Из коммерса в е-коммерса
34.9K subscribers
5.32K photos
614 videos
28 files
3.65K links
Лучший блог про E-commerce))

Карьера:
ex – Publicis groupe Commerce Strategy & Product lead
ex – СберМаркет Marketing project lead
ex – Instamart Head of SMM
ex – Yota Content creator
ex – мамин сынуля

По рекламе: @head_of_babosiki
По делу: @yayurka
Download Telegram
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Если в Тайланде в продуктовом магазине по полкам лазил варан, то в Нижнем Тагиле по потолку полез тагильчанин.

Говорят, это Мегамарт.
«Яндекс. Маркет» запустил в Москве доставку цветов за 1-2 часа.

Если вы владелец столичного цветочного магазина, можете подключиться к Яндекс.Маркету, будете зарабатывать чуть больше. В остальных городах фича заработает чуть позже.
Где маркетплейс "брендовых" вещей? 🤔

Ссылка на само исследование: clck.ru/V6WnR
«Ситимобил» в честь Дня российского предпринимательства нанесет на свои такси рекламу от частных предпринимателей из Москвы и регионов.

Если хотите засветить свой бизнес, кидайте заявку.
Показательная история, насколько у IKEA большая зона роста в E-commerce. Опыт b2b-клиента.

Собрал корзину на сайте. Чтобы оформить заказ с бизнес-аккаунта, надо с обычного сайта залогиниться под «бизнесом», и корзина автоматом перекинет заказ в бизнес-аккаунт. Тут вылетела какая-то ошибка, и Я написал на корп почту, попросил оформить мне все вручную.

Уточняют спустя два дня: «Нужен адрес доставки».

Пишу адрес, отвечают еще спустя сутки: «Минимальный вес заказа для доставки 25 кг, надо добрать еще 14 кг». Я удивился, зачем тогда надо спрашивать адрес доставки, если доставить нельзя… Ладно, прошу оформить самовывоз.

Самое интересное
Оператор молча присылает счет, исключив половину позиций. Спрашиваю, «а где остальное». Мне отвечают, что «этих позиций в нашем магазине нет». Я уже понимаю, что даже если они и есть в других магазинах, придется в каждый заехать самому. Пишу: «Оформите тогда в других магазинах самовызов».

Финал
Барабанная дробь… Мне отвечают, что Я сам должен написать на почту в другие магазины, уточнить у них наличие и попросить каждого оформить заказ. И скидывают адреса почт))


Я в восторге))) То есть из-за поломанного сайта ты не можешь оформить заказ, доставку нельзя оформить, если заказ меньше 25 кг, а если хочешь оформить самовывоз, то занимайся этим сам: пиши каждому, спрашивай, уточняй, проси счета, езди потом по всей Москве и собирай свои 14 кг подушек, вилок и ложек. Зато у меня теперь есть корп почты IKEA Белая Дача, IKEA Теплый Стан и IKEA Химки. Пишите, если кому надо.
«Появился»))
Официально: Ozon завершил сделку по приобретению Оней-банка. Он обошелся маркетплейсу в 615 млн рублей.

Теперь Ozon сможет создать гораздо больше финансовых продуктов и услуг.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«Сбер» представил свой вариант беспилотника.

- он максимально автомномный
- места для водителя нет
- 6 пассажирских мест
- сервисы из экосистемы уже внутри («2ГИС»,«СберЗвук», Okko, виртуальный помощник «Салют» и распознавание лиц пассажиров)
- звать его «Флип»

Сколько мистер Флип может проехать на одном заряде, неизвестно, но в «Сбере» говорят, над зарядкой вообще можно париться, потому что у него аккамуляторы меняются за пять минут.

Машинку обещают показать на Петербугском экономическом форуме 2‒5 июня.

...
Если представить, что это будущее маршруток, то как 6 пассажиров будут делить Okko? 🤔
По стопам ВкусВилла и Азбуки: Утконос создать свою сеть вендинговых автоматов.

Начнут с восьми штук в разных московских ЖК и бизнес-центрах, если взлетит, расширят их количество до 100 и более штук. Не до конца ясно, что значит «если взлетит»… О каких цифрах и показателях идет речь? Но последим, вдруг расскажут.

У ВкусВилла сейчас 200 таких аппаратов, у Азбуки Вкуса 8.
«Яндекс.Маркет» увеличил вознаграждение блогерам в два раза.

А за что вообще платят?
У Я.Маркета, как и у всех почти, есть партнерская программа: если вы блогер или публичная личность, можете войти в партнерскую сеть, делиться своей реферальной ссылкой на товары и получать денежки за каждую покупку или переход по ссылке. И если вы выбрали «процент за покупку», теперь минимальная сумма процента увеличить с 3,8% до 8%, а в некоторых категориях уже доходит до 15%.

Накупили по вашей ссылке товаров на лямчик за один месяц, вам на карточку упало примерно 80к. Почему примерно? Потому что зависит от того, кто платит (или не платит) НДФЛ.

...
Теперь вы знаете, зачем мне развивать этот канал: буду вам потом кидать свои ссылки на поп ит и симпл димпл.
Delivery Club запустил сервис безналичных чаевых по QR-коду, называется Delivery Club Tips.

Сервис доступен пока тем ресторанам, которые подключены к DC для доставки. Работает, как и все остальные: сканируете QR-код, вбиваете сумму, пишите коммент и оплачиваете Apple Pay или Google Pay. Комиссия DC – 5%.

...
В России рынок электронных чаевых делят 4 компании: «Нетмонет», «Чаевые просто», CloudTips от Тинькофф и «СберЧаевые» от Сбербанка. В феврале «Нетмонет» купил Альфа-банк, а «Чаевые просто» купил Яндекс. То есть рынок держат три банка и техногигант с карманным банком 😁
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Правительство будет штрафовать компании, которые собирают «избыточные» персональные данные.

О каких суммах идет речь, неизвестно. Когда внесут изменения, неизвестно. Как будет регламентироваться, какие данные «избыточные», а какие нет, тоже пока неизвестно. Ждем текст закона.


Вообще, с персональными данными всегда непростая ситуевина. Даже в офлайне. Например, никто никогда из охраны какого-нибудь БЦ не может ответить, как будут храниться данные твоего паспорта, как и через какой срок они будут уничтожены, а главное, зачем им СТОЛЬКО данных. Особо одаренные вообще ксерокопии делают. Никогда и ни при каких обстоятельствах не разрешайте делать ксерокопию своего паспорта таким умникам.

В E-commerce с данными тоже грусть. Попробуйте у какой-нибудь компании запросить сведения о свих персональных данных: сколько у них ваших данных, как они хранятся, кто и когда использует, попросите поделиться с вами копией ваших данных… В лучшем случае, процесс займет недели или месяцы, а в худшем, вам просто не ответят.
По данным Statista, 63% пользователей перед покупкой товара начинают поиск на Amazon.com, 25% на других маркетплейсах и только 21% на сайтах брендов.

Почему так?
Люди больше доверяют независимым площадкам, на которых сосредоточены, могут оставлять отзывы и ставить оценки другие пользователи.

Какие есть мнения?
Есть мнение, что на свой сайт можно забить и сосредоточиться на маркетплейсах. Есть мнение, что маркетплейсы – это все ерунда, и они только убивают продажи.

Что делать?
Если большая часть покупателей доверяет маркетплейсам или агрегаторам, ок, выводите свой товар туда. Но про сайт забывать не стоит, также как и про свои соцсети. Важно, чтобы информация на собственных и сторонних ресурсах не противоречила друг другу. Недавнее исследование Shopify показало, что продавцы, которые продают по трем или более каналам, видят кратный рост продаж. Следовательно, омниканальность рулит 🤟
Romir составил индекс заметности и доверия магазинам онлайн-ритейла.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Amazon сделал «будки для медитаций»: в них сотрудники компании могут «перезарядить свою внутреннюю батарею».

В будке есть растения в горшках, вентилятор, стул и компьютер — на нём можно включить инструкции для медитации или успокаивающее видео. Как вам?))
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Billa полностью русифицировалась перед продажей Ленте. В одной из московских «Билл» кассир(ка?) почувствовала себя одновременно и следователем, и судьей и главной ФСИН.

В чем суть?
Решили парень с девушкой расплатиться за свои покупки 500 рублями, а наша главная героиня заподозрила в них фальшивомонетчиков, на глазок определила, что купюра липа и порвала ее. А купюра была настоящая. Началась заварушка.

Итог
Пришлось вызывать СТАРШЕГО, и только после приказа «выдать сдачу» купюра была признана легальной. А Олег (это покупатель) всё равно написал заявление в полицию.
Доброе утро 🌞
Наткнулся на таргет с предложением знакомств по интересам. Посмотрел, суть такая: покупаешь подписку и тебе раз в неделю предлагают нового человека «на познакомиться». Нетворкинг.

На самом деле, тема актуальная. В какой-то момент ты понимаешь, что не хватает людей в окружении и задумываешься, а где с кем-нибудь толковым познакомиться? Бизнес-клубы, тусовки и прочее…
В общем, придумал стартап: деловой тендер. Вводишь интересы и предпочтения, а алгоритм тебе подбирает человека по характеристикам. Свайпаешь, выбираешь, кто подходит по описанию, если есть совпадение, открывается чат, вы знакомитесь. Или уже есть такое? 🤔
Пока только такое нашёл 😂😂😭

Если что, называется Schmooze, но России пока нет.
Яндекс.Маркет покупает KupiVIP и Mamsy.

В сделку также войдут пять офлайн-магазинов KupiVIP и распределительный центр на 20 000 кв. м в Подмосковье. Если вас смущает, что Я.Маркет скупает не лидеров рынка, то они уже ответили на это: «Покупаем в первую очередь налаженные процессы, экспертизу и инфраструктурные мощности».

Сумма сделки неизвестна, но если она состоится, то Я.Маркет выйдет на рынок продажи одежды и обуви.