Forwarded from Fork-Tech
Нина Измайлова, директор по персоналу Fork-Tech, о вакансиях, которые исчезнут, и ролях, которые мы закрываем уже сейчас.
Глобальная автоматизация и стремительное развитие ИИ — это текущая реальность, которая масштабируется. По аналитическим данным, к 2030 году до 42% рабочих задач могут быть автоматизированы.
Компании, которые не пересмотрят свои модели найма сейчас, рискуют остаться с нерелевантным штатным расписанием.
Что уходит:
◇ Операторы контакт-центров первого уровня —> чат-боты с генеративным ИИ и голосовые ассистенты уже обрабатывают до 70% типовых обращений
◇ Специалисты по ручному вводу и обработке данных —> интеллектуальное распознавание и автоматическая валидация делают эту позицию экономически неоправданной; там, где раньше требовались десятки операторов, скоро останется один контролер качества алгоритмов
◇ Базовые бухгалтеры и операторы первичной документации —> алгоритмизация ввода, сверки и обработки первички в связке с электронным документооборотом забирает низкоквалифицированный учетный функционал
Кого будут нанимать активно:
◇ AI-тренер — обучает нейросети работе с резюме, формирует датасеты для оценки софт-скиллов, настраивает промпты для безбарьерного кандидатского опыта
◇ Специалист по благополучию сотрудников — ментальное здоровье, управление выгоранием, дизайн поддерживающей среды в гибриде перестало быть плюшкой; компании, которые хотят удерживать таланты, уже сегодня встраивают эту роль в штат
◇ Менеджер гибридных команд — проектирует нормы взаимодействия в распределенной среде: цифровой этикет, регламенты асинхронной работы, культура обратной связи без физического контакта
Вопрос не в том, заменят ли роботы людей, а в том, насколько быстро компания найдет людей, которые умеют этих роботов настраивать, интерпретировать их результаты и поддерживать человеческий капитал в новых условиях.
info@fork-tech.ru
#мнения #HR #ИИ
Глобальная автоматизация и стремительное развитие ИИ — это текущая реальность, которая масштабируется. По аналитическим данным, к 2030 году до 42% рабочих задач могут быть автоматизированы.
Компании, которые не пересмотрят свои модели найма сейчас, рискуют остаться с нерелевантным штатным расписанием.
Что уходит:
◇ Операторы контакт-центров первого уровня —> чат-боты с генеративным ИИ и голосовые ассистенты уже обрабатывают до 70% типовых обращений
◇ Специалисты по ручному вводу и обработке данных —> интеллектуальное распознавание и автоматическая валидация делают эту позицию экономически неоправданной; там, где раньше требовались десятки операторов, скоро останется один контролер качества алгоритмов
◇ Базовые бухгалтеры и операторы первичной документации —> алгоритмизация ввода, сверки и обработки первички в связке с электронным документооборотом забирает низкоквалифицированный учетный функционал
Кого будут нанимать активно:
◇ AI-тренер — обучает нейросети работе с резюме, формирует датасеты для оценки софт-скиллов, настраивает промпты для безбарьерного кандидатского опыта
◇ Специалист по благополучию сотрудников — ментальное здоровье, управление выгоранием, дизайн поддерживающей среды в гибриде перестало быть плюшкой; компании, которые хотят удерживать таланты, уже сегодня встраивают эту роль в штат
◇ Менеджер гибридных команд — проектирует нормы взаимодействия в распределенной среде: цифровой этикет, регламенты асинхронной работы, культура обратной связи без физического контакта
Вопрос не в том, заменят ли роботы людей, а в том, насколько быстро компания найдет людей, которые умеют этих роботов настраивать, интерпретировать их результаты и поддерживать человеческий капитал в новых условиях.
info@fork-tech.ru
#мнения #HR #ИИ
❤2
Психолог Элизабет Кюблер-Росс описала 5 стадий принятия потери.
