建议每个运营人都给自己起至少一个号
今天这篇是我的亲身经历，全是血泪，写给同为运营人的你。
我在三年里把公司的号从12万做到120万，然后老板告诉我，你要在一年内再涨100万。
过往的成绩都不算数，给我升主管，但不涨薪，这个真的羞辱性拉满。
不过我最后没选择离开，因为就这样的企业，因为是双休，在济南已经是尚可，于是我做出了另一个决定：我要开始做自己的账号。
现在你看到的小红书号，就是我平常分享ai知识的账号。
我在简介里加上了这条“百万粉丝运营”，其实也是为了让自己清醒，就算做了多少成绩，那也是给别人做的。
但是你自己的号如果能做到千粉，那也是你真正的能力。
这个决定，也让我一脚踩进了那个经典的“运营怪圈”——一个在业内普遍存在，却又充满矛盾的现象：
为什么那些在公司里能够运筹帷幄、操盘百万甚至千万级账号的优秀运营，一旦开始做自己的个人账号，却往往举步维艰，甚至最终不了了之？
我说几点非常深刻的感受：
知道的太多，反而成了限制。还没发第一条内容，我们脑中已经开始构建完美的“人设-内容-引流-变现”闭环。反复推敲定位是否精准、对标账号是否选对、内容颗粒度是否统一……
反而是第一步难以踏出，还不如许多纯素人呢。
资源归零。全都需要你自己来，如果你有短板，那就会遇到瓶颈。比如我，剪辑就不大行。
还有就是，难以适应从操盘手变成台前的人。
我们做不好自己的账号，并非能力问题，而是一个涉及思维模式、角色定位和资源心态的系统性困境。我们不是输给了市场，而是常常困于自己的“职业惯性”之中。
先发100条再说，我已经发了一百条了，我看到了一点成果，所以我也建议大家做成自己的账号。
今天这篇是我的亲身经历，全是血泪，写给同为运营人的你。
我在三年里把公司的号从12万做到120万，然后老板告诉我，你要在一年内再涨100万。
过往的成绩都不算数，给我升主管，但不涨薪，这个真的羞辱性拉满。
不过我最后没选择离开，因为就这样的企业，因为是双休，在济南已经是尚可，于是我做出了另一个决定：我要开始做自己的账号。
现在你看到的小红书号，就是我平常分享ai知识的账号。
我在简介里加上了这条“百万粉丝运营”，其实也是为了让自己清醒，就算做了多少成绩，那也是给别人做的。
但是你自己的号如果能做到千粉，那也是你真正的能力。
这个决定，也让我一脚踩进了那个经典的“运营怪圈”——一个在业内普遍存在，却又充满矛盾的现象：
为什么那些在公司里能够运筹帷幄、操盘百万甚至千万级账号的优秀运营，一旦开始做自己的个人账号，却往往举步维艰，甚至最终不了了之？
我说几点非常深刻的感受：
知道的太多，反而成了限制。还没发第一条内容，我们脑中已经开始构建完美的“人设-内容-引流-变现”闭环。反复推敲定位是否精准、对标账号是否选对、内容颗粒度是否统一……
反而是第一步难以踏出，还不如许多纯素人呢。
资源归零。全都需要你自己来，如果你有短板，那就会遇到瓶颈。比如我，剪辑就不大行。
还有就是，难以适应从操盘手变成台前的人。
我们做不好自己的账号，并非能力问题，而是一个涉及思维模式、角色定位和资源心态的系统性困境。我们不是输给了市场，而是常常困于自己的“职业惯性”之中。
先发100条再说，我已经发了一百条了，我看到了一点成果，所以我也建议大家做成自己的账号。
❤3
线索爆满，有可能只是成功的假象
终于，又把一个产品养到了该想办法跨越鸿沟的阶段。
典型表现是：每天客户咨询如潮，市场团队忙着获取线索，销售团队忙着跟进客户，产品团队像个救火队员一样忙着技术答疑和支持成交。
看起来一片“欣欣向荣”的样子，但其实是滑入鸿沟的危险信号。
虽然每天都有超出团队承载能力的线索咨询，但这些客户通常都要了解方案、要技术支持、还会提出很多不在roadmap里的需求。
