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互联网从业者专属
内容多为技术、产品、设计、运营等不同话题内容;
目标人群为程序员、设计师、产品经理、运营管理等不同职能。
投稿/合作: @inside1024_bot


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#工程师工具,今天推荐一个浏览器自动化工作流的扩展叫 Automa automa.site
使用连接块来编排你的逻辑,有自动填充表单、截图、取数据、定时触发、操作浏览器、Web 交互等能力。
可以将你重复的操作很好的交给这个工具,好比快捷指令,很易使用,有需求场景的同学可以来折腾玩玩。
#职场社畜日常

看到一段很中肯的定义-
产品经理通常细分为四个方向:
Product Architect-主要负责产品架构与规划;Product Designer-偏向需求与设计;Product Manager&做项目管理、团队管理工作;Product Marketing&负责运营等相关事项。

你属于哪一种?
#职场社畜日常

saas产品的七种增长模式

1.销售驱动型增长(SLG:Sales-led Growth)

销售驱动增长主要指在一个典型的客户购买旅程中,客户通过市场渠道联系销售看demo,销售一步步跟进直到产品实施。产品只有在销售决策完成后才能开始发放到用户手中开始使用。

2.产品驱动型增长(PLG:Product-led Growth)

PLG 是一种商业策略。开发逻辑、设计理念、品牌营销、客户销售、续购增购都由用户手中的产品浓缩,并通过出色的用户体验传递给用户:产品棱镜。
这需要公司层面多团队的合作(工程师、销售、市场等)把产品当做最大的可持续、可规模化的增长渠道。
这种商业策略有着如下逻辑前提:终端用户价值的崛起已经成为企业服务领域决定性的力量。PLG 商业策略根本上是寻求一种 C 端低成本驱动增长的规模化获客体系。其底层逻辑是:把产品自身作为增长载体,前期通过免费版或者免费试用的方式,让产品自己“说服”客户,推动获客、留存、拓展的飞轮运转。

3.市场驱动增长(MLG:Market-led Growth)

营销主导的增长,意味着依靠通过网站上的内容、社交媒体营销或广告的内容营销来获取新客户。在以营销为主导的增长中,关键是尽早吸引你的客户并让他们记住你的服务。

营销主导增长的目标是让人们了解公司的产品,让他们访问公司的网站,提供独特的内容并向他们展示你们提供的价值。

4.体验驱动增长(XLG:eXperience-Led Growth)

目前业界还首次提出了体验驱动增长(XLG,eXperience-Led Growth)概念,相较于目前行业热议的三种增长模式(PLG 产品驱动增长、MLG市场驱动增长、SLG 销售驱动增长),体验驱动增长会涉及企业更多的组织部门,是对整个企业的战略调整,甚至会重塑企业的商业模式,带来第二条增长曲线。

5.客服驱动增长(CS-LG:Customer Service-Led Growth)

客户服务是贯穿整个客户生命周期中的连接和互动触点,以往的客服,定位于一个依靠知识库,对客户的问题,提供标准的解答。现在,智能客服已经代表了客户的全周期参与和长期的客户关系。客服这一业务角色,也从后台走向前台。

高质量的客服,能为企业带来巨大的经济效益。比如,从发现线索,到建立私域流量,再到帮助客户选择和达成交易,最后到复购和交叉销售,都可以靠智能客服完成。

6.社区驱动增长(CLG:Community-led Growth)

CLG面向的是积极支持用户之间的互动,并提供超越产品边界的社区价值来发展业务"朋友"。用社区驱动增长(CLG, Community-led Growth)助力PLG和SLG,用KOL和典型客户的口碑驱动SaaS产品的增长。

CLG专注于为saas产品社区创造一个安全的空间,让他们聚集在一起、分享价值、建立关系,并最好地利用他们的产品/服务来解决问题或帮助实现目标:进入市场的方式,中心是通过利用社区进行销售。

7.事件驱动增长(ELG:Event-led Growth)

事件驱动saas产品增长的模式目前适用性还有待考证,主要对于合规类、安全类SaaS产品,产品增长与国家发布的重要合规条款、要求、标准等,以及社会安全、国家安全、网络安全、设备安全等重要政策导向与业务需求相关。

对于强政策相关性saas类产品,事件驱动增长模式(ELG)也值得关注。

https://cdnv2.ruguoapp.com/Fqil-zp9Ew1ntbTvGuJbcVnPqdpFv3.png
#职场社畜日常

当自己对某个事情/产品/领域很狂热的时候
99%都是还没到时候,因为离的还不够近

雾里看花,总是美丽
仔细端详,方知利弊
两个批量工具网站,挺实用的,功能很多,你想要的批量功能基本上这两个网站都有。怎么用自行研究,用的好能节省很多时间精力,工作效率飞起。
mycointool.com
cointool.app/dashboard
Apple Power User是一份由网友根据自己整理记录macOS/iOS的使用经验而制作的macOS/iOS软件推荐和使用经验分享,此系列内容主要基于作者长期使用macOS系统发现时间机器也比不上直接格盘重装,于是在多次尝试之后逐步梳理出现在这些内容。正好也为自己平时积累但相关知识找个地方展示。指南涉及到macOS重装、macOS/iOS使用技巧、应用插件软件推荐使用、快捷键使用等等,而且还配图文,感兴趣的可以学习。

链接:https://kuanhsiaokuo.github.io/apple_power_user/
#职场社畜日常

在线会议软件,出一个“安全锁🔒”功能。
开启后,if麦or摄像头识别到有“亲密行为”就立马帮你关麦关摄像头。

/最近在线会议翻车新闻可有点多
#职场社畜日常

被同事问过一个问题:方案成功率太低,AB实验过多消耗研发资源,怎么办?

刚开始做业务时,问题显著,不太需要AB。但随着业务成熟,方案更难、AB测试成功率也越来越低。怎么办呢?

先讲个故事。

金融行业,有一段时间,流行做预授信。
咋做呢?

就是本来,用户来申请贷款,先得提交身份证、手机号。
对用户有了基本的了解,再给用户展示额度,告诉用户可以借给他多少钱。
这是常规的贷款流程。

但是,预授信就不是这样了。
不需要用户提交身份证、手机号。
用户来了,点一下授权按钮。
授权后,我把你在我这个网站上此前的数据拿来,不用再提交材料,先给个授信额度。
满意就可以直接借款。

减少了一开始的用户操作。
正常来说,用户转化率肯定会提升。
竞品们普遍反馈,做了预授信,转化率都有显著提升。

但是,到我们这儿,做了个预授信,实际上线AB测试了一下,发现转化率不仅没提升,反而下降了。
为啥呢?

后来分析了半天原因。
才发现,是预授信给的额度太低了。

也不难理解。
用户原先给我身份证、手机号,我能给他2万的额度。
现在,用户不给身份证了,我对用户了解更少了,可能只能预授信给3000。
可是用户想借1万5。
3000都不能满足用户的需求,他当然就不会转化!

于是,预授信项目加了个策略——只对额度足够高的用户,展示预授信,其他用户老老实实提交材料。
转化率的变化,才从降低转为提升。

预授信上线之后,过了一段时间,review最近的相关AB测试时,发现好几个AB测试的效果都不好。
乍一看,是个新问题。

运营逼着风控,给一部分用户提高预授信额度。
但是风控实在看不清楚用户好坏。
提高额度的时候,很担心风险跟着增加。
于是,把给用户的利息也提高了……

预授信的利息,比用户本来能享受到的利息高。
对用户涨了价。
转化率当然也会降低!

两次的问题,乍一看不太一样,一次额度、一次利息。
但是背后,其实都违背了同一个基本认知——
“用户是奔着额度、利息这样的核心权益来的,每个项目,得让用户拿到更好的权益,转化率才会提升!”

那段时间,我们的AB测试成功率很低。
后来复盘大量失败的AB测试,发现绝大多数项目根本就不该进研发,在测试之前就应该叫停。
这些失败的项目,都至少违背了某一条早被验证过多次的基本认知。

这些项目为啥会诞生呢?
常常是团队看到了某个问题,觉得解决起来有可能带来增长。
但是设计方案时顾此失彼。
在方案的其他地方违背了基本认知,于是注定不可能实现好效果。

