К одному из постов про «суперзвезд» был комментарий с вопросом про другую сторону медали работы с сотрудниками -"суперзвездами". Если сотрудник начинает себя вести не как нежный талантливый котик, а как нагловатый котяра-манипулятор.

Сначала о проблемах, с которыми может столкнуться руководитель:
🚨сотрудник вступает с руководителем в не конструктивные споры, не принимает другого мнения, ссылаясь на свою большую экспертизу,
🚨использует в качестве довода то, что он согласился работать на условиях ниже его квалификации и демонстрирует, что "делает одолжение компании",
🚨не согласовывает свои действия и стратегические решения с руководителем,
🚨держится отстраненно от всей команды или высокомерно по отношению к коллегам,
🚨требует других условий труда, нежели для всей команды.

Обратите внимание, что с эффективностью, дедлайнами и прочим у сотрудника нет в этом случае проблем (а если есть, то это уже другая история).

И сразу же я хочу рассказать о возможных причинах такого поведения:
😥стресс и трудности за пределами работы,
😥усталость или выгорание в работе,
😥потеря интереса к своим задачам,
😥отсутствие регулярной обратной связи, благодарности, признания от руководителя,
😥отсутствие описанных рамок поведения, одинаковых и прозрачных для всех сотрудников,
😥негативный опыт на прошлом месте работы,
😥отсутсвие интреграции сотрудника в команду.

Мораль: прежде чем действовать дальше, стоит как обычно проанализировать причины, с чем связано такое поведение сотрудника и уже исходя из этого выстраивать свою стратегию.

В следующих постах разберу конкретные кейсы. Stay tuned!

Разберу типичный кейс "суперзвезд" и возможные ответы руководителя.

🙅‍♀️"Я не буду делать эти отчеты, это пустая трата времени, я за это время привлеку 3 новых клиентов."

👩‍💼"Я очень ценю твой опыт, то, каких результатов ты добился, вся команда это видит!"
Признавайте экспертизу, опыт и вклад сотрудника.

"При этом у нас есть общие правила предоставления отчетности"
Ссылайтесь на общие правила, стандарты компании.

"Она нужна для того, чтобы.."
Объясните зачем это нужно, "суперзвезды" обычно саботируют задачи, смысл которых не понимают.

"Давай подумаем, можно ли как-то оптимизировать подготовку отчета по направлению?"
Вовлекайте сотрудника, а не спускайте решение сверху, возможно даже сотрудник предложит какой-то классный вариант, который поможет всей компании и действительно сократит трудозатраты сотрудников.

#кейсы

Кроме того, что я HR, я еще и сама руководитель. Первый опыт управления я получила в 2013 году и с того времени иду по этому пути. Начинала я все на интуиции и сейчас с ужасом вспоминаю некоторые свои "менеджерские" (если их вообще можно так назвать) решения и поступки. Для меня в 2015 отрезвляющим душем стали результаты оценки 360, где меня как руководителя сотрудники оценили очень низко... Я тогда думала, что руководитель – это тот, кто "стоит над", со временем я пришла к тому, что мне гораздо ближе стиль "быть рядом".

Я знаю, что никто не рождается готовым специалистом, даже те профессии, где велика роль природного дарования (поэты, актеры и т.д.) требуют подготовки, шлифовки с годами. И я сама учусь быть руководителем каждый день.

Когда я чему-то обучаю руководителей, даю какие-то рекомендации, я всегда думаю о том, делаю ли это я сама в отношении сотрудников, которые работают в команде HR.

Я допускаю ошибки до сих пор и буду допускать их дальше, это норм. И только недавно я пришла к тому, что если в 90% случаев ты достаточно хороший руководитель для своей команды, то в тех 10%, когда ты облажался, сотрудник будет продолжать идти с тобой дальше, будет готов к диалогу.

Для меня эта роль руководителя очень важна, потому что я не хочу занимать отстраненную позицию эксперта, который в книжках (даже очень хороших) прочитал как нужно управлять командами. Иначе велик риск стать героиней мема с картинки...

