​​📚 Жалоба как подарок
🖌 Джанелл Барлоу,Клаус Мёллер

Сейчас HR активно перенимает инструменты маркетинга. И сегодня советуем вам книгу, которая позволит взглянуть на своих сотрудников и их жалобы или недовольства с совершенно другого ракурса.

Какой способ маркетинговых исследований является наиболее выгодным? Изучение жалоб клиентов компании!
Жалобы могут пробудить ваш бизнес, если он не выполняет своей основной задачи – соответствовать пожеланиям клиентов. Это механизм обратной связи: он помогает организации быстро и недорого изменить продукцию, стиль обслуживания и направление работы. Предприятие, которое не ценит жалобы, страдает от дорого обходящейся ему устной «рекламы» клиентов.

На множестве примеров (взятых из жизни) неправильной или, напротив, превосходящей ожидания реакции на жалобы, Барлоу и Меллер показывают, что компании должны считать жалобы подарками, если хотят иметь преданных клиентов.

#библиотекаhr #книганавыходные

​​🤦‍♀️ Заказчик рекрутеру: «Я не буду делать оффер этому кандидату потому что»:

❌ Химии нет
❌ Он девочка
❌ Его зовут Паша
❌ Работал на конкурентов
❌ Энергетика не та
❌ У него резюме не так написано
❌ Глаза не горят
❌ Будет плакать, если на нее будут кричать
❌ Недосточно эмоциональная
❌ Некрасивые ногти
❌ У него часы втрое дороже моих
❌ Она какая-то непозитивная в соцсетях
❌ У него усы
❌ Вяленький
❌ Он же козерог!
❌ Я одного из одного выбирать не буду

И топчик!
⛔️ Не знаю что, но что-то в нем не то
⛔️ Понравился, но мы только начали искать и хотим ещё посмотреть
⛔️ Слишком все хорошо, должен быть в чем-то подвох

#hr #рекрутер #смехсквозьслезы #юмор #кандидат #собеседование #заказчик

​​Немного мотивации в понедельник утром! 🌟

#hrlifehack #hr #hrмудрость

​​Большинству из нас хоть раз в жизни приходилось отвечать на вопрос: «Почему вы увольняетесь?»

Брайан Адамс, основатель цифрового маркетингового агентства Ph.Creative сделал подборку самых распространенных ответов на этот вроде бы простой вопрос и объяснил, как правильно реагировать работодателям на не всегда приятные заявления бывших сотрудников.

Это действительно полезные советы работодателям и HR'ам для формирования более счастливой, продуктивной и дружной команды ✊️

#hr #увольнение #сотрудник #exit

​​11 принципов рекрутмента в стиле хюгге 🛋

Хюгге (дат. Hygge) — понятие, возникшее в скандинавских странах, обозначающее чувство уюта и комфортного общения с ощущениями благополучия и удовлетворенности. За последние годы хюгге стало определяющей характеристикой датской культуры, который распространяется и на работу.

Корпоративные цели в скандинавских странах такие же, как и в других, но именно в северной части Европы люди выбирают взаимодействие, которое отражает их корни и живут по знаменитым правилам Янте – успех команды важнее личных достижений.

Скандинавский подход к подбору 👉 читайте, у них есть, чему поучиться

#hr #работа #рекрутинг #хюгге #hygge

​​✅ Онлайн-встреча "Бэкстейдж высокотехнологичных компаний" 🤫 О чем молчит HR? О чем говорит IT?

Когда: 21 августа
Во сколько: с 12:00 до 15:00 по московскому времени

О чем пойдет речь: Mail ru для бизнеса решил выяснить вместе с экспертами и лидерами мнений в области HR и ИТ что требуется компаниям для создания современного цифрового рабочего места для сотрудника и какие инструменты корпоративных коммуникаций применяют компании.

Модератор встречи: Дмитрий Астапов, HR Бизнес-партнер, Mail ru Group

Спикеры встречи:
👤 Николай Петелин, Руководитель направления "Малый и средний бизнес" Восточный банк
И все же. Нужен ли HR?

