Главное из интервью руководителя E-com департамента «Эльдорадо» Зои Кайгородовой.
Про розницу:
– онлайн хорошо, но от офлайн отказываться пока рано: к офлайн больше доверия, есть консультанты, и там много доппродаж
– розницу в регионах переделывают: раньше магазины были больше 1000 м2, новые будут 250-500 м2 и более цифровые
– открытие в регионе офлайн-точки увеличивает онлайн-продажи в этом городе в среднем в 3 раза
Про приложение:
– в мае 2021 приложение обеспечивало более 6% продаж сети
– онлайн-продажи в 2020 выросли на 95% YoY и составили 53,76 млрд руб
– приложение позволяет использовать сложную механику с начислением бонусов, возвращением, допродажей и другими инструментами
– приложение привело к ретейлеру порядка 40% новых клиентов
– увеличилось количество заказов с самовывозом
В целом: внедрение мобильного приложения, цифровизация офлайна и улучшения программы лояльности увеличило частоту покупок с 2 раз в год до 2,5 раз в год.
Про розницу:
– онлайн хорошо, но от офлайн отказываться пока рано: к офлайн больше доверия, есть консультанты, и там много доппродаж
– розницу в регионах переделывают: раньше магазины были больше 1000 м2, новые будут 250-500 м2 и более цифровые
– открытие в регионе офлайн-точки увеличивает онлайн-продажи в этом городе в среднем в 3 раза
Про приложение:
– в мае 2021 приложение обеспечивало более 6% продаж сети
– онлайн-продажи в 2020 выросли на 95% YoY и составили 53,76 млрд руб
– приложение позволяет использовать сложную механику с начислением бонусов, возвращением, допродажей и другими инструментами
– приложение привело к ретейлеру порядка 40% новых клиентов
– увеличилось количество заказов с самовывозом
В целом: внедрение мобильного приложения, цифровизация офлайна и улучшения программы лояльности увеличило частоту покупок с 2 раз в год до 2,5 раз в год.
Основное из интервью директора «Яндекс.Маркета» Татьяны Умряевой:
– в рекламной модели «Маркета» уже 280 млн товаров (Ozon недавно заявил, что стремится к 300 млн)
– один из основных УТП «Маркета» – это синергия сервисов «Яндекса»; например, вы можете заказать на товар на «Маркете» и получить его в любое удобное время, оформив доставку в «Лавке» (товар доставляется в дарксторы «Лавки» и ждет вас, а не вы его)
– 10% всех суточных заказов «Маркета» доставляется через «Лавку» (там, где есть опция «заказать по клику»)
– СТМ не станут конкурентом предложениям продавцов в течение 10 лет
– расти есть куда, но рост не бесконечен, поэтому сила в retention (одним из двигателей retention – программы лояльности, как «Яндекс.Плюс»)
– мерчатов у «Маркета» больше 10к, рост х3 с осени 2020
– топовые категории на «Маркете»: товары для дома, детские товары, электроника, товары для дома
– самая растущая категория по GMV – FMCG
– товары, которые доставляются за 1-2 часа, скоро будут доступны в Go
– летом «Маркет» запустит финтех-продукты
– KupiVIP и Mamsy купили за логистические процессы и отражённую систему, так быстрее, чем строить самим
– логистические мощности будут удвоены к концу года
– роверы полностью не заменят курьеров-людей
– в рекламной модели «Маркета» уже 280 млн товаров (Ozon недавно заявил, что стремится к 300 млн)
– один из основных УТП «Маркета» – это синергия сервисов «Яндекса»; например, вы можете заказать на товар на «Маркете» и получить его в любое удобное время, оформив доставку в «Лавке» (товар доставляется в дарксторы «Лавки» и ждет вас, а не вы его)
– 10% всех суточных заказов «Маркета» доставляется через «Лавку» (там, где есть опция «заказать по клику»)
– СТМ не станут конкурентом предложениям продавцов в течение 10 лет
– расти есть куда, но рост не бесконечен, поэтому сила в retention (одним из двигателей retention – программы лояльности, как «Яндекс.Плюс»)
– мерчатов у «Маркета» больше 10к, рост х3 с осени 2020
– топовые категории на «Маркете»: товары для дома, детские товары, электроника, товары для дома
– самая растущая категория по GMV – FMCG
– товары, которые доставляются за 1-2 часа, скоро будут доступны в Go
– летом «Маркет» запустит финтех-продукты
– KupiVIP и Mamsy купили за логистические процессы и отражённую систему, так быстрее, чем строить самим
– логистические мощности будут удвоены к концу года
– роверы полностью не заменят курьеров-людей
Скучные какие-то интервью в нашей среде. Может, записать нормально?))
