📣14 крупнейший утечек года: кто не спрятал персональные данные
🏄♀️Россию захлестнула волна утечек персональных данных. Большая часть пришлась на организации торговли, финансовых услуг, кинотеатры и онлайн-школы
😎Пользовательские базы появились в доступе на известных теневых сервисах. Их можно не только купить, но скачать бесплатно в некоторых в Telegram-каналах.
Олег Дёров, руководитель отдела исследования киберпреступности Group-IB Threat Intelligence считает, что возможность бесплатно скачать ушедшие на сторону данные - это часть кампании, цель которой не заработать на утечках, а нанести максимальный ущерб бизнесу и его клиентам.
“С начала года в сеть попало 140 баз, из них 100 - в августе", - отмечает Дёров.
👁🗨Вот, список крупнейших утечек года, причинивших наибольший ущерб:
➡️Данные с сервера ОФД «Дримкас», 14 млн записей;
➡️Данные клиентов Сбербанка, 60 млн записей;
➡️Данные учеников и сотрудников языковой школы SkyEng, 5 млн записей;
➡️Данные клиентов «Билайн», 2 млн записей;
➡️Данные участников программы «РЖД Бонус», 1,36 млн записей;
➡️Данные проголосовавших на референдуме о поправках в Конституцию РФ, 1,1 млн записей;
➡️Данные московских автомобилистов, 1 млн записей;
➡️Данные клиентов «Альфа-банка», ОТП и ХКФ, 900 тыс. записей;
➡️Данные сотрудников ОАО «РЖД», 700 тыс. записей;
➡️Данные о пациентах, переболевших коронавирусом, 100 тыс. записей;
➡️Данные клиентов российского ритейлера DNS;
➡️Данные клиентов сервиса доставки СДЭК;
➡️Данные клиентов Почты России;
➡️Данные клиентов онлайн-кинотеатра Start.
Сейчас Минцифры разрабатывает законопроект об оборотных штрафах для компаний, допустивших утечку персональной информации. Эти штрафы ведомство предлагает направлять на выплату компенсаций пострадавшим.
Глава Минцифры Максут Шадаев выразил надежду, что после принятия закона об оборотных штрафах компании задумаются о том, что вкладывать средства в безопасность для них выгоднее, чем платить штрафы.
Проект “Без обмана” предупреждает: любые данные, которыми мы делимся в магазинах, банках, на почте, рано или поздно становятся известны злоумышленникам. Будьте бдительны и готовы к атаке мошенников!
🏄♀️Россию захлестнула волна утечек персональных данных. Большая часть пришлась на организации торговли, финансовых услуг, кинотеатры и онлайн-школы
😎Пользовательские базы появились в доступе на известных теневых сервисах. Их можно не только купить, но скачать бесплатно в некоторых в Telegram-каналах.
Олег Дёров, руководитель отдела исследования киберпреступности Group-IB Threat Intelligence считает, что возможность бесплатно скачать ушедшие на сторону данные - это часть кампании, цель которой не заработать на утечках, а нанести максимальный ущерб бизнесу и его клиентам.
“С начала года в сеть попало 140 баз, из них 100 - в августе", - отмечает Дёров.
👁🗨Вот, список крупнейших утечек года, причинивших наибольший ущерб:
➡️Данные с сервера ОФД «Дримкас», 14 млн записей;
➡️Данные клиентов Сбербанка, 60 млн записей;
➡️Данные учеников и сотрудников языковой школы SkyEng, 5 млн записей;
➡️Данные клиентов «Билайн», 2 млн записей;
➡️Данные участников программы «РЖД Бонус», 1,36 млн записей;
➡️Данные проголосовавших на референдуме о поправках в Конституцию РФ, 1,1 млн записей;
➡️Данные московских автомобилистов, 1 млн записей;
➡️Данные клиентов «Альфа-банка», ОТП и ХКФ, 900 тыс. записей;
➡️Данные сотрудников ОАО «РЖД», 700 тыс. записей;
➡️Данные о пациентах, переболевших коронавирусом, 100 тыс. записей;
➡️Данные клиентов российского ритейлера DNS;
➡️Данные клиентов сервиса доставки СДЭК;
➡️Данные клиентов Почты России;
➡️Данные клиентов онлайн-кинотеатра Start.
Сейчас Минцифры разрабатывает законопроект об оборотных штрафах для компаний, допустивших утечку персональной информации. Эти штрафы ведомство предлагает направлять на выплату компенсаций пострадавшим.
Глава Минцифры Максут Шадаев выразил надежду, что после принятия закона об оборотных штрафах компании задумаются о том, что вкладывать средства в безопасность для них выгоднее, чем платить штрафы.
Проект “Без обмана” предупреждает: любые данные, которыми мы делимся в магазинах, банках, на почте, рано или поздно становятся известны злоумышленникам. Будьте бдительны и готовы к атаке мошенников!
😎Мошенники научились экономить свое время на поиске потенциальных жертв. Чтобы не терять заработок, они обновили условия схем и готовы работать только с теми, кто имеет на счете не менее 5 000 рублей.
👁Новую схему удалось подсмотреть сразу на нескольких фишинговых сайтах. Мошенники сымитировали вход в ВТБ, Тинькофф и Почта Банк и предлагают потенциальным жертвам заработать быстрые деньги. Вот только сделать это могут далеко не все желающие: в каждом случае аферисты разместили объявление от имени одного из этих банков, которое гласит - провести операцию может лишь тот, у кого на банковском счете есть от 5 000.
🥁По мнению экспертов проекта “Без обмана”, таким образом мошенники, с одной стороны, отсекают неперспективных “клиентов”, а с другой играют на самолюбии жертв. Ведь новый сценарий рассчитан только на тех, кто имеет на счету определенную сумму, то есть на “солидных господ”.
☝️Эксперты проекта “Без обмана” считают, что в самое ближайшее время с новой мошеннической схемой начнут “знакомить” многих жителей России. Ведь механика, которую можно увидеть на новых фишинговых сайтах, предполагает работу с широким кругом клиентов, которые имеют счета в банках и могут в режиме реального времени пополнять их из других источников.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👁Новую схему удалось подсмотреть сразу на нескольких фишинговых сайтах. Мошенники сымитировали вход в ВТБ, Тинькофф и Почта Банк и предлагают потенциальным жертвам заработать быстрые деньги. Вот только сделать это могут далеко не все желающие: в каждом случае аферисты разместили объявление от имени одного из этих банков, которое гласит - провести операцию может лишь тот, у кого на банковском счете есть от 5 000.
🥁По мнению экспертов проекта “Без обмана”, таким образом мошенники, с одной стороны, отсекают неперспективных “клиентов”, а с другой играют на самолюбии жертв. Ведь новый сценарий рассчитан только на тех, кто имеет на счету определенную сумму, то есть на “солидных господ”.
☝️Эксперты проекта “Без обмана” считают, что в самое ближайшее время с новой мошеннической схемой начнут “знакомить” многих жителей России. Ведь механика, которую можно увидеть на новых фишинговых сайтах, предполагает работу с широким кругом клиентов, которые имеют счета в банках и могут в режиме реального времени пополнять их из других источников.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🤳Мошенники научились использовать подменные номера
👨💻Преступники довольно быстро внедряют новые технологии для придания правдоподобности своим схемам.
📡Мы уже рассказывали о том, что они успешно используют поисковый маркетинг, создают фишинговые сайты, применяют многоканальную связь и сервисы голосовой помощи для якобы переадресации звонка и подтверждения операций, правильно называют адреса органов правопорядка, имена и должности сотрудников. А теперь они еще и задействуют сервисы подмены телефонных номеров, чтобы звонок от “службы безопасности банка” выглядел максимально реалистично.
☎️Мошенники представляются сотрудниками финансовых организаций. Они точно знают, в каком банке жертва имеет счета и карточки, и поэтому подменяют свой номер на номер, принадлежащий именно этому банку.
📞Ежедневно россияне получают десятки тысяч звонков от злоумышленников, которые представляются сотрудниками банков или полицейскими и "предупреждают" о фактах снятия денег или оформлении кредитов.
💡Главное в такой момент, считают штатные психологи МВД, разорвать связь с преступником. Чем дольше вы остаетесь на линии, тем труднее вам будет положить трубку. Ведь несмотря на всю абсурдность некоторых сценариев, которые предлагают мошенники, люди попадают в ментальную зависимость от них и теряют способность принимать адекватные, взвешенные решения.
⚖️А еще важнее помнить о том, что никогда банки, правоохранительные органы или государственные социальные службы не связываются с рядовыми гражданами по служебной надобности по телефону.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👨💻Преступники довольно быстро внедряют новые технологии для придания правдоподобности своим схемам.
📡Мы уже рассказывали о том, что они успешно используют поисковый маркетинг, создают фишинговые сайты, применяют многоканальную связь и сервисы голосовой помощи для якобы переадресации звонка и подтверждения операций, правильно называют адреса органов правопорядка, имена и должности сотрудников. А теперь они еще и задействуют сервисы подмены телефонных номеров, чтобы звонок от “службы безопасности банка” выглядел максимально реалистично.
