#职场社畜日常
我刚刚做产品的时候，很相信腾讯的那一套产品观，尤其是 10 个用户访谈、100 个用户邮件、1000 条用户反馈这个（大意，详细的记不清了）。但是做久了之后发现，用户反馈没有像一个初入行产品想的那样，满是金矿，实际上最好也是大浪淘沙，甚至你淘尽了也不一定能套出来几粒好沙。
往往来说，用户反馈充满主观，也充满负面的情绪。反馈的用户大多都是觉得你的产品不好，而且建议都非常自我，你要从主观意见中找到一些有价值的信息，往往需要看至少几十条反馈，几十条其实也够给你灌输不少的负能量了，看多了很容易 emo，觉得自己的产品真的做的好差，自己团队也都走在错误的方向上了。
而且有的时候还会有一些哭笑不得的用户，用户直接在反馈里面叫我们领导的，要来我们这边上班的，要流量并且声称“只要流量给够，一天直播十二个小时”的。看到这些用户打这么多反馈，我们觉得很感谢，至少诚意是在的，但是我们也哭笑不得，我们看了这些我们也没办法。
不过归根结底吧，看用户反馈并且收集反馈，是一个非常必要的事，也是一个几乎可以说是绝对正确的事。我们做的是增长，但是不能陷进指标里面，还是得做些对客户有价值的事情。说这么多，主要还是觉得对用户反馈需要有一个认识，它不会是所谓的金矿，就是一堆沙子，里面可能混着玻璃碴，也可能混着金矿，也有可能你从沙子里面翻多了玻璃碴子能把你划得一道一道的。
我刚刚做产品的时候，很相信腾讯的那一套产品观，尤其是 10 个用户访谈、100 个用户邮件、1000 条用户反馈这个（大意，详细的记不清了）。但是做久了之后发现，用户反馈没有像一个初入行产品想的那样，满是金矿，实际上最好也是大浪淘沙，甚至你淘尽了也不一定能套出来几粒好沙。
往往来说，用户反馈充满主观，也充满负面的情绪。反馈的用户大多都是觉得你的产品不好，而且建议都非常自我，你要从主观意见中找到一些有价值的信息，往往需要看至少几十条反馈，几十条其实也够给你灌输不少的负能量了，看多了很容易 emo，觉得自己的产品真的做的好差，自己团队也都走在错误的方向上了。
而且有的时候还会有一些哭笑不得的用户，用户直接在反馈里面叫我们领导的，要来我们这边上班的，要流量并且声称“只要流量给够，一天直播十二个小时”的。看到这些用户打这么多反馈，我们觉得很感谢，至少诚意是在的，但是我们也哭笑不得，我们看了这些我们也没办法。
不过归根结底吧，看用户反馈并且收集反馈，是一个非常必要的事，也是一个几乎可以说是绝对正确的事。我们做的是增长，但是不能陷进指标里面，还是得做些对客户有价值的事情。说这么多，主要还是觉得对用户反馈需要有一个认识，它不会是所谓的金矿，就是一堆沙子，里面可能混着玻璃碴，也可能混着金矿，也有可能你从沙子里面翻多了玻璃碴子能把你划得一道一道的。
#职场社畜日常
Media
不飘不怕，该干就干 | 创业半年小记
加入创业团队已过半年，觉得有必要做一个简单的回顾与小结。
一路上记了有许多心路和很多思考，万余字的原始稿，尽量简化为本篇的三千七百字。
提纲挈领的关键词，想了很久，最后决定用初入职场获赠的八个字，文章也由此展开结构：
不飘不怕，该干就干
http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/BPY7ibxx0icfIu1NpfPYvWgFxiaDJlAQ0EGbn0KibZsGH0k9vxPeoJnzQHTBibsEic9ODagqnPumCNhxwFeIuDhlZ7Sg/0?wx_fmt=jpeg
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不飘不怕，该干就干 | 创业半年小记
加入创业团队已过半年，觉得有必要做一个简单的回顾与小结。
