Почему холодильники ломаются в жару, а отопительные приборы в холод, спрашивают наши подписчики?
☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀
В одном из сервисных центров нам рассказали, что холодильные и морозильные камеры с завидным постоянством выходят из строя, как только температура воздуха поднимается во Владимире выше 28 градусов.
👉“Во-первых, не выполняются требования установки техники. Морозильникам и холодильникам нужно дополнительное пространство для самоохлаждения.
🔥Чаще всего горит встраиваемая техника, если не соблюдены заводские требования о вентилируемом пространстве по бокам и позади агрегатов охлаждения.
А еще жители деревень любят накрывать свои холодильные лари красивыми скатертями и покрывалами, украшая таким образом убранство комнаты. И холодильники в такой “бане” горят.”
Но это не все причины, по которым выходит из строя кухонная климатическая техника
Холодильники подразделяются на 4 класса, которые обеспечивают стабильную и надежную работу при определенных температурах и влажности.
Поэтому при покупке холодильника надо обратить внимание, к какому классу относится приглянувшаяся модель.
🔵Холодильники класса N (Normal) рассчитаны на эксплуатацию при температурах от +16 до +32 °С. Это самая популярная категория в наших широтах. Подходит для применения в жилых, торговых и офисных помещениях. Может использоваться в кондиционируемых помещениях при температуре воздуха окружающей среды немного выше +32 °С.
🔵Если на вашей технике стоит значок SN (SubNormal), его уже можно использовать в прохладных помещениях при диапазоне температур от +10 °С до +32 °С.
Вполне подойдут дачи, веранды, веранды и гаражи.
🔵Для регионов с высокой летней температурой подойдут холодильники и морозильные камеры с маркировкой ST (SubTropical). Они рассчитаны не только на высокие температуры, но и на высокую влажность. Модели этого класса хорошо зарекомендовали себя в температурном режиме от +18 до +38 °С.
🔵К классу T (Tropical) относятся жароустойчивые холодильники и морозильные камеры. Они предназначены для работы при температурах от +18 до +43 °С.
Кстати, если в период гарантийного срока произойдет поломка техники из-за нарушения условий эксплуатации, производитель вправе отказать вам в гарантийном ремонте.
Чтобы этого не произошло, правильно подбирайте бытовую технику.
Ответьте на вопрос, где вы собираетесь эксплуатировать холодильник: на лоджии, даче, в квартире, в отапливаемом, жарком или холодном помещении.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀
В одном из сервисных центров нам рассказали, что холодильные и морозильные камеры с завидным постоянством выходят из строя, как только температура воздуха поднимается во Владимире выше 28 градусов.
👉“Во-первых, не выполняются требования установки техники. Морозильникам и холодильникам нужно дополнительное пространство для самоохлаждения.
🔥Чаще всего горит встраиваемая техника, если не соблюдены заводские требования о вентилируемом пространстве по бокам и позади агрегатов охлаждения.
А еще жители деревень любят накрывать свои холодильные лари красивыми скатертями и покрывалами, украшая таким образом убранство комнаты. И холодильники в такой “бане” горят.”
Но это не все причины, по которым выходит из строя кухонная климатическая техника
Холодильники подразделяются на 4 класса, которые обеспечивают стабильную и надежную работу при определенных температурах и влажности.
Поэтому при покупке холодильника надо обратить внимание, к какому классу относится приглянувшаяся модель.
🔵Холодильники класса N (Normal) рассчитаны на эксплуатацию при температурах от +16 до +32 °С. Это самая популярная категория в наших широтах. Подходит для применения в жилых, торговых и офисных помещениях. Может использоваться в кондиционируемых помещениях при температуре воздуха окружающей среды немного выше +32 °С.
🔵Если на вашей технике стоит значок SN (SubNormal), его уже можно использовать в прохладных помещениях при диапазоне температур от +10 °С до +32 °С.
Вполне подойдут дачи, веранды, веранды и гаражи.
🔵Для регионов с высокой летней температурой подойдут холодильники и морозильные камеры с маркировкой ST (SubTropical). Они рассчитаны не только на высокие температуры, но и на высокую влажность. Модели этого класса хорошо зарекомендовали себя в температурном режиме от +18 до +38 °С.
