Собрались обратиться за кредитом в банк?
Банк России опубликовал перечень банков, чьи клиенты чаще всего жалуются на проблемы при оформлении и погашении кредитов. Среди самых распространенных претензий навязывание ненужных страховок и иных услуг, скрытие информации о периоде, когда можно отказаться от кредита, отказы от кредитных каникул, ошибки при начислении процентов во время отсрочки, неверный расчет полной стоимости кредита в ущерб заемщика.
На первом месте Банк ГПБ, за ним с отрывом идут АО«АЛЬФА-БАНК» и ПАО «Совкомбанк», затем АО «Почта Банк», АО «ТБанк», ПАО «МТС-Банк» и Банк ВТБ (ПАО) почти равны по числу обоснованных жалоб. Замыкает «не великолепную восьмерку» ПАО Сбербанк.
Если вы намерены взять кредит следует:
1. Изучить предложения банков. Следует сравнить их по таким критериям, как размер процентной ставки, условия предоставления кредита, гибкость условий, дополнительные комиссии, услуги и условия страхования.
2. Ознакомиться с условиями договора. Важно внимательно изучить все условия выдачи и погашения кредита. Нужно обратить внимание на комиссии, штрафы за просрочку платежей, дополнительные условия.
3. Продумать, как справляться с выплатами по кредиту. Нужно учитывать не только доходы, но и непредвиденные обстоятельства, которые могут ухудшить финансовое положение.
Проект “Защита потребителя” ВРОО “Практика” реализуется при поддержке Фонда президентских грантов Проект “Защита потребителя” ВРОО “Практика” реализуется при поддержке Фонда президентских грантов
Банк России опубликовал перечень банков, чьи клиенты чаще всего жалуются на проблемы при оформлении и погашении кредитов. Среди самых распространенных претензий навязывание ненужных страховок и иных услуг, скрытие информации о периоде, когда можно отказаться от кредита, отказы от кредитных каникул, ошибки при начислении процентов во время отсрочки, неверный расчет полной стоимости кредита в ущерб заемщика.
На первом месте Банк ГПБ, за ним с отрывом идут АО«АЛЬФА-БАНК» и ПАО «Совкомбанк», затем АО «Почта Банк», АО «ТБанк», ПАО «МТС-Банк» и Банк ВТБ (ПАО) почти равны по числу обоснованных жалоб. Замыкает «не великолепную восьмерку» ПАО Сбербанк.
Если вы намерены взять кредит следует:
1. Изучить предложения банков. Следует сравнить их по таким критериям, как размер процентной ставки, условия предоставления кредита, гибкость условий, дополнительные комиссии, услуги и условия страхования.
2. Ознакомиться с условиями договора. Важно внимательно изучить все условия выдачи и погашения кредита. Нужно обратить внимание на комиссии, штрафы за просрочку платежей, дополнительные условия.
3. Продумать, как справляться с выплатами по кредиту. Нужно учитывать не только доходы, но и непредвиденные обстоятельства, которые могут ухудшить финансовое положение.
Проект “Защита потребителя” ВРОО “Практика” реализуется при поддержке Фонда президентских грантов Проект “Защита потребителя” ВРОО “Практика” реализуется при поддержке Фонда президентских грантов
👍3
Вы решили купить автомобиль?
При покупке транспортного средства клиент может столкнуться с большими опасностями, как при кредитовании, так и в навязываемых дополнительных услугах. Да еще продавцы торопят поскорее принять решение. Как соблюсти свою выгоду и не просчитать, объясняет юрист проекта Екатерина Петрова:
1. Никогда не торопитесь.
Вам могут внушать, что завтра цена на автомобили поднимется в разы, убеждать, что только здесь (в этом автосалоне) и только сейчас возможны скидки, требовать предоплату за бронирование и т.д. Всё это уловки. Цены меняются, но не настолько быстро. Если есть сомнения в обоснованности цены – посмотрите прайс-лист на автомобили этой марки в других автосалонах, посмотрите в Интернете/созвонитесь/съездите, например, в Иваново, чтобы сопоставить цены.
Сейчас автосалоны не ставят четкую цену на автомобиль. И это дает им возможность для уловок и манипуляций.
Прежде всего выясните «стартовую цену» выбранного авто.
2. При заключении договора потребуйте его проект для
рассмотрения в спокойной обстановке.
Внимательно читайте документы. Выясните кому и за что вы платите. Определите необходимые продукты и дополнительные. Так КАСКО и ОСАГО часто являются определяющими для кредита по определенной ставке.
Но одним из основных источников заработка продавцов автомобилей являются так называемые дополнительные услуги. Они обходятся клиентам в десятки, а иногда и в сотни тысяч рублей. Помимо КАСКО в тело кредита, как правило, включают расширенную гарантию и различные услуги, которые подаются как «полезные полезности». Среди наиболее популярных – SMS-информирование, консьерж-сервис И помощь на дорогах. Порой доходит даже до подписки на онлайн-кинотеатры и консультации психоаналитика (так продвигают услуги партнеров).
Закон предусматривает возможность отказаться от дополнительных услуг, навязанных при выдаче кредита. Но желательно сделать это в процессе ознакомления с договором, а не после его подписания.
3. Для покупки автомобиля в кредит у вас есть два
пути: обратиться в дилерский центр или непосредственно в банк, выдающий займы. И вот тут надо понимать, что сами по себе автосалоны кредиты гражданам не выдают. Кредитованием занимаются их банки-партнеры, круг которых ограничен. ТАК что при обращении в автосалон вы автоматически сужаете свой выбор банковских продуктов.
Также следует знать, что без КАСКО машину в кредит в салоне с вероятностью 99% не оформят. А это прилично повышает стоимость покупки. К тому же вам вряд ли удастся получить заем, который не будет «обвешан» различными дополнительными опциями, как говорилось выше. Если вас не смущает такая косвенная оплата «посредничества», соглашайтесь на предложения менеджера дилерского центра. В остальных случаях – подумайте о собственном визите в выгодный для вас банк.
4. Определите – не льготник ли вы.
До 2026 года в России действует государственная программа льготного автокредитования. По ней вы можете получить скидку на автомобиль в размере от20% до 35%. Согласно постановлению правительства от 1 ноября 2023 года №1834, на льготный кредит могут претендовать:
родитель несовершеннолетнего ребенка (детей) в возрасте до 18 лет,
покупатель электромобиля,
покупатель первого в жизни автомобиля,
медицинский работник,
работник сферы образования,
владелец машины, выпущенной свыше шести лет назад, если она была в собственности минимум год и теперь сдается в трейд-ин,
мобилизованный, доброволец или военнослужащий по контракту, либо один из членов их семей,
служивший пенсионер,
человек с инвалидностью.
Если вас касается хотя бы один из пунктов, то вы вправе претендовать на льготный автокредит с господдержкой. Купить по программе можно только машину отечественного производства, выпущенную не ранее 2023 года. Это может быть как автомобиль с ДВС, так и электромобиль. Дополнительных условий по программе достаточно много. Получить бесплатную консультацию юриста нашего проекта можно по тел. 8 920 920 25 15.
Проект “Защита потребителя” ВРОО “Практика” реализуется при поддержке Фонда президентских грантов.
При покупке транспортного средства клиент может столкнуться с большими опасностями, как при кредитовании, так и в навязываемых дополнительных услугах. Да еще продавцы торопят поскорее принять решение. Как соблюсти свою выгоду и не просчитать, объясняет юрист проекта Екатерина Петрова:
1. Никогда не торопитесь.
Вам могут внушать, что завтра цена на автомобили поднимется в разы, убеждать, что только здесь (в этом автосалоне) и только сейчас возможны скидки, требовать предоплату за бронирование и т.д. Всё это уловки. Цены меняются, но не настолько быстро. Если есть сомнения в обоснованности цены – посмотрите прайс-лист на автомобили этой марки в других автосалонах, посмотрите в Интернете/созвонитесь/съездите, например, в Иваново, чтобы сопоставить цены.
Сейчас автосалоны не ставят четкую цену на автомобиль. И это дает им возможность для уловок и манипуляций.
Прежде всего выясните «стартовую цену» выбранного авто.
2. При заключении договора потребуйте его проект для
рассмотрения в спокойной обстановке.
Внимательно читайте документы. Выясните кому и за что вы платите. Определите необходимые продукты и дополнительные. Так КАСКО и ОСАГО часто являются определяющими для кредита по определенной ставке.
Но одним из основных источников заработка продавцов автомобилей являются так называемые дополнительные услуги. Они обходятся клиентам в десятки, а иногда и в сотни тысяч рублей. Помимо КАСКО в тело кредита, как правило, включают расширенную гарантию и различные услуги, которые подаются как «полезные полезности». Среди наиболее популярных – SMS-информирование, консьерж-сервис И помощь на дорогах. Порой доходит даже до подписки на онлайн-кинотеатры и консультации психоаналитика (так продвигают услуги партнеров).
Закон предусматривает возможность отказаться от дополнительных услуг, навязанных при выдаче кредита. Но желательно сделать это в процессе ознакомления с договором, а не после его подписания.
3. Для покупки автомобиля в кредит у вас есть два
пути: обратиться в дилерский центр или непосредственно в банк, выдающий займы. И вот тут надо понимать, что сами по себе автосалоны кредиты гражданам не выдают. Кредитованием занимаются их банки-партнеры, круг которых ограничен. ТАК что при обращении в автосалон вы автоматически сужаете свой выбор банковских продуктов.
Также следует знать, что без КАСКО машину в кредит в салоне с вероятностью 99% не оформят. А это прилично повышает стоимость покупки. К тому же вам вряд ли удастся получить заем, который не будет «обвешан» различными дополнительными опциями, как говорилось выше. Если вас не смущает такая косвенная оплата «посредничества», соглашайтесь на предложения менеджера дилерского центра. В остальных случаях – подумайте о собственном визите в выгодный для вас банк.
4. Определите – не льготник ли вы.
До 2026 года в России действует государственная программа льготного автокредитования. По ней вы можете получить скидку на автомобиль в размере от20% до 35%. Согласно постановлению правительства от 1 ноября 2023 года №1834, на льготный кредит могут претендовать:
родитель несовершеннолетнего ребенка (детей) в возрасте до 18 лет,
покупатель электромобиля,
покупатель первого в жизни автомобиля,
медицинский работник,
работник сферы образования,
владелец машины, выпущенной свыше шести лет назад, если она была в собственности минимум год и теперь сдается в трейд-ин,
мобилизованный, доброволец или военнослужащий по контракту, либо один из членов их семей,
служивший пенсионер,
человек с инвалидностью.
Если вас касается хотя бы один из пунктов, то вы вправе претендовать на льготный автокредит с господдержкой. Купить по программе можно только машину отечественного производства, выпущенную не ранее 2023 года. Это может быть как автомобиль с ДВС, так и электромобиль. Дополнительных условий по программе достаточно много. Получить бесплатную консультацию юриста нашего проекта можно по тел. 8 920 920 25 15.
Проект “Защита потребителя” ВРОО “Практика” реализуется при поддержке Фонда президентских грантов.
👍5
Варёная сгущенка в магазине совсем не варёная и не сгущёнка
Вчера, 14 мая эксперт проекта Татьяна Кузьмина провела
занятия потребительской грамотности с учениками пятых-шестых классов в Порецкой средней школе Суздальского района и Черкутинской общеобразовательной школе
Собинского округа.
Дети уже знают, как действовать в случаях, когда стоимость товара на ценнике отличается от стоимости в кассовом чеке, какие правила
поведения в магазинах самообслуживания, кто должен возмещать стоимость товарапри его порче.
Более подробно были разобраны случаи, в которых охранник
требует показать содержимое сумки при входе в магазин или выходе, нужно лиоставлять свои крупногабаритные сумки вне торгового зала.
Много обсуждений было связано с выбором продуктов питания. Например,
все дети ответили, что любят варёную сгущенку и часто покупают ее в магазинах. А так ли безопасен этот любимый многими продукт?
Вкус варёной сгущёнки для людей взрослых — это воспоминания
из детства. Она сладкая, сливочная, карамельная, в меру густая, с мягкой текстурой. Но при покупке одни разочарования.
А всё потому, что для производства настоящей сгущёнки, есть
ГОСТ 31688-2012 «Молоко и сливки сгущённые с сахаром». А вот варёнку делают по другому ГОСТу – 31703-2012 «Консервы молокосодержащие сгущённые с сахаром».
ГОСТ 31688 регламентирует производство только сгущёнки,
настоящей – из молока и сахара. Позволяет добавить немного консервантов-антиоксидантов – это для продления сроков годности. В этом ГОСТе
прописаны стандарты качества сгущёнки.
По ГОСТ 31703 производят всё, что похоже на сгущёнку, но таковой не является: с кофе, с какао, с цикорием, варёнку и подобие сгущёнки.
Этот ГОСТ позволяет добавлять красители и ароматизаторы, патоку и другие добавки.
Единого стандарта качества для варёнки нет. Разные
производители могут добавлять разные ароматизаторы, красители, разное их количество, загущать, балансировать сладость патокой и другими компонентами.
Единственное спасение – варить самому.
Как выбрать правильную сгущёнку?
На этикетке должно быть написано ГОСТ 31688-2012. На банке посмотрите буквенно-цифровой код.
Он выглядит так: М-цифры1-цифры2-цифра3.
М – молочная промышленность.
Цифры1 – код завода.
Цифры2 – ассортиментный номер продукта.
Цифра3 – номер смены.
Для нас важны вторые цифры, для настоящей сгущёнки это 76.
Благодарим за помощь в организации занятия директоров Черкутинской и Порецкой школ Ольгу Викторовну Густякову и Ольгу Валерьевну
Дегтярёву. А также заместителей директора по ВР Ольгу Викторовну Кочеткову и Наталью Николаевну Егорову.
Проект “Защита потребителя” ВРОО “Практика” реализуется при поддержке Фонда президентских грантов
Вчера, 14 мая эксперт проекта Татьяна Кузьмина провела
занятия потребительской грамотности с учениками пятых-шестых классов в Порецкой средней школе Суздальского района и Черкутинской общеобразовательной школе
Собинского округа.
Дети уже знают, как действовать в случаях, когда стоимость товара на ценнике отличается от стоимости в кассовом чеке, какие правила
поведения в магазинах самообслуживания, кто должен возмещать стоимость товарапри его порче.
Более подробно были разобраны случаи, в которых охранник
требует показать содержимое сумки при входе в магазин или выходе, нужно лиоставлять свои крупногабаритные сумки вне торгового зала.
Много обсуждений было связано с выбором продуктов питания. Например,
все дети ответили, что любят варёную сгущенку и часто покупают ее в магазинах. А так ли безопасен этот любимый многими продукт?
Вкус варёной сгущёнки для людей взрослых — это воспоминания
из детства. Она сладкая, сливочная, карамельная, в меру густая, с мягкой текстурой. Но при покупке одни разочарования.
А всё потому, что для производства настоящей сгущёнки, есть
ГОСТ 31688-2012 «Молоко и сливки сгущённые с сахаром». А вот варёнку делают по другому ГОСТу – 31703-2012 «Консервы молокосодержащие сгущённые с сахаром».
ГОСТ 31688 регламентирует производство только сгущёнки,
настоящей – из молока и сахара. Позволяет добавить немного консервантов-антиоксидантов – это для продления сроков годности. В этом ГОСТе
прописаны стандарты качества сгущёнки.
По ГОСТ 31703 производят всё, что похоже на сгущёнку, но таковой не является: с кофе, с какао, с цикорием, варёнку и подобие сгущёнки.
Этот ГОСТ позволяет добавлять красители и ароматизаторы, патоку и другие добавки.
Единого стандарта качества для варёнки нет. Разные
производители могут добавлять разные ароматизаторы, красители, разное их количество, загущать, балансировать сладость патокой и другими компонентами.
Единственное спасение – варить самому.
Как выбрать правильную сгущёнку?
На этикетке должно быть написано ГОСТ 31688-2012. На банке посмотрите буквенно-цифровой код.
Он выглядит так: М-цифры1-цифры2-цифра3.
М – молочная промышленность.
Цифры1 – код завода.
Цифры2 – ассортиментный номер продукта.
Цифра3 – номер смены.
Для нас важны вторые цифры, для настоящей сгущёнки это 76.
Благодарим за помощь в организации занятия директоров Черкутинской и Порецкой школ Ольгу Викторовну Густякову и Ольгу Валерьевну
Дегтярёву. А также заместителей директора по ВР Ольгу Викторовну Кочеткову и Наталью Николаевну Егорову.
Проект “Защита потребителя” ВРОО “Практика” реализуется при поддержке Фонда президентских грантов
👍1
Почему медиация выгоднее суда?
Мы снова побывали в гостях у
нашего партнера – в Юридическом институте Владимирского госуниверститета. Юрист проекта Екатерина Петрова провела занятие для студентов ВлГУ. На нем вместе с будущими юристами обсудили ситуации
применения медиации в потребительских спорах. Медиативный подход предполагает участие независимого посредника в разрешении конфликтов. И давно используется
нашей организацией при методической поддержке Владимирской региональной ассоциации медиаторов.
Почему же и потребителям, и
бизнесменам выгоднее прийти к соглашению без суда?
1. Медиативное соглашение позволяет избежать
долгих, мучительных для всех участников и зачастую довольно затратных судебных тяжб;
2. Процесс медиации управляем и гибок, он не имеет строгих формальных рамок - все это позволяет участникам спора чувствовать себя
комфортно и свободно;
3. Медиативный подход – это, как правило, быстрое
решение проблемы. Судебные споры могут длиться годами и оспариваться в других инстанциях. Медиатор предлагает найти решение, которое устроит обе стороны.
Наши медиаторы оказывают помощь в решении
потребительских споров в проекте “Защита потребителя” на бесплатной основе, по обращению как потребителей, так и предпринимателей. Проект реализуется ВРОО
“Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Звоните на горячую линию8 920 920 25 15, наша практика показывает, что 8 из 10 конфликтов можно решить мирным путем.
Мы снова побывали в гостях у
нашего партнера – в Юридическом институте Владимирского госуниверститета. Юрист проекта Екатерина Петрова провела занятие для студентов ВлГУ. На нем вместе с будущими юристами обсудили ситуации
применения медиации в потребительских спорах. Медиативный подход предполагает участие независимого посредника в разрешении конфликтов. И давно используется
нашей организацией при методической поддержке Владимирской региональной ассоциации медиаторов.
Почему же и потребителям, и
бизнесменам выгоднее прийти к соглашению без суда?
1. Медиативное соглашение позволяет избежать
долгих, мучительных для всех участников и зачастую довольно затратных судебных тяжб;
2. Процесс медиации управляем и гибок, он не имеет строгих формальных рамок - все это позволяет участникам спора чувствовать себя
комфортно и свободно;
3. Медиативный подход – это, как правило, быстрое
решение проблемы. Судебные споры могут длиться годами и оспариваться в других инстанциях. Медиатор предлагает найти решение, которое устроит обе стороны.
Наши медиаторы оказывают помощь в решении
потребительских споров в проекте “Защита потребителя” на бесплатной основе, по обращению как потребителей, так и предпринимателей. Проект реализуется ВРОО
“Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Звоните на горячую линию8 920 920 25 15, наша практика показывает, что 8 из 10 конфликтов можно решить мирным путем.
👍4
Товары, которые нельзя вернуть
Руководитель проекта Ольга Татаринова провела в
вязниковском отделении Социального фонда России занятие-викторину «Грамотный ли вы потребитель» на знание прав и обязанностей покупателей и заказчиков услуг.
На своих занятиях мы разъясняем права потребителей, о которых те часто просто не знают, а значит и не добиваются их соблюдения. Но
бывает и обратное – когда потребители их преувеличивают. Например, считают, чтотелевизор или ноутбук можно обменять, если они не подошли по размеру или
функционалу, что обувь можно сдать даже после нескольких дней использования.
Почему это происходит? Некоторые магазины, внедряя собственные программы лояльности, обменивают качественный товар, например,
ювелирные изделия с ярлычком-пломбой, книги или возвращают за него деньги. По закону «О защите прав потребителей в РФ» продавцы делать это не обязаны, но идут на
уступки потребителям, чтобы привлечь к себе больше клиентов. И возникает впечатление, что так должно быть всегда.
И когда в следующий раз продавец отказывает в таком
обмене, потребители начинают скандалить, настаивать на своем и иногда обращаться в надзорные органы.
Напоминаем, какие товары (купленные обычным, не
дистанционным способом) не подлежат возврату или обмену, если не имеют дефектов, а просто не подошли покупателю или он «передумал»:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и
других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески,
заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
3. Парфюмерно-косметические товары;
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа
тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые
покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
6. Изделия и материалы, полностью или частично
изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами(посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы
для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения;
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов
и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из драгоценных металлов;
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним,
номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов(кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка
передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные
плавсредства бытового назначения;
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
12. Гражданское оружие, основные части гражданского
огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к
гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию;
13. Животные и растения;
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты,
издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
Если есть сомнения по поводу своих потребительских прав
или обязанностей - звоните на горячую линию 8 920 920 25 15, наши юристы всегда готовы разъяснить положения Закона.
Руководитель проекта Ольга Татаринова провела в
вязниковском отделении Социального фонда России занятие-викторину «Грамотный ли вы потребитель» на знание прав и обязанностей покупателей и заказчиков услуг.
На своих занятиях мы разъясняем права потребителей, о которых те часто просто не знают, а значит и не добиваются их соблюдения. Но
бывает и обратное – когда потребители их преувеличивают. Например, считают, чтотелевизор или ноутбук можно обменять, если они не подошли по размеру или
функционалу, что обувь можно сдать даже после нескольких дней использования.
Почему это происходит? Некоторые магазины, внедряя собственные программы лояльности, обменивают качественный товар, например,
ювелирные изделия с ярлычком-пломбой, книги или возвращают за него деньги. По закону «О защите прав потребителей в РФ» продавцы делать это не обязаны, но идут на
уступки потребителям, чтобы привлечь к себе больше клиентов. И возникает впечатление, что так должно быть всегда.
И когда в следующий раз продавец отказывает в таком
обмене, потребители начинают скандалить, настаивать на своем и иногда обращаться в надзорные органы.
Напоминаем, какие товары (купленные обычным, не
дистанционным способом) не подлежат возврату или обмену, если не имеют дефектов, а просто не подошли покупателю или он «передумал»:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и
других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески,
заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
3. Парфюмерно-косметические товары;
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа
тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые
покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
6. Изделия и материалы, полностью или частично
изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами(посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы
для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения;
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов
и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из драгоценных металлов;
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним,
номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов(кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка
передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные
плавсредства бытового назначения;
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
12. Гражданское оружие, основные части гражданского
огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к
гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию;
13. Животные и растения;
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты,
издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
Если есть сомнения по поводу своих потребительских прав
или обязанностей - звоните на горячую линию 8 920 920 25 15, наши юристы всегда готовы разъяснить положения Закона.
👍4
Отличие обычного и пенсионного накопительных вкладов
Участились случаи, когда гражданам при обращении в банк открыть вклад, чтобы через год-два-три получить свои деньги с процентами, настоятельно предлагают открыть пенсионный накопительный вклад.
К нам обратилась Людмила М., 46 лет, которая решила открыть вклад на 200 тысяч рублей в банке. Там её настоятельно стали уговаривать открыть пенсионный накопительный вклад, который пополняет не только сам человек, но и государство, и банк вносит в него свои суммы. Выгодно?
Давайте разберемся:
Вклад вы можете разместить на срок от 1 года, а минимальный срок участия в программе пенсионного накопления составляет 15 лет, в течение которых нужно делать взносы для формирования выплат. Воспользоваться деньгами можно и раньше, но по достижении 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин. Это могут быть ежемесячные выплаты, которые по выбору самого гражданина будут производиться пожизненно или в течение не менее десяти лет.
Гражданин имеет право забрать внесенные в рамках программы деньги досрочно и без потери дохода в особых жизненных ситуациях: при потере кормильца или оплате дорогостоящего лечения. В других случаях участник не только не получит софинансирование от государства, но и будет вынужден вернуть налоговые вычеты. Возврат только своих взносов можно получить в любой момент.
Первые три года государство будет софинансировать взносы граждан, которые должны составлять не менее 2 тыс. руб. в год. Конкретное соотношение будет зависеть от среднемесячного дохода. Если он составляет до 80 тыс. руб., то на каждый рубль придется еще один от государства. Если 80-150 тыс. руб., то соотношение составит два рубля к одному, а при большем доходе - четыре собственных к одному от государства.
Но есть и ограничение: участник программы может рассчитывать только на 36 тыс. руб. из бюджета в год, или суммарно 108 тыс. руб. за трехлетний период.
Помимо взносов и участия государства источником сбережений являются пенсионные накопления, сформированные с 2002-го по 2014 год. Эти средства - часть пенсии в будущем - можно перевести из личного пенсионного счета в Социальном фонде России (СФР) в НПФ.
Насколько это выгодно, каждый должен решать сам. Работник банка может выступить только с предложением услуги. Для того, чтобы не попасть впросак, особенно, если вы легко поддаётесь на уговоры, несколько раз глубоко вдохните и выдохните, и возьмите для размышления сутки, а лучше захватите с собой проект договора с финансовым учреждением. Дома, не торопясь, внимательно прочитайте документ, посоветуйтесь со специалистами и только после этого принимайте решение.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
Участились случаи, когда гражданам при обращении в банк открыть вклад, чтобы через год-два-три получить свои деньги с процентами, настоятельно предлагают открыть пенсионный накопительный вклад.
К нам обратилась Людмила М., 46 лет, которая решила открыть вклад на 200 тысяч рублей в банке. Там её настоятельно стали уговаривать открыть пенсионный накопительный вклад, который пополняет не только сам человек, но и государство, и банк вносит в него свои суммы. Выгодно?
Давайте разберемся:
Вклад вы можете разместить на срок от 1 года, а минимальный срок участия в программе пенсионного накопления составляет 15 лет, в течение которых нужно делать взносы для формирования выплат. Воспользоваться деньгами можно и раньше, но по достижении 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин. Это могут быть ежемесячные выплаты, которые по выбору самого гражданина будут производиться пожизненно или в течение не менее десяти лет.
Гражданин имеет право забрать внесенные в рамках программы деньги досрочно и без потери дохода в особых жизненных ситуациях: при потере кормильца или оплате дорогостоящего лечения. В других случаях участник не только не получит софинансирование от государства, но и будет вынужден вернуть налоговые вычеты. Возврат только своих взносов можно получить в любой момент.
Первые три года государство будет софинансировать взносы граждан, которые должны составлять не менее 2 тыс. руб. в год. Конкретное соотношение будет зависеть от среднемесячного дохода. Если он составляет до 80 тыс. руб., то на каждый рубль придется еще один от государства. Если 80-150 тыс. руб., то соотношение составит два рубля к одному, а при большем доходе - четыре собственных к одному от государства.
Но есть и ограничение: участник программы может рассчитывать только на 36 тыс. руб. из бюджета в год, или суммарно 108 тыс. руб. за трехлетний период.
Помимо взносов и участия государства источником сбережений являются пенсионные накопления, сформированные с 2002-го по 2014 год. Эти средства - часть пенсии в будущем - можно перевести из личного пенсионного счета в Социальном фонде России (СФР) в НПФ.
Насколько это выгодно, каждый должен решать сам. Работник банка может выступить только с предложением услуги. Для того, чтобы не попасть впросак, особенно, если вы легко поддаётесь на уговоры, несколько раз глубоко вдохните и выдохните, и возьмите для размышления сутки, а лучше захватите с собой проект договора с финансовым учреждением. Дома, не торопясь, внимательно прочитайте документ, посоветуйтесь со специалистами и только после этого принимайте решение.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍3
Мастера по объявлению не гарантируют качество работ
К нам обратилась Ольга Валерьевна М., которая заказала ремонт стиральной машины по объявлению на подъезде своего дома. Менеджер, якобы, «Рембытсервиса» прислал к женщине выездную службу. Работники сменили подшипник, не дав никаких документов и чеков. Через полгода подшипник вновь развалился. При повторном вызове уже другой мастер потребовал деньги как за новый ремонт. А это уже стоимость новой стиральной машины. По телефонам нанятый диспетчер не дает никакой информации о предприятии/предпринимателе. Без этих данных невозможно ни подать жалобу, ни потребовать вернуть деньги за некачественный ремонт.
Поясняет юрист проекта Иван Клюев:
Большинство объявлений на дверях и досках объявлений скрывают сетевые схемы оказания услуг, часто непрозрачные и недобросовестные. Диспетчер может находиться, условно, в Новосибирске, а к вам придут работники с сомнительной квалификацией, которые не отвечают за качество предоставляемых услуг. Это для них одноразовая работа. И на следующий вызов придет совсем другой мастер, который не станет отвечать за ошибки предыдущего.
Чтобы избежать негативных ситуаций при заключении договора на ремонт бытовой техники на дому выбирайте компанию, индивидуального предпринимателя которые имеют положительные отзывы потребителей, с полной и достоверной информацией об исполнителе услуг, месте нахождения, юридическом адресе, телефоне, электронной почте (при наличии), ИНН, ОГРН, режиме работы, предоставление гарантии и др.
Чтобы не попасть впросак до заключения договора на проведение ремонта необходимо потребовать у исполнителя услуг:
- предъявления документов, удостоверяющих личность, которые проводят ремонт техники или оформляют какие-либо документы по ремонту;
- требуйте заключения договора на выполнение услуг, в письменной форме, с указанием наименований выполненных работ (услуг), цены, порядка оплаты, срока исполнения заказа, гарантийного срока,
- составления сметы на работы (услуги);
- чеков, квитанции о получении оплаты (предоплаты) по договору, расписки о получении денежных средств и др;
- после окончания работ (услуг) требуйте подписания двустороннего акта о приемке работ (услуг), только после полноценной проверки работоспособности и функционирования, ремонтируемого оборудования.
- производите полную оплату, убедившись в качестве ремонта, не ведитесь на предложения, например, включить холодильник или морозильную камеру через день или два, пока стекает фреон.
При заключении договора на ремонт бытовой техники между двумя физическими лицами - данная сделка не подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей, а гражданин не обладает статусом потребителя. Спор о качестве оказанных услуг в таком случае может быть разрешен только судом, на основании статьи 11 Гражданского кодекса РФ и части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса РФ.
При выявлении фактов оказания некачественных услуг необходимо письменно направить претензию исполнителю услуг с требованиями, указанными в ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Для возврата оплаченных денежных средств по договору следует также направить претензию к исполнителю услуг, а в случае отказа в добровольном удовлетворении требований потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд с приложением соответствующих доказательств.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
К нам обратилась Ольга Валерьевна М., которая заказала ремонт стиральной машины по объявлению на подъезде своего дома. Менеджер, якобы, «Рембытсервиса» прислал к женщине выездную службу. Работники сменили подшипник, не дав никаких документов и чеков. Через полгода подшипник вновь развалился. При повторном вызове уже другой мастер потребовал деньги как за новый ремонт. А это уже стоимость новой стиральной машины. По телефонам нанятый диспетчер не дает никакой информации о предприятии/предпринимателе. Без этих данных невозможно ни подать жалобу, ни потребовать вернуть деньги за некачественный ремонт.
Поясняет юрист проекта Иван Клюев:
Большинство объявлений на дверях и досках объявлений скрывают сетевые схемы оказания услуг, часто непрозрачные и недобросовестные. Диспетчер может находиться, условно, в Новосибирске, а к вам придут работники с сомнительной квалификацией, которые не отвечают за качество предоставляемых услуг. Это для них одноразовая работа. И на следующий вызов придет совсем другой мастер, который не станет отвечать за ошибки предыдущего.
Чтобы избежать негативных ситуаций при заключении договора на ремонт бытовой техники на дому выбирайте компанию, индивидуального предпринимателя которые имеют положительные отзывы потребителей, с полной и достоверной информацией об исполнителе услуг, месте нахождения, юридическом адресе, телефоне, электронной почте (при наличии), ИНН, ОГРН, режиме работы, предоставление гарантии и др.
Чтобы не попасть впросак до заключения договора на проведение ремонта необходимо потребовать у исполнителя услуг:
- предъявления документов, удостоверяющих личность, которые проводят ремонт техники или оформляют какие-либо документы по ремонту;
- требуйте заключения договора на выполнение услуг, в письменной форме, с указанием наименований выполненных работ (услуг), цены, порядка оплаты, срока исполнения заказа, гарантийного срока,
- составления сметы на работы (услуги);
- чеков, квитанции о получении оплаты (предоплаты) по договору, расписки о получении денежных средств и др;
- после окончания работ (услуг) требуйте подписания двустороннего акта о приемке работ (услуг), только после полноценной проверки работоспособности и функционирования, ремонтируемого оборудования.
- производите полную оплату, убедившись в качестве ремонта, не ведитесь на предложения, например, включить холодильник или морозильную камеру через день или два, пока стекает фреон.
При заключении договора на ремонт бытовой техники между двумя физическими лицами - данная сделка не подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей, а гражданин не обладает статусом потребителя. Спор о качестве оказанных услуг в таком случае может быть разрешен только судом, на основании статьи 11 Гражданского кодекса РФ и части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса РФ.
При выявлении фактов оказания некачественных услуг необходимо письменно направить претензию исполнителю услуг с требованиями, указанными в ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Для возврата оплаченных денежных средств по договору следует также направить претензию к исполнителю услуг, а в случае отказа в добровольном удовлетворении требований потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд с приложением соответствующих доказательств.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍3
Успехом закончилось дело жительницы г. Владимира, которой по гарантии отремонтировали телефон таким образом, что он утратил презентабельный вид.
После вмешательства наших юристов, конфликт был разрешен с помощью медиативного подхода. Женщине вернули деньги за телефон.
Поясняет юрист проекта Иван Клюев:
- Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же
товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, в данном случае, испорченный внешний вид является основанием для замены телефона на аналогичный или возврат денежных средств. Сторонами был выбран второй путь.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
После вмешательства наших юристов, конфликт был разрешен с помощью медиативного подхода. Женщине вернули деньги за телефон.
Поясняет юрист проекта Иван Клюев:
- Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же
товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, в данном случае, испорченный внешний вид является основанием для замены телефона на аналогичный или возврат денежных средств. Сторонами был выбран второй путь.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
👍4
За помощью кюристам ВРОО «Практика» обратилась потребитель, которая приобрела на известной
Интернет-площадке WBсветодиодную люстру. Спустя 10 дней женщина решила, что люстра не подходит к ее
интерьеру и обратилась в маркетплейс, желая вернуть люстру.
Однако оператор ответил, что люстра является технически сложным товаром и возврату не подлежит.
Есть ли в этом нарушение закона?
- При рассмотрении этой ситуации в первую очередь необходимо руководствоваться прямым указанием
законодательства в сфере з0ащиты прав потребителей.
Так, согласно ст. 26.1 Закона РФ от07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться
от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и
сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в
течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а
также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки
товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара
надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его
потребителем.
Однако п. 11 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору
розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему
товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров
надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" установлен запрет на возврат и обмен
технически сложные товары бытового назначения, на которые установленыгарантийные сроки не менее одного года в случае их надлежащего качества.
Поэтому в данном случае с учетом
фактического пропуска установленного законом семидневного срока, отнесения светодиодной люстры к технически сложным товарам бытового назначения (важно не
путать с технически сложными товарами, установленными Перечнем № 924) и правил маркеплейса WB, отказ продавца признать незаконным будет крайне
проблематично.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
Интернет-площадке WBсветодиодную люстру. Спустя 10 дней женщина решила, что люстра не подходит к ее
интерьеру и обратилась в маркетплейс, желая вернуть люстру.
Однако оператор ответил, что люстра является технически сложным товаром и возврату не подлежит.
Есть ли в этом нарушение закона?
- При рассмотрении этой ситуации в первую очередь необходимо руководствоваться прямым указанием
законодательства в сфере з0ащиты прав потребителей.
Так, согласно ст. 26.1 Закона РФ от07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться
от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и
сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в
течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а
также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки
товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара
надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его
потребителем.
Однако п. 11 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору
розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему
товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров
надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" установлен запрет на возврат и обмен
технически сложные товары бытового назначения, на которые установленыгарантийные сроки не менее одного года в случае их надлежащего качества.