👤 Ольга Ершова, HRD АО "ГалоПолимер"
HR или IT? Как внедряются новые технологии в рабочий процесс

👤 Юлия Мошкина, Руководитель практики трудовое законодательство ПАО “МегаФон”
Новые технологии в HR процессах: проблемы и перспективы

Ждем вас 21 августа в 12:00 по московскому времени. Для участия необходимо зарегистрироваться.

​​Чек-лист эффективной вакансии: что писать, а что не стоит 👩‍💻

Плохо написанная вакансия — это десятки часов рекрутера, потраченных впустую. Тогда как хороший текст поможет сэкономить ваше время, нервы, привлечь внимание тех кандидатов, которые вам нужны, и (что не менее важно!) не привлекать внимание тех, кто вам не подходит ☝️

Анна Мазур, СЕО карьерного портала Happy Monday, дала 5️⃣ советов, как сделать действительно эффективное описание вакансии.

#hr #hrlifehack #рекрутер #вакансия #описаниевакансии #текст #hurma

​​Разнообразие и инклюзивность: полное руководство для HR-профессионалов

Разнообразие и вовлеченность на рабочем месте (D&I) - термин, который вы, вероятно, слышали уже не один раз. Эта концепция продолжет набирать обороты в корпоративном мире, поскольку ее преимущества становятся все более очевидными 🎯

Джош Берсин называет разнообразие и инклюзивность одной из самых горячих тем этих нескольких лет. Он сказал, что это «не HR-программа, а бизнес-стратегия».

Лучшие практики разнообразия и инклюзивности по данным опроса 330 HR-руководителей показал, что передовые практики разнообразия и инклюзивности включают:

✅ справедливое обращение
✅ равный доступ к возможностям
✅ командная работа и сотрудничество
✅ ориентация на инновации и творчество
✅ организационная гибкость, оперативность и маневренность
✅ совместные процессы разрешения конфликтов
✅ представление разнообразия на всех уровнях организации
✅ представление разнообразия среди внутренних и внешних заинтересованных сторон
✅ образование и обучение разнообразию

Подробней читайте здесь 💎

#hr #diversity #inclusion #разнообразие #инклюзия #инклюзивность

​​Горят дедлайны… Заданий становится всё больше, а ожидания – всё выше… Коллега просит помочь с отчетом, а вы, как надежный командный игрок, всегда готовы делиться своим временем, энергией и знаниями. Но вечером приходите домой без сил и чувствуете обиду и выгорание 😓

Как разорвать порочный круг желания всем угодить? Вот четыре шага, которые советуем поробовать:

❌ Поймите, какой страх вами руководит
Ваше желание помочь может быть совершенно бескорыстным, но очень важно распознавать те страхи, которые руководят вашим «стремлением угодить». Вы боитесь оказаться отверженными? Боитесь провала? Просто повесьте ярлык на свои страхи – одно это способно снизить их власть над вами.

❌ Будьте предельно честны, думая о том, чего вам стоит ваше стремление угодить всем
Если вы будете соглашаться на каждую просьбу, то вы не только доведёте себя до изнеможения, но и уничтожите свою личностную целостность.

❌ Учите других, как с вами нужно обращаться
Если вы сами не цените собственное время, то и окружающие не будут этого делать. Вместо того, чтобы стараться быть всегда доступным, научитесь устанавливать границы. Отказывайтесь от безрассудных просьб и учитесь говорить «нет».

❌ Делайте наоборот
Если ваша стандартная реакция – это бросать всё и бежать на помощь (даже если это вредит вашей продуктивности), вы можете опробовать психологическую технику, известную как «противоположное действие».

Стремление всегда делать всех счастливыми в краткосрочной перспективе может работать, но, в конечном итоге, приведет к личному провалу. Поставьте в списке приоритетов на первое место самого себя, и вы станете гораздо счастливее на своей работе, вы станете лучшим профессионалом для самого себя.