☎️Мошенники представляются сотрудниками финансовых организаций. Они точно знают, в каком банке жертва имеет счета и карточки, и поэтому подменяют свой номер на номер, принадлежащий именно этому банку.
📞Ежедневно россияне получают десятки тысяч звонков от злоумышленников, которые представляются сотрудниками банков или полицейскими и "предупреждают" о фактах снятия денег или оформлении кредитов.
💡Главное в такой момент, считают штатные психологи МВД, разорвать связь с преступником. Чем дольше вы остаетесь на линии, тем труднее вам будет положить трубку. Ведь несмотря на всю абсурдность некоторых сценариев, которые предлагают мошенники, люди попадают в ментальную зависимость от них и теряют способность принимать адекватные, взвешенные решения.
⚖️А еще важнее помнить о том, что никогда банки, правоохранительные органы или государственные социальные службы не связываются с рядовыми гражданами по служебной надобности по телефону.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🔥Владимирцы раскрыли схему обмана через электронные чеки
💡Супермаркеты стали предлагать клиентам отказываться от бумажных чеков в пользу электронных. Возможно, это удобно и помогает сберечь природные ресурсы, однако такое новшество позволяет магазинам обманывать потребителей.
🥁Вот что рассказал житель Владимира, обратившийся к нам на горячую линию:
“Покупаю в магазине у дома одни и те же продукты. Обратил внимание, что сумма покупки то больше, то меньше. Подумал, что простое колебание цен. А вчера вместо обычного набора купил только замороженную клубнику. Оказалось, что вместо 90 рублей за пачку продавец взял с меня 119,9. Разница за 4 пакета клубники составила 120 рублей без каких-то копеек.
➡️Сходил за ценником. Предъявил его продавцу. Мне вернули разницу за покупку.
Пришел домой и посмотрел чеки. Оказалось, что только за последние 2 недели магазин только по одной этой позиции надул меня на 480 рублей.
📣Экология экологией, бумагу жалко, а чеки теперь буду брать и всем советую”.
👍Ну что ж, вполне ловкий способ обмана. Покупатель не видит какую сумму и за какой товар он заплатил, поскольку кассир сообщает о том, что электронный чек отправлен на почту.
👉Естественно, возвратившись домой, покупатели не бросаются изучать подробности покупки по чеку. А между тем, делать это стоит.
А как еще магазин может обмануть покупателя при помощи электронного чека? Мы задались этим вопросом, погуглили и вот что нашли. Доцент базовой кафедры государственно-правовых и уголовно-правовых дисциплин РЭУ им. Г. В. Плеханова Виктор Щербаков рассказал, что при такой форме получения чека продавец может пробить два товара вместо одного или провести его как более дорогой (манго вместо моркови, например).
Виктор Щербаков советует: лучше всего проверять чек с покупками сразу на кассе. Но даже если вы обнаружили обман дома, вы все равно имеете право предъявить претензии магазину.
Для защиты своей позиции подготовьте и представьте свои электронные чеки или сошлитесь на свидетельские показания Магазин обязан вернуть разницу в реальной и пробитой на кассе стоимости не только за последнюю покупку, но и за те, которые вы совершили ранее.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
💡Супермаркеты стали предлагать клиентам отказываться от бумажных чеков в пользу электронных. Возможно, это удобно и помогает сберечь природные ресурсы, однако такое новшество позволяет магазинам обманывать потребителей.
🥁Вот что рассказал житель Владимира, обратившийся к нам на горячую линию:
“Покупаю в магазине у дома одни и те же продукты. Обратил внимание, что сумма покупки то больше, то меньше. Подумал, что простое колебание цен. А вчера вместо обычного набора купил только замороженную клубнику. Оказалось, что вместо 90 рублей за пачку продавец взял с меня 119,9. Разница за 4 пакета клубники составила 120 рублей без каких-то копеек.
➡️Сходил за ценником. Предъявил его продавцу. Мне вернули разницу за покупку.
Пришел домой и посмотрел чеки. Оказалось, что только за последние 2 недели магазин только по одной этой позиции надул меня на 480 рублей.
📣Экология экологией, бумагу жалко, а чеки теперь буду брать и всем советую”.
👍Ну что ж, вполне ловкий способ обмана. Покупатель не видит какую сумму и за какой товар он заплатил, поскольку кассир сообщает о том, что электронный чек отправлен на почту.
👉Естественно, возвратившись домой, покупатели не бросаются изучать подробности покупки по чеку. А между тем, делать это стоит.
А как еще магазин может обмануть покупателя при помощи электронного чека? Мы задались этим вопросом, погуглили и вот что нашли. Доцент базовой кафедры государственно-правовых и уголовно-правовых дисциплин РЭУ им. Г. В. Плеханова Виктор Щербаков рассказал, что при такой форме получения чека продавец может пробить два товара вместо одного или провести его как более дорогой (манго вместо моркови, например).
Виктор Щербаков советует: лучше всего проверять чек с покупками сразу на кассе. Но даже если вы обнаружили обман дома, вы все равно имеете право предъявить претензии магазину.
Для защиты своей позиции подготовьте и представьте свои электронные чеки или сошлитесь на свидетельские показания Магазин обязан вернуть разницу в реальной и пробитой на кассе стоимости не только за последнюю покупку, но и за те, которые вы совершили ранее.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
😎Мошенники предлагают владимирцам компенсацию за некачественное лекарство
📞Владимирским пенсионерам начали поступать звонки с предложением вернуть деньги за ранее приобретенные БАДы. Это новая схема, при помощи которой преступникам удается выманивать крупные суммы денег.
☎️Владимирские пенсионеры проявили бдительность и решили перепроверить информацию на горячей линии проекта “Без обмана”. Наши специалисты вынесли свой вердикт: пенсионерам звонят мошенники.
🤳Жаль, что у жителей многих других регионов нет таких общественных помощников, как проект “Без обмана”.
🥁Так, пенсионерка из Северобайкальска перевела мошенникам около трёх миллионов рублей в надежде получить компенсацию за некачественное лекарство. Аферист позвонил ей под видом следователя и обрадовал женщину известием, что ей причитается крупная компенсация за приобретенный в 2017 году некачественный препарат.
🥁Расчет злоумышленников прост - вряд ли пожилой человек сможет вспомнить абсолютно все лекарства, которые он покупал пять лет назад. А денежной компенсации обрадуется любой.
😎Вот только чтобы получить ее, с жительницы Северобайкальска потребовали оплатить “страховку”, “подоходный налог”, “юридические услуги”, “услуги по сбору медицинских справок”, “услуги инкассации”, и многое другое. В общей сложности за месяц женщина лишилась более трех миллионов рублей. Причем чтобы перевести их мошенникам, она занимала деньги у родных и знакомых.
Похожий случай произошел и в Смоленске - на удочку мошенников попалась 77-летняя местная жительница, которая перевела “правоохранительным органам” более полумиллиона рублей.
Мы же еще раз напомним нашим подписчикам: о полагающихся вам или вашим родным компенсациях и социальных выплатах власти никогда не сообщают по телефону! И тем более, никакая компенсация не предусматривает, что для ее получения человек должен сначала расстаться с собственными деньгами.
Не поддавайтесь на уловки мошенников сами и расскажите об этой схеме пожилым родственникам!
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
📞Владимирским пенсионерам начали поступать звонки с предложением вернуть деньги за ранее приобретенные БАДы. Это новая схема, при помощи которой преступникам удается выманивать крупные суммы денег.
☎️Владимирские пенсионеры проявили бдительность и решили перепроверить информацию на горячей линии проекта “Без обмана”. Наши специалисты вынесли свой вердикт: пенсионерам звонят мошенники.
🤳Жаль, что у жителей многих других регионов нет таких общественных помощников, как проект “Без обмана”.
🥁Так, пенсионерка из Северобайкальска перевела мошенникам около трёх миллионов рублей в надежде получить компенсацию за некачественное лекарство. Аферист позвонил ей под видом следователя и обрадовал женщину известием, что ей причитается крупная компенсация за приобретенный в 2017 году некачественный препарат.
🥁Расчет злоумышленников прост - вряд ли пожилой человек сможет вспомнить абсолютно все лекарства, которые он покупал пять лет назад. А денежной компенсации обрадуется любой.
😎Вот только чтобы получить ее, с жительницы Северобайкальска потребовали оплатить “страховку”, “подоходный налог”, “юридические услуги”, “услуги по сбору медицинских справок”, “услуги инкассации”, и многое другое. В общей сложности за месяц женщина лишилась более трех миллионов рублей. Причем чтобы перевести их мошенникам, она занимала деньги у родных и знакомых.
Похожий случай произошел и в Смоленске - на удочку мошенников попалась 77-летняя местная жительница, которая перевела “правоохранительным органам” более полумиллиона рублей.
