Проект “Защита потребителя” - в гостях у юных воспитанников клуба каратэ “Сан-Рин”
“Защита потребителя” сотрудничает со многими некоммерческими организациями и общественными объединениями, и нам особенно приятно, когда деловые отношения перерастают в настоящую дружбу. Именно так вышло с владимирским клубом каратэ “Сан-Рин”, который уже 25 лет помогает всем желающим постичь красоту и философию одного из древнейших боевых искусств, а заодно - стать сильнее и увереннее в себе.
Стать по-настоящему грамотным потребителем, пожалуй, не менее сложно, чем мастером каратэ. Поэтому наша команда, по сложившейся традиции, побывала в гостях у ребят, занимающихся в летнем лагере “Сан-Рин” в Судогодском районе.
Вместе с экспертом проекта “Защита потребителя” Еленой Чегодаевой и юристом ВРОО “Практика” Иваном Клюевым дети сыграли в игру, основанную на механике популярной телевизионной викторины “Своя игра”.
“Замечательные, активные дети!”, рассказывает Елена Чегодаева. “Они не просто охотно отвечали на задания викторины, но и делились своим опытом, вступали в дискуссию, и вместе мы находили ответы на самые сложные вопросы”.
“Удивительно, что некоторые из вопросов, которые дети выбирали для ответа сами, по своей сложности относятся скорее к вузовской программе”, добавляет Иван Клюев. “Например, участники игры самостоятельно решили разобраться, чем аванс отличается от задатка. Ответить на этот вопрос сходу сможет не всякий студент юрфака, ну а юным каратистам эта задача оказалась по плечу”.
Когда два проекта связывают такие теплые отношения, как “Защиту потребителя” и “Сан-Рин”, общение не может не выйти за рамки первоначального плана. Вот и в этот раз мы конечно не ограничились игрой с ребятами. После ее окончания было еще много разговоров, а завершилась наша встреча по-настоящему дружескими “обнимашками”.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Стать по-настоящему грамотным потребителем, пожалуй, не менее сложно, чем мастером каратэ. Поэтому наша команда, по сложившейся традиции, побывала в гостях у ребят, занимающихся в летнем лагере “Сан-Рин” в Судогодском районе.
Вместе с экспертом проекта “Защита потребителя” Еленой Чегодаевой и юристом ВРОО “Практика” Иваном Клюевым дети сыграли в игру, основанную на механике популярной телевизионной викторины “Своя игра”.
“Замечательные, активные дети!”, рассказывает Елена Чегодаева. “Они не просто охотно отвечали на задания викторины, но и делились своим опытом, вступали в дискуссию, и вместе мы находили ответы на самые сложные вопросы”.
“Удивительно, что некоторые из вопросов, которые дети выбирали для ответа сами, по своей сложности относятся скорее к вузовской программе”, добавляет Иван Клюев. “Например, участники игры самостоятельно решили разобраться, чем аванс отличается от задатка. Ответить на этот вопрос сходу сможет не всякий студент юрфака, ну а юным каратистам эта задача оказалась по плечу”.
Когда два проекта связывают такие теплые отношения, как “Защиту потребителя” и “Сан-Рин”, общение не может не выйти за рамки первоначального плана. Вот и в этот раз мы конечно не ограничились игрой с ребятами. После ее окончания было еще много разговоров, а завершилась наша встреча по-настоящему дружескими “обнимашками”.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
✋Добрый день, друзья! ✍️Сегодня отвечаем на вопросы наших подписчиков. Как всегда, благодарим за интересные темы и обещаем, что не оставим без внимания ни одно ваше обращение.
🤔Вот какой вопрос мы получили сегодня:
“Заказала товар в интернет магазине. По правилам торговой площадки заказ сделан по предоплате. Деньги с карточки сняли сразу, а товара нет до сих пор”, жалуется наша подписчица.
“Прошел уже 21 день. Обращение в администрацию магазина написала, но судя по ответам-отпискам, не уверена, что мой вопрос решается и будет вообще решен.
Как и в какой срок магазин обязан вернуть деньги за невыполненный заказ?”
