Зачем тебе нужен анализ продаж товаров и услуг?
Какие табаки и напитки летят как горячие пирожки? Что нравится твоим гостям, а что пылится на полке?
Что стоит убрать из меню, а что добавить? Как правильно установить цены, чтобы и прибыль была, и гости не убегали?
Где твои слабые места? Какие процессы можно ускорить или улучшить?
Как увеличить средний чек и выручку в целом?
С чего начать прямо сейчас?
Используй свою POS-систему (если есть), блокнот, Excel — любой способ, лишь бы систематически записывать все заказы: кальяны, табаки, дополнительные услуги, напитки.
Начни с анализа продаж за месяц. Потом можно посмотреть на квартал или год.
В следующих посте рассмотрим, как превратить эти данные в полезную информацию и увеличить твои доходы.
Как ты планируешь использовать данные анализа продаж для оценки эффективности работы каждого сотрудника?
Какие мелкие, но важные детали в работе с кальяном ты бы посоветовал другим мастерам для повышения эффективности?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В прошлый раз мы собирали инфу о продажах. Отслеживай эти показатели:
➡️ Общая выручка.
Сравнивай с прошлыми периодами, чтобы видеть динамику.
➡️ Средний чек.
Цель — задрать его повыше! Сколько в среднем тратит твой гость?
➡️ Количество заказов.
Сколько всего продано?
➡️ Хиты продаж.
Что улетает на ура? Твои бестселлеры.
➡️ Провалы продаж.
Что плохо продается? Может, убрать из меню или изменить цену?
➡️ Сезонность.
Есть ли сезонные скачки? Это поможет с закупками и акциями.
Теперь — как их использовать для увеличения прибыли. Ты проанализировал продажи — теперь используй знания!
1️⃣ Убери неликвид.
Позиции, которые плохо идут и не приносят бабла — в топку. Освобождаем место для чего-то нового.
2️⃣ Подними цены.
Если что-то идёт на ура, можно чуть-чуть поднять цену (но не переборщи).
3️⃣ Добавь новинки.
Добавляем новые позиции, табаки, напитки и закуски, ориентируясь на анализ.
4️⃣ Акции и скидки.
Проводим акции на основе данных — будет намного эффективнее.
Обрабатывать данные — проще простого. Excel тебе в помощь. Группируй данные по дням, времени, видам кальянов и т.д. Графики всё расставят по полочкам. Регулярно анализируй данные, чтобы быть в курсе дела и вовремя реагировать на изменения.
❓ Вопрос к шефам:
Какие стратегии ты используешь для увеличения среднего чека?
❓ Вопрос к мастерам:
Как ты реагируешь на возражения гостей по поводу цены кальяна или дополнительных услуг?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Сравнивай с прошлыми периодами, чтобы видеть динамику.
Цель — задрать его повыше! Сколько в среднем тратит твой гость?
Сколько всего продано?
Что улетает на ура? Твои бестселлеры.
Что плохо продается? Может, убрать из меню или изменить цену?
Есть ли сезонные скачки? Это поможет с закупками и акциями.
Теперь — как их использовать для увеличения прибыли. Ты проанализировал продажи — теперь используй знания!
Позиции, которые плохо идут и не приносят бабла — в топку. Освобождаем место для чего-то нового.
Если что-то идёт на ура, можно чуть-чуть поднять цену (но не переборщи).
Добавляем новые позиции, табаки, напитки и закуски, ориентируясь на анализ.
Проводим акции на основе данных — будет намного эффективнее.
Обрабатывать данные — проще простого. Excel тебе в помощь. Группируй данные по дням, времени, видам кальянов и т.д. Графики всё расставят по полочкам. Регулярно анализируй данные, чтобы быть в курсе дела и вовремя реагировать на изменения.
Какие стратегии ты используешь для увеличения среднего чека?
