Хайс
382 members
7 photos
27 links
Объединили банк ИП и физлиц в одном приложении.
Пишет и отвечает команда Хайса. Вступайте в чат, спрашивайте – https://t.me/joinchat/WIVny3qcToa-XMLS
Download Telegram
to view and join the conversation
Одержимый кэшбэком друг есть у каждого

Уже рассказали как работает кэшбэк и на что обратить внимание при выборе.
Теперь рассказываем, как используем его сами по Хайс-карте.

Марк, отвечает за маркетинг. Он из тех, кто не замечает.
— Понимаю, как работает, но на счету не замечаю. Видимо, мало трачу. Раздражает, что нужно выбирать категории и думать об этом.
В Хайсе думать не надо — вот баланс карты, сразу под ним накопленный КШБК в рублях. Раз в месяц он просто приходит.

Юля, исследует опыт пользователей. Назначает категории и планирует.
— Слежу только за категориями, они помогают планировать покупки. Например, в декабре был повышенный % на аптеки — накупила линз на два месяца вперёд. Но если выбрать категории и забыть, потом жалеешь об упущенной выгоде.
У нас с КШБК проще — следишь на главной странице, радуешься. Нет ощущения, что упускаешь что-то, потому что процент на все покупки одинаковый.

Саша, приглядывает за мобильной разработкой. Следит и считает.
— Проверяю, когда нечего делать. Если задачи горят — нет дела даже. Это не способ сэкономить или получить, а скорее игра. Игра заканчивается, когда дело касается ощутимого кэшбэка.
В нашем нравится, что на все покупки 2%. Не надо выбирать где покупать и тратить. Нет влияния на жизнь и передвижения.

Расскажите, каким хотите видеть кэшбэк?
Послушаем, посчитаем и что-то возьмём в работу.


#ИгрыБанков — рассказываем, как работают сервисы изнутри
— «Зачем мне знать кто решает задачу, кому и сколько раз её передали?» — говорят люди и присылают похожие скрины.

Cталкивались с таким?

Время и внимание пользователя нужно беречь. И не нагружать информацией, не несущей пользу или данные для принятия решений.

#Банк_а_не_SuperApp
Стало интереснее — КШБК теперь до 15 000 ₽

Первый КШБК
Месяц назад первые пользователи активировали Хайс-карты и стали покупать и оплачивать. А это значит, что первый КШБК накоплен и выплачен.

Вы пробовали бонусы и скидки
по Visa Signature и иногда писали, что не всё гладко с партнёрами. Они исправились, поэтому имён не называем.

Премиальной карте — премиальный КШБК
Условия развиваются, поэтому теперь можно получить не 5000 ₽, а 15 000 ₽ в месяц. Потому что с вашими тратами можно больше и карта тянется к этой планке.

Когда счёт ИП и карта вместе,
то и финмодель работает лучше. Поэтому они в одном тарифе и нет условий вроде «1,5 млн на счетах» или «доход от 600 тыс». Но КШБК в 2% теперь начинается с суммы покупок от 75 000 ₽.


#ЧтоНового
Невидимая сторона премиальных карт

Рассказываем, что внутри у банков, чтобы вы потом оценили Хайс-карту.

Зачем они банкам
Премиальные карты — это инструмент привлечения клиентов с большими оборотами и остатками. Такие клиенты используют не только карту, но и другие продукты банка, что позволяет ему больше заработать.
В маркетинге идёт борьба за премиальных клиентов. В ход идут и формулировки «Rolls-Royce в мире премиальных карт», и выгоды от банка, например, 50 тыс. кэшбэка в месяц.

Кто отвечает за премиальность
Партнёр, например Visa, даёт доступ к премиум-сервисам: консьерж-услугам, скидкам и бонусам партнёров. Для банков эти сервисы одни и те же.
Поэтому банки конкурируют выгодами: суммой кэшбэка, процентом на остаток. Выигрывает тот, кто больше даст и меньше попросит за обслуживание.

Тариф, как ограничитель
Не каждый готов отдавать 3-5 тыс. в месяц за обслуживание.  Если обороты или остатки подходят под условия в тарифе, то карта становится бесплатной. Поэтому для клиента с высокими оборотами нет разницы — обычная карта или премиальная, а выгод больше. И для банка тоже.

Что с экономикой
Банк платит за премиальные карты партнёрам: за производство и дизайн пластика, печать персональных данных, за выпуск карты, за сервисы и ежемесячную поддержку. К примеру, вместе с доставкой выпуск обычной карты стоит 500 рублей, а премиальной — 6 тыс.