Отвечаем: закон «О защите прав потребителей» в данном случае на стороне покупателя. Договор купли-продажи, предусматривающий предварительную оплату товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
Если продавец в указанный срок не передал товар, то потребитель вправе потребовать не только возврата денег за товар, но также и полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Покупатель также вправе потребовать за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара.
Например, вы заказали велосипед за 20 000 рублей. Продавец не выполнил обязательства в срок и задержал доставку на 21 день. Неустойка в этом случае составит 2100 рублей.
Но есть один нюанс - размер неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Ваши требования о возврате уже оплаченной суммы и о возмещении неустойки продавец обязан удовлетворить в 10-дневный срок.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🤔Вот какой вопрос мы получили сегодня:
“Заказала товар в интернет магазине. По правилам торговой площадки заказ сделан по предоплате. Деньги с карточки сняли сразу, а товара нет до сих пор”, жалуется наша подписчица.
“Прошел уже 21 день. Обращение в администрацию магазина написала, но судя по ответам-отпискам, не уверена, что мой вопрос решается и будет вообще решен.
Как и в какой срок магазин обязан вернуть деньги за невыполненный заказ?”
Отвечаем: закон «О защите прав потребителей» в данном случае на стороне покупателя. Договор купли-продажи, предусматривающий предварительную оплату товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
Если продавец в указанный срок не передал товар, то потребитель вправе потребовать не только возврата денег за товар, но также и полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Покупатель также вправе потребовать за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара.
Например, вы заказали велосипед за 20 000 рублей. Продавец не выполнил обязательства в срок и задержал доставку на 21 день. Неустойка в этом случае составит 2100 рублей.
Но есть один нюанс - размер неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Ваши требования о возврате уже оплаченной суммы и о возмещении неустойки продавец обязан удовлетворить в 10-дневный срок.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
https://youtu.be/EzMOvs8uatw?t=98 Перчатки отдельно не продаются, только в подарочном наборе!
YouTube
Фитиль №105 "Подарочный набор" (1971)
Сатирический киножурнал Фитиль №105 "Подарочный набор" (1971)
О злопамятной телефонистке.
О злопамятной телефонистке.
В России запретят навязывать покупку товаров и услуг “в нагрузку”
Вы наверняка хотя бы раз в жизни сталкивались с такой ситуацией: в магазине по продаже электроники вас сначала уверяют, что тот самый гаджет, который вам нужен, доступен для покупки в рассрочку. Однако затем выясняется: сделать это можно лишь набрав на определенную сумму дополнительных товаров или услуг, причем зачастую не тех, которые нужны именно вам.
Другой пример: в банке при попытке оформить кредит вы выясняете, что помимо кредитного договора необходимо подписать (и оплатить, конечно) договор о страховании жизни или здоровья. “Мало ли что с вами может случиться”, сочувственно говорит менеджер, а если он не в настроении, то просто отрезает: “Таковы правила”. И мы соглашаемся, уговаривая себя, что приобретаем-то, по сути, не навязанную услугу, а очень даже нужный продукт.
Но с сентября идти на поводу у тех, кто, скажем прямо, выкручивает вам руки, больше не придется. В нашей стране вступят в силу поправки в закон “О защите прав потребителей”, которые запретят продавцам требовать приобрести определенные товары или услуги “в нагрузку”.
Кроме того, в законе появится еще несколько анти-дискриминационных нововведений. Например, продавец не сможет отказать потребителю в заключении сделки, если тот отказывается предоставить персональные данные. Исключение составят только те случаи, когда без этого действительно невозможно выполнить договор или когда этого напрямую требует от потребителя закон (например, при оформлении тех же кредитов).
Также продавцам запретят включать в договоры пункты о праве на одностороннее изменение условий договора или отказ от исполнения обязательств.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Вы наверняка хотя бы раз в жизни сталкивались с такой ситуацией: в магазине по продаже электроники вас сначала уверяют, что тот самый гаджет, который вам нужен, доступен для покупки в рассрочку. Однако затем выясняется: сделать это можно лишь набрав на определенную сумму дополнительных товаров или услуг, причем зачастую не тех, которые нужны именно вам.