背后的原因是——
业务越来越成熟,每个方案需要考虑的东西越来越多。
但是,团队的成熟程度没跟上业务,考虑不到,于是总在同样的认知上犯错。

后来,我和团队做了个工作,才解决了这个问题。

我们把被反复验证过的基本认知,整理了出来,发现其实也不多,一共就十几条。
比如:
1、给用户更好的权益,才会提高转化。
2、用户始终在与竞品比较,权益的展示越方便用户比较越好。
3、复杂操作尽可能后置,让用户一开始的流程越简单越好。
4、差用户急,好用户挑。
5、比起短信,用户主动访问时,是转化更好的时机。
等等。

此后的评审会上,加了个流程。
每个方案,要先拉出这几条基本认知,对一遍,有没有与基本认知矛盾的地方。
没有矛盾,那好,可以上线AB测试。
AB测试如果验证了某条新认知,更新到认知库里。

与已有认知矛盾?
也没关系,说明理由,为什么你觉得效果可能会好?
是你觉得已有认知可能有问题?
还是你提出了一条新假设?
大家达成一致,觉得值得测试,也可以进AB。

所有人维护同一套“认知”,针对“认知”做方案、做测试,AB测试的成功率才开始快速提升。

这个工作方法,也适合大多数业务。

这个方法的本质是什么呢?

通过测试、工作,对业务形成的认知,才是一个团队最大的财富。
对于已有的认知,只有让所有人都理解、遵循,才能少走弯路。
而对认知的补充和更新,才是每个人最有价值的产出。
#职场社畜日常

分享个干货:我遇到的厉害的人都是怎样解决问题的?

我发现他们常常都有类似的简化问题的思路,帮他们解决了大量的难题。
但是大多数人,却意识不到还能这么做。

先讲个故事。

曾经有个C2C的电商,很愁一个问题——
怎么知道用户卖的到底是什么商品?

为啥这会是个难题呢。
因为他上面,不光有专业卖家。
还有好多偶然卖卖二手物品的小卖家。

对于专业卖家,你只要告诉他:“你发布商品时,还得勾选一下品类,选出来你这个卖的是男装女装,卖的是手机还是电脑,如果是手机,是什么型号。”
专业卖家们肯定会照着做。
再麻烦他们也能做。

但是,对小卖家们,都不是专业卖货的。
好多时候连张图都懒得发,就更别说在几百个品类里完成勾选了。

最懒的卖家,常常就发几个字。
“果4 9新 3000元”。
你说你咋知道这卖的是个啥?
你都不知道卖的是啥,怎么匹配给买家?
没有买家,怎么卖得掉?

于是,为了提高成交率,留住卖家,有一天,他们立了一个专项:
不管用户发的内容多简单,系统都要识别出来,这到底是个啥,帮他找到买家。

正常来说,这是个算法的工作。
得做自然语言识别。
但是,那会儿技术也没那么成熟,公司的研发更不成熟,憋了几个月,没憋出来一个达标的解决方案。

后来,项目负责人提了个方案——
商品品类虽然多,毕竟是有限的嘛,咱们不等算法了!
用词表来吧!

具体干起来是这么几步:
1、
每天,研发跑一批用户发出来的商品。
这些商品,拿现有的词表匹配一遍。

2、
匹配结果,人工看一眼。
—— 匹配对的,不去理会。
—— 匹配错的,修改词表。
—— 没匹配出来的,看看有哪些关键词,更新到词表里。

不做这个项目。
还真不知道,iPhone4有这么多种不同的叫法。
有拼错的,“iPone4”。
有简写的,“ip4”“p4”“果4”。

好在,毕竟可能性是有限的。
周而复始。
准确匹配出来的商品,从一开始的40%,慢慢涨到了90%多。
词表里面的词,一共6万多个。

剩下的,匹配不出来,太长尾了。
但是,好在也没那么重要。
因为90%的问题已经解决了,比起一无所有时,已经好太多了!

项目上限,圆满收工。
这个项目果然也是公司当年的明星项目。

这个解决问题的思路是什么呢?
我把它叫做“将无限问题,转化成有限问题”。

最难解决的问题,常常是个“无限问题”。
看起来可能性众多,无比复杂。
但是,只要你不追求解决到100%——世上有几个100%的解决方案嘛!
大可以把其中90%以上的问题,转化成一种可能性有限的问题来解决掉。

有限问题,就可以上人工了。
解决无限问题,是个谁也不知道能不能搞定的技术难题。
解决有限问题,则是个只要你乐意投入精力,必然一分耕耘一分收获的辛苦活!