Как ты реагируешь на возражения гостей по поводу цены кальяна или дополнительных услуг?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как понять, что не так? Есть несколько эффективных способов:
Собирай отзывы о сервисе – лично, онлайн, в соцсетях. Обращай внимание на повторяющиеся косяки – это системные проблемы. Негатив – это не повод расстраиваться, а шанс всё исправить.
Иногда нужен взгляд со стороны. Отправь тайника, чтобы объективно оценить, как всё работает. Поможет выявить такие косяки, о которых ты и не думал.
Не стесняйся спрашивать напрямую! Замути короткий опрос – конкретные вопросы, чтобы получить конкретные ответы. Длинные опросы никто не будет заполнять.
Следи за персоналом. Скорость, вежливость, профессионализм – всё важно. Даже мелочи могут испортить всё впечатление.
Что делать, если нашел косяки?
Собрал инфу – пора действовать. Найди слабые места и составь план, как их закрыть. Обучение персонала, новые правила, новые фишки – делай что угодно!
Какие изменения в организации работы или политике заведения ты внедрил после анализа отзывов?
Как ты реагируешь на негативные отзывы или жалобы гостей?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Не упустите шанс порадовать себя и друзей качественными, стильными и доступными чашками!
Вот где можно урвать:
15% скидка от 2200₽ в корзине! Успей заказать, чтобы успели доставить!
Актуальные акции ищи на площадке. Проверяй наличие и сроки доставки!
Самое жирное предложение: 3 чаши по цене 2х – всего 1780₽, но в этом случае высок шанс получить чашки после НГ.
Это ваш последний шанс получить Easy Bowl до Нового года. Спеши, количество ограничено!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
Red — уникальный аромат цветочно-пудрового винтажного парфюма.
Классическая линейка:
Морс - лесные ягоды с нежной кислинкой.
Сбитень - медовый напиток с лимоном и пряностями.
Черника Черёмуха Ромашка - черника, черёмуха и ромашка.
Крепкая линейка:
Таёжный чай - чай с травами, ромашкой и клюквой.
Квас - хлебный напиток.
Blueberry и dark plum.
Блогер - КАЛЬЯН ЭКСПЕРТ.
Молодой ресурс - КАЛЬЯН ВИСЕР.
Магазин - ТУМАН.
Ритейл-проект - S2B.
Заведение - SMENA.
Бренд - MUASSEL.
Иностранный блогер - ARIF ATAV.
Специальные награды:
Кальян 2024 - ALPHA HOOKAH.
Стенд 2024 - STARWALKER.
Промо 2024 - MACBELLZY TOBACCO.
Организованный экспонент 2024 - AFZAL.
Лаунж 2024 - FRIME.
Ритейл представитель по Санкт-Петербургу - S2B.
Матча для Аси Закатовой - SPECTRUM.
Какой победитель HOOKAH CLUB SHOW тебя удивил больше всего и почему? Делись своим мнением в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
#новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги! Как Новый Год отметили? Все оливье доели, шампанское до дна опустошили? Рассказывайте, как гуляли, какие приколы были!
Праздники стихают, пора подумать о работе!
Я вот уже свой рабочий год планирую. А ты какие планы на 2025 год строишь?
Кидай свои истории и планы сюда.
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Праздники стихают, пора подумать о работе!
Я вот уже свой рабочий год планирую. А ты какие планы на 2025 год строишь?
Кидай свои истории и планы сюда.
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
🔥2👍1
Исходя из анализа года запиши 3-5 главных целей на год. Не распыляйся, фокус на качестве. Примеры: поднять средний чек, расширить ассортимент, поднять лояльность клиентов, обучить персонал. Будь конкретен. Вместо "больше бабла" — "прибыль на 20% больше за счёт поднятого среднего чека".
Цели есть — отлично. Теперь рубим их на мелкие задачи. Представь, что годовой план — это огромный слон, которого надо по кусочку хавать. Разбей каждую цель на этапы — на месяц или квартал.
Учитывай сезонность. Летом народ валом валит, а зимой — спрос не такой большой. Планируй закупки, рекламу и обучение персонала с учётом этих колебаний.