Увольнение — тоже потеря статуса, стабильности, привычного окружения.
Вот как эти стадии выглядят в корпоративном сценарии:
Отрицание – «Может, они пошутили?», «Я ещё не решил(а)».
Гнев – «Как они могли?», «Это несправедливо», «Всё равно у вас ничего не получится».
Торг – «А если я останусь на полставки?», «Может, дадите другой проект?».
Депрессия – потеря энергии, апатия, «ничего уже не исправить».
Принятие – спокойный взгляд на ситуацию и планы на будущее.
Нас сегодня интересует стадия гнева. Она естественна — увольнение задевает самооценку и чувство контроля. Умеренный гнев даже полезен. Он даёт энергию для перемен. Но ровно до того момента, пока вы не начинаете совершать поступки, о которых пожалеете через месяц.
Увольнение — тоже потеря статуса, стабильности, привычного окружения.
Вот как эти стадии выглядят в корпоративном сценарии:
Отрицание – «Может, они пошутили?», «Я ещё не решил(а)».
Гнев – «Как они могли?», «Это несправедливо», «Всё равно у вас ничего не получится».
Торг – «А если я останусь на полставки?», «Может, дадите другой проект?».
Депрессия – потеря энергии, апатия, «ничего уже не исправить».
Принятие – спокойный взгляд на ситуацию и планы на будущее.
Нас сегодня интересует стадия гнева. Она естественна — увольнение задевает самооценку и чувство контроля. Умеренный гнев даже полезен. Он даёт энергию для перемен. Но ровно до того момента, пока вы не начинаете совершать поступки, о которых пожалеете через месяц.
🤝2
Психологический лайфхак.
Письмо себе через месяц.
Откройте любой редактор (не корпоративный чат, не соцсети, а личный документ).
Напишите всё, что хотите высказать руководителю, коллегам, компании. Без фильтров. С матом, сарказмом, претензиями.
Сохраните файл и закройте. Установите таймер на 24 часа. Реальное заявление об уходе или прощальное письмо можно отправлять только после того, как этот срок прошёл.
Через сутки перечитайте написанное. С вероятностью 90% вы увидите текст, который писали не вы, а ваш уставший, обиженный мозг.
Оставьте его в корзине или в папке «Архив эмоций». А для диалога с работодателем выберите сухие, фактологические формулировки: «Благодарю за опыт», «Моё решение окончательно», «Готов передать дела».
Уходите так, чтобы через полгода вам позвонили с предложением вернуться на повышение.
Ваша задача на сегодня:
Если вы сейчас в процессе увольнения и злитесь — не отправляйте ни одного сообщения в чат. Напишите «Письмо себе». И выдохните.
Письмо себе через месяц.
Откройте любой редактор (не корпоративный чат, не соцсети, а личный документ).
Напишите всё, что хотите высказать руководителю, коллегам, компании. Без фильтров. С матом, сарказмом, претензиями.
Сохраните файл и закройте. Установите таймер на 24 часа. Реальное заявление об уходе или прощальное письмо можно отправлять только после того, как этот срок прошёл.
Через сутки перечитайте написанное. С вероятностью 90% вы увидите текст, который писали не вы, а ваш уставший, обиженный мозг.
Оставьте его в корзине или в папке «Архив эмоций». А для диалога с работодателем выберите сухие, фактологические формулировки: «Благодарю за опыт», «Моё решение окончательно», «Готов передать дела».
Уходите так, чтобы через полгода вам позвонили с предложением вернуться на повышение.
Ваша задача на сегодня:
Если вы сейчас в процессе увольнения и злитесь — не отправляйте ни одного сообщения в чат. Напишите «Письмо себе». И выдохните.
🔥3👍1
❌Перестаньте мерить работу часами ❌
Летом иллюзия «сижу на месте = работаю» убивает эффективность. Если вы разрешите себе работать меньше по времени, но сфокусированно — KPI только вырастут.