Другой пример: в банке при попытке оформить кредит вы выясняете, что помимо кредитного договора необходимо подписать (и оплатить, конечно) договор о страховании жизни или здоровья. “Мало ли что с вами может случиться”, сочувственно говорит менеджер, а если он не в настроении, то просто отрезает: “Таковы правила”. И мы соглашаемся, уговаривая себя, что приобретаем-то, по сути, не навязанную услугу, а очень даже нужный продукт.
Но с сентября идти на поводу у тех, кто, скажем прямо, выкручивает вам руки, больше не придется. В нашей стране вступят в силу поправки в закон “О защите прав потребителей”, которые запретят продавцам требовать приобрести определенные товары или услуги “в нагрузку”.
Кроме того, в законе появится еще несколько анти-дискриминационных нововведений. Например, продавец не сможет отказать потребителю в заключении сделки, если тот отказывается предоставить персональные данные. Исключение составят только те случаи, когда без этого действительно невозможно выполнить договор или когда этого напрямую требует от потребителя закон (например, при оформлении тех же кредитов).
Также продавцам запретят включать в договоры пункты о праве на одностороннее изменение условий договора или отказ от исполнения обязательств.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🤔Обувные ярмарки: что нужно знать, чтобы не разочароваться в покупке
👠Жители Владимира знают, что в наш город регулярно приезжают обувные ярмарки-распродажи. Как правило, их приезд сопровождается агрессивной рекламной кампанией в местных СМИ. В роликах и рекламных баннерах организаторы ярмарки приглашают всех желающих купить настоящую белорусскую обувь по удивительно низким ценам.
🏃♂️Пора бежать за покупкой? Не спешите, советуют эксперты проекта “Защита потребителя”. Хотя деятельность таких ярмарок, так же как и обычных магазинов обуви, находится в юрисдикции закона “О защите прав потребителей”, на практике отстаивать свои права в спорах с ними несколько сложнее. Во-первых, организаторы могут больше не приехать, или приехать нескоро, а во-вторых, сами посетители часто делают покупку в спешке и не обращают внимание на важные нюансы.
🕵️♂️Наша команда специально для вас сходила на одну из таких ярмарок и проверила, чем именно там торгуют. По итогам нашей импровизированной “инспекции” родились несколько простых советов. Следуйте им, и вы не потратите деньги впустую и не разочаруетесь в обновке.
📍Совет 1 - Помните: в рекламе организаторы ярмарки сообщают не всю информацию о своем товаре, а только ту, которую хотят сообщить. Придя за “настоящей белорусской обувью”, вы можете увидеть в торговом зале обилие моделей, среди которых процентов 20 действительно будут сделаны белорусскими производителями. А вот на остальных 80 будет гордо красоваться надпись “Made in China”.
Да и белорусская прописка - далеко не всегда гарант качества. Наряду с действительно известными и зарекомендовавшими себя брендами, такими как "Белвест", "Марко", "Луч", "Белкельме", "Нёман" и продукцией Лидской обувной фабрики, существуют более скромные производства, которые хотя и базируются в Беларуси, но обувь производят из привозных, чаще всего китайских материалов. Надежность, удобство и долговечность - соответствующие.
📍Совет 2 - Критически оцените представленную обувь. Фокусируйтесь не на цене, а на качестве того, что собираетесь купить. Образцы, которые мы рассматривали на ярмарке, в этом плане нас неприятно удивили:
✔️негнущаяся подошва, выполненная не из резины или мягкого аналога, а “железобетонного” пластика;
✔️неприятный запах с примесью ацетона;
✔️неудобный крой с экстремально низким подъемом, который у обычного человека редко встретишь;
✔️выступающий за пределы швов клей и в целом низкое качество отделки;
✔️несоответствие информации: так, у одного из образцов на коробке и самой обуви были указаны разные бренды и разные страны происхождения. Продавец объяснил это тем, что обувь выпускает совместное производство, но такая отговорка не выдерживает никакой критики.
Не спешите, даже если вам говорят, что ярмарка “вот-вот закроется” и “завтра уедет и больше не приедет”. Тщательно проверьте ту обувь, которая вам понравилась, и обязательно примерьте ее.
