Forwarded from Оксана Бондаренко
❤1👍1
#итогикейса
Коллеги, добрый день!☀️
Во вторник мы спросили вас, как бы вы поступили в кейсе, где собственник требует сократить штат без объективных причин.
Результаты получились интересными✨
🔴 28% - готовы уволиться сами, лишь бы не участвовать в этой истории.
🟢 42% - выбирают рациональный подход: анализ процессов и эффективности вместе с руководителями.
🔵 42% - выбирают человеко-центричный подход: анализ жизненных обстоятельств сотрудников.
⚪ самое интересное никто из наших подписчиков не верит во внеочередную аттестацию🤫
Любой из этих путей -стресс. Даже если мы выбераем вариант №2 или №4, нам придется смотреть в глаза людям и говорить неприятные слова.
🌟Наше мнение и наш опыт
Этот кейс был на самом деле🔥
Собственник не полностью погрузился в сложившуюся ситуацию, причины- посмотрев как в другой компании налажены процессы решил перенять опыт в том числе и колличество сотрудников, что уменьшило бы текущие затраты.
📍Но не было учтено что оборудование на производстве совсем другое... из-за этого сравнивать было не совсем корректно.
Интересен тот факт что увольненных сотрудников вернули обратно по истечении небольшого времени. В них действительно была потребность.
📌Наиболее подходящий вариант по кейсу это сочетание второго с третьим.
Когда оказались в подобной ситуации сначала совместно с руководителями провели анализ процессов, по максимуму укомплектовали самые горячие позиции, а уже затем, учитывая жизненные обстоятельства, предлагали переход на аутсорс, уход в длительный отпуск (для пенсионеров), увольнение с последующим возвратом, когда собственник передумает.
Именно поэтому эмоциональный интеллект это инструмент выживания HR. Умение не провалиться в чувство вины, не агрессировать в ответ и сохранить эмпатию в сложном диалоге это действительно очень важно🤓
Команда HR POST ❤️
Коллеги, добрый день!☀️
Во вторник мы спросили вас, как бы вы поступили в кейсе, где собственник требует сократить штат без объективных причин.
Результаты получились интересными✨
🔴 28% - готовы уволиться сами, лишь бы не участвовать в этой истории.
🟢 42% - выбирают рациональный подход: анализ процессов и эффективности вместе с руководителями.
🔵 42% - выбирают человеко-центричный подход: анализ жизненных обстоятельств сотрудников.
⚪ самое интересное никто из наших подписчиков не верит во внеочередную аттестацию🤫
Любой из этих путей -стресс. Даже если мы выбераем вариант №2 или №4, нам придется смотреть в глаза людям и говорить неприятные слова.
🌟Наше мнение и наш опыт
Этот кейс был на самом деле🔥
Собственник не полностью погрузился в сложившуюся ситуацию, причины- посмотрев как в другой компании налажены процессы решил перенять опыт в том числе и колличество сотрудников, что уменьшило бы текущие затраты.
📍Но не было учтено что оборудование на производстве совсем другое... из-за этого сравнивать было не совсем корректно.
Интересен тот факт что увольненных сотрудников вернули обратно по истечении небольшого времени. В них действительно была потребность.
📌Наиболее подходящий вариант по кейсу это сочетание второго с третьим.
Когда оказались в подобной ситуации сначала совместно с руководителями провели анализ процессов, по максимуму укомплектовали самые горячие позиции, а уже затем, учитывая жизненные обстоятельства, предлагали переход на аутсорс, уход в длительный отпуск (для пенсионеров), увольнение с последующим возвратом, когда собственник передумает.
Именно поэтому эмоциональный интеллект это инструмент выживания HR. Умение не провалиться в чувство вины, не агрессировать в ответ и сохранить эмпатию в сложном диалоге это действительно очень важно🤓
Команда HR POST ❤️
👍6❤3🔥3
#пятница #юмор
Доброго дня коллеги!🌸
Как не крути что ни пятница в 2026 году то 13‑е))… но мы верим не в приметы, а в весну! ☀️
Некоторые коллеги думают, что в этот день лучше не начинать новых дел. А мы считаем - начинать можно и нужно всё, что хочется! Ведь март уже в самом разгаре, солнце светит ярче, и даже чёрные кошки на самом деле просто ищут место потеплее🐈⬛
Пусть эта пятница принесёт только приятные сюрпризы. А если разобьётся чашка - как говорится, к счастью. 😉
Для вас, дорогие подписчики лучший весенний тест!🔥 Ответы в комментариях 🩷
Хороших выходных, полных весеннего настроения!🌸
Команда HR POST ❤️
Доброго дня коллеги!🌸
Как не крути что ни пятница в 2026 году то 13‑е))… но мы верим не в приметы, а в весну! ☀️
Некоторые коллеги думают, что в этот день лучше не начинать новых дел. А мы считаем - начинать можно и нужно всё, что хочется! Ведь март уже в самом разгаре, солнце светит ярче, и даже чёрные кошки на самом деле просто ищут место потеплее
Пусть эта пятница принесёт только приятные сюрпризы. А если разобьётся чашка - как говорится, к счастью. 😉
Для вас, дорогие подписчики лучший весенний тест!
Хороших выходных, полных весеннего настроения!
