У многих компаний уже наступил или совсем скоро наступит процесс performance review.
Можно к нему по-разному относиться, но то, что этот процесс пока существует в большинстве компаний-остается нашей реальностью.

Команда First Round Review -известного издания, освещающего мировые управленческие практики в технологических компаниях -собрала какое-то время назад рекомендации по проведению performance review.
В материале участвовали эксперты из Airbnb, Facebook, Stripe, Google, HubSpot и других ведущих западных мировых компаний. Они делились личными фреймворками, шаблонами, техниками обратной связи и вопросами, которые помогают сделать разговоры об эффективности неформальными, честными и развивающими(на их взгляд, конечно).
Ниже -краткий пересказ основных идей.

1️⃣ Начните с личного пресс-релиза
Бри Вулфсон (Brie Wolfson), LangChain, ранее - Stripe и Figma
Создайте «пресс-релиз» о своих достижениях: что запущено, чему научились, чем гордитесь. Это помогает структурировать самооценку и избежать «эффекта последнего месяца».
2️⃣Шаблон оценки от Airbnb
Ленни Рачицкий (Lenny Rachitsky), бывший продакт-менеджер в Airbnb, автор Lenny’s Newsletter
Простая структура: достижения, суперсила, общий фидбек, 1-2 зоны роста. Фокус - на развитии сильных сторон и конкретных действиях.
3️⃣Диалог в трёх временных плоскостях
Расс Ларауэй (Russ Laraway), Chief People Officer в Goodwater Capital, ранее -Google, Twitter, Candor Inc.
Три беседы: о прошлом (мотивы и опыт), будущем (карьерные мечты) и настоящем (конкретный план действий). Такой подход даёт глубину и долгосрочную направленность.
4️⃣ Ставьте на сильных
Молли Грэм (Molly Graham), бывший HR-директор в Facebook, Quip, Chan-Zuckerberg Initiative, Lambda School
Менеджеры часто недооценивают своих лучших сотрудников. Именно с ними стоит проводить больше времени, чтобы помочь «взлететь» на следующий уровень.
5️⃣ Не маскируйте критику под "сэндвич"
Ким Скотт (Kim Scott), автор книги “Radical Candor”
Честная, но заботливая обратная связь работает лучше, чем завуалированная критика между похвалой.
Комментарий Грега Ратнера (Greg Ratner), CTO Troops.ai (поглощена Salesforce): «Будьте прямыми, говорите из заботы, а не из раздражения».
6️⃣ Разделяйте фидбек по сути
Мэтт Уоллаэрт (Matt Wallaert), поведенческий учёный
Межличностная обратная связь и обратная связь по работе - разные вещи. Используйте разные форматы: ожидание -в личном, совет - в рабочем контексте.
7️⃣ Фраза, которая закрепляет фидбек
Джули Чжо (Julie Zhuo), бывший VP of Design в Facebook, сооснователь Sundial
После сообщения фидбека спросите: «Это находит отклик? Почему да/нет?» - и завершите «Что ты унесёшь из этой беседы?»
8️⃣ Вопросы назад и вперёд
Молли Грэм (Molly Graham)
Что понравилось? Что не сработало? Что дальше? Эти простые вопросы помогают видеть рост и строить будущее.
9️⃣ Формула из трёх шагов
Джефф Кларк (Jeff Clark), Group PM в Appcues
Что случилось → какой был эффект → что сделать по-другому. Конкретика без субъективных суждений.
🔟 Проверенные методы: SBI и Start/Stop/Keep
Кейт Холсаппл (Kate Holsapple), SVP of People Ops в Remind
Дэниел Скотт (Daniel Scott), Head of GTM в 0pass
SBI (ситуация – поведение – влияние) и Start/Stop/Keep -структурированные и понятные способы обсуждения развития.
1️⃣1️⃣ Как справляться с трудной обратной связью
Шивани Берри (Shivani Berry), CEO и основатель Arise Leadership
Реакция «оправдаться» - ловушка. Задавайте уточняющие вопросы: «Приведите пример», «Что бы вы хотели увидеть?» -это снижает тревожность и проясняет суть.
1️⃣2️⃣ Возвращайтесь к обратной связи - и осмысленно отвечайте
Дхармеш Шах (Dharmesh Shah), сооснователь и CTO HubSpot

После фидбека сделайте паузу.
Напишите: что услышали, что будете менять, а что - сознательно оставите как есть.
Это показывает зрелость и укрепляет доверие.