Мы же еще раз напомним нашим подписчикам: о полагающихся вам или вашим родным компенсациях и социальных выплатах власти никогда не сообщают по телефону! И тем более, никакая компенсация не предусматривает, что для ее получения человек должен сначала расстаться с собственными деньгами.
Не поддавайтесь на уловки мошенников сами и расскажите об этой схеме пожилым родственникам!
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
😎Владимирцам предлагают спасти деньги с помощью “единого межбанковского счета Центробанка”
🥁Сбербанк предупредил своих клиентов об очередной мошеннической схеме, при которой злоумышленники убеждают людей вывести деньги на “единый межбанковский счет”, якобы открытый в Центробанке. Сценарий такого обмана описал в своем Telegram-канале Сбер.
☎️Злоумышленник звонит под видом сотрудника полиции. Он сообщает, что с личного банковского счета потенциальной жертвы преступники собираются украсть все деньги. Злоумышленников уже ищут, но владельцу счета нужно помочь в их поимке.
👉Если тот согласился, в дело вступает "сотрудник департамента безопасности Центробанка". Он уговаривает перевести все деньги на "безопасный счет", чтобы до них не добрались преступники. В итоге, получив деньги, преступники перестают выходить на связь, а жертва лишается сбережений.
📣Чтобы не стать жертвой мошенников, в Сбере рекомендуют придерживаться нескольких правил.
🔥Прежде всего следует помнить, что “единого межбанковского счета” не существует, а деньги клиентов находятся на конкретных счетах в конкретных банках. Если позвонившие начинают говорить о “едином межбанковском счете”, можете смело класть трубку.
🔥Кроме того, сотрудники Банка России никогда не звонят физическим лицам. Если ваш собеседник утверждает, что работает в ЦБ - это опять-таки повод сразу закончить разговор.
🔥И наконец, ни сотрудники банков, ни полицейские никогда не будут просить граждан перевести деньги куда-либо. С такой просьбой к вам могут обратиться только мошенники.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🥁Сбербанк предупредил своих клиентов об очередной мошеннической схеме, при которой злоумышленники убеждают людей вывести деньги на “единый межбанковский счет”, якобы открытый в Центробанке. Сценарий такого обмана описал в своем Telegram-канале Сбер.
☎️Злоумышленник звонит под видом сотрудника полиции. Он сообщает, что с личного банковского счета потенциальной жертвы преступники собираются украсть все деньги. Злоумышленников уже ищут, но владельцу счета нужно помочь в их поимке.
👉Если тот согласился, в дело вступает "сотрудник департамента безопасности Центробанка". Он уговаривает перевести все деньги на "безопасный счет", чтобы до них не добрались преступники. В итоге, получив деньги, преступники перестают выходить на связь, а жертва лишается сбережений.
📣Чтобы не стать жертвой мошенников, в Сбере рекомендуют придерживаться нескольких правил.
🔥Прежде всего следует помнить, что “единого межбанковского счета” не существует, а деньги клиентов находятся на конкретных счетах в конкретных банках. Если позвонившие начинают говорить о “едином межбанковском счете”, можете смело класть трубку.
🔥Кроме того, сотрудники Банка России никогда не звонят физическим лицам. Если ваш собеседник утверждает, что работает в ЦБ - это опять-таки повод сразу закончить разговор.
🔥И наконец, ни сотрудники банков, ни полицейские никогда не будут просить граждан перевести деньги куда-либо. С такой просьбой к вам могут обратиться только мошенники.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
😎Мошенники “развели” 17-летний геймера: пустая банковская карта вместо игрового скина
📣На лекциях и семинарах проекта “Без обмана” нашим экспертам часто задают вопрос: правда ли, что в сети мошенников чаще всего попадают люди пожилого возраста, а технически продвинутая молодежь сразу распознает обман?
😲К сожалению люди, родившиеся после 2000 года, как и люди старшего поколения, обманываться рады, если речь идет о интересующих их темах.
👀Это мы видим не только в статистике МВД России, но и в личных беседах с учащимися старших классов и студентами, которые рассказывают, что доверяют игровым сервисам, социальным сетям, инвестиционным предложениям.
🔥Подтверждением тому служит и история 17-летнего человека, назовем его Игорь, который отдал добровольно мошенникам более 22 тысяч рублей за покупку новой внешности для своего персонажа из онлайн-игры.
👉Предложение о продаже Игорь увидел в тематической группе одной из социальных сетей. Молодой человек написал на электронную почту администратору группы. Тот запросил за облик героя небольшую оплату, всего 400 рублей. Игрок получил ссылку, прошёл по ней, ввел реквизиты, CVC, и с его карты списали… все имеющиеся средства.
☝️Пока сотрудники МВД ловят злоумышленников, эксперты проекты “Без обмана” еще раз предупреждают пользователей интернета самых разных возрастов: 📛не переходите для оплаты покупок по ссылкам от неизвестных вам лиц. 📛Оплачивайте и совершайте покупки только в официальных магазинах и сервисах. 📛Не сообщайте CVC своей карты и будьте осторожны, мошенники обновляют свои схемы регулярно!
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
📣На лекциях и семинарах проекта “Без обмана” нашим экспертам часто задают вопрос: правда ли, что в сети мошенников чаще всего попадают люди пожилого возраста, а технически продвинутая молодежь сразу распознает обман?
😲К сожалению люди, родившиеся после 2000 года, как и люди старшего поколения, обманываться рады, если речь идет о интересующих их темах.
👀Это мы видим не только в статистике МВД России, но и в личных беседах с учащимися старших классов и студентами, которые рассказывают, что доверяют игровым сервисам, социальным сетям, инвестиционным предложениям.
🔥Подтверждением тому служит и история 17-летнего человека, назовем его Игорь, который отдал добровольно мошенникам более 22 тысяч рублей за покупку новой внешности для своего персонажа из онлайн-игры.
👉Предложение о продаже Игорь увидел в тематической группе одной из социальных сетей. Молодой человек написал на электронную почту администратору группы. Тот запросил за облик героя небольшую оплату, всего 400 рублей. Игрок получил ссылку, прошёл по ней, ввел реквизиты, CVC, и с его карты списали… все имеющиеся средства.
☝️Пока сотрудники МВД ловят злоумышленников, эксперты проекты “Без обмана” еще раз предупреждают пользователей интернета самых разных возрастов: 📛не переходите для оплаты покупок по ссылкам от неизвестных вам лиц. 📛Оплачивайте и совершайте покупки только в официальных магазинах и сервисах. 📛Не сообщайте CVC своей карты и будьте осторожны, мошенники обновляют свои схемы регулярно!
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
❗️Мошенников, которые обманули владимирских пенсионеров, поймали в Саратове
😎Злоумышленники звонили от имени сотрудников полиции и сообщали своим жертвам о родственниках, которые якобы стали виновниками ДТП. Мошенники предлагали спасти попавшую в беду родню от уголовной ответственности за деньги.
📡Для реализации этого нехитрого сценария преступники использовали высокие технологии. Связь с жертвами осуществлялась при помощи SIP-телефонии (Session Initiary Protocol — технология голосовой связи через интернет).
☎️Для придания схеме правдоподобности преступники использовали технологии подмены номера. Именно поэтому владимирцы принимали звонки лже-полицейских за настоящие.
👉Кроме жителей Владимирской области, от действий мошенников пострадали жители Костромской, Московской, Рязанской, Саратовской, Тульской и Ярославской областей.
💥Общий размер причиненного ущерба превысил 20 миллионов рублей.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
😎Злоумышленники звонили от имени сотрудников полиции и сообщали своим жертвам о родственниках, которые якобы стали виновниками ДТП. Мошенники предлагали спасти попавшую в беду родню от уголовной ответственности за деньги.
📡Для реализации этого нехитрого сценария преступники использовали высокие технологии. Связь с жертвами осуществлялась при помощи SIP-телефонии (Session Initiary Protocol — технология голосовой связи через интернет).
☎️Для придания схеме правдоподобности преступники использовали технологии подмены номера. Именно поэтому владимирцы принимали звонки лже-полицейских за настоящие.
👉Кроме жителей Владимирской области, от действий мошенников пострадали жители Костромской, Московской, Рязанской, Саратовской, Тульской и Ярославской областей.
💥Общий размер причиненного ущерба превысил 20 миллионов рублей.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍Студенты Авиамеханического колледжа Владимира показали отличные результаты в тестировании на знание закона “О защите прав потребителей”
🤔Когда вы в последний раз проверяли себя на знание потребительского законодательства? Никогда? ☝️Тогда мы идем к вам!
👉Совершенно бесплатно эксперты проекта “Защита потребителя” прочитают интересную лекцию, проведут тестирование и на примерах наших кейсов помогут разобраться в сложных и спорных ситуациях, возникающих между покупателем и продавцом.
🥁Именно такая встреча прошла недавно в Авиамеханическом колледже города Владимира. Эксперт проекта Татьяна Кузьмина провела семинар для будущих мастеров по ремонту автомобилей.
