👩‍🔬Экспертов нашего проекта на этот раз принимали в региональном профильном лагере для одаренных старшеклассников “Искатель” организованном Владимирским областным педагогическим отрядом “Родник”.


👋Любознательные, подкованные, умеющие слушать и задавать интересные и провокационные вопросы участники смены “Искатель” не просто получили базовые знания о законе “О защите прав потребителей”, но также разобрали психологические методы и приемы, которые используют цифровые мошенники, с успехом прошли тестирование на умение им противостоять и сдали экзамен по пройденному материалу.

✍️Участники урока потребительской и правовой грамотности познакомились с деятельностью наших проектов, прошли устное тестирование на знание федерального закона “О защите прав потребителей”.

Вместе с юристом ВРОО “Практика” Иваном Клюевым “искатели” обсудили показательные проблемы, с которыми владимирцы обращаются к нашим специалистам.

Мы разобраны случаи из практики проекта, когда потребителям не была предоставлена информация при продаже товаров и услуг.

А кроме того, познакомили с алгоритмами и механизмами защиты прав потребителей, проблемами предоставления доказательств в суде и потребительском экстремизме.

Благодарим старшего комиссара лагеря Кирилла Губина и методиста Олесю Нечаеву за гостеприимство и помощь в организации уроков. Безмерно рады знакомству и искренне надеемся на новую встречу!

Проекты "Защита потребителя" и “Без обмана” ВРОО "Практика" реализуется с использованием гранта президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов. Телефон горячей линии +7 920-920-25-15

Просвещение - это, пожалуй, самое главное направление работы проекта “Без обмана”. Весь наш опыт показывает, что чем грамотнее потребитель, тем реже он оказывается в ситуациях, когда нарушаются его права. Поэтому каждую возможность поделиться знаниями мы стараемся использовать по максимуму.

В этот раз мы объединили усилия с Юридическим институтом ВлГУ(https://t.me/jurvlsu) Его студенты и преподаватели организовали лабораторию потребительской и правовой грамотности, которая проводит выездные занятия и лекции для всех, кто хочет знать, как защитить свои права, сберечь деньги, и избежать конфликтных ситуаций при покупке товаров или услуг.

В рамках проекта “Без обмана” ВРОО “Практика” одно из таких занятий прошло в Университете третьего возраста ГБУСО ВО “Владимирский КЦСОН”. Преподаватель университета и руководитель юридической клиники Виталий Манохин и преподаватель отделения среднего профессионального юридического образования ВлГУ Данила Авдеев рассказали слушателям о правах и обязанностях потребителей в сфере ЖКХ.

Пожилые владимирцы узнали об основных способах управления многоквартирным домом, их преимуществах и недостатках. Кроме того, вместе с лекторами слушатели разобрались, как определить долю в общедомовом имуществе, узнали об особенностях ведения спецсчетов и правилах благоустройства придомовой территории.

Конечно, не обошлось без вопросов. Студентов Университета третьего возраста интересовало, как формируются тарифы за пользование общим имуществом, какие именно обязанности есть у управляющих компаний - словом, все те проблемы, с которыми ежедневно сталкивается любой жилец многоквартирного дома.

Мы благодарим организаторов лаборатории за неоценимую помощь в проведении занятия и надеемся, что нам еще не раз удастся поработать вместе!

Проект “Без обмана” ВРОО "Практика" реализуется с использованием гранта президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов. Телефон горячей линии +7 920-920-25-15.

Почти у каждого из нас в кошельке или смартфоне есть хотя бы десяток бонусных карт самых разных магазинов, кафе и предприятий сферы услуг. И, конечно, активному покупателю не всегда легко отследить, где и сколько бонусных баллов он накопил. Этим и решили воспользоваться цифровые мошенники, которые разработали новый способ обмана граждан.

Ничего не подозревающему человеку поступает телефонный звонок. “Робот-информатор” сообщает, что адресат накопил целых 3000 бонусных баллов в “магазинах объединенной сети”. Что это за магазины - великая тайна, как получилось накопить в них баллы - тоже. Но расчет на то, что потенциальная жертва слишком сильно обрадуется, чтобы вслушиваться в смысл сказанного.

“Если вы хотите использовать баллы, нажмите цифру “1”, а если хотите отказаться - нажмите “0”, ставит человека перед выбором робот. Кто же откажется от такого предложения? Но стоит только нажать “единичку”, как в действие вступит уже привычная схема: злоумышленники попытаются выманить у вас данные банковской карты либо также с помощью автоматизированных сообщений, либо переключив вас на оператора.

Еще раз напомним всем, кто любит делать покупки: магазины и компании с прочной репутацией никогда не играют со своими клиентами “в темную”. Информация о бонусных программах, количестве накопленных баллов и вариантах их использования открыта, ее всегда можно уточнить либо на сайтах магазинов, либо непосредственно у продавцов.

Проект “Без обмана” ВРОО "Практика" реализуется с использованием гранта президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов. Телефон горячей линии +7 920-920-25-15.

➡️Бесплатная подписка на онлайн-кинотеатр, консультацию нутрициолога, фитнес-курсы, услуги психолога…

✍️Этот список можно продолжать бесконечно. Соблазнительное и почти бесплатное предложение на то, о чем вы так давно мечтали, но не могли себе позволить по многим причинам - как тут отказаться?

🤔Именно так подумала жительница Владимира и подписалась на пробный курс фитнес-инструктора в ВК. С карты девушки списали рубль, а курсами она так и не воспользовалась, замоталась в ежедневных заботах и благополучно о них забыла.

Но спустя две недели получила СМС от своего банка о том, что с ее карты списано 977 рублей за курсы онлайн-фитнеса.

“Как так?”, возмутилась наша землячка на странице инструктора. “Я даже в личный кабинет не заходила, не была ни на одном онлайн-занятии, не получила индивидуальную консультацию и даже ни одного видео-урока не открыла”.

На что в комментариях получила сухой и вполне исчерпывающий ответ: условия акции надо было читать внимательно. Предложение действовало лишь 2 недели, далее услуга платная.

На замечание девушки, что услугой она в принципе не пользовалась, фитнес-гуру возразила, что и отказа не было.

“Это главная ошибка тех, кто подписывается на пробный период, полагая, что рубль потратить не жалко. Понравится услуга - подписку продлю, не понравится - забуду”, говорит эксперт проекта Елена Чегодаева

“Эту схему активно опробовали в период пандемии онлайн-кинотеатры. Те, кто внимательно читал пошаговую инструкцию при регистрации личных кабинетов, увидели предупреждение о том, что следующее списание средств за подписку в полном объеме планируется в такой-то срок.

Те же, кто машинально проходил регистрацию, этот момент упустили и были в результате неприятно удивлены внезапным списанием денег по окончании тестового периода.

Но бывают и другие случаи, когда у сервисов в клиентском кабинете в принципе нет функции “Отказаться от подписки” и “Отвязать карту”. Такие сервисы не публикуют при регистрации клиента и предупреждения о следующем списании.

В результате люди после оформления подписки вынуждены проводить настоящее расследование, иногда даже с помощью привлеченных специалистов, чтобы разыскать номера телефонов и адреса для связи и отказаться от услуги. Но даже после длительной переписки и письменного отказа от услуг со счетов порой продолжают списывать деньги.

Эту же схему любят и мошенники, которые предлагают привязать карты жертв к своим насосам через платежные сервисы.

Поэтому, во-первых, не покупайте услуги у сомнительного продавца. Проверяйте его по отзывам в сети. Во-вторых, помните, что если вы не отказались от услуги, продавец вполне может продлить ее без вашего ведома”.

Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.