❓Может ли обычный человек без специальной подготовки противостоять финансовым мошенникам? ❗️Большинство наших слушателей утвердительно отвечают на этот вопрос. Многие уверены - их компетенций, жизненного опыта и здорового скепсиса хватит для того чтобы не поддаться на уловки.
🤔К сожалению, статистика финансовых преступлений, совершенных при помощи распространенных и общедоступных технологий, доказывает обратное. 📍В числе жертв финансовых мошенников - люди разных возрастов и социального статуса.
⬆️Именно поэтому эксперты проекта “Без обмана” постоянно в поиске новых форм и методов работы с людьми. Наш проект выпускает листовки, делает радиопрограммы и подкасты, но лучшей формой образования мы считаем личные встречи с вами. Лекции, деловые игры, семинары, консультации помогают лучше разобраться в стратегиях мошенников.
👋Именно такая встреча прошла накануне в поселке Красная Горбатка Селивановского района на базе ВРОО “Мой адрес”. 🎈Наш эксперт - специалист отдела безопасности регионального управления Банка России (Центробанка) Евгений Гаврилюк - рассказал социальным работникам и пожилым жителям поселка о том, как наиболее эффективно противостоять мошенничеству в сфере финансовых услуг.
💡Руководитель проекта “Без обмана” Ольга Татаринова поделилась информацией о самых распространенных методах обмана покупателей, а юрист ВРОО “Практика” Михаил Романов проконсультировал участников встречи по вопросам защиты прав потребителей и гражданскому праву.
✏️А чтобы полученные знания лучше запомнились, каждый пришедший на семинар получил брошюры с рекомендациями по профилактике финансового мошенничества и листовки нашего проекта, посвященные методам защиты личных данных.
🙏Команда проекта “Без обмана” благодарит за организацию встречи председателя ВРОО “Мой адрес” Татьяну Гусарову.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.

Что нужно эксперту проекта “Без обмана” для того чтобы поделиться с окружающими информацией о новых методах и технологиях, которые используют мошенники? Как правило - немного. Нам нужна аудитория.

Сегодня экспертов проекта “Без обмана” можно встретить на улицах Владимира. Мы делимся умными лайфхаками, как защитить свои финансы.

Несколько простых, но очень эффективных советов от наших экспертов упакованы в красивые брошюры, которые удобно и интересно читать. Они не займут много места в сумке или кошельке. Их можно носить с собой и пользоваться в случае необходимости.

Мы хотим, чтобы как можно больше владимирцев узнали как:

👁️‍🗨️ Обезопасить карту;
👁️‍🗨️ Защитить недвижимость;
👁️‍🗨️Проверить кредитную историю;
👁️‍🗨️Найти и закрыть ненужные счета;
👁️‍🗨️Закрыть кабинет на Госуслугах от мошенников.

Если вы хотите иметь брошюру с подсказками, ее можно получить в офисе проекта по будням с 9 до 17.

Как изменится сервис гаджетов и электроники в ближайшее время: оптимизация гигантов и возвращение сервисов “на коленке”

Владельцы умной техники привыкли к тому, что ее ремонт не отнимает много времени и нервов. Неважно, на гарантии гаджет или нет, мы просто относим его в надежный, обычно авторизованный сервисный центр, заказываем нужные комплектующие и в течение нескольких дней получаем отремонтированную электронику.

Однако в ближайшем будущем положение дел изменится. Ряд крупных компаний уже объявил об уходе с российского рынка. При этом мировые гиганты, по идее, обязаны обслуживать уже проданную технику, но как это будет выглядеть в новых экономических реалиях?

Некоторые наброски того, как изменится сервис электроники, предлагает видный эксперт, основатель сайта Mobile-Review.com, ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.

По его мнению, в наиболее тяжелом положении окажутся авторизованные и партнерские сервисы таких компаний, как Apple. В отличие от кустарей, они традиционно работают с размахом, арендуя большие площади, и при этом не могут использовать для ремонта детали б/у или новые комплектующие, заказанные у сторонних компаний, например, китайских. Все это делает их услуги очень дорогими, и в новых условиях такие сервисы будут оптимизированы. Иными словами, их станет меньше.

Кроме того, поставки новых комплектующих либо сильно сократятся, либо вообще сойдут на нет. И здесь преимущество получат маленькие сервисы, ремонтирующие телефоны и планшеты, что называется, “на коленке”. Впрочем, и они столкнутся с подорожанием деталей, а в конечном счете платить за это из своего кармана будут владельцы техники.