Поделись своим опытом составления годового плана: какие инструменты или шаблоны ты используешь?
Какие новые техники или навыки ты планируешь освоить в этом году для повышения своего профессионального уровня?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1🔥1
В него все расходы: табак, расходники, зарплата, реклама и т. д. Прогноз дохода – на основе твоих целей прошлого года. Сравнивай прогноз с реальными тратами и подкручивай план, если что.
Так же это и создание уникального торгового предложения, формирование лояльности и активная работа с отзывами. Разработай комплексный маркетинговый план, указав используемые каналы продвижения, запланированные акции и мероприятия, а также стратегию конкурентной борьбы.
Какие основные расходы оказались самыми непредсказуемыми в прошлом году?
Как ты планируешь учитывать эти факторы в этом году?
Как ты общаешься с гостями, чтобы формировать лояльность? Какие приемы используешь?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В декабре мы обсуждали амбассадоров в кальянной индустрии. Идея крутого события зародилась. Предлагаю провести "круглый стол" – амбассадоров против кальянных шефов!
Мы соберём опытных амбассадоров и кальянных шефов, чтобы обсудить самые актуальные вопросы: взаимодействие амбассадоров и кальянных шефов, влияние тех и других на развитие индустрии и т. д.
Как тебе идея? Обсуждение каких тем хотел бы услышать на этом прямом эфире? Пиши в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👌2🏆1
Вот основные шаги:
Проведи анализ состояния команды, выявив сильные и слабые стороны через опросы, интервью или групповые обсуждения.
Понимай, что каждому сотруднику нужны разные вещи: кто-то хочет больше денег, а кому-то важнее развиваться и получать признание.
Инвестируй в тренинги и курсы, чтобы сотрудники оставались компетентными и доверяли руководству.
Постоянные встречи помогают отслеживать успехи и проблемы, а также отмечать достижения сотрудников.
Создавай комфортную рабочую среду с открытыми коммуникациями, чтобы повысить взаимодействие и продуктивность.
Чтобы команда добилась успеха, уделяй внимание людям, учитывай их особенности и постоянно улучшайте рабочие процессы.
Какие самые распространенные проблемы мотивации ты замечаешь у своих сотрудников? Как ты с ними борешься?
Что бы ты хотел изменить в системе мотивации вашей команды?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Перу — перуанский сигарный Бёрли, медовая сладость и мягкое послевкусие тропических фруктов.
Розмарин Чабрец — бленд сигарных листов из Бразилии, розмарин и фоновые ноты экстракта чабреца.
Красный виноград.
Cherry boom — кислая вишня.
Новинок за это время дропнули не так много. Какие твои любимые новинки 2024 года? Делись своим мнением в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
#новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Что делать?
Раз в месяц (или раз в квартал) проводи глубокий разбор полётов. Средний чек, количество гостей, чистая прибыль — все показатели под пристальное внимание. Excel тебе в помощь.
Без честного самоанализа никак. Пиши всё, что приходит в голову – даже самые, казалось бы, глупые мысли могут подкинуть ценные идеи.
Не цепляйся за план как утопающий за спасательный круг, будь готов адаптироваться. Новые тренды, конкуренты, изменения в предпочтениях гостей — всё это нужно учитывать.
Пробуй новое и экспериментируй. Не всё получится, но зато ты будешь знать, что работает, а что — нет.
Построил планы на год? Поставил амбициозные цели? А реальность… она, как известно, штука суровая. Поэтому регулярный контроль и корректировка — это не просто пункт в списке дел, а твой билет к успеху.
Расскажи о самом сложном моменте в корректировке плана. С какими трудностями ты столкнулся и как их преодолел?