👁Второкурсники разобрали, как правильно заключить договор на оказание услуг с физическим лицом, и узнали, что делать, если купленный вами к дню рождения сестры смартфон не понравился имениннице. Кроме того, студенты выяснили, кто виноват на самом деле, если с переполненной полки магазина самообслуживания упала чашка и разбилась.
📣А еще будущие мастера по ремонту автомобилей показали, что могут спорить, защищать свои гипотезы и имеют собственный потребительский опыт, который показался нашему эксперту интересным. 🔧Пока мастера по ремонту автомобилей изучали азы закона о защите прав потребителей с Татьяной Кузьминой, с группой будущих пожарных викторину-тестирование провела руководитель проекта Ольга Татаринова.
❓Вопросы касались типичных ситуаций, которые рано или поздно встречаются в жизни каждого потребителя.
💡Предположим, молодой человек купил в подарок кольцо. А оно не подошло по размеру. Можно ли вернуть, если даже пломба не нарушена?
⚖️В одном случае - да, в другом - нет, говорит закон.
📣Если приобрели дистанционно, то такое право у потребителя есть. А если в обычном розничном магазине, продавец имеет право не принять товар.
☝️Студенты узнали, как проводят экспертизу обуви, в какой срок можно вернуть бракованную технику, можно ли обменять смартфон на новый при обнаружении дефекта.
🤔Как ожидалось, на все 12 вопросов викторины верно не ответил никто (вопросы действительно трудные, с подвохом). Но участники, давшие максимальное число правильных ответов, получили блокноты и ручки с символикой проекта, а главное – с номером горячей линии проекта «Защита потребителя». Чтобы всегда иметь возможность получить профессиональный и оперативный ответ юриста проекта.
👉Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🤔Когда вы в последний раз проверяли себя на знание потребительского законодательства? Никогда? ☝️Тогда мы идем к вам!
👉Совершенно бесплатно эксперты проекта “Защита потребителя” прочитают интересную лекцию, проведут тестирование и на примерах наших кейсов помогут разобраться в сложных и спорных ситуациях, возникающих между покупателем и продавцом.
🥁Именно такая встреча прошла недавно в Авиамеханическом колледже города Владимира. Эксперт проекта Татьяна Кузьмина провела семинар для будущих мастеров по ремонту автомобилей.
👁Второкурсники разобрали, как правильно заключить договор на оказание услуг с физическим лицом, и узнали, что делать, если купленный вами к дню рождения сестры смартфон не понравился имениннице. Кроме того, студенты выяснили, кто виноват на самом деле, если с переполненной полки магазина самообслуживания упала чашка и разбилась.
📣А еще будущие мастера по ремонту автомобилей показали, что могут спорить, защищать свои гипотезы и имеют собственный потребительский опыт, который показался нашему эксперту интересным. 🔧Пока мастера по ремонту автомобилей изучали азы закона о защите прав потребителей с Татьяной Кузьминой, с группой будущих пожарных викторину-тестирование провела руководитель проекта Ольга Татаринова.
❓Вопросы касались типичных ситуаций, которые рано или поздно встречаются в жизни каждого потребителя.
💡Предположим, молодой человек купил в подарок кольцо. А оно не подошло по размеру. Можно ли вернуть, если даже пломба не нарушена?
⚖️В одном случае - да, в другом - нет, говорит закон.
📣Если приобрели дистанционно, то такое право у потребителя есть. А если в обычном розничном магазине, продавец имеет право не принять товар.
☝️Студенты узнали, как проводят экспертизу обуви, в какой срок можно вернуть бракованную технику, можно ли обменять смартфон на новый при обнаружении дефекта.
🤔Как ожидалось, на все 12 вопросов викторины верно не ответил никто (вопросы действительно трудные, с подвохом). Но участники, давшие максимальное число правильных ответов, получили блокноты и ручки с символикой проекта, а главное – с номером горячей линии проекта «Защита потребителя». Чтобы всегда иметь возможность получить профессиональный и оперативный ответ юриста проекта.
👉Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
💥О чем чаще всего спорят соседи?
🥁Механизмы разрешения соседских споров собственников земельных участков и жителей многоквартирных домов стали темой очередного семинара правового факультета Университета третьего возраста при управлении социальной защиты г. Владимира.
👍Очень профессионально и подробно о государственном земельном надзоре, о целевом использовании земель, предназначенных для садоводства, огородничества и личного подсобного хозяйства, о проблеме заброшенных земельных участков в садовых товариществах, о разрешении споров о границах земельных участков и др. рассказал заместитель главного государственного инспектора Владимирской области по использованию и охране земель, начальник отдела государственного земельного надзора Управления Росреестра по Владимирской области Денис Сергеевич Ломтев.
👉Он пояснил, что благодаря сервису "Публичная кадастровая карта" можно легко найти конкретный объект по адресу. Если в карточке объекта будет красная запись «Межевание: не проведено», это значит границы участка не установлены. Установить границы можно с помощью кадастровых инженеров. Получить информацию о конкретном кадастровом инженере можно в реестре кадастровых инженеров на сайте Росреестра. Слушатели задали множество вопросов – от обязательности межевания до нормативных расстояний расположения домов, бань, колодцев от границ с соседними участками.
⚖️Вторая часть семинара была посвящена содержанию общего имущества многоквартирного дома, которое чаще всего становится предметом разногласий между соседями. 📣Адвокат, преподаватель Юридического факультета Владимирского госуниверситета Виталий Сергеевич Манохин разъяснил, что подходит под это понятие, как определяется общее имущество, кто несёт бремя содержания и можно ли извлекать из него выгоду. На семинар были приглашены представители советов ветеранов, старшие домов областного центра. Бурное обсуждение вызвал вопрос, как привлечь к ответственности недобросовестных собственников, задолженность которых приходится покрывать остальным жителям дома.
Занятия прошли при поддержке Владимирского государственного университета, Управления Росреестра по Владимирской области, Фонда президентских грантов и Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова в рамках реализации Программы стратегического академического лидерства «Приоритет 2030»
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🥁Механизмы разрешения соседских споров собственников земельных участков и жителей многоквартирных домов стали темой очередного семинара правового факультета Университета третьего возраста при управлении социальной защиты г. Владимира.
👍Очень профессионально и подробно о государственном земельном надзоре, о целевом использовании земель, предназначенных для садоводства, огородничества и личного подсобного хозяйства, о проблеме заброшенных земельных участков в садовых товариществах, о разрешении споров о границах земельных участков и др. рассказал заместитель главного государственного инспектора Владимирской области по использованию и охране земель, начальник отдела государственного земельного надзора Управления Росреестра по Владимирской области Денис Сергеевич Ломтев.
👉Он пояснил, что благодаря сервису "Публичная кадастровая карта" можно легко найти конкретный объект по адресу. Если в карточке объекта будет красная запись «Межевание: не проведено», это значит границы участка не установлены. Установить границы можно с помощью кадастровых инженеров. Получить информацию о конкретном кадастровом инженере можно в реестре кадастровых инженеров на сайте Росреестра. Слушатели задали множество вопросов – от обязательности межевания до нормативных расстояний расположения домов, бань, колодцев от границ с соседними участками.
⚖️Вторая часть семинара была посвящена содержанию общего имущества многоквартирного дома, которое чаще всего становится предметом разногласий между соседями. 📣Адвокат, преподаватель Юридического факультета Владимирского госуниверситета Виталий Сергеевич Манохин разъяснил, что подходит под это понятие, как определяется общее имущество, кто несёт бремя содержания и можно ли извлекать из него выгоду. На семинар были приглашены представители советов ветеранов, старшие домов областного центра. Бурное обсуждение вызвал вопрос, как привлечь к ответственности недобросовестных собственников, задолженность которых приходится покрывать остальным жителям дома.
Занятия прошли при поддержке Владимирского государственного университета, Управления Росреестра по Владимирской области, Фонда президентских грантов и Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова в рамках реализации Программы стратегического академического лидерства «Приоритет 2030»
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🤔Существует ли настоящее мороженое, и почему молоко нужно брать с дальних рядов витрины?
📣Об этом сотрудники проекта “Защита потребителя” рассказали учащимся филиала Владимирского технологического колледжа в г. Радужный.
❤️С этим учебным заведением ВРОО “Практика” сотрудничает не первый год. И это не случайно. Очень многие ребята здесь – выпускники детских домов и реабилитационных центров. В отсутствие семейной поддержки им самим приходится осваивать финансовую грамотность, вести бюджет, учиться разумно тратить деньги и вести хозяйство.
- Мы стараемся дать им практические советы, алгоритмы поведения потребителей в типичных ситуациях: как выбирать товары, как заказывать услуги, как защищать свои права, если они нарушены, - говорит Татьяна Кузьмина, координатор проекта “Защита потребителя”.
- Сегодня мы обсуждали типичные ситуации в супермаркетах. Говорили о том, почему молочные продукты нужно брать не с самого видного места на витрине (там, как правило, товары с более ранней датой изготовления). О том, как добиться продажи товара по цене, указанной на ценнике, когда кассир ссылается на изменение цены в программе. Для подростков было неожиданно, что теперь книга отзывов и предложений не обязательна. Ребята научились подавать претензию, если книги жалоб нет в магазине.