#hr #hrlifehack #выгорание #коллеги #обида источник

​​Психометрические инструменты в подборе и оценке 📐

Сегодня мы расскажем о том, какая информация о сотрудниках и внешних кандидатах нужна рекрутерам, HR-ам и руководителям для принятия взвешенных кадровых решений, и покажем, как в сборе этой информации помогают психометрические инструменты — в частности, опросники 📝

У нас психометрические опросники в рекрутинге используют очень редко. Как правило, результатами опросников пользуются HR-ы, хотя этот инструмент не менее полезен для бизнес-руководителей: он показывает целостный профиль сотрудника, который помогает в формировании команд, распределении задач и управлении развитием персонала.

Вы узнаете:
🔖 что такое психометрические опросники, про их надежность и валидность
🔖 такое модель компетенций WAVE, её структуру, особенности и преимущества
🔖 как и зачем использовать оценки в подборе персонала

#hr #рекрутер #опрос #психометрика #кандидат #оценка #подбор

​​📚 Письма Безоса. 14 принципов роста бизнеса от Amazon
🖌 Стив Андерсон, Карен Андерсон

Что способствовало беспрецедентному росту компании Amazon? Как Джефф Безос, основатель и глава компании, сумел превратить книжный магазин в бизнес стоимостью триллион долларов? Безос не скрывает секрет успеха: ежегодно он рассказывает о своей стратегии и принципах управления в письмах к акционерам.
  
Вчитываясь в письма Безоса, Стив Андерсон увидел систему. Он был ошеломлен: в письмах к акционерам он подробно разбирает, как Amazon стала самой быстрорастущей компанией и, как считают многие, самой успешной в истории. Проведя глубокий анализ писем, он выделил конкретные циклы роста и 14 принципов роста.

Прочитав эту книгу, вы узнаете, как Джефф Безос руководит своей компанией, и сможете применить эти принципы в любом бизнесе и в любой отрасли.

#библиотекаhr #книганавыходные

​​💫 Интернет-издание HR Dive выделило 5 основных тенденций и качеств HR-специалист будущего, напрямую связанных с инновационными технологиями и AI:

1️⃣ Стратегическое значение HR
Механическое исполнение обязанностей HR – это, по мнению эксперта, путь в никуда. HR-менеджер обязан обладать навыками коммуникации и управления, особым талантом для привлечения необходимых для компании людей. набор персонала будет «в основном осуществляться внутренними командами», но в компании также будут работать внешние рекрутеры, которые смогут найти кандидатов со специфическими навыками. Компания будущего обязана будет иметь в штате специалиста по D&I (Diversity and Inclusion). Также станет необходимым поиск персонала с «нишевыми» или продвинутыми цифровыми навыками.

2️⃣ Аналитика кандидатов в облаке
Основное внимание будет уделяться не только оценке технических навыков кандидата, но и способности человека соответствовать культуре компании. Если стратегия компании заключается в инновациях, как можно понять, соответствует ли кандидат корпоративным требованиям? Для этого необходима аналитика данных о кандидатах, которую не выполнит человек (а компьютер – сможет).

3️⃣ Рост сотрудников внутри компании
По словам специалистов, компании будущего не будут нанимать на руководящие должности людей «извне», но станут продвигать по карьерное лестнице собственных талантливых специалистов. Эта тенденция особенно впечатляет с учётом того, что поколение миллениалов не следует современной тенденции частой смены рабочего места, предпочитая развиваться в одной компании.

4️⃣ Адаптация стиля общения к сотрудникам
Важная тенденция будущего – общение на языке сотрудника. И речь не об изучении иностранных языков, а о коммуникации разными способами. Если кто-то мыслит аналитически, HR-специалист обязан общаться с этим сотрудником так же. Люди, которым требуется более эмоциональный подход, в свою очередь должны получать должное внимание.

