Сначала определи, куда ты движешься. Цель ты ставишь сам исходя из планов (увеличение выручки, открыть новое заведение, обучение новых сотрудников). От целей на неделю до целей на год. Важно ставить реальные цели, которые можно измерить.
Разбил цели на части? Теперь нужно разложить их на задачи.
Например:
Цель - увеличить выручку на 10% за неделю. Задача - увеличить количество проданных кальянов за счет проведения акции. Еще одна задача - улучшить качество обслуживания, чтобы повысить лояльность клиентов.
Дели сложные задачи на простые шаги.
Ключ к успеху любого отдела – это обученный и мотивированный персонал. Регулярно проводи тренинги и обучения. Не забывай про обратную связь и отслеживай прогресс сотрудников.
Отслеживать выполнение задач – это важный шаг. Используй таблицы, графики, отчеты. Проводи периодические проверки. Обсуждай результаты с сотрудниками.
Анализировать результаты работы – это необходимо, чтобы понять, что работает, а что нет. Корректируй план и двигайся дальше.
Какие инструменты для планирования ты используешь? Пиши в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1
В документах ты найдёшь весь необходимый материал для запуска, функционирования и анализа работы твоего кальянного бара.
Документы Hookah Chef - это твой личный помощник, который поможет:
Четкие инструкции, схемы, чек-листы и формы отчетности помогут структурировать ваш день и сделать работу эффективнее.
Упростить процессы обучения, контроля и управления, освободив время для творчества и развития.
Обеспечить единый стандарт обслуживания и стандарты качества, чтобы ваши гости всегда оставались довольны.
Хочешь прокачать свою работу? Заказывай документы прямо сейчас!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Раздели свои задачи по периодичности выполнения:
Это базовые задачи, которые нужно выполнять каждый день, чтобы обеспечить нормальную работу отдела.
Контроль заполнения чек-листа открытия и закрытия. Проверка чистоты и порядка.
Эти задачи помогают отследить прогресс и улучшить работу отдела.
Озвучивание цели по выручке на неделю и подведение итогов за прошлую неделю. Проведение собраний, анализ продаж. Контроль проведения санитарного дня.
Эти задачи помогают контролировать финансовые показатели и развивать бизнес.
Анализ финансовых показателей. Планирование тренингов и обучений. Контроль выполнения плана по выручке. Запуск акций, если план не выполняется.
Эти задачи помогают планировать будущее бизнеса.
Проведение стратегического планирования - определить цели на следующий год, разработать план действий. Анализ конкурентной среды: изучение конкурентов, отслеживание трендов, придумывание новых фишек. Повышение квалификации.
Важно помнить, что этот план – это просто пример. Ты можешь его адаптировать под свои нужды, добавлять новые задачи и менять периодичность. Главное, чтобы он был удобным для тебя и помогал тебе достичь поставленных целей!
Как ты считаешь, план работы нужно жестко соблюдать или быть готовым к изменениям? Пиши в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
Забудь о рутине! Используй программы для планирования задач, контроля их выполнения и ведения учета – освободи время для более важных дел. Автоматизация поможет:
Снизить риск ошибок. Программы автоматически напоминают о сроках, фиксируют данные, что позволяет избежать путаницы и забывчивости.
Повысить продуктивность. Ты можешь сосредоточиться на стратегических задачах – развитии бизнеса, маркетинге, улучшении качества обслуживания.
Сделай план общим для всех сотрудников. Это не только повысит мотивацию и ответственность каждого, но и позволит:
Улучшить коммуникацию. Сотрудники будут в курсе общей картины, что упрощает взаимодействие и решает проблемы быстрее.
Повысить вовлеченность. Когда все понимают план и свою роль в нем, работать становится интереснее, а результат – лучше.
Мир постоянно меняется. Не бойся корректировать план работы, если что-то не работает. Как быть гибким:
Анализируй результаты. Отслеживай, что приносит пользу, а что – нет, и вноси изменения.
Приспосабливайся к изменениям. Изучай новые тренды, реагируй на потребности клиентов, и твой бизнес будет всегда впереди.
Мотивированный персонал - это залог успеха любого бизнеса, а именно
Поощряй успехи. Не скупись на похвалу и материальные бонусы – это стимулирует желание работать лучше.