📍Совет 3 - Если вы все же решились на покупку, не делайте того, чего не стали бы делать в обычном обувном магазине. Например, не соглашайтесь оплатить товар переводом денег на карту продавца через приложение банка. Настаивайте на выдаче чека, на котором будет четко указано у кого, что именно и по какой цене вы купили.
Если информации на кассовом чеке недостаточно (например, указаны только дата, время и сумма покупки), просите выдать еще и товарный чек, где будут прописаны конкретная модель и размер.
Проверьте комплектность товара: на коробке с обувью или внутри нее обязательно должен быть указан гарантийный срок эксплуатации.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👠Жители Владимира знают, что в наш город регулярно приезжают обувные ярмарки-распродажи. Как правило, их приезд сопровождается агрессивной рекламной кампанией в местных СМИ. В роликах и рекламных баннерах организаторы ярмарки приглашают всех желающих купить настоящую белорусскую обувь по удивительно низким ценам.
🏃♂️Пора бежать за покупкой? Не спешите, советуют эксперты проекта “Защита потребителя”. Хотя деятельность таких ярмарок, так же как и обычных магазинов обуви, находится в юрисдикции закона “О защите прав потребителей”, на практике отстаивать свои права в спорах с ними несколько сложнее. Во-первых, организаторы могут больше не приехать, или приехать нескоро, а во-вторых, сами посетители часто делают покупку в спешке и не обращают внимание на важные нюансы.
🕵️♂️Наша команда специально для вас сходила на одну из таких ярмарок и проверила, чем именно там торгуют. По итогам нашей импровизированной “инспекции” родились несколько простых советов. Следуйте им, и вы не потратите деньги впустую и не разочаруетесь в обновке.
📍Совет 1 - Помните: в рекламе организаторы ярмарки сообщают не всю информацию о своем товаре, а только ту, которую хотят сообщить. Придя за “настоящей белорусской обувью”, вы можете увидеть в торговом зале обилие моделей, среди которых процентов 20 действительно будут сделаны белорусскими производителями. А вот на остальных 80 будет гордо красоваться надпись “Made in China”.
Да и белорусская прописка - далеко не всегда гарант качества. Наряду с действительно известными и зарекомендовавшими себя брендами, такими как "Белвест", "Марко", "Луч", "Белкельме", "Нёман" и продукцией Лидской обувной фабрики, существуют более скромные производства, которые хотя и базируются в Беларуси, но обувь производят из привозных, чаще всего китайских материалов. Надежность, удобство и долговечность - соответствующие.
📍Совет 2 - Критически оцените представленную обувь. Фокусируйтесь не на цене, а на качестве того, что собираетесь купить. Образцы, которые мы рассматривали на ярмарке, в этом плане нас неприятно удивили:
✔️негнущаяся подошва, выполненная не из резины или мягкого аналога, а “железобетонного” пластика;
✔️неприятный запах с примесью ацетона;
✔️неудобный крой с экстремально низким подъемом, который у обычного человека редко встретишь;
✔️выступающий за пределы швов клей и в целом низкое качество отделки;
✔️несоответствие информации: так, у одного из образцов на коробке и самой обуви были указаны разные бренды и разные страны происхождения. Продавец объяснил это тем, что обувь выпускает совместное производство, но такая отговорка не выдерживает никакой критики.
Не спешите, даже если вам говорят, что ярмарка “вот-вот закроется” и “завтра уедет и больше не приедет”. Тщательно проверьте ту обувь, которая вам понравилась, и обязательно примерьте ее.
📍Совет 3 - Если вы все же решились на покупку, не делайте того, чего не стали бы делать в обычном обувном магазине. Например, не соглашайтесь оплатить товар переводом денег на карту продавца через приложение банка. Настаивайте на выдаче чека, на котором будет четко указано у кого, что именно и по какой цене вы купили.
Если информации на кассовом чеке недостаточно (например, указаны только дата, время и сумма покупки), просите выдать еще и товарный чек, где будут прописаны конкретная модель и размер.
