❗️Телеграм не работал около часа у большинства пользователей

На данный момент всё нормализовалось, но всем тем кто использует наш хостинг для телеграм-ботов, рекомендуем перезагрузить ваших ботов с помощью команды systemctl reload имя_сервиса или просто перезагрузить сервер.

Пройдясь по серверам, видим что произошёл резкий спад потребляемых мощностей - скорее всего большинство ботов ушли в отключку после того как не смогли получить от сервера телеграм ответ и их необходимо перезагрузить.

Также рекомендуем вам добавить в ваш .service файл следующие строки:

Restart=always
RestartSec=10s

Чтобы при возникновении ошибок с телеграм, ваш бот перезапускался автоматически.

🌟 hostetski.com | Чат поддержки | 🇬🇪 hostetski.ge

🤝 Завезли поддержку доменов и SSL из коробки

Теперь на новых заказах NAT Cloud вы сможете привязать домен к вашему серверу, а также выпустить бесплатный SSL, всего с помощью пары кликов через удобный интерфейс. Можно привязать сколько угодно доменов, управлять http/https, вебсокетами, настраивать белые/черные списки и другие функции.

🔩 Обновление уже доступно для всех заказов созданных сегодня.
Для заказов, созданных раньше, ввод данной функции будет идти постепенно, но вы можете ускорить этот процесс, написав нам в поддержку и заявив о своем желании поскорее подключить такую функцию к вашему серверу. Обновление доступно только на Грузинской локации 🇬🇪

➡️ Заказать тариф NAT со скидкой

Для новых заказов NAT используйте промокод D85W0W8BJQ на скидку в 25%
Для продления любых других заказов используйте промокод 56TN4GJKUY на скидку в 10% (актуально для .ge и .com версии)
Максимальный срок - 12 месяцев.
Промокоды активны до 4.07.2024

✍️ В ближайших планах у нас также создание менеджера сервисов и улучшение уже существующих функций для удобства использования тарифов NAT.

🌟 hostetski.com | Чат поддержки | 🇬🇪 hostetski.ge

💪 Рады сообщить, что обновление теперь доступно всем

Если у вас еще нет блока "Проксирование доменов", то при следующем входе в меню заказа оно появится автоматически.

Также самые внимательные уже могли заметить, что в ПУ Proxmox в Грузии у нас теперь работает полноценный кластер, который уже в ближайшее время пополнится парой узлов. Со стороны пользователя кластер позволит делать более надежные бэкапы (они будут хранится на нескольких узлах), а также это будет единая точка для управления всеми вашими серверами - очень полезно для реселлеров и других наших клиентов, у кого счет серверов уже пошёл на десятки. Не важно, на каком узле будет ваш сервер, получить к нему доступ вы сможете из ПУ Proxmox в левом меню. Также будет возможность добавить тэги и комментарий к каждому серверу, о чем уже давно вы нас просили 😎

Полноценный запуск планируется к концу месяца.

Из мелких обновлений: на .ge версии сайта стала доступна оплата с Monobank, оптимизирована страница входа на сайт, теперь она не такая "тяжелая" (потребуется 1-2 дня чтобы у вас обновился кэш), оптимизировано меню управления NAT (теперь открывается в 2 раза быстрее), а также поправлены переводы.

🌟 hostetski.com | Чат поддержки | 🇬🇪 hostetski.ge

🟢 Единый аккаунт для всех ваших заказов NAT Cloud и новый платежный шлюз (получите 50% к пополнению)

С 1го августа на всех новых заказах для NAT Cloud - теперь действует новая система авторизации в панель управления.
Было: для каждого сервера создавался отдельный аккаунт в ПУ.
Стало: один аккаунт на все ваши заказы, даже находящиеся на разных нодах + сохранился индивидуальный аккаунт.

Кому будет полезно?
Клиентам, у которых множество заказов NAT, а также реселлерам - вы будете иметь с вашего аккаунта общий доступ ко всем серверам, и в это же время будет возможность дать каждому клиенту свои персональные данные для входа ПУ, где клиент сможет управлять сервером и заходить в консоль.
Также вы сможете добавлять тэги для удобства. Пример отображения на скриншоте.

Для всех старых заказов такой тип аккаунта будет включаться постепенно.

✨ Также сейчас тестируем новый платежный шлюз для всех пользователей (кроме РФ и Украины, для них у нас есть всегда рабочие методы оплаты, СБП для РФ и Monobank для Украины) + оплата с БинансПэй. В рамках тестирования, мы подарим каждому плюс 50% к сумме пополнения баланса, если вы поможете нам поверить работу этого шлюза по факту оплаты. Чтобы поучаствовать в акции, создайте тикет на сайте hostetski.ge с желаемой суммой пополнения (минимум 1.5$ или эквивалент в другой валюте) и получите ссылку для оплаты. Бонус будет зачислен после успешного пополнения. Об окончании акции будет написано в этом посте или комментариях к нему.