而在支持体系不完善的情况下，团队如果不抉择，不克服焦虑，那通常处处都要产品团队顶上，当救火队员。只不过这样反而把最重要的标准产品迭代给落下了。而产品本身没进步，现状就永远不会有根本性的变化，最后业务被活活拖死。
也就是：为了生存而忙碌，但因为忙碌而无法成长。这是一种典型的，让人窒息的“假成功”。
站在局外的时候，会想，这还不简单，把线索过滤做严格不就好了？这样进来的线索都是筛选过的，甚至只挑成熟度很高的客户就好，这样后面支持压力小很多。
但身在局中，就能体会到这对操盘手的定力和心力是一种考验。
定力方面，就是知道什么是对的。
要非常清晰地认识到，当下的模式是不可持续的，要把产品团队的时间放在关键的产品迭代上，而不是做没有杠杆效果的客户支持与成交。
这背后，是对年度kpi的合理设定。过度追求当年度的kpi，为了要收入而采用短平快的方式，极大概率会动作变形。大多数业务就是这么死掉的，因为在时间窗口内没有建立和保持核心竞争力。
存地失人，人地皆失；存人失地，人地皆存。而在商业里，商机和客户就变成了“地”，反而产品才是“人”，也就是有生力量。
而心力方面，就是要直面冲突，想办法摆平团队内外的不理解和不支持。
这些冲突包括：
- 市场团队觉得自己很努力在获取线索，花了大量精力与客户建联，结果你们产品说客户不对就不对了？
- 销售团队觉得自己每天都在跟进客户，每天都是打不完的电话，好不容易软磨硬泡让客户对产品感兴趣，遇到点技术问题想要答疑，结果你们产品不管不顾，那这活没法干了！
- 客户会觉得我不过提一些问题，结果你们这也没有，那也不支持，问题半天没人答复，也没什么进展，我何必浪费时间呢，非选你们不可吗？
虽然沟通是必要的，但不可能仅仅靠沟通就让所有人理解。因为往往这个时候，辨经是没有用的，谁也说服不了谁。
真正有效的，就是放下对所谓团队和气的幻想，承受不理解与质疑，坚定地做“对”的事。
正所谓：人教人，教不会；事教人，一遍就会。
人很难被说服，只会对现实低头。当有明确的结果，哪怕只是好转的迹象时，质疑声就会变少，内外团队自然能更加有合力。
最后，线索和商机数量变多虽然很好，但迈过鸿沟的关键在于辨别哪些是真需求，哪些只是杂音。
真需求是那些能推动产品迭代，让产品不断变好，核心竞争力越来越强的需求；而杂音，就是那些看上去是对的，但不适合当下节奏，对根本性改变现状无用的需求。
迈过鸿沟的团队，往往不单纯是因为线索爆满，而是因为踩在了正确的节奏上。
永远要思考，什么才是“对”的事。
终于，又把一个产品养到了该想办法跨越鸿沟的阶段。
典型表现是：每天客户咨询如潮，市场团队忙着获取线索，销售团队忙着跟进客户，产品团队像个救火队员一样忙着技术答疑和支持成交。
看起来一片“欣欣向荣”的样子，但其实是滑入鸿沟的危险信号。
虽然每天都有超出团队承载能力的线索咨询，但这些客户通常都要了解方案、要技术支持、还会提出很多不在roadmap里的需求。
而在支持体系不完善的情况下，团队如果不抉择，不克服焦虑，那通常处处都要产品团队顶上，当救火队员。只不过这样反而把最重要的标准产品迭代给落下了。而产品本身没进步，现状就永远不会有根本性的变化，最后业务被活活拖死。
也就是：为了生存而忙碌，但因为忙碌而无法成长。这是一种典型的，让人窒息的“假成功”。
站在局外的时候，会想，这还不简单，把线索过滤做严格不就好了？这样进来的线索都是筛选过的，甚至只挑成熟度很高的客户就好，这样后面支持压力小很多。
但身在局中，就能体会到这对操盘手的定力和心力是一种考验。
定力方面，就是知道什么是对的。
要非常清晰地认识到，当下的模式是不可持续的，要把产品团队的时间放在关键的产品迭代上，而不是做没有杠杆效果的客户支持与成交。
这背后，是对年度kpi的合理设定。过度追求当年度的kpi，为了要收入而采用短平快的方式，极大概率会动作变形。大多数业务就是这么死掉的，因为在时间窗口内没有建立和保持核心竞争力。