5️⃣ Объединения человеческого опыта и технологий
Технологический прогресс невозможен без качественного человеческого капитала. Компании, вкладывающие ресурсы в развитие технологий, не должны забывать о том, что решающее значение в коммуникациях всё же принадлежит людям. Смешанная среда будущего подразумевает эффективное взаимодействие человека и актуальных технологий.

#hr #будущее #ai #it #стратегия #перспектива

​​Умение распознать, что чувствует другой человек, и правильно отреагировать на его эмоции необходимо практически во всех сферах деятельности. И именно на эмпатию сейчас стали обращать большое внимание при формировании команд и найме.

Способность считывать чужие эмоции:

💜 пригодится на переговорах и для разрешения конфликтных ситуаций,
💜 руководителю этот навык позволит вдохновлять подчиненных и вести их за собой,
💜 рядовому сотруднику — поддерживать доброжелательную атмосферу в коллективе (а это, как показывают исследования, положительно влияет на нашу продуктивность)

Как же понять насколько ваш сотрудник или кандидат обладает таким важным soft skill, как эмпатия❓

❗️В этом вам поможет методика «Шкала эмоционального отклика» (Balanced Emotional Empathy Scale — BEES). Как им пользоваться и расшифровать результаты, мы расскажем в статье ⏪

#hr #hrlifehack #шкала #опросник #эмпатия #softskill #сотрудник #кандидат #оценка

​​HR-специалисты часто сталкиваются с ситуацией, когда одни сотрудники перерабатывают, а другие, наоборот, пытаются как можно раньше уйти домой 📸 Самофотография рабочего дня — один из способов контролировать сотрудников и помочь им правильно распоряжаться временем. 

❓ Слышали о таком инструменте?

Сегодня мы расскажем что такое самофотография рабочего дня, какие есть методы, ➕ и ➖ методики, а также научим анализировать результаты фотоотчетов сотрудников.

#hr #hrlifehack #самофотография #рабочеевремя #инструмент #оценка

​​Один из ведущих технических университетов Индии нашел способ чествовать своих выпускников в условиях нынешней пандемии, проведя виртуальную церемонию вручения дипломов 👨‍🎓

Более 2000 выпускников Индийского технологического института в Бомбее (IIT Bombay) получили свои технические награды на виртуальной церемонии 🏆 Администрация университета решила, что COVID-19 — не повод лишать студентов участия на торжественной церемонии вручения дипломов.

Каждый участвовавший студент, преподаватель и спикер был представлен аватаром, специально созданным по их образу в университете. Кибер-студенты, почти как реальной жизни, получали свои дипломы после восхождения на виртуальную сцену. IIT Bombay транслировал эту церемонию на индийских телеканалах, в Facebook Live и YouTube.

▶️ Побробнее читайте тут

#студенты #карантин #пандемия #covid19 #it

​​Reskilling - это новый тренд?

Иногда кажется, что мир меняется слишком быстро. И сейчас многие компании сталкиваются с тем, что им не хватает сотрудников с обновленными навыками и стараются следить за повышением компетентности своих сотрудников.

🎯 Reskilling & upskilling становится новым трендом и приоритетом для многих видов бизнеса. И если компании готовы переобучать и дообучать своих сотрудников, то от внешних кандидатов они часто требуют определенные навыки уже на входе.

Люди, планирующие карьеру и ориентированные на успешную модель развития среди лучших игроков рынка, знают это и приходят к карьерным консультантам, специализирующимся на конкретных отраслях, чтобы узнать тренды рынка, отрасли, что востребовано и ценится сейчас, оценить свою конкурентоспособность на рынке труда.