🥁Нужно ли платить за товар, который разбился в магазине, если вы его задели? Большинство подростков решили, что нужно. Но нашлись и такие, которые считают, что узкие проходы, непреднамеренность таких действий – весомые аргументы против оплаты. А если человек поскользнулся? А если его толкнули? Закон о защите прав потребителей в этом случае однозначно на стороне покупателя.
👀Ребята узнали, что по новым правилам ценники могут быть не только бумажными, электронными, но написаны на грифельной доске, например, в кафе или баре.
- Неожиданным для меня оказался вопрос, а есть ли настоящее мороженое? – говорит Татьяна Кузьмина. – Пришлось объяснить, что такое «заменители молочного жира» и как о них должны сообщать производители и продавцы.
🤝Благодарим за организацию занятий администрацию колледжа, а также заведующую филиалом Владимирского социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних Наталью Владимировну Пугаеву.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
📣Об этом сотрудники проекта “Защита потребителя” рассказали учащимся филиала Владимирского технологического колледжа в г. Радужный.
❤️С этим учебным заведением ВРОО “Практика” сотрудничает не первый год. И это не случайно. Очень многие ребята здесь – выпускники детских домов и реабилитационных центров. В отсутствие семейной поддержки им самим приходится осваивать финансовую грамотность, вести бюджет, учиться разумно тратить деньги и вести хозяйство.
- Мы стараемся дать им практические советы, алгоритмы поведения потребителей в типичных ситуациях: как выбирать товары, как заказывать услуги, как защищать свои права, если они нарушены, - говорит Татьяна Кузьмина, координатор проекта “Защита потребителя”.
- Сегодня мы обсуждали типичные ситуации в супермаркетах. Говорили о том, почему молочные продукты нужно брать не с самого видного места на витрине (там, как правило, товары с более ранней датой изготовления). О том, как добиться продажи товара по цене, указанной на ценнике, когда кассир ссылается на изменение цены в программе. Для подростков было неожиданно, что теперь книга отзывов и предложений не обязательна. Ребята научились подавать претензию, если книги жалоб нет в магазине.
🥁Нужно ли платить за товар, который разбился в магазине, если вы его задели? Большинство подростков решили, что нужно. Но нашлись и такие, которые считают, что узкие проходы, непреднамеренность таких действий – весомые аргументы против оплаты. А если человек поскользнулся? А если его толкнули? Закон о защите прав потребителей в этом случае однозначно на стороне покупателя.
👀Ребята узнали, что по новым правилам ценники могут быть не только бумажными, электронными, но написаны на грифельной доске, например, в кафе или баре.
- Неожиданным для меня оказался вопрос, а есть ли настоящее мороженое? – говорит Татьяна Кузьмина. – Пришлось объяснить, что такое «заменители молочного жира» и как о них должны сообщать производители и продавцы.
🤝Благодарим за организацию занятий администрацию колледжа, а также заведующую филиалом Владимирского социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних Наталью Владимировну Пугаеву.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
📣Мошенники начали продажу билетов на новогодние представления и шоу
💡В группах в ВК и Одноклассниках, на форумах многодетных мам, на Avito, во всплывающих окнах на популярных сайтах появились сотни объявлений с предложением купить билеты на новогодние спектакли, утренники, праздничные представления и елки.
🥁Проект “Без обмана” предупреждает: большая часть из них - фальшивки!
“В преддверии новогодних праздников и длительных каникул владимирцы планируют свой досуг и стараются прикупить билеты на новогодние шоу”, говорит эксперт проекта Елена Чегодаева. “Не рекомендую делать это через социальные сети или на сайте Avito. Гарантии подлинности при покупке таких билетов вам никто не даст.
Хочу поделиться историей, которую опубликовал портал “Закон и порядок”. Женщина наткнулась на новогоднее предложение на форуме многодетных мам, где предлагали купить билет на елку за полцены.
Предложение показалось ей заманчивым, и она поделилась им со своими друзьями и знакомыми, а те со своими. В результате задействованного “сарафанного радио” пострадали 389 человек, которые коллективно перевели мошенникам более 400 тысяч рублей.
☝️Кроме традиционных каналов сбыта поддельных билетов, появились группы в мессенджерах и конечно клоны сайтов известных театров, цирков и аквапарков. И конечно, мошенники активно используют сайты-агрегаторы спецпредложений.
📛Даже если вы покупаете билет на официальном сайте, внимательно проверьте его на подлинность до оплаты”.
❗️Как убедиться, что сайт, на котором вы приобретаете билеты, не мошеннический? Вот несколько простых способов:
👉убедитесь, что адрес сайта начинается с “https://” - это означает, что он обеспечивает безопасное соединение;
👉если у вас возникают трудности с предыдущим пунктом, убедитесь, что в адресной строке браузера рядом с адресом сайта есть символ замка - это также говорит о безопасности соединения;
👉введите в поисковой системе Yandex или Google запрос вида “<название театра, цирка или другого развлекательного заведения> официальный сайт”. Сверьте адрес сайта, который вам предложит поисковая система, с тем, на котором вы находитесь в данный момент;
👉на подлинном сайте обязательно должны быть разделы, где объяснены правила возврата и/или обмена билетов. Если их нет - это сигнал тревоги;
обратите внимание на грамотность текстов - мошенники часто не в ладах с русским языком;
👉продвинутые пользователи могут также проверить подозрительный сайт на подлинность и безопасность с помощью признанных и хорошо зарекомендовавших себя ресурсов: Web of Trust, Webmoney Advisor, Virus Total, Dr.Web Online или WhoIS.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
💡В группах в ВК и Одноклассниках, на форумах многодетных мам, на Avito, во всплывающих окнах на популярных сайтах появились сотни объявлений с предложением купить билеты на новогодние спектакли, утренники, праздничные представления и елки.
🥁Проект “Без обмана” предупреждает: большая часть из них - фальшивки!
“В преддверии новогодних праздников и длительных каникул владимирцы планируют свой досуг и стараются прикупить билеты на новогодние шоу”, говорит эксперт проекта Елена Чегодаева. “Не рекомендую делать это через социальные сети или на сайте Avito. Гарантии подлинности при покупке таких билетов вам никто не даст.
Хочу поделиться историей, которую опубликовал портал “Закон и порядок”. Женщина наткнулась на новогоднее предложение на форуме многодетных мам, где предлагали купить билет на елку за полцены.
Предложение показалось ей заманчивым, и она поделилась им со своими друзьями и знакомыми, а те со своими. В результате задействованного “сарафанного радио” пострадали 389 человек, которые коллективно перевели мошенникам более 400 тысяч рублей.
☝️Кроме традиционных каналов сбыта поддельных билетов, появились группы в мессенджерах и конечно клоны сайтов известных театров, цирков и аквапарков. И конечно, мошенники активно используют сайты-агрегаторы спецпредложений.
📛Даже если вы покупаете билет на официальном сайте, внимательно проверьте его на подлинность до оплаты”.
❗️Как убедиться, что сайт, на котором вы приобретаете билеты, не мошеннический? Вот несколько простых способов:
👉убедитесь, что адрес сайта начинается с “https://” - это означает, что он обеспечивает безопасное соединение;
👉если у вас возникают трудности с предыдущим пунктом, убедитесь, что в адресной строке браузера рядом с адресом сайта есть символ замка - это также говорит о безопасности соединения;
👉введите в поисковой системе Yandex или Google запрос вида “<название театра, цирка или другого развлекательного заведения> официальный сайт”. Сверьте адрес сайта, который вам предложит поисковая система, с тем, на котором вы находитесь в данный момент;
👉на подлинном сайте обязательно должны быть разделы, где объяснены правила возврата и/или обмена билетов. Если их нет - это сигнал тревоги;
обратите внимание на грамотность текстов - мошенники часто не в ладах с русским языком;
👉продвинутые пользователи могут также проверить подозрительный сайт на подлинность и безопасность с помощью признанных и хорошо зарекомендовавших себя ресурсов: Web of Trust, Webmoney Advisor, Virus Total, Dr.Web Online или WhoIS.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
💥Цифровые мошенники пошли на рекорд: за квартал у россиян украдены 4 млрд рублей!
💡Специалисты по отъему денег у населения наращивают обороты. По данным Банка России, в третьем квартале 2022 года они смогли похитить у россиян 4 миллиарда рублей - это рекордный показатель с начала года. Более того, за всю историю мониторинга цифрового мошенничества в нашей стране больший улов у мошенников был только в октябре-декабре 2021 года - тогда они завладели 4,5 миллиардами.
🥁Львиная доля доходов злоумышленников пришлась на мобильный банкинг. Современные аферисты активно эксплуатируют любовь россиян к онлайн-покупкам и создают поддельные сайты финансовых организаций и известных магазинов.