Также во вложении перевод 53 вопросов из материала, которые можно задавать в рамках этого непростого процесса всем его сторонам.
Выбрайте то, что подходит именно вам.

@UpScale_club
@morozetc

Модель Дрейфуса: как познать уровни познания 🐹

Модель Дрейфуса, разработанная братьями Стюартом и Хубертом Дрейфусами, описывает 5 стадий развития навыка, от полного незнания до мастерства, и объясняет, как меняется наше восприятие и подход к обучению на каждом этапе:

Новичок 🐹
➖Нуждается в четких инструкциях и правилах.
➖Сосредоточен на фактах и деталях.
➖С трудом адаптируется к изменениям.

Пример
Начинающий программист, слепо следующий синтаксису учебника.

Продвинутый новичок 🐹
➖Начинает узнавать общие паттерны и принципы.
➖Может справляться с простыми задачами самостоятельно.
➖Начинает задумываться о целях и контексте.

Пример
Программист, который может самостоятельно написать простой скрипт, используя примеры из интернета.

Компетентный🐹
➖Способен самостоятельно планировать и решать сложные задачи.
➖Начинает критически мыслить и оценивать разные подходы.
➖Осознает свои сильные и слабые стороны.

Пример
Программист, который может разработать небольшое приложение, разбивая задачу на этапы и самостоятельно исправляя ошибки.

Опытный🐹
➖Интуитивно понимает ситуацию и контекст.
➖Может предвидеть проблемы и находить оптимальные решения.
➖Сосредоточен на цели, а не на правилах.

Пример
Программист, который может быстро разобраться в чужом коде и предложить эффективные решения для оптимизации.

Эксперт🐹
➖Действует интуитивно и спонтанно.
 ➖Находит новые решения и создает новые знания.
➖Становится наставником для других.

Пример
Архитектор программного обеспечения, который может разработать комплексную систему с учетом всех нюансов и требований.

Как использовать модель Дрейфуса?🐹

1️⃣Определите свой текущий уровень
Честно оцените свои навыки и знания в конкретной области.

2️⃣Составьте план обучения
Выберите подходящие методы обучения и материалы, учитывая ваш уровень.

3️⃣Практикуйтесь регулярно
Практика - ключ к успеху! Чем больше вы практикуетесь, тем быстрее будете продвигаться по стадиям.

4️⃣Не бойтесь ошибок
Ошибки - это часть процесса обучения. Используйте их как возможность для роста.

5️⃣Ищите менторов и наставников
Они могут поделиться своим опытом и помочь вам преодолеть трудности.

#модельДрейфуса #навыки #обучение

OKR vs. KPI: В чем разница 🍻

Многие путают OKR и KPI, используя их как взаимозаменяемые понятия. Это как путать диагноз болезни с лекарством. Оба важны, но выполняют разные функции.

KPI (Key Performance Indicators) - это показатели эффективности. Они измеряют как хорошо вы делаете то, что уже делаете.

Пример KPI

Количество лидов в месяц, средний чек, процент удержания клиентов.

KPI показывают текущее состояние дел. Они сигнализируют о проблемах и успехах, но не говорят, куда вам двигаться.

OKR (Objectives and Key Results) - это фреймворк для постановки и достижения амбициозных целей. Он говорит куда вы хотите прийти и как вы поймете, что пришли.

Objective (Цель)
Сделать наш продукт лидером рынка. (Качественная, вдохновляющая цель)

Key Results (Ключевые результаты)
💜Увеличить долю рынка с 10% до 20%. (Измеримый результат)
💜Получить рейтинг 4.8 звезды в магазинах приложений. (Измеримый результат)
💜Увеличить количество активных пользователей в месяц на 50%. (Измеримый результат)

Разница

KPI: Фокус на поддержании текущей деятельности. "Как хорошо мы делаем?"
OKR: Фокус на достижении амбициозных целей. "Куда мы хотим прийти?"

Представьте, что вы ведете машину.

KPI: Показатели на приборной панели (скорость, уровень топлива). Они сообщают о текущем состоянии машины.

OKR: План поездки в другой город. Цель - "Добраться в город N", ключевые результаты - "Проехать 500 км, не потратить больше 50 литров бензина, приехать к 18:00".

KPI без OKR: Похоже на бег на месте. Вы видите, как хорошо бежите, но никуда не двигаетесь.
OKR без KPI: Похоже на путешествие без компаса. Вы знаете, куда хотите прийти, но не знаете, как туда добраться и когда вы заблудились.