Для экспертов по карьере и развитию сотрудников внутри компаний предлагаем прочесть статью McKinsey, где они описывают 6-шаговый подход в рескиллинге:

1️⃣ определите навыки, от которых зависит успешность бизнес-модели
2️⃣ развивайте навыки сотрудников, которя являются критично важными для этой бизнес-модели
3️⃣ запускайте встречи и поездки по обмену опытом для устранения критических пробелов в навыках
4️⃣ начните прямо сейчас: протестируйте сотрудников и действуйте
5️⃣ ведите себя как маленькая компания - следуйте agile подходам для конкретного результата
6️⃣ защитите бюджет на обучение сейчас, чтобы не жалеть об этом позже

#hr #McKinsey #reskilling #upskilling #скиллы #обучение #квалификация #сотрудники источник

​​Если вы подозреваете, что один из ваших сотрудников собирается уходить, посмотрите внимательно его соцсети, ведь около 75% кандидатов пишут о своих намерениях или начинают «пробивать почву» именно там 🔎👀

Кроме того, соцсети признаны одним из самых эффективных инструментов для распространения информации об HR-бренде (более 68% специалистов подтвердили это) 👩‍💻 Соцсети позволяют построить целый комьюнити вокруг бренда.

Итак, разберем несколько правил, которые помогут вам усилить бренд работодателя в социальных сетях 💪

#hr #hrlifehack #соцсети #hrбренд #брендработодателя #сотрудник #кандидат

​​Как мелкие раздражители доводят до выгорания 😰

Все мы знаем, что стресс снижает продуктивность — ведь уставшие люди обычно принимают не самые лучшие решения, а также менее мотивированы и не склонны к поиску новых идей. К сожалению, мы привыкаем к микрострессу и начинаем считать его неотъемлемой частью своей работы.

Сегодня расскажем вам о 12 распространенных источниках стресса, которые, вероятно, портят жизнь и вам — причем вы вполне можете их не замечать 🙈

Определите источник своего стресса и избавьтесь от него навсегда!

#hr #hrlifehack #стресс #выгорание #психология #отношения #работа

​​«Твоя именная чашка ждет тебя»: что написать в job offer для айтишника

Первая задача джоб-оффера — обозначить серьезность намерений компании 😎 Письменное приглашение всегда воспринимается лучше, чем слова «вы приняты» по телефону. Джоб-оффер помогает «договориться на берегу» и согласовать все нюансы сотрудничества, упущенные во время собеседований.

Кандидат должен убедиться, что работа релевантна его опыту и целям, нагрузка на проекте соответствует его возможностям, условия понятны и устраивают. Для этого документ должен иметь понятную структуру и отражать все аспекты будущей работы 📄

❓Как же его написать так, чтобы у вашего соискателя даже мысли не возникло о контр-оффере?

#hr #hrpronews #it #джобоффер #joboffer #кандидат #соискатель

​​📚 Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят. Развитие сотрудников на практике
🖌 Беверли Кей, Джулия Джулиони

Развивать сотрудников. Помогать им расти. Это как правильно питаться или делать зарядку. Вы знаете, что это хорошо. Вы понимаете, что вам стоит это делать. И тем не менее, если вы типичный менеджер, вы не делаете этого так хорошо и так часто, как стоило бы.

Исследование за исследованием в очередной раз подтверждает, что развитие сотрудников - ключевой инструмент менеджера для того, чтобы снизить текучку, повысить вовлеченность и продуктивность его команды. Несмотря на это, развитием занимаются редко, мотивируя это тем, что нет времени на встречи, заполнение анкет и прочую «бюрократию».
Но выход есть. И он достаточно прост: интегрировать частые и короткие беседы о карьерных целях и путях развития сотрудников в повседневную работу.

Авторы предлагают несколько видов обсуждений, которые повысят понимание сотрудниками их сильных и слабых сторон, обозначат направление движения вашей компании и отрасли в целом, и в результате помогут выработать индивидуальные планы развития, актуальные именно сегодня. Эта книга наполнена практическими советами, примерами и шаблонами, а также почти сотней полезных вопросов, которые вам стоит обсудить со своими сотрудниками.

#библиотекаhr #книганавыходные

​​Рынок талантов: новая парадигма HR ⚡️

Углубленное введение в рынок талантов, представленное Джошем Берсином на эксклюзивном вебинаре, организованном Gloat.

#hr #талант #подбор #персонал #сотрудник #hipo