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目标人群为程序员、设计师、产品经理、运营管理等不同职能。
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#职场社畜日常

当你带着产品需求找别的部门,被回绝后怎么办?

前几天看到有人整理每个公司的 PM 是如何婉拒其他部门没想清楚的需求。

列举的方式我都遇到过,不过不管你的需求是想清楚还是没想清楚,都有可能被回绝。

关于需求价值如何论证的问题,是个不同位置不同角色想法都不一的问题,甚至同一个部门不同的角色看待这件事情的方式都不一样。

作为一个在硬件公司摸爬滚打,同时对接产品、设计、硬件、算法、软件、内容、系统、市场、销售多个团队的打工人,总结了一下别人不想做需求的理由大概有以下几种:

1. 他认为对部门 OKR 指标无贡献,不能用他们的逻辑框架衡量你这个产品的产出
2. 他们部门和你们产品服务的用户类型冲突,你部门的用户不是并他们用户的,比如会员业务部和增长部,前者服务存量用户,后者做增量用户
3. 他们部门的业务逻辑和你们的有差异,比如营收部门和体验/产品部门,在 Banner 位置贴广告是影响用户体验的
4. 他们部门本身需求已经排满了,没有开发资源
5. 就是不想多一件事,或者做了老板也看不见
以下如何将一开始被回绝的需求实现的方法:

1. 内部论证:首先部门内部和你的老大认可这件事,团队内部的开发也支持的。如果是关于业务逻辑没对齐的事情,可以让双方老大沟通(但一般我用不到这一步)
2. 会议文档:把做这件事情的论证写成文档,搜集一些支持的数据。并且文档的最后一部分一定会留会议时间、会议记录、各方意见的表格,沟通部门多的,可能这个表格多达十几行,很方便后期追溯。以及遇到 B 部门看 A 部门意见的时候直接就可以看到我之前和 A 的沟通结果和达成的结论。且深刻理解这个逻辑,优先和 A 部门联系。
3. 提前沟通:关于排期问题,我都会在有想法的时候提前 3 个月左右沟通,甚至是越早越好。因为一般产品迭代会排一个 Q,但大部分不会把全年都排满,遇上逻辑说的通,但是告诉我排期要等两个月后,我都会同意,然后这个时间完善需求以及做其他的需求。
4. 产品取舍:在产品方案中先和研发沟通,确定你觉得最重要的功能分成等级和实现周期,最轻量的就是找别的部门的研发要个调试接口,根据合作部门这个季度的需求开发时间带宽,选择合适的方案,首先让事情跑通。
5. 沟通友好:一开始态度非常好,可以跑他们部门的楼层或者栋,准备好你们的使用样机和 Demo 邀请大家来体验给意见,别的部门提出的方案都仔细记录判断可能性,小方面能改的尽量改。
6. 态度坚决:一旦发现别人就是为了不做而找一些理由(甚至一个开发说一两天就可以搞定的事情,产品不去了解开发量就直接拒绝的),我就会很刚,按我前老板的话说就是会变成小刺猬。我会明确表示多次沟通不是为了得到一个做或不做的结果,而是希望对方提供这件事情做成有什么路径和方式,且可以控制在成本不大的情况下。
一般用不到老板对齐的阶段,跨部门的需求都接了。可能要等一两个月,也可能要做一些技术方案的变更,但是咱们这事儿算是做成了。

甚至有个部门因为我提出的逻辑更好,多次沟通不愿意接,还找了技术老大论证价值。但是最后达成一致,他这边的逻辑统一改为我提出来的方案,我只做接入就行。

工作量变成对面部门开发的了,我们的开发特开心。
#职场社畜日常

你到底基于什么进行思考?是基于他人的观点进行思考,还是基于一些坚实的事实和坚硬的概念进行思考。

基于他人的观点进行思考是非常容易的,这样的思考方式,很容易伪装成一个高深的人。

基于坚实的事实和坚硬的概念进行思考,很痛苦,因为获取信息,甄别或者验证事实都需要投入精力和提升分辨能力,并且去理解那些坚硬的概念,也需要投入巨大的精力去学习和补充背景知识。

就他人观点的讨论和争论,都没什么意思。不是说这样浪费时间,而是说,有这个时间,可以选择躺着,躺着多舒服啊。
#职场社畜日常

作为一个业务操盘手,我在新东方直播间里看到了什么?

最近,新东方的直播间暴火,也火了主播董宇辉。
不过大多数人还是在看直播本身。

如果是从业务操盘手的视角,我在新东方的直播间里,看到了这么几个东西,很值得借鉴:

1、每个市场都有三次机会。
第一次属于先行者,有些人只是先看到了、先做了,把握了先机。
第二次属于真正能把它做好的人。最擅长的未必是最先看到的,先行者的成功,会让更擅长的人入场。
第三次则是细分人群,做前两次机会的漏网之鱼。

新东方和老罗做直播,把握到的是行业的第二次机会。

2、用人策略:苦大仇深,适合很多行业。
董宇辉是农村出身,在大学期间勤工俭学做导游,锻炼了自己的勇气和表达。
碰巧,农村出身、名校学霸,也曾经是华为的用人标准。为什么呢?

能成为名校学霸,说明人聪明。
农村出身还能成为学霸,说明大概率更努力,和未来扛挫折能力更强。

为什么呢?
比如,面对金钱,城里孩子家里更有钱,公司给他的收入高,也只是收入高。但是对农村孩子,这是改变命运、让自己可以全家搬到城市的高收入。
比如,面对挫折,城里孩子小时候拥有更多、习惯了拥有,就很害怕不被认可和失去。农村孩子们面对失败,则是“大不了一无所有”,反正本来也一无所有。

华为把这样的人,总结为“苦大仇深”。
也只有苦大仇深的人,才更可能在经历走下新东方讲台的巨大落差后,熬过做直播无人问津的6个月,仍然没有失去眼中的光芒。

3、用户买东西,不只为了功能,也为了感受。
如果你能为他实现更好的感受,很多用户就乐意为你的产品买单。
#职场社畜日常

刚才和男朋友开完需求评审,正式立项启动了!
鱼儿是很有想象力的!

https://cdn.jellow.site/FsgHxmrmGhJjtOYse-q54mvTmxPZv3.png
#职场社畜日常

职场基本礼仪:不要约过早或者过晚的会,除非真的不开这个会,部门就解散,公司就破产,不然开这种会,只能说组织会议的对应层级的管理层无能。

你看销售尤其是基层销售,几乎天天早晨开早会,要喊口号,要一对一“荤口”试炼。这是行业属性导致的,你不这么搞服从行测试和去自尊规训,人家天天电话被客户负能量几小时也受不了。所以人家需要所谓的钝感。

但是,管理互联网产研运,也往这个方向靠,或者往这类管理模式上靠,这就是胡扯蛋了。

试问,智商正常的互联网从业者,真心想表演和摸鱼,谁能有一点办法么?

早年互联网时代,最好团队风气是:“我的船上,没有手下,只有伙伴。”

而现今这个陈旧臃肿如斯的互联网产业,可能大多数的风气都是:“做我的儿子吧!孙子也行!”(没有黑白胡子的意思
#职场社畜日常

昨晚《乱翻书》直播间,闪光少女斯斯说了很多很实在的观点信息。其中一点是关于直播电商场景的交易信任,也是我最近在研究的话题。

斯斯说得很直白:“现在难道你们还相信,用户在直播间买东西是出于对主播的信任吗?其实是因为低价、正品。”相信大家也都有同感。

这背后的问题是,淘宝、抖音、快手等直播电商所宣传的“信任”概念是否是个伪命题?

电商平台所营销的观念是:基于主播和粉丝之间的粘性,所形成的对于主播人设的信任——其实对主播的“人格信任”,来推动交易转化。我之前发动态也一直反对这点。

相比之下,你的亲朋给你推荐,这种基于熟人社交关系的信任,更符合“人格信任”。这是拼多多早期在微信生态裂变的路子。

那怎么理解直播电商场景的交易信任?是否存在信任关系?如果不存在,是什么引导消费?如果存在,这种信任又是怎样的机制,以及如何维持的?