🌟 hostetski.com | Чат поддержки | 🇬🇪 hostetski.ge

🛠 Исправлена ошибка с запуском Docker контейнеров

В последние сутки вы могли столкнуться с ошибками при запуске Docker контейнеров на NAT Cloud серверах. Если у вас в последнее время возникали проблемы с Docker, то попробуйте повторить ваши действия сейчас, всё должно получиться!

Оказалось, что на ваших серверах было запущено так много контейнеров Docker, что гипервизор столкнулся с лимитами ядра Linux и не смог создавать новые «связки ключей» (keyrings), которые необходимы в том числе для работы Docker 🧐

Делимся способом решения данной проблемы, так как в интернете на данную тему почти нет информации, либо с этой проблемой никто не сталкивался, либо просто не делился способом ее решения.
Вот более подробное описание инцидента: из-за особенностей LXC виртуализации на все LXC контейнеры действуют некоторые общие лимиты ядра, установленные на уровне гипервизора. Одним из таких лимитов является лимит на количество и размер keyrings(хранилище ключей в ядре Linux), и он является общим для всех LXC контейнеров, запущенных на гипервизоре. В один день, из-за большого числа сохранённых ключей, эти лимиты были превышены и возникли проблемы, в том числе с запуском Docker контейнеров.

Мы долго думали, что превышен лимит на количество ключей, и увеличивали его, но в нашей ситуации это не помогало. В результате мы выяснили, что также существует лимит и на размер хранилища и по умолчанию он установлен лишь на несколько килобайт, такого ограничения в наших условиях было мало, проблема решилась увеличением лимитов до нормальных значений. Установили эти ограничения с запасом, впредь будем следить за ними, а с вами делимся способом решения данной проблемы:

sysctl -w kernel/keys/maxkeys=1000000
sysctl -w kernel/keys/maxbytes=52428800

Для сохранения этих настроек после перезагрузки также необходимо создать дополнительный конфигурационный файл sysctl следующей командой:

echo "kernel.keys.maxkeys=1000000
kernel.keys.maxbytes=52428800" > /etc/sysctl.d/99-docker.conf

На всякий случай уточняем, что нашим клиентам, использующим сервера NAT Cloud, ничего делать не надо, мы уже всё исправили, данные настройки делаются на уровне гипервизора. Теперь на всех наших серверах Docker работает корректно и вы можете пользоваться им без каких-либо ограничений.
Инструкция пригодится другим провайдерам или пользователям, которые решат запустить несколько сотен контейнеров на одном сервере.

🌟 hostetski.com | Чат поддержки | 🇬🇪 hostetski.ge

⚡️ Оплата с Apple, Google и Binance pay теперь доступна

Мы рады сообщить вам, что подключили новый платежный шлюз, позволяющий платить с большинства карт мира, да еще и удобно - используя быстрые оплаты через популярные сервисы проведения платежей Apple, Google и Binance.

Также на данном шлюзе действует минимальная комиссия - до 3% максимум (в большинстве случаев и вовсе отсутствует).
При оплате счета выбирайте метод ➡️Keepz.

За неполные сутки работы точно можем сказать, что оплата с карт работает со следующих стран:
Грузия ✅
Беларусь (используйте метод Credit Card, так как apple pay не у всех проходит)
Украина (обязательно использовать карту в валюте - в гривнах не пройдет из-за ограничений НБУ. Для платежей в грн. используйте метод Monobank)
Литва ✅
Казахстан ✅
Кыргызстан ✅

Скорее всего оплата будет работать с любых карт, а если работать не будет, это уже будет связано с ограничением конкретного банка или страны.
Будем рады вашим отзывом в поддержку, с какой страны проходит/не проходит, чтобы мы могли эти моменты проработать.
До сегодняшнего дня практически каждый день поступали вопросы "Могу ли я оплатить с такой-то страны", от Узбекистана, до Филиппин 🙄
Теперь, надеемся, этот вопрос станет менее актуальным и воспользоваться нашими услугами смогут клиенты со всего мира, хотя и до этого, можно было использовать криптовалюты или PayPal.

Для РФ у нас остается оплата через СБП с довольно высокой комиссией, но сейчас других вариантов, к сожалению, нет. При платежах от 10.000 рублей, вы можете связаться с поддержкой и оплатить в ручном режиме без комиссии. Но в таком случае комиссия просто списывается с нас 😔

🌟 hostetski.com | Чат поддержки | 🇬🇪 hostetski.ge

📀 Прокачали ваши бэкапы

Рады сообщить, что для тарифов NAT Cloud мы внедрили отдельный бэкап-сервер со следующими преимуществами:
- Значительно ускорена скорость резервного копирования за счет дедупликации данных. Процесс создания копии будет долгим только в первый раз - далее всё зависит от того, сколько изменений вы внесли с момента этой копии.
- Возможность восстановить из резервной копии не только весь сервер, а даже один отдельный файл, что экономит время и может оказаться критически полезным в некоторых ситуациях.
- Под хранение данных выделен отдельный физический сервер, соединенный с другими серверами в кластере высокоскоростным подключением, что еще больше обезопасит ваши данные.

