#آپدیت_جدید

نسخه 2.30.0 هلپیکال منتشر شد.

— ارائه کامپوننت جدید و ارتقاء یافته انتخاب تاریخ و زمان (Date-Time Picker)

1404/05/04

#اطلاعیه

مشتریان محترم نسل ۲ هلپیکال
به اطلاع می رسانیم که به دلیل اعمال برخی تغییرات در لایه زیرساخت، ممکن است در بازه ساعت ۹ الی ۱۲ شب جاری (۷ شهریورماه) با اختلال مقطعی احتمالی مواجه باشیم.
همکاران ما تا حصول شرایط عادی در حال پایش سرویس ها خواهند بود.

1404/06/07

#آپدیت_جدید

نسخه 2.31.0 هلپیکال منتشر شد.

— ارتقاء زیرساخت امنیتی مکانیزم احراز هویت کاربران.
— خروج خودکار کاربر از حساب کاربری در زمان اعمال تغییرات مهم بر روی حساب کاربری مانند تغییر رمز عبور.
— اضافه شدن تاریخچه آخرین ورودها به حساب کاربری در داشبورد
— اضافه شدن تاریخچه نشست های فعال کاربر با قابلیت غیرفعال کردن نشست های دیگر در داشبورد
— اضافه شدن قابلیت تعیین تعداد نشست های فعال همزمان کاربران (در تنظیمات امنیتی پنل ادمین)
— اضافه شدن قابلیت تنظیم مدت زمان تعلیق حساب های کاربری در صورت لاگین اشتباه (در تنظیمات امنیتی پنل ادمین)
— اضافه شدن قابلیت تعیین میزان پیچیدگی کلمه عبور کاربران (در تنظیمات امنیتی پنل ادمین)
— اضافه شدن قابلیت گزارش گیری از عملیات ورود کاربران در گزینه جدید "تاریخچه ورود" بخش گزارشات در پنل ادمین
— اضافه شدن قابلیت گزارش گیری و مدیریت نشست های کاربری در گزینه جدید "نشست های فعال" بخش گزارشات در پنل ادمین
— اعمال برخی تغییرات ظاهری در داشبورد نرم افزار
— اعمال برخی بهبودهای دیگر در سامانه

1404/06/08

🎁 جشنواره فروش ویژه هلپیکال (تابستان ۱۴۰۴)

به اطلاع می رسانیم که جشنواره فروش نرم افزار هلپ دسک و تیکتینگ هلپیکال، برای خرید لایسنس های جدید سالیانه (ابری و لوکال)، و نیز تبدیل یا تمدید لایسنس های فعلی مشتریان به مدت یک سال، از تاریخ ۲۰ لغایت ۳۱ شهریورماه ۱۴۰۴ برگزار خواهد گردید.

در این جشنواره فروش، مشتریان فعلی یا متقاضی لایسنس های ابری هلپیکال (Cloud) می‌توانند به جای ۱۰% تخفیف عادی خریدهای سالیانه، از ۲۵% تخفیف ویژه بهره‌مند گردند. همچنین، خرید کلیه لایسنس های محلی هلپیکال (On-Premise) نیز در این مدت با ۲۵% تخفیف ویژه همراه خواهد بود.

برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت سفارش، با همکاران ما در واحد فروش هلپیکال در ارتباط باشید...

02191015848

⭐️ رابط کاربری جدید پنل مشتریان هلپیکال منتشر شد.

با هدف بهبود عملکرد پنل مشتریان نسل ۲ هلپیکال بر روی آدرس panel.helpical.ir، رابط کاربری این پنل با بهبودهای ظاهری مختلف در دسترس شما مشتریان محترم قرار گرفته است.
استفاده بهینه از فضای صفحات، نمایش جزئیات مهم با اولویت بالاتر، ارتقاء دسترسی پذیری به ابزارها و بخش‌های مختلف جزو مواردی هستند که در این پوسته ارتقاء یافته هم اکنون قابل مشاهده می‌باشند.