Именно поэтому Эльдар Муртазин советует не тянуть: цены выросли, комплектующих мало, поэтому и гарантийный, и пост-гарантийный ремонт необходимо сделать как можно скорее.

“Продажи на рынке сократятся. Как следствие, количество сервисов также упадет, начнут исчезать многие дополнительные услуги, начнется оптимизация всех процессов”, прогнозирует эксперт.

“Количество сервисов на коленке, разбросанных по улицам российских городов, очевидно, вырастет. Но это будет временным явлением, так как зарабатывать деньги всем не удастся, ремонтов будет не так много, как можно вообразить”.

По мнению Эльдара Муртазина, в будущем торговые сети и сервисы станут кооперироваться, то есть простые ремонтные услуги мы будем получать непосредственно по месту покупки телефона.

Как самостоятельно выбрать надежный банк и действительно выгодный вклад, не полагаясь на посулы рекламы и броские фразы маркетологов?

Ответ на этот вопрос получили давние друзья и надежные помощники проекта “Без обмана”, активисты Фрунзенского районного совета ветеранов на семинаре, который прошел на базе этой общественной организации.

С ветеранами встретился главный юрисконсульт отделения Владимир Банка России Антон Фомин. Он рассказал о том, какие вклады являются наиболее безопасными с точки зрения сохранности средств, и как проверить надежность того или иного банка, прежде чем доверять ему свои накопления.

А по окончании семинара, участники собрались за круглым столом, где руководитель проекта “Без обмана” Ольга Татаринова вручила подарки и благодарственные письма ветеранам.

Мы благодарим за организацию встречи председателя Фрунзенского районного совета ветеранов Евгению Петровну Королеву.

Владимирские пенсионеры узнали о правилах финансовой безопасности

Сегодняшние пенсионеры - это люди, живо интересующиеся окружающим миром, в том числе и его технологическими новинками. Пожилые владимирцы активно пользуются онлайн-банкингом, приобретают товары и услуги в интернете, осваивают современные технологии.

К сожалению, этим пользуются не только добросовестные финансовые и торговые организации, но и многочисленные мошенники. Они ежедневно изобретают новые методы обмана или адаптируют старые уловки. А значит, у проекта “Без обмана” будет еще очень много работы.

Наши эксперты регулярно бывают в гостях у общественных организаций, объединяющих ветеранов и пенсионеров. В этот раз мы отправились в Владимирское региональное отделение Союза Пенсионеров РФ.

Эксперт отделения Владимир Банка России (Центробанк РФ) Евгений Гаврилюк провел для общественников семинар, посвященный вопросам финансовой безопасности. В обстановке дружеской живой беседы пенсионеры узнали о том, как отличить мошенника от добросовестного финансиста, изучили правила, которые помогут сберечь свои средства и не поддаться на уловки аферистов.

Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.

🤔 Как проверить маркировку товара с помощью смартфона?
Ответ на этот вопрос знают уже 4,5 млн российских пользователей, которые установили приложение для сканирования товарных кодов “Честный знак”.

Как сообщает ТАСС, за последние 4 месяца россияне воспользовались “Честным знаком” около 60 млн раз. Это действительно очень простой способ получить полную и достоверную информацию об интересующем товаре - ведь зачастую продавцы в магазинах не могут полностью удовлетворить наше любопытство.

Самой популярной категорией у потребителей стала обувь, ее проверили 24,7 млн раз. На втором месте одежда, третье место по числу сканирований держит табачная продукция.

С 2019 года в России обязательной маркировке подлежат:
➡️ табачные изделия и табак;
➡️ духи;
➡️ шины и пневматические покрышки;
➡️ фотокамеры и лампы-вспышки;
➡️ лекарства;
➡️ обувь;
➡️ сыры и молочная продукция со сроком годности более 40 дней;
➡️ мороженое;
➡️ ряд изделий легкой промышленности.

Для маркировки непосредственно на упаковку наносят двухмерный код в формате Data Matrix, в котором “зашиты” все необходимые данные о продукте: наименование, производитель, дата, время и место выпуска.

Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.

Школьники Суздальского района узнали о правилах поведения в магазинах

Воспитывать грамотного потребителя надо с малых лет, и тогда, став взрослым, человек сможет отстоять свои права, сберечь время, нервы и деньги.

Следуя этому принципу, команда проекта “Защита потребителя” ВРОО “Практика” побывала в гостях у учеников и учителей из МБОУ “Порецкая СОШ” в Суздальском районе. Для ребят из младших и средних классов, которые в дни каникул ходят в школьный лагерь, прошли уроки потребительской грамотности.

