К нам поступил запрос об отношениях с риэлторскими фирмами:

— В феврале я заключила договор с риэлторской фирмой на оказании услуг по продаже квартиры. В договоре определена цена услуг, из которой 20% я оплачиваю сразу, а 80% после того, как найден покупатель и подписан договор.

Продать квартиру нужно было срочно. Но риэлторская фирма не торопилась приводить покупателей. Предлагала снизить цену. Я отказалась. Ответили – тогда ждите. В начале июне я через знакомых нашла покупателей, которые готовы заплатить ту сумму, которая меня устраивает.

Фирма прислала мне письмо, в котором требует уплатить штраф в размере цены услуги, ссылаясь на пункт в договоре, по которому, в случае одностороннего отказа от исполнения обязательства я обязан заплатить штраф 100% цены услуг. Насколько правомерны их претензии?

Отвечает юрист проекта Иван Клюев. Подробности

Вопрос: купила квартиру на вторичном рынке. В договоре купли-продажи включили пункт о том, что квартира передается без задолженности по коммунальным платежам. Если таковые обнаружатся, то продавец должен погасить их в течение 3-дневного срока. После сделки оказалось, что не оплачен капитальный ремонт. Сумма задолженности – 54000 рублей. Продавец отказался погасить долг. Что делать? Подробности

Решила установить камеры наблюдения на откосах окон и на лестничной площадке. Но сын пугает, что это не по закону. Как сделать правильно? Подробности

Живу в районе микрорайона Доброе в г. Владимире, а хочу посещать врачей в поликлинике на ул. Никитской. Считаю, что врачи там лучше, да и народу меньше.

Насколько осуществимо мое желание, мы попросили ответить юриста проекта Ивана Клюева.

28 июня ВРОО « Практика» провела итоговый семинар для членов советов ветеранов и Союза пенсионеров из г. Владимира, участвующих в проекте «Без обмана». Подробности

На основании закона 127-ФЗ банкротом объявляется гражданин, имеющий непогашенную задолженность в сумме не менее 500 тыс. руб. и не вносящий обязательные платежи в течение трех месяцев. Решение принимает арбитражный суд. Подробности.

Среди наших обращений – примерно четверть связана с теми или иными проблемами автолюбителей. Подробности

Можно ли принудить шумных соседей звукоизолировать смежные стены? Можно ли принудить застройщика звукоизолировать мою квартиру? Изучаем.

На время действия кредитных каникул вы полностью защищены — банк не может ни расторгнуть договор досрочно, ни взыскать задолженность. Разъясняем права и обязанности.

Без двери и денег. Именно в таком положении оказалась жительница Владимира Светлана Т. после того, как меньше, чем через два месяца после установки раздвижная дверь в ее квартире покрылась трещинами, и стало отслаиваться полотно. Приобреталась дверь в филиале в Юрьевце, головной офис которого находится в торговом центре «Тандем». Подробности

Эксперт проекта Татьяна Кузьмина и юрист проекта Иван Клюев провели занятие по потребительской грамотности в суздальском оздоровительном лагере «Исток». Подробности

На нашу горячую линию обратился владимирец: Купил телевизор. Сразу стал пользоваться, упаковку выбросил. Через две недели агрегат сломался. В магазине отказались взять товар назад. Подробности

Живу в новом доме на ул. Диктора Левитана. Управляющая компания временно назначена. Она исправно присылает квитанции об оплате услуг, но, по моему мнению, своих обязательств не выполняет: вопросы к чистоте в подъездах, не понятен тариф за содержание, не отдают документы на водяные счетчики на каждую квартиру. И может ли УК, которую мы не выбирали выставлять нам квитанции? Подробности

К нам обратился Александр Федорович В. из Юрьев-Польского района, который приобрел котел за 31414 рублей в магазине ООО «ВсеИнструменты.ру». Подробности

Если гарантийный срок истёк, а срок службы — ещё нет, то покупатель всё ещё может бесплатно отремонтировать или вернуть сломанную технику производителю. Изготовитель, в свою очередь, должен отремонтировать товар или забрать его и вернуть покупателю деньги. Подробности

Если у потребителя есть жалобы на работу исполнителя — сервисного центра — то он должен выразить их письменно, написать претензию. В ней следует описать, что произошло (как сдавал на ремонт), что не устраивает (повторная поломка, некачественный ремонт) и чего хочет клиент (возврата денег, повторного бесплатного ремонта). Подробности

Потребительский штраф всегда взыскивается по закону о защите прав потребителей, если ответчик не урегулировал вопрос до суда. Потребительский штраф составляет 50% от суммы, присуждённой в пользу потребителя. Например, если присудили вернуть сумму 20 тысяч рублей, штраф составит ещё 10 тысяч, то есть потребителю выплатят 30 тысяч рублей. Подробности

К нам обратилась жительница Ярославля, которая приехала на лечение и оказалась не только вылеченной врачами, но и обобранная специалистами совсем другого профиля. Подробности

В нашей практике мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда сроки возврата отремонтированного товара постоянно сдвигаются. Например, вы сдали в сервисный центр ноутбук, вам обещали его отремонтировать за 10 дней. По истечении этого периода срок сдвинули ещё на 10 дней, и потом ещё. А ноутбук вам нужен сейчас. Подробности

Мы заканчиваем разговор о нюансах, связанных с ремонтом бытовой техники и поговорим о том с чего начать общение с теми, кто предоставляет подобные услуги. Подробности