Проверьте комплектность товара: на коробке с обувью или внутри нее обязательно должен быть указан гарантийный срок эксплуатации.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Наша миссия - помогать, просвещать, защищать
Как и почему появился проект “Защита потребителя”? В чем наша команда видит свои главные задачи? Как именно проект “Без обмана” помогает бороться с цифровым мошенничеством? На эти и многие другие вопросы ответила учредитель ВРОО “Практика” Ольга Татаринова в эфире владимирского телеканала “Вариант”.
Сегодня, когда оба проекта накопили солидный опыт работы, успешного решения проблем жителей Владимирской области, нам хочется поделиться этой информацией со всеми. Ведь от того, что все больше людей узнают о нас, в конечном счете выиграют все: потребители станут грамотнее, а бизнес - ответственнее.
Смотрите выступление Ольги Татариновой о миссии наших проектов в этом видео.
Проекты “Защита потребителя” и “Без обмана” реализуются ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Как и почему появился проект “Защита потребителя”? В чем наша команда видит свои главные задачи? Как именно проект “Без обмана” помогает бороться с цифровым мошенничеством? На эти и многие другие вопросы ответила учредитель ВРОО “Практика” Ольга Татаринова в эфире владимирского телеканала “Вариант”.
Сегодня, когда оба проекта накопили солидный опыт работы, успешного решения проблем жителей Владимирской области, нам хочется поделиться этой информацией со всеми. Ведь от того, что все больше людей узнают о нас, в конечном счете выиграют все: потребители станут грамотнее, а бизнес - ответственнее.
Смотрите выступление Ольги Татариновой о миссии наших проектов в этом видео.
Проекты “Защита потребителя” и “Без обмана” реализуются ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Пенсионерка из Иванова пыталась заработать на бирже и перевела мошенникам 600 тысяч рублей
Мошенники трижды обманули пенсионерку из Иваново. Пожилая женщина из соседнего региона решила поправить благосостояние и заработать на бирже немного денег.
Она нашла в интернете предложение о высокодоходном инвестировании. Менеджер по телефону пообещал высокую надежность сделки и хорошие проценты по окончании действия договора.
70-летняя женщина дважды инвестировала в предложенные пакеты. Общая сумма вложений составила 500 000 рублей. Через какое-то время она решила уточнить, что происходит с ее вложениями, но не получила ответа и поняла, что стала жертвой мошенников.
Пенсионерка решила не опускать руки и нашла в сети “специалистов”, которые за определенное вознаграждение обещали вернуть украденные деньги. С ней связались специалисты, которые за свои услуги попросили 94 000. Женщина оплатила услугу онлайн, после чего “эксперты во возврату денег” перестали выходить с ней на связь.
Только тогда жертва обмана обратилась в полицию. Кстати, ивановские правоохранители отмечают: в их практике это далеко не самая большая потеря денег неопытным инвестором. Так, незадолго до описываемого происшествия один ивановский пенсионер в такой же ситуации выплатил мошенникам 1,117 млн, а второй - 1,35 млн рублей.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Мошенники трижды обманули пенсионерку из Иваново. Пожилая женщина из соседнего региона решила поправить благосостояние и заработать на бирже немного денег.
Она нашла в интернете предложение о высокодоходном инвестировании. Менеджер по телефону пообещал высокую надежность сделки и хорошие проценты по окончании действия договора.
70-летняя женщина дважды инвестировала в предложенные пакеты. Общая сумма вложений составила 500 000 рублей. Через какое-то время она решила уточнить, что происходит с ее вложениями, но не получила ответа и поняла, что стала жертвой мошенников.
Пенсионерка решила не опускать руки и нашла в сети “специалистов”, которые за определенное вознаграждение обещали вернуть украденные деньги. С ней связались специалисты, которые за свои услуги попросили 94 000. Женщина оплатила услугу онлайн, после чего “эксперты во возврату денег” перестали выходить с ней на связь.
Только тогда жертва обмана обратилась в полицию. Кстати, ивановские правоохранители отмечают: в их практике это далеко не самая большая потеря денег неопытным инвестором. Так, незадолго до описываемого происшествия один ивановский пенсионер в такой же ситуации выплатил мошенникам 1,117 млн, а второй - 1,35 млн рублей.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1