Прежде всего необходимо заявить о своих претензиях продавцу: описать проблему и обозначить, чего вы конкретно требуете: отремонтировать или вернуть товар, уменьшить его стоимость или обменять на аналогичный, говорит юрист проекта “Защита потребителя” Геннадий Малинин.
Важно помнить, что с точки зрения закона продавец - это далеко не всегда тот, кто стоит за прилавком или сидит за кассовым аппаратом. Под продавцом понимается тот, кто уполномочен принимать решения о возврате денег за товар и удовлетворении иных требований потребителей. Ему мы и подаем претензию.
По правилам, претензия должна быть письменной. Объясните ситуацию своими словами. Расскажите, какие проблемы есть у товара, и чего именно вы хотите.
Написанную претензию можно отнести в магазин лично в двух экземплярах. Убедитесь, что на вашем экземпляре в магазине поставили отметку о получении. В отличие от принятия решения, это могут сделать и рядовые сотрудники.
Если претензию в магазине сотрудники принимать отказываются, то вы можете направить ее ценным письмом с описью вложения по юридическому адресу продавца.
Такую претензию предприниматель не может проигнорировать и будет обязан дать вам ответ в течение 10 дней.
Эта последовательность действий регламентирована законом о защите прав потребителя. Не опережайте события, не торопитесь доказывать свою правоту, возможно, продавец увидит недостатки товара при первом рассмотрении и пойдет вам навстречу. Проблема будет решена в короткий срок.
Если у продавца возникают сомнения, он не согласен с вашими выводами и аргументами, тогда по закону в период действия гарантийного срока обязанность доказать природу возникших недостатков в товаре должен именно продавец, а не покупатель.
Если гарантийный срок уже истек или не был установлен вовсе, то обязанность доказывания лежит на покупателе. Однако это не исключает обязанности первоначально обратиться с письменной претензией к продавцу. Вполне возможно, что требования потребителя будут удовлетворены добровольно и «лишних» действий и, соответственно, затрат не потребуется.
Однако в нашей практике мы нередко сталкиваемся с ситуациями, когда владимирцы, опережая события, самостоятельно отдают товар на экспертизу.
Почему это происходит? Возможно, потому, что порой покупатели заявляют продавцу претензии устно. Пришли, поговорили, получили отказ, отчаялись и пошли делать экспертизу сами.
Приведу пример: наша клиентка, обнаружив недостаток в недавно купленной обуви, вместо того, что обсудить эту проблему с продавцом, сразу обратилась за платной экспертизой. Эксперты вынесли вердикт в пользу покупателя. Обувь действительно имела существенные недостатки, и покупатель вправе был требовать возмещения. Но в результате судебного решения продавца обязали возместить покупателю стоимость только самой покупки, но не экспертизы.
Почему? Потому, что в законе четко регламентируются права и обязанности сторон и порядок их действий в случае спорной ситуации. Может ли покупатель провести экспертизу самостоятельно? Да, может, если продавец отказался ее проводить, и этот отказ оформлен документально. В противном случае потребитель, отстаивая свои права, рискует понести дополнительные расходы, которых можно было бы избежать, предварительно обратившись к продавцу и сообщив о проблеме.
И в конце нашего небольшого ликбеза напоминаю: чтобы увеличить шансы на продуктивное урегулирование спора, потребителю в первую очередь стоит обратиться с претензией к продавцу. В ней необходимо указать, в чем проявился недостаток, когда он проявился, каковы требования потребителя. И только если ему откажут в проверке качества, экспертизе, возврате денег или ремонте товара и его замене - только тогда предпринимать самостоятельные действия”.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Важно помнить, что с точки зрения закона продавец - это далеко не всегда тот, кто стоит за прилавком или сидит за кассовым аппаратом. Под продавцом понимается тот, кто уполномочен принимать решения о возврате денег за товар и удовлетворении иных требований потребителей. Ему мы и подаем претензию.
По правилам, претензия должна быть письменной. Объясните ситуацию своими словами. Расскажите, какие проблемы есть у товара, и чего именно вы хотите.
Написанную претензию можно отнести в магазин лично в двух экземплярах. Убедитесь, что на вашем экземпляре в магазине поставили отметку о получении. В отличие от принятия решения, это могут сделать и рядовые сотрудники.
Если претензию в магазине сотрудники принимать отказываются, то вы можете направить ее ценным письмом с описью вложения по юридическому адресу продавца.
Такую претензию предприниматель не может проигнорировать и будет обязан дать вам ответ в течение 10 дней.
Эта последовательность действий регламентирована законом о защите прав потребителя. Не опережайте события, не торопитесь доказывать свою правоту, возможно, продавец увидит недостатки товара при первом рассмотрении и пойдет вам навстречу. Проблема будет решена в короткий срок.
Если у продавца возникают сомнения, он не согласен с вашими выводами и аргументами, тогда по закону в период действия гарантийного срока обязанность доказать природу возникших недостатков в товаре должен именно продавец, а не покупатель.
Если гарантийный срок уже истек или не был установлен вовсе, то обязанность доказывания лежит на покупателе. Однако это не исключает обязанности первоначально обратиться с письменной претензией к продавцу. Вполне возможно, что требования потребителя будут удовлетворены добровольно и «лишних» действий и, соответственно, затрат не потребуется.
Однако в нашей практике мы нередко сталкиваемся с ситуациями, когда владимирцы, опережая события, самостоятельно отдают товар на экспертизу.
Почему это происходит? Возможно, потому, что порой покупатели заявляют продавцу претензии устно. Пришли, поговорили, получили отказ, отчаялись и пошли делать экспертизу сами.
Приведу пример: наша клиентка, обнаружив недостаток в недавно купленной обуви, вместо того, что обсудить эту проблему с продавцом, сразу обратилась за платной экспертизой. Эксперты вынесли вердикт в пользу покупателя. Обувь действительно имела существенные недостатки, и покупатель вправе был требовать возмещения. Но в результате судебного решения продавца обязали возместить покупателю стоимость только самой покупки, но не экспертизы.
Почему? Потому, что в законе четко регламентируются права и обязанности сторон и порядок их действий в случае спорной ситуации. Может ли покупатель провести экспертизу самостоятельно? Да, может, если продавец отказался ее проводить, и этот отказ оформлен документально. В противном случае потребитель, отстаивая свои права, рискует понести дополнительные расходы, которых можно было бы избежать, предварительно обратившись к продавцу и сообщив о проблеме.
И в конце нашего небольшого ликбеза напоминаю: чтобы увеличить шансы на продуктивное урегулирование спора, потребителю в первую очередь стоит обратиться с претензией к продавцу. В ней необходимо указать, в чем проявился недостаток, когда он проявился, каковы требования потребителя. И только если ему откажут в проверке качества, экспертизе, возврате денег или ремонте товара и его замене - только тогда предпринимать самостоятельные действия”.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Если парламентарии сочтут идею о самозапрете на кредиты целесообразной, то уже в самое ближайшее время россияне смогут воспользоваться этой опцией через Госуслуги.
В этом случае банки, запрашивающие информацию о клиенте через Госуслуги, смогут сразу увидеть, что человек отдает себе отчет в неплатежеспособности и защитился от спонтанных займов.
Выставленный на Госуслугах самозапрет автоматически будет попадать в бюро кредитных историй и распространяться на все банки и микрофинансовые организации. А не только на те, где у человека уже есть кредит, заем, вклад или зарплатный счет.
Самоограничения в банках России считают разумным выбором.
По данным Банка России, общий долг россиян по кредитам перед банками достиг нового исторического рекорда и в конце 2022 года впервые превысил 27 трлн рублей.
На 1 декабря 2022 года граждане задолжали кредитным организациям 27,09 трлн рублей, что на 2,5 трлн рублей больше, чем годом ранее. Именно поэтому Банк России решил узаконить механизм добровольного самоограничения на кредитны.
Законопроект, закрепляющий механизм самозапрета на кредиты и займы, прошел межведомственное согласование, получил концептуальную поддержку рынка и готовится к внесению в Государственную думу.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
В этом случае банки, запрашивающие информацию о клиенте через Госуслуги, смогут сразу увидеть, что человек отдает себе отчет в неплатежеспособности и защитился от спонтанных займов.
Выставленный на Госуслугах самозапрет автоматически будет попадать в бюро кредитных историй и распространяться на все банки и микрофинансовые организации. А не только на те, где у человека уже есть кредит, заем, вклад или зарплатный счет.
Самоограничения в банках России считают разумным выбором.
По данным Банка России, общий долг россиян по кредитам перед банками достиг нового исторического рекорда и в конце 2022 года впервые превысил 27 трлн рублей.
На 1 декабря 2022 года граждане задолжали кредитным организациям 27,09 трлн рублей, что на 2,5 трлн рублей больше, чем годом ранее. Именно поэтому Банк России решил узаконить механизм добровольного самоограничения на кредитны.
Законопроект, закрепляющий механизм самозапрета на кредиты и займы, прошел межведомственное согласование, получил концептуальную поддержку рынка и готовится к внесению в Государственную думу.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Audio
Возврат товара: всегда ли прав клиент?
Разногласия между покупателем и продавцом при возврате товара - одна из самых частых и постоянных причин обращения на горячую линию проекта “Защита потребителя”. Это естественно, ведь каждый взрослый человек хотя бы раз сталкивался с тем, что приобретенная вещь не подошла или пришла в негодность во время гарантийного срока.
Что делать, чтобы избежать споров с продавцом? Что надо знать о правилах возврата товара? В каких случаях закон почти гарантированно встанет на сторону продавца? Как в случае конфликта прийти к соглашению, не доводя дело до суда?
На эти и многие другие вопросы ответил эксперт проекта “Защита потребителя” юрист Иван Клюев в эфире программы “Картина дня” на “Радио КП-Владимир”. Ведущий программы - Илья Архипов.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Разногласия между покупателем и продавцом при возврате товара - одна из самых частых и постоянных причин обращения на горячую линию проекта “Защита потребителя”. Это естественно, ведь каждый взрослый человек хотя бы раз сталкивался с тем, что приобретенная вещь не подошла или пришла в негодность во время гарантийного срока.
Что делать, чтобы избежать споров с продавцом? Что надо знать о правилах возврата товара? В каких случаях закон почти гарантированно встанет на сторону продавца? Как в случае конфликта прийти к соглашению, не доводя дело до суда?
На эти и многие другие вопросы ответил эксперт проекта “Защита потребителя” юрист Иван Клюев в эфире программы “Картина дня” на “Радио КП-Владимир”. Ведущий программы - Илья Архипов.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
😎Мошенники украли базу данных обманутых вкладчиков и предложили им вернуть потерянные деньги.
🔦От простых звонков по телефонам и поквартирного обхода мошенники перешли к крупномасштабным схемам. В таких сценариях есть красивые офисы, общительные и вежливые сотрудники. Создав образ представительного и надежного специалиста, преступники начали предлагать юридические услуги людям, пострадавшим от мошенников.
👁Как работает схема? Для начала преступники украли базу данных обманутых вкладчиков и предложили им вернуть потерянные деньги.
⛽️Работа с потенциальными жертвами началась с телефонного прозвона. Пострадавших, преимущественно пенсионеров, приглашали в офис для беседы и консультации.
📈Уютный офис в Воротниковском переулке Москвы, вышколенный штат должны были убедить жертв, что этой организации можно доверять.
❗️Введенные в заблуждение люди заключали с мошенниками договоры якобы на оказание юридических услуг по возврату потерянных денег.
🤝Так мошенники добивались главного - личной встречи с жертвой. А дальше, как по написанному, люди привозили в офис аферистов огромные суммы денег за услуги - от 300 тысяч до 2 миллионов рублей. Жертвам мошенников было от 70 до 92 лет.
Преступников удалось задержать. Возбуждено уголовное дело по частям 3 и 4 статьи 159 (“Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере”) и части 3 статьи 30 (“Покушение на совершение преступления”) УК РФ.
Но, как считают сотрудники правоохранительных органов, эту схему могут использовать и в других регионах нашей страны.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🔦От простых звонков по телефонам и поквартирного обхода мошенники перешли к крупномасштабным схемам. В таких сценариях есть красивые офисы, общительные и вежливые сотрудники. Создав образ представительного и надежного специалиста, преступники начали предлагать юридические услуги людям, пострадавшим от мошенников.
👁Как работает схема? Для начала преступники украли базу данных обманутых вкладчиков и предложили им вернуть потерянные деньги.
⛽️Работа с потенциальными жертвами началась с телефонного прозвона. Пострадавших, преимущественно пенсионеров, приглашали в офис для беседы и консультации.
📈Уютный офис в Воротниковском переулке Москвы, вышколенный штат должны были убедить жертв, что этой организации можно доверять.
❗️Введенные в заблуждение люди заключали с мошенниками договоры якобы на оказание юридических услуг по возврату потерянных денег.
🤝Так мошенники добивались главного - личной встречи с жертвой. А дальше, как по написанному, люди привозили в офис аферистов огромные суммы денег за услуги - от 300 тысяч до 2 миллионов рублей. Жертвам мошенников было от 70 до 92 лет.
Преступников удалось задержать. Возбуждено уголовное дело по частям 3 и 4 статьи 159 (“Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере”) и части 3 статьи 30 (“Покушение на совершение преступления”) УК РФ.
Но, как считают сотрудники правоохранительных органов, эту схему могут использовать и в других регионах нашей страны.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
☝️Эксперты “Лаборатории Касперского” предупредили, что в январе мошенники забросали россиян фишинговыми письмами.
👉Речь идет о приглашениях с прикрепленными pdf-файлами в якобы новый проект Tinkoff и других крупных финансовых компаний с призовой регистрацией и доходностью 90 000 рублей в месяц.
💡Руководитель группы защиты от почтовых угроз "Лаборатории Касперского" Андрей Ковтун отметил, что по сравнению с декабрем число таких писем возросло втрое.
😎В “Лаборатории Касперского” считают, что это классическая схема по выманиванию у пользователей данных банковских карт и денег. Людям приходят приглашения от крупных финансовых компаний с предложением быстрого заработка.
🔍После перехода по ссылке пользователю предлагают пройти анкетирование, ввести номер телефона и фамилию, имя, отчество.
🔦Это самая простая и очевидная схема получения персональных данных. Ими злоумышленники могут воспользоваться, чтобы уже по указанному телефону уточнить номер карты, якобы для зачисления доходов от инвестиций.
👉Также жертву могут сначала попросить сделать взнос, для получения дохода.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👉Речь идет о приглашениях с прикрепленными pdf-файлами в якобы новый проект Tinkoff и других крупных финансовых компаний с призовой регистрацией и доходностью 90 000 рублей в месяц.
💡Руководитель группы защиты от почтовых угроз "Лаборатории Касперского" Андрей Ковтун отметил, что по сравнению с декабрем число таких писем возросло втрое.
😎В “Лаборатории Касперского” считают, что это классическая схема по выманиванию у пользователей данных банковских карт и денег. Людям приходят приглашения от крупных финансовых компаний с предложением быстрого заработка.
🔍После перехода по ссылке пользователю предлагают пройти анкетирование, ввести номер телефона и фамилию, имя, отчество.
🔦Это самая простая и очевидная схема получения персональных данных. Ими злоумышленники могут воспользоваться, чтобы уже по указанному телефону уточнить номер карты, якобы для зачисления доходов от инвестиций.
👉Также жертву могут сначала попросить сделать взнос, для получения дохода.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🎈Нас часто спрашивают, из чего складывается тематика семинаров и лекций проекта “Защита потребителя”.
👉Отвечаем: из вопросов, обращений на горячую линию, личных приемов и консультаций жителей Владимира и Владимирской области.
🎈Вот и на этот раз семинар "Защита прав потребителей и профилактика мошенничества среди пожилых людей", который состоялся в Киржаче 25 января, наши эксперты построили на актуальных для жителей региона темах.
🤔Послушать наших спикеров собрались активисты отделения Союза пенсионеров, Союза женщин, ВОИ, Совета ветеранов, активные граждане.
👉Председатель ВРОО "Практика" Ольга Татаринова и юрист проекта Иван Клюев рассказали о случаях из практики нашей организации, которые отражают типичные ошибки потребителей. Их довольно много, и большинство жителей области не предают этим моментам значения до тех пор, пока ситуация не оборачивается финансовыми потерями и задетым самолюбием.
🔍Эти незначительные на первый взгляд потребительские ошибки становятся причиной сложных разбирательств.
🔦Речь шла об отказе от бумажных чеков. О безусловной вере в профессионализм продавцов-консультантов, которые вводят в заблуждение покупателей при продаже технически сложных товаров. О неумении или нежелании читать и вникать в договоры, на которых покупатели ставят подпись. О том, что при получении товара из интернет-магазина покупатели не утруждают себя проверкой посылки под видеозапись или чтением технического паспорта товара. Так, совсем недавно житель Владимира вместо бытовой техники получил в посылке… полено!
💡Знание и понимание обязательных процедур, с которыми должны быть знакомы все покупатели, помогут избежать впоследствии затруднительных ситуаций, о которых нам постоянно сообщают владимирцы.
👁Эксперт Центробанка (Отделения Владимир Банка России) Ирина Парамонова рассказала участникам семинара о том, что все чаще пожилым людям вместе с банковскими продуктами навязывают ненужные услуги или страховки. И объяснила, чем обыкновенный банковский вклад отличается от инвестиционного продукта.
Во второй части семинара оперуполномоченный Отдела уголовного розыска ОМВД России по Киржачскому району старший лейтенант полиции Григорий Костычев назвал самые распространенные способы обмана жителей района дистанционными мошенниками. Только за один день января от распространенной схемы "Ваш родственник попал в ДТП" пострадали трое жителей.
Он привел пример, как мошенники ночным звонком умеют выбить жертву из колеи и манипулировать ей: местная жительница отдала мошенникам 100 тысяч рублей, чтобы выручить дочь - "виновницу ДТП", и только потом пришла в себя и поняла, что дочери уже полгода нет в живых. Благодарим за организацию семинара заместителя начальника управления культуры Киржачского района Ольгу Смирнову и сотрудников районного Центра народной культуры.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15
👉Отвечаем: из вопросов, обращений на горячую линию, личных приемов и консультаций жителей Владимира и Владимирской области.
🎈Вот и на этот раз семинар "Защита прав потребителей и профилактика мошенничества среди пожилых людей", который состоялся в Киржаче 25 января, наши эксперты построили на актуальных для жителей региона темах.
🤔Послушать наших спикеров собрались активисты отделения Союза пенсионеров, Союза женщин, ВОИ, Совета ветеранов, активные граждане.
👉Председатель ВРОО "Практика" Ольга Татаринова и юрист проекта Иван Клюев рассказали о случаях из практики нашей организации, которые отражают типичные ошибки потребителей. Их довольно много, и большинство жителей области не предают этим моментам значения до тех пор, пока ситуация не оборачивается финансовыми потерями и задетым самолюбием.
🔍Эти незначительные на первый взгляд потребительские ошибки становятся причиной сложных разбирательств.
🔦Речь шла об отказе от бумажных чеков. О безусловной вере в профессионализм продавцов-консультантов, которые вводят в заблуждение покупателей при продаже технически сложных товаров. О неумении или нежелании читать и вникать в договоры, на которых покупатели ставят подпись. О том, что при получении товара из интернет-магазина покупатели не утруждают себя проверкой посылки под видеозапись или чтением технического паспорта товара. Так, совсем недавно житель Владимира вместо бытовой техники получил в посылке… полено!
💡Знание и понимание обязательных процедур, с которыми должны быть знакомы все покупатели, помогут избежать впоследствии затруднительных ситуаций, о которых нам постоянно сообщают владимирцы.
👁Эксперт Центробанка (Отделения Владимир Банка России) Ирина Парамонова рассказала участникам семинара о том, что все чаще пожилым людям вместе с банковскими продуктами навязывают ненужные услуги или страховки. И объяснила, чем обыкновенный банковский вклад отличается от инвестиционного продукта.
Во второй части семинара оперуполномоченный Отдела уголовного розыска ОМВД России по Киржачскому району старший лейтенант полиции Григорий Костычев назвал самые распространенные способы обмана жителей района дистанционными мошенниками. Только за один день января от распространенной схемы "Ваш родственник попал в ДТП" пострадали трое жителей.
Он привел пример, как мошенники ночным звонком умеют выбить жертву из колеи и манипулировать ей: местная жительница отдала мошенникам 100 тысяч рублей, чтобы выручить дочь - "виновницу ДТП", и только потом пришла в себя и поняла, что дочери уже полгода нет в живых. Благодарим за организацию семинара заместителя начальника управления культуры Киржачского района Ольгу Смирнову и сотрудников районного Центра народной культуры.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15
👍2
🤔Кто может получить покупку из интернет-магазина, и стоит ли доверять такое ответственное дело другим людям?
🎈Помните, мы рассказывали о том, как житель Владимира отправил свою жену вместо себя в пункт выдачи интернет-магазина Wildberries за часами Huawei? Однако вместо дорогостоящей модели супруге покупателя выдали дешевую подделку с Aliexpress. К сожалению, женщина не смогла увидеть подмену и принесла подделку домой. Естественно, что после того как часы побывали дома, магазин претензий по неправильному вложению не принял.
💡Так стоит ли отправлять вместо себя других людей получать заказы из интернет-магазина? Какие документы у вас могут попросить при получении товара, и чего следует ждать в случае неправильного вложения?
🎤Об этом, а также о навязанных покупках рассказывает юрист проекта “Защита потребителя” Иван Клюев в эфире программы “Картина дня” на “Радио КП-Владимир”. Ведущий программы - Илья Архипов.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консуль
🎈Помните, мы рассказывали о том, как житель Владимира отправил свою жену вместо себя в пункт выдачи интернет-магазина Wildberries за часами Huawei? Однако вместо дорогостоящей модели супруге покупателя выдали дешевую подделку с Aliexpress. К сожалению, женщина не смогла увидеть подмену и принесла подделку домой. Естественно, что после того как часы побывали дома, магазин претензий по неправильному вложению не принял.
💡Так стоит ли отправлять вместо себя других людей получать заказы из интернет-магазина? Какие документы у вас могут попросить при получении товара, и чего следует ждать в случае неправильного вложения?
🎤Об этом, а также о навязанных покупках рассказывает юрист проекта “Защита потребителя” Иван Клюев в эфире программы “Картина дня” на “Радио КП-Владимир”. Ведущий программы - Илья Архипов.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консуль
👍2🔥1
👉Опять Белов шалит!
Владимирцы сообщают о звонках мошенников.
📆В минувшую пятницу владимирские подписчики проекта “Без обмана” начали сообщать о звонках якобы из Следственного комитета. Такие сообщения и предупреждения о звонках мошенников начали появляться в популярных городских сообществах. Из чего можно сделать вывод, что в руки преступников попала очередная база данных, имеющая географическую привязку.
💡Получила такой звонок и эксперт проекта Елена Чегодаева.
“Мне позвонили с номера +74951856123. Код 495 - московский, это знает каждый человек, на то и расчет. Звонящий представился оперуполномоченным Следственного Комитета прямо из Москвы. Противоречий не было, это должно было убедить меня в правдивости происходящего.
🤔Звонивший обращался ко мне по имени-отчеству. Тон встревоженный, голос уставший. Складывалось впечатление, что со мной говорит очень занятый, раздраженный человек. У него нет на меня времени, но он выполняет свою работу.
Вероятно, такой тон и манера общения должны настроить жертву на немедленное желание помочь заваленному делами сотруднику СК.
З🔍вонивший предупредил меня о даче ложных показаний и о том, что разговор записывается.
“Ну раз вы пишете разговор, то и я его тоже запишу”, предложила я. Записывайте, неожиданно согласился звонивший. Правда тон из раздраженного стал обиженным.
Это удивительно, ведь еще недавно, когда мошенники слышали, что предполагаемая жертва переводит свой аппарат в режим громкой связи, они сразу требовали вернуть приватность, грозя наказаниями за разглашение следственной информации.
Из этого делаем вывод: тактика меняется. Одна и та же схема имеет множество вариаций. Но фамилии действующих персонажей мошенники почему менять не хотят.
Мне задали вопрос: “Кем вам приходится гражданин Белов?” “А кем вам он приходится?”, переспросила я. Моего собеседника встречный вопрос не удивил и не обидел.
“Белов - опасный преступник, он находится в розыске, и у него генеральная доверенность на ваше имя. По ней он пытался снять все ваши сбережения. Сотрудница Сбербанка заподозрила неладное и начала тревожную кнопку. Белов скрылся”, рассказал мне звонивший.
Белов и Кабанов - это два самых популярных персонажа мошеннических схем. Эти фамилии аферисты называют еще с середины прошлого года. Я сама была свидетельницей того, как встревоженная пенсионерка приехала в проливной ливень из микрорайона Доброе в УВД на Луначарского к следователю, потому, что “Белов и Кабанов по генеральной доверенности снимают ее сбережения”.
Женщина объяснила мошенникам, что никаких сбережений у нее нет, и в происходящее она не верит. Тогда ей срочно велели приехать к следователю на Луначарского для дачи показаний.
Бедная женщина пересекла весь город в непогоду. Надо было видеть как она доказывала дежурному, что ее ждут у следователя. Только ни кабинета, который она называла, ни следователя с такой фамилией в ГУВД Владимира нет.
В этот же день мы обсудили эту ситуацию с начальником управления МВД по городу Владимиру полковником полиции Ильей Исаченко, который рассказал, что мошенники таким образом наказывают неподчиняющихся им людей. Они заставляют их переживать, как это и произошло с владимирской пенсионеркой.
Возвращаясь ко вчерашнему звонку хочу напомнить владимирцам, что настоящие сотрудники правоохранительных органов не звонят по телефону свидетелям и подозреваемым, не предупреждают о даче заведомо ложных показаний по телефону, не получают по телефону никаких показаний”.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Владимирцы сообщают о звонках мошенников.
📆В минувшую пятницу владимирские подписчики проекта “Без обмана” начали сообщать о звонках якобы из Следственного комитета. Такие сообщения и предупреждения о звонках мошенников начали появляться в популярных городских сообществах. Из чего можно сделать вывод, что в руки преступников попала очередная база данных, имеющая географическую привязку.
💡Получила такой звонок и эксперт проекта Елена Чегодаева.
“Мне позвонили с номера +74951856123. Код 495 - московский, это знает каждый человек, на то и расчет. Звонящий представился оперуполномоченным Следственного Комитета прямо из Москвы. Противоречий не было, это должно было убедить меня в правдивости происходящего.
🤔Звонивший обращался ко мне по имени-отчеству. Тон встревоженный, голос уставший. Складывалось впечатление, что со мной говорит очень занятый, раздраженный человек. У него нет на меня времени, но он выполняет свою работу.
Вероятно, такой тон и манера общения должны настроить жертву на немедленное желание помочь заваленному делами сотруднику СК.
З🔍вонивший предупредил меня о даче ложных показаний и о том, что разговор записывается.