И конечно, никуда не исчезли привычные схемы хищения, когда жертве звонит “сотрудник службы безопасности банка” или “полицейский” и сообщает об опасности, грозящей сбережениям. Число “засветившихся” номеров, с которых звонят похитители, достигло почти 300 тысяч - и это только лишь верхушка айсберга.
Эксперты Банка России отмечают и еще одну тревожную тенденцию: жертвам обмана почти никогда не удается вернуть похищенное. Начиная с 2019 года, потерпевшим были возвращены лишь немногим более 3 процентов от украденного.
Причина понятна - банки не хотят возвращать деньги, которые их клиенты добровольно переводят незнакомцам. Сейчас в Госдуме на рассмотрении находится проект закона, который обязал бы банки возвращать средства клиентам даже если те сами перевели их злоумышленникам. Но какова будет судьба этого документа, предсказать, конечно, невозможно.
Поэтому пока законодатели думают над новой инициативой, проект “Без обмана” рекомендует всем своим подписчикам соблюдать стандартные правила цифровой безопасности:
🔻не доверяйте подозрительным звонкам с незнакомых номеров;
🔻всегда перепроверяйте полученную по телефону информацию - позвоните родственнику, который якобы оказался в беде, или в банк, откуда якобы пытаются похитить ваши средства;
🔻во время онлайн-шоппинга убедитесь, что сайт, на котором вы приобретаете товар или услугу, безопасен и не является фейковым;
🔻не переходите по подозрительным ссылкам, даже если вас заманивают соблазнительными рекламными предложениями;
🔻не сообщайте посторонним CVC ваших банковских карт и коды подтверждения, которые приходят на ваш телефон.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
💡Специалисты по отъему денег у населения наращивают обороты. По данным Банка России, в третьем квартале 2022 года они смогли похитить у россиян 4 миллиарда рублей - это рекордный показатель с начала года. Более того, за всю историю мониторинга цифрового мошенничества в нашей стране больший улов у мошенников был только в октябре-декабре 2021 года - тогда они завладели 4,5 миллиардами.
🥁Львиная доля доходов злоумышленников пришлась на мобильный банкинг. Современные аферисты активно эксплуатируют любовь россиян к онлайн-покупкам и создают поддельные сайты финансовых организаций и известных магазинов.
И конечно, никуда не исчезли привычные схемы хищения, когда жертве звонит “сотрудник службы безопасности банка” или “полицейский” и сообщает об опасности, грозящей сбережениям. Число “засветившихся” номеров, с которых звонят похитители, достигло почти 300 тысяч - и это только лишь верхушка айсберга.
Эксперты Банка России отмечают и еще одну тревожную тенденцию: жертвам обмана почти никогда не удается вернуть похищенное. Начиная с 2019 года, потерпевшим были возвращены лишь немногим более 3 процентов от украденного.
Причина понятна - банки не хотят возвращать деньги, которые их клиенты добровольно переводят незнакомцам. Сейчас в Госдуме на рассмотрении находится проект закона, который обязал бы банки возвращать средства клиентам даже если те сами перевели их злоумышленникам. Но какова будет судьба этого документа, предсказать, конечно, невозможно.
Поэтому пока законодатели думают над новой инициативой, проект “Без обмана” рекомендует всем своим подписчикам соблюдать стандартные правила цифровой безопасности:
🔻не доверяйте подозрительным звонкам с незнакомых номеров;
🔻всегда перепроверяйте полученную по телефону информацию - позвоните родственнику, который якобы оказался в беде, или в банк, откуда якобы пытаются похитить ваши средства;
🔻во время онлайн-шоппинга убедитесь, что сайт, на котором вы приобретаете товар или услугу, безопасен и не является фейковым;
🔻не переходите по подозрительным ссылкам, даже если вас заманивают соблазнительными рекламными предложениями;
🔻не сообщайте посторонним CVC ваших банковских карт и коды подтверждения, которые приходят на ваш телефон.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🥁Осторожно, интернет-мошенники!
🤔Как доказать, что интернет-магазин прислал не тот товар? Как зафиксировать неправильное вложение или явный брак? Кто может быть свидетелем, и к кому обращаться на почте в случае обнаружения другого товара в вашем интернет-заказе?
☝️Ответы на эти и многие другие вопросы ученикам 8-го класса Красногвардейской школы дал юрист проекта “Защита потребителя” Иван Клюев. Он рассказал, что самое простое и правильное решение вопросов, которые могут возникнуть при получении посылки из интернет-магазина - фиксировать все происходящее на камеру телефона от момента получения посылки до вскрытия
⚖️Такое видео, считает Иван Клюев может быть принято судом как доказательства факта подмены товара или неправильного вложения и добавляет, что в свидетели в этом случае можно привлекать сотрудников почты России или другой компании, которая доставляла товар.
💡Что касается доставки покупок курьером, то нужно помнить, что на распаковку, проверку и приемку заказа у покупателя есть законные 15 минут. Воспользуйтесь своим правом, советует Иван, несмотря на нервозность курьеров и их нежелание ждать.
✋Также эксперт проекта “Защита потребителя” Татьяна Кузьмина рассказала ребятам,
что такое постамат, для чего он предназначен и как им пользоваться. Она также разобрала, в чем преимущества и недостатки получения интернет-заказов через постамат.
👉В завершение урока ребята получили информацию об интернет-мошенниках. Наши эксперты рассказали о популярных схемах аферистов и научили отличать фейковые сайты от настоящих.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🤔Как доказать, что интернет-магазин прислал не тот товар? Как зафиксировать неправильное вложение или явный брак? Кто может быть свидетелем, и к кому обращаться на почте в случае обнаружения другого товара в вашем интернет-заказе?
☝️Ответы на эти и многие другие вопросы ученикам 8-го класса Красногвардейской школы дал юрист проекта “Защита потребителя” Иван Клюев. Он рассказал, что самое простое и правильное решение вопросов, которые могут возникнуть при получении посылки из интернет-магазина - фиксировать все происходящее на камеру телефона от момента получения посылки до вскрытия
⚖️Такое видео, считает Иван Клюев может быть принято судом как доказательства факта подмены товара или неправильного вложения и добавляет, что в свидетели в этом случае можно привлекать сотрудников почты России или другой компании, которая доставляла товар.
💡Что касается доставки покупок курьером, то нужно помнить, что на распаковку, проверку и приемку заказа у покупателя есть законные 15 минут. Воспользуйтесь своим правом, советует Иван, несмотря на нервозность курьеров и их нежелание ждать.
✋Также эксперт проекта “Защита потребителя” Татьяна Кузьмина рассказала ребятам,
что такое постамат, для чего он предназначен и как им пользоваться. Она также разобрала, в чем преимущества и недостатки получения интернет-заказов через постамат.
👉В завершение урока ребята получили информацию об интернет-мошенниках. Наши эксперты рассказали о популярных схемах аферистов и научили отличать фейковые сайты от настоящих.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
📣"Владимирские Ведомости" рассказали об объединении потребителей "Практика"
🥁Региональные СМИ довольно часто рассказывают о проблемах защиты прав потребителей во Владимирской области. 💡Благодаря этим сюжетам и репортажам наши земляки знают, где искать помощь. https://vedom.ru/news/2022/11/29/57866-vladimirskie-obshchestvenniki-pomogayut-pensioneram-i-semyam-s
🥁Региональные СМИ довольно часто рассказывают о проблемах защиты прав потребителей во Владимирской области. 💡Благодаря этим сюжетам и репортажам наши земляки знают, где искать помощь. https://vedom.ru/news/2022/11/29/57866-vladimirskie-obshchestvenniki-pomogayut-pensioneram-i-semyam-s
vedom.ru
Владимирские общественники помогают пенсионерам и семьям с детьми защитить права
Где и как пожилым людям, семьям с детьми и инвалидам получить бесплатную юридическую помощь по защите своих потребительских прав? Об этом нам рассказали специалисты общественного объединения «Практика».
☎️Мошенники звонят владимирским пенсионерам на домашние телефоны от имени полиции
🥁Эксперты проекта “Без обмана” предупреждают: во Владимире волна звонков мошенников от имени полиции и банков. По данным МВД России, число таких звонков увеличилось втрое.
👁Самый распространенный сценарий - звонок “следователя” или “представителя Центробанка”.
Вот какой историей поделилась с нами владимирская пенсионерка, которой мошенники позвонили не на сотовый, а на городской телефон.
😎Собеседница пенсионерки представилась следователем и сообщила, что злоумышленники попытались взять кредит от имени женщины на 100 тысяч рублей.
💡Преступники якобы пришли в банк с доверенностью и объяснили отсутствие заявительницы болезнью, а бдительная сотрудница банка заподозрила неладное и обратилась в полицию.
По легенде преступники скрылись, но угроза осталась. Надо немедленно перевести деньги на безопасный счет!
👀К счастью, провести нашу героиню не удалось. Ее насторожила безграмотная речь сотрудницы полиции, ее ошибки и несостыковки в изложении истории. Пенсионерка положила трубку и позвонила в банк, где ее предположение подтвердили: звонили мошенники.