“Несмотря на юный возраст, ребята уже активно делают покупки в розничных магазинах. Вместе со школьниками мы обсудили, как себя вести в торговых точках, узнали, как эти правила отличаются для торговых центров, супермаркетов и магазинов шаговой доступности”, рассказывает руководитель проекта “Защита потребителя” Ольга Успенская.

“Детей очень интересовало, как вести себя с охранниками в магазинах, каким из их требований нужно подчиняться, а что является самоуправством и нарушением прав потребителя.

Все проблемы мы обсудили в форме дружеской беседы, без нравоучений и назиданий, и уверены, что в таком виде эти полезные знания запомнятся гораздо лучше”.

Мы благодарим за помощь в организации урока заместителя директора СОШ с. Порецкое по воспитательной работе Наталью Николаевну Егорову. ➡️Проект "Защита потребителя" ВРОО "Практика" реализуется с использованием гранта президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов.
Телефон горячей линии +7 920-920-25-15

🤔 Всегда ли покупатель прав, и что такое потребительский экстремизм?

Один из крупных российских ритейлеров рассказал, что на вторую неделю нового года получил в качестве возврата около 50% ранее проданных искусственных 🎄

Недобросовестные потребители сдавали ели, приобретенные накануне нового года, чтобы уложиться в 14-дневный срок, отведенный законом для возврата качественного товар.

В магазине выстроилась очередь 👫👫 людей с елками. И это не единственный товар, который россияне возвращают после праздников. Существует целый список вещей от которых покупатели избавляются после покупки к календарным праздникам: вечерние наряды, маскарадные костюмы, праздничные и интерьерные украшения, гирлянды, посуда.

Возвращенные на склад товары невозможно продать, так как они относятся к сезонным и покупаются только раз в году. И это касается не только новогодних праздников.

Рассказывает Лариса Нюренбергер, заведующая кафедрой бизнеса в сфере услуг НГУЭУ, доктор экономических наук: “У нас уже есть примеры, когда покупатели регулярно приобретают товары много и регулярно, и потом так же много и регулярно их сдают: кремы, обувь, бытовую технику. Наши продавцы уже даже знают таких покупателей в лицо”.

Потребительский экстремизм - злоупотребление покупателем своими правами для получения материальной или иной выгоды за счет продавца, производителя или исполнителя.

Явление есть, а закона, который регулировал бы злоупотребления со стороны потребителей, пока нет. Поэтому единственный ограничитель - это личная совесть покупателя.

Команда нашего проекта традиционно стоит на защите интересов потребителя. Но мы твердо убеждены: если мы хотим чтобы потребительский рынок в нашей стране был цивилизованным, трудиться над этим должны обе стороны. К тому же современное развитие технологий теоретически легко может обеспечить продавцам обмен информацией о недобросовестных покупателях - так стоит ли портить себе репутацию ради сиюминутной выгоды?

Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.

Как часто дети оказывают влияние на ваше решение о покупке?
Оказывается, в 90% случаев, считают маркетологи. А теперь постарайтесь ответить на вопрос: когда и в каком возрасте ваш ребенок получил свой первый покупательский опыт?

Ответы будут разными, но большинство сойдется во мнении, что очень рано. Мы подходим с малышами на руках к лоткам, палаткам, витринам магазинов. Они тянут руки и берут заинтересовавшую игрушку, книгу, сладость с прилавка.

Что касается школьников, то это полноправные покупатели, которые зачастую выполняют наши поручения в магазинах. Покупка хлеба и молока входят в круг обязанностей детей среднего возраста. Старшеклассникам мы доверяем и более сложные покупки, потому что регулярно передаем им собственные навыки и знания.

А знаете ли вы, когда ребенок впервые совершает интернет-покупки?

Детская интернет-аудитория в России, по разным оценкам, составляет от восьми до двенадцати миллионов человек, пишет портал Адиндех. Ребенок становится активным пользователем интернета, начиная с десяти лет. Более четверти подростков проводят в сети от 7 до 14 часов в неделю, а каждый шестой ребенок – от 14 до 21 часа в неделю. Российские подростки, пожалуй, самые активные пользователи социальных сетей, каждый шестой подросток имеет 100 и более друзей в социальных сетях.

Естественно, что такая интернет-активность не может обойтись без онлайн потребления. И дети активно становятся дистанционными покупателями.

Но всегда ли они знают и понимают, какие права и обязанности есть у них как у дистанционных покупателей? К сожалению, нет, и эксперты проекта “Защита потребителя” делают все для того чтобы эти знания у юных потребителей появились.

На минувшей неделе юрист проекта Михаил Романов провел урок потребительской грамотности для учеников 10 и 11 классов во Владимирском городском межшкольном учебном комбинате № 2.

Школьники разобрались в актуальных вопросах защиты прав потребителей при продаже товаров в интернет-магазинах. ➡️➡️➡️➡️➡️➡️➡️➡️➡️➡️➡️➡️➡️Проект "Защита потребителя" ВРОО "Практика" реализуется с использованием гранта президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов.
Телефон горячей линии +7 920-920-25-15

🤔 Куда пропали бумажные чеки, и почему расчеты в магазинах переводят в онлайн?

Покупатели ✍️ жалуются на отказы в выдаче бумажных чеков. Разбираемся вместе, что происходит, и что делать при отсутствии кассового чека.

Издание “Коммерсант” пишет, что из-за сбоев в логистике на фоне санкций в России возникли кратковременные перебои с поставками чековой бумаги.

Даже Федеральная налоговая служба (ФНС) заявила, что не будет штрафовать пользователей контрольно-кассовых аппаратов за отсутствие бумажного чека, если чековая лента отсутствует по независящим от продавца причинам.

🤔 Что делать покупателю?
В отсутствие бумажных чеков магазины обязаны выдавать их в электронном виде, отмечают юристы. Пять крупных российских ритейлеров уже делают это. На фото вы видите электронный чек, выданный в “Ленте” за покупку с карты.

Но что делать тем, кто оплачивает продукты питания и товары первой необходимости наличными, не имеет личных кабинетов в магазинах, не пользуется электронной почтой и смартфонами?

На вопрос отвечает эксперт проекта “Защита потребителя” Татьяна Кузьмина:

“Если у покупателя нет электронной почты или он не согласен на получение чека в электронном виде, магазин обязан выдать кассовый чек. Если покупатель требует - кассовый чек ему должен быть выдан! То, что продавцов не будет штрафовать налоговая служба, не значит, что они могут не выдавать кассовые чеки. Все крупные ритейлеры перешли на электронные чеки, но по требованию покупателя они все равно выдают бумажный чек.

Но ситуаций, в которых покупателям отказывают в выдаче бумажных кассовых чеков, очень и очень мало. Может быть, в каких-то маленьких магазинчиках закончилась лента, в таком случае требуйте товарный чек. В любом случае, факт подтверждения покупки должен быть!”

Будущие таможенники сыграли в “Свою игру” на тему о Законе “Прав потребителей”

Эксперты проекта “Защита потребителя” часто встречаются со студентами высших и средних учебных заведений. Для нас это всегда радостные и приятные моменты. С интересом наблюдаем, как будущие специалисты в самых разных отраслях познают азы закона о “Защите прав потребителей”.

Сегодня для встречи с будущими таможенниками мы приготовили квиз по мотивам известной телевикторины “Своя игра”.

Как отметила руководитель проекта “Защита потребителя” Ольга Успенская, познавательная и творческая работа в команде помогла студентам первого курса юридического института ВЛГУ усвоить новые знания и понять принципы работы закона о защите прав потребителя.

Ребята смогли разобраться в тонкостях обмена и возврата, ответили на сложные вопросы о лимите на беспошлинные покупки в зарубежных интернет-магазинах и рассмотрели правила продажи продуктовых и промышленных товаров.

Своими впечатлениями от игры поделились будущие юристы Юлия Воронина и Никита Остроухов.

Если вы хотите, чтобы ваши дети в интересной игровой форме получили основы знаний о защите прав потребителей, звоните на горячую линию нашего проекта и приглашайте в гости!

Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.

🤔 Стоит ли обновлять программное обеспечение гаджетов?

Российские пользователи все чаще задаются вопросом, стоит ли им в новых условиях обновлять программное обеспечение телефонов, не повлияет ли это на их работу, и не отключатся ли их гаджеты после обновления.

Специалисты Центра цифровой экспертизы Роскачества рассказали, что прецедентов блокировок устройств в результате ранее введенных санкций со стороны Apple или Google не было.

Могут ли в принципе иностранные IT-компании заблокировать свои устройства? Да, могут, но это не будет зависеть от того, обновили вы свой смартфон или нет.

Крупные компании знают, где находятся их устройства, и могут заблокировать их по территориальному признаку. Поэтому если гаджет имеет подключение к интернету, в теории его можно отключить удаленно.

🤔 Что будет, если совсем отключить автоматическое обновление программного обеспечения?

Если вы перестанете обновлять операционную систему и приложения, это сделает ваше устройство менее защищенным, рассказал на сайте ведомства руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Бодров.

Риск быть подвергнутым взлому или атаке возрастает в разы. Поэтому обновлять устройство можно и нужно. Особенно если вы используете мобильный банкинг: обязательно установите антивирус и не забывайте обновлять его, а также соблюдайте рекомендации по профилактике фишинговых атак:

🔴 Не забывайте своевременно обновлять браузер.

🔴Помните о том, что проверенным и безопасным сайтам выдаются цифровые сертификаты (SSL-сертификаты). Об их наличии свидетельствует изображение закрытого замка, которое располагается слева от адресной строки.

🔴Перейдя на подозрительный портал, проверьте, все ли ссылки, которые на нём размещены, являются рабочими. Если они не открываются или ведут не туда, то, скорее всего, перед вами фишинговый сайт.

🔴Кроме того, никогда не стоит пренебрегать общими правилами, которые защитят ваши данные, а именно:

➡️ Обновляйте программное обеспечение (системные обновления, а также обновления антивирусных программ).

➡️ Используйте менеджер паролей с автозаполнением. (функция автозаполнения логина и пароля в браузере определит расхождения в адресах фишингового и настоящего сайтов и не вставит пару «логин-пароль»).
➡️При авторизации на портале используйте ключ универсальной двухфакторной аутентификации (U2F).

Эксперты проекта “Защита потребителя” провели урок потребительской грамотности в центре инклюзивного образования ВЛГУ

Мы не первый год сотрудничаем с региональным ресурсным учебно-методическим центром инклюзивного образования и постоянно проводим семинары по потребительской грамотности для студентов с особыми потребностями.

На этот раз наши эксперты провели урок для студентов с инвалидностью по зрению и слуху. В таких семинарах всегда принимает участие сурдопереводчик, и мы благодарим Ирину Голову за ее неоценимую помощь в подаче материала.

Ребята познакомились с особенностями применения закона о защите прав потребителей и разобрали житейские ситуации, которые возникают в магазинах и точках обслуживания.

Было много специфических вопросов, например, должен ли магазин представлять незрячему покупателю продавца-помощника. Как оказалось, законодательно эта возможность не закреплена, но в большинстве случаев внутренними правилами магазина такая возможность оговорена.

Мы рассказали нашим слушателям, что делать незрячему человеку в случае непреднамеренного повреждения товаров. Из-за перегруженности торговых витрин и узких проходов между ними даже вполне здоровому человеку приходиться быть настороже. Людям с плохим зрением это сделать сложнее. Именно поэтому, даже если магазин настаивает, что ущерб причинен умышленно, он должен доказывать это в суде.

Руководитель инклюзивного центра Ольга Осокина так оценила прошедший урок: “Все знания, которые ребята получили сегодня, действительно полезны для них. Люди с с особыми потребностями учатся заранее прорабатывать алгоритм действий. Эксперты проекта “Защита потребителя” вооружили их юридическим инструментом, который поможет в экстренных случаях побороть растерянность и справиться с ситуацией”.

А мы, в свою очередь, благодарим за помощь в организации и проведении урока руководителя центра Ольгу Осокину и сурдопереводчика Ирину Голову.

🤔Во Владимирской области изъяли фальшивые купюры на сумму более 350 тысяч рублей.

Чаще всего фальшивомонетчики подделывают купюры достоинством 1000, 2000 и 5000 рублей, поделились информацией сотрудники управления экономической безопасности и противодействия коррупции регионального УМВД России по Владимирской области.

Фальшивки обнаруживают в магазинах, супермаркетах и на автозаправках. В регионе нашли даже поддельную десятирублевую монету.

“Как отличить подлинную банкноту от фальшивки, и что делать, если тебе попалась подделка?” Об этом в программе “Без обмана” рассказывает Наталья Верба, эксперт отделения Владимир Банка России.

Помните, если возникает подозрение, что у вас на руках подделка – главное ее не сбывать. Если вы абсолютно уверены, что это фальшивка, лучше всего обратиться в правоохранительные органы. Самое неприятное, что вас ждет – объяснение с полицейскими.

Если вы все-таки сомневаетесь – обратитесь сначала в банк. Купюру заберут на экспертизу, и после нее вам будет выдано заключение.
Банкнота может оказаться подлинной, не надо торопиться с выводами, если вы не уверены до конца.

Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.