Что сделать:
✅Четко фиксируйте выходные критерии. Вместо «быть на связи с 9 до 18» — «закрыть 3 задачи недели до четверга».
✅Сократите число чеков (совещаний). Летом достаточно одного утреннего стендапа на 15 мин.
✅Введите «тихие часы» (12:00–16:00) — время без созвонов, только глубокая работа.
☝🏻☝🏻☝🏻Результат: человек работает 4-5 часов в день, но приносит тот же (или лучший) результат. KPI в шоколаде.
Попробуйте провести такой эксперимент на июнь. Сравните KPI с маем. Чаще всего они не падают.
Летом иллюзия «сижу на месте = работаю» убивает эффективность. Если вы разрешите себе работать меньше по времени, но сфокусированно — KPI только вырастут.
Что сделать:
✅Четко фиксируйте выходные критерии. Вместо «быть на связи с 9 до 18» — «закрыть 3 задачи недели до четверга».
✅Сократите число чеков (совещаний). Летом достаточно одного утреннего стендапа на 15 мин.
✅Введите «тихие часы» (12:00–16:00) — время без созвонов, только глубокая работа.
☝🏻☝🏻☝🏻Результат: человек работает 4-5 часов в день, но приносит тот же (или лучший) результат. KPI в шоколаде.
Попробуйте провести такой эксперимент на июнь. Сравните KPI с маем. Чаще всего они не падают.
🔥1
Как встроить отдых в рабочий день и не провалить планы?
Снижать продуктивность (нагрузку) — значит легально отдыхать внутри рабочего времени без чувства вины.
Вот 4 ритуала, которые поддерживают KPI на плаву:
🍴 «Французский обед» (60 мин) — полное отключение от работы. Без телефона, без ленты. Только еда, прогулка, сон (да, 20 мин сиесты). После этого продуктивность +30%.
🐝 «Час комара» — с 14 до 15 у вас ни одной задачи.
✂️Короткая неделя (пятница до обеда) — весь объем в 4.5 дня. Согласуйте с командой/руководителем. Удивитесь, как команда начнет успевать то же самое без пятничных «хвостов».
🏝️Смена локации — поработайте час в парке или кафе со льдом. Свежий воздух = свежие решения.
❗️Главное — договориться об этих правилах заранее, а не воровать время украдкой.
Снижать продуктивность (нагрузку) — значит легально отдыхать внутри рабочего времени без чувства вины.
Вот 4 ритуала, которые поддерживают KPI на плаву:
🍴 «Французский обед» (60 мин) — полное отключение от работы. Без телефона, без ленты. Только еда, прогулка, сон (да, 20 мин сиесты). После этого продуктивность +30%.
🐝 «Час комара» — с 14 до 15 у вас ни одной задачи.
✂️Короткая неделя (пятница до обеда) — весь объем в 4.5 дня. Согласуйте с командой/руководителем. Удивитесь, как команда начнет успевать то же самое без пятничных «хвостов».
🏝️Смена локации — поработайте час в парке или кафе со льдом. Свежий воздух = свежие решения.
❗️Главное — договориться об этих правилах заранее, а не воровать время украдкой.
❤1👍1🔥1
📉 Срочно всё? Нет, срочно — только главное.
Летом страшно упустить контроль, поэтому мы хватаемся за всё. Итог — перегрузка и провал ключевых KPI из-за распыления.
Метод «Летний фильтр»: каждый понедельник задаем себе 2 вопроса:
Без какой задачи KPI упадут мгновенно? (Делать в первую очередь, утром)
Что может подождать до сентября? (Отложить безболезненно)
🛠️Инструмент: Доска с тремя столбцами:
Сделать сегодня (максимум 3 дела)
Делегировать / отложить
Удалить (да, такое тоже можно)
☀️Летом разрешено НЕ делать то, что не влияет на результат. Это не лень, это фокус.