Какие изменения в предпочтениях гостей ты заметил за последнее время? Как ты адаптируешь свою работу под эти изменения?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Поделюсь несколькими рекомендациями, которые помогут тебе избежать распространенных ошибок на старте. Помни, это не панацея, а лишь советы, которые могут повысить твои шансы на успех. Успех – это результат многих факторов, и универсального рецепта нет. Так что засучи рукава и попробуй начать с этого:
Что ты такое? Чем ты будешь отличаться от сотни других заведений? Не пытайся охватить всё и сразу. Выбери узкую нишу, сконцентрируйся на ней и стань лучшим в своем деле. Размытая концепция – это путь в никуда. Ты должен чётко понимать, КТО твой гость и ЧТО ему нужно. Подумай, какой уникальный опыт ты ему предложишь. Не бойся быть необычным, даже немного дерзким.
Не надо копировать! Проведи тщательный анализ рынка. Посмотри, что делают твои конкуренты, какие у них сильные и слабые стороны. Найди пробелы, недочёты, то, чего им не хватает. Именно там и спряталась твоя золотая жила. Займи эту нишу, и они будут кусать локти. Не стесняйся использовать различные инструменты анализа рынка, от простых наблюдений до специальных программ.
Забудь о дружбе, когда речь идёт о бизнесе. Нанимай профессионалов! Даже если придётся платить больше – это окупится сторицей. Некомпетентные сотрудники – это дыра в твоём бюджете и головная боль, от которой не избавишься. Люди – это твой самый ценный актив.
Хаос – это враг бизнеса. Создай чёткие правила, чек-листы, графики работы. Каждый сотрудник должен понимать свои обязанности и зону ответственности. Это не только повысит эффективность работы, но и избавит тебя от лишней головной боли. Автоматизируй всё, что можно. Подумай о внедрении CRM-системы для управления клиентами и заказами.
Пока конкуренты будут барахтаться в потоке задач и бесконечных проблем, ты будешь спокойно зарабатывать деньги, потому что всё отлажено, как швейцарские часы.
С какими трудностями ты столкнулся на этапе запуска своего заведения и как ты их преодолел?
Какой самый важный фактор успеха, на твой взгляд?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Забудь о бесконечных объявлениях на всех сайтах по поиску работы. Лучшие сотрудники приходят по рекомендациям. Поспрашивай своих коллег, поговори с теми, кто уже работает в индустрии. Собеседование – это всего лишь часть процесса. Обращай внимание на опыт работы, умения, а главное – на мотивацию кандидата. Хороший мастер всегда горит своим делом. Не поленись проверить рекомендации и прошлые места работы кандидатов.
Новичок должен сразу понимать, чего от него ждут. Не кидай его в пучину работы без инструктажа. Разработай чёткий план адаптации: введи его в курс дела, объясни, как всё устроено в твоем заведении, познакомь с коллективом. Наставник в первый период работы – обязателен. Не оставляй новичка один на один с трудностями. Помоги ему освоиться и почувствовать себя комфортно.
Да, зарплата – это основа, минимум, который ты должен обеспечить своим сотрудникам. Но этого мало для настоящей мотивации. Деньги – это лишь средство, а не цель. Настоящая мотивация – это признание заслуг, бонусы за хорошую работу, ощущение того, что сотрудник – это часть команды, что его мнение важно. Создай такую атмосферу в коллективе, чтобы люди гордились тем, что работают у тебя.
Расскажи о своей системе адаптации новичков. Есть ли у тебя какой-то "чек-лист" для обучения или наставник для каждого новичка?
Как бы ты описал идеальное место работы для кальянного мастера? Что тебе важно в команде и атмосфере в заведении?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Смотри запись моей лекции на тему "Профессионализм кальянного мастера" тут.
Остальные записи найдешь по этой ссылке.
GORDO NICARAGUA.
Doll.
Ключ на 12.
Catcher.
Setka Cube.
Darkside D-Mat.
Red union — спелая малина и азиатский личи.
Уже готов поехать за новинкой от DEUS в Казахстан? Пиши в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
#новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ты думал, что успеешь всё за месяц? Забудь. Реальные сроки всегда больше, чем ты планировал. Подготовка к запуску занимает больше времени, чем кажется на первый взгляд.