#ИгрыБанков — рассказываем, как работают сервисы изнутри.
— «Теперь на главной банка предлагают записаться к врачу, попробовать 10 креативных хобби и посетить Третьяковку. Зачем это всё?» — спрашивают люди.

Что думаете о превращении банков в суперапы?

Хайс только для работы с деньгами. Сначала дадим привычные финансовые функции, а потом начнут появляться новые сервисы. Но никакой записи к доктору.


#Банк_а_не_SuperApp
В чём сила премиальной карты?

Подумайте и ответьте на вопросы, чтобы понять — а нужна ли вам премиалка, подходят ли условия и сервисы? Ведь тарифы у таких карт в рынке тоже премиальные: от 2-5 тыс. Зато в Хайсе обслуживание карты вместе со счётом ИП в месяц стоит 2990 ₽.

Тратите и получаете
Часто к премиальной карте прилагается кэшбэк 2-6 % за все покупки, 6 % на остаток и выгодные условия по вкладам. Но всё это начинается от суммы в 100 тыс. покупок в месяц или от 150 тыс. остатков на счетах.
Легко попадаете или не получается?

Тариф не платите
Есть условия, при выполнении которых не нужно платить и 2-5 тыс. за обслуживание. При пополнении от 400 тыс. в месяц или остатках на счетах от 1 млн. — обслуживание бесплатное.

Доверяете выбор
Консьерж-сервис организует поездку, закажет подарок, купит билеты или забронирует столик в популярном ресторане Парижа, когда нужно срочно, а мест нет. Сервис экономит время и нервы.
Вопрос в том, доверите ли вы подбор таких вещей незнакомому человеку?

Спокойны в поездках
Потеряли карту — новую привезут в течение 3-х дней, можно и наличные получить, если очень надо. Поскользнулись, очнулись, гипс — доктора, клинику, препараты или оборудование подберут быстро даже за границей.
Будете чувствовать себя спокойнее в путешествиях с такими услугами?

А есть ещё страхование семьи в путешествиях, защита дорогих покупок, помощь при потере документов.

Пользовались премиальными сервисами карт или даже не знали о них? Рассказывайте.


#ИгрыБанков — о работе сервисов изнутри
Вы уже видели руку Марка
а это он сам.

Марк крутит рекламу. Настраивает кампании, отслеживает показатели по воронке, поэтому первым отзывается на крики: «Откуда столько установок? Что случилось с Google?». Марк общается с командой только ключевыми словами и знает рекламные кабинеты лучше дороги до метро.

Он научил команду не делать поспешных выводов. Поэтому мы спокойно реагируем на книгу «Искусство войны», которая лежит у Марка на столе. И на сиреневые штаны в которых он ходит по офису. Эти штаны наверняка лет 30 хранились на даче, пока Марк не добрался до их оптимизации.

Встречали рекламу Хайса?
Что подумали, когда увидели первый раз?
Марк ждёт обратную связь, чтобы взять в работу.


#КомандаХайса
Премиальные кейсы
из жизни предпринимателей. Рассказываем, как сервисы работают в жизни и почему вам нравятся премиальные карты других банков.

Кирилл — не платит за обслуживание.

— У меня две премиальные карты: кредитная с высоким лимитом на снятие и дебетовая с проходами в бизнес-залы. Когда выбираю карту, смотрю на условия бесплатности — подхожу ли под них, чтобы не платить за обслуживание.

Премиальные карты нравятся из-за дополнительных бонусов, но всех предложений и сервисов не знаю. Иногда в ресторане только при оплате понимаю, что есть скидка.

Есть и минусы. Кажется, что Priority Pass живёт своей жизнью. Материальной. За ним надо ехать в банк. Времени на это так и не нашёл.

Виталий — пользуется проходами в бизнес-залы.

— Осталась одна премиалка из-за смены условий: теперь они выгодны только банку.
Раньше на связи всегда был персональный менеджер. Сейчас после 19-ти часов переключают на обычную поддержку. Неприятно.

Единственное, чем пользуюсь постоянно — проходы в бизнес-залы. По их количеству и выбираю карту. Ещё смотрю на кэшбэк и мили. Недавно узнал, что появился крутой сервис — страховка дорогих покупок. Учту при выборе следующей карты.

Александр — следит за кэшбэком.

— У меня несколько премиальных карт. Одной расплачиваюсь только в Яндекс.Такси, потому что обслуживание бесплатное и есть кэшбэк за Яндекс-сервисы. Другую открыл, чтобы была и Visa, и Mastercard.