🔵К классу T (Tropical) относятся жароустойчивые холодильники и морозильные камеры. Они предназначены для работы при температурах от +18 до +43 °С.
Кстати, если в период гарантийного срока произойдет поломка техники из-за нарушения условий эксплуатации, производитель вправе отказать вам в гарантийном ремонте.
Чтобы этого не произошло, правильно подбирайте бытовую технику.
Ответьте на вопрос, где вы собираетесь эксплуатировать холодильник: на лоджии, даче, в квартире, в отапливаемом, жарком или холодном помещении.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
➡Нужен совет эксперта в споре с продавцом?
➡Хотите вернуть некачественный товар?
➡Обменять не подошедшие кроссовки?
➡Необходима помощь юриста в составлении искового заявления или претензии?
Бесплатная юридическая поддержка по телефону и личный прием юриста от Общества потребителей “Практика”.
Почему бесплатно?
Мы работаем в рамках проектов Фонда президентских грантов
Телефон горячей линии: 8-920-920-25-15
с понедельника по пятницу с 10 до 18
Звоните, пишите, приходите, консультируйтесь лично, онлайн и по телефону!
➡Хотите вернуть некачественный товар?
➡Обменять не подошедшие кроссовки?
➡Необходима помощь юриста в составлении искового заявления или претензии?
Бесплатная юридическая поддержка по телефону и личный прием юриста от Общества потребителей “Практика”.
Почему бесплатно?
Мы работаем в рамках проектов Фонда президентских грантов
Телефон горячей линии: 8-920-920-25-15
с понедельника по пятницу с 10 до 18
Звоните, пишите, приходите, консультируйтесь лично, онлайн и по телефону!
Топ 5 самых популярных способов обмана покупателей в магазинах
У каждого покупателя есть история о том, как его обманули или пытались обмануть в магазине. Пожалуйста, поделитесь своей в комментариях после того, как прочтете наш “хит-парад”. Наши эксперты собрали его из ваших обращений на нашу горячую линию 8-920-920-25-15
📍В самом верху нашего рейтинга – наиболее частое нарушение, которое можно встретить практически в каждом владимирском магазине. Стоимость товара в ценнике не соответствует цене на витрине.
Популярное оправдание, которое слышит покупатель от администрации магазина в этом случае - идет замена ценников. Как известно в некоторых магазинах ценники меняют каждый день, но это не причина игнорировать правила публичного договора между покупателем и продавцом. Магазин назвал стоимость товара, когда выставил ценник на витрину, и каждый покупатель вправе купить товар именно по этой цене.
📍Лишний товар в чеке, по наблюдениям владимирцев, появляется в час пик или в дни праздничного шоппинга, когда на кассах наблюдается большое скопление народа.
Расчет недобросовестных продавцов прост: мало кто станет задерживать огромную очередь, чтобы проверить все позиции в чеке. А если и найдет, то вряд ли захочет эту очередь раздражать. А если и захочет, то очередь выразит коллективное раздражение по поводу задержки.
А между тем лишний или вообще не существующий товар в чеке - один из самых популярных обманов на кассе. Если в чеке обнаружится товар, которого в принципе не было в вашей корзине, не упускайте возможности поставить на место проштрафившегося продавца.
📍Классика жанра - неправильно выданная сдача.
Чтобы вас не обманули при расчете наличными, проследите, чтобы продавец вслух назвал сумму чека, достоинство купюр, полученных в оплату, а также размер сдачи. Это правило закреплено внутренним распорядком каждого магазина.
Продавцы обязаны проговаривать достоинство купюр и сумму сдачи громко и четко для того чтобы в спорном случае иметь возможность просмотреть процесс покупки заснятый на камеру. Сегодня камерами оснащены все кассы.
Не торопитесь класть деньги в кошелек. Нет времени считать? Хотя бы зрительно прикиньте, сколько и каких купюр находятся в вашей руке.
📍Пожалуй, самый распространенный способ обмана на кассе – продажа акционного товара за полную стоимость.
Очень часто покупатели не обращают внимание на действующие акции, а зря. Многие не уделяют внимание тому, что положили в корзину акционный товар, продающийся в паре (“2 единицы по цене одной”).