1404/07/27

#اطلاعیه

برنامه حمایتی هلپیکال از مشتریان در بستر خدمات شرکای تجاری هلپیکال آغاز شد.

با فعال شدن بخش همکاران تجاری هلپیکال در وب سایت Helpical.com، از این پس، کلیه مشتریان هلپیکال می توانند با انتخاب و استفاده از این محصول دانش بنیان ایرانی، از مجموعه ای خدمات و محصولات سازمانی دیگر و مورد نیاز خود نیز به واسطه تفاهم نامه های همکاری هلپیکال با برندهای مختلف کشور استفاده نمایند.
در این برنامه ویژه حمایتی، برترین ارائه دهندگان خدمات و محصولات سازمانی کشور در حوزه های مختلف، خدمات و محصولات خود را با شرایط ویژه ای به شما مشتریان هلپیکال ارائه خواهند نمود.

برای آشنایی با شرکای تجاری هلپیکال، از لینک زیر بازدید فرمایید. (این صفحه با پیوستن شرکای تجاری جدید هلپیکال به صورت مستمر به روز رسانی خواهد شد)

https://helpical.com/partners

1404/07/27

لینک ثبت نام:
https://b2n.ir/uf6698

#اطلاعیه 🔴

مشتریان محترم نسل دوم هلپیکال
به اطلاع می رسانیم به دلیل بروز اختلال گسترده در لایه زیرساخت، نرم افزار هلپیکال و پنل مشتریان از دسترس خارج شده اند. همکاران ما در حال پیگیری موضوع بوده و به محض رفع شدن مشکل اطلاع رسانی های لازم را در همین کانال ارائه خواهند داد.

1404/07/30

#اطلاعیه 🟢

سروران ارجمند، به اطلاع می رسانیم با رفع مشکل قطع ارتباط فیبر نوری در دیتاسنتر، سرویس و پنل مشتریان هلپیکال هم اکنون در دسترس قرار دارد. امیدواریم شرایط ایجاد شده پایدار بوده و بدون مشکل سرویس های هلپیکال مورد استفاده شما مشتریان محترم قرار گیرد.

1404/07/30

#اطلاعیه

مشتریان محترم نسل 2 نرم افزار هلپیکال
بدین وسیله به استحضار می رسانیم که به دلیل بهبود در لایه زیرساخت سامانه، برخی عملیات به روز رسانی نرم افزاری برای ساعت 5 عصر پنجشنبه مورخ 22 آبان ماه برنامه ریزی گردیده است. طول مدت انجام این عملیات طبق برنامه ریزی و پیش بینی انجام شده بین 5 تا 15 دقیقه خواهد بود و همکاران ما در این زمان، وضعیت عملکرد سامانه را تحت پایش خواهند داشت.

1404/08/21

🍉 جشنواره یلدای هلپیکال شروع شد

تخفیف ۲ برابری در خرید و تمدید لایسنس های ابری بصورت سالیانه از امروز تا ۳۰ آذرماه

(تبدیل لایسنس‌های با دوره پرداخت ۱، ۳ و ۶ ماهه به لایسنس های سالیانه، و تمدید مجدد لایسنس های سالیانه نیز مشمول این تخفیف خواهند گردید)

برای استفاده از این تخفیف ویژه، لطفا با همکاران ما در واحد فروش هلپیکال در ارتباط باشید.

02191015848
Helpical.com

#اطلاعیه

مشتریان محترم نسل ۲ هلپیکال

به اطلاع می رسانیم که با توجه به اعمال تغییرات برنامه ریزی شده در راستای بهبود و ارتقاء زیرساخت، IP خروجی جدید به آدرس 195.96.128.58 به منظور اضافه شدن به لیست سفید (Whitelist) فایروال ها یا سامانه های پیامکی در حال استفاده شما معرفی می گردد. شایان ذکر است که IP خروجی قبلی سرور به آدرس 194.225.40.95 همچنان در حالت عملیاتی قرار داشته و در صورت تعریف شدن در فایروال ها یا سامانه های پیامکی نباید حذف گردد.

