На время действия кредитных каникул вы полностью защищены — банк не может ни расторгнуть договор досрочно, ни взыскать задолженность. Разъясняем права и обязанности.

Без двери и денег. Именно в таком положении оказалась жительница Владимира Светлана Т. после того, как меньше, чем через два месяца после установки раздвижная дверь в ее квартире покрылась трещинами, и стало отслаиваться полотно. Приобреталась дверь в филиале в Юрьевце, головной офис которого находится в торговом центре «Тандем». Подробности

Эксперт проекта Татьяна Кузьмина и юрист проекта Иван Клюев провели занятие по потребительской грамотности в суздальском оздоровительном лагере «Исток». Подробности

На нашу горячую линию обратился владимирец: Купил телевизор. Сразу стал пользоваться, упаковку выбросил. Через две недели агрегат сломался. В магазине отказались взять товар назад. Подробности

Живу в новом доме на ул. Диктора Левитана. Управляющая компания временно назначена. Она исправно присылает квитанции об оплате услуг, но, по моему мнению, своих обязательств не выполняет: вопросы к чистоте в подъездах, не понятен тариф за содержание, не отдают документы на водяные счетчики на каждую квартиру. И может ли УК, которую мы не выбирали выставлять нам квитанции? Подробности

К нам обратился Александр Федорович В. из Юрьев-Польского района, который приобрел котел за 31414 рублей в магазине ООО «ВсеИнструменты.ру». Подробности

Если гарантийный срок истёк, а срок службы — ещё нет, то покупатель всё ещё может бесплатно отремонтировать или вернуть сломанную технику производителю. Изготовитель, в свою очередь, должен отремонтировать товар или забрать его и вернуть покупателю деньги. Подробности

Если у потребителя есть жалобы на работу исполнителя — сервисного центра — то он должен выразить их письменно, написать претензию. В ней следует описать, что произошло (как сдавал на ремонт), что не устраивает (повторная поломка, некачественный ремонт) и чего хочет клиент (возврата денег, повторного бесплатного ремонта). Подробности

Потребительский штраф всегда взыскивается по закону о защите прав потребителей, если ответчик не урегулировал вопрос до суда. Потребительский штраф составляет 50% от суммы, присуждённой в пользу потребителя. Например, если присудили вернуть сумму 20 тысяч рублей, штраф составит ещё 10 тысяч, то есть потребителю выплатят 30 тысяч рублей. Подробности

К нам обратилась жительница Ярославля, которая приехала на лечение и оказалась не только вылеченной врачами, но и обобранная специалистами совсем другого профиля. Подробности

В нашей практике мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда сроки возврата отремонтированного товара постоянно сдвигаются. Например, вы сдали в сервисный центр ноутбук, вам обещали его отремонтировать за 10 дней. По истечении этого периода срок сдвинули ещё на 10 дней, и потом ещё. А ноутбук вам нужен сейчас. Подробности

Мы заканчиваем разговор о нюансах, связанных с ремонтом бытовой техники и поговорим о том с чего начать общение с теми, кто предоставляет подобные услуги. Подробности

С 21 июля 2023 года начала действовать специальная норма, посвященная уголовной ответственности коллекторов, – ст. 172.4 «Незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц» УК РФ. Она предусматривает как общий, так и квалифицированные составы соответствующих преступлений. Подробности

Продолжаем говорить об актуальных ограничениях для коллекторских агентств, после вступления в силу новых норм взаимодействия с должниками. Подробности

С 1 сентября 2024 года вводится обязательное страхование пассажиров легковых такси. Подробности.

Кому принадлежит пространство тамбура и лестничных площадок и что там можно хранить? Подробности

Штраф грозит дачникам, которые установят мангал слишком близко к дому. Расстояние до дачи должно быть не менее 5 м, а зона очистки от сухостоя и поленницы, забора и беседки – до 2 м. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

Вчера юрист проекта Иван Клюев провел встречу со старшеклассниками лагеря «Искатель», организованную АНОПО «Родник». На ней подростки познакомились с практикой работы «Закона о защите прав потребителей», в игровой форме прошли тестирование на знание закона и умение его применять в жизни. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

За открытый огонь на дачном участке, сжигание травы и мусора дачника оштрафуют за нарушение правил противопожарной безопасности. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

За участок, заросший сорняками и бурьяном: одуванчиком, чертополохом, мятой и борщевиком владельцам грозят штрафы. Перечень сорных растений, с которыми необходимо бороться, утвержден Правительством. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности