#اطلاعیه
مشتریان محترم
بنا بر گزارشات دریافتی، به نظر مشکل پیش آمده در لایه ارتباطی دیتاسنتر و ارائه دهندگان خدمات اینترنتی مرتفع گردیده است. البته ممکن است این موضوع به طور کامل صورت نپذیرفته باشد و همچنان اختلال برای برخی کاربران مشاهده گردد که امیدواریم با پایداری کامل شرایط، دسترسی به نرم افزار هلپیکال نیز به حالت عادی خود برگردد.
1403/09/27
مشتریان محترم
بنا بر گزارشات دریافتی، به نظر مشکل پیش آمده در لایه ارتباطی دیتاسنتر و ارائه دهندگان خدمات اینترنتی مرتفع گردیده است. البته ممکن است این موضوع به طور کامل صورت نپذیرفته باشد و همچنان اختلال برای برخی کاربران مشاهده گردد که امیدواریم با پایداری کامل شرایط، دسترسی به نرم افزار هلپیکال نیز به حالت عادی خود برگردد.
1403/09/27
#اطلاعیه
مشتریان محترم نسل ۲ نرم افزار هلپیکال
به اطلاع می رسانیم به دلیل بروز اختلال در لایه زیرساخت، دسترسی و عملکرد سامانه با مشکل مواجه شده است. همکاران ما در حال پیگیری و رفع این موضوع می باشند.
1403/10/08
مشتریان محترم نسل ۲ نرم افزار هلپیکال
به اطلاع می رسانیم به دلیل بروز اختلال در لایه زیرساخت، دسترسی و عملکرد سامانه با مشکل مواجه شده است. همکاران ما در حال پیگیری و رفع این موضوع می باشند.
1403/10/08
#اطلاعیه
مشتریان محترم
به اطلاع می رسانیم که از ساعاتی پیش و با رفع اختلال زیرساختی روز جاری، وضعیت دسترسی به نسل دوم هلپیکال به حالت عادی برگشته است. چنانچه همچنان بر روی سرویس با مشکل مشابهی مواجه هستید، از طریق تیکت با همکاران ما در بخش پشتیبانی هلپیکال در ارتباط باشید.
1403/10/08
مشتریان محترم
به اطلاع می رسانیم که از ساعاتی پیش و با رفع اختلال زیرساختی روز جاری، وضعیت دسترسی به نسل دوم هلپیکال به حالت عادی برگشته است. چنانچه همچنان بر روی سرویس با مشکل مشابهی مواجه هستید، از طریق تیکت با همکاران ما در بخش پشتیبانی هلپیکال در ارتباط باشید.
1403/10/08
#اطلاعیه
مشتریان محترم
به اطلاع می رسانیم به دلیل بروز مشکل فنی در زیرساخت فضای ابری شرکت ابر آروان، عملکرد سامانه در حین دانلود و آپلود فایل با کندی و مشکل مواجه شده است.
همکاران ما در حال پیگیری این موضوع می باشند و اطلاع رسانی های بعدی متعاقبا در این خصوص صورت خواهد پذیرفت.
1403/11/29
مشتریان محترم
به اطلاع می رسانیم به دلیل بروز مشکل فنی در زیرساخت فضای ابری شرکت ابر آروان، عملکرد سامانه در حین دانلود و آپلود فایل با کندی و مشکل مواجه شده است.
همکاران ما در حال پیگیری این موضوع می باشند و اطلاع رسانی های بعدی متعاقبا در این خصوص صورت خواهد پذیرفت.
1403/11/29
#اطلاعیه
مشتریان محترم
بنا بر اطلاع رسانی شرکت ابر آروان، و بررسی های انجام شده در هلپیکال، مشکل آپلود و دانلود فایل مرتفع گردیده است. البته این روند همچنان با کندی نسبی مواجه است که امیدواریم با پایداری سرویس در شرکت ارائه دهنده خدمت، روال عملیاتی استفاده از سامانه به حالت عادی خود برگردد.
1403/11/29
مشتریان محترم
بنا بر اطلاع رسانی شرکت ابر آروان، و بررسی های انجام شده در هلپیکال، مشکل آپلود و دانلود فایل مرتفع گردیده است. البته این روند همچنان با کندی نسبی مواجه است که امیدواریم با پایداری سرویس در شرکت ارائه دهنده خدمت، روال عملیاتی استفاده از سامانه به حالت عادی خود برگردد.