При выборе смотрю на финансовые выгоды и на отсутствие пластика. Без него картой можно пользоваться сразу, а не ждать курьера или ехать в банк.

В премиальных картах нравится повышенный кэшбэк, бесплатное обслуживание при выполнении условий и скидки в ресторанах Москвы. Ещё консьерж-сервис выручал пару раз с билетами на концерт, когда те уже были распроданы.


Собираем и обдумываем ваши потребности.
Делитесь в чате, что хотите видеть в премиальных сервисах Хайс-карты?

#ИгрыБанков
Хайс запустился. Теперь официально.
Чат, налоги, удалёнка

Подключаем через чат уплату налогов и взносов
С каждого дохода откладываем 6%, а затем переводим налоговой. Пока для ИП на УСН 6% без сотрудников и онлайн-касс. Чтобы подключить — напишите нам в чате, а позже сервис появится и в приложении.

И на удалёнке тоже
Теперь открываем счета ИП даже тем, кто на удалёнке, самоизоляции или живёт не в Москве и Питере.

iOS vs Android, теперь счёт 1:1
Несколько человек с iOS 14 поймали баг. При вводе пароля исчезала латинская клавиатура, люди не могли задать пароль. Стали искать баг и сделали быстрое обновление, но модерацию Apple проходили два дня.

Спасибо всем, кто писал, в общении с пользователями даже родилась шутка:
– Мобильная разработка — это вам не игрушки.
– Мобильная разработка — это игрушки для взрослых.

#ЧтоНового
В ближайшие годы в России станет больше узкосегментных финтех-сервисов.
Про готовность рынка технологическую и психологическую — в статье РБК Инновации.

Разобрали плюсы и минусы подходов на примере сервисов для широких и узких сегментов клиентов: N26, Pleo, Stripe, Zelf, Klarna и даже Сбербанка.
Почему банки берут налоги и отчётность на себя?

Рассказываем, зачем банкам сервис автоматического расчёта и уплаты налогов для ИП на УСН «Доходы» и как он работает изнутри.

Привлечь новых клиентов

Тех самых, которые откладывают 6 % и платят налоги раз в квартал. Для ИП сервис уже не воспринимается как дополнительная услуга. Теперь это критерий для выбора банка:

— «У вас нет расчёта налогов для ИП на УСН 6 %? Тогда вы мне не подходите». Проникновение в целевой сегмент такого сервиса у некоторых банков достигает 80 %.

Удержать текущих

Если пользователь подключил сервис в одном банке — ему сложнее уйти в другой:
— «Надо уходить только в конце года. А вдруг там неправильно посчитают? Или не всё учтут».

Завлечь в экосистему

Такие пользователи будут подключать и другие сервисы:
— «Раз уже в одном банке всё считают, подключу и другие функции». Это как с покупкой техники. Купил телефон, к нему часы той же фирмы, наушники и ноутбук.

Получить доход

Банку выгоднее, если деньги задерживаются внутри. Те суммы, которые вы откладываете на налоги, банк размещает на вкладах ЦБ и получает на них процент.

Плюс от 1 до 4 тыс. в месяц за сам сервис и несколько тысяч за обслуживание, если сервис не входит в тариф, как в Хайсе. Но для людей это в любом случае дешевле, чем свой бухгалтер за 5 тыс. в месяц.

Экономия времени и денег

Есть автоматическая система расчёта, которая не несёт банку постоянных затрат в отличие от зарплат штата бухгалтеров, которые разбирают сложные кейсы и отвечают на индивидуальные вопросы. Поэтому у некоторых банков за вопрос бухгалтеру нужно заплатить сверху.


#ИгрыБанков — о сервисах изнутри
Голос пользователя и здравого смысла
звучит как Юля

Потому что Юля — UX-исследователь. Делает так, чтобы приложение было удобным, а команда знала потребности пользователей и восприятие нашего сервиса.

Юля умеет разговаривать с людьми. Находить нюансы опыта, которые они сами не осознают. Останавливаться на деталях в расшифровке 12 интервью на 30 тысяч строк и выделять 5 важных вопросов, которые нужно донести до команды.

С неодушевлёнными предметами Юля тоже находит общий язык. Недавно, поглаживая старый ноутбук на Windows, уговорила его ожить и заработать.

Делитесь, в приложении есть места, которые заставляют задуматься?
Или всё интуитивно понятно?

#КомандаХайса