Про свои неудачи как руководителя тоже буду рассказывать😌

#рабочая_рефлексия

Решила разнообразить форматы и иногда записывать кружочки. Волнительно, но экспериментирую 😌

И раз на этой неделе я поделилась тем, что важная часть моей профессиональной идентичности – это руководитель, то и кейс с провалом будет руководительский ))

Этот случай произошел в 2017, и я до сих пор помню все до мельчайших деталей, даже где и как мы сидели, настолько значимо и волнительно для меня это было и настолько ярко я чувствовала, что облажалась…

Разговор с руководителями о мотивации я всегда начинаю с выявления типа мотивации. Нет универсальных решений, которые подойдут всем, необходимо понять что драйвит каждого сотрудника в отдельности.

Для этого нужно задавать вопросы (например, писала об этом тут) и сопоставлять ответы с теми типами мотивации, которые вы знаете.

Я уже рассказывала про двухфакторную теорию Герцберга, про мотивацию достижения успеха и мотивацию избегания неудачи, а сегодня начну рассказывать про типологию Мартина и Ричи.

В исследовании было выделено 12 типов мотивации, при этом не бывает чистого типа или одинаково-выраженного всех 12 типов, обычно есть 2-3 ведущих. Стоит обращать внимание не только на каждый из типов отдельно, но и анализировать их сочетание, какой эффект это дает, как это отражается в поступках и решениях сотрудника.

Вообще Мартин и Ричи такие молодцы, что не просто описали теорию, но еще и создали опросник, который позволяет определить мотивационный тип сотрудника. Конечно, для понимания ведущего типа мотивации не обязательно всех сотрудников прогонять через опросники, руководитель, который качественно проводить встречи один-на-один достаточно точно может определить это без тестов.

Но вот просто знать тип мотивации недостаточно, необходимо понимать какие инструменты подобрать, чтобы повысить мотивацию конкретно этого сотрудника.

Я в серии постов расскажу о каждом из 12 типов и к каждому дам рекомендации для повышения мотивации.

#недушнаятеория

Первые два типа мотиваторов, с которых хочу начать – про социальные связи.

Первый тип так и называют "Связи".
💭"У меня широкая сеть социальных контактов как на работе, так и за ее пределами".

Отличительные особенности:
💫потребность в общении с большим кругом людей,
💫стремление работать в команде,
💫удовольствие, положительные эмоции, подъем энергии, когда вокруг люди,
💫стресс и дискомфорт от необходимости длительное время работать в одиночестве, без контактов с коллегами или внешними лицами.

Как мотивировать:
🤝включать в командные обсуждения и кросс-функциональные проекты,
🤝делегировать задачи, связанные со сбором обратной связи, установлением новых контактов,
🤝давать роль фасилитатора, модератора на встречах,
🤝отправлять на конференции, партнерские мероприятия.

Для тех, у кого наиболее выражен второй тип мотивации "Взаимоотношения" контакты с людьми тоже имеют большое значение, но в другом формате.
💭"Мои отношения с другими доверительны, стабильны, мы достаточно хорошо знаем друг друга, можем поделиться важным и устанавливаем близкие связи".

Отличительные особенности:
💫потребность в длительных отношениях с небольшим кругом людей,
💫наибольшая продуктивность и доверие к коллегам, которых хорошо знают, где роли каждого понятны и взаимоотношения налажены,
💫принципиальное отношение к уважительной, бережной коммуникации,
💫от директивного стиля руководства и нарушения границ быстро падает эффективность и наступает выгорание.

Как мотивировать:
🫂проявление заботы от руководителя: интересоваться как дела не только на работе, запоминать личные факты, которыми делится сотрудник (имя домашнего животного, чем собирался заниматься на выходных и т.д.),
🫂 делиться личными фактами о себе, своими интересами все работы,
🫂оказывать дополнительную поддержку при необходимости сотрудника коммуницировать с трудными клиентами/партнерами, в кризисных ситуациях с другими коллегами,
🫂показывать, что вы доверяете сотруднику и он может доверять вам,
🫂инициировать и предлагать участие в командных мероприятиях на сплочение (совместные походы в кино, на квиз, неформальные созвоны для обсуждения интересов и т.д.).

Вопрос к залу!
Не блогерского захода ради, а во имя дела:
1. напишите коммент или поставьте🔥, если такой разбор вам заходит
2. хочется подробнее (ставьте 🤔)
3. нужно короче (тогда вот так 🙊)

Я все равно не узнаю кто какую реакцию выбрал, так что ставьте честно)))

Типов 12, я рассказала всего про 2 и пока не понимаю нужно ли писать такую простыню на каждый)))