说回“低价、正品”这两点,这也是所有主播都会喊出的口头承诺:

1)低价,很大程度上是得益于主播的话语权和影响力,压低商家的利润空间,让渡给用户或消费者。这时候主播和用户的利益关系是一致的,商家成为较弱势的一方。

2)正品,这其实有三道保障,由主播和平台共同构成,且平台的作用更强。

前置的主播选品、品控构成第一道保障,但是这不可尽信,主播和用户的利益可能处在对立面,而和商家结成利益共同体,比如嘎子、潘子卖假酒。

第二道保障是主播基于正品承诺的售后服务,比如辛巴卖假货屡次被报道,李佳琦、罗永浩也都有翻过车,但这些大主播和团队有能力对用户负责赔偿。

仔细拆的话,这两点其实包含了用户对主播在专业能力、人设性格(比如负责任)的一定信任。

第三道保障则是后置的平台的制约、追责和对用户权益的维护,比如快手电商要求的“假一赔十”,这构成了用户对平台的“制度信任”。当然这里面三方主体都有利益博弈,不存在说一方一心向着另一方,想要申请平台赔偿也不一定容易。

在这种信任机制下,用户对于“低价、正品”承诺后的交易成本和风险是可预期的,能构成一种理性的经济消费行为。

这主要是分析有代表性的头部主播。当然也存在,用户随便逛进一个不知名的直播间,看商品标价9块9,价格极低,就算不是货真价实,亏了也没什么,这就不存在什么信任关系。

但还有一个特例场景:最近爆火出圈的新东方董宇辉,确实讲得好,而且都不是在推销商品本身,而是借商品来讲知识、讲观点。于是很多用户情不自禁就买了他推的大米、图书,这又怎么理解?

我感觉这里边就不再是信任驱动,交易行为其实成了对主播专业能力认可的打赏,东西买了就买了,无所谓。

(一个观察思考不一定对,欢迎探讨!)
#职场社畜日常

国内创业都是做「平台」,国外创业都是做「工具」🤦‍♂️...
又一款「next gen」的 file explorer 文件管理器——Spacedrive,官网的风格和 Linear、Warp、Raycast 如出一辙。招聘岗位里面有一个 TypeScript React UI/UX Engineer 的职位,倒是挺有趣的。

https://www.spacedrive.com


https://cdn.jellow.site/FlafnxKBCCArQc5W_EwTpwKXwIG5v3.png
#职场社畜日常

之前完整听完了Resso的分享,最近又重新学习回顾这个文档。加上最近使用汽水音乐给我的惊喜感之后,我不断开始向身边的朋友安利汽水,除了曲库太少之外暂时没有太多的槽点,毕竟从回归听歌需求本身来讲,汽水真的能很好满足我的需求,没有很多直播、社交相关的冗余功能。而从另外一个层面来讲,各家音乐APP都有音乐社区,最近也在想APP和社区之间的关系,这里想整理一下学习的资料与个人的理解。

行业背景+友商产品简单定位

产业主体为:互联网巨头、专业流媒体/音频/唱片公司

音乐生产方式:词曲创作->编曲->录制->混音+母带->宣发(不变)

盈利方式:
音乐载体销售(CD)、线下演唱会->在线订阅、版权付费(流媒体播放需要购买使用权)->衍生社交玩法付费(arpu提升,个位数到百位数的水平)、线上演唱会....

最新行业风口:
1、短视频影响了音乐审美,现象:榜单和年度歌曲很多是抖音神曲。但是短视频只是影响音乐宣发效率,没有带动生产关系的改变。
2、NFT,增加了创作者盈利方式,创作者有望绕过平台和消费者交易,通过每次分发和消费,创作者能赚到更多收益。但是没有改变产业结构,制作、宣发等资本密集环节仍掌握在大公司手中