С этого дня у вас KPI по лайкам. Ставим сердечко, выполняем месячную норму!❤️

#показателиэффективности #производительностьтруда #kpi #okr

Зачем мне знать такие мелочи?👀

SLA есть? А если введу?🫵

Что такое SLA

SLA - Соглашение об уровне обслуживания. Звучит сложно, но на самом деле это просто договоренность о том, как хорошо и быстро должны работать ИТ-сервисы, которыми ты пользуешься.

Вот представь: ты работаешь с какой-нибудь программой, и вдруг она "висит". Что дальше?

Без SLA
Ты пишете письмо в техподдержку и ждешь у моря погоды. Может ответят через час, а может - через неделю. И вообще, не факт, что проблему решат.

С SLA
В документе четко прописано: "На сообщение о проблеме отвечаем в течение 15 минут, а саму проблему решаем максимум за 4 часа".

Чувствуешь разницу?👀

Что полезного в SLA для тебя как сотрудника или пользователя сервиса

Понятность
Ты знаешь, что можешь требовать и когда ждать результат. Никаких "ну мы посмотрим" и "это сложно".

Предсказуемость
Ты можете планировать свою работу, зная, что программа или сервис будут доступны в определенное время.

Аргументы
Если что-то идет не так, у тебя есть бумажка, на которую можно сослаться и потребовать объяснений.

Избежание конфликтов
Когда правила игры прописаны заранее, меньше поводов для споров и недопонимания.

Что можно требовать в SLA (примеры)😡

Скорость ответа техподдержки
Не "когда-нибудь ответим", а "в течение часа".

Время восстановления работы
Если что-то сломалось, как быстро это починят? Не "когда получится", а "в течение 2 часов".

Доступность сервиса
Как часто система вообще работает? Не "иногда глючит", а "работает 99% времени".

Сроки выполнения задач
Если тебе нужно настроить что-то в системе, сколько это займет? Не "завтра", а "в течение 3 рабочих дней".

В общем, SLA - это наш щит и меч в борьбе за стабильную и предсказуемую работу. 👏

#SLA #ИТ #эффективность

Результативность vs. Эффективность: что действительно важно 🏆

❤️Результативность

Что надо сделать?

Сосредоточенность
На достижении конкретных целей

Вопрос
"Какая задача ведет к результату?"

Пример
Доставить посылки вовремя - довольные клиенты

Ключевые слова
Результат, цель, польза

❤️Эффективность

Как сделать это лучше?

Сосредоточенность
На минимальных затратах времени, ресурсов, усилий

Вопрос
"Как это сделать с наименьшими потерями?"

Пример
Доставка по оптимальному маршруту - меньше времени и топлива

Ключевые слова
Скорость, экономия, оптимизация, ресурсы

Результативность
Правильные цели

Эффективность
Правильные действия

❤️Почему важно не путать?

Представьте: человек быстро копает яму. Он эффективен, но если копает не там - он не результативен. Его усилия бесполезны.

❤️Чтобы добиться успеха, нужен баланс

Результативность + Эффективность = Успех. ❤️
Достигаете цели оптимально.

Результативность - Эффективность = Дорогой успех. 💔
Цель достигнута, но потрачено много ресурсов.

Эффективность - Результативность = Бесполезная работа. 💔
Усилий много, а толку нет.

Результативность - Эффективность = Провал. 💔
Пустая трата времени и сил.

Помните: успех - это когда делаете правильные вещи правильно.💭

#результативность #эффективность

Мотивация к труду: тестируем тест Герчикова ⭐️

Тест Герчикова - это психологический тест, разработанный Владимиром Герчиковым, который позволяет определить твой ведущий тип трудовой мотивации.

Он основан на том, что люди работают по разным причинам и ценят разные аспекты в своей профессиональной деятельности.

Какие типы мотивации выделяет тест Герчикова?

💜Инструментальный тип. Сам процесс работы не является для такого сотрудника значимой ценностью, она только источник заработка. Работа – это инструмент достижения других целей. Сотрудник с таким типом мотивации будет работать с максимальной отдачей на любой работе, если его труд будет справедливо и высоко (в его понимании) оплачиваться. Скорее всего, будет эффективным и вовлеченным в сфере продаж и продвижения.

💜Профессиональный тип. Сотрудник с таким типом мотивации ценит в работе ее содержание, возможность развиваться, повышать профессиональный уровень, самореализовываться, решать сложные задачи. Такие сотрудники оказываются вовлеченными в работу полностью и часто имеют репутацию лучших по профессии в компании. Этим типом мотивации, как правило, обладают врачи, юристы, преподаватели, узкие специалисты.

