От «нельзя» к «добро пожаловать!» Как я изменила правила игры в ритейле, сделав его ‘улыбающимся’ собакам

Привет! Я Соня, победитель международного проекта года по версии «Лучший Реализованный Проект» 🏆

Что я сделала?
1️⃣Первоначально я сломала стереотип, что в торговый центр нельзя с собакой, тем более с большой

2️⃣Локально я запустила пилотный проект в ТЦ Мега Химки, предложив гостям с питомцами уникальный сервис — время в пространстве, которое сопровождается бесплатными сервисами: поводки (3х видов), эко-миски, био-пакетики, кросс-переноски для мелких пород, многоразовые, а также более практичные пеленки, которые оптимальны для колясок, в которые чаще всего гости садят собак средних пород.

3️⃣Я стала частью глобальной команды INGKA & IKEA и продолжила лидировать и продвигать эту инициативу интернационально под лозунгом «Hospitality for Pets». Чуть позже, данное направление стало одной из точек для роста и развития во всех торговых объектах, в том числе, это вдохновило IKEA запустить свою повторную линейку LURVIG, одновременно объявив о том, что IKEA официально «PET-FRIEDNLY».

После ухода из компании INGKA, я продолжаю свою карьеру в ритейле и омниканальном клиентском сервисе, но делиться опытом, рассказывать о пространствах, которые развивают “Pet-Friendly” концепцию, и вдохновлять других строить мир, где каждый может наслаждаться комфортом и любовью вместе со своими четвероногими друзьями — не может просто быть в пыли на полке. Именно поэтому я начала писать на VC.RU и тут :)

#hipaws_about

Pet-Friendly: Где лапы приносят прибыль, а хвосты виляют от счастья

#читатьнаvcru

Привет! Сегодня хочу рассказать про то, почему важно такое направление, как «гостеприимство для четвероногих друзей» и, безусловно, их владельцев.

1. Социализация животных:
Вы знали, что социализированные питомцы демонстрируют значительно более стабильное поведение? Согласно данным Американской ветеринарной медицинской ассоциации, такие животные на 60% реже проявляют агрессию, что делает их безопаснее для окружающих. Социализация - это ключ к счастливой жизни для вашего питомца и спокойствию для всех окружающих. В мире, где “Pet-Friendly” становится все более популярным, важно помнить, что социализация - это не просто тренд, а необходимость.

2. Польза для людей
Взаимодействие с домашними животными - это не просто приятное времяпровождение, это инвестиция в ваше здоровье! Исследования показывают, что общение с питомцами способствует снижению уровня стресса и улучшению эмоционального состояния.

Факты говорят сами за себя:
• Владельцы собак на 33% реже страдают от сердечно-сосудистых заболеваний (данные Американской кардиологической ассоциации).

• Общение с животными снижает уровень гормона стресса кортизола, что приводит к улучшению настроения и снижению риска депрессии (данные Университета Калифорнии).

• Даже в американских ротдомах допускают собак - это говорит о том, что мы все больше признаем важность животных в нашей жизни.

3. Выгода для бизнеса
Согласно исследованию 2022 года, заведения, допускающие животных, повышают свою выручку в среднем на 20%. Это означает, что каждый второй клиент во всем мире готов зайти в кафе или магазин, где можно привести своего четвероногого друга. Отмечу, глобальная ассоциация по защите животных подтверждает эти данные: более 60% людей во всем мире готовы платить больше за товары и услуги в “Pet-Friendly” заведениях. Неудивительно, что это становится все более популярным: мир становится добрее, а бизнес - успешнее!

Интересный факт – офисы, в которых разрешено присутствие домашних животных, наблюдают повышение производительности сотрудников и снижение текучести кадров до 50%. Чуть позже поделюсь списком офисов, которые активно это практикуют!

Чуть позже поделюсь списком офисов, которые активно это практикуют 🐩

#hipaws_edu

Вернемся к рубрике — pet/dog-friendly компании 💻

Google
Этот технологический гигант позволяет сотрудникам приводить собак на работу. В кампусе в Маунтин-Вью даже есть специальный парк для собак, представляете? Такой подход однозначно способствует удовлетворенности сотрудников и создает позитивную рабочую атмосферу.

Airbnb
Сотрудники могут приводить своих собак на работу, а компания предоставляет угощения и даже индивидуальные бейджи для офисных собак, создавая приветливую обстановку для питомцев.

Amazon
Известна своей пет-френдли культурой, Amazon объединила инициативы двух компаний выше и предлагает на своем кампусе парк для собак, бесплатные угощения и "Woof Pack" для помощи владельцам в приводе собак на работу, что не может не восхищать.

Nestlé Purina Petcare
Компания также имеет на своем кампусе парк для собак и предлагает стипендии на усыновление питомцев. А еще… Nestlé Purina сохраняет за собой мировой рекорд по количеству питомцев в офисе одновременно! В России, кстати, сотрудники также пользуются такой возможностью.

PetSmart
В штаб-квартире PetSmart сотрудники могут ежедневно приводить собак на работу, получают скидки на товары для питомцев и доступ к бесплатным занятиям по дрессировке.

Четыре Лапы
Во всех офисах компании сотрудники могут брать своих питомцев с собой. Для них предусмотрены комфортабельные лежанки, множество лакомств и игрушек, которые необходимо протестировать перед выпуском в продажу. Также питомцы являются амбассадорами личных брендов.

Мега (объект Химки)
Как я уже упоминала ранее, бывшая INGKA Centres, а ныне принадлежащая Газпромбанку компания Мега, также имеет пет-френдли офис. Талантливая девушка, которая лидировала и проектировала офис, учла все нюансы для удобства собак сотрудников. В офисе есть миски, возможность быстрого вызова консьержа с коляской, пледы, подушки, диваны, а рядом находится крупнейшая в Москве и МО площадка для выгула собак, оборудованная множеством снарядов и построенная из экологически чистых материалов.

#hipaws_edu