Покупатель несет на кассу один товар, а кассир вносит в чек две единицы товара, якобы приобретенные по акции. В результате покупатель оплачивает полную стоимость, а продавец берёт себе второй товар из акционной пары.
📍Сканирование собственной накопительной карты вместо карты клиента.
Покупатели называют это вид обмана самым безобидным. Да и проверить, какая именно карта была проведена во время покупки, невозможно.
У вас есть больше информации об обмане потребителей на кассе? Пишите в комментариях, делитесь своим опытом!
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
У каждого покупателя есть история о том, как его обманули или пытались обмануть в магазине. Пожалуйста, поделитесь своей в комментариях после того, как прочтете наш “хит-парад”. Наши эксперты собрали его из ваших обращений на нашу горячую линию 8-920-920-25-15
📍В самом верху нашего рейтинга – наиболее частое нарушение, которое можно встретить практически в каждом владимирском магазине. Стоимость товара в ценнике не соответствует цене на витрине.
Популярное оправдание, которое слышит покупатель от администрации магазина в этом случае - идет замена ценников. Как известно в некоторых магазинах ценники меняют каждый день, но это не причина игнорировать правила публичного договора между покупателем и продавцом. Магазин назвал стоимость товара, когда выставил ценник на витрину, и каждый покупатель вправе купить товар именно по этой цене.
📍Лишний товар в чеке, по наблюдениям владимирцев, появляется в час пик или в дни праздничного шоппинга, когда на кассах наблюдается большое скопление народа.
Расчет недобросовестных продавцов прост: мало кто станет задерживать огромную очередь, чтобы проверить все позиции в чеке. А если и найдет, то вряд ли захочет эту очередь раздражать. А если и захочет, то очередь выразит коллективное раздражение по поводу задержки.
А между тем лишний или вообще не существующий товар в чеке - один из самых популярных обманов на кассе. Если в чеке обнаружится товар, которого в принципе не было в вашей корзине, не упускайте возможности поставить на место проштрафившегося продавца.
📍Классика жанра - неправильно выданная сдача.
Чтобы вас не обманули при расчете наличными, проследите, чтобы продавец вслух назвал сумму чека, достоинство купюр, полученных в оплату, а также размер сдачи. Это правило закреплено внутренним распорядком каждого магазина.
Продавцы обязаны проговаривать достоинство купюр и сумму сдачи громко и четко для того чтобы в спорном случае иметь возможность просмотреть процесс покупки заснятый на камеру. Сегодня камерами оснащены все кассы.
Не торопитесь класть деньги в кошелек. Нет времени считать? Хотя бы зрительно прикиньте, сколько и каких купюр находятся в вашей руке.
📍Пожалуй, самый распространенный способ обмана на кассе – продажа акционного товара за полную стоимость.
Очень часто покупатели не обращают внимание на действующие акции, а зря. Многие не уделяют внимание тому, что положили в корзину акционный товар, продающийся в паре (“2 единицы по цене одной”).
Покупатель несет на кассу один товар, а кассир вносит в чек две единицы товара, якобы приобретенные по акции. В результате покупатель оплачивает полную стоимость, а продавец берёт себе второй товар из акционной пары.
📍Сканирование собственной накопительной карты вместо карты клиента.
Покупатели называют это вид обмана самым безобидным. Да и проверить, какая именно карта была проведена во время покупки, невозможно.
У вас есть больше информации об обмане потребителей на кассе? Пишите в комментариях, делитесь своим опытом!
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Мошенники пытаются проникнуть в квартиры владимирцев под видом сотрудников городских коммунальных служб
Середина дня. Обычная панельная многоэтажка на улице Лакина во Владимире. В квартиры, одну за другой, звонит девушка. Заявляет, что она представляет горводоканал и настаивает на том, чтобы ее пустили в квартиру – проверить напор воды в кране.
Удостоверение у незваной гостьи есть, вот только выдано оно не МУП “Владимирводоканал”, а какой-то частной компанией, в названии которой тоже есть это слово. Зачем нужно проверять напор, девушка также вразумительно пояснить не может: якобы для последующей установки в подвале дома некоего чудодейственного прибора, который этот самый напор заметно повысит.
