😶 Пользоваться тем, что делаешь
Недавно читал историю, как Безос прямо во время совещания позвонил в поддержку Amazon.
Все сидели и слушали, как гудки вытягивали последние жизненные силы из залетевших докладчиков. Пытка продолжалась 10 минут.
Хотя слайды вопили: «отвечаем за 60 секунд».
Идеальный момент, чтобы напомнить:
делаешь продукт — пользуйся им сам.
Это как варить суп и не пробовать.
Шить костюм — не снимая мерки.
Покупать квартиру — не принимая её.
Абсурд? Ну вот.
Кажется, что это очевидно. Но нет.
В каждом моем проекте находились мятежники. И, как правило, их было большинство.
Аргументы — как по шаблону:
— «Мне неудобно»
— «Я привык к другому»
— «У меня доступ к админке, мне можно»
— «Я вообще из другого отдела».
И это не только менеджеры.
Разработчики, дизайнеры, маркетинг, саппорт, HR — вся обойма.
Пожалуй, только бухгалтерии простительно смотреть на продукт как на нечто отвлечённое. И то — если не отсвечивают.
Ведь если даже команда не готова жить в собственном продукте —
почему пользователь должен?
🧭 Что с этим делать?
— На онбординге сразу: будешь пользоваться продуктом каждый день. Это часть работы.
— Старичкам-еретичкам — челленджи, ачивки, премии.
— Если продукт сложный — в поля. В колл-центр, на склад, на кассу. На передовую.
И главное:
никаких поблажек.
Никаких промо-кодов, волшебных админок и «у нас своя форма входа и атмосфера».
Только путь клиента.
Потом можно возместить расходы на психотерапевта. Но ощущения — только первобытные, исключительно честные.
🌟 Вывод
Используй то, за что отвечаешь, даже если кажется, что делал это уже сотню раз. Тем более, если делал это сотни раз.
Пользоваться своим сервисом — не жест доброй воли.
Это профессиональная гигиена.
Чтобы понимать, что вы делаете, для кого — и насколько это вообще съедобное.
Только тогда ты не будешь краснеть, когда гендир проверяет твои презентационные цифры.
Недавно читал историю, как Безос прямо во время совещания позвонил в поддержку Amazon.
Все сидели и слушали, как гудки вытягивали последние жизненные силы из залетевших докладчиков. Пытка продолжалась 10 минут.
Хотя слайды вопили: «отвечаем за 60 секунд».
Идеальный момент, чтобы напомнить:
делаешь продукт — пользуйся им сам.
Это как варить суп и не пробовать.
Шить костюм — не снимая мерки.
Покупать квартиру — не принимая её.
Абсурд? Ну вот.
Кажется, что это очевидно. Но нет.
В каждом моем проекте находились мятежники. И, как правило, их было большинство.
Аргументы — как по шаблону:
— «Мне неудобно»
— «Я привык к другому»
— «У меня доступ к админке, мне можно»
— «Я вообще из другого отдела».
И это не только менеджеры.
Разработчики, дизайнеры, маркетинг, саппорт, HR — вся обойма.
Пожалуй, только бухгалтерии простительно смотреть на продукт как на нечто отвлечённое. И то — если не отсвечивают.
Ведь если даже команда не готова жить в собственном продукте —
почему пользователь должен?
🧭 Что с этим делать?
— На онбординге сразу: будешь пользоваться продуктом каждый день. Это часть работы.
— Старичкам-еретичкам — челленджи, ачивки, премии.
— Если продукт сложный — в поля. В колл-центр, на склад, на кассу. На передовую.
И главное:
никаких поблажек.
Никаких промо-кодов, волшебных админок и «у нас своя форма входа и атмосфера».
Только путь клиента.
Потом можно возместить расходы на психотерапевта. Но ощущения — только первобытные, исключительно честные.
🌟 Вывод
Используй то, за что отвечаешь, даже если кажется, что делал это уже сотню раз. Тем более, если делал это сотни раз.
Пользоваться своим сервисом — не жест доброй воли.
Это профессиональная гигиена.
Чтобы понимать, что вы делаете, для кого — и насколько это вообще съедобное.
