Не DORA единой жив DevOps (1/2)

В далеком 2014 команда DORA (DevOps Research and Assessment), впоследствии ставшая частью Google Cloud, начала публиковать ежегодные исследования о развитии DevOps, получившие название State of DevOps Report. Основной целью данных исследований было найти объективные способы оценки эффективности DevOps-процессов.

В 2016 году команда нашла способ такой оценки и на свет появились 4 ключевых DORA-метрики:
- Deployment Frequency - как часто организация выполняет релизы в production. В идеале деплой должен происходить on-demand несколько раз в день.
- Lead Time for Changes - время, необходимое для того, чтобы конкретный коммит попал в production. Эффективные команды обычно измеряют его в часах.
- Change Failure Rate - процент релизов, которые привели к авариям в production. Должен быть как можно ниже, хорошим значением показателя считается от 0 до 15%.
- Time to Restore Service - время, необходимое организации для того, чтобы восстановить production после аварии. Высокоэффективные команды быстро восстанавливаются после сбоев системы, тогда как менее результативным может потребоваться неделя.

Эффективность по DORA измеряется по 4 категориям:
- Low
- Medium
- High
- Elite

Таким образом, используя DORA-метрики, каждая организация может оценить свой текущий уровень эффективности DevOps-процессов и сравнить себя с другими организациями из своей индустрии, поняв свою конкурентоспособность. Члены DORA в своей знаменитой книге Accelerate: The Science of Lean Software and DevOps: Building and Scaling High Performing Technology Organizations проводят прямые параллели между скоростью и качеством разработки продуктов и бизнес-результатами компаний.

Например, Газпромбанк активно использует DORA-метрики для оценки эффективности ИТ-производства своих цифровых продуктов.

Узнать свои значения DORA-метрик можно, например, с помощью опросного листа Google Cloud, проектов подобных Four Keys или специализированных инструментов как Swarmia или даже в GitLab.

#экспертиза

Не DORA единой жив DevOps (2/2)

DORA-метрики стали огромным шагом вперед и дали организациям простой способ измерения эффективности DevOps-процессов. Помимо этого, в процессе работы над State of DevOps Report члены DORA обнаружили какие именно организационные структуры повышают эффективность и общую производительность.

Однако, индустрия не стоит на месте. Со временем организации поняли, что двухмерных (скорость и качество) DORA-метрики зачастую недостаточно для того, чтобы строить высокоэффективные компании.

Некоторые компании, например, известный HR Tech-стартап из США Checkr, начали расширять список DORA-метрик другими важными метриками, связанными с разработчиками и инженерами (например, Employee Engagement Score, показывающая насколько работники заинтересованы в том, чтобы бизнес был успешным) и бизнес-результатами компании (например, Customer Net Promoter Score, определяющая удовлетворенность клиентов и позволяющий прогнозировать рост бизнеса).

Однако, ограниченность DORA-метрик была видна не только отдельным компаниям на рынке, но и самим авторам DORA.
Nicole Forsgren, один из членов DORA-команды и соавтор Accelerate, совместно с исследователями из University of Victoria и Microsoft разработала расширение DORA - фреймворк SPACE.

SPACE позволяет развенчать следующие мифы о продуктивности и эффективности:
- Продуктивность может быть измерена только уровнем активности разработчика или инженера (например, числом коммитов).
- Продуктивность зависит только от индивидуальных результатов.
Достаточно одной метрики продуктивности, которая может сказать нам все.
- Оценка продуктивности важна только для менеджеров.
- Продуктивность — это только инженерные системы и инструменты разработчика.

SPACE определяет 5 наиболее важных измерений эффективности команд разработчиков и инженеров на 3 различных организационных уровнях: индивидуальный, командный, системный.

Этими измерениями являются:
- Satisfaction & Well-being - удовлетворенность и самочувствие
- Performance - продуктивность
- Activity - активность
- Communication & Collaboration - коммуникативность и способность к командной работе
- Efficiency & Flow - эффективность

SPACE является расширением и ни в коем случае не противоречит DORA. Поэтому DORA-метрики и SPACE-метрики могут использоваться совместно.

Практические аспекты применения SPACE-метрик мы рассмотрим в следующих постах.

#экспертиза

Делимся бесплатным курсом по DevSecOps

До недавнего времени при создании приложений проверку безопасности проводили после завершения этапа разработки. При этом ошибки, обнаруженные на этапе развертывания, могли приводить к утечкам данных пользователей и миллионным штрафам.

Чтобы этого избежать, организации всё чаще используют DevSecOps-подход, который основан на принципе Shift Left — обнаружении уязвимостей и дефектов как можно раньше в процессе разработки. DevSecOps предполагает внедрение автоматизированных проверок в CI/CD-пайплайны для контроля безопасности на каждом этапе цикла разработки.

Чтобы узнать как на практике внедрить DevSecOps, используя опенсорс-инструменты, рекомендуем бесплатный курс «DevSecOps в облачном CI/CD», разработанный Hilbert Team совместно с Yandex Cloud.

#курсы

📈 Немного аналитики

В начале этого года Boston Consulting Group обнаружила, что большинство телеком-операторов в мире до сих пор находятся на ранних стадиях миграции в облако. В среднем они переместили всего 26% своих приложений, и ни один из участников не преодолел отметку в 50%. Одно из объяснений такой долгой миграции – слишком сложный IT-ландшафт телекоммуникационных компаний.

На российском рынке картина довольно сильно отличается. Наши телеком-операторы с начала 2010-х выделили отдельное облачное направление бизнеса и сами активно трансформировалась в поставщиков IaaS-услуг. По данным некоторых рейтингов, например iKS-Konsulting, “Ростелеком” и МТС вошли в пятерку крупнейших облачных провайдеров. Активный переход корпоративных компаний на российские решения в 2022 году стал дополнительным стимулом развития облачных услуг телекома: так, выручка CloudMTS по итогам года выросла на 51%.

Кроме того, активно растет внедрение облачных технологий в банковском секторе, который может занять самую большую долю – 12% – среди пользователей облачных сервисов в России к 2025 году по прогнозам IDC*.

В целом российский облачный рынок вырос за прошлый год на 42% по данным iKS-Consulting, и прогнозируется его дальнейший рост, при этом заказчиками выступает не только крупнейший и крупный бизнес, но и сектор SMB.

* IDC, Russia Cloud Services Market Forecast, 2021–2025

#аналитика