Вкладывайся в развитие. Проводи обучения и тренинги, которые позволят прокачать навыки мастерам в твоей команде.
Какой самый большой косяк ты допустил из-за несоблюдения плана работы? Пиши в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Красный — кисло-сладкое сочетание напитка из малины и земляники, с нотой мякоти арбуза.
Зеленый — сочетание сладкого киви и кислинки лимон-лайма с легким послевкусием эстрагона отсылает к коктейлю Сейдж-Романс.
Желтый — сливочный вкус сладкого мангового моти с легким дынным кремом.
ALPHA BOWL ROCK.
Деревенская вишня.
Личи Лимонад, экзотические фрукты и томат с перцем
Raspberry kiwi и papaya.
ACID — кислый, экстремально кислый кизил.
BERSERK — неистово сладкая дикая ирга, собранная в непроходимых северных лесах
EVIL LIME — сливочный йогурт, резко накрывающий мощным кислым послевкусием лайма.
LIQUIDATOR — шотландский, островной и копченый, этот виски с газировкой не смешивают.
PINEKILLER — сладкая ананасовая конфета в шоколадной глазури, прямо как в детстве, но только для взрослых.
VOLTAGE — ледяная газировка из малины с заряженным до предела цитрусовым послевкусием.
Олор Карбонелл — Доминикана. Самый лёгкий сорт дропа (2/5). В аромате присутствуют корка граната и вишнёвая щепа. Выдержка 3 года.
Мата Фина — Бразилия. Знаменитый сигарный лист, выдержанный в течение 5 лет. Обладает каштановым ароматом с оттенками кардамона и нотками кофе. Крепость средняя (3/5).
Пенсильвания Бродлиф — США. Начиночный лист 5-летней выдержки крепостью выше среднего (4/5). В розе вкуса преобладают перец, брауни и макадамия.
Какая из новинок заинтересовала тебя больше остальных? Пиши в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
#новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1🔥1👏1🏆1
Контроль, в идеале, должен помогать поддерживать продуктивность, держать планку качества и вообще, создавать позитивную атмосферу. Типа, ставишь задачи, смотришь за их выполнением, анализируешь, кто как тянет, и строишь дальнейшие планы. Звучит круто, да? Но в реале…
Как, например, контролировать качество работы, если у каждого мастера свой стиль работы? Можно ли объективно оценить общение с гостем, ведь оно всегда субъективно?
В следующей серии постов разберем основные виды и этапы контроля.
Как не перегнуть палку, не превратиться в большого брата, душащего инициативу сотрудников? Где та тонкая грань, за которой контроль становится контрпродуктивным? Пиши в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Этот этап – самый важный, чтобы не нарваться на проблемы. Задача – убедиться, что каждый сотрудник понимает, что от него требуется. Это особенно важно, при:
Этот этап – постоянный мониторинг работы. Задача – вовремя заметить ошибки и исправить их. Как это сделать?
Анализируй, подкручивай, совершенствуй. Этот этап включает в себя:
Контроль помогает предвидеть и избегать ошибок, улучшить сервис и, в итоге, заработать больше. Главное – постоянно дорабатывать систему, слушать фидбек и понимать, что каждый случай – уникальный.
Какие инструменты ты используешь для текущего контроля работы сотрудников? Пиши в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Забудь о головной боли от неразберихи! Регулярные отчеты после каждой смены — это то, что тебе поможет. В них фиксируются все ключевые показатели.
Чек-листы — твой надежный помощник. Они стандартизируют работу, гарантируя качество обслуживания и исключая ошибки на всех этапах — от открытия до закрытия смены.
Камеры — это не для того, чтобы пугать персонал, а для объективной оценки работы и повышения безопасности твоего заведения. С их помощью ты сможешь:
Правильно настроенный контроль — это не кнут, а умный инструмент, который помогает тебе выстроить надежный, прибыльный и комфортный бизнес.
Используешь ли ты чек-листы? Считаешь ли ты чек-листы эффективным инструментом?
Мотивирует ли тебя система контроля работать лучше? Или наоборот?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Для неё и для него.
Дивная шелковица.