Эту историю рассказали нам сами жильцы дома по улице Лакина. Бдительные владимирцы в присутствии визитерши позвонили в настоящий горводоканал и, конечно, услышали, что никакого поквартирного обхода коммунальщики не планировали.
Нимало не смущенную вскрывшимся обманом девушку выпроводили из подъезда, сообщение о лже-коммунальщице отправили в домовой чат.
И это далеко не первый подобный визит во Владимире. Мы рассказывали, как пенсионерка с улицы Безыменского впустила в квартиру двух “газовых мастеров” в сопровождении “сотрудницы социальной службы”. Мошенники убедили женщину, что ей срочно надо менять газовое оборудование, иначе ее арестуют.
Хозяйка квартиры согласилась на все. В результате вместо действующего дорогого оборудования ей поставили самое дешевое, нарушили систему безопасного подключения подачи газа, а самое главное, попытались завладеть телефоном пенсионерки и перевести деньги с ее карты на свою. И хотя похитить деньги через онлайн-банкинг незваным гостям не удалось, общая сумма ущерба и без этого превысила 50 тысяч рублей.
В незванные гости к владимирцам напрашиваются самые разные люди: и мнимые электрики, и псевдо-газовщики. Всем очень хочется под разными предлогами проникнуть в квартиру и обманным путем получить деньги хозяев!
“Поодиночке ходят редко”, рассказывают жильцы с улицы Лакина. “Как правило, в “команде” либо молодой человек в сопровождении женщины средних лет, либо два молодых человека и женщина. Ведут записи. Просят предъявить документы, интересуются, кто и сколько человек прописаны в квартире.
Столкнувшись с законными вопросами и просьбой покинуть подъезд, гости начинают вести себя агрессивно. Урезонить их удается только после обещания вызвать полицию, да и то не сразу”.
Что мы советуем сделать, если к вам в квартиру просится незнакомый человек, представляясь сотрудником коммунальных служб? Вот три простых шага, сделать которые каждому под силу:
Не открывайте дверь незнакомцу, а если открыли - ни в коем случае не пропускайте гостя внутрь! Требуйте предъявить служебное удостоверение;
Когда документ предъявлен (обязательно в развернутом виде!), убедитесь, что его владелец работает именно в той организации, которая обслуживает ваш дом. Совпадать должно не только название, например, “Горгаз”, но и организационно-правовая форма. Если воду в ваш дом поставляет МУП, а визитер работает в каком-то ООО – это, вероятнее всего, попытка мошенничества;
Если с документами все в порядке, но сомнения остались, позвоните в организацию, которая предоставляет вам коммунальную услугу, и уточните, запланирован ли на сегодня поквартирный обход по вашему адресу.
Помните!
В большинстве случаев, коммунальные организации заранее предупреждают жильцов о своем визите, например, расклеивая объявления на подъездах;
О визите любой коммунальной службы в обязательном порядке знают ваша управляющая компания, председатель ТСЖ или старший по дому;
Каждый сотрудник коммунальной компании во время обхода обязан иметь при себе удостоверение и предъявлять его по требованию владельца.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Середина дня. Обычная панельная многоэтажка на улице Лакина во Владимире. В квартиры, одну за другой, звонит девушка. Заявляет, что она представляет горводоканал и настаивает на том, чтобы ее пустили в квартиру – проверить напор воды в кране.
Удостоверение у незваной гостьи есть, вот только выдано оно не МУП “Владимирводоканал”, а какой-то частной компанией, в названии которой тоже есть это слово. Зачем нужно проверять напор, девушка также вразумительно пояснить не может: якобы для последующей установки в подвале дома некоего чудодейственного прибора, который этот самый напор заметно повысит.
Эту историю рассказали нам сами жильцы дома по улице Лакина. Бдительные владимирцы в присутствии визитерши позвонили в настоящий горводоканал и, конечно, услышали, что никакого поквартирного обхода коммунальщики не планировали.
Нимало не смущенную вскрывшимся обманом девушку выпроводили из подъезда, сообщение о лже-коммунальщице отправили в домовой чат.