一路上记了有许多心路和很多思考，万余字的原始稿，尽量简化为本篇的三千七百字。
提纲挈领的关键词，想了很久，最后决定用初入职场获赠的八个字，文章也由此展开结构：
不飘不怕，该干就干
http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/BPY7ibxx0icfIu1NpfPYvWgFxiaDJlAQ0EGbn0KibZsGH0k9vxPeoJnzQHTBibsEic9ODagqnPumCNhxwFeIuDhlZ7Sg/0?wx_fmt=jpeg
#职场社畜日常
最近一直在思考的问题是内容社区趋于阶段性稳态后的二次增长出路。但是在思考前还是在想是什么原因带来了过往成功增长。
过去我们一直强调一件事情：引入用户来使用你的社区远比引入内容（内容填充）更重要。而不可否认的是作为一个平台的社区功能模块，虽然其在基础业务里面增幅迅速，但是也是乘着整体大盘在不断增长的东风，这个东风带来了源源不断的活水。而另外就是这个社区功能一定是解决了这群新进入的用户某一类的刚性需求。剩下的成功归因则是属于在这2个大前提里面做对了一些事情，比如说：功能差异化、比如说坚决的氛围治理。
而回想到第一次社区能接住这群用户，在于官方团队主观判断且坚信持续投入去聚焦长期内容价值建设，带来的直接结果是：短期数据下滑，长期回访显著提升。优质分享内容扩宽社区整体分享的天花板，替代了各种与主端打通带来的情绪输出爆款内容（带有负向情绪的内容互动属性一定是高的，但是容易速朽）。
情感输出的创作一定比有信息含量有价值的内容创作门槛要低，互动参与门槛更低，但同时人对情感的需求也是非标的（社区规模难以进一步扩大）。如果一个社区长此以往充斥的都是此类内容，那可能社区后续的路只会是一个：因为流量聚集而产生互动交流的社区。（倘若哪一天流量不在了，这个社区不会有任何可以沉淀下来去解决用户需求的内容，而流量也即是人，人是会随着大环境等等因素移动的，这也是天涯、西祠等社区难逃的宿命）
而带有信息含量+价值的内容，能被社区沉淀，被一波又一波的用户消费和互动积累，虽然其短期消费数据或者互动数据不好，但是他可以在相对更长的时间通过龟兔赛跑的方式完成超越。
而在社区治理方面，通过对这类内容打标分类，再以用户共性的需求纬度聚合，就能使用户的刚性需求被标准化的衡量，标准化带来的好处就是可以定向的生产来来扩大整体的消费规模。（并且可以用沉淀下来的老内容弥补高价值内容生产速度过慢的问题，更好的做到阶段性的生产消费平衡）
当主流的用户需求被满足，社区就有了人气和留人的可能性，和中心化社区不同，中心化社区的用户本来就是多元的，推荐的算法可以在早期帮助社区以共性的消费需求吸引大批用户（跳舞的好看小姐姐），然后再通过头部的内容更头部解决优质内容供给问题。而去中心化的社区则是以物理区隔的形式进一步对用户属性进行划分。（其核心目的是构建了一个场，将同一属性的用户聚合在一起更好的产生互动交流）
绝大多数的垂类社区，用户进入社区的时候就抱有一定的目的性，而类似圈子的场其实更大程度上高效的完成了对目的的承接，让用户在获取信息和和互动交流上更有针对性、效率更高。而当同属性人群+同属性内容达到一定密度，同类用户迁移门槛就会变高（类似字节人才密度带来业务上的战斗力）
而一般来说，商业化总是会更慢察觉到用户活跃习惯的变化，此社区的人群变化就会带啦商业变现的机会。与其说调性决定了品牌的投放，倒不如说是符合品牌的潜在成交群体浓度高，用户在该区域投放带来的商业转化效率高，决定了产生愿意在此进行投放。
绝大多数内容社区都没办法走到第一阶段的正向循环就被市场抛弃，或是因为自身的不坚定而暂停投入。当然自身的原因也有很多：有的可能是长时间没有收益倒在了黎明前。也有可能是选取的方向不够大、用户需求不够强烈.....