Queen of Persia - персик,
Hamster holiday - арбузная жвачка,
Skazka - земляника.
No aroma, лаванда/ваниль, односолодовый виски, белое сухое, горсть орехов, имбирное печенье, малина-базилик.
Как считаешь, парфюмерные линейки станут новым трендом? Делись своим мнением в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
#новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from ART Hookah Family
Масонская ложа Tangiers Lounge набирает команду
🗝️ Особняк масонов — необычный проект: в концепции его интерьера заложены масонские шифры, символика и новые дизайнерские решения для привычного нам Tangiers Lounge.
Новый Особняк откроется в Санкт-Петербурге на Синопской набережной.
💌 Сейчас мы собираем талантливую команду. Если вам откликнулась новая концепция, и вы хотите развиваться в нашей компании — смотрите вакансии и отправляйте своё резюме @Vlada_AHF.
🗝️ Особняк масонов — необычный проект: в концепции его интерьера заложены масонские шифры, символика и новые дизайнерские решения для привычного нам Tangiers Lounge.
Новый Особняк откроется в Санкт-Петербурге на Синопской набережной.
💌 Сейчас мы собираем талантливую команду. Если вам откликнулась новая концепция, и вы хотите развиваться в нашей компании — смотрите вакансии и отправляйте своё резюме @Vlada_AHF.
🔥3👍2
Забавные истории, рассказанные очевидцами, прекрасно иллюстрируют тогдашнее отношение к этому вопросу. Например, иностранный гость, несведущий в петербуржских обычаях, покуривший на Невском проспекте, был незамедлительно остановлен и доставлен в участок для уплаты штрафа. Причем, это не только случайная встреча, но и, как предполагается, анекдотический случай, когда император Николай I, сам заметив нарушителя, повез его не в тюрьму, а в курительную комнату Зимнего дворца!
Почему такая строгость? Причины кроются в несколько столетий назад. Уже при царе Михаиле Федоровиче Романове были введены серьезные меры против курения из-за пожароопасности. И хотя табак был известен в России с XVI века, борьба с ним продолжалась. Петр I, наоборот, легализовал табак, но уже в первой половине XIX века отношение к курению изменилось. Курение стало считаться модным и даже полезным.
Тем не менее, император Николай I вновь ввел жесткие запреты, отражая свое неприятие этой привычки. Но, как оказалось, недолго продолжался запрет. Уже в 1865 году запрет был снят, и курение стало более свободно разрешенным.
Вот такая история. Даже такая мелочь, как курение, показывает, как быстро менялись правила игры в имперском Петербурге. Вроде пустяк, а характерно.
источник
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Зал пустой, как после ядерного взрыва. Вбухиваешь кучу денег в рекламу, как в бездонную яму – и тишина. Или какие-то жалкие крохи, которые едва покрывают затраты на электричество. Привлекаешь не ту аудиторию – те, кому реально будет интересно твоё заведение, даже не подозревают о его существовании. Конкуренты тебя обставляют как детей в песочнице – у них и акции круче, и атмосфера веселее, и реклама ярче. Связь с клиентами еле теплится, обратной связи – кот наплакал, и ты сидишь в полной растерянности, как матрос перед биноклем в тумане. Время уходит в песок, как вода сквозь пальцы, а результата – ноль целых и ноль десятых. И вечная мука: "А что, если бы я сделал всё по-другому? Может, если бы я запустил ту самую рекламу на той самой площадке...?".
Это не просто "детские болячки" растущего бизнеса, дружище. Это крик о помощи, это сигнал бедствия. Твоя маркетинговая стратегия в полном крахе, ей необходима срочная реанимация. В следующих постах мы разберем, как вытащить твой бизнес из этого болота и начать наконец-то зарабатывать. Готовься к жестким, но эффективным решениям.
Какая самая большая маркетинговая головная боль прямо сейчас тебя мучает?
Если бы ты мог одним взмахом волшебной палочки изменить маркетинг в заведении, где ты работаешь то, что бы ты сделал в первую очередь?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3
Итак, с чего начать?
Не просто "увеличить продажи", а конкретно: "увеличить продажи на 15% в квартал за счет привлечения новых клиентов на 10% благодаря продвижению в социальных сетях." Без четких целей – нет и эффективной стратегии.