Команда HR POST ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥2👍1
Сегодня в рамках нашей подготовки к тренингу по эмоциональному интеллекту в жизни и профессиональной деятельности (ЭИ), поговорим о том, как не превращаться в «обесточенную батарейку», когда нужно провести сложный разговор.
➡️ Что такое «Сложный разговор»?
Сложный разговор — это любая коммуникация, в которой есть:
🔻Разные интересы (Конфликт правды): Участники видят ситуацию по-разному, и их версии реальности не совпадают.
🔻Сильные эмоции (Накал страстей): Разговор цепляет за живое. Здесь появляются страх, обида, гнев, чувство вины или стыда.
🔻Высокая ставка (Важность последствий): Исход разговора что-то решает. Уйдет сотрудник или останется? Согласится на новые условия или напишет заявление?
В своей HR-практике я использую модель, которая базируется на трех китах: Подготовка → Процесс → Закрепление.
➡️ Общий алгоритм ведения сложных разговоров.
Этап 1: Подготовка (80% успеха).
1. Определите истинную цель
Задайте себе вопрос: «Чего я действительно хочу добиться этим разговором?»
2. Отделите факты от интерпретаций
3. Подготовьте "размораживающую" фразу
Это первое, что вы скажете. Она не должна быть агрессивной или слащавой. Она должна обозначить тему и создать безопасное пространство.
Этап 2: Процесс (Структура диалога)
1. Включите "третьего" (фасилитатора)
С самого начала займите позицию не "противника" и не "спасателя", а исследователя.
2. Слушайте, чтобы понять, а не ответить
Отражайте эмоции: «Я слышу, что ты расстроен / зол / удивлен. Это действительно важный повод».
Резюмируйте: «Если я правильно понял, ты говоришь о том, что...».
3. Говорите о своих интересах и интересах бизнеса (не о позициях)
4. Совместный поиск решения
Теперь, когда обе картины мира на столе, можно искать выход.
Этап 3: Закрепление
1. Резюмируйте итог
В конце разговора четко проговорите: «Давай зафиксируем, о чем мы договорились. Мы решили, что ты ... до ..., а я со своей стороны обеспечиваю .... Все верно?»
2. Договоритесь о "точке сверки"
Назначьте следующую короткую встречу или созвон, чтобы проверить, как идут дела. Это снимает тревогу у обеих сторон.
3. Восстановите свой ресурс
Сложный разговор — это интеллектуальный и эмоциональный марафон. После него нельзя сразу бежать на следующую встречу. Возьмите паузу 10-15 минут. Выйдите на улицу, выпейте воды, просто посидите в тишине. Это не лень, это гигиена труда HR-специалиста.
На тренинге по эмоциональному интеллекту на модуле 2, мы разберем:
✅ Как отследить момент, когда вы «поплыли» в переговорах.
✅ Способы быстро вернуть себе состояние опоры.
✅ И, конечно, разберем ваши личные кейсы
Вкладывать силы в уговоры — прошлый век. Управлять коммуникацией, оставаясь в ресурсе — навык будущего.
Сложный разговор — это любая коммуникация, в которой есть:
🔻Разные интересы (Конфликт правды): Участники видят ситуацию по-разному, и их версии реальности не совпадают.
🔻Сильные эмоции (Накал страстей): Разговор цепляет за живое. Здесь появляются страх, обида, гнев, чувство вины или стыда.
🔻Высокая ставка (Важность последствий): Исход разговора что-то решает. Уйдет сотрудник или останется? Согласится на новые условия или напишет заявление?
В своей HR-практике я использую модель, которая базируется на трех китах: Подготовка → Процесс → Закрепление.
Этап 1: Подготовка (80% успеха).
1. Определите истинную цель
Задайте себе вопрос: «Чего я действительно хочу добиться этим разговором?»
2. Отделите факты от интерпретаций
3. Подготовьте "размораживающую" фразу
Это первое, что вы скажете. Она не должна быть агрессивной или слащавой. Она должна обозначить тему и создать безопасное пространство.
Этап 2: Процесс (Структура диалога)
1. Включите "третьего" (фасилитатора)
С самого начала займите позицию не "противника" и не "спасателя", а исследователя.
2. Слушайте, чтобы понять, а не ответить
Отражайте эмоции: «Я слышу, что ты расстроен / зол / удивлен. Это действительно важный повод».
Резюмируйте: «Если я правильно понял, ты говоришь о том, что...».
3. Говорите о своих интересах и интересах бизнеса (не о позициях)
4. Совместный поиск решения
Теперь, когда обе картины мира на столе, можно искать выход.
Этап 3: Закрепление
1. Резюмируйте итог
В конце разговора четко проговорите: «Давай зафиксируем, о чем мы договорились. Мы решили, что ты ... до ..., а я со своей стороны обеспечиваю .... Все верно?»
2. Договоритесь о "точке сверки"
Назначьте следующую короткую встречу или созвон, чтобы проверить, как идут дела. Это снимает тревогу у обеих сторон.
3. Восстановите свой ресурс
Сложный разговор — это интеллектуальный и эмоциональный марафон. После него нельзя сразу бежать на следующую встречу. Возьмите паузу 10-15 минут. Выйдите на улицу, выпейте воды, просто посидите в тишине. Это не лень, это гигиена труда HR-специалиста.
На тренинге по эмоциональному интеллекту на модуле 2, мы разберем:
✅ Как отследить момент, когда вы «поплыли» в переговорах.
✅ Способы быстро вернуть себе состояние опоры.
✅ И, конечно, разберем ваши личные кейсы
Вкладывать силы в уговоры — прошлый век. Управлять коммуникацией, оставаясь в ресурсе — навык будущего.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤1
Уважаемые коллеги!
Приглашаем вас на первый блок цикла тренингов «Управление эмоциями: как сохранить себя и успешно решить профессиональные задачи», посвященный личной эффективности!
За 4 часа мы:
✅ запустим механизм формирования навыка распознавания эмоций;
✅ начнем осознавать свое эмоциональное состояние, распознавать реакции других людей;
✅ отработаем алгоритм выстраивания эффективной коммуникации
Будем рады вас видеть:
📅 21 марта 2026 года
🏠 по адресу: г. Саратов, ул. Московская, 164. (вход через проходную с ул. Ст. Разина) подъезд 1, каб.1251.
⏰ 10:00 - 14:00 час.
Стоимость участия 2 тыс. руб.
Ссылка для тех, кто не успел зарегистрироваться: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Z0wiUT1cA28kt8GgX2rSAv2lbch5KWTKY-ZLgx3rv28/edit?usp=sharing
Приглашаем вас на первый блок цикла тренингов «Управление эмоциями: как сохранить себя и успешно решить профессиональные задачи», посвященный личной эффективности!
За 4 часа мы:
✅ запустим механизм формирования навыка распознавания эмоций;
✅ начнем осознавать свое эмоциональное состояние, распознавать реакции других людей;
✅ отработаем алгоритм выстраивания эффективной коммуникации
Будем рады вас видеть:
📅 21 марта 2026 года
🏠 по адресу: г. Саратов, ул. Московская, 164. (вход через проходную с ул. Ст. Разина) подъезд 1, каб.1251.
⏰ 10:00 - 14:00 час.
Стоимость участия 2 тыс. руб.
Ссылка для тех, кто не успел зарегистрироваться: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Z0wiUT1cA28kt8GgX2rSAv2lbch5KWTKY-ZLgx3rv28/edit?usp=sharing
👍6
#пятница #шарады
Коллеги, добрый день! Всех с пятничным настроением!🤗
Сегодня предлагаем несколько занятных шарад!🙂
1. Первый слог - предлог из двух букв.
Второй слог - то, во что верят люди.
Третий слог - окончание, как у слова «умение».
Целиком - основа любых здоровых отношений.
2. Первый слог -начало слова «конь» или «конкурс».
Второй слог -чувство ритма, которое есть у музыканта.
Целиком - связь между людьми, когда они на одной волне.
🧩 Шарада посложнее для знатоков ЭИ
Первый слог - то, что делает врач, когда проверяет колено молоточком.
Второй слог - часть слова «лекция» без последних двух букв.
Третий слог - нота, которая идёт после «соль».
Четвёртый слог - местоимение, которое указывает на самого себя.
Всё вместе - способность анализировать собственные мысли и чувства, а также понимать, как ты думаешь, а не только что ты думаешь.
👇 Пишите ответы!
Наши ответы с расшифровкой ловите в комментариях позже вечером😍
А сейчас мы активно готовимся к тренингу на завтра по эмоциональному интеллекту! Ждем всех! Регистрируйтесь, будет действительно круто и полезно!
Коллеги, добрый день! Всех с пятничным настроением!🤗
Сегодня предлагаем несколько занятных шарад!🙂
1. Первый слог - предлог из двух букв.
Второй слог - то, во что верят люди.
Третий слог - окончание, как у слова «умение».
Целиком - основа любых здоровых отношений.
2. Первый слог -начало слова «конь» или «конкурс».
Второй слог -чувство ритма, которое есть у музыканта.
Целиком - связь между людьми, когда они на одной волне.
🧩 Шарада посложнее для знатоков ЭИ
Первый слог - то, что делает врач, когда проверяет колено молоточком.
Второй слог - часть слова «лекция» без последних двух букв.
Третий слог - нота, которая идёт после «соль».
Четвёртый слог - местоимение, которое указывает на самого себя.
Всё вместе - способность анализировать собственные мысли и чувства, а также понимать, как ты думаешь, а не только что ты думаешь.
👇 Пишите ответы!
Наши ответы с расшифровкой ловите в комментариях позже вечером😍
А сейчас мы активно готовимся к тренингу на завтра по эмоциональному интеллекту! Ждем всех! Регистрируйтесь, будет действительно круто и полезно!
🔥5❤1
#анонс
Уважаемые коллеги!
Наша команда всегда поддерживает профессиональные конференции, где спикеры делятся практическими кейсами, опытом внедрения изменений и вызовами.
☘️ Совсем скоро, 31 марта состоится ежегодная бесплатная онлайн-конференция "Менторинг в бизнесе: ПРИМЕНЕНИЕ 2026"
Самое значимое событие на рынке менторинга в России для HR, коучей, наставников и руководителей пройдет уже в шестой раз!
🦞 31 марта 2026 года | 10:00 до 18:00 мск | онлайн
🔗 Чтобы принять участие, нужно просто зарегистрироваться
(это бесплатно ☺️)
Уважаемые коллеги!
Наша команда всегда поддерживает профессиональные конференции, где спикеры делятся практическими кейсами, опытом внедрения изменений и вызовами.
☘️ Совсем скоро, 31 марта состоится ежегодная бесплатная онлайн-конференция "Менторинг в бизнесе: ПРИМЕНЕНИЕ 2026"
Самое значимое событие на рынке менторинга в России для HR, коучей, наставников и руководителей пройдет уже в шестой раз!
В одном месте соберутся HRD и руководители направлений менторинга, чтобы поделиться опытом создания эффективных программ для вовлечения, удержания и развития сотрудников.
🔗 Чтобы принять участие, нужно просто зарегистрироваться
(это бесплатно ☺️)
Пожалуйста, поделитесь этим анонсом с коллегами, пусть у нас будет больше сильных менторов ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍2
Формирование эмоционального интеллекта - задача сложная, но интересная!
В минувшую субботу состоялся
I блок цикла тренингов "Управление эмоциями: как сохранить себя и успешно решить профессиональные задачи", посвященный личной эффективности.
Эмоции - это информация. В течение 4-х часов учились ее получать и обрабатывать.
По итогам тренинга каждый участник получил алгоритм управления своими эмоциями, который помогает успешнее решать жизненные и профессиональные задачи.
Большое спасибо тренеру Екатерине Падалка за профессиональную работу, увлекательные задания и возможность лучше узнать себя!
С нетерпением ждем второй блок цикла тренингов по эмоциональному интеллекту, который планируем провести 11 апреля.
Приглашаем всех, даже если пропустили первую встречу!
В минувшую субботу состоялся
I блок цикла тренингов "Управление эмоциями: как сохранить себя и успешно решить профессиональные задачи", посвященный личной эффективности.
Эмоции - это информация. В течение 4-х часов учились ее получать и обрабатывать.
По итогам тренинга каждый участник получил алгоритм управления своими эмоциями, который помогает успешнее решать жизненные и профессиональные задачи.
Большое спасибо тренеру Екатерине Падалка за профессиональную работу, увлекательные задания и возможность лучше узнать себя!
С нетерпением ждем второй блок цикла тренингов по эмоциональному интеллекту, который планируем провести 11 апреля.
Приглашаем всех, даже если пропустили первую встречу!
👍7❤3🔥2
📢 Уважаемые коллеги!
Telegram, к сожалению, стал грузиться всё дольше, а мы очень ценим наше общение ❤️, поэтому предлагаем определить дополнительную площадку, где мы сможем дублировать наши посты🔥
Пожалуйста, проголосуйте за удобный для вас вариант👇
Telegram, к сожалению, стал грузиться всё дольше, а мы очень ценим наше общение ❤️, поэтому предлагаем определить дополнительную площадку, где мы сможем дублировать наши посты
Пожалуйста, проголосуйте за удобный для вас вариант👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍3
#пятница #юмор
Дорогие коллеги, всех с пятничным настроением!🔥
Пятница - время подвести итоги и включить эмоциональный интеллект на самого себя 🤗
Неделя завершена. Задачи закрыты, вакансии в работе, кандидаты на своих местах (или почти). Коллеги-руководители, как всегда, добавили драйва.
Мы справились)🎯
Замечательных выходных и вдохновляющего весеннего настроения!🌺
Команда HR POST❤️
Дорогие коллеги, всех с пятничным настроением!🔥
Пятница - время подвести итоги и включить эмоциональный интеллект на самого себя 🤗
Неделя завершена. Задачи закрыты, вакансии в работе, кандидаты на своих местах (или почти). Коллеги-руководители, как всегда, добавили драйва.
Мы справились)
Замечательных выходных и вдохновляющего весеннего настроения!
Команда HR POST❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍2
Коллеги, добрый день!
В эту субботу мы традиционно провели тренинг🔥
Март порадовал активностями))
У нас была очень интересная аудитория - люди самых творческих профессий🎷🪇🎶🎼 Молодые преподаватели школ искусств Саратовской области🌟
Тематикой тренига стала адаптация молодых специалистов. Мы познакомились, поиграли, а главное поделились техниками эффективных коммуникаций и управлания эмоциями, разобрали как это может помочь на реальных кейсах молодых специалистов🏢
А еще мы создали канал в Max, присоединяйтесь!
Команда HR POST ❤️
В эту субботу мы традиционно провели тренинг🔥
Март порадовал активностями))
У нас была очень интересная аудитория - люди самых творческих профессий🎷🪇🎶🎼 Молодые преподаватели школ искусств Саратовской области🌟
Тематикой тренига стала адаптация молодых специалистов. Мы познакомились, поиграли, а главное поделились техниками эффективных коммуникаций и управлания эмоциями, разобрали как это может помочь на реальных кейсах молодых специалистов🏢
А еще мы создали канал в Max, присоединяйтесь!
Команда HR POST ❤️
👍7🔥2❤1
Мы продолжаем цикл тренингов, направленных на развитие эмоционального интеллекта.
После Личного блока переходим к Профессиональному.
11 апреля с 10:00 до 14:00 изучим эмоции в рабочих ситуациях.
✅Как реагировать на сложные ситуации в профессиональной среде?
✅Как учитывать в работе эмоциональное состояние группы?
✅Как дать обратную связь или сообщить негативную информацию, сохраняя себя и собеседника?
✅И как самому правильно реагировать на критику?
На эти и другие вопросы получим ответы на будущей встрече!
‼Регистрируйтесь‼ https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfEgNq3i2oE63yDP59LqSvTPesQKNZuHR8QC-Sz38s9hANWDA/viewform
После Личного блока переходим к Профессиональному.
11 апреля с 10:00 до 14:00 изучим эмоции в рабочих ситуациях.
✅Как реагировать на сложные ситуации в профессиональной среде?
✅Как учитывать в работе эмоциональное состояние группы?
✅Как дать обратную связь или сообщить негативную информацию, сохраняя себя и собеседника?
✅И как самому правильно реагировать на критику?
На эти и другие вопросы получим ответы на будущей встрече!
‼Регистрируйтесь‼ https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfEgNq3i2oE63yDP59LqSvTPesQKNZuHR8QC-Sz38s9hANWDA/viewform
Google Docs
Предварительная регистрация на курс «Управление эмоциями: как сохранить себя и успешно решить профессиональные задачи»
👍4❤3🔥3
Добрый день, коллеги! 🌟
Всех с пятничным настроением! Первая неделя апреля уже почти в кармане.😊
Желаем зарядиться на выходных супер положительной энергией и новыми свежими идеями!💗
Отключайте уведомления, прячьте рабочие чаты подальше и помните:
Хорошего отдыха и солнечного апреля!🪻
Команда HR POST ❤️
Всех с пятничным настроением! Первая неделя апреля уже почти в кармане.😊
Желаем зарядиться на выходных супер положительной энергией и новыми свежими идеями!💗
Отключайте уведомления, прячьте рабочие чаты подальше и помните:
«Я всё сделаю в понедельник» - это не прокрастинация, а стратегическое планирование выходных.
Хорошего отдыха и солнечного апреля!🪻
Команда HR POST ❤️
🔥7❤2
#роль_HR #коммуникации #эмоциональный_интеллект
⚡️В конце прошлого года Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ вместе с Hh и Ancor спросили у HR-директоров и руководителей бизнеса: какие тренды HR будут главными в 2026 году?
Опросили 382 человека. И вот какие три темы возглавили рейтинг.
Первое место — повышение производительности труда и операционной эффективности.
Второе — развитие бренда работодателя.
Третье — удержание персонала.
⚡️Обратите внимание: на первом месте не «стать добрее к людям», не «внедрить ИИ» и не «сделать счастье сотрудников». А история про эффективность, процессы, затраты и прибыль.
Какова роль HR во всем этом? Одна из главных.
Потому что любое повышение эффективности — это всегда изменения.
А изменения — это всегда разговоры с людьми.
Сотрудникам надо объяснить, зачем мы меняем процессы.
Руководителей — убедить, что без оптимизации не вывезти.
Коллег из смежных отделов — уговорить работать по-новому.
И везде, в каждой точке, HR оказывается либо главным переговорщиком, либо тем, кто эти переговоры настраивает.
И вот тут встаёт вопрос: а мы умеем вести такие диалоги?
Потому что переговоры будут разными. Где-то лёгкими, где-то — максимально жёсткими.
📍Представьте: вы говорите сотруднику, что предполагаемое повышение заработной платы отменяется. А он вам: «Вы же обещали! Вы - обманули».
📍Или другая ситуация: вы объясняете сотруднику, почему отменили выплату бонусов. Ваши слова «компания не заработала прибыль и у нас так в ЛНА прописано» — не работают.
📍А бывает и так: вы договариваетесь с руководителем о выделении бюджета на удержание ключевых специалистов. А он упирается: «Они и так никуда не денутся, рынок плохой». И вам нужно доказать, что удержание — это не трата, а инвестиция в операционную стабильность.
Во всех этих диалогах технические навыки не спасают. Вы можете знать все модели переговоров, владеть цифрами и аргументами. Но если в моменте вы не считываете эмоцию собеседника, не управляете своей злостью или страхом, не находите слова, которые снижают напряжение — всё. Дальше будет или конфликт, или молчаливое сопротивление. Ни того, ни другого бизнесу не нужно.
Поэтому роль HR в повышении операционной эффективности — ключевая. И она держится не на табличках и регламентах. А на способности вести коммуникации.
Именно этому мы посвятили 2 модуль "Профессиональный" курса "Управление эмоциями: как сохранить себя и успешно решать профессиональные задачи".
✅ На нём мы будем разбирать реальные кейсы из вашей практики. Отрабатывать разнообразные виды профессиональных диалогов и обратной связи, учиться управлять своими эмоциями и эмоциями собеседника в процессе диалога.
Приходите 11 апреля с 10.00 до 14.00!
Разберёмся, как разговаривать на разные темы и не выгорать в процессе. Регистрируйтесь по ссылке
⚡️В конце прошлого года Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ вместе с Hh и Ancor спросили у HR-директоров и руководителей бизнеса: какие тренды HR будут главными в 2026 году?
Опросили 382 человека. И вот какие три темы возглавили рейтинг.
Первое место — повышение производительности труда и операционной эффективности.
Второе — развитие бренда работодателя.
Третье — удержание персонала.
⚡️Обратите внимание: на первом месте не «стать добрее к людям», не «внедрить ИИ» и не «сделать счастье сотрудников». А история про эффективность, процессы, затраты и прибыль.
Какова роль HR во всем этом? Одна из главных.
Потому что любое повышение эффективности — это всегда изменения.
А изменения — это всегда разговоры с людьми.
Сотрудникам надо объяснить, зачем мы меняем процессы.
Руководителей — убедить, что без оптимизации не вывезти.
Коллег из смежных отделов — уговорить работать по-новому.
И везде, в каждой точке, HR оказывается либо главным переговорщиком, либо тем, кто эти переговоры настраивает.
И вот тут встаёт вопрос: а мы умеем вести такие диалоги?
Потому что переговоры будут разными. Где-то лёгкими, где-то — максимально жёсткими.
📍Представьте: вы говорите сотруднику, что предполагаемое повышение заработной платы отменяется. А он вам: «Вы же обещали! Вы - обманули».
📍Или другая ситуация: вы объясняете сотруднику, почему отменили выплату бонусов. Ваши слова «компания не заработала прибыль и у нас так в ЛНА прописано» — не работают.
📍А бывает и так: вы договариваетесь с руководителем о выделении бюджета на удержание ключевых специалистов. А он упирается: «Они и так никуда не денутся, рынок плохой». И вам нужно доказать, что удержание — это не трата, а инвестиция в операционную стабильность.
Поэтому роль HR в повышении операционной эффективности — ключевая. И она держится не на табличках и регламентах. А на способности вести коммуникации.
Именно этому мы посвятили 2 модуль "Профессиональный" курса "Управление эмоциями: как сохранить себя и успешно решать профессиональные задачи".
✅ На нём мы будем разбирать реальные кейсы из вашей практики. Отрабатывать разнообразные виды профессиональных диалогов и обратной связи, учиться управлять своими эмоциями и эмоциями собеседника в процессе диалога.
Приходите 11 апреля с 10.00 до 14.00!
Разберёмся, как разговаривать на разные темы и не выгорать в процессе. Регистрируйтесь по ссылке
👍2❤1
#эмоциональный_интеллект
Коллеги, про ЭИ сказано уже много... перед субботним тренингом небольшая затравочка🙂
Вот два факта, которые удивляют даже опытных эйчаров, и одно упражнение, которое реально меняет качество работы с людьми.
Факт №1. ЭИ важнее IQ на позициях руководителей
Исследование Карнеги-Меллона показало: 85% финансового успеха в лидерских ролях обеспечивает эмоциональный интеллект. IQ и технические навыки дают только 15%.
Почему так? Потому что с определённого уровня любой руководитель управляет не процессами, а состояниями - своими и команды.
Факт №2. Мозг не отличает социальную боль от физической
Когда человека отвергают в коллективе или критикуют при всех, у него активируются те же зоны мозга, что и при ударе током или переломе.
Для HR это означает: «лёгкая» фраза на собеседовании или «необидный» комментарий в адрес новичка могут запустить реальную стрессовую реакцию. И никакая зарплата её не перекроет.
🔥А теперь, практика для этой недели. Упражнение «Стоп-кадр»
Попробуйте в любой рабочей коммуникации (собеседование, встреча с руководителем, разбор конфликта) сделать вот что:
1. Задайте себе вопрос: «Какая эмоция сейчас главная у моего собеседника?»
2. Назовите её про себя одним словом (страх, злость, растерянность, гордость).
3. Спросите (если уместно): «Похоже, вы сейчас чувствуете [назвали эмоцию]. Я правильно поняла?»
Это упражнение называется «маркировка эмоций». Оно снижает накал в 80% случаев, потому что человек перестаёт доказывать, что его чувства имеют значение - вы уже их признали.🌟
🎯Попробуйте на трёх разных людях на этой неделе.
Еще не зарегестрировались на тренинг в сб? Еще не поздно! Ждем вас🤗
Регистрация по ссылке
Коллеги, про ЭИ сказано уже много... перед субботним тренингом небольшая затравочка🙂
Вот два факта, которые удивляют даже опытных эйчаров, и одно упражнение, которое реально меняет качество работы с людьми.
Факт №1. ЭИ важнее IQ на позициях руководителей
Исследование Карнеги-Меллона показало: 85% финансового успеха в лидерских ролях обеспечивает эмоциональный интеллект. IQ и технические навыки дают только 15%.
Почему так? Потому что с определённого уровня любой руководитель управляет не процессами, а состояниями - своими и команды.
Факт №2. Мозг не отличает социальную боль от физической
Когда человека отвергают в коллективе или критикуют при всех, у него активируются те же зоны мозга, что и при ударе током или переломе.
Для HR это означает: «лёгкая» фраза на собеседовании или «необидный» комментарий в адрес новичка могут запустить реальную стрессовую реакцию. И никакая зарплата её не перекроет.
🔥А теперь, практика для этой недели. Упражнение «Стоп-кадр»
Попробуйте в любой рабочей коммуникации (собеседование, встреча с руководителем, разбор конфликта) сделать вот что:
1. Задайте себе вопрос: «Какая эмоция сейчас главная у моего собеседника?»
2. Назовите её про себя одним словом (страх, злость, растерянность, гордость).
3. Спросите (если уместно): «Похоже, вы сейчас чувствуете [назвали эмоцию]. Я правильно поняла?»
Это упражнение называется «маркировка эмоций». Оно снижает накал в 80% случаев, потому что человек перестаёт доказывать, что его чувства имеют значение - вы уже их признали.🌟
🎯Попробуйте на трёх разных людях на этой неделе.
Еще не зарегестрировались на тренинг в сб? Еще не поздно! Ждем вас🤗
Регистрация по ссылке
Google Docs
Предварительная регистрация на курс «Управление эмоциями: как сохранить себя и успешно решить профессиональные задачи»
👍4
#пятница #эмоциональныйинтеллект
Коллеги, всех с пятничным настроением!🤗 С почти выходными! 🎉
Сегодня никакой тяжелой аналитики. Только хорошее настроение и игра для разминки мозгов 🩷
Правила простые: ниже три утверждения про эмоциональный интеллект. Два из них - чистая правда. Одно - ложь. Ваша задача - найти лишнее.👇
Утверждение 1
Люди с высоким эмоциональным интеллектом лучше распознают ложь по микромимике лица, чем детекторы лжи в среднем по выборке.
Утверждение 2
Эмоциональный интеллект можно измерить по анализу электронной переписки — частота использования слов, связанных с чувствами, коррелирует с уровнем эмпатии.
Утверждение 3
Если регулярно практиковать «сканирование тела» (осознание физических ощущений) по 5 минут в день, уровень саморегуляции растет быстрее, чем от тренингов по управлению гневом.
🕵️♀️ Какое утверждение - ложь?
Пишите в комментариях: 1, 2 или 3.
Правильный ответ и короткий разбор опубликуем завтра с утра)
☕️ А пока - просто выдохните и поздравьте себя с тем, что вы дошли до пятницы.
☀Хорошего настроения и побольше солнышка в выходные!
Мы молодцы💪
Ставьте 🔥 если уже в предвкушении выходных!
Команда HR POST❤️
Коллеги, всех с пятничным настроением!🤗 С почти выходными! 🎉
Сегодня никакой тяжелой аналитики. Только хорошее настроение и игра для разминки мозгов 🩷
Правила простые: ниже три утверждения про эмоциональный интеллект. Два из них - чистая правда. Одно - ложь. Ваша задача - найти лишнее.👇
Утверждение 1
Люди с высоким эмоциональным интеллектом лучше распознают ложь по микромимике лица, чем детекторы лжи в среднем по выборке.
Утверждение 2
Эмоциональный интеллект можно измерить по анализу электронной переписки — частота использования слов, связанных с чувствами, коррелирует с уровнем эмпатии.
Утверждение 3
Если регулярно практиковать «сканирование тела» (осознание физических ощущений) по 5 минут в день, уровень саморегуляции растет быстрее, чем от тренингов по управлению гневом.
🕵️♀️ Какое утверждение - ложь?
Пишите в комментариях: 1, 2 или 3.
Правильный ответ и короткий разбор опубликуем завтра с утра)
☕️ А пока - просто выдохните и поздравьте себя с тем, что вы дошли до пятницы.
☀Хорошего настроения и побольше солнышка в выходные!
Мы молодцы💪
Ставьте 🔥 если уже в предвкушении выходных!
Команда HR POST❤️
❤5🔥1
#эмоциональный_интеллект #встреча #блок2
Добрый день коллеги!
11 апреля прошел оффлайн тренинг по эмоциональному интеллекту. 2 модуль- Профессиональный!🔥
Было очень все дружно и интенсивно!
Разобрали все эмоциональные реакции и возможные варианты поведения в трудных рабочих ситуациях.
Мы поупражнялись во встречах 1to1, причем на прикрепленном фото позы передали все наше эмоциональное состояние🙂
25 апреля заключительный блок тренингов по Эмоциональному интеллекту, будем рады новой встрече🤗
Команда HR POST ❤️
Добрый день коллеги!
11 апреля прошел оффлайн тренинг по эмоциональному интеллекту. 2 модуль- Профессиональный!🔥
Было очень все дружно и интенсивно!
Разобрали все эмоциональные реакции и возможные варианты поведения в трудных рабочих ситуациях.
Мы поупражнялись во встречах 1to1, причем на прикрепленном фото позы передали все наше эмоциональное состояние🙂
25 апреля заключительный блок тренингов по Эмоциональному интеллекту, будем рады новой встрече🤗
Команда HR POST ❤️
👍6
В предыдущих постах мы обсуждали эмоциональный интеллект как личный навык: как умение распознать и управлять своими эмоциями и эмоциями других людей, выстраивать эффективную коммуникацию.
Потом мы поднялись на уровень профессиональный. Поговорили о том, как HR применяет EQ в работе: когда даёт обратную связь, когда ведёт "сложные" диалоги, когда удерживает ценного сотрудника. Это уже про компетенции.
Но есть ещё один уровень. Уровень компании.
Потому что личность и профессия не существуют в вакууме. Мы работаем внутри живых организаций, которые в наше турбулентное время сталкиваются с вызовами каждый день.
И эти вызовы — разные. Часто — разнонаправленные.
Одни компании сейчас активно масштабируются. Открывают новые филиалы, нанимают сотни людей, строят процессы с нуля. Там главный вопрос: как не потерять культуру, когда ты вырос в три раза за полгода?
Другие компании — внедряют искусственный интеллект. Автоматизируют рутину, меняют бизнес-процессы, сокращают целые функции. И тут уже совсем другая история: как говорить с людьми, чья работа уходит в прошлое? Как сохранить их лояльность в период неопределённости?
А третьи — идут по самому болезненному пути. Меняют стратегию, оптимизируют затраты, сокращают персонал. Это уже не про рост и не про технологии. Это про выживание. Про жёсткие решения, после которых вы смотрите в глаза уволенным сотрудникам, а потом возвращаетесь в кабинет и готовите следующий раунд переговоров с руководством.
И в каждой из этих точек HR — главный коммуникатор. Тот, кто переводит стратегию компании на человеческий язык. Тот, кто держит удар, когда сотрудники злятся, боятся, не понимают. Тот, кто доносит до руководства, что «просто приказом» ничего не решить.
И вот тут эмоциональный интеллект перестаёт быть «мягким навыком». Он становится корпоративной компетенцией.
Потому что без EQ вы:
-Не услышите страх сотрудников до того, как он перерос в саботаж
-Не сможете донести до руководства, почему нужно потратить время на объяснения, а не просто разослать приказ
-Сломаетесь сами после третьего тяжёлого разговора за день
-Потеряете доверие команды, потому что люди чувствуют фальшь
Цифры это подтверждают. 63% HR-профессионалов говорят, что от них ждут решения любой проблемы — от падения производительности до межличностных конфликтов. При этом 61% признаются, что к моменту, когда они помогают другим восстановиться, у них самих уже не остаётся сил.
Компании требуют от HR эффективности. Но редко дают инструменты, чтобы эту эффективность сохранять.
🔥Об этом и многом другом на 3 модуле тренинга по эмоциональному интеллекту "Управление эмоциями: как сохранить себя и успешно решать профессиональные задачи" 25 апреля с 10.00 до 14.00
Регистрация
Команда HR POST❤️
Потом мы поднялись на уровень профессиональный. Поговорили о том, как HR применяет EQ в работе: когда даёт обратную связь, когда ведёт "сложные" диалоги, когда удерживает ценного сотрудника. Это уже про компетенции.
Но есть ещё один уровень. Уровень компании.
Потому что личность и профессия не существуют в вакууме. Мы работаем внутри живых организаций, которые в наше турбулентное время сталкиваются с вызовами каждый день.
И эти вызовы — разные. Часто — разнонаправленные.
Одни компании сейчас активно масштабируются. Открывают новые филиалы, нанимают сотни людей, строят процессы с нуля. Там главный вопрос: как не потерять культуру, когда ты вырос в три раза за полгода?
Другие компании — внедряют искусственный интеллект. Автоматизируют рутину, меняют бизнес-процессы, сокращают целые функции. И тут уже совсем другая история: как говорить с людьми, чья работа уходит в прошлое? Как сохранить их лояльность в период неопределённости?
А третьи — идут по самому болезненному пути. Меняют стратегию, оптимизируют затраты, сокращают персонал. Это уже не про рост и не про технологии. Это про выживание. Про жёсткие решения, после которых вы смотрите в глаза уволенным сотрудникам, а потом возвращаетесь в кабинет и готовите следующий раунд переговоров с руководством.
И в каждой из этих точек HR — главный коммуникатор. Тот, кто переводит стратегию компании на человеческий язык. Тот, кто держит удар, когда сотрудники злятся, боятся, не понимают. Тот, кто доносит до руководства, что «просто приказом» ничего не решить.
И вот тут эмоциональный интеллект перестаёт быть «мягким навыком». Он становится корпоративной компетенцией.
Потому что без EQ вы:
-Не услышите страх сотрудников до того, как он перерос в саботаж
-Не сможете донести до руководства, почему нужно потратить время на объяснения, а не просто разослать приказ
-Сломаетесь сами после третьего тяжёлого разговора за день
-Потеряете доверие команды, потому что люди чувствуют фальшь
Цифры это подтверждают. 63% HR-профессионалов говорят, что от них ждут решения любой проблемы — от падения производительности до межличностных конфликтов. При этом 61% признаются, что к моменту, когда они помогают другим восстановиться, у них самих уже не остаётся сил.
Компании требуют от HR эффективности. Но редко дают инструменты, чтобы эту эффективность сохранять.
🔥Об этом и многом другом на 3 модуле тренинга по эмоциональному интеллекту "Управление эмоциями: как сохранить себя и успешно решать профессиональные задачи" 25 апреля с 10.00 до 14.00
Регистрация
Команда HR POST❤️
❤2🔥2
#эмоциональныйинтеллект
Коллеги, всех с пятницей!
Уже чувствуется весеннее солнышко и пятничное настроение!💪
🍕 Рецепт положительной эмоции от команды HR POST
Возьмите:
-одно завершённое дело,
-две минуты на себя,
- три улыбки (можно своих, можно коллег).
☀️ На выходные желаем теплой солнечной погоды и эмоционального детокса! 💃
Команда HR POST❤
Коллеги, всех с пятницей!
Уже чувствуется весеннее солнышко и пятничное настроение!💪
🍕 Рецепт положительной эмоции от команды HR POST
Возьмите:
-одно завершённое дело,
-две минуты на себя,
- три улыбки (можно своих, можно коллег).
☀️ На выходные желаем теплой солнечной погоды и эмоционального детокса! 💃
Команда HR POST❤
❤7