آیا در آزمون کیف پول موفق می شوید؟

هنر توضیح دادن: پلی میان فهم و عمل!
✍ دکتر فاطمه قیطرانی

📌در مورد هنر خوب شنیدن زیاد خوانده ایم و شنیده ایم و آموزش داده ایم.
اما، درباره هنر خوب توضیح دادن، شاید کمتر!!

📌توضیح دادن، ظاهراً کاریست ساده؛ چیزی را به دیگری می‌گوییم و انتظار داریم آن را بفهمد. اما واقعیت پیچیده‌تر از این است!

📌توضیح مؤثر، یک مهارت شناختی، اجتماعی و زبانی است که هم به دانش گوینده و هم به توانایی شنونده و دریافت‌کننده وابسته است.
توضیح دادن به لحاظ علمی،  فرایندی شناختی است!

📌مطالعات روان‌شناسی شناختی نشان می‌دهد که مغز انسان وقتی با اطلاعات جدید روبه‌رو می‌شود، ابتدا آن را با ساختارهای ذهنی موجود مقایسه می‌کند. توضیح دهنده خوب کسی است که بتواند مفاهیم تازه را به چارچوب‌های ذهنی شنونده متصل کند.
بطور مثال اگر بخواهیم « بازخورد سازمانی» را توضیح دهیم، صرف گفتن تعریف علمی کافی نیست، بلکه توضیح آنکه چگونه بازخورد دادن در تجربه کاری روزمره یک مدیر یا کارمند تجلی می‌یابد، اصل هنر توضیح دادن است.

یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها در توضیح دادن، حفظ دقت علمی در عین سادگی است. در عمل، توضیح مؤثر نیازمند انتخاب مثال‌های ملموس، استعاره‌های درست و زبان قابل لمس است، بدون اینکه محتوا تحریف شود. مثلا «وقتی مدیر فقط می‌گوید “گزارش بهتر باشد”، کارمند نمی‌داند دقیقاً چه انتظاری دارد و همین باعث سردرگمی و اشتباه می‌شود.
توضیح دادن، حتی یک مهارت اجتماعی است. توضیح موفق نه فقط انتقال اطلاعات، بلکه ایجاد اعتماد و انگیزه در شنونده است. ارتباط چشمی، لحن، سرعت بیان و حتی وقفه‌ها، نقش مؤثری در درک و پذیرش محتوا دارند.

  مثلا یک توضیح علمی که با لحن خشک و بدون توجه به شنونده ارائه شود، کمتر از همان توضیحی که با نمونه واقعی، قصه کوتاه یا پرسش انگیزاننده همراه باشد، اثرگذار است.

راس اتکینز در کتابی اتفاقا با همین نام"هنر توضیح دادن"، بیان میکند:
هرگاه بخواهم چیزی را توضیح دهم، فهرستی از سؤالاتی که فکر می‌کنم باید در اثر توضیخاتم به شنونده پاسخ دهم را می‌نویسم. اگر خود بتوانم به همه آن‌ها پاسخ دهم، احتمالاً کسی که به من گوش می‌دهد، هم میتواند همه آنچه میگویم را درک کند. واقعیت آن است که  "توضیح خوب به ما بهترین شانسها را در ارتباطات می‌دهد".

📌نکته قابل تامل و در عین حال، نقطه دردی در این میان، یکی از ویژگی‌های ریشه‌دار فرهنگ ما ایرانیان است: پیشبردن ارتباطات کلامیمان به سمت غیرمستقیم‌گویی و ملاحظه‌کاری و تعارف و رودربایستی!!

📌این عادت فرهنگی، در روابط شخصی شاید نشانه ادب و احترام باشد و زیانهای زیادی را به ارتباطات الزاما وارد نکند، اما وقتی وارد محیط شغلی و  سازمانی می‌شود، گاهی به مانعی برای شفافیت، یادگیری و اعتماد متقابل بدل می‌شود. در نتیجه، مدیران و کارکنان به جای اینکه واقعیت را صریح و روشن بیان کرده و توضیح دهند، جملاتی مبهم به زبان می‌آورند؛ جملاتی که قرار است کسی را نرنجاند، اما عملاً باعث ابهام شناختی، سوءبرداشت و فرسایش رابطه کاری ‌شود.

اگر بخواهیم سازمان‌هایمان رشد کنند، باید بیاموزیم چگونه میان «ادب و احترام» با «شفافیت و صداقت» تعادل برقرار کنیم. هنر و مهارت توضیح دادن شفاف و موثر را بیاموزیم، زیرا تنها در گفت‌وگوهای شفاف است که امکان رشد فردی، اعتماد سازمانی و تصمیم‌گیری‌های سالم فراهم می‌شود.

📌📌✴️توضیح درست یعنی پل زدن میان دانش و عمل، میان فکر و رفتار، میان ایده و تجربه، میان ذهنیت و عینیت، میان پیچیدگی و سادگی؛
و در نهایت میان اکنون و آینده!!

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

به دقت تماشا بفرمایید!!
📌هر کسی نمیتواند خلق کند!
📌اما همه می توانند غر بزنند و نقد کنند!!
✴️کافیست موجبات خلق کردن را در اختیار افراد معترضی که از خلق کردن چیزی نمی دانند بگذارید!
بدون تنش، بدون کلام نامناسب و با روی باز!
این بهترین سیاست است!
هم اقتدار و هم همدلی!

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

برگردان فارسی این تصویر آموزنده: آژانس مارکتینگ مونه

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

دستورالعمل استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای پژوهش

برای دانشجویان مقاطع تحصیلات تکمیلی و نیز همکاران پژوهشگر؛ توصیه میکنم حتما بندهای ج و د و ی را مطالعه فرمایید.
👇👇👇

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

دستورالعمل استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای پژوهش

برای دانشجویان مقاطع تحصیلات تکمیلی و نیز همکاران پژوهشگر؛ توصیه میکنم حتما بندهای ج و د و ی را مطالعه فرمایید.

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

آسیب‌های مدیریت مهندسان بر نیروهای دانشی در شرکتهای فناور

✍️دکتر فاطمه قیطرانی

به عنوان یک متخصص منابع انسانی، بارها شاهد بوده‌ام که سازمان‌ها یا شرکتهایی که مدیران فنی یا مهندس دارند، با چالش‌های جدی در انگیزش و نگهداشت نیروهای دانشی روبه‌رو می‌شوند. شاید دلیل غالب بی انگیزشی این نیروها کمبود حقوق و دستمزد یا مدیریت سنتی مدیران نقل شده باشد،

اما تجربه زیسته من، یک مورد بسیار متمایز و کمتر مورد توجه قرار گرفته است:

🟥سرعت تصمیم‌گیری‌های مدیر یا لیدر تیم همراه با کم‌دقتی در توجه به جنبه‌های انسانی نیروهای دانشی که قبل از متخصص بودن یا دانشی بودنشان، انسانند.

🟪مهندسان به دلیل تربیت فنی خود، عادت دارند مسائل را به شکل مسأله–راه‌حل–پاسخ قطعی ببینند.

این دیدگاه در محیط‌های دانشی که ذاتاً نامطمئن، پیچیده و نیازمند تعامل و خلاقیت است، آسیب‌زا است.

چند نمونه از آسیب‌هایی که به وضوح دیده‌ام:
o مدیر فنی اغلب عملکرد را صرفاً با خروجی فنی یا عددی می‌سنجد.
o نیروهای دانشی که نیاز به تأیید، بازخورد مستمر، و فضای امن برای نوآوری دارند، احساس می‌کنند دیده نمی‌شوند و تلاششان بی‌ارزش است.
o تصمیم‌های فوری مدیر یا لیدر تیم بدون مشورت با تیم، باعث می‌شود نیروها حس کنند نظرشان مهم نیست.
o این رفتار به تدریج انگیزه خلاقانه و روحیه همکاری را کاهش می‌دهد.
o مدیران فنی عموماً ترجیح می‌دهند دستورالعمل‌ها دقیق و غیرقابل تغییر باشند. اما کارکنان دانشی برای ارائه راه‌حل‌های نوآورانه نیاز به انعطاف و آزادی عمل دارند.
o تمرکز بیش از حد بر مهارت‌های فنی و عملکرد عددی، فرصت رشد مهارت‌های بین‌فردی، حل مسئله، و نوآوری را از نیروهای دانشی می‌گیرد.
o توجه سریع و افراطی به نیروی دانشی که در کوتاه مدت رشد کرده و ایجاد فضای مقایسه ناخواسته با نیروهای قبلی، وقتی کارکنان احساس می‌کنند هیچ توجهی به انگیزه، نیازها و خلاقیتشان نمی‌شود، یا ترک می‌کنند، یا صرفاً «کار می‌کنند» بدون دل‌بستگی واقعی.

مدیریت مهندسان بدون درک عمیق از جنبه‌های انسانی، می‌تواند انگیزه، خلاقیت و تعهد نیروهای دانشی را به شدت کاهش دهد. به عنوان متخصص منابع انسانی، تجربه من نشان می‌دهد که ترکیب نگاه فنی و انسانی در مدیریت، نه تنها عملکرد فنی را ارتقا می‌دهد، بلکه موجب ایجاد فرهنگ سازمانی سالم، خلاق و پویا می‌شود.

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

📌یکی از سوالات پر تکرار در دانشگاه و آموزشهای سازمانی از بنده، بحث تعامل ساختار سازمانی با مدیریت منابع انسانی و استراتژی است.

📌کتاب دوره عمر سازمان یکی از بهترین کتبی است که به این سه گانه به خوبی اشاره میکند و بحث تله های هر مرحله از رشد ساختار و بزرگ شدن سازمان یا شرکت را مورد بررسی قرار می دهد.
✅در ادامه خلاصه تله های بحث شده در این کتاب مبتنی بر هر مرحله از دوره عمر سازمان و راهکارهای رفع آنها، در جدولی توسط بنده برای دانشجویان عزیز و مدیران گرامی دسته بندی و خلاصه شده است.
👇👇👇

سازمان انسان مدار (دکتر فاطمه قیطرانی)
https://t.me/Hrbasedorg

📌📌خلاصه تله های بحث شده در کتاب دوره عمر سازمان آدیزس،
📌مبتنی بر هر مرحله از دوره عمر سازمان
📌و راهکارهای رفع آنها،

📌یکی از پرتکرارترین این تله ها، تله بنیانگذار و سپس تله اتهام متقابل به ویژه در شرکتهای بالغ ایرانی است.

✍دکتر فاطمه قیطرانی

سازمان انسان مدار (دکتر فاطمه قیطرانی)
https://t.me/Hrbasedorg

نتیجه استفاده از تست سنجش تناسب شغل و شاغل هگزاکو در یک شاغل واقعی برای شغل بازاریابی در یک شرکت متوسط.👇👇👇

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

تاحالا شده یادگیری یک مهارت رو نیمه کاره رها کنید؟


کانال سازمان انسان مدار( کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

https://t.me/Hrbasedorg

🎯 به جامعۀ پساسواد خوش آمدید
— دیگر لازم نیست کتابی ممنوع شود، چون اصلا کسی به خواندن علاقه ندارد

🔴 بزرگترین انقلاب تاریخ بشر در میانۀ قرن هجدهم اتفاق افتاد، بدون آنکه خونی ریخته شود، پادشاهی گردنش را از دست بدهد، یا گلوله‌ای شلیک شود. انقلابی آرام، اما با نتایجی حیرت‌انگیز: انقلابِ خواندن. از اختراع چاپ حدود دویست‌سال می‌گذشت و در تمام این مدت، خواندن عمدتاً فعالیتی نخبگانی بود. اما در قرن هجدهم با افزایش سواد عمومی و گسترش کتاب‌ها و مطبوعات، ناگهان به نظر می‌رسید همه مشغول خواندن شده‌اند. پیر و جوان، زن و مرد، و فقیر و ثروتمند هر چه به دستشان می‌رسید، می‌خواندند. خواندن را به «تب»، «دیوانگی» یا «اپیدمی» تشبیه می‌کردند.