1404/11/08

#اطلاعیه

مشتریان محترم نسل ۲ هلپیکال
به اطلاع می رسانیم که به دلیل بروز اختلالی در زیرساخت دیتاسنتر، لود شدن نرم افزار با مشکل مواجه گردیده و خطای انقضاء لایسنس نمایش داده می شود.
همکاران ما در حال پیگیری این موضوع هستند...

1404/11/11

#اطلاعیه

مشتریان ارجمند،
به اطلاع می رسانیم که مشکل به وقوع پیوسته در خصوص نسل ۲ هلپیکال مرتفع گردیده و لایسنس ها بدون مشکل در حالت عملیاتی قرار گرفته اند.

1404/11/11

#اطلاعیه

مشتریان محترم نسل ۲ هلپیکال
متاسفانه مجددا شاهد اختلال در عملکرد نرم افزار به دلیل مشکل دیتاسنتر هستیم. همکاران ما در حال پیگیری این مشکل با دیتاسنتر می باشند. امیدواریم به زودی وضعیت مطلوب دسترسی به سامانه فراهم آید.

1404/11/11

#اطلاعیه

مشتریان ارجمند،
به اطلاع می رسانیم که طبق بررسی های انجام شده، وضعیت عملکرد نسل ۲ نرم افزار به حالت عادی بازگشته است.
بابت بروز مشکلی که متاسفانه ناشی از اختلال در زیرساخت دیتاسنتر بوده و از کنترل ما نیز خارج بوده است از شما پوزش می خواهیم و امیدواریم با به دست آمدن پایداری کامل، وقفه ای در استفاده شما عزیزان برای استفاده از هلپیکال روی ندهد.

1404/11/11

#اطلاعیه

مشتریان محترم نسل ۲ هلپیکال
بنا بر دریافت گزارشات دریافتی و بررسی همکارانمان با مشکل کندی در عملکرد نرم افزار مواجه هستیم. همکاران ما در حال بررسی این مشکل می باشند.

1404/11/12

#اطلاعیه

به اطلاع می رسانیم که مشکل به وجود آمده که به دلیل اختلال زیرساختی دیتاسنتر به وجود آمده بود مرتفع گردیده و سرویس نسل ۲ هلپیکال هم اکنون در دسترس می باشد.

1404/11/12

مشتریان محترم نسل 2 هلپیکال

بدین وسیله به اطلاع شما سروران می رسانیم که نسخه جدید 2.32.0 هلپیکال با تغییرات گسترده ای از جنبه های عملکردی، بازدهی و سرعت اجرا، جوانب امنیتی و نیز موارد ظاهری در پوسته گرافیکی در هفته آینده ارائه خواهد گردید. با توجه به برخی تغییرات بنیادین اعمال شده در نرم افزار، ویدئوی معرفی تغییرات اعمال شده در این به‌روز‌رسانی در لینک زیر در اختیار شما سروران قرار گرفته است. لذا از کلیه مدیران ارشد سامانه و مالکین لایسنس ها دعوت می نماییم تا در هفته جاری، از این ویدئوی 15 دقیقه ای بازدید نموده و برای اعمال تغییرات لازم پس از ارائه این به روز رسانی آماده باشند.

https://helpical.com/video/helpical-version-2-32-0

1405/02/06

مشتریان محترم نسل 2 هلپیکال

به اطلاع می رسانیم که به دلیل بروز اختلالی در لایه بانک اطلاعاتی نرم افزار، سرویس نسل 2 با اختلال مواجه شده است. همکاران ما در حال بررسی و رفع مشکل می باشند.

1405/02/13

به اطلاع کلیه مشتریان محترم نسل 2 هلپیکال می رسانیم که مشکل به وقوع پیوسته در زیرساخت نرم افزار رفع گردیده است و هم اکنون نرم افزار بدون مشکل در اختیار شما قرار دارد. بابت اختلالی که در دسترسی به سرویس پیش آمده بود از شما سروران صمیمانه پوزش می طلبیم.

1405/02/13