И это далеко не первый подобный визит во Владимире. Мы рассказывали, как пенсионерка с улицы Безыменского впустила в квартиру двух “газовых мастеров” в сопровождении “сотрудницы социальной службы”. Мошенники убедили женщину, что ей срочно надо менять газовое оборудование, иначе ее арестуют.
Хозяйка квартиры согласилась на все. В результате вместо действующего дорогого оборудования ей поставили самое дешевое, нарушили систему безопасного подключения подачи газа, а самое главное, попытались завладеть телефоном пенсионерки и перевести деньги с ее карты на свою. И хотя похитить деньги через онлайн-банкинг незваным гостям не удалось, общая сумма ущерба и без этого превысила 50 тысяч рублей.
В незванные гости к владимирцам напрашиваются самые разные люди: и мнимые электрики, и псевдо-газовщики. Всем очень хочется под разными предлогами проникнуть в квартиру и обманным путем получить деньги хозяев!
“Поодиночке ходят редко”, рассказывают жильцы с улицы Лакина. “Как правило, в “команде” либо молодой человек в сопровождении женщины средних лет, либо два молодых человека и женщина. Ведут записи. Просят предъявить документы, интересуются, кто и сколько человек прописаны в квартире.
Столкнувшись с законными вопросами и просьбой покинуть подъезд, гости начинают вести себя агрессивно. Урезонить их удается только после обещания вызвать полицию, да и то не сразу”.
Что мы советуем сделать, если к вам в квартиру просится незнакомый человек, представляясь сотрудником коммунальных служб? Вот три простых шага, сделать которые каждому под силу:
Не открывайте дверь незнакомцу, а если открыли - ни в коем случае не пропускайте гостя внутрь! Требуйте предъявить служебное удостоверение;
Когда документ предъявлен (обязательно в развернутом виде!), убедитесь, что его владелец работает именно в той организации, которая обслуживает ваш дом. Совпадать должно не только название, например, “Горгаз”, но и организационно-правовая форма. Если воду в ваш дом поставляет МУП, а визитер работает в каком-то ООО – это, вероятнее всего, попытка мошенничества;
Если с документами все в порядке, но сомнения остались, позвоните в организацию, которая предоставляет вам коммунальную услугу, и уточните, запланирован ли на сегодня поквартирный обход по вашему адресу.
Помните!
В большинстве случаев, коммунальные организации заранее предупреждают жильцов о своем визите, например, расклеивая объявления на подъездах;
О визите любой коммунальной службы в обязательном порядке знают ваша управляющая компания, председатель ТСЖ или старший по дому;
Каждый сотрудник коммунальной компании во время обхода обязан иметь при себе удостоверение и предъявлять его по требованию владельца.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
📛Мошенники рассылают “письма счастья” от имени лотереи “Русское лото”
Рассылка писем с предложением получить гарантированные социальные выплаты от государственных структур и выигрыши от банков или магазинов - любимая тема мошенников. К числу старых опробованных схем мошенники подключили новую - рассылка от имени лотереи “Русское лото”.
Письмо вот такого содержания получила жительница Владимира (орфография и пунктуация сохранены):
“Вaш еmаil адpеc стал пoбедитeлем в eжeдневной aкции oт Руccкoе Лотo. Предоcтавляeм вам 1 бecплатный билeт. Испoльзуйте билeт в течeнии 24 чаcов, и получите шанс нa пoбеду бoлeе 70% Получить билет и принять учаcтие можно по ссылке”.
Далее идет ссылка на одну из групп “В Контакте”. При нажатии на ссылку жертва попадает в группу, где с ней начинают работать.
“При анализе и разборе таких писем предлагаем включать “внутреннего критика”, говорит эксперт проекта “Без обмана” Елена Чегодаева.
“Посмотрите на орфографию и стиль письма. Это просто ловля наудачу. Авторы не озадачились ни фирменным стилем оформления рассылки, ни содержанием.
На что рассчитывают мошенники? На то, что получатель хотя бы из любопытства перейдет по ссылке. Естественно, при переходе у “потенциального победителя” попросят предоставить персональные данные. Речь идет о выигрыше, значит запросят номер карты, полное ФИО, адрес проживания.
Что произойдет дальше? Вариантов развития событий много, но все они заканчиваются потерей денег.
Есть шанс, что это мелкие мошенники, которые начнут уговаривать купить еще один, два, три лотерейных билетика. Мол, чем больше билетов, тем больше шанс на выигрыш.
Обратите внимание, что в письме мошенники обещают 70-процентную вероятность победы. В реальности ни одна лотерея не дает таких прогнозов. Невозможно представить пункт продажи лотерейных билетов с надписью “70% билетов, купленных у нас, выигрывают”. Такой статистикой никто и никогда не озадачился, и тем более никто и никогда не дает таких обещаний, за исключением мошенников.”
Ответ на официальный запрос проекта “Без обмана” о мошеннической рассылке дала и пресс-служба “Столото” - компании, проводящей розыгрыши “Русского лото”:
“Столото” не имеет отношения к произошедшему. К сожалению, все чаще растущей популярностью лотерей пользуются мошенники. Они маскируют свою незаконную деятельность под лотереи. Мы постоянно предупреждаем об этом наших участников”, говорится в ответе.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Рассылка писем с предложением получить гарантированные социальные выплаты от государственных структур и выигрыши от банков или магазинов - любимая тема мошенников. К числу старых опробованных схем мошенники подключили новую - рассылка от имени лотереи “Русское лото”.
Письмо вот такого содержания получила жительница Владимира (орфография и пунктуация сохранены):
“Вaш еmаil адpеc стал пoбедитeлем в eжeдневной aкции oт Руccкoе Лотo. Предоcтавляeм вам 1 бecплатный билeт. Испoльзуйте билeт в течeнии 24 чаcов, и получите шанс нa пoбеду бoлeе 70% Получить билет и принять учаcтие можно по ссылке”.
Далее идет ссылка на одну из групп “В Контакте”. При нажатии на ссылку жертва попадает в группу, где с ней начинают работать.
“При анализе и разборе таких писем предлагаем включать “внутреннего критика”, говорит эксперт проекта “Без обмана” Елена Чегодаева.
“Посмотрите на орфографию и стиль письма. Это просто ловля наудачу. Авторы не озадачились ни фирменным стилем оформления рассылки, ни содержанием.
На что рассчитывают мошенники? На то, что получатель хотя бы из любопытства перейдет по ссылке. Естественно, при переходе у “потенциального победителя” попросят предоставить персональные данные. Речь идет о выигрыше, значит запросят номер карты, полное ФИО, адрес проживания.
Что произойдет дальше? Вариантов развития событий много, но все они заканчиваются потерей денег.
Есть шанс, что это мелкие мошенники, которые начнут уговаривать купить еще один, два, три лотерейных билетика. Мол, чем больше билетов, тем больше шанс на выигрыш.
Обратите внимание, что в письме мошенники обещают 70-процентную вероятность победы. В реальности ни одна лотерея не дает таких прогнозов. Невозможно представить пункт продажи лотерейных билетов с надписью “70% билетов, купленных у нас, выигрывают”. Такой статистикой никто и никогда не озадачился, и тем более никто и никогда не дает таких обещаний, за исключением мошенников.”
Ответ на официальный запрос проекта “Без обмана” о мошеннической рассылке дала и пресс-служба “Столото” - компании, проводящей розыгрыши “Русского лото”:
“Столото” не имеет отношения к произошедшему. К сожалению, все чаще растущей популярностью лотерей пользуются мошенники. Они маскируют свою незаконную деятельность под лотереи. Мы постоянно предупреждаем об этом наших участников”, говорится в ответе.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Внимание, летние скидки: как обманывают покупателей на распродажах
Период распродаж для покупателя время скидок, а для некоторых продавцов - удобный повод извлечь дополнительную прибыль не самым честным путем.
Обычно покупателей обманывают, просто заменяя ценник новым и выдавая повышение цены за жест щедрости. Например, старая цена пары обуви составляла 3000 рублей. Не проблема! Берем новый ценник, пишем на нем “старую цену” - 4000 рублей”, зачеркиваем ее, а рядом указываем “цену со скидкой” - 3500 рублей. Все счастливы: покупатель приобрел товар якобы по акции, а продавец положил в карман дополнительные 500 рублей.
