АВРУЦКАЯ ОНЛАЙН
5.43K subscribers
1.55K photos
176 videos
29 files
435 links
Основатель LIKE4LIKE Consulting
Амбассадор Пушкинских Гор
📝 Про гостеприимство, туризм и культуру

15 стран, 600+ проектов, три книги и сборник бизнеc-стихов🚀

Победитель от России Constantinus Awards 24, Cx Awards ‘22
@irina_avrutskaya
Download Telegram
Виртуальные шефы?
«Да зачем это вообще нужно?»
«Да что там у этой Саши She 11 тыс подписчиков!? То ли дело у поваров А или В…»

В стратегировании есть такое упражнение «Что убьёт мой бизнес»? И для многих рестораторов ответ напрашивается: «Уход шефа».

Конечно, для Бориса Зарькова это утверждение уже давно не актуально.
Но именно он решился сделать публичный вызов традиционному влиянию шефа на успех ресторана и запустил первого виртуального шефа.

Есть и второе упражнение «Кривая ценности» (Стратегическая канва) с ним можно ознакомиться в книге «Стратегия голубого океана». Выполняя его, команда определяет критические факторы, влияющие на выбор клиента.
А затем, отстраивается от конкуренции по этим факторам. Поэтому, если личность шефа обычно является критерием для выбора, то в поиске голубого океана, мы должны придумать модель успешного ресторана, где личность шефа никак не будет влиять на мнение гостя.

Кейс She сработал, ресторан битком. Значит, и теперь это доказано, не личность шефа определяет успех ресторана. И теперь ресторатор может не зависеть от капризов, перепадов настроения или зарплатных ожиданий.

Поэтому совершенно не важно, сколько подписчиков у Саши She в Инстаграме. Ведь она - главный компонент совершенно новой бизнес-модели.

Станет ли такая практика нормой?
Просто посмотрите это видео:
https://www.instagram.com/tv/CWkvdkwgizb/?utm_medium=copy_link

Возможно, скоро цифровых аватаров станет больше, чем людей 👾🤡👽🎃
Один из самых наглядных кейсов развития индустрии на примере пути нашего друга основателя OpenService Леонида Довбенко (Комиссарова):

Из ресторатора -> в автоматизатора -> во всероссийского автоматизатора -> в стартапера -> в глобального предпринимателя -> в фаундера перспективного проекта в сфере доставки еды.

Поздравляю с успешным раундом (2.3 🍋🇺🇸) в Дубае!

Вы все ещё строите рестораны?

https://t.me/foodtechonline/1299
Спокуха!) Мы тоже пока ещё строим рестораны!
Конечно, традиционная модель испытывает кризис, но с лица земли она не исчезнет. Пока 🙃

Поэтому сейчас дропну вам немного ретроконтента в стиле «Помогите, ресторан! 🤯»

Не так давно в чате выпускников Novikov School прозвучал вопрос:
«Как выбрать правильную концепцию, заходя на рынок нового города? Как определить ёмкость рынка?»

На самом деле здесь больше наблюдений и здравого смысла, чем математики.
Рестораны - не ритейл и не FMCG: здесь все кейсы уникальны, сопоставимых данных крайне мало, а рынок как никакой другой подвержен трендам и человеческому фактору.
Поэтому оценить ёмкость, кроме сегмента фастфуда, аналитическим методом нереально.

Мы оцениваем следующие факторы:
- количество подобных ресторанов в рассматриваемых городах,
- их заполняемость/ успешность/ оценки,
- наличие свободной ниши по формату или по кухне.

Например, когда мы рассматривали открытие грузинского ресторана во Владивостоке, оценили, что грузинских ресторанов в городе не мало (6-7), но и не избыток (Японии и Кореи кратно больше). Грузия пользуется популярностью, все рестораны достаточно успешны.
Параллельно мы увидели явную нишу по формату, которую и занял новый проект Тбилиссимо.

Другой пример. В Самаре Азиатской кухни вообще не было и не потому что она не интересна горожанам, а просто никто не пришёл к тому, чтобы открыть подобное заведение. Но команда Поляны и мы были уверены, что это направление перспективно. Открыли Хокку и успех.

В первом случае выявили нишу по формату в рамках популярной кухни, во втором - незанятую нишу по кухне, популярной в других регионах и в доставке.

Кстати, рекомендую не слишком зацикливаться на информации о провальных открытиях. Как часто бывает: «В нашем городе это не пойдёт, вон ребята открывались с китайской закусочной и закрылись…» - вообще не причина для отказа от идеи. Изучайте отзывы о закрывшемся заведении, анализируйте локацию и опыт команды и не делайте поспешных выводов.

Но есть два индикатора того, что идея может не сработать:

1. Ситуация, когда в городе очень много хм… бургерных, и вновь открывающиеся качественные заведения не набирают аудиторию - может говорить о том, что ниша насыщена.

2. Когда вы входите в новый город с форматом обслуживания, который в городе не распространён. Например, морепродуктовое бистро с заказом у кассы.
Для регионов, где привыкли везде, кроме стандартного фастфуда, видеть официантов, он может оказаться неприемлем.
Ведь даже при чеке 800 рублей в небольшом городе гость ожидает ресторанного сервиса. Поэтому обращайте внимание на привычки и культуру региона, чтобы не ошибиться.

Полезно? Есть вопросы?
Давайте обсудим!? 😉

#ПомогитеРесторан
Завтра с 10 утра буду вести прямой эфир с конференции FoodService.
Устраивайтесь поудобнее! ❤️
Европа. Минусуют все сегменты. 2020 к 19му
Растут всего 5 компаний, все - доставки пиццы. Додо - лидер роста по обороту в Европе.
В России лидеры по кол-ву точек: Stardogs, KFC, Like, McD, BK, Додо.
Лидеры относительного роста по кол-ву точек - Самая Вкусная Шаурма, Ван Групп, Правда Кофе, Цех85.
Чемпионы роста - концепции to go: Стритфуд и кофе!
Спрос на франшизы в сфере общепита упал на 40%!
Лидеры роста в Питере
Совершенно удивительная цифра: более 60% россиян пользовались доставкой готовой еды за сентябрь 2021.
Марина Лапенкова NPD. Компания мониторит потребительское поведение в 13ти странах. Зафиксирован спад на большинстве рынков. Лучше других чувствуют себя Китай, США, Южная Корея и Россия. Европа пострадала больше из-за отсутствия туристов.
В России все сегменты минусуют в трафике, но в деньгах фастфуд превысил показатели 2019
«Доставка выросла более, чем вдвое»
Потребители стали больше проводить время дома и оборудовали кухни.
А также стали больше заниматься спортом.
Конечно, это отражается на спросе на питание вне дома.
29% потребителей считают, что рестораны без опции онлайн-заказа - не современные и отставшие (❗️❗️❗️)
50% российских потребителей сказали, что стали больше уделять внимание здоровью и 34% утверждают, что стали питаться более здоровой едой.
Да, мы все больше конкурируем больше с ритейлом и домашней кухней, чем с ресторанами.