💜Патриотический тип. Для работников этого типа важно чувствовать себя частью коллектива, бренда, принимать участие в реализации общего дела. Им важно чувствовать себя нужными. Важно общественное признание своих достижений. Готовы брать на себя повышенные обязательства и дополнительную работу ради этого. Безусловно, будут вовлеченными в общее дело, так как это для них самое важное в работе. Среди обладателей этого типа мотивации встречаются представители всех профессий.

💜Хозяйский тип. Такой работник готов взять на себя полную ответственность за выполняемую работу. Предпочитает действовать самостоятельно. Не приветствует промежуточный контроль. Работник с таким типом мотивации будет выполнять свою работу с максимальной отдачей, не настаивая на ее особой интересности или высокой оплате, не требуя дополнительных указаний. Часто противопоставляет себя коллективу. Таким типом мотивации обладают люди с задатками предпринимателей. Обладатели хозяйского типа мотивации - хорошие проектные менеджеры.

💜Люмпенизированный тип. Работник этого типа обладает очень слабой мотивацией к эффективной работе. 🙂Его основное стремление - минимизировать свои трудовые усилия на уровне, допустимом со стороны непосредственного руководителя. Вовлечь сотрудников с такой мотивацией очень сложно. Представители этого типа - линейные сотрудники, технический персонал.

Пройти тест туть.

#тестгерчикова #мотивация

Кого берём с собой на борт: командные роли по Белбину 🍊

Слышал про "команду мечты"? Обычно это звучит пафосно и непонятно. На деле, команда мечты - это просто команда, где каждый знает, что делать и зачем. И делает это хорошо. 😀

У тебя в команде наверняка есть разные люди. Кто-то быстро придумывает идеи, кто-то четко все планирует, а кто-то дотошно проверяет каждую запятую. И это нормально. Это даже хорошо. 🌸

Есть такая штука - командные роли по Белбину. Идея простая: в успешной команде у каждого своя задача, своя зона ответственности, свои сильные стороны. Не надо пытаться быть "и швец, и жнец, и на дуде игрец". 😀

Какие роли бывают

Генератор идей ✌️

Этот человек фонтанирует идеями. Иногда они бредовые, но иногда – гениальные. Не критикуй его сразу, дай шанс.

Планировщик 🍊

Он превращает идеи в конкретные шаги. Без него ничего не сдвинется с мертвой точки.

Контролер 💢

Он вылавливает ошибки и доводит все до идеала. Да, он иногда зануда, но без него проект может провалиться из-за мелочи.

Душа компании 🌹

Он создает атмосферу и помогает всем найти общий язык. С ним приятно работать.

Исполнитель 🍊

Он просто берет и делает. Без лишних вопросов и колебаний. Основа любой команды.

Что это значит для тебя? 🍊

⚡️Пойми, кто ты в команде. В чем ты хорош? Что тебе нравится делать? Не пытайся быть тем, кем ты не являешься.

⚡️Оцени других. У кого какие сильные стороны? Не жди, что Генератор идей будет дотошно выверять отчет.

⚡️Работайте вместе, а не против друг друга. Поддерживай тех, кто хорош в том, что тебе не удается. Обращайся за помощью, когда она нужна.

⚡️Не стесняйся говорить о своих сильных и слабых сторонах. Это поможет команде работать эффективнее.

❗️Интересный факт: с этой темой часто выступает Александр Друзь.

Пройти тест и узнать свою роль можно туть.

#команда #белбин

Астрология для работяг: тестируем опросник MBTI ⭐️

MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) - это опросник, который определяет твой тип личности. Он основан на теории Карла Юнга и помогает понять, как ты:

◾️Получаешь энергию
(E) Экстраверсия - общение и взаимодействие с другими, (I) Интроверсия - уединение и размышления.

◾️Воспринимаешь информацию
(S) Сенсорика - конкретные факты и детали, (N) Интуиция - общие закономерности и возможности.

◾️Принимаешь решения
(T) Мышление - логика и объективность, (F) Чувство - ценности и эмоции.

◾️Организуешь свою жизнь
(J) Суждение - планирование и структура, (P) Восприятие - гибкость и спонтанность.

Комбинация этих предпочтений формирует один из 16 типов личности.

Аналитики (Analysts)

🔴INTJ (Архитектор)
Стратеги, обладающие богатым воображением и планом для всего.

🔴INTP (Ученый)
Изобретательные и любознательные мыслители, которые не могут устоять перед интеллектуальной проблемой.