“将无限问题,转化成有限问题”,也是我认识的很多厉害的人解决难题的思路。

比如:
百度是怎么实现更好的搜索体验的呢?
一个关键解决办法,就是人工配制。
用户搜得多的结果,咱别技术及算了,直接上人工吧!
于是,的确实现了搜索体验的大大提升。
这个项目,在百度被叫做“阿拉丁”。

比如:
有个语音交互项目。
他们需要机器听语音,快速给出反馈,实现交互。
这个反馈时间越短,用户感受越好。

但是用户可能下发的指令,也是无限的呀。
不过常见的可能就200种,每种有10个表达方式。
完全可以上词表解决。

比如,这个机器叫“香蕉”吧。
你其实不需要听完“香蕉香蕉,开空调”再开空调。
你只要听完“香蕉香蕉,开空”,其实就足够做出判断了。
就节省了一个字的时间。

当竞品还在坑哧吭哧等着语义识别的结果时,
这个机器已经会抢答了。

当你遇到一个难题时,你也可以向他们学习。
问问自己:这是个无限问题,还是个有限问题?
如果是无限问题,我只解决它的90%,能不能转化成可能性有限的问题?

很多时候,难题也就不再是难题!
#职场社畜日常

我不喜欢听书的原因是,与其听书不如睡觉。

当然,小说除外。
#职场社畜日常

工作场景中,产品经理这个角色,很多时候要做的重要的事之一是:让上下级都充满希望和信心。这时候需要的不是实事求是,而是乐观的预期和叙事。

信心是不需要有什么坚实的根据的,一个人那么普通又那么自信,这就是正常人。想想《当幸福来敲门》爹对儿子说的,Don’t ever let somebody tell you, you can’t do something.Not even me. All right?

保护自己和他人的信心很重要,当然对于更大范畴的信心也是需要保护的。
#职场社畜日常

小红书放开类clubhouse的语音社交功能,我其实挺期待,原本图文、视频内容包装出来的都市光鲜亮丽之外,靠声音能展现多少人间真实?

“语音现场”其实激活了相当一部分平常只刷不发的小红书用户,让他们可以用声音去表达,但风险也高。

另外,不经常用上海的安福路比喻小红书嘛,那“语音现场”算什么?弄堂旮旯?
互联网从业者充电站 pinned «This channel can’t be displayed because it violated Telegram's Terms of Service.»
#职场社畜日常

国庆回家后了解到一个商业模式,电车租赁。
押金4w,租金一天一块钱,平台给上保险,自己充电。
车牌子挺杂,续航一两百公里,怀疑是退下来的网约车。
我们县里挺多人租的,他们感觉就是免费开车,最大的开销是淘宝两千买个充电桩,并且县城里一个人安了充电桩,亲戚朋友都去充电,慢充充一晚上,桩主的车就近停,车主住得远的话,再坐县城免费公交车回家。
挺有意思的。
#职场社畜日常

最近很多人问我,为什么一个互联网产品经理会跑回家乡,做橙子呢?
仔细想了一下,关键词是逃避。人文地理学家段义孚先生把城市归结为人造景观,把远离城市的自然乡村归结为中间景观。我在人造景观中时常感觉压抑,疲惫,有很强的虚无感。而恰恰中间景观的真实性,自然性,能让我摆脱那些个人困境。于是“逃避”也就成顺理成章的事。

回乡没有什么宏伟的目标,远大的理想,就是想“逃避”。做脐橙,也是因为那个中间景观,原本就有脐橙。

喜欢把种脐橙叫成做脐橙,是心里安慰自己。一个橙子从开花,坐果,膨大,成熟,采摘,打包发货的过程,就是做一个产品的过程。戏称为,农业产品经理。


https://cdnv2.ruguoapp.com/Fh_sZIG53BcliAo0oPgVFdyOfeNHv3.jpg
#职场社畜日常

很多中年后的人,让相对年轻的人讨厌,很直接的一个原因就是年长的大多数人坍缩成了一个NPC,就像每个人都是老胡,他对任何事情的看法和做法你都可以预测。

他的信息量为零了。
#职场社畜日常

一点小得意吧,我们应该是行业第一个
太平洋两岸的gap,可以有两年

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