🔴 انقلاب مطالعه باعث دموکراتیزه‌شدن بی‌سابقۀ اطلاعات شد، اما از آن مهم‌تر، شیوۀ تفکر عمومی را تغییر داد. خواندن باعث همه‌گیری تفکر استدلالی، تمرکز و ژرف‌اندیشی و گسترش جهان‌بینی‌های منسجم شد.

🔴 اما اکنون ضدانقلاب به پیروزی رسیده است. مطالعات بی‌شماری سقوطِ آزادِ عادت مطالعه در میان مردم را مستند کرده‌اند. طی بیست‌سال، خواندن برای لذت در آمریکا، چهل‌درصد کاهش پیدا کرده. در بریتانیا یک‌سوم بزرگسالان مطالعه را به‌کلی کنار گذاشته‌اند. مطالعه در کودکان به شکلی «ناامید‌کننده و شوک‌آور» کم شده است. صنعت نشر در بحران است و به قول الکساندر لارمن، نویسنده و ناشر آمریکایی، کتابی که قبلاً صدها هزار نسخه می‌فروخت، امروز اگر چندهزار نسخه بفروشد، خوش‌شانس بوده است.

🔴 گزارش سازمان همکاری و توسعۀ اقتصادی (OECD) در اواخر ۲۰۲۴ نشان می‌دهد سطح سواد در اکثر کشورهای توسعه‌یافته «در حال کاهش یا رکود» است. آمارهای مربوط به بحران سواد، چنان است که پیش از این، فقط در جنگ‌ها یا فروپاشی‌های اجتماعی دیده شده بود. استادان دانشگاه در بهترین دانشگاه‌های جهان احساس می‌کنند «اکثر دانشجویان عملاً بی‌سواد هستند». حتی تست‌های IQ که -علی‌رغم همۀ انتقادهایی که دربارۀ آن‌ها مطرح است- در طول قرن بیستم دائماً در حال افزایش بودند، حالا در جای جای دنیا مسیری معکوس در پیش گرفته‌اند.

🔴 چه اتفاقی افتاده است؟ جیمز ماریوت، روزنامه‌نگار و جامعه‌شناس بریتانیایی، می‌گوید: «ما در بامداد جامعۀ پساسواد قرار داریم». دلیل آن را ممکن است اینترنت، شبکه‌های اجتماعی، افول سرمایه‌داری، بحران‌های سیاسی، یا هر چیز دیگری بدانیم، اما در نتیجه تردیدی وجود ندارد: کنارگذاشتن خواندن، یک فرایند عظیم «تخلیۀ فرهنگی» است. با افول اندیشۀ استدلالی و تفکر انتقادی «تجربۀ غنی انسانیت در حال فقیرشدن است» و پیامدهای این اتفاق، از سیاست تا فرهنگ، از مدرسه تا خیابان، مشهود است.

🔴 اریک هاولوک، متخصص یونان باستان، می‌نویسد: ظهور سواد در یونان مقدمۀ پیدایش فلسفه بود و فلسفه بنیاد تمدن بود. پس به صورت خلاصه می‌توانیم بگوییم: افول جهانی سواد در واقع به معنی افول تمدن است.

🔴 اگر جهان ما در حال حاضر ناپایدار به نظر می‌رسد، به این دلیل است که زیربناهای فکری ما در حال فروپاشی هستند. جهان نمایشگرها جای جهان چاپ را گرفته است و این جهان بسیار پرتلاطم‌، احساسی‌تر، خشمگین‌تر، آشوبناک‌تر جهان قبلی است. والتر اونگ، نویسندۀ آمریکایی، می‌گوید: نوشتن فکر را سرد و عقلانی می‌کند، اما اگر بخواهید حرفتان را در یک ویدیوی تیک‌تاک ارائه دهید، باید از معیارهای نوشتۀ منطقی دست بکشید. فریاد بزنید، گریه کنید یا مخاطب را با جذابیت ظاهری‌تان تحت تأثیر قرار دهید. موفق باشید، اما این کارها ربطی به فکر ندارد.

📌 آنچه خواندید مروری است بر مطلب (The dawn of the post-literate society) نوشتۀ جیمز ماریوت که در تاریخ ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۵ در صفحۀ سابستک او با نام (caltural capital) منتشر شده است.

@tarjomaanweb