📣Жительница Владимира не стала отмалчиваться и поделилась историей с нами. За что мы безмерно благодарны. А какой у вас опыт общения с мошенниками? Делитесь своими историями в комментариях.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🥁Эксперты проекта “Без обмана” предупреждают: во Владимире волна звонков мошенников от имени полиции и банков. По данным МВД России, число таких звонков увеличилось втрое.
👁Самый распространенный сценарий - звонок “следователя” или “представителя Центробанка”.
Вот какой историей поделилась с нами владимирская пенсионерка, которой мошенники позвонили не на сотовый, а на городской телефон.
😎Собеседница пенсионерки представилась следователем и сообщила, что злоумышленники попытались взять кредит от имени женщины на 100 тысяч рублей.
💡Преступники якобы пришли в банк с доверенностью и объяснили отсутствие заявительницы болезнью, а бдительная сотрудница банка заподозрила неладное и обратилась в полицию.
По легенде преступники скрылись, но угроза осталась. Надо немедленно перевести деньги на безопасный счет!
👀К счастью, провести нашу героиню не удалось. Ее насторожила безграмотная речь сотрудницы полиции, ее ошибки и несостыковки в изложении истории. Пенсионерка положила трубку и позвонила в банк, где ее предположение подтвердили: звонили мошенники.
📣Жительница Владимира не стала отмалчиваться и поделилась историей с нами. За что мы безмерно благодарны. А какой у вас опыт общения с мошенниками? Делитесь своими историями в комментариях.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🤔Дефис - такой скромный и незаметный знак препинания. Но иногда именно он может стать виновником бессонницы.
☝️На одной из консультаций, после нашего выступления на областной конференции областной организации Всероссийского общества инвалидов (ВОИ) к нам подошли наши партнеры из Муромского отделения ВОИ, куда мы регулярно приезжаем с семинарами. Женщине-инвалиду в течение трех недель приходят СМС-сообщения о долге перед Сбербанком, хотя последнюю карту в нем она закрыла еще в 2018 году.
👀Сообщения тревожные, поскольку информирует о переуступке долга, т.е. передаче дел коллекторам и просьбой перезвонить на некий номер телефона. В отделении банка, куда она обратилась, ясности по этому вопросу не внесли, долга не обнаружили. Но смс-ки продолжали приходить.
- Стоило посмотреть переписку, и сомнения разрешились очень быстро. Номер, с которого приходили сообщения, совсем немного отличался от банковского 90-0 вместо 900, - рассказала руководитель проекта Ольга Татаринова. - Именно этот дефис в этом случае – показатель подмены номера.
💡Мошенники давно используют этот прием, чтобы «мимикрировать» под Сбербанк. Это могут быть буквы «О» вместо нолей или вставка дефисов, подчеркивания. Хотя сейчас продвинутые технологии позволяют и полностью изменять номера. Были случаи, звонки от мошенников поступали якобы с телефонов местных отделений полиции.
🥁Поэтому при малейших подозрениях на достоверность информации, лучше перезвонить на номер горячей линии вашего банка, который указан на банковской карте или узнать этот номер на официальном сайте банка (его нужно найти через поисковые системы, а не по ссылке в сообщении).
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
☝️На одной из консультаций, после нашего выступления на областной конференции областной организации Всероссийского общества инвалидов (ВОИ) к нам подошли наши партнеры из Муромского отделения ВОИ, куда мы регулярно приезжаем с семинарами. Женщине-инвалиду в течение трех недель приходят СМС-сообщения о долге перед Сбербанком, хотя последнюю карту в нем она закрыла еще в 2018 году.
👀Сообщения тревожные, поскольку информирует о переуступке долга, т.е. передаче дел коллекторам и просьбой перезвонить на некий номер телефона. В отделении банка, куда она обратилась, ясности по этому вопросу не внесли, долга не обнаружили. Но смс-ки продолжали приходить.
- Стоило посмотреть переписку, и сомнения разрешились очень быстро. Номер, с которого приходили сообщения, совсем немного отличался от банковского 90-0 вместо 900, - рассказала руководитель проекта Ольга Татаринова. - Именно этот дефис в этом случае – показатель подмены номера.
💡Мошенники давно используют этот прием, чтобы «мимикрировать» под Сбербанк. Это могут быть буквы «О» вместо нолей или вставка дефисов, подчеркивания. Хотя сейчас продвинутые технологии позволяют и полностью изменять номера. Были случаи, звонки от мошенников поступали якобы с телефонов местных отделений полиции.
🥁Поэтому при малейших подозрениях на достоверность информации, лучше перезвонить на номер горячей линии вашего банка, который указан на банковской карте или узнать этот номер на официальном сайте банка (его нужно найти через поисковые системы, а не по ссылке в сообщении).
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
💥Попросил жену получить посылку с часами - вместо Huawei принесла подделку с Алиэкспресс
🥁Несколько простых правил получения сложного технического товара из интернет-магазина
💡Вместо часов за 15 тыс рублей жительница Владимира принесла мужу из пункта выдачи Wildberries подделку за 200 рублей. Обнаружив неправильное вложение, мужчина сразу обратился в магазин, но всю вину ожидаемо свалили на покупателя.
👉“Делюсь своей историей в надежде, что мой опыт может кому-то помочь не совершить аналогичной ошибки. Представляю сколько негативных комментов получу в ответ, но что есть, то есть”, рассказывает наш подписчик.
🔻“Заказал к новому году подарок для сына - часы Huawei. Никак не получалось заехать в пункт выдачи. Попросил жену, которой было по пути.
👁Ей выдали товар, упакованный в целлофановый пакет с маркировкой магазина. Внутри лежала коробка с часами. Жена ее вскрыла. Часы были внешне похожи на те, что мы выбирали и заказывали. Она проверила стекло, убедилась, что ремень новый, не ношеный, нет царапин на корпусе, коробочка в хорошем состоянии, и забрала покупку.
👀То, что внутри подделка, а не оригинал я понял дома, когда попросил показать часы.
👉Обращение в пункт выдачи, в чат поддержки ничего не дало. От вежливо-безразличного “товар нужно проверять при доставке” до “нашлись здесь самые умные, пытаетесь вернуть подделку вместо оригинала!”
💡Потеряны не только деньги. Ситуация неприятная, и, думаю, еще долго будет переживаться. Исправить ничего нельзя, разве что поделиться историей с другими покупателями интернет-магазинов”.
❗️Формально магазин прав: покупателю, заказавшему товар, нужно было самому получить часы или попросить доверенное лицо тщательно проверить часы перед тем, как их выкупить. Но история, которой поделился с нами житель Владимира, возможно поможет другим покупателям, которые передоверяют получение своих заказов близким или сами принимают товар “на бегу”.
📣Ситуацию комментирует юрист проекта “Защита потребителя” Иван Клюев:
“Забирая товар из пункта доставки или принимая его у курьера, вы тем самым соглашаетесь с тем, что продавец передал вам заказанный товар, который соответствует всем требованиям и карточке товара на сайте.
Поэтому не перепоручайте получение ваших заказов близким или знакомым. Если вы лично никогда не видели заказанный товар, не знаете, как он выглядит и сомневаетесь в собственной компетентности, посмотрите обзоры продукта у блогеров.
На крайний случай зайдите в магазин электроники, найдите там гаджет той же модели и посмотрите, как должна выглядеть ваша покупка в реальной жизни”.
👉Любую проблему легче предупредить, чем разбираться с ней после ее возникновения. Поэтому не теряйте времени - звоните на горячую линию проекта “Защита потребителя”! Грамотные эксперты бесплатно проконсультируют вас по вопросам потребительского права. А если вы уже оказались в конфликтной ситуации из-за некачественного товара или услуги - подскажут как отстоять свои права.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🥁Несколько простых правил получения сложного технического товара из интернет-магазина
💡Вместо часов за 15 тыс рублей жительница Владимира принесла мужу из пункта выдачи Wildberries подделку за 200 рублей. Обнаружив неправильное вложение, мужчина сразу обратился в магазин, но всю вину ожидаемо свалили на покупателя.
👉“Делюсь своей историей в надежде, что мой опыт может кому-то помочь не совершить аналогичной ошибки. Представляю сколько негативных комментов получу в ответ, но что есть, то есть”, рассказывает наш подписчик.
🔻“Заказал к новому году подарок для сына - часы Huawei. Никак не получалось заехать в пункт выдачи. Попросил жену, которой было по пути.
👁Ей выдали товар, упакованный в целлофановый пакет с маркировкой магазина. Внутри лежала коробка с часами. Жена ее вскрыла. Часы были внешне похожи на те, что мы выбирали и заказывали. Она проверила стекло, убедилась, что ремень новый, не ношеный, нет царапин на корпусе, коробочка в хорошем состоянии, и забрала покупку.
👀То, что внутри подделка, а не оригинал я понял дома, когда попросил показать часы.