Только тогда ты не будешь краснеть, когда гендир проверяет твои презентационные цифры.
👍31❤14🔥3🥱2😁1
Сначала кажется, что самый волнительный момент — когда твоя книга уходит в печать.
Но к тому моменту ты уже так устал, что радуешься не больше, чем углеводам на ужин.
Следом приходит вопрос — а дальше что?
Как менеджер, я не могу просто выпустить проект и забыть. Сам же в книге пишу, что так делать нельзя.
Так и появился канал — чтобы продолжить разговор.
А потом я начал читать других (да-да, именно в такой последовательности).
И один сразу сбил мне настройки.
«Руковожоп» (https://t.me/peachyleader) — это не просто буквы, это новая форма жизни и оформления канала.
Посты, смыслы, эмодзи, карточки, комменты, рост — всё на месте.
А растёт он так, будто за маркетинг там отвечает лично LTV (одна из самых важных метрик в интернет-маркетинге).
Подписан на канал сам: автор пишет умно и самобытно, а визуал - просто конфетка. Очень рекомендую и вам.
Как человек с давно закисшими тормозами, я не задумываясь написал автору. Чтобы хоть как-то начать разговор - предложил прочитать книгу.
Анна вежливо отказалась от автографа от незнакомого мужика на непонятном куске бумаги хоть и в красивой обложке, но книгу всё же прочитала.
И вот сегодня, благодаря её отзыву, я наконец испытал то, чего не случилось ни в типографии, ни в магазине:
ощущение, что всё это было не зря.
Вот тот самый отзыв от совершенно незнакомого и абсолютно точно талантливого человека — мой первый настоящий «выпускной» момент.
Но к тому моменту ты уже так устал, что радуешься не больше, чем углеводам на ужин.
Следом приходит вопрос — а дальше что?
Как менеджер, я не могу просто выпустить проект и забыть. Сам же в книге пишу, что так делать нельзя.
Так и появился канал — чтобы продолжить разговор.
А потом я начал читать других (да-да, именно в такой последовательности).
И один сразу сбил мне настройки.
«Руковожоп» (https://t.me/peachyleader) — это не просто буквы, это новая форма жизни и оформления канала.
Посты, смыслы, эмодзи, карточки, комменты, рост — всё на месте.
А растёт он так, будто за маркетинг там отвечает лично LTV (одна из самых важных метрик в интернет-маркетинге).
Подписан на канал сам: автор пишет умно и самобытно, а визуал - просто конфетка. Очень рекомендую и вам.
Как человек с давно закисшими тормозами, я не задумываясь написал автору. Чтобы хоть как-то начать разговор - предложил прочитать книгу.
Анна вежливо отказалась от автографа от незнакомого мужика на непонятном куске бумаги хоть и в красивой обложке, но книгу всё же прочитала.
И вот сегодня, благодаря её отзыву, я наконец испытал то, чего не случилось ни в типографии, ни в магазине:
ощущение, что всё это было не зря.
Вот тот самый отзыв от совершенно незнакомого и абсолютно точно талантливого человека — мой первый настоящий «выпускной» момент.
Telegram
Руковожоп
Канал ex-Яндексоида для начинающих руководителей, которые не хотят руководить через 🍑
За контент, маты и вашу боль отвечает @ilyinablog
За контент, маты и вашу боль отвечает @ilyinablog
🔥51❤6🙏1
Forwarded from Руковожоп
Голодным не читать — книга разжигает аппетит 😎
Кратко разжевать её — преступление, слишком много там стоящих мыслей и совершенно нет воды. Нет вот этих «когда мы с Дмитрием открывали свой бизнес», поэтому мой экземпляр исполосован подчёркиваниями вдоль и поперёк✔️
По факту — это пособие по проектной деятельности от и до.
От формата встреч до выталкивающих таблиц на этапе планирования.
Если бы я прочитала её, когда мы в Яндексе запускали проекты — от редизайна Go до поддержки в Пакистане — у меня было бы на миллион больше сохранённых нервных клеток😭
Это настольная книга для проджектов, продактов, руководителей и всех, кто хочет, чтобы на профессиональной кухне был по-ря-док.