Цена на тарифы NAT Cloud при этом не меняется и данные функции будут бесплатны 😊
Единственное, пока не ясно, будет ли такое внедрено для архивных тарифов NAT Storage которые используются для хранения данных - их объем слишком большой, чтобы предоставлять такие функции бесплатно, но мы подумаем, как можно решить этот вопрос.

➡️Оформить заказ NAT Cloud

На данный момент мы только начали внедрение этих функций - первые пользователи начнут получать доступ к ним в течение дня. Выдача доступа всем может растянутся на примерно неделю.

🌟 hostetski.com | Чат поддержки | 🇬🇪 hostetski.ge

📢 Для тарифов VPN, при заходе в управление продуктом, напротив каждой локации, добавили кнопку скачивания конфига WireGuard, которые можно загрузить в ПО WireGuard, без необходимости использовать наш клиент (если он по каким-то причинам не работает у вас).

В будущем такая возможность будет добавлена для всех поддерживаемых протоколов.
Stealth и OVPN пока доступны только через наш клиент.

🥳 Время получать подарки

В этом месяце нашему хостингу исполняется 5️⃣ лет.
Мы, как и раньше, продолжим радовать вас различными нововведениями и низкими ценами, а также вас ждёт дополнительный бонус:
В период с 17.08 по 31.08 пополняйте баланс сайта my.hostetski.com или hostetski.ge и получайте бонус к пополнению в 50%!
🔝 Минимальная сумма для одного пополнения: 5$. Максимум 500$ за весь период акции.

⚠️После пополнения баланса создайте тикет в поддержке с просьбой начислить бонус. Вы сможете оплатить любые ваши текущие (когда создастся счет на продление) или новые услуги с баланса - ограничений по типу тарифа нет. Это могут быть как тарифы NAT, так и выделенные сервера.

Также выложили для покупки тарифы NAT Cloud-E - вечный тариф, платите один раз за услугу или ее апгрейд и пользуйтесь далее бесплатно.
Предложение ограничено: 50 серверов.

➡️ Заказать вечный тариф Cloud-E за 19.99$
Учитывая бонус к пополнению - эта цена может стать еще ниже.

Благодарим наших клиентов за доверие! Большинство из них с нами с самого начала, то есть уже около 5 лет.
Мы ценим вас и готовы радовать первоклассным сервисом еще много лет!

🌟 hostetski.com | Чат поддержки | 🇬🇪 hostetski.ge

✍️ Управление серверами через ProxmoxVE

Напоминаем, что для управления вашими серверами NAT и отслеживания метрик - вы можете использовать панель управления ProxmoxVE.
Данные для входа находятся на странице управления продуктом. Логин это обычно ваш email, но бывают исключения (для очень старых заказов).
После входа вы увидите все ваши заказы NAT в едином аккаунте.

🛠 В последнее время нам в техническую поддержку всё чаще приходят запросы о том что-то не работает/зависло/упало и так далее, в 99% случаев причиной является то, что на сервере закончилось место/оперативная память/процессора стало не хватать или банально сервер был выключен самим пользователем о чем благополучно было забыто 😐

В ПУ ProxmoxVE вы сможете отследить все эти моменты и быстро решить самостоятельно. Также в ней вы можете восстанавливать файлы из бэкапов, добавлять заметки и тэги к каждому серверу, если у вас их много и вы не хотите в них запутаться или забыть что-то важное.

Пользуясь случаем, напоминаем, что после распродажи еще осталось 8 вечных серверов NAT Cloud-E:
➡️ Заказать вечный NAT Cloud по акционной цене

Хороших выходных 🫶🏻

🌟 hostetski.com | Чат поддержки | 🇬🇪 hostetski.ge

⭐️ Специальный промокод

Мы рады сообщить вам о специальной акции: в этом месяце вы можете оформить новые заказы на тарифы NAT Cloud со скидкой 20%! При этом, скидка сохранится и для продлений таких заказов.
Промокод действует только на заказы с ежемесячной или ежеквартальной оплатой.

Промокод:

OCT2024

Оформить заказ NAT Cloud:
https://hostetski.ge/index.php?rp=/store/nat-cloud

🌟 hostetski.com | Чат поддержки | 🇬🇪 hostetski.ge

⏰ Увеличение сроков ответа поддержки

В последние сутки количество обращений в службу поддержки многократно выросло, поэтому время ожидания ответа человека увеличилось примерно до 6 часов 🕓 Учитывайте это при обращениях в поддержку.