Кто твой идеальный гость? Молодежь, семьи, любители определенной музыки или игр? Чем детальнее ты его охарактеризуешь (интересы, привычки, место работы/жительства), тем точнее будет твоя маркетинговая стратегия.
Какие платформы использует твоя целевая аудитория? Запрещенный Instagram или TikTok, местные группы в социальных сетях, локальные форумы? Выберите те каналы, которые максимально эффективно донесут ваше сообщение до нужной аудитории.
Каким будет ваш контент? Это должны быть не просто объявления, а истории, рассказы, интересные факты, визуальная привлекательность. Фотографии кальянов, уютного интерьера, счастливых посетителей – это то, что зацепит внимание и вдохновит на посещение.
Маркетинг требует инвестиций. Сколько ты можешь позволить себе потратить на рекламу, контент-создание, организацию мероприятий? Составь бюджет, распредели средства по каналам коммуникации, чтобы максимально эффективно использовать ресурсы.
Какие трудности ты испытываешь при планировании и реализации маркетинговых кампаний?
Как ты относишься к участию в создании контента для продвижения заведения?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Base и Mint.
Смородиновый крамбл и клубничный милкшейк от CHABACCO MIX.
Ананасовые кольца от HOOK.
Лавандовый тоник, ёлки ананас ягоды.
Cherry juice, lemon tonic, yolka.
Yellow lemon, lavender и pineapple в линейке BURLEY.
Connecticut в линейку CIGARRO.
Phoenix Classic, НР, Mini, Ready.
Как тебе новая коллекция MATTPEAR? Делись своим мнением в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
#новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Накопительные скидки – это детский сад. Подумай, как сделать твою программу действительно привлекательной:
Лояльность – это долгосрочная инвестиция, которая многократно окупится. Вкладывай в своих клиентов, и они будут возвращаться к тебе снова и снова.
Какие бонусы или акции ты использовал для повышения лояльности, которые оказались неожиданно эффективными?
Как ты применяешь персональный подход в общении с гостями?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
Я не призываю тебя голосовать за меня, Романа Крецу, но благодарен буду)
Выбери того, кто достоин, кто сделал много полезного для индустрии и кто взростил много профессионалов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5
Мероприятия – это не просто повод потусить. Это мощный инструмент маркетинга, который поможет тебе:
Яркое и запоминающееся мероприятие это бесплатный и офигенный пиар. Люди будут говорить о тебе, кидать фотки и видосы в соцсети, создавая бесплатный и эффективный PR.
Шанс поближе узнать свою аудиторию, пообщаться, получить фидбэк.
Правильно организованное мероприятие — это магнит для новых гостей. Заинтересовавшиеся люди сами будут искать инфу о тебе и твоих товарах/услугах.
На мероприятиях ты соберешь тонну полезной инфы о своей аудитории: их вкусы, предпочтения и т. д. Это поможет улучшить твой продукт и сделать маркетинг еще круче.
Проведение мероприятий показывает, что ты заботишься о своих гостях и вкладываешься в свой бизнес. Это создает крутой имидж и укрепляет репутацию.
Выбор мероприятия зависит от твоей аудитории, бюджета и целей. Это может быть:
Какие сложности ты встречал при организации мероприятий в заведении? Как их преодолевал?
Как ты привлекаешь к участию в мероприятиях новых гостей, которые еще не были в заведении?
Пиши своё мнение в сообществе кальянных шефов "СКШ".
Если ссылка не открывается, сначала вступи в СКШ.
Документы для работы и управления кальянным отделом в заведении от Романа Крецу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Кальянный шеф
Я уже сажусь в сапсан через час и еду на премию. Голосование ещё один день, так что если не успел, то проголосуй.
Перешли коллегам, пусть тоже проголосуют.
Я не призываю голосовать за меня, но благодарен буду.
Спасибо, профессионалы, именно это моя миссия в индустрии. Воспитать как можно больше профессионалов в индустрии.
Перешли коллегам, пусть тоже проголосуют.
Я не призываю голосовать за меня, но благодарен буду.
Спасибо, профессионалы, именно это моя миссия в индустрии. Воспитать как можно больше профессионалов в индустрии.
👍6🫡1