当然成是上面的原因，瓶颈也会是上面的原因。一个市场不可能永远是增量市场，当到了一定用户量级，专注此类用户的社区规模就会趋向稳定。而下一步大家想尝试的就是不断进行各方向的破圈。业务团队会脑爆出各种可能性的方向（如果官方团队本身是专业硬核用户），容易造成一个现象将一个自己喜爱的方向当成是突破瓶颈的救命稻草而罔顾方向对根基业务的协同和本身对现存用户的吸引力。
一个日活规模可观的社区成功前期最有可能的是满足了较为主流的用户需求（当然也代表了容易走的路被走通了，剩下的是难啃的骨头）。而当战略来论证项目可行性的时候，为了项目能推进（有增量的可能），所有得出来的数据一定程度上是乐观的。因此如果新的方向需要拓展新的人群否则难以冷启动，那就说明这个业务注定是一个小众市场，最好的结局也只能是能补充长尾的需求。（不能达到实现二次增长的目的）（类似的如游戏社区里面觉得攻略是瓶颈然后去拓展游戏剧情向的小视频消费）
因此二次增长的可能性还是站在一次增长的胜利果实上，找到一个足够大的需求场景且对现存的主流用户也是有增益的、有需求能被满足到、有协同的。（如短视频消费有了日活，然后再做直播场景，直播场景再产生了直播电商）
最近一直在思考的问题是内容社区趋于阶段性稳态后的二次增长出路。但是在思考前还是在想是什么原因带来了过往成功增长。
过去我们一直强调一件事情：引入用户来使用你的社区远比引入内容（内容填充）更重要。而不可否认的是作为一个平台的社区功能模块，虽然其在基础业务里面增幅迅速，但是也是乘着整体大盘在不断增长的东风，这个东风带来了源源不断的活水。而另外就是这个社区功能一定是解决了这群新进入的用户某一类的刚性需求。剩下的成功归因则是属于在这2个大前提里面做对了一些事情，比如说：功能差异化、比如说坚决的氛围治理。
而回想到第一次社区能接住这群用户，在于官方团队主观判断且坚信持续投入去聚焦长期内容价值建设，带来的直接结果是：短期数据下滑，长期回访显著提升。优质分享内容扩宽社区整体分享的天花板，替代了各种与主端打通带来的情绪输出爆款内容（带有负向情绪的内容互动属性一定是高的，但是容易速朽）。
情感输出的创作一定比有信息含量有价值的内容创作门槛要低，互动参与门槛更低，但同时人对情感的需求也是非标的（社区规模难以进一步扩大）。如果一个社区长此以往充斥的都是此类内容，那可能社区后续的路只会是一个：因为流量聚集而产生互动交流的社区。（倘若哪一天流量不在了，这个社区不会有任何可以沉淀下来去解决用户需求的内容，而流量也即是人，人是会随着大环境等等因素移动的，这也是天涯、西祠等社区难逃的宿命）
而带有信息含量+价值的内容，能被社区沉淀，被一波又一波的用户消费和互动积累，虽然其短期消费数据或者互动数据不好，但是他可以在相对更长的时间通过龟兔赛跑的方式完成超越。
而在社区治理方面，通过对这类内容打标分类，再以用户共性的需求纬度聚合，就能使用户的刚性需求被标准化的衡量，标准化带来的好处就是可以定向的生产来来扩大整体的消费规模。（并且可以用沉淀下来的老内容弥补高价值内容生产速度过慢的问题，更好的做到阶段性的生产消费平衡）
当主流的用户需求被满足，社区就有了人气和留人的可能性，和中心化社区不同，中心化社区的用户本来就是多元的，推荐的算法可以在早期帮助社区以共性的消费需求吸引大批用户（跳舞的好看小姐姐），然后再通过头部的内容更头部解决优质内容供给问题。而去中心化的社区则是以物理区隔的形式进一步对用户属性进行划分。（其核心目的是构建了一个场，将同一属性的用户聚合在一起更好的产生互动交流）
绝大多数的垂类社区，用户进入社区的时候就抱有一定的目的性，而类似圈子的场其实更大程度上高效的完成了对目的的承接，让用户在获取信息和和互动交流上更有针对性、效率更高。而当同属性人群+同属性内容达到一定密度，同类用户迁移门槛就会变高（类似字节人才密度带来业务上的战斗力）
而一般来说，商业化总是会更慢察觉到用户活跃习惯的变化，此社区的人群变化就会带啦商业变现的机会。与其说调性决定了品牌的投放，倒不如说是符合品牌的潜在成交群体浓度高，用户在该区域投放带来的商业转化效率高，决定了产生愿意在此进行投放。
绝大多数内容社区都没办法走到第一阶段的正向循环就被市场抛弃，或是因为自身的不坚定而暂停投入。当然自身的原因也有很多：有的可能是长时间没有收益倒在了黎明前。也有可能是选取的方向不够大、用户需求不够强烈.....
当然成是上面的原因，瓶颈也会是上面的原因。一个市场不可能永远是增量市场，当到了一定用户量级，专注此类用户的社区规模就会趋向稳定。而下一步大家想尝试的就是不断进行各方向的破圈。业务团队会脑爆出各种可能性的方向（如果官方团队本身是专业硬核用户），容易造成一个现象将一个自己喜爱的方向当成是突破瓶颈的救命稻草而罔顾方向对根基业务的协同和本身对现存用户的吸引力。
一个日活规模可观的社区成功前期最有可能的是满足了较为主流的用户需求（当然也代表了容易走的路被走通了，剩下的是难啃的骨头）。而当战略来论证项目可行性的时候，为了项目能推进（有增量的可能），所有得出来的数据一定程度上是乐观的。因此如果新的方向需要拓展新的人群否则难以冷启动，那就说明这个业务注定是一个小众市场，最好的结局也只能是能补充长尾的需求。（不能达到实现二次增长的目的）（类似的如游戏社区里面觉得攻略是瓶颈然后去拓展游戏剧情向的小视频消费）
因此二次增长的可能性还是站在一次增长的胜利果实上，找到一个足够大的需求场景且对现存的主流用户也是有增益的、有需求能被满足到、有协同的。（如短视频消费有了日活，然后再做直播场景，直播场景再产生了直播电商）
#职场社畜日常
Media
为什么在中国做SaaS产品这么难？
做SaaS五年，经历了几条细分赛道，都感觉非常难。说多了都是泪。
都说企业服务是难而正确的事。正确还没有被证明，难是真难！
http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/b4oUhqK7dDEeqZMYpdOqyTM5ADQTYWYlj4uq05lfCMATrDKPhs809Srf9zU3j6R9Thb8Mn8EU5UuUBVKVib4jdQ/0?wx_fmt=jpeg
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为什么在中国做SaaS产品这么难？
做SaaS五年，经历了几条细分赛道，都感觉非常难。说多了都是泪。
都说企业服务是难而正确的事。正确还没有被证明，难是真难！
http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/b4oUhqK7dDEeqZMYpdOqyTM5ADQTYWYlj4uq05lfCMATrDKPhs809Srf9zU3j6R9Thb8Mn8EU5UuUBVKVib4jdQ/0?wx_fmt=jpeg
#职场社畜日常
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Vol.16 三五环串台｜和刘飞聊聊：泡沫退散后的新消费创业和互联网大厂叙事 - 温柔一刀
很有启发，我们过去一直讲产品内容化，内容产品化，内容制造上我们找到了一点感觉，但内容如何像产品一样，建立自己的“渠道”，这件事研究太少了，还没有闭环更没有循环，所以有意义感但缺乏价值感，可能用一些营销体系来建立内容传播体系，大框架是对得上的。
https://cdn.jellow.site/Fmi46VK9V86UM2xshORJX8nlNFCn?imageMogr2/auto-orient/heic-exif/1/format/jpeg?imageView2/0/w/800/h/800/format/jpeg/q/80