Единственная мысль, которая закралась под конец, как крыса под колпак шефа:
а где проходит грань между чёткими процессами и микроменеджментом?🤧
Хочу написать про это отдельный пост, а вы — серьёзно, закажите уже эту книгу
Вот вам ещё несколько классных цитат, которые не уместились в картинки:
📌 Организованность, инициативность и менеджмент — синонимы. Безынициативный менеджмент — оксюморон
📌 В переписке и документах не должно быть ничего, за что будет стыдно и придется оправдываться. И вопрос не в том, чтобы своевременно удалять нежелательный контент, а в том, чтобы не допускать подобного в работе
📌 Срочность в бизнесе часто является маркером проблем, подчеркивающим отсутствие последовательности и предсказуемости в его функционировании
#рукочтение@peachyleader
Давно не было такого, чтобы я читала везде: в очереди, в метро и до глубокой ночи — книга Егора Ганина взорвала мне голову и влюбила в чтение заново
Кратко разжевать её — преступление, слишком много там стоящих мыслей и совершенно нет воды. Нет вот этих «когда мы с Дмитрием открывали свой бизнес», поэтому мой экземпляр исполосован подчёркиваниями вдоль и поперёк
По факту — это пособие по проектной деятельности от и до.
От формата встреч до выталкивающих таблиц на этапе планирования.
Если бы я прочитала её, когда мы в Яндексе запускали проекты — от редизайна Go до поддержки в Пакистане — у меня было бы на миллион больше сохранённых нервных клеток
Это настольная книга для проджектов, продактов, руководителей и всех, кто хочет, чтобы на профессиональной кухне был по-ря-док.
Единственная мысль, которая закралась под конец, как крыса под колпак шефа:
а где проходит грань между чёткими процессами и микроменеджментом?
Хочу написать про это отдельный пост, а вы — серьёзно, закажите уже эту книгу
Вот вам ещё несколько классных цитат, которые не уместились в картинки:
#рукочтение@peachyleader
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥30❤5👍2
🎯 Голосование за факап ИЮНЯ:
Факапы НЯ собраны — если пропустили, скоро начнется сбор хитов ЛЯ.
А пока пора выбрать любимчика!
Победитель получит мою книгу «Как приготовить проект: Рецепты для создания успешных продуктов и команд» — с автографом от лысеющего теннисиста (вот этого).
Выбирайте номер факапа в голосовалке ниже 👇
1. 600 долларов в мусоре
Спрятала деньги в коробку из-под обуви и забыла. Выкинула. Попросила дворников за 2000₽ перерыть бак — но коробку уже вывезли.
Убытки дня: 600$ + 2000₽.
2. Деплой вечности
Решили «немного» переделать систему деплоя. Новый продукт, новая команда. В планах — 3 месяца. По факту — 13.
С 4-го месяца жили в надежде, что «ну вот теперь-то точно финиш».
3. Инкассация в мусорке
В кофейне бариста случайно выкинул пакет с выручкой. Поняли через полчаса. Искали бабки на мусорке, как настоящие энтузиасты.
4. Контракт на два ноля
Заключила договор, заметила ошибку — два лишних ноля в нашу сторону. Исправила. Потом выяснилось: это была спецоперация. Я её честно разрушила.
5. С днём рождения, Я.Почта
25 апреля 2012, в день рождения, запустил фичу для смены пароля. Проверил «на глазок» — зеленый алерт есть, и хватит. Через 3 месяца люди начали массово удалять сборщики писем.
Всё из-за одного непробитого флага в базе. Весело было.
6. Минус 30 000 уведомлений ФНС
Слияние двух банков. Скрипт для передачи данных в ФНС заархивировал одну пачку не туда. Потеряно уведомление на 30 тыс. счетов.
Ущерб? Потенциально 900 млн рублей штрафа. Всплыло, когда срок давности уже прошёл. Только претензий пришло за сотню.
7. Oracle, автоматизация и дубьё
В банке с миллионами клиентов автоматизировали выдачу доступов к ДБО. Один день — 300 заявок. Делал руками, в 10 потоков. К обеду положил фронт.
Архитекторы пришли с дубьем. Аккаунт к базе отобрали на неделю.