Летом страшно упустить контроль, поэтому мы хватаемся за всё. Итог — перегрузка и провал ключевых KPI из-за распыления.
Метод «Летний фильтр»: каждый понедельник задаем себе 2 вопроса:
Без какой задачи KPI упадут мгновенно? (Делать в первую очередь, утром)
Что может подождать до сентября? (Отложить безболезненно)
🛠️Инструмент: Доска с тремя столбцами:
Сделать сегодня (максимум 3 дела)
Делегировать / отложить
Удалить (да, такое тоже можно)
☀️Летом разрешено НЕ делать то, что не влияет на результат. Это не лень, это фокус.
👍1🔥1👏1
Ошибка «ударного июня»
💁🏼♀️Логика: «Давайте сдадим всё до отпусков в июне, а в июле отдохнем». Реальность: в июне команда выгорает, допускает кучу ошибок (косяки придется исправлять в августе), а в «отдых» уходит уже больной.
🎯Результат: KPI в июне формально высокие, но за счет качества. А в августе — провал, потому что накопилась усталость.
Как правильно:
Размажьте нагрузку равномерно на июнь–июль–август.
Введите правило «одна неделя микровыходных» (например, среда нерабочая).
Следите не за количеством задач, а за их ценностью.
Летний KPI — это не спринт, это марафон в тени. Перебежали — упали. Идите ровно 🚶🏼➡️🚶♀️➡️🚶🏽➡️
💁🏼♀️Логика: «Давайте сдадим всё до отпусков в июне, а в июле отдохнем». Реальность: в июне команда выгорает, допускает кучу ошибок (косяки придется исправлять в августе), а в «отдых» уходит уже больной.
🎯Результат: KPI в июне формально высокие, но за счет качества. А в августе — провал, потому что накопилась усталость.
Как правильно:
Размажьте нагрузку равномерно на июнь–июль–август.
Введите правило «одна неделя микровыходных» (например, среда нерабочая).
Следите не за количеством задач, а за их ценностью.
Летний KPI — это не спринт, это марафон в тени. Перебежали — упали. Идите ровно 🚶🏼➡️🚶♀️➡️🚶🏽➡️
❤1🔥1
Чек-лист «Идеальное лето для KPI»
Для руководителя:
🟢Пересмотреть KPI на лето: заменить часы на результаты
🟢Отменить все планерки, кроме одной в день (до 15 мин)
🟢Ввести «тихие часы» после обеда без звонков
🟢Позволить гибкий старт (с 7 утра или с 11)
🟢Показать личным примером: уйти раньше в пятницу
Для сотрудника:
🟢Каждый день определять топ-1 задачу, которая приносит 80% KPI
🟢Делать перерыв 60 мин на обед + сон/прогулку
🟢Раз в неделю работать из другого места (кафе/парк/балкон)
🟢В пятницу заканчивать работу в 14:00 (предупредив команду)
🟢Включить автоответчик «отвечу через 2 часа» и не дергаться
✅Попробуйте хотя бы 3 пункта. Через 2 недели сравните KPI и пульс команды. Удивитесь.
Для руководителя:
🟢Пересмотреть KPI на лето: заменить часы на результаты
🟢Отменить все планерки, кроме одной в день (до 15 мин)
🟢Ввести «тихие часы» после обеда без звонков
🟢Позволить гибкий старт (с 7 утра или с 11)
🟢Показать личным примером: уйти раньше в пятницу
Для сотрудника:
🟢Каждый день определять топ-1 задачу, которая приносит 80% KPI
🟢Делать перерыв 60 мин на обед + сон/прогулку
🟢Раз в неделю работать из другого места (кафе/парк/балкон)
🟢В пятницу заканчивать работу в 14:00 (предупредив команду)
🟢Включить автоответчик «отвечу через 2 часа» и не дергаться
✅Попробуйте хотя бы 3 пункта. Через 2 недели сравните KPI и пульс команды. Удивитесь.