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Vol.16 三五环串台｜和刘飞聊聊：泡沫退散后的新消费创业和互联网大厂叙事 - 温柔一刀
很有启发，我们过去一直讲产品内容化，内容产品化，内容制造上我们找到了一点感觉，但内容如何像产品一样，建立自己的“渠道”，这件事研究太少了，还没有闭环更没有循环，所以有意义感但缺乏价值感，可能用一些营销体系来建立内容传播体系，大框架是对得上的。
https://cdn.jellow.site/Fmi46VK9V86UM2xshORJX8nlNFCn?imageMogr2/auto-orient/heic-exif/1/format/jpeg?imageView2/0/w/800/h/800/format/jpeg/q/80
#职场社畜日常
汪峰VR演唱会 产品体验报告
不小心撸了9000字，10个模块，感觉人都废了。今天11点半微信公众号【九棱镜的笔记】发布。
阅读提示：本文9000字，配图22个，精读约40分钟。相关视频8个，全看约40分钟。
https://cdn.jellow.site/Fiasyhbe8CQ9HpgAoG5mzWHO2S4Kv3.jpg
汪峰VR演唱会 产品体验报告
不小心撸了9000字，10个模块，感觉人都废了。今天11点半微信公众号【九棱镜的笔记】发布。
阅读提示：本文9000字，配图22个，精读约40分钟。相关视频8个，全看约40分钟。
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#职场社畜日常
最近经历了一些人类相处的挫折，明白了一个道理。
做过推荐系统的同学都知道，原始的数据有多糟糕、零散和难看，它必须经过整理和清洗，才能传递给算法去使用。
如果一个人抱着“我对你充分的信任，才对你如此真实和坦诚”的角度去向你散播TA不经整理、没有修饰的信息，就是强行把理解信息和接收信息的难度转移给了你，TA并没有顾及你的感受，你的情绪，你能否接受，TA只是让自己爽了而已，这在生活中叫自私，这在工作中叫Underperform。
实际上，一个人对信息的加工，并不是在回避真实想法，而是出于对接收方的尊重、理解和共情。如果我真的希望你理解我，我会把我的真实想法加工成更容易让你理解的样子，比如演说中使用类比的手法、汇报中强调重点、情感沟通中模糊掉一些会伤害对方的字眼。
每个不经修饰的人类都是又蠢又坏，但每个人都能行走于世，结交好友，结婚生子，收获爱和善意。道理无非就是，我和杂乱而真实的自己相处，我提供了一些你们能读懂我的接口。
最近经历了一些人类相处的挫折，明白了一个道理。
做过推荐系统的同学都知道，原始的数据有多糟糕、零散和难看，它必须经过整理和清洗，才能传递给算法去使用。
如果一个人抱着“我对你充分的信任，才对你如此真实和坦诚”的角度去向你散播TA不经整理、没有修饰的信息，就是强行把理解信息和接收信息的难度转移给了你，TA并没有顾及你的感受，你的情绪，你能否接受，TA只是让自己爽了而已，这在生活中叫自私，这在工作中叫Underperform。
实际上，一个人对信息的加工，并不是在回避真实想法，而是出于对接收方的尊重、理解和共情。如果我真的希望你理解我，我会把我的真实想法加工成更容易让你理解的样子，比如演说中使用类比的手法、汇报中强调重点、情感沟通中模糊掉一些会伤害对方的字眼。
每个不经修饰的人类都是又蠢又坏，但每个人都能行走于世，结交好友，结婚生子，收获爱和善意。道理无非就是，我和杂乱而真实的自己相处，我提供了一些你们能读懂我的接口。