听音乐产品演进:本地播放器->曲库、搜索+榜单找歌->个性化推荐UGC歌单->单曲颗粒度推荐

音乐产品用户需求、机会点、社区价值

用户需求:本质是听歌。即发现音乐(目标明确、目标模糊、无目标)->消费音乐
具像化描述:围绕听歌用户的需求展开,每个用户的歌曲偏好是差异化的,因此听歌是千人千面的私密化属性。理想的音乐APP拥有完整的曲库不担心版权问题。同时音乐推荐与发现功能符合你的口味,懂你的偏好。而在这个基础上,APP可以构建场景为听歌用户提供情绪价值,情绪虽然多样,但是系统可以通过数据“感知”推出适合的音乐为使用者提供情绪表达的出口。当在特定场景听到一首歌产生共鸣,就会有一种“啊,它懂我!”的惊喜感。

机会点:音乐行业竞争激烈,主流音乐平台功能同质化,且越来越臃肿。基于细分人群的定制化需求满足(如:MOO满足小众音乐爱好者的需求;酷狗大字版听歌赚钱创造了中老年用户的听歌需求),或者功能减法(汽水音乐、酷狗概念版等)就可以带来新的产品机会。

社区对用户价值:
- 工具属性上,基于人-内容(歌单)-人方式,更极致利用曲库,高效发现音乐;
- 情感属性上,作为听歌时候的情感释放出入口,引起情感共鸣
社区对平台价值:
- 提升用户回访/留存指标,从而更好实现用户增长。
- 让用户不断在社区进行投入与沉淀,提高了迁移离开的成本。

可能性结论:
假设音乐社区能成,不是切音乐人与粉丝的互动,因为绝大多数听歌的用户只是单纯喜欢听歌不一定非要跟明星产生太多的互动,不一定要融入饭圈。也不是在音乐社区主打小视频消费,因为视频仅仅是一个内容承载的体裁,而我想要消费音乐相关、明星相关的视频,去抖音这种大场景其实更香。更大的可能性是通过社区安利音乐和发现音乐(工具属性),在这个基础上通过音乐+情感表达在一个特定场景去拉高整体社区分享的天花板。而其对于平台来说应该能帮助用户更好发现音乐,同时吸引用户不断在里面投入,拉高离开成本。

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#职场社畜日常

之前工作,用户数涨了成千上万,也就觉得 啊,答辩有些数据了。
现在创业,辛苦安利进一个用户,开心到坐过地铁站无感知。
#职场社畜日常

最近想明白一个问题:为什么有的人总能先发现机会?大多数人却总是慢半拍?

比如,在能更早发现机会的人眼里——“新东方直播间,很可能诞生咱们国家的第一批奢侈品牌”。

为什么呢?

作为一个觉得一个包超过300块钱就绝对不划算的直男。
我认真请教过我老婆一个问题——
LV那么贵,你不觉得不值吗?

我老婆说:“肯定不值呀!但是我喜欢!”

为啥呢?
第一,它质量肯定不能差。
一万多买了个LV,结果不好看、还开线,那肯定说不过去。

第二,它还讲了个好故事。
比如LV的水桶包吧。它当年是为了贵族们装红酒设计的。
一个水桶包可以装下5瓶名贵红酒。

我似懂非懂,“装红酒又咋滴了?我的300块背包也能装红酒呀?”
她说,假如啊,我出门带了个桔子。
装在你300块钱的包里,桔子就叫桔子。
装在欧洲贵族装红酒的LV里,这就叫“下午茶”。

路边买这个桔子1块钱。
一叫下午茶,切开摆在托盘上,能找你要20。
你想这个包,加上故事,就变成了下午茶的托盘。

第三,那么多明星、有钱人也用它。
光有故事,没人信也没用。
有影响力的公众人物们信了,其他人才能真的信。

我懂了,我光看产品,觉得这包再好,最多值2000。
但是,当这个包讲了个故事,所有买包的人把自己带入到了故事主角里,你也变成了王子、公主、欧洲贵族。
这一瞬间的满足感,让你多花了10000多块钱。

故事创造了附加值,附加值比功能贵,这就叫奢侈品。

回头一想,咱们国家称得上奢侈品的还就是茅台。
酒好(据说喝了不头痛)。
故事好(国酒茅台、国宴专用)。
名流站台。
三个条件凑齐,难怪茅台都贵成理财产品了,还得抢才有。

但是除了茅台,还真没有其他奢侈品品牌了。
为啥呢?
我自己回头想想:

第一个原因,是九十年代时很多国产品牌的质量确实不行。
历史上负面包袱太重。
但是这个问题,很多新品牌们靠自己努力解决掉了。
现在一说国货,基本不用太为产品本身担心。

第二个原因,讲故事多贵呀……要花那么多品牌预算才能讲到让人信。
我讲完了消费者不花钱怎么办?
换我,我也不敢走讲故事、做奢侈品的路线。

咱老老实实打折促销,走薄利多销路线,把销量装在口袋里多香呀。

但是第二个原因,在新东方的直播间里改变了。
这个直播间里,不只有能讲好故事的主播,还聚集了一帮来听故事、乐意为了故事花钱的观众。

这些观众,来这儿买的,就可以是“不值、但是我喜欢。”
所以新东方的大米才卖得那么贵……
值吗?不值。但是消费者们喜欢。

每个想做奢侈品的品牌,讲故事的场给你了、为故事买单的人也给你了。
完全可以在新东方的直播间里对故事先做验证。
验证成功再花预算。

只不过,咱们的第一批奢侈品品牌可能不是包,是牛肉、大米、火锅底料。

一个新机会由此出现。

这个新机会是怎么被发现的呢?
因为我在很早时问过我老婆,我老婆告诉了我奢侈品出现的三个条件。
于是,当其中某个条件发生变化时,我能更敏感的注意到。

这也是我认识的很多对新机会高度敏感的人的特点。
当他们关注某个市场。
他们会列出,这个市场中某类新机会出现的几个关键条件。
后面就简单了,只要条件变化,就意味着机会发生。

这让他们总能更敏感的捕捉到刚好“向未来只前进一步”的机会。
既不太早,做了炮灰。
也不太晚,闯进红海。

市场会奖励那些最先捕捉到机会的人,而提前罗列条件,就是捕捉变化的必备功课。
#职场社畜日常

大厂打工,对于大多数人来说,最大的消耗是如何在“毫无价值”的当前工作中,找到价值。尤其是对于绝大多数到了职业瓶颈的人。

互联网人职业【真】瓶颈是什么?就是以对标阿里来讲,P8晋升P9的那每年只有百分之2到百分之3的晋升率。

于是由于都是大厂对标P8了,职业生涯前面好多年,都是按照公司的规训迭代的自己的能力体系,然后到了这个组织和行业发展限定的瓶颈后,就会充满无力感。

这还不是最可怕的,最可怕的是,大多数这类人,都已经被规训成,脑子里只有“工作”,完成了完美的自我欺骗,认为公司的一切都有价值,领导的P,也能品出哲理。

这和大众传媒里面,很多朋友总是品味马云、马化腾、张一鸣、王兴们的名人名言是一样的。唯一的区别就是,品味这些成功人士的名言,也许有百分之一的概率有价值,毕竟有的说得真不错。

而企业很多中高层说得那些放屁的话,真的是毫无营养。但是依然阻挡不住,那些陷入瓶颈,要找到品p获得心灵慰藉的对标p8们的趋之若鹜。

这么想想,人生真的挺无奈的。

要接受,从某个时间开始,身体、精神、智力、判断、工作、收入会走下坡路。

坦然的面对真实,才会有解决方案,无论是解决问题,还是与内心和解。
#职场社畜日常

产培毕业照get√

哈哈 跟风跟风~
提前毕业的我也来和大家一起报道一波。
感谢诸位有趣有才有前程伴行一路,回忆好多,一起学一起吃一起吐槽一起成长。
毕业说再见,曾经一起见风景,如今为彼此见风景。
总会再相见,期待重逢时日你我皆获心中所愿。

顺便感谢超用心的腾讯学院和产培项目组,一路耐心用心真心护航,奠基搭桥牵线组局到这波毕业的可爱“毕业照”,太棒啦~

https://cdn.jellow.site/FgL2bslpA4V3ieNarx64davtJscjv3.jpg
#职场社畜日常

聊天聊到移动支付,感慨也是促进治安的一大功臣。
以前逛街买东西,都会有很多小偷,扒钱包抢手提包。自从移动支付之后这类现象少了很多。