1403/11/29
# اطلاعیه
مشتریان محترم هلپیکال
بنا بر دریافت گزارشات و نیز اطلاع رسانی شرکت ابر آروان مبنی بر بروز نقص در سرویس فضای ابری این شرکت، عملکرد هلپیکال در زمان آپلود و دانلود فایل با کندی مواجه شده است.
https://www.arvancloudstatus.ir/incidents/274461
همکاران ما در حال پیگیری این موضوع می باشند و نتیجه از این طریق به اطلاع شما عزیزان خواهد رسید.
شایان ذکر است که زیرساخت جدید هلپیکال توسط همکاران ما در حال راه اندازی بوده و طی حدودا یک ماه آتی، علاوه بر دیتاسنتر میزبانی کننده فعلی (فناوا)، سرویس دهنده فضای ابری هلپیکال (شرکت ابر آروان) نیز تغییر خواهند نمود تا از این طریق بتوانیم پایداری به مراتب بالاتری را برای شما مشتریان ارجمند فراهم نماییم.
1403/12/01
مشتریان محترم هلپیکال
بنا بر دریافت گزارشات و نیز اطلاع رسانی شرکت ابر آروان مبنی بر بروز نقص در سرویس فضای ابری این شرکت، عملکرد هلپیکال در زمان آپلود و دانلود فایل با کندی مواجه شده است.
https://www.arvancloudstatus.ir/incidents/274461
همکاران ما در حال پیگیری این موضوع می باشند و نتیجه از این طریق به اطلاع شما عزیزان خواهد رسید.
شایان ذکر است که زیرساخت جدید هلپیکال توسط همکاران ما در حال راه اندازی بوده و طی حدودا یک ماه آتی، علاوه بر دیتاسنتر میزبانی کننده فعلی (فناوا)، سرویس دهنده فضای ابری هلپیکال (شرکت ابر آروان) نیز تغییر خواهند نمود تا از این طریق بتوانیم پایداری به مراتب بالاتری را برای شما مشتریان ارجمند فراهم نماییم.
1403/12/01
#اطلاعیه
مشتریان محترم
بنا بر گزارش شرکت ابر آروان، مشکل پیش آمده در سرویس فضای ابری این شرکت رفع شده است. لطفا در صورت مشاهده هر گونه اختلال یا کندی در عملیات مرتبط با فایل (آپلود یا دانلود)، موضوع را از طریق ثبت تیکت با همکاران ما مطرح فرمایید.
1403/12/02
مشتریان محترم
بنا بر گزارش شرکت ابر آروان، مشکل پیش آمده در سرویس فضای ابری این شرکت رفع شده است. لطفا در صورت مشاهده هر گونه اختلال یا کندی در عملیات مرتبط با فایل (آپلود یا دانلود)، موضوع را از طریق ثبت تیکت با همکاران ما مطرح فرمایید.
1403/12/02
#اطلاعیه
مشتریان محترم
متاسفانه برای چندمین بار، نقص فنی در زیرساخت سرویس فضای ابری شرکت ابر آروان منجر به بروز مشکل برای عملکرد هلپیکال شده است.
همکاران ما در حال پیگیری این موضوع می باشند.
جزئیات گزارش اعلامی شرکت ابر آروان در لینک زیر قابل مشاهده است:
https://www.arvancloudstatus.ir/incidents/274570
1403/12/02
مشتریان محترم
متاسفانه برای چندمین بار، نقص فنی در زیرساخت سرویس فضای ابری شرکت ابر آروان منجر به بروز مشکل برای عملکرد هلپیکال شده است.
همکاران ما در حال پیگیری این موضوع می باشند.