存地失人，人地皆失；存人失地，人地皆存。而在商业里，商机和客户就变成了“地”，反而产品才是“人”，也就是有生力量。
而心力方面，就是要直面冲突，想办法摆平团队内外的不理解和不支持。
这些冲突包括：
- 市场团队觉得自己很努力在获取线索，花了大量精力与客户建联，结果你们产品说客户不对就不对了？
- 销售团队觉得自己每天都在跟进客户，每天都是打不完的电话，好不容易软磨硬泡让客户对产品感兴趣，遇到点技术问题想要答疑，结果你们产品不管不顾，那这活没法干了！
- 客户会觉得我不过提一些问题，结果你们这也没有，那也不支持，问题半天没人答复，也没什么进展，我何必浪费时间呢，非选你们不可吗？
虽然沟通是必要的，但不可能仅仅靠沟通就让所有人理解。因为往往这个时候，辨经是没有用的，谁也说服不了谁。
真正有效的，就是放下对所谓团队和气的幻想，承受不理解与质疑，坚定地做“对”的事。
正所谓：人教人，教不会；事教人，一遍就会。
人很难被说服，只会对现实低头。当有明确的结果，哪怕只是好转的迹象时，质疑声就会变少，内外团队自然能更加有合力。
最后，线索和商机数量变多虽然很好，但迈过鸿沟的关键在于辨别哪些是真需求，哪些只是杂音。
真需求是那些能推动产品迭代，让产品不断变好，核心竞争力越来越强的需求；而杂音，就是那些看上去是对的，但不适合当下节奏，对根本性改变现状无用的需求。
迈过鸿沟的团队，往往不单纯是因为线索爆满，而是因为踩在了正确的节奏上。
永远要思考，什么才是“对”的事。
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关于 AI，一些可能的“非共识”
飞机上想到，随手记下。
- 不要忽视第二语言的学习（比如英语）。很多朋友认为，有了 AI 翻译，英语学习的性价比很低了，大量使用 AI 辅助阅读、辅助沟通就可以。我的观点是，在一定程度上，换一种语言，也能换一种思维模式，这是巨大的内在优势。
- 不要忽视自己动手写作。很多人看过 AI 输出的文字，尤其是模仿大师作品风格的输出后，开始大量让 AI 代替自己写作和输出。我的观点是：写作的灵魂是思想，AI 可以辅助做脑力激荡、研究探索，但不要让它取代你思考——尤其是，慢慢地，它真的能替你思考，而你却可能失去思考的能力。
- 不要忽视提出正确的问题的能力和追问的能力。有人把 AI 当成搜索引擎，有问题了，问一两句就结束了。我的观点是：AI 就如顶级老师——有 AI 之前，我们身边其实就有很多各行各业的好老师，但大多数人并没有学会怎么找到他们，怎么提出正确的问题，怎么动手实践，怎么观察实践中出现的新问题，怎么进一步追问，怎么把你遇到的现实生活中的问题转变为能与行家深度沟通的一系列问题。
- 不要以为有了答案，就误以为自己看懂了，甚至就掌握了。很多人，问出问题后，只是粗浅地浏览答案，就当作自己理解了。甚至我自己，让 AI 做过的不少 Deep Research，我只是草草翻阅，甚至有些只看看结构。我的观点是：信息越垂手可得，信息的有效吸收反而越困难，要有耐心。
- 不要过度追逐新的 AI 产品。很多人生怕错过，生怕不懂 AI 会被时代淘汰，于是疯狂追新——很像猴子掰玉米，掰了一路，丢了一路。我的观点是，与其追新，不如盯着几个顶级产品，使用它们，融进工作流。寻找你工作中 AI 可以提供协助的环节，用得越多，效率越高。
最后说一句，要放轻松。其实很多时候，很多地方，没有 AI 也没问题。AI 不能代替你在路边看到的小花，不能给你撸猫时的温暖和喵喵回应，更不能给你和家人孩子在一起时那种亲切微妙的连接感。
飞机上想到，随手记下。
- 不要忽视第二语言的学习（比如英语）。很多朋友认为，有了 AI 翻译，英语学习的性价比很低了，大量使用 AI 辅助阅读、辅助沟通就可以。我的观点是，在一定程度上，换一种语言，也能换一种思维模式，这是巨大的内在优势。