Пиши чёткий план с запасом времени на каждый этап.
Ставь дедлайны не на «почти успеть», а на «завершить заранее».
Дёшево — не значит хорошо. Если локация не привлекает трафик, ты будешь работать на убыток.
Изучи, кто ходит в этом районе: твоя ЦА или мимо проходящие.
Проверь конкурентов рядом: их слабые стороны — твоя возможность выделиться.
Твой персонал — это ваша команда, которая поможет вам достичь цели. Без опыта, ответственности и подходящего настроя твоя команда будет буксовать.
Нанимай тех, кто уже работал в индустрии.
Проводи обучение, даже если сотрудники уверены, что «всё знают».
Вкладывать деньги в "понты" вместо необходимого – прямой путь к финансовым проблемам. Шикарные диваны не спасут от плохого сервиса.
Составь бюджет: оборудование, ремонт, реклама.
Инвестируй сначала в качество работы, а потом уже в декор.
Если нет правил, твои сотрудники будут придумывать их на ходу. Итог — хаос.
Пропиши рабочие процессы: графики, чек-листы, алгоритмы.
Автоматизируй всё, что можно: учёт, расписания, маркетинг.
Трудности неизбежны. Но каждая из них — это шанс прокачаться. Подготовься заранее, и вместо срывов ты увидишь стабильный рост.
Какую самую большую ошибку в бюджетировании ты совершил при открытии своего заведения и как ее исправил?
Поделитесь своим опытом: с какими неожиданными трудностями ты столкнулся работая в кальянной индустрии?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
Не нужно скупать сразу всё. Например, дорогая кофемашина или экзотическая посуда не спасут, если кухня работает на полуавтомате.
Как сэкономить:
Люди приходят за атмосферой и качеством обслуживания, а не за золотыми люстрами.
Как сэкономить:
Ты не обязан сразу нанимать огромную команду. На начальном этапе лучше меньше, но профессионально.
Как сэкономить:
Ты можешь сразу потратить деньги на агентство или таргетированную рекламу, но это не всегда даёт результат.
Как сэкономить:
Не ведись на скидки или акции, если это не то, что тебе реально нужно.
Как сэкономить:
Импульсивные покупки и эксперименты могут сильно выбить тебя из бюджета.
Как сэкономить:
Сэкономить на запуске можно, если думать стратегически. Помни: каждый потраченный рубль должен работать на твой успех, а не на твои понты.
На чём тебе удалось сэкономить при запуске?
На чем точно НЕЛЬЗЯ экономить при организации рабочего места кальянного мастера?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уже действуют новые законы, которые влияют на всех, кто работает с табачной и никотинсодержащей продукцией.
Узнай, что изменилось, чтобы избежать проблем.
С 1 января 2025 года за повторную продажу табачной или никотиновой продукции несовершеннолетним грозит уголовная ответственность.
Если твоё заведение уже ловили на продаже несовершеннолетним, повторное нарушение будет караться по уголовной статье 151.1 УК РФ. Наказание — от штрафов до реального срока.
Все детали статьи и наказания — по ссылке.
Для всех производителей никотина с января 2025 года установлена новая ставка акциза:
2,2 млн рублей за 1 кг сырья.
Это значит, что на 1 мг никотина приходится 2,2 рубля акциза.
Под налог теперь попадают не только табачные, но и бестабачные смеси для кальяна, согласно № 176-ФЗ. Эти изменения уже начали влиять на себестоимость, так что готовься к корректировке цен.
источник
Планируешь ли ты корректировать цены в связи с изменениями в законодательстве?
Сталкивался ли ты с ситуациями, когда несовершеннолетние пытались купить кальян? Как ты реагируешь в таких случаях?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Griffinberry — шелковица,
Prickly apple — кактус, яблоко, груша.
Holod — холодок,
Mumbai tea — чай масала.
Черепашка.
Сколько из новых вкусов ты покупаешь просто "для галочки", зная, что они не будут пользоваться спросом? Делись в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
#новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM