Защита потребителя 33
38 subscribers
469 photos
15 videos
1 file
235 links
Проект "Защита потребителя" реализуется при поддержке Фонда президентских грантов. Актуальные материалы, консультации, выездные семинары - мы помогаем жителям Владимирской области стать грамотными потребителями!
Горячая линия 8 920 920 25 15
Download Telegram
Чего хотят женщины?

Ответ на этот вопрос хотя бы один раз в год предстоит найти каждому взрослому мужчине.

Накануне международного женского дня открываем секреты: что точно нельзя дарить женщине и почему, а также рассказываем, что можно включить в список подарков.

📛 Женщины не хотят получать в праздники и дни рождения:
кухонную утварь и посуду;
бытовую химию и технику;
кухонный и домашний текстиль;
осветительные приборы;
средства гигиены;
инструменты;
мягкие игрушки;
увядшие букеты;
нелюбимые духи;
чай или кофе;
первое, что попалось под руку дарителю на полке;
любые “практичные” подарки.

Чего ждут женщины?

Лучше самой женщины на этот вопрос никто не ответит. Поговорите с вашей подругой задолго до праздника. Выясните, чего она хочет на самом деле. Возможно, это мастер-класс, билеты в театр, кино или концерт.

Если вы ограничены в средствах - напишите стихи, помойте посуду, пригласите на совместную прогулку, а маршрут продумайте заранее.

Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
1
Внимание, в магазине идет замена ценников, стоимость товара уточняйте на кассе!

Если еще недавно разницу товара на полке и в чеке найти удавалось не сразу, то теперь она может существенно отразиться на сумме покупки в целом.

Что делать, если цена вашей покупки внезапно выросла по пути от полки до кассы?

Наши эксперты напоминают, что потребитель имеет право заплатить за товар стоимость, указанную на ценнике. А продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе и его цену, которая обеспечивает возможность правильного выбора.

Ценник является публичной офертой, и продавец обязан ее соблюдать.

Поэтому покупателям, попавшим в такую ситуацию, наши эксперты рекомендуют обратиться к администратору магазина и попросить продать товар по цене, указанной на ценнике.

Если вы обнаружили несоответствие цены в чеке уже после оплаты, магазин все равно обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником.

Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1
Верховный Суд: потребитель имеет право вернуть подарочную карту в магазин!

Вчера управление Роспотребнадзора по Кемеровской области одержало победу в деле о возврате подарочных карт «Рив Гош» в Верховном Суде РФ. Нам захотелось поделиться этой историей с вами.

Во-первых, это интересно, во-вторых, дает представление о том, как рассматриваются подобные дела, какие аргументы звучат, и какие из них принимаются судом во внимание.

Хроника событий

Роспотребнадзор оштрафовал компанию, владеющую сетью парфюмерных магазинов, за отказ возвращать деньги в счет подарочных карт.

Суды трех инстанций отменили штраф и поддержали позицию продавца.

Роспотребнадзор обратился в Верховный Суд, и 9 февраля 2022 года состоялось первое заседание по данному делу.

Аргументы

Специалисты Роспотребнадзора аргументировали свою позицию:
сертификат - аванс и платежный инструмент, поскольку сам по себе он товаром не является и самостоятельной ценности не представляет. Это кусок пластика или бумаги.

Вопросы

Судья попросил уточнить, как разделить ситуации, когда за возвратом денег обращается лицо, которое приобретало карту само, или лицо, которому карта была подарена.

Разъяснение

Карта не является именной, она на предъявителя. В данном случае карта была получена в дар. Закон о защите прав потребителей определяет статус потребителя не только для того, кто приобретает товар, но и для того, кто его использует, разъяснила представитель Роспотребнадзора.

Юристы Роспотребнадзора также сослались на определение ВС по аналогичному спору между брендом и одноименной торговой сетью Bershka и управлением Роспотребнадзора по Москве.

Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Что делать, если нечаянно оторвали шланг на АЗС?


Как оказалось, предложенная ситуация - не редкость.

Инциденты возникают не только по неопытности, но и из-за усталости, нервозности, вызванной длительной дорогой, плохими погодными условиями, а также самочувствием водителя.

Вот история, рассказанная на автомобильном форуме:

“Заехал я на заправку, со мной был пассажир, с которым я вел дискуссию. Остановился у колонки, вышел, по привычке вставил пистолет в бак и пошел в здание АЗС оплатить за топливо.

До кассы я не дошёл — передо мной выставили табличку "Технический перерыв - 20 минут!".

Я вернулся в машину к своему пассажиру. В машине я решил не ждать окончания перерыва, но забыл про пистолет, который остался в баке.

Сказалась привычка, обычно я совершаю ряд последовательных действий:
вставил пистолет;
оплатил,
вернулся к авто;
заправился;
вытащил пистолет;
закрыл крышку и только потом тронулся.

Я начал движение и через секунду почувствовал удар. Меня накрыла паника. Но я вовремя собрался, и это меня спасло в дальнейшем от больших финансовых затрат”.

Чтобы подобные истории не закончились для вас чередой неприятностей, послушайте совет юриста ВРОО “Практика” Михаила Романова.
Какую информацию о продуктах питания продавец обязан предоставить покупателю?
Современные упаковки продовольственных товаров пестрят самой разнообразной информацией. Чего там только нет, от рецептов приготовления и оригинальной подачи и до QR-кодов, ведущих на порталы с онлайн-играми.
Эта тенденция особенно заметна на детских продуктах: йогуртах, завтраках, снеках, печенье и соках. Но всегда ли на яркой упаковке находится место для действительно важной и нужной информации?
Листайте карусель и узнайте, какая информация обязательно должна быть на упаковке, а также что именно она сообщает покупателю.
🤔 Как правильно хранить муку и крупы?

Хотя муку, крупы и пищевые концентраты и относят к продуктам длительного хранения, важно помнить, что свои вкусовые и полезные качества они сохраняют только если вы соблюдаете все правила.Иначе каша на завтрак, домашний хлеб или пироги не просто не порадуют, но и могут причинить серьезный вред здоровью.

🤔 Где хранить муку и крупы?

Крупы хранят в сухом помещении, где нет резкого перепада температур. Отапливаемое оно или нет, не имеет значения. Макаронным изделиям для долгосрочного хранения нужно прохладное место. Если такого нет, то лучше не запасаться ими впрок.

🤔 Как подготовить шкаф или кладовку для длительного хранения продуктов?

Внутренние поверхности места для хранения надо предварительно протереть тряпкой с раствором хозяйственного мыла. И затем хорошо высушить. Так вы предупредите появление пищевой моли и грибков.

➡️ Сроки хранения круп

Хлопья овсяные и толокно – 4 мес.;
Пшено шлифованное – 9 мес.;
Крупа манная, кукурузная, овсяная – 10 мес.;
Крупа ячневая – 15 мес.;
Крупа пшеничная – 14 мес.;
Рис дробленый – 16 мес.;
Крупа перловая, рис шлифованный – 18 мес.;
Гречневая ядрица, горох шлифованный колотый – 20 мес.;
Горох шлифованный целый – 24 мес.

🤔 Как хранить сухие каши, супы, завтраки и бульонные кубики?

В чистом сухом помещении вдали от солнечного света. Кладовку надо обработать от вредителей: амбарных и рисовых долгоносиков, мукоедов, бабочек и моли.Для домашнего хранения оптимальна комнатная температура.Скорость и степень прогоркания зависят от природы и свежести сырья, добавленного жира и герметичности упаковки.

Сроки хранения концентратов в надлежащих условиях указываются на этикетках.
Максимальный срок хранения – 12 месяцев.

➡️ Сроки хранения концентратов

- Концентраты из пшена и овсяной крупы с жиром, а также крупяные и макаронные концентраты с молоком – 6 мес.;
- Супы с копченостями, куриные, а также пшенная каша и овсяная молочная – 4мес.;
- Сладкие концентраты – 4–6 мес.;
- Продукты детского питания – 3–6 мес.;
- Хлопья – до 6 мес.;
- Воздушные зерна без добавок и сладкие – 3 мес.;
- Воздушные зерна в карамели – 2 мес.;
-Кукурузные палочки – 5 мес.

Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Мы неоднократно писали о том, что работа с детьми и подростками - одно из самых интересных и плодотворных направлений проекта “Защита потребителей” и в просветительском, и эмоциональном плане.

Всегда приятно работать с заинтересованной и отзывчивой аудиторией. Школьники легко идут на контакт, делятся своим опытом, с интересом слушают лекции, разбирают презентации, неравнодушны и в любой момент готовы закидать вопросами и обозначить свою точку зрения.

У экспертов проекта “Защита потребителей” и “Без обмана” с учениками и педагогическим составом Сновицкой средней общеобразовательной школы особые, теплые отношения. Нас всегда здесь рады видеть, а мы с радостью приезжаем с новыми лекциями, презентациями и играми.

Наша очередная встреча с учениками 7 классов была посвящена интернет-торговле. Руководитель проекта “Защита потребителя” Татьяна Федоровна Кузьмина и эксперт Елена Чегодаева рассказали школьникам не только о тонкостях онлайн-продаж, но и о том, какие опасности подстерегают неискушенного покупателя при выборе торговой площадки и товара на ней.

Обсудили, где и почему стоит и не стоит делать покупки, как заранее узнать всю информацию о товаре, как отличить проплаченный и объективный покупательский отзыв.

Особое внимание уделили финансовой безопасности покупателя: где, когда и какую информацию о платежных документах можно оставлять.
Надеемся, что все полученные знания ученики Сновицкой школы смогут правильно и вовремя применить в реальной жизни.

Большое спасибо за помощь в организации встречи директору школы Галине Юрьевне Власовой и социальному педагогу Татьяне Алексеевне Строгановой.

Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.