Есть слух, что «Яндекс», возможно, купит «Азбуку Вкуса».
Всю «Азбуку» оценивают плюс-минус в 20 млрд рублей.
С одной стороны, объясняется смысл недавнего анонса об эксклюзивном партнёрстве «Азбуки» и «Еды» в сфере доставки. С другой стороны, «Азбука» – дорогой сегмент, и работает только в Москве и Питере (то есть масштабную экспансию в регионы, где вовсю развиваются дискаунтеры, с ней не сделать). Видимо, упор будет делаться на нишу премиум-сегмента, ведь сейчас там относительно пусто, а средний чек выше, gross profit больше, только сервис подавай высокого уровня и все. И все))
Всю «Азбуку» оценивают плюс-минус в 20 млрд рублей.
С одной стороны, объясняется смысл недавнего анонса об эксклюзивном партнёрстве «Азбуки» и «Еды» в сфере доставки. С другой стороны, «Азбука» – дорогой сегмент, и работает только в Москве и Питере (то есть масштабную экспансию в регионы, где вовсю развиваются дискаунтеры, с ней не сделать). Видимо, упор будет делаться на нишу премиум-сегмента, ведь сейчас там относительно пусто, а средний чек выше, gross profit больше, только сервис подавай высокого уровня и все. И все))
«Магнит» начал тестировать технологию распознавания эмоций у покупателей.
Если будете в «Магните» и увидите на кассе дисплей, на котором отображаются ваши покупки, акции и прочее, знайте, вас возможно анализирует встроенный в дисплей приборчик. Персональные данные не обрабатываются, эмоции классифицируются только на группы: «Нейтральные», «Удивление», «Грусть», «Счастье» и «Злость».
Тест проходит в некоторых магазинах Москвы, скоро добавят два суперстора: «космический» в Самаре и «автомобильный» в Тольятти; если все пройдёт как надо, раскатят на всю страну.
Вангую: пиковая нагрузка на анализ эмоций будет в регионах в районе 22:55.
Если будете в «Магните» и увидите на кассе дисплей, на котором отображаются ваши покупки, акции и прочее, знайте, вас возможно анализирует встроенный в дисплей приборчик. Персональные данные не обрабатываются, эмоции классифицируются только на группы: «Нейтральные», «Удивление», «Грусть», «Счастье» и «Злость».
Тест проходит в некоторых магазинах Москвы, скоро добавят два суперстора: «космический» в Самаре и «автомобильный» в Тольятти; если все пройдёт как надо, раскатят на всю страну.
Вангую: пиковая нагрузка на анализ эмоций будет в регионах в районе 22:55.
«Яндекс.Драйв» предложил компаниям свои машины в пользование.
Компании теперь смогут сформировать целый автопарк из машин «Драйва».
Я заметил эту фичу еще несколько недель назад (видимо, был тест, или это просто совпадение): ко мне в ЖК постоянно приезжал фургон «Яндекс.Драйва» под управлением курьера Ozon, который развозил на этом фургончике заказы 😏
Компании теперь смогут сформировать целый автопарк из машин «Драйва».