Биология vs корпоративные традиции 🧬💼
Нейробиологи называют период с 13:00 до 16:00 «зоной пониженной когнитивной эффективности». В жару этот эффект усиливается в 2-3 раза.
Что происходит в организме:
🌡️ Температура ядра тела повышается — мозг тратит энергию на охлаждение
🧪 Снижается уровень кортизола (гормона активности)
😴 Растет уровень мелатонина — да, днем!
Попытки заставить людей работать в это время — борьба с физиологией. Можно, но с КПД 30-40%.
Вывод: не надо бороться. Надо перераспределить нагрузку.
Природа сама подсказывает оптимальный летний график:
✅ 7:00–12:00 — глубокая работа, сложные задачи ✅ 12:00–13:00 — обед + сон/прогулка ✅ 13:00–16:00 — простые рутинные задачи, созвоны, почта
Нейробиологи называют период с 13:00 до 16:00 «зоной пониженной когнитивной эффективности». В жару этот эффект усиливается в 2-3 раза.
Что происходит в организме:
🌡️ Температура ядра тела повышается — мозг тратит энергию на охлаждение
🧪 Снижается уровень кортизола (гормона активности)
😴 Растет уровень мелатонина — да, днем!
Попытки заставить людей работать в это время — борьба с физиологией. Можно, но с КПД 30-40%.
Вывод: не надо бороться. Надо перераспределить нагрузку.
Природа сама подсказывает оптимальный летний график:
✅ 7:00–12:00 — глубокая работа, сложные задачи ✅ 12:00–13:00 — обед + сон/прогулка ✅ 13:00–16:00 — простые рутинные задачи, созвоны, почта
👊 «А если клиенты работают с 9 до 18?» — главный страх и ответ на него.
Самый частый аргумент против раннего старта: бизнес-часы.
Но давайте честно:
Сколько реально срочных звонков от клиентов поступает до 10 утра? Единицы.
Сколько созвонов можно перенести на 14:00–16:00? Большинство.
Как организовать, чтобы никто не пострадал:
🔹 Зона покрытия — с 10:00 до 15:00 все в онлайне (это всего 5 часов) 🔹 Чат-бот/автоответчик — «отвечу в течение часа» вне зоны покрытия работает у всех 🔹 Асинхронная коммуникация — вместо созвона в 8 утра пишем в мессенджер, коллега отвечает к 9
Более того, есть плюс для клиентов: если сотрудник начинает в 7 утра, то к 9 он уже решил сложную задачу, которая обычно тянулась до обеда.
Резюме: 2 часа тишины утром — это ваше конкурентное преимущество.
Самый частый аргумент против раннего старта: бизнес-часы.
Но давайте честно:
Сколько реально срочных звонков от клиентов поступает до 10 утра? Единицы.
Сколько созвонов можно перенести на 14:00–16:00? Большинство.
Как организовать, чтобы никто не пострадал:
🔹 Зона покрытия — с 10:00 до 15:00 все в онлайне (это всего 5 часов) 🔹 Чат-бот/автоответчик — «отвечу в течение часа» вне зоны покрытия работает у всех 🔹 Асинхронная коммуникация — вместо созвона в 8 утра пишем в мессенджер, коллега отвечает к 9
Более того, есть плюс для клиентов: если сотрудник начинает в 7 утра, то к 9 он уже решил сложную задачу, которая обычно тянулась до обеда.
Резюме: 2 часа тишины утром — это ваше конкурентное преимущество.
✅ Как внедрить ранний график за 2 недели и не сломать команду.
Пошаговый план для руководителя:
Неделя 1 — эксперимент:
Выбрать пилотную команду (5-7 человек)
Разрешить старт с 7:00, окончание в 16:00
Запретить созвоны до 10:00 и после 15:00 (личное время)
Сравнить KPI с предыдущей неделей
Неделя 2 — анализ:
Собрать обратную связь (опрос 5 минут)
Посмотреть метрики: задачи, ошибки, скорость реакции
Если провалов нет — расширять
Правила для всей компании:
🕒 Ядро дня — 10:00–15:00 (все онлайн)
📅 Сложные задачи — до 12:00
📞 Созвоны — только между 10:00 и 15:00
🚫 Вне зоны покрытия — асинхронная коммуникация
Никаких приказов. Только «давайте попробуем 2 недели, потом решим».
Пошаговый план для руководителя:
Неделя 1 — эксперимент:
Выбрать пилотную команду (5-7 человек)
Разрешить старт с 7:00, окончание в 16:00
Запретить созвоны до 10:00 и после 15:00 (личное время)
Сравнить KPI с предыдущей неделей
Неделя 2 — анализ:
Собрать обратную связь (опрос 5 минут)
Посмотреть метрики: задачи, ошибки, скорость реакции
Если провалов нет — расширять
Правила для всей компании:
🕒 Ядро дня — 10:00–15:00 (все онлайн)
📅 Сложные задачи — до 12:00
📞 Созвоны — только между 10:00 и 15:00
🚫 Вне зоны покрытия — асинхронная коммуникация
Никаких приказов. Только «давайте попробуем 2 недели, потом решим».
Что делать, если нельзя сдвинуть весь график (компромисс)
Не всегда можно официально сдвинуть график всей компании. Но летнюю жару можно обыграть локально.
Вариант 1: «Утренние тихие часы»
С 8:00 до 10:00 — никаких созвонов
Можно входить в 8, можно в 10 — неважно
Результат: 2 часа глубокой работы для всех, кто пришел пораньше
Вариант 2: «Французский обед»
С 13:00 до 15:00 — перерыв на обед + сон
Никаких встреч, срочных задач и писем
Рабочий день автоматически сдвигается: утром надо успеть больше
Вариант 3: «Летняя пятница»
Пятница — короткий день (до 15:00 или 16:00)
Чтобы успевать, команда сама начнет работать раньше в пятницу и в другие дни
Не всегда можно официально сдвинуть график всей компании. Но летнюю жару можно обыграть локально.
Вариант 1: «Утренние тихие часы»
С 8:00 до 10:00 — никаких созвонов
Можно входить в 8, можно в 10 — неважно
Результат: 2 часа глубокой работы для всех, кто пришел пораньше
Вариант 2: «Французский обед»
С 13:00 до 15:00 — перерыв на обед + сон
Никаких встреч, срочных задач и писем
Рабочий день автоматически сдвигается: утром надо успеть больше
Вариант 3: «Летняя пятница»
Пятница — короткий день (до 15:00 или 16:00)
Чтобы успевать, команда сама начнет работать раньше в пятницу и в другие дни
🎯 Главный тезис этой серии постов
Работать с 7 до 16 летом эффективнее, чем с 9 до 18, потому что:
🧠 Биология — пик продуктивности утром, спад после обеда
🌡️ Жара — усиливает когнитивный спад в 2-3 раза
📉 Ошибки — после 14:00 их число резко растет
⏰ Реальные часы работы — с 9 до 12 команда делает 80% полезного
😌 Удовлетворенность — сотрудники выигрывают 2 часа личного вечера
Гибкий график в жару — не про «безделье». Это про эффективность без выгорания.
Работать с 7 до 16 летом эффективнее, чем с 9 до 18, потому что:
🧠 Биология — пик продуктивности утром, спад после обеда
🌡️ Жара — усиливает когнитивный спад в 2-3 раза
📉 Ошибки — после 14:00 их число резко растет
⏰ Реальные часы работы — с 9 до 12 команда делает 80% полезного
😌 Удовлетворенность — сотрудники выигрывают 2 часа личного вечера
Гибкий график в жару — не про «безделье». Это про эффективность без выгорания.