8. Проспал свой продукт
10 дней без выходных готовил презентацию. В день икс — вырубился и проспал.
Хорошо, что презентовал не я. Плохо, что разговор с руководством был всё равно со мной.
9. Самый длинный DNF
8 лет собиралась на Паркран. Наконец дошла до старта, но не до финиша. Скрутило живот. Добиралась домой еле живая.
Зато теперь знаю: DNF — это тоже финиш, просто не там, где планировала.
10. Кабель и Rocketbank
Пока в Москве клали плитку по программе «Моя улица», рабочие перерезали оба кабеля дата-центра «Открытия».
Rocketbank отвалился на 6 часов. Классика.
11. Проект от доверчивости
Подхватила проект коллеги, поверив в ее обещания. Ее оценки и сроки оказались фантастикой.
Итог: постоянные переносы, переработки и публичные оправдания. Отличный старт карьеры.
12. 70 миллионов на C#
На первом продукте не отстояла стек. Команда уговорила писать на C# вместо PHP. 7 месяцев, 40 млн — и у нас Франкенштейн, который никто не хочет поддерживать.
Потом переписали ещё за 30 млн. Минус 70 млн и год жизни.
P.S. опрос в ТГ позволяет добавить только 12 вариантов. Факапов было 13...
Что с этим делать, я пока не придумал...
P.P.S. если при сокращении потерялся смысл - пришлите правильный вариант. Я поправлю.
📝 Ну нам с вами повезло, что SEO (теперь уже бывший) Astronomer не знает моего номера — поэтому не прислал мне свою историю.
Исключительно поэтому не смогу выставить её голосование.
Ну и тем оно, пожалуй, и непредсказуемее.
Голосуем ниже👇 #факап_месяца
Факапы НЯ собраны — если пропустили, скоро начнется сбор хитов ЛЯ.
А пока пора выбрать любимчика!
Победитель получит мою книгу «Как приготовить проект: Рецепты для создания успешных продуктов и команд» — с автографом от лысеющего теннисиста (вот этого).
Выбирайте номер факапа в голосовалке ниже 👇
1. 600 долларов в мусоре
Спрятала деньги в коробку из-под обуви и забыла. Выкинула. Попросила дворников за 2000₽ перерыть бак — но коробку уже вывезли.
Убытки дня: 600$ + 2000₽.
2. Деплой вечности
Решили «немного» переделать систему деплоя. Новый продукт, новая команда. В планах — 3 месяца. По факту — 13.
С 4-го месяца жили в надежде, что «ну вот теперь-то точно финиш».
3. Инкассация в мусорке
В кофейне бариста случайно выкинул пакет с выручкой. Поняли через полчаса. Искали бабки на мусорке, как настоящие энтузиасты.
4. Контракт на два ноля
Заключила договор, заметила ошибку — два лишних ноля в нашу сторону. Исправила. Потом выяснилось: это была спецоперация. Я её честно разрушила.
5. С днём рождения, Я.Почта
25 апреля 2012, в день рождения, запустил фичу для смены пароля. Проверил «на глазок» — зеленый алерт есть, и хватит. Через 3 месяца люди начали массово удалять сборщики писем.
Всё из-за одного непробитого флага в базе. Весело было.
6. Минус 30 000 уведомлений ФНС
Слияние двух банков. Скрипт для передачи данных в ФНС заархивировал одну пачку не туда. Потеряно уведомление на 30 тыс. счетов.
Ущерб? Потенциально 900 млн рублей штрафа. Всплыло, когда срок давности уже прошёл. Только претензий пришло за сотню.
7. Oracle, автоматизация и дубьё
В банке с миллионами клиентов автоматизировали выдачу доступов к ДБО. Один день — 300 заявок. Делал руками, в 10 потоков. К обеду положил фронт.
Архитекторы пришли с дубьем. Аккаунт к базе отобрали на неделю.
8. Проспал свой продукт
10 дней без выходных готовил презентацию. В день икс — вырубился и проспал.
Хорошо, что презентовал не я. Плохо, что разговор с руководством был всё равно со мной.
9. Самый длинный DNF
8 лет собиралась на Паркран. Наконец дошла до старта, но не до финиша. Скрутило живот. Добиралась домой еле живая.
Зато теперь знаю: DNF — это тоже финиш, просто не там, где планировала.
10. Кабель и Rocketbank
Пока в Москве клали плитку по программе «Моя улица», рабочие перерезали оба кабеля дата-центра «Открытия».
Rocketbank отвалился на 6 часов. Классика.
11. Проект от доверчивости
Подхватила проект коллеги, поверив в ее обещания. Ее оценки и сроки оказались фантастикой.
Итог: постоянные переносы, переработки и публичные оправдания. Отличный старт карьеры.
12. 70 миллионов на C#
На первом продукте не отстояла стек. Команда уговорила писать на C# вместо PHP. 7 месяцев, 40 млн — и у нас Франкенштейн, который никто не хочет поддерживать.
Потом переписали ещё за 30 млн. Минус 70 млн и год жизни.
P.S. опрос в ТГ позволяет добавить только 12 вариантов. Факапов было 13...
Что с этим делать, я пока не придумал...
P.P.S. если при сокращении потерялся смысл - пришлите правильный вариант. Я поправлю.
📝 Ну нам с вами повезло, что SEO (теперь уже бывший) Astronomer не знает моего номера — поэтому не прислал мне свою историю.
Исключительно поэтому не смогу выставить её голосование.
Ну и тем оно, пожалуй, и непредсказуемее.
Голосуем ниже👇 #факап_месяца
😁4💩1
Это не микроменеджмент.
Это я работаю.
Анна — мой первый публичный цензор — спросила напрямую:
И нет ли в твоих рецептах чего-то сомнительного и неприятного — вроде контроля, внимательности к деталям, интереса к задачам сотрудников?
Ну да. Есть.
Потому что вся книга, весь мой опыт и вся работа — про это.
Про наблюдение. Про то, чтобы не прозевать момент, когда всё сыпется.
И да, иногда — про прямое вмешательство, когда начинается буря.
Но от лирики — к сути.
Анну триггернул рецепт про статусы.
В нём я говорю, что каждый вечер от каждого менеджера жду короткий апдейт в чат.
Да, звучит болезненно. Но давайте разберёмся, откуда это взялось.
2020 год. Локдаун. Полстраны на удалёнке.
У меня под управлением — без преувеличения — батальон.
Развиваем кучу сервисов, в том числе то, что позже стало VK Cloud — первым B2B-облаком от бигтеха.
До этого сидели друг у друга на головах. Утром — планёрка, днём — бэклог, вечером — задачи на декомпозицию.
Слёзы — смахивал сосед.
Сопли — вытирал рукавом тимлида.
А потом всё это обнулили.
Мы пробовали Discord, Zoom, виртуальные опенспейсы. Не прижилось.
Вместе с нами дома оказались дети, собаки, полуодетые родственники и соседи с дрелью.
Внутри — тревога. Снаружи — тишина.
Я начал терять контроль.
А с ним — предсказуемость.
Потом — мотивацию. Потом — себя.
Размазанное время, ощущение вины за отдых.
Привет, депрессия.
Ждать принятия не стали.
Ввели правило: вечером — короткий апдейт. Что сделал. Без формальностей.
Сначала это была экстренная мера.
Но оказалось: работает.
Потому что из этих апдейтов рождались:
— советы
— «давай помогу»
— «это срочно!»
— «не знал, что ты этим занят — состыкуемся?»
Даже при полной иллюзии синхрона внутри всё ещё было море недоговорённостей.
А значит — баги, просрочки, фиговые решения.
Поэтому мы оставили это и после пандемии.
Потому что:
✔️ если ты реально работал — апдейт покажет, сколько всего ты успел
✔️ если не работал — хоть назови это тоталитаризмом, хоть микроменеджментом — проблема всё равно есть и она всплывает.
Вот что я понял:
Предотвращение = внимание к деталям.
Управление = контроль.
Контроль ≠ “душнота”.
Микроменеджмент — это форма управления. Не приговор.
И да — у меня полно минусов.
Но внимание к деталям — мой плюс.
Потому что хаос начинается не с давления.
А с отказа управлять.
Хаос не надо устраивать. Он возникает сам.
Это не метафора. Это термодинамика.
Если ты не управляешь — система управляется сама. То есть — никак.
Сначала: «О, как круто, всё само работает».
Потом — хлоп — и ты под завалами. Без плана, без команды, без результата.
А человек с бубном в углу — кайфует. У него получается.
Так что нет.
Это не микроменеджмент, в его современно и искаженном понимании.
Это на💯 работающие инструменты.
Это я работаю.
Анна — мой первый публичный цензор — спросила напрямую:
а не микроменеджер ли ты, случаем?
И нет ли в твоих рецептах чего-то сомнительного и неприятного — вроде контроля, внимательности к деталям, интереса к задачам сотрудников?
Ну да. Есть.
Потому что вся книга, весь мой опыт и вся работа — про это.
Про наблюдение. Про то, чтобы не прозевать момент, когда всё сыпется.
И да, иногда — про прямое вмешательство, когда начинается буря.
Но от лирики — к сути.
Анну триггернул рецепт про статусы.
В нём я говорю, что каждый вечер от каждого менеджера жду короткий апдейт в чат.
«Покурил. Пописал. Поставил задачу. Поел. Погладил кошку. Защитил дизайн».
Да, звучит болезненно. Но давайте разберёмся, откуда это взялось.
2020 год. Локдаун. Полстраны на удалёнке.
У меня под управлением — без преувеличения — батальон.
Развиваем кучу сервисов, в том числе то, что позже стало VK Cloud — первым B2B-облаком от бигтеха.
До этого сидели друг у друга на головах. Утром — планёрка, днём — бэклог, вечером — задачи на декомпозицию.
Слёзы — смахивал сосед.
Сопли — вытирал рукавом тимлида.
А потом всё это обнулили.
Мы пробовали Discord, Zoom, виртуальные опенспейсы. Не прижилось.
Вместе с нами дома оказались дети, собаки, полуодетые родственники и соседи с дрелью.
Внутри — тревога. Снаружи — тишина.
Я начал терять контроль.
А с ним — предсказуемость.
Потом — мотивацию. Потом — себя.
Размазанное время, ощущение вины за отдых.
Привет, депрессия.
Ждать принятия не стали.
Ввели правило: вечером — короткий апдейт. Что сделал. Без формальностей.
Сначала это была экстренная мера.
Но оказалось: работает.
Потому что из этих апдейтов рождались:
— советы
— «давай помогу»
— «это срочно!»
— «не знал, что ты этим занят — состыкуемся?»
Даже при полной иллюзии синхрона внутри всё ещё было море недоговорённостей.
А значит — баги, просрочки, фиговые решения.
Поэтому мы оставили это и после пандемии.
Потому что:
✔️ если ты реально работал — апдейт покажет, сколько всего ты успел
✔️ если не работал — хоть назови это тоталитаризмом, хоть микроменеджментом — проблема всё равно есть и она всплывает.
Вот что я понял:
Предотвращение = внимание к деталям.
Управление = контроль.
Контроль ≠ “душнота”.
Микроменеджмент — это форма управления. Не приговор.
И да — у меня полно минусов.
Но внимание к деталям — мой плюс.
Потому что хаос начинается не с давления.
А с отказа управлять.
Как в оркестре, где дирижёр ушёл пить кофе:
«Они взрослые, пусть играют, как чувствуют»
Один в темпе аллегро, другой заводит «Калинку», третий, самовыражаясь, лупит в бубен.
Свобода — максимальная. Слушатели — расходятся.
Или в аэропорту, где диспетчер снял наушники:
«Пилоты — личности. Давайте без надзора».
Свобода — красивая.
Гравитация — одинаковая.
Хаос не надо устраивать. Он возникает сам.
Это не метафора. Это термодинамика.
Если ты не управляешь — система управляется сама. То есть — никак.
Сначала: «О, как круто, всё само работает».
Потом — хлоп — и ты под завалами. Без плана, без команды, без результата.
А человек с бубном в углу — кайфует. У него получается.
Так что нет.
Это не микроменеджмент, в его современно и искаженном понимании.
Это на
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍20🔥18👀3❤2