Я заметил эту фичу еще несколько недель назад (видимо, был тест, или это просто совпадение): ко мне в ЖК постоянно приезжал фургон «Яндекс.Драйва» под управлением курьера Ozon, который развозил на этом фургончике заказы 😏
⚠️ Если меня читают HR, кто хотел бы разместить интересную вакансию, связанную с E-commerce, пишите в лс, буду публиковать интересные оферы.
Знаю, насколько иногда трудно найти сотрудника, который разбирается в екоме, или из екома, поэтому велкоме в лс.
Знаю, насколько иногда трудно найти сотрудника, который разбирается в екоме, или из екома, поэтому велкоме в лс.
Из коммерса в е-коммерса pinned «⚠️ Если меня читают HR, кто хотел бы разместить интересную вакансию, связанную с E-commerce, пишите в лс, буду публиковать интересные оферы. Знаю, насколько иногда трудно найти сотрудника, который разбирается в екоме, или из екома, поэтому велкоме в лс.»
Дептранс Москвы ввел ограничения для самокатов.
Внутри и возле парков/скверов введут ограничение скорости до 15 км/ч, по городу до 25 км/ч.
Сервисам разрешат держать парк не более 10к самокатов.
Еще сервисам дадут возможность делать свои парковки, но на каждой не может быть припарковано более 6 самокатов одного сервиса одновременно. И устанавливать парковки надо не ближе 10 метров друг от друга.
Внутри и возле парков/скверов введут ограничение скорости до 15 км/ч, по городу до 25 км/ч.
Сервисам разрешат держать парк не более 10к самокатов.
Еще сервисам дадут возможность делать свои парковки, но на каждой не может быть припарковано более 6 самокатов одного сервиса одновременно. И устанавливать парковки надо не ближе 10 метров друг от друга.
Ozon Express в Петербурге.
К концу июля покроет весь город и будет также доступен жителям Пушкина, Павловска, Колпино, Парголово.
К концу июля покроет весь город и будет также доступен жителям Пушкина, Павловска, Колпино, Парголово.
Из коммерса в е-коммерса
S7 запускает экспресс-доставку за 24 часа. Вес груза должен быть в диапазоне 30-500 кг. По цене неизвестно, надо оставлять заявку и рассчитывать условия индивидуально. Процесс такой: представитель S7 приезжает к вам домой или в офис, забирает груз, везет…
Клиенты экспресс-доставки S7 Logistics теперь смогут застраховать отправление и сроки перевозки (если захотят).
Партнером выступает Альфа-Страхование.
Партнером выступает Альфа-Страхование.
iHerb инвестирует 1,5 млрд рублей в регистрацию 10 тысяч SKU в России.
В 2018 году БАДы iHerb признали не соответствующими техническому регламенту Российской Федерации, поэтому приложение в сторах заблокировали. Сейчас iHerb решила зарегистрировать 10к SKU и восстановить активную работу.
iHerb — один из крупнейших в мире онлайн-маркетплейсов по продаже БАДов, продуктов и косметики. Общемировые продажи выше $500 млн в год.
В 2018 году БАДы iHerb признали не соответствующими техническому регламенту Российской Федерации, поэтому приложение в сторах заблокировали. Сейчас iHerb решила зарегистрировать 10к SKU и восстановить активную работу.
iHerb — один из крупнейших в мире онлайн-маркетплейсов по продаже БАДов, продуктов и косметики. Общемировые продажи выше $500 млн в год.
X5 Group внедрила сервис оплаты взглядом в 150 супермаркетах «Перекресток» в 25 регионах.
Сервис запустили в Москве в конце марта.
Чтобы оплатить лицом, сначала надо в приложении «СберБанк Онлайн» нажать на «Оплата одним взглядом» и выбрать карту, с которой будут списываться деньги. Потом на кассе самообслуживания нажимаем «Оплата одним взглядом» и смотрим в камеру. Всё, оплата прошла.