Второй по популярности способ обмана покупателей - продажа товара по цене выше указанной на ценнике. Как правило, цена завышается не слишком сильно, чтобы клиент либо вообще не заметил этого, либо решил не связываться из-за мелочи. Но один владимирец все же проявил принципиальность, решив, что даже 100 рублей переплаты - это чересчур.
Житель областного центра пожаловался в Роспотребнадзор после того, как в магазине “Bershka” в торговом центре “Мегаторг” ему продали брюки стоимостью 1499 рублей по цене 1599 рублей.
Сотрудники надзорного ведомства провели контрольную закупку и удостоверились, что магазин действительно обманывал своих покупателей. В результате торговая точка заплатила 20 тысяч рублей штрафа.
А мы еще раз напомним нашим подписчикам: обязательно сверяйте заявленную стоимость товара с суммой, которую вы платите продавцу! И если возникают малейшие сомнения, не стесняйтесь отстаивать свои права.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Период распродаж для покупателя время скидок, а для некоторых продавцов - удобный повод извлечь дополнительную прибыль не самым честным путем.
Обычно покупателей обманывают, просто заменяя ценник новым и выдавая повышение цены за жест щедрости. Например, старая цена пары обуви составляла 3000 рублей. Не проблема! Берем новый ценник, пишем на нем “старую цену” - 4000 рублей”, зачеркиваем ее, а рядом указываем “цену со скидкой” - 3500 рублей. Все счастливы: покупатель приобрел товар якобы по акции, а продавец положил в карман дополнительные 500 рублей.
Второй по популярности способ обмана покупателей - продажа товара по цене выше указанной на ценнике. Как правило, цена завышается не слишком сильно, чтобы клиент либо вообще не заметил этого, либо решил не связываться из-за мелочи. Но один владимирец все же проявил принципиальность, решив, что даже 100 рублей переплаты - это чересчур.
Житель областного центра пожаловался в Роспотребнадзор после того, как в магазине “Bershka” в торговом центре “Мегаторг” ему продали брюки стоимостью 1499 рублей по цене 1599 рублей.
Сотрудники надзорного ведомства провели контрольную закупку и удостоверились, что магазин действительно обманывал своих покупателей. В результате торговая точка заплатила 20 тысяч рублей штрафа.
А мы еще раз напомним нашим подписчикам: обязательно сверяйте заявленную стоимость товара с суммой, которую вы платите продавцу! И если возникают малейшие сомнения, не стесняйтесь отстаивать свои права.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Чеки из магазинов и за оплату услуг ЖКХ, гарантийные талоны, договоры купли-продажи и займов… В каждой квартире найдется стопка таких документов. Эксперты проекта “Защита потребителя” помогут разобраться, какие именно финансовые документы стоит хранить и как долго, а какие можно отправить в мусорную корзину.
Любой чек, который отдает вам продавец со словами “Спасибо за покупку” - это финансовый документ. В случае каких-либо споров именно он докажет факт передачи денег продавцу, а значит и круг обязанностей, которые продавец обязан будет выполнить по этому договору.
Это может быть обмен или возврат товара, его ремонт или замена. Кроме того, многие магазины определяют гарантийные обязательства именно по чеку. Поэтому не спешите отказываться от него или выбрасывать.
С другой стороны, копить горы бумажных чеков нет необходимости. Преимущества безналичного расчета за товары и услуги таковы, что в любой момент по просьбе покупателя банк или магазин будут обязаны предоставить копию чека.
Но есть нюанс: сохраненный чек - это напоминание, которая сообщит не только о дате покупки, но и о других обязанностях продавца даже после окончания гарантийного срока.
С чеками разобрались, но еще остаются кредитные договоры. Юрист Евгений Соловьев считает, что эти документы нужно хранить как можно дольше. А вот от коробок, говорит наш эксперт, можно избавиться.
Покупатель должен сохранять упаковочные коробки из интернет-магазина 7 дней, и из обычного - 14, когда идет речь не о крупной бытовой технике, а о товарах, подлежащих обмену, если