HR-SYSTEM| ОЛЬГА ЛЕНСКАЯ👩🏻‍💻📈
359 subscribers
272 photos
28 videos
8 files
72 links
🔝HR-эксперт федерального уровня
👩🏻‍💻HRD IT-компании, предприниматель
💎Тренинг «Командные диалоги» для руководителей и HR

Обучаю системному подходу к управлению персоналом https://system-hr.ru/
Download Telegram
Лучшее, что можно придумать в выходные - это отдых на природе☺️

Истра прекрасна!
🔥61
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня хочу поговорить о важнейшем показателе для любого бизнеса, особенно в сфере услуг – индексе повторных покупок или, как его еще называют, Customer Retention Rate (CRR).

Что это такое простыми словами? CRR показывает, какой процент клиентов возвращается к вам за повторными покупками или услугами в течение определенного периода времени. То есть, это мера лояльности клиентов к вашему бренду.

Почему CRR – это КРАЙНЕ ВАЖНО?

⭐️Экономическая эффективность: Привлечение нового клиента обходится бизнесу гораздо дороже, чем удержание существующего. По разным оценкам, от 5 до 25 раз! Увеличение CRR всего на 5% может увеличить прибыль компании на 25-95%. Цифры говорят сами за себя.
⭐️Стабильный доход: Постоянные клиенты обеспечивают стабильный приток дохода. Вы знаете, чего от них ожидать, можете прогнозировать продажи и планировать развитие бизнеса.
⭐️Бесплатный маркетинг: Лояльные клиенты становятся адвокатами вашего бренда. Они рекомендуют вас своим друзьям и знакомым, пишут положительные отзывы и делятся своим опытом в социальных сетях. Это самый эффективный и недорогой вид рекламы.
⭐️Обратная связь: Постоянные клиенты охотнее делятся своими впечатлениями и дают обратную связь. Это помогает вам улучшать качество услуг, находить слабые места и оперативно реагировать на изменения рынка.

Как CRR влияет на репутацию эксперта или компании?

Напрямую! Высокий CRR – это лучшее доказательство качества ваших услуг и профессионализма. Люди возвращаются туда, где им хорошо, где их ценят и где они получают желаемый результат.

Я высоко ценю тех, кто выбрал меня, и делаю всё возможное (и невозможное), чтобы они получили желаемый результат на 105%☺️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥2👍1
Понимаю, что это просто паблик и не нужно воспринимать всё дословно и всерьез. Но…

1. Ситуация так себе, карьера у HR сломана (как, возможно, и семейная жизнь). Гендиректор-то, скорее всего, легче найдет способы наладить свою жизнь.

2. На месте HR в данном случае мог бы быть и бухгалтер, и маркетолог, и программист…не все HRы настолько легкомысленны.

3. И да, оказывается, есть пул людей, ненавидящих HR. За что?- спросите вы.
🙈за непрофессионализм (бестактные вопросы, невозможность грамотно ответить на вопрос кандидата, превышение полномочий, некорректное поведение)
🙈отсутствие эмоционального интеллекта и неприемлемое поведение (хамить, дерзить, вести себя высокомерно)
🙈за нежелание играть по правилам игры работодателя - тут уж не вижу смысла винить HR, он правила не устанавливает.

А вы что думаете про ситуацию на концерте Coldplay и про ненависть к HR?
🔥1🤣1🙉1
В Твиттере объяснили, почему скандал вокруг Энди Байрона настолько сильно прогремел на весь мир — он объединяет всё, что ненавидит социум:

• Эйчаров
• Изменщиков
• Миллионеров
• Гендиректоров
• Coldplay

Флеш-рояль морального банкротства 😧
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁3🔥1
Вчера болела дома. Ну правда, с 37,5 так себе работается. Тем не менее 6 онлайн-встреч и 1 очень важный оффер получены

Сегодня уже еду в офис - температуры нет, сил гораздо больше, чем вчера, и тем более, чем позавчера.

А в офисе стооооолько интересного: новые сотрудники, новые косяки старых скоро бывших сотрудников, интересные задачки и прекрасный коллектив.

Я бы точно не смогла работать 100% времени на удаленке. А вы?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤷‍♀2👍1💯1
Друзья, привет! 👋

Признаюсь честно, наступил момент, когда жонглирование всеми сферами моей жизни начало давать сбой. И управление департаментом персонала в ИТ-компании, и развитие собственного бизнеса, и, конечно, семья, друзья, личное время + ведение блога… Все это требует огромного количества энергии и внимания.

Я попыталась оптимизировать процесс и делегировала ведение канала команде профессионалов. И знаете, контент получается качественный, структурированный, вроде бы все по плану… Но! Чего-то не хватает. Пропала та самая искра, мой личный взгляд, моя уникальная экспертиза, которая, надеюсь, вам интересна. Получается просто контент ради контента, а не живой диалог с вами.