“Ну раз вы пишете разговор, то и я его тоже запишу”, предложила я. Записывайте, неожиданно согласился звонивший. Правда тон из раздраженного стал обиженным.
Это удивительно, ведь еще недавно, когда мошенники слышали, что предполагаемая жертва переводит свой аппарат в режим громкой связи, они сразу требовали вернуть приватность, грозя наказаниями за разглашение следственной информации.
Из этого делаем вывод: тактика меняется. Одна и та же схема имеет множество вариаций. Но фамилии действующих персонажей мошенники почему менять не хотят.
Мне задали вопрос: “Кем вам приходится гражданин Белов?” “А кем вам он приходится?”, переспросила я. Моего собеседника встречный вопрос не удивил и не обидел.
“Белов - опасный преступник, он находится в розыске, и у него генеральная доверенность на ваше имя. По ней он пытался снять все ваши сбережения. Сотрудница Сбербанка заподозрила неладное и начала тревожную кнопку. Белов скрылся”, рассказал мне звонивший.
Белов и Кабанов - это два самых популярных персонажа мошеннических схем. Эти фамилии аферисты называют еще с середины прошлого года. Я сама была свидетельницей того, как встревоженная пенсионерка приехала в проливной ливень из микрорайона Доброе в УВД на Луначарского к следователю, потому, что “Белов и Кабанов по генеральной доверенности снимают ее сбережения”.
Женщина объяснила мошенникам, что никаких сбережений у нее нет, и в происходящее она не верит. Тогда ей срочно велели приехать к следователю на Луначарского для дачи показаний.
Бедная женщина пересекла весь город в непогоду. Надо было видеть как она доказывала дежурному, что ее ждут у следователя. Только ни кабинета, который она называла, ни следователя с такой фамилией в ГУВД Владимира нет.
В этот же день мы обсудили эту ситуацию с начальником управления МВД по городу Владимиру полковником полиции Ильей Исаченко, который рассказал, что мошенники таким образом наказывают неподчиняющихся им людей. Они заставляют их переживать, как это и произошло с владимирской пенсионеркой.
Возвращаясь ко вчерашнему звонку хочу напомнить владимирцам, что настоящие сотрудники правоохранительных органов не звонят по телефону свидетелям и подозреваемым, не предупреждают о даче заведомо ложных показаний по телефону, не получают по телефону никаких показаний”.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1
🤝Мошенники занялись трудоустройством
После удачного собеседования у соискателя просят номер карты и SMS с секретным кодом
🔦
Мошенники начали предлагать работу в сети. Объявления появляются в социальных сетях, на AVITO, всплывают в окнах контекстной рекламы, размещены на биржах для фрилансеров.
💡Как правило, вакансия высокооплачиваемая, а функционал несложный. Но для большей правдоподобности преступники могут провести онлайн-собеседование или предложить выполнить тестовое задание.
👍После этого соискателю предлагают работу, а также оплату за тестовое задание. Для этого необходимо предоставить “будущему работодателю” номер банковской карты и код подтверждения, который придет на телефон соискателя в SMS. На самом деле, получив код, преступники обеспечивают себе доступ в банковский кабинет жертвы, а дальше обнуляют ее личный счет.
💰Чтобы завладеть кодом, аферисты используют самые разные предлоги. Например, сообщают, что необходимо проверить валидность карты - для проверки на нее переведут небольшую сумму, и ее получение надо подтвердить.
👉Всем, кто ищет работу в сети, эксперты проекта “Без обмана” рекомендуют: перед собеседованием убедитесь в существовании компании-нанимателя и в том, что она создана не вчера. Найдите в сети обсуждения и отзывы о будущем работодателе.
Проверяйте и перепроверяйте любую информацию, говорит эксперт проекта Елена Чегодаева. Ведь собеседование - это тест не только для соискателя, но и для работодателя.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
После удачного собеседования у соискателя просят номер карты и SMS с секретным кодом
🔦
Мошенники начали предлагать работу в сети. Объявления появляются в социальных сетях, на AVITO, всплывают в окнах контекстной рекламы, размещены на биржах для фрилансеров.
💡Как правило, вакансия высокооплачиваемая, а функционал несложный. Но для большей правдоподобности преступники могут провести онлайн-собеседование или предложить выполнить тестовое задание.
👍После этого соискателю предлагают работу, а также оплату за тестовое задание. Для этого необходимо предоставить “будущему работодателю” номер банковской карты и код подтверждения, который придет на телефон соискателя в SMS. На самом деле, получив код, преступники обеспечивают себе доступ в банковский кабинет жертвы, а дальше обнуляют ее личный счет.
