#ЦифраДня 1 000 000 👀

Именно столько туристов в среднем выбирают Москву и Санкт-Петербург для отдыха на майских праздниках

Петербург традиционно притягивает гостей атмосферой, архитектурой, музеями и сезоном разводных мостов ✨

А Москва привлекает гостей насыщенной городской жизнью, фестивалями, парками и культурными событиями 🎆

Но в этом году в лидеры неожиданно вырвалась Анапа – на город пришлось около 60% бронирований внутри страны ☀️

А где вы провели майские? Делитесь в комментариях 😉

Инструмент экономии денег, который многие недооценивают

Знаете, что общего между уставшей горничной, текучкой персонала и вашими расходами? 👀

Эргономика, которая напрямую влияет на вашу прибыль

Возьмём простой процесс – уборка номера, которая на первый взгляд везде выстроена одинаково

В санатории «Предгорье Кавказа» из Горячего Ключа, который участвовал в федеральном проекте «Производительность труда», внедрили принципы эргономики и бережливого производства 🍀

Результаты:

➡️ Время подготовки номеров сократилось на 22%
➡️ Выработка персонала выросла на 25%
➡️ Индекс удовлетворённости гостей вырос с 82% до 92%

И это без существенных финансовых вложений. Только за счёт грамотной организации процессов

Но причем тут экономия? 🤔

Когда горничная тратит меньше времени на каждый номер, та же команда успевает больше

И вот в штате нужно уже не 4 человека, а 3, которые будут выполнять тот же объем. Сокращаются затраты на ФОТ, снижается нагрузка на персонал, падает текучка 🙌🏻

А это примерно от 480.000 рублей в год 👀

Эргономика – инструмент, который помогает отелю зарабатывать больше ✨

Кстати, это один из секретов, почему метод Hotel Staging даёт быстрый рост дохода 😉

Дублируем посты в канал VK

Штраф до €500 за навязчивый сервис

Такое законодательное нововведение на итальянском острове Капри за навязчивое предложение товаров и услуг прохожим и туристам 😳

Эта новость наталкивает на размышления. Потому что навязчивый сервис действительно отталкивает. Иногда даже сильнее, чем плохой 👀

Люди устали от давления:
«купите», «зайдите», «возьмите», «а давайте ещё вот это»

Хороший сервис должен быть невидимым. И начинается он задолго до того, как гость переступил порог: с продуманного сайта, понятного описания, удобной навигации 🙌🏻

И тогда продажи становятся не напором и бесчувственным списком вопросов, а простой человеческой рекомендацией 🙌🏻

А как вы считаете?

❤️ лучше навязчивый сервис, чем его отсутствие
⚡️ лучше отсутствие сервиса, чем чем его навязывание

Как отелю заработать максимум?

Нужно чётко знать: кому, что и за сколько мы продаём 📊

А для этого нужна аналитика рынка 🤔

Когда мы определяем тариф для отеля, всегда используем два подхода:

➡️ Себестоимость ниже которой падать нельзя
➡️ Рыночная ситуация – за сколько готов купить наш гость

Для этого нужно знать конкурентов и их цены. Инструмент из видео помогает делать аналитику быстро и прямо из кабинета управления тарифами 🇷🇺

🎙 Подробнее рассказали в 12-ом выпуске подкаста ЧертиОтель

Выпуск можно посмотреть на платформах:
VK | YouTube | RuTube | Я.Дзен

А еще к выпуску прилагается бонус, так что смотрите внимательнее 😉

#подкаст