جزئیات گزارش اعلامی شرکت ابر آروان در لینک زیر قابل مشاهده است:
https://www.arvancloudstatus.ir/incidents/274570
1403/12/02
www.arvancloudstatus.ir
Minor incident: Object Storage Issue | ArvanCloud Status
[Issue] We have detected an issue on object storage service. We are investigating the situation and further updates will be posted in this thread
جدیدترین اطلاعیه منتشر شده ابر آروان در خصوص مشکل سرویس فضای ابری:
عملیات خواندن پایدار باقی مانده است؛ با این حال، عملیات نوشتن فایل به دلیل مشکل جاری دچار اختلال است. تیم ما به طور فعال در حال کار برای حل این مشکل است و به‌روزرسانی‌های بیشتر در این موضوع منتشر خواهد شد.
https://www.arvancloudstatus.ir/incidents/274570
1403/12/02
عملیات خواندن پایدار باقی مانده است؛ با این حال، عملیات نوشتن فایل به دلیل مشکل جاری دچار اختلال است. تیم ما به طور فعال در حال کار برای حل این مشکل است و به‌روزرسانی‌های بیشتر در این موضوع منتشر خواهد شد.
https://www.arvancloudstatus.ir/incidents/274570
1403/12/02
www.arvancloudstatus.ir
Minor incident: Object Storage Issue | ArvanCloud Status
[Issue] We have detected an issue on object storage service. We are investigating the situation and further updates will be posted in this thread
#اطلاعیه
مشتریان محترم
با گذشت نزدیک به ۱۲ ساعت از آخرین اطلاع رسانی ابر آروان در خصوص رفع مشکل سرویس فضای ذخیره سازی ابری این شرکت، و پایش شرایط توسط همکاران ما در این مدت، وضعیت عملیات فایل بر روی سامانه هلپیکال پایدار بوده و مشکل آپلود و دانلود فایل به طور کامل مرتفع گردیده است.
1402/12/03
مشتریان محترم
با گذشت نزدیک به ۱۲ ساعت از آخرین اطلاع رسانی ابر آروان در خصوص رفع مشکل سرویس فضای ذخیره سازی ابری این شرکت، و پایش شرایط توسط همکاران ما در این مدت، وضعیت عملیات فایل بر روی سامانه هلپیکال پایدار بوده و مشکل آپلود و دانلود فایل به طور کامل مرتفع گردیده است.
1402/12/03
#اطلاعیه
مشتریان محترم
به اطلاع می رسانیم که سرویس نسل ۲ هلپیکال با مشکل زیرساختی مواجه شده است. همکاران ما در حال بررسی موضوع بوده و در همین کانال اطلاع رسانی های بعدی به شما صورت خواهد پذیرفت.
1404/01/28
مشتریان محترم
به اطلاع می رسانیم که سرویس نسل ۲ هلپیکال با مشکل زیرساختی مواجه شده است. همکاران ما در حال بررسی موضوع بوده و در همین کانال اطلاع رسانی های بعدی به شما صورت خواهد پذیرفت.
1404/01/28
#اطلاعیه
مشتریان محترم
اختلال پیش آمده در عملکرد نرم افزار هلپیکال رفع شده است. لطفا در صورت مشاهده هر گونه مشکل احتمالی از طریق ثبت تیکت یا ارسال ایمیل به آدرس support@helpical.com با ما در ارتباط باشید.
1404/01/28
مشتریان محترم
اختلال پیش آمده در عملکرد نرم افزار هلپیکال رفع شده است. لطفا در صورت مشاهده هر گونه مشکل احتمالی از طریق ثبت تیکت یا ارسال ایمیل به آدرس support@helpical.com با ما در ارتباط باشید.
1404/01/28
#اطلاعیه
مشتریان محترم نسل اول هلپیکال
به اطلاع می رسانیم به دلیل بروز اختلالی در سطح دیتاسنتر، دسترسی به سرویس نیز با اختلال مواجه شده است. همکاران ما در حال بررسی موضوع از طریق دیتاسنتر می باشند. امیدواریم به زودی سرویس به حالت عادی خود بازگردد.
در همین کانال اطلاع رسانی های بعدی را به استحضار شما خواهیم رساند.
1404/02/04
مشتریان محترم نسل اول هلپیکال
به اطلاع می رسانیم به دلیل بروز اختلالی در سطح دیتاسنتر، دسترسی به سرویس نیز با اختلال مواجه شده است. همکاران ما در حال بررسی موضوع از طریق دیتاسنتر می باشند. امیدواریم به زودی سرویس به حالت عادی خود بازگردد.
در همین کانال اطلاع رسانی های بعدی را به استحضار شما خواهیم رساند.