🔴ENTJ (Командир)
Смелые, находчивые и волевые лидеры, всегда находящие способ или создающие его.

🔴ENTP (Полемист)
Умные и любопытные мыслители, не могущие отказать себе в интеллектуальном вызове.

Дипломаты (Diplomats)

🔴INFJ (Адвокат)
Тихие и мистические, но в то же время вдохновляющие и неутомимые идеалисты.

🔴INFP (Посредник)
Поэтичные, добрые и альтруистичные личности, всегда стремящиеся помочь хорошему делу.

🔴ENFJ (Тренер)
Харизматичные и вдохновляющие лидеры, способные очаровать свою аудиторию.

🔴ENFP (Борец)
Восторженные, креативные и общительные личности, всегда находящие причину улыбнуться.

Хранители (Sentinels)

◾️ISTJ (Администратор)
Практичные и фактоориентированные, надежность которых не подлежит сомнению.

◾️ISFJ (Защитник)
Очень преданные и заботливые защитники, всегда готовые защитить своих близких.

◾️ESTJ (Управляющий)
Отличные организаторы, преуспевающие в управлении делами и людьми.

◾️ESFJ (Консул)
Общительные, заботливые и популярные личности, всегда стремящиеся помочь.

Искатели Приключений (Explorers)

◾️ISTP (Виртуоз)
Смелые и практичные экспериментаторы, мастера на все руки.

◾️ISFP (Артист)
Гибкие и очаровательные художники, всегда готовые исследовать и испытать что-то новое.

◾️ESTP (Делец)
Умные, энергичные и очень восприимчивые люди, любящие жить на грани.

◾️ESFP (Развлекатель)
Спонтанные, энергичные и восторженные люди, жизнь которых никогда не бывает скучной.

Пройти опрос можно туть.

В комментариях попробуйте угадать, какой тип личности у админа. Игра началась! 😀

#MBTI #команда #коммуникация

Колесо жизненного баланса: когда хочется всё, везде и сразу😎

Колесо жизненного баланса 🧐- это визуальный инструмент, который помогает оценить удовлетворенность разными сферами жизни и определить, куда нужно направить больше внимания и энергии.

Как пользоваться?

1️⃣Раздели круг на 8 секторов

👉 Карьера: Работа, профессиональный рост, удовлетворение от деятельности.
👉Здоровье: Физическое и ментальное благополучие, энергия, спорт.
👉Семья: Отношения с близкими, время, проведенное вместе, поддержка.
👉Хобби: Увлечения, отдых, то, что приносит радость и расслабление.
👉Финансы: Финансовая стабильность, доходы, расходы, инвестиции.
👉Реализация: Личный рост, саморазвитие, достижение целей.
👉Любовь: Отношения с партнером, романтика, близость.
👉Дружба: Отношения с друзьями, социальная активность, поддержка.

2️⃣Оцени каждый сектор по шкале от 1 до 10: 1 - совсем не удовлетворен, 10 - полностью удовлетворен.

3️⃣Закрась каждый сектор до соответствующей отметки.

4️⃣Посмотри на получившееся "колесо": Насколько оно ровное? Где есть провалы?

Анализ и действия 💪

5️⃣Выяви сферы с самыми низкими баллами: Это те области, на которые нужно обратить внимание в первую очередь.

6️⃣Подумай, что нужно изменить, чтобы улучшить ситуацию
👉Карьера: Возможно, пора сменить работу, пройти обучение или попросить повышения.
👉Здоровье: Начни заниматься спортом, правильно питаться, высыпаться.
👉Семья: Выдели больше времени для общения с близкими, устрой совместный отдых.
👉Хобби: Найди занятие, которое приносит тебе удовольствие, и выдели на него время.
👉Финансы: Пересмотри свой бюджет, начни откладывать деньги, инвестируй.
👉Реализация: Поставь перед собой новые цели, начни учиться чему-то новому.
👉Любовь: Удели внимание своему партнеру, устрой романтический вечер, поговори по душам.
👉Дружба: Встречайся с друзьями, организуй совместные мероприятия, поддерживай друг друга.

7️⃣Составьте план действий: Разбей большие цели на маленькие шаги и начни двигаться к ним.

8️⃣Отслеживай свои успехи и вносите коррективы в план.

Важно 🫵

👉Оценивай каждую сферу жизни объективно
👉Не стремись к идеалу
👉Фокусируйся на улучшении, а не на самокритике

Готовый шаблон прикреплен к посту картинкой.🚩

#колесобаланса #саморазвитие