💰Чтобы завладеть кодом, аферисты используют самые разные предлоги. Например, сообщают, что необходимо проверить валидность карты - для проверки на нее переведут небольшую сумму, и ее получение надо подтвердить.
👉Всем, кто ищет работу в сети, эксперты проекта “Без обмана” рекомендуют: перед собеседованием убедитесь в существовании компании-нанимателя и в том, что она создана не вчера. Найдите в сети обсуждения и отзывы о будущем работодателе.
Проверяйте и перепроверяйте любую информацию, говорит эксперт проекта Елена Чегодаева. Ведь собеседование - это тест не только для соискателя, но и для работодателя.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1
6 признаков ненадлежащего продовольственного товара, который можно сдать обратно в магазин, от юриста проекта Ивана Клюева:
1. Если была продана продукция с истекшим сроком годности;
2. При вскрытии упаковки есть неприятный запах;
3. Внешний вид и консистенция не соответствуют установленным стандартам (плесень, серый цвет среза на колбасных изделиях);
4. Из-за повреждения тары была нарушена герметичность упаковки;
5. Вес не соответствует указанному на этикетке;
6. При вскрытии обнаружены посторонние предметы (стекло, кусочки металла, личинки насекомых и т. д.).
Согласно статье 18 ЗОЗПП, покупатель может потребовать вернуть деньги, обменять на аналогичную, но качественную продукцию того же или другого производителя с пересчетом цены, доплатой или получением разницы в стоимости.Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
1. Если была продана продукция с истекшим сроком годности;
2. При вскрытии упаковки есть неприятный запах;
3. Внешний вид и консистенция не соответствуют установленным стандартам (плесень, серый цвет среза на колбасных изделиях);
4. Из-за повреждения тары была нарушена герметичность упаковки;
5. Вес не соответствует указанному на этикетке;
6. При вскрытии обнаружены посторонние предметы (стекло, кусочки металла, личинки насекомых и т. д.).
Согласно статье 18 ЗОЗПП, покупатель может потребовать вернуть деньги, обменять на аналогичную, но качественную продукцию того же или другого производителя с пересчетом цены, доплатой или получением разницы в стоимости.Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1
Защищать свои права учат детей с раннего возраста, но, чтобы делать это их необходимо знать. Сегодня Татьяна Кузьмина, провела семинар о потребительской грамотности для студентов Владимирского технологического колледжа. В форме игры «Сто к одному» с первокурсниками разобрали ситуации в продовольственных магазинах: как вести себя с агрессивным охранником, можно ли вернуть качественный товар и получить деньги, какие вещи не примут обратно в магазин, как действовать, если непреднамеренно уронил хрупкий товар с торговой полки и другие. Теперь молодым людям будет гораздо проще отстоять свои права, когда для того есть основания, и не идти на конфликт, когда закон на стороне продавца.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
#защитапотребителя #твоиправа #объединениепотребителей
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
#защитапотребителя #твоиправа #объединениепотребителей
👍2
Как не сделать наследников врагами и самим не остаться ещё при жизни на улице
Об этом шел разговор активистов Фрунзенского совета ветеранов в рамках Проекта «Без обмана» с руководителем проекта Ольгой Татариновой, психологом проекта Светланой Матвеевой и известным адвокатом Михаилом Фоминым.
Тема, которая волновала всех собравшихся - наследственное право и особенности различных видов сделок с недвижимостью.
Проект «Без обмана» реализуется с поддержкой Фонда президентских грантов. Читать
Об этом шел разговор активистов Фрунзенского совета ветеранов в рамках Проекта «Без обмана» с руководителем проекта Ольгой Татариновой, психологом проекта Светланой Матвеевой и известным адвокатом Михаилом Фоминым.
Тема, которая волновала всех собравшихся - наследственное право и особенности различных видов сделок с недвижимостью.
Проект «Без обмана» реализуется с поддержкой Фонда президентских грантов. Читать
👍2
Кто платит за разбитую посуду в ресторане?
Что нужно знать, чтобы приятный поход в ресторан или кафе не обернулся скандалом или существенной потерей денег, особенно, если с вами дети, вы слегка неуклюжи или просто помещение общепита настолько мало, что сложно пройти и не уронить что-нибудь? Подробности: https://potreb33.ru/2023/02/kto-platit-za-razbituyu-posudu-v-restorane/ Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
Что нужно знать, чтобы приятный поход в ресторан или кафе не обернулся скандалом или существенной потерей денег, особенно, если с вами дети, вы слегка неуклюжи или просто помещение общепита настолько мало, что сложно пройти и не уронить что-нибудь? Подробности: https://potreb33.ru/2023/02/kto-platit-za-razbituyu-posudu-v-restorane/ Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
👏1