К нам обратилась Людмила с вопросом, в какой суд она может обратиться, если считает, что продавец нарушил ее права? Сама она проживает во Владимире, а юридический адрес «обидчика» в Московской области. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, с проблемами здоровья очень важно знать свои права и обязанности в самых разных ситуациях. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Дети и пожилые – самые уязвимые категории в вопросах соблюдения прав, в том числе прав потребителей. Но они же и самые активные, любознательные, с ними встречи и занятия всегда проходят очень активно. Каждый из присутствующих хочет рассказать свою историю побед и поражений на ниве потребительского рынка.

Так случилось и в ходе встречи 27 июня в Киржаче, которую провела руководитель проекта Ольга Татаринова. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Обязанность операторов связи предоставлять гражданам бесплатный доступ к социально значимым онлайн-ресурсам закреплена в законе «О связи». Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Купили на Озоне люстру со светодиодами. Мастер, которого пригласили для установки, посмотрев на неё, сказал, что расположение светодиодов неправильное, свет будет бить в глаза. 14 дней истекло. Можно ли вернуть товар? Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

С 1 апреля в магазинах страны запустили механизм, блокирующий продажи просроченных и нелегальных товаров на кассе с помощью системы маркировки. Первыми он затронул табак и разливное пиво. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Нужно знать, что товар медицинского назначения надлежащего качества, в отношении которого продавец предоставил всю необходимую потребителю информацию, обмену и возврату не подлежит. Действующим законодательством предусмотрены лишь два основания, при которых покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за изделие медицинского назначения: ненадлежащее качество и недоведение до сведения покупателя полной и достоверной информации об изделии медицинского назначения. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Ситуация тривиальная – у жительницы Владимира Галины Ф. сломался холодильник. Вызванный на дом мастер провел диагностику и устранил поломку за 30000 рублей. Но на следующий день оказалось, что проблема осталась – холодильник не исправен. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Мужчина припарковал машину во дворе многоквартирного дома, и на неё упало стекло из окна на одной из лестничных клеток дома. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Решая вопрос с напольным покрытием, владимирцы остановили свой выбор на ламинате, который им предложил один из многочисленных магазинов. Выбор сделали по образцам. Оплатили, но забирать отказались – реальный вид оказался, по их мнению, совсем иным.

Продавец отказался возвращать деньги. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

К нам поступают звонки, которые просят разъяснить возврат товаров, купленных в кредит. Это может быть и сложная техника, и автомобили, и дорогая одежда. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Согласно постановлению Департамента предпринимательства Владимирской области от 14.01.2021 N 1, сроки наступления сезонов во Владимирской области, следующие:
Зимний сезон — с 15 ноября до 14 марта.
Весенний сезон — с 15 марта до 30 апреля.
Летний сезон — с 1 мая до 14 сентября.
Осенний сезон — с 15 сентября до 14 ноября. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Нередко нас спрашивают по телефону «горячей линии»: «Можно ли вернуть обувь, если она натирает?». Отвечает юрист проекта Иван Клюев. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Банкротство не бывает выгодным. Если Вы или юридическая компания допустит ошибки и кредитор заподозрит, что банкротство фиктивное, то Вам грозит лишение свободы до 7 лет и штраф на сумму до 5 млн рублей по статье 196 УК РФ. Все будет зависеть от размера ущерба, способа совершения деяния, компенсации или отказа от нее, а также от ряда других факторов. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Если хотя бы часть кредитного договора напечатана более мелким шрифтом — это нарушение прав потребителя. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

​Подписан закон, уменьшающий штрафы для застройщиков. Документ вносит изменения в ФЗ об участии в долевом строительстве многоквартирных домов.

• Сокращается размер неустойки за несвоевременное устранение недостатков в квартире, которая взыскивается с застройщика в пользу покупателя.

В случае приобретения жилья для личных нужд она составит 1/150 ставки рефинансирования в день от стоимости понесенных расходов. Для предпринимательских —  1/300 ставки ЦБ.

Ранее неустойка рассчитывалась в размере 1% за каждый день просрочки.

• Размер штрафа для компаний также снижается — с 50 до 5%.

При этом предусмотрена компенсация в полном объеме причиненных убытков сверх неустойки (штрафа, пени).

• Уменьшается гарантийный срок для квартир в новостройках, в течение которого застройщик несет перед собственниками жилых помещений ответственность за ненадлежащее качество строительства жилого дома, — с 5 до 3 лет.

Закон вступает в силу 1 сентября 2024 года. Отдельно оговаривается, что в части штрафов, пеней и неустойки изменения будут применяться не только к новым договорам, но и к ранее заключенным.

Эксперты предупреждают, что большинство из экологического разнообразия продуктов — закамуфлированный обман. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов

За последние годы потребительская грамотность значительно выросла. Но бывает, что уверенность потребителя в своей правоте не всегда оправдана. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов

23 августа организаторы проекта «Защита потребителя и потребительская медиация» Ольга Татаринова и Татьяна Кузьмина провели занятие потребительской грамотности в лагере АНО ПО «Родник» для участников профильной смены «Искатель - 2024».
-Молодежи были представлены реальные ситуации, возникающие при взаимодействии потребителя и продавца, - рассказала Татьяна Кузьмина. - И они всегда старались найти решения, исходя из собственного опыта или полученной информации. Не всегда они были правильными, но желание вникнуть в ситуацию и постараться найти из нее верный выход присутствовало у всех команд. Это, на мой взгляд, главное.
Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Депутаты партии «Справедливая Россия» внесли в Государственную Думу законопроект, который обяжет российских ритейлеров оборудовать в магазинах специальные полки с бесплатными товарами для групп населения, нуждающихся в социальной поддержке.

Даровать бедным предлагают товары, у которых срок годности заканчивается, имеют «не товарный вид» или повреждена упаковка.

Законотворцы аргументируют свою инициативу тем, что многие торговые сети утилизируют часть товара, поскольку потребители предпочитают наиболее свежие продукты в целых упаковках без повреждений. А это дополнительная нагрузка и на торговые сети, и на экологию.

Авторы инициативы ссылаются на данные исследователей НИУ ВШЭ, согласно которым более трети всех продуктов в стране в конечном итоге превращается в отходы. Объем пищевых отходов в год оценивается в 17 млн тонн стоимостью порядка 1,6 трлн рублей.

По мнению авторов законопроекта, обязательные социальные полки позволят решить проблему и повысить уровень жизни наименее защищенных групп граждан.

Вместе с тем, в законопроекте нет экспертного мнения о том, как может повлиять на здоровье людей употребление продуктов на грани срока годности, не привлекательного вида и запаха, в разорванной упаковке.

Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.