1404/02/04
#اطلاعیه
مشتریان محترم نسل دوم هلپیکال
بنا بر اعلام شرکت ابر آروان، ناپایداری هایی در سرویس فضای ذخیره سازی ابری این شرکت به وقوع پیوسته است که ممکن است این موضوع بر روی روند دانلود و آپلود فایل در هلپیکال نیز تاثیرگذار باشد.
امیدواریم با رفع این مشکل، پایداری کامل سرویس هلپیکال نیز مجددا به وقوع بپیوندد.
جزئیات این موضوع از سوی ابر آروان را اینجا می توانید مشاهده نمایید.
1404/02/06
مشتریان محترم نسل دوم هلپیکال
بنا بر اعلام شرکت ابر آروان، ناپایداری هایی در سرویس فضای ذخیره سازی ابری این شرکت به وقوع پیوسته است که ممکن است این موضوع بر روی روند دانلود و آپلود فایل در هلپیکال نیز تاثیرگذار باشد.
امیدواریم با رفع این مشکل، پایداری کامل سرویس هلپیکال نیز مجددا به وقوع بپیوندد.
جزئیات این موضوع از سوی ابر آروان را اینجا می توانید مشاهده نمایید.
1404/02/06
#اطلاعیه
مشتریان محترم نسل 1 نرم افزار هلپیکال
به اطلاع می رسانیم که به دلیل بروز اختلال در لایه دیتاسنتر، سرویس نسل 1 هلپیکال با مشکل عدم لود مواجه شده است. همکاران ما در حال بررسی و رفع این مشکل می باشند. در همین کانال شما را از روند انجام اقدامات مطلع خواهیم نمود.
1404/02/28
مشتریان محترم نسل 1 نرم افزار هلپیکال
به اطلاع می رسانیم که به دلیل بروز اختلال در لایه دیتاسنتر، سرویس نسل 1 هلپیکال با مشکل عدم لود مواجه شده است. همکاران ما در حال بررسی و رفع این مشکل می باشند. در همین کانال شما را از روند انجام اقدامات مطلع خواهیم نمود.
1404/02/28
#اطلاعیه
مشتریان محترم نسل 1 هلپیکال
به اطلاع می رسانیم که مشکل به وقوع پیوسته در هلپیکال به دلیل مشکلات در ارتباط شبکه در دیتاسنتر به وقوع پیوسته است. همکاران ما همچنان در حال پیگیری این موضوع می باشند. از مشکل پیش آمده پوزش می خواهیم و امیدواریم به زودی این موضوع مرتفع گردد.
1404/02/28
مشتریان محترم نسل 1 هلپیکال
به اطلاع می رسانیم که مشکل به وقوع پیوسته در هلپیکال به دلیل مشکلات در ارتباط شبکه در دیتاسنتر به وقوع پیوسته است. همکاران ما همچنان در حال پیگیری این موضوع می باشند. از مشکل پیش آمده پوزش می خواهیم و امیدواریم به زودی این موضوع مرتفع گردد.
1404/02/28
#اطلاعیه
مشتریان محترم نسل 1 هلپیکال
با توجه به مشکل پیش آمده در زیرساخت دیتاسنتر و طبق دریافت جزئیات بیشتر در این خصوص، نسل 1 هلپیکال به احتمال زیاد باید به سروری با IP جدید منتقل گردد تا در زمانی کوتاه تر، سرویس هلپیکال در دسترس قرار گیرد. عملیات فنی مرتبط با این موضوع آغاز گردیده است. پس از اتمام عملیات، اطلاع رسانی های لازم در این کانال صورت خواهد پذیرفت.
1404/02/08
مشتریان محترم نسل 1 هلپیکال
با توجه به مشکل پیش آمده در زیرساخت دیتاسنتر و طبق دریافت جزئیات بیشتر در این خصوص، نسل 1 هلپیکال به احتمال زیاد باید به سروری با IP جدید منتقل گردد تا در زمانی کوتاه تر، سرویس هلپیکال در دسترس قرار گیرد. عملیات فنی مرتبط با این موضوع آغاز گردیده است. پس از اتمام عملیات، اطلاع رسانی های لازم در این کانال صورت خواهد پذیرفت.
1404/02/08