- 不要忽视自己动手写作。很多人看过 AI 输出的文字，尤其是模仿大师作品风格的输出后，开始大量让 AI 代替自己写作和输出。我的观点是：写作的灵魂是思想，AI 可以辅助做脑力激荡、研究探索，但不要让它取代你思考——尤其是，慢慢地，它真的能替你思考，而你却可能失去思考的能力。
- 不要忽视提出正确的问题的能力和追问的能力。有人把 AI 当成搜索引擎，有问题了，问一两句就结束了。我的观点是：AI 就如顶级老师——有 AI 之前，我们身边其实就有很多各行各业的好老师，但大多数人并没有学会怎么找到他们，怎么提出正确的问题，怎么动手实践，怎么观察实践中出现的新问题，怎么进一步追问，怎么把你遇到的现实生活中的问题转变为能与行家深度沟通的一系列问题。
- 不要以为有了答案，就误以为自己看懂了，甚至就掌握了。很多人，问出问题后，只是粗浅地浏览答案，就当作自己理解了。甚至我自己，让 AI 做过的不少 Deep Research，我只是草草翻阅，甚至有些只看看结构。我的观点是：信息越垂手可得，信息的有效吸收反而越困难，要有耐心。
- 不要过度追逐新的 AI 产品。很多人生怕错过，生怕不懂 AI 会被时代淘汰，于是疯狂追新——很像猴子掰玉米，掰了一路，丢了一路。我的观点是，与其追新，不如盯着几个顶级产品，使用它们，融进工作流。寻找你工作中 AI 可以提供协助的环节，用得越多，效率越高。
最后说一句，要放轻松。其实很多时候，很多地方，没有 AI 也没问题。AI 不能代替你在路边看到的小花，不能给你撸猫时的温暖和喵喵回应，更不能给你和家人孩子在一起时那种亲切微妙的连接感。
❤5🤝1
🍌2
https://mp.weixin.qq.com/s/sifyhsVlGWe3FzjY0MexMg
一年又一年，关于 618、双 11 购物节的讨论逐渐从购物节疲劳变成消费疲劳，到今年已经很少有人去讨论。
但阿里巴巴集团副总裁、天猫总裁刘博说，今年 618，真实的销售额其实增长了—— 618 全周期天猫剔除退款后的 GMV 同比增长 10%，且平台购买用户数实现双位数增长。
“真实” 是指统计口径的改变。假设一个人下单买了几件总价 1000 元的商品，其中有 200 元的订单没付款，收货后又退掉了其中 300 元的商品。下单 GMV 是 1000 元，但支付 GMV 是 800 元，而剔除退款后的 GMV 只有 500 元。800 元是曾经的普遍口径，而 500 元才是商家获得的收入。
据我们了解，淘宝天猫 2025 年的北极星指标 —— 阿里内部最重要的指标——变成了剔除退款后的商家真实成交。
电商行业过去普遍采用的都是下单 GMV 或支付 GMV，但此前没有平台主动披露剔除退款后的 GMV 情况。
淘宝天猫目标的变化可以从大促的折扣券上看出。此前多年，这个平台的大促都是凑单满减，比如付满 5000 元减 400 元，为了拿到最高比例的折扣，很多人会凑满 5000 元，再把货退掉。于是 GMV 很高，但商家看到的是大量退货。
此次调整，阿里试图解决一个长期影响消费体验和商家体验的问题 —— 天猫的目标和商家、消费者不一致，天猫以满减追求更高的下单 GMV，但消费者希望更直接获得折扣，商家希望实际卖掉更多商品。
刘博说，剔除退款后的 GMV 增长才是品牌商家实实在在的生意增长，“商家需要这个真实指标。” 并且这个指标让商家和平台方向一致。
调整一个关键目标，大公司需要改变惯性，改变业务部门各层级的工作考核、改变投资人的预期、说服商家接受新的规则。刘博说调整方向在年初就已经明确，但准备了很长时间，也经历了 38 促销等节点的试验，最后才在 618 这样一个大促的时点完全推出。
今年是周期最长的一次 618，再赶上突如其来的外卖大战，淘宝天猫团队从 4 月底和饿了么联合上线闪购开始忙起，对当中很多人来说，这是已经久违的战时状态。
一年又一年，关于 618、双 11 购物节的讨论逐渐从购物节疲劳变成消费疲劳，到今年已经很少有人去讨论。
但阿里巴巴集团副总裁、天猫总裁刘博说，今年 618，真实的销售额其实增长了—— 618 全周期天猫剔除退款后的 GMV 同比增长 10%，且平台购买用户数实现双位数增长。
“真实” 是指统计口径的改变。假设一个人下单买了几件总价 1000 元的商品，其中有 200 元的订单没付款，收货后又退掉了其中 300 元的商品。下单 GMV 是 1000 元，但支付 GMV 是 800 元，而剔除退款后的 GMV 只有 500 元。800 元是曾经的普遍口径，而 500 元才是商家获得的收入。
据我们了解，淘宝天猫 2025 年的北极星指标 —— 阿里内部最重要的指标——变成了剔除退款后的商家真实成交。
电商行业过去普遍采用的都是下单 GMV 或支付 GMV，但此前没有平台主动披露剔除退款后的 GMV 情况。
淘宝天猫目标的变化可以从大促的折扣券上看出。此前多年，这个平台的大促都是凑单满减，比如付满 5000 元减 400 元，为了拿到最高比例的折扣，很多人会凑满 5000 元，再把货退掉。于是 GMV 很高，但商家看到的是大量退货。
此次调整，阿里试图解决一个长期影响消费体验和商家体验的问题 —— 天猫的目标和商家、消费者不一致，天猫以满减追求更高的下单 GMV，但消费者希望更直接获得折扣，商家希望实际卖掉更多商品。
刘博说，剔除退款后的 GMV 增长才是品牌商家实实在在的生意增长，“商家需要这个真实指标。” 并且这个指标让商家和平台方向一致。
调整一个关键目标，大公司需要改变惯性，改变业务部门各层级的工作考核、改变投资人的预期、说服商家接受新的规则。刘博说调整方向在年初就已经明确，但准备了很长时间，也经历了 38 促销等节点的试验，最后才在 618 这样一个大促的时点完全推出。
今年是周期最长的一次 618，再赶上突如其来的外卖大战，淘宝天猫团队从 4 月底和饿了么联合上线闪购开始忙起，对当中很多人来说，这是已经久违的战时状态。
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京东员工吐槽生活完全被工作填满，忙起来一周好几天干到凌晨。这刚好和刘强东最新的采访内容呼应上了！
刘强东说自己也不是神，知道618公司很多人人加班加点，但自己也没办法，因为整个行业极度内卷，如果京东不拼，也活不下去。
刘强东还说去年仅员工工资就发了1161亿，加班费应该是给到位了。
现在各行各业很难有公司保证不加班的，其实只要钱到位了，员工也接受，也不算什么事。
刘强东说自己也不是神，知道618公司很多人人加班加点，但自己也没办法，因为整个行业极度内卷，如果京东不拼，也活不下去。
刘强东还说去年仅员工工资就发了1161亿，加班费应该是给到位了。
现在各行各业很难有公司保证不加班的，其实只要钱到位了，员工也接受，也不算什么事。
招了一个IP专家来做内容，一口气出了20多个爆款选题，让我出镜，每一个都让我想把头埋进土里，啊，真的说不出口。同事：我看你最大的阻力还是不够穷，要不把钱亏光了再开始吧🥲
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有声内容的崛起有目共睹，如果耽美小说被罚的话，播客内容的空间进一步增大，而且30分钟-60分钟-120分钟的时长能够提供一个更系统的解读，会比b站上十几分钟乃至5分钟的超短视频更有价值。而且消费起来更流畅，广告跟内容是分开的。
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