Поэтому в данном случае с учетом
фактического пропуска установленного законом семидневного срока, отнесения светодиодной люстры к технически сложным товарам бытового назначения (важно не
путать с технически сложными товарами, установленными Перечнем № 924) и правил маркеплейса WB, отказ продавца признать незаконным будет крайне
проблематично.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
❤3
ТУ и ГОСТ
4 июня эксперт проекта Татьяна
Кузьмина провела викторину на знание прав потребителей в филиале Владимирского комплексного центра социального обслуживания населения по ЗАТО г. Радужный.
Активные и любознательные пенсионерки отвечали на непростые вопросы о возникающих конфликтах в
супермаркете, выборе «правильных» продуктов и уловках продавцов.
Оказалось, что не все знают отличие производимых продуктов по стандартам ТУ и ГОСТ.
Во времена СССР все стандарты были
обязательны для применения, и обозначались аббревиатурой «ГОСТ». Утверждением таких стандартов занимался Госстандарт. С распадом СССР в России стали
разрабатывать национальные стандарты с аббревиатурой «ГОСТ Р», которые действуют только в рамках РФ.
Сегодня один из главных принципов
стандартизации – добровольное применение стандартов.
Стандарты ГОСТ – с аббревиатурой советских времен – сейчас разрабатываются в рамках Межгосударственного совета
по стандартизации, метрологии и сертификации и действуют на территории тех стран СНГ, которые к нему присоединились. Когда ГОСТ принят в рамках МГС СНГ, в
России его вводят в действие приказом Росстандарта.
Если вы видите на упаковке «ТУ» или «СТО» с последующим числовым обозначением, это значит, что продукт
изготовлен по техническим условиям, разработанным и утвержденным на предприятии. Предприятия могут приглашать квалифицированные в области
разработки стандартов организации. Но для потребителя суть от этого не меняется: технические условия не подлежат обязательной экспертизе и
согласованию с госорганами. Регистрация ТУ – добровольная. Так что, по каким именно требованиям произведена продукция, для потребителя может остаться
загадкой.
Многие считают, что товары, произведенные по ТУ, менее качественные, чем те, что соответствуют ГОСТам.
На самом деле, качество продукции
в большей степени зависит от добросовестности производителя. Во многих случаях требования ТУ превышают соответствующие положениям ГОСТ, в том числе за счет
использования современных материалов, сырья и комплектующих.
А за то, чтобы на прилавках была только безопасная продукция отвечают совсем другие стандарты: технический
регламент (ТР ЕАЭС) – по силе он приравнивается к закону.
Декларированию по ТР подлежит вся пищевая продукция. Она должна соответствовать требованиям сразу двух
технических регламентов: ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» и ТРТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки».
Благодарим за помощь в организации
встречи Ольгу Викторовну Баланину.
Проект реализуется ВРОО «Практика» при поддержке Фонда президентских грантов.
4 июня эксперт проекта Татьяна
Кузьмина провела викторину на знание прав потребителей в филиале Владимирского комплексного центра социального обслуживания населения по ЗАТО г. Радужный.
Активные и любознательные пенсионерки отвечали на непростые вопросы о возникающих конфликтах в
супермаркете, выборе «правильных» продуктов и уловках продавцов.
Оказалось, что не все знают отличие производимых продуктов по стандартам ТУ и ГОСТ.
Во времена СССР все стандарты были
обязательны для применения, и обозначались аббревиатурой «ГОСТ». Утверждением таких стандартов занимался Госстандарт. С распадом СССР в России стали
разрабатывать национальные стандарты с аббревиатурой «ГОСТ Р», которые действуют только в рамках РФ.
Сегодня один из главных принципов
стандартизации – добровольное применение стандартов.
Стандарты ГОСТ – с аббревиатурой советских времен – сейчас разрабатываются в рамках Межгосударственного совета
по стандартизации, метрологии и сертификации и действуют на территории тех стран СНГ, которые к нему присоединились. Когда ГОСТ принят в рамках МГС СНГ, в
России его вводят в действие приказом Росстандарта.
Если вы видите на упаковке «ТУ» или «СТО» с последующим числовым обозначением, это значит, что продукт
изготовлен по техническим условиям, разработанным и утвержденным на предприятии. Предприятия могут приглашать квалифицированные в области
разработки стандартов организации. Но для потребителя суть от этого не меняется: технические условия не подлежат обязательной экспертизе и
согласованию с госорганами. Регистрация ТУ – добровольная. Так что, по каким именно требованиям произведена продукция, для потребителя может остаться
загадкой.
Многие считают, что товары, произведенные по ТУ, менее качественные, чем те, что соответствуют ГОСТам.
На самом деле, качество продукции
в большей степени зависит от добросовестности производителя. Во многих случаях требования ТУ превышают соответствующие положениям ГОСТ, в том числе за счет
использования современных материалов, сырья и комплектующих.
А за то, чтобы на прилавках была только безопасная продукция отвечают совсем другие стандарты: технический
регламент (ТР ЕАЭС) – по силе он приравнивается к закону.
Декларированию по ТР подлежит вся пищевая продукция. Она должна соответствовать требованиям сразу двух
технических регламентов: ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» и ТРТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки».
Благодарим за помощь в организации
встречи Ольгу Викторовну Баланину.
Проект реализуется ВРОО «Практика» при поддержке Фонда президентских грантов.
👍4