Камера супермодная, говорят, обмануть ее нельзя, безопасность на максималках.
Сервис запустили в Москве в конце марта.
Чтобы оплатить лицом, сначала надо в приложении «СберБанк Онлайн» нажать на «Оплата одним взглядом» и выбрать карту, с которой будут списываться деньги. Потом на кассе самообслуживания нажимаем «Оплата одним взглядом» и смотрим в камеру. Всё, оплата прошла.
Камера супермодная, говорят, обмануть ее нельзя, безопасность на максималках.
«Лента» будет использовать складскую инфраструктуру «Утконоса» в Петербурге.
С осени «Ленте» будует доступен фулфилмент-центр площадью около 9,5 тыс. кв.м. В рамках синергии «Утконос» уже поделился и продолжит делиться своими знаниями в E-grocery.
С осени «Ленте» будует доступен фулфилмент-центр площадью около 9,5 тыс. кв.м. В рамках синергии «Утконос» уже поделился и продолжит делиться своими знаниями в E-grocery.
К концу 2021 года «Много лосося» выйдет в Петербург.
Речь идет о dark kitchen, конечно же. Будет построено несколько кухонь 80–150 м² каждая. Помимо стандартного ассортимента «Много лосося», можно будет заказать и другие бренды: «10 идеальных пицц», «Роллы №1» и Yaj.
Для справки: сейчас у «Много лосося» 25 объектов в Москве, Подмосковье и по франшизе в Ростове-на-Дону. По итогам 2020 года выручка составила 176,8 млн рублей, чистый убыток — 32,3 млн рублей.
Речь идет о dark kitchen, конечно же. Будет построено несколько кухонь 80–150 м² каждая. Помимо стандартного ассортимента «Много лосося», можно будет заказать и другие бренды: «10 идеальных пицц», «Роллы №1» и Yaj.
Для справки: сейчас у «Много лосося» 25 объектов в Москве, Подмосковье и по франшизе в Ростове-на-Дону. По итогам 2020 года выручка составила 176,8 млн рублей, чистый убыток — 32,3 млн рублей.
KazanExpress приостановил работу с самозанятыми поставщиками.
Основатель KazanExpress Кевин Ханда рассказал, что к ним «неоднократно приходили проверки по расчетным счетам, блокировали из-за того, что было подозрение на отмывание денег». Поэтому они на время прекратили работать с самозанятыми и сейчас ужесточают требования для работы с ними. Сегодня всё предоставление данных на стороне владельца расчетного счета, а по словам Ханда, нужно, чтобы банки сами запрашивали у налоговой, «является ли предприниматель самозанятым или нет».
Рустам Минниханов (президент Татарстана) заявил, что готов обратиться по этому поводу к Михаилу Мишустину, как автору «идеи самозанятых».
Основатель KazanExpress Кевин Ханда рассказал, что к ним «неоднократно приходили проверки по расчетным счетам, блокировали из-за того, что было подозрение на отмывание денег». Поэтому они на время прекратили работать с самозанятыми и сейчас ужесточают требования для работы с ними. Сегодня всё предоставление данных на стороне владельца расчетного счета, а по словам Ханда, нужно, чтобы банки сами запрашивали у налоговой, «является ли предприниматель самозанятым или нет».
Рустам Минниханов (президент Татарстана) заявил, что готов обратиться по этому поводу к Михаилу Мишустину, как автору «идеи самозанятых».
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В Лавке появилась лимитированная коллекция мороженного с алкоголем 🥂
Что по бару:
- мороженое со вкусом
ирландского виски
- мороженое со вкусом
армянского коньяка
- мороженое со вкусом
рома и кокосового ликера
- мороженое со вкусом
сливочного ликера
Что по бару:
- мороженое со вкусом
ирландского виски
- мороженое со вкусом
армянского коньяка
- мороженое со вкусом
рома и кокосового ликера
- мороженое со вкусом
сливочного ликера