Однако, мы в тестовом режиме еще вчера запустили нашего AI-ассистента которого мы разрабатываем уже дольше года и обучаем на основе нашей внутренней базы знаний. Ранее он просто помогал нам в формировании ответа, а теперь самостоятельно вышел на работу 🤖
По статистике, он неплохо справляется и в 60% запросов не требуется наше участие в решении проблемы.

Также сегодня много вопросов на тему установки сервера TeamSpeak на наши NAT Cloud сервера - их можно установить, здесь мы описали порядок действий: ссылка, но в связи с высокой нагрузкой на их сервера регистрации - на данный момент просто нельзя создать аккаунт, поэтому всем желающим установить TeamSpeak придется подождать.

Напоминаем, что до конца октября у нас действует скидка на заказ NAT Cloud:
https://t.me/hostetski_news_ru/87

Оформить заказ NAT Cloud:
https://hostetski.ge/index.php?rp=/store/nat-cloud

🌟 hostetski.com | Чат поддержки | 🇬🇪 hostetski.ge

✍️ Минутка полезной информации

Вот почти год спустя последнего поста на эту тему - мы вновь возвращаемся к ней.
На данный момент наш сайт уже имеет частичные переводы на 26 языков, из них 5 - переведены на 100% носителями языка в тесном контакте с нашей технической командой 🧑‍🎓, что обеспечило точный и понятный перевод всех технических терминов и описаний к ним, что позволяет клиентам из этих стран без проблем пользоваться нашими услугами.

Установить язык можно либо в шапке сайта (это переведет только текст на самом сайте), либо в настройках аккаунта (это переведёт как и текст, так и все уведомления которые отсылаются вам на почту/телеграм).

Однако, мы всё еще сталкиваемся с пользователями, которые не обращают внимания на функцию выбора языка. Мы в большинстве случаев решили эту проблему, автоматически устанавливая язык сайта в зависимости от GeoIP пользователя, но даже это не всегда помогает из-за VPN или фактического нахождения пользователя в другой стране по каким-либо причинам. В этих случаях у пользователя может сработать автоперевод сайта браузером, и если ряд браузеров переводит +- хорошо, спотыкаясь только на технических терминах, то есть и особо запущенные браузеры, когда переводится абсолютно всё и пользователь буквально пишет на адрес "поддержка@клаудцентер.овх" по вопросу, что "на сайте у вас непонятно написано" 🫡 В таких случаях, даже отследить такое обращение становится нереально, пока пользователь не найдет среди этого хаоса кнопку с тикетами на сайте или значок телеграма 📞

Радует, что за этот год мы добились снижения количества обращений по таким вопросам во много раз, сделав их единичными🥳, хотя ранее эта проблема появлялась очень часто.

↗️ Пополнили количество NAT

Если вы сегодня утром хотели заказать сервер и не могли, то повторите вашу попытку снова.
В ночь с 16 на 17е октября заказ новых серверов NAT Cloud был недоступен из-за исчерпания лимита по ресурсам для новых заказов 😴
Еще днем ресурсы были добавлены и тариф уже доступен для заказа.

👀 Отслеживать количество доступных для заказа серверов вы можете на странице заказа, как показано на скриншоте. Глобальных проблем с количеством мест нет, для NAT Cloud у нас в резерве еще две ноды (а это около 500 серверов по базовому тарифу), готовые в любой момент отправится в стойку дата-центра. Места в стойке, кстати, тоже зарезервированы, поэтому весь процесс, начиная от тестирования и доставки, до установки и настройки, при необходимости займет не более шести часов.

Напоминаем, что до конца октября у нас действует скидка на заказ NAT Cloud:
https://t.me/hostetski_news_ru/87

🌟 hostetski.com | Чат поддержки | 🇬🇪 hostetski.ge

🤑 Экономия на НДС

Напоминаем вам о важности указания в профиле вашей реальной страны резиденства, это поможет избежать вам уплаты налогов, которые не должны на вас действовать.
На данный момент сложилась такая ситуация, из-за того что по-умолчанию при регистрации стоит страна Грузия, где мы юридически зарегистрированы и откуда оказываем услуги, а ряд пользователей оставляет страну по-умолчанию не меняя ее на свою реальную, то на нас ложится дополнительная налоговая нагрузка, так как при достижении определённых лимитов доходов в зависимости от того где находится клиент (вы) - у нас возникает необходимость уплаты НДС. Со следующей недели данный налог будет включен во все последующие счета всех пользователей, кто указал Грузию как страну своего аккаунта.

Поэтому рекомендуем вам проверить данные аккаунта на странице:
https://hostetski.ge/clientarea.php?action=details
и изменить их если они не соответствует действительности.

Это поможет избежать вам лишних расходов 👌