Купили на Озоне люстру со светодиодами. Мастер, которого пригласили для установки, посмотрев на неё, сказал, что расположение светодиодов неправильное, свет будет бить в глаза. 14 дней истекло. Можно ли вернуть товар? Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

С 1 апреля в магазинах страны запустили механизм, блокирующий продажи просроченных и нелегальных товаров на кассе с помощью системы маркировки. Первыми он затронул табак и разливное пиво. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Нужно знать, что товар медицинского назначения надлежащего качества, в отношении которого продавец предоставил всю необходимую потребителю информацию, обмену и возврату не подлежит. Действующим законодательством предусмотрены лишь два основания, при которых покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за изделие медицинского назначения: ненадлежащее качество и недоведение до сведения покупателя полной и достоверной информации об изделии медицинского назначения. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Ситуация тривиальная – у жительницы Владимира Галины Ф. сломался холодильник. Вызванный на дом мастер провел диагностику и устранил поломку за 30000 рублей. Но на следующий день оказалось, что проблема осталась – холодильник не исправен. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Мужчина припарковал машину во дворе многоквартирного дома, и на неё упало стекло из окна на одной из лестничных клеток дома. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Решая вопрос с напольным покрытием, владимирцы остановили свой выбор на ламинате, который им предложил один из многочисленных магазинов. Выбор сделали по образцам. Оплатили, но забирать отказались – реальный вид оказался, по их мнению, совсем иным.

Продавец отказался возвращать деньги. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

К нам поступают звонки, которые просят разъяснить возврат товаров, купленных в кредит. Это может быть и сложная техника, и автомобили, и дорогая одежда. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Согласно постановлению Департамента предпринимательства Владимирской области от 14.01.2021 N 1, сроки наступления сезонов во Владимирской области, следующие:
Зимний сезон — с 15 ноября до 14 марта.
Весенний сезон — с 15 марта до 30 апреля.
Летний сезон — с 1 мая до 14 сентября.
Осенний сезон — с 15 сентября до 14 ноября. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Нередко нас спрашивают по телефону «горячей линии»: «Можно ли вернуть обувь, если она натирает?». Отвечает юрист проекта Иван Клюев. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Банкротство не бывает выгодным. Если Вы или юридическая компания допустит ошибки и кредитор заподозрит, что банкротство фиктивное, то Вам грозит лишение свободы до 7 лет и штраф на сумму до 5 млн рублей по статье 196 УК РФ. Все будет зависеть от размера ущерба, способа совершения деяния, компенсации или отказа от нее, а также от ряда других факторов. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Если хотя бы часть кредитного договора напечатана более мелким шрифтом — это нарушение прав потребителя. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

​Подписан закон, уменьшающий штрафы для застройщиков. Документ вносит изменения в ФЗ об участии в долевом строительстве многоквартирных домов.

• Сокращается размер неустойки за несвоевременное устранение недостатков в квартире, которая взыскивается с застройщика в пользу покупателя.

В случае приобретения жилья для личных нужд она составит 1/150 ставки рефинансирования в день от стоимости понесенных расходов. Для предпринимательских —  1/300 ставки ЦБ.

Ранее неустойка рассчитывалась в размере 1% за каждый день просрочки.

• Размер штрафа для компаний также снижается — с 50 до 5%.

При этом предусмотрена компенсация в полном объеме причиненных убытков сверх неустойки (штрафа, пени).

• Уменьшается гарантийный срок для квартир в новостройках, в течение которого застройщик несет перед собственниками жилых помещений ответственность за ненадлежащее качество строительства жилого дома, — с 5 до 3 лет.

Закон вступает в силу 1 сентября 2024 года. Отдельно оговаривается, что в части штрафов, пеней и неустойки изменения будут применяться не только к новым договорам, но и к ранее заключенным.

Эксперты предупреждают, что большинство из экологического разнообразия продуктов — закамуфлированный обман. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов

За последние годы потребительская грамотность значительно выросла. Но бывает, что уверенность потребителя в своей правоте не всегда оправдана. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов

23 августа организаторы проекта «Защита потребителя и потребительская медиация» Ольга Татаринова и Татьяна Кузьмина провели занятие потребительской грамотности в лагере АНО ПО «Родник» для участников профильной смены «Искатель - 2024».
-Молодежи были представлены реальные ситуации, возникающие при взаимодействии потребителя и продавца, - рассказала Татьяна Кузьмина. - И они всегда старались найти решения, исходя из собственного опыта или полученной информации. Не всегда они были правильными, но желание вникнуть в ситуацию и постараться найти из нее верный выход присутствовало у всех команд. Это, на мой взгляд, главное.
Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Депутаты партии «Справедливая Россия» внесли в Государственную Думу законопроект, который обяжет российских ритейлеров оборудовать в магазинах специальные полки с бесплатными товарами для групп населения, нуждающихся в социальной поддержке.

Даровать бедным предлагают товары, у которых срок годности заканчивается, имеют «не товарный вид» или повреждена упаковка.

Законотворцы аргументируют свою инициативу тем, что многие торговые сети утилизируют часть товара, поскольку потребители предпочитают наиболее свежие продукты в целых упаковках без повреждений. А это дополнительная нагрузка и на торговые сети, и на экологию.

Авторы инициативы ссылаются на данные исследователей НИУ ВШЭ, согласно которым более трети всех продуктов в стране в конечном итоге превращается в отходы. Объем пищевых отходов в год оценивается в 17 млн тонн стоимостью порядка 1,6 трлн рублей.

По мнению авторов законопроекта, обязательные социальные полки позволят решить проблему и повысить уровень жизни наименее защищенных групп граждан.

Вместе с тем, в законопроекте нет экспертного мнения о том, как может повлиять на здоровье людей употребление продуктов на грани срока годности, не привлекательного вида и запаха, в разорванной упаковке.

Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Эксперт проекта Татьяна Кузьмина и юрист проекта Иван Клюев провели занятие потребительской грамотности и выездной прием в центральной библиотеке Вязниковского района. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Маркетплейсы требуют разрешить онлайн-торговлю алкоголем в России. Число запросов «алкоголь с доставкой» в Яндексе ежегодно растёт на 50%, поэтому следует наладить систему подтверждения возраста через Госуслуги и разрешить россиянам покупать пиво, вино и крепкие напитки. Об этом говорится в совместном письме от Wildberries, Ozon и Маркета в адрес Минцифры. @banki_oil

В г. Киржач на базе МБУК «Централизованная библиотечная система» эксперт проекта Татьяна Кузьмина и консультант проекта Михаил Сизов провели очередное занятие Школы грамотного потребителя.
Просветительские мероприятия в проекте «Защита потребителя и потребительская медиация» проходят при финансовой поддержке Фонда президентских грантов.