👉Обращение в пункт выдачи, в чат поддержки ничего не дало. От вежливо-безразличного “товар нужно проверять при доставке” до “нашлись здесь самые умные, пытаетесь вернуть подделку вместо оригинала!”
💡Потеряны не только деньги. Ситуация неприятная, и, думаю, еще долго будет переживаться. Исправить ничего нельзя, разве что поделиться историей с другими покупателями интернет-магазинов”.
❗️Формально магазин прав: покупателю, заказавшему товар, нужно было самому получить часы или попросить доверенное лицо тщательно проверить часы перед тем, как их выкупить. Но история, которой поделился с нами житель Владимира, возможно поможет другим покупателям, которые передоверяют получение своих заказов близким или сами принимают товар “на бегу”.
📣Ситуацию комментирует юрист проекта “Защита потребителя” Иван Клюев:
“Забирая товар из пункта доставки или принимая его у курьера, вы тем самым соглашаетесь с тем, что продавец передал вам заказанный товар, который соответствует всем требованиям и карточке товара на сайте.
Поэтому не перепоручайте получение ваших заказов близким или знакомым. Если вы лично никогда не видели заказанный товар, не знаете, как он выглядит и сомневаетесь в собственной компетентности, посмотрите обзоры продукта у блогеров.
На крайний случай зайдите в магазин электроники, найдите там гаджет той же модели и посмотрите, как должна выглядеть ваша покупка в реальной жизни”.
👉Любую проблему легче предупредить, чем разбираться с ней после ее возникновения. Поэтому не теряйте времени - звоните на горячую линию проекта “Защита потребителя”! Грамотные эксперты бесплатно проконсультируют вас по вопросам потребительского права. А если вы уже оказались в конфликтной ситуации из-за некачественного товара или услуги - подскажут как отстоять свои права.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
☝️В полиции города Владимира предупреждают: мошенники продают новогодние украшения и ели по низким ценам. Желающих купить эксклюзивные товары из списка параллельного импорта много.
🥁“Двухметровые ели, украшения для фотозон и участков, скатерти и пледы с новогодней и рождественской тематикой. Товаров много и на любой вкус, цены всегда низкие!”
📣Перед таким выгодным предложением трудно устоять, и постоянные пользователи социальных сетей решаются на покупки.
🔥Мошенники подробно рассказывают о товарах, присылают фотографии, отвечают на вопросы - все ровно до того момента, когда покупатель оплачивает товар. А после получения денег вежливый и предупредительный продавец исчезает, а обещанного товара заказчик не получает.
📣Проект “Без обмана” напоминает - перед покупкой ответьте себе на следующие вопросы:
👉Что вы знаете о продавце?
👉Как вы сможете, в случае чего, предъявить ему претензию?
👉Что делать, если полученный вами товар не будет соответствовать картинке и описанию продавца?
Вот 5 главных признаков того, что с вами в социальных сетях работают мошенники:
📛Все общение с покупателем ведется только в личных сообщениях;
📛Обязательна предоплата за товар;
📛Товар доставляется только под заказ;
📛Оплата товара осуществляется переводом на карту физическому лицу;
📛Оплата товара производится по ссылке и/или QR-коду.
💡Помните, что для совершения покупок следует выбирать проверенные интернет-магазины, а перед самыми праздниками лучше отказаться и от них. 🥁Из-за повышенного ажиотажного спроса продавцы стараются избавиться от залежалого, потерявшего привлекательный вид, а порой и пришедшего в негодность товара.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🥁“Двухметровые ели, украшения для фотозон и участков, скатерти и пледы с новогодней и рождественской тематикой. Товаров много и на любой вкус, цены всегда низкие!”
📣Перед таким выгодным предложением трудно устоять, и постоянные пользователи социальных сетей решаются на покупки.
🔥Мошенники подробно рассказывают о товарах, присылают фотографии, отвечают на вопросы - все ровно до того момента, когда покупатель оплачивает товар. А после получения денег вежливый и предупредительный продавец исчезает, а обещанного товара заказчик не получает.
📣Проект “Без обмана” напоминает - перед покупкой ответьте себе на следующие вопросы:
👉Что вы знаете о продавце?
👉Как вы сможете, в случае чего, предъявить ему претензию?
👉Что делать, если полученный вами товар не будет соответствовать картинке и описанию продавца?
Вот 5 главных признаков того, что с вами в социальных сетях работают мошенники:
📛Все общение с покупателем ведется только в личных сообщениях;
📛Обязательна предоплата за товар;
📛Товар доставляется только под заказ;
📛Оплата товара осуществляется переводом на карту физическому лицу;
📛Оплата товара производится по ссылке и/или QR-коду.
💡Помните, что для совершения покупок следует выбирать проверенные интернет-магазины, а перед самыми праздниками лучше отказаться и от них. 🥁Из-за повышенного ажиотажного спроса продавцы стараются избавиться от залежалого, потерявшего привлекательный вид, а порой и пришедшего в негодность товара.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🔥Владимирцы жалуются на продавцов, которые вместо возврата денег за пуховики и куртки предлагают ремонт
👀На что жалуются владимирцы чаще всего? Как оказалось, на горячую линию проекта “Защита потребителя” в конце прошлого и начале этого месяца больше всего звонков поступило с жалобами на некачественную верхнюю одежду и на продавцов, которые вместо возврата денег предлагают ремонт.
🤔“Купили мужу утепленную куртку по типу пуховика, а через неделю разошлись швы. Не один шов, а сразу несколько, на рукавах и спине! Обратили внимание, что сбился в комки утеплитель. Ткань не выдержала испытания снегом. Пуховик промок и потерял всякий вид.
❗️Мы заплатили за товар немаленькие деньги. Настроение испорчено, и вещь такая не нужна. Но продавец принять некачественный товар отказался, а предложил ремонт за свой счет.
🤔Что вообще в нем можно отремонтировать? Прострочить швы - да, но как быть с комками утеплителя и с тканью, которая промокает?”, спрашивает жительница Владимира.
📣На вопрос отвечает эксперт проекта “Защита потребителя” Иван Клюев:
“Продавцы не правы, когда отказываются принять некачественный товар назад. Тем более если речь идет о товаре, в котором за очень короткий срок выявлено сразу несколько недостатков.
Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией у вас есть 4 варианта:
👉потребовать замены вашей куртки на аналогичную другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом оплаченной стоимости;
👉потребовать соразмерного уменьшения цены, уплаченной за товар;
👉вы также вправе потребовать проведения срочного ремонта за счет продавца, или оплаты стоимости такого ремонта, если у вас есть свой мастер;
👉и, конечно, вы вправе потребовать возврата денег, уплаченных за товар.
Начните с самого простого. Покажите товар продавцу. Обратите его внимание на все выявленные недостатки. Обязательно предъявите свои претензии и требования в письменном виде. Если продавец отказывается принять претензию, отправьте ее по почте с описью вложения.
❗️Помните, что заменить один товар на другой продавец обязан в течение 7 дней.
❗️А на то чтобы вернуть вам деньги за некачественный товар у продавца есть 10 дней.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👀На что жалуются владимирцы чаще всего? Как оказалось, на горячую линию проекта “Защита потребителя” в конце прошлого и начале этого месяца больше всего звонков поступило с жалобами на некачественную верхнюю одежду и на продавцов, которые вместо возврата денег предлагают ремонт.
🤔“Купили мужу утепленную куртку по типу пуховика, а через неделю разошлись швы. Не один шов, а сразу несколько, на рукавах и спине! Обратили внимание, что сбился в комки утеплитель. Ткань не выдержала испытания снегом. Пуховик промок и потерял всякий вид.
❗️Мы заплатили за товар немаленькие деньги. Настроение испорчено, и вещь такая не нужна. Но продавец принять некачественный товар отказался, а предложил ремонт за свой счет.
🤔Что вообще в нем можно отремонтировать? Прострочить швы - да, но как быть с комками утеплителя и с тканью, которая промокает?”, спрашивает жительница Владимира.
📣На вопрос отвечает эксперт проекта “Защита потребителя” Иван Клюев:
“Продавцы не правы, когда отказываются принять некачественный товар назад. Тем более если речь идет о товаре, в котором за очень короткий срок выявлено сразу несколько недостатков.
Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией у вас есть 4 варианта:
👉потребовать замены вашей куртки на аналогичную другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом оплаченной стоимости;
👉потребовать соразмерного уменьшения цены, уплаченной за товар;
👉вы также вправе потребовать проведения срочного ремонта за счет продавца, или оплаты стоимости такого ремонта, если у вас есть свой мастер;
👉и, конечно, вы вправе потребовать возврата денег, уплаченных за товар.
Начните с самого простого. Покажите товар продавцу. Обратите его внимание на все выявленные недостатки. Обязательно предъявите свои претензии и требования в письменном виде. Если продавец отказывается принять претензию, отправьте ее по почте с описью вложения.
❗️Помните, что заменить один товар на другой продавец обязан в течение 7 дней.
❗️А на то чтобы вернуть вам деньги за некачественный товар у продавца есть 10 дней.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.