Поэтому я решила вернуться к более личному формату. Не обещаю ежедневных постов и шквала информации, но планирую делиться с вами самым ценным – моими взглядами, опытом и конкретными рекомендациями, которые, уверена, будут вам полезны. То, как я вижу мир, как решаю задачи, как строю бизнес – это уникально, и этим я хочу с вами делиться.

Конечно, разбавлю все это красивыми картинками из жизни (их накопилось немало 😉) и буду искать оптимальный баланс между профессиональным и личным.

Чтобы контент был максимально полезным и интересным для вас, мне очень нужна ваша помощь! 🙏 Пройдите, пожалуйста, небольшой опрос (ниже), и поделитесь в комментариях, какие темы вам наиболее интересны, какие вопросы волнуют. Это поможет мне понять, в каком направлении двигаться и чем быть вам полезным.

Спасибо за ваше внимание, вовлеченность и поддержку! Ваша реакция очень важна для меня. Прекрасного вам дня! ☀️
👍21
В жизни хватает вызовов, и, будем честны, один пост в соцсетях редко становится волшебной таблеткой. Можно найти интересную мысль, свежий взгляд, но без личных усилий это так и останется теорией.

Я прошла через многое, и ни одна статья не решила мои проблемы. Помогли люди и их нестандартные взгляды на ситуацию. Именно поэтому здесь я хочу делиться своим мнением, своим опытом. Будет полезная информация по управлению персоналом, но и, в целом, о том, что меня волнует.

И мне очень важна ваша обратная связь! Комментируйте, делитесь своими мыслями. Только так мы сможем быть по-настоящему полезными друг другу. Перепосты одного и того же "экспертного мнения" уже никого не удивляют. Ценность – в личном опыте и живом диалоге.
2🔥1🥰1
Что меняю в канале и почему:

💡Убираю лишние слова и много букв: будет, о чем рассказать - запишу аудио подкаст или порассуждаю в видео-формате, наберется много тем - организуем эфир с вами😉

💡Да-да, с вами…я и так всё это знаю, постоянно в диалоге с собой. Ценность социальных сетей - делиться мнением, поэтому без вас, дорогие подписчики, нет смысла всей этой деятельности.

💡Специально для визуалов #таккрасиво будет больше красивых картинок и визуальной информации - чтоб получать не только практическую пользу.

💡Про пользу для читателя: сделала акцент на том, какие кейсы сейчас решаю как предприниматель, как управленец, как HR. Также покажу, какой опыт личностного роста проживаю как человек (да-да, у меня, как и у вас, 2 руки, 2 ноги, такой же ворох жизненных задач и тоже только 24 часа в сутках)

Вы не сможете создать репутацию на том, что вы собираетесь сделать - Генри Форд


💡Поэтому, стартую сегодня. Прям сейчас, как увижу ваши реакции и было бы здорово прочитать пару строчек ваших мыслей!)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7🔥4
Выходные… время для легких мыслей и маленьких радостей. Не знаю, как вы, а я в эти дни ищу восстановления и вдохновения в простых вещах, в тех моментах, которые согревают душу, словно чашка горячего шоколада с корицей.

Сегодня хочу поделиться с вами своим маленьким увлечением. Нет, это совсем не хобби, не подумайте! Это просто то, что приносит удовольствие и радует глаз. Мой дом постепенно превращается в небольшой оазис. В нем поселилось множество маленьких, трогательных растений, которые со временем превращаются в весьма внушительные экземпляры.

Раньше я и не понимала, откуда такая тяга к озеленению моих скромных квадратных метров. Но потом вдруг всплыло из глубин сознания, что моя бабушка, Вера Владимировна, была агрономом! Квалифицированным агрономом, между прочим, училась в самом Мичуринском Тамбовском институте! Вот они, гены, оказывается, как дают о себе знать!

Теперь у меня даже алоказия растет! А сколько фикусов и сансевиерий, даже сложно пересчитать! И знаете, даже безнадежные кактусы стали красивыми, ровными, словно выровнялись под моим взглядом, и чувствуют себя прекрасно на подоконнике. А замиокулькас, как настоящий джентльмен, отблагодарил меня за уход своим красивым, нескромным цветком. Вот такие дела...
4😁1
Кстати, про бабушку…
Была в выходные в Тульской области. Там прошло моё детство.
Даже не верится, что уехала оттуда почти 20 лет назад…

Я очень благодарна всем своим родным за мое детство, за воспитание, за воспоминания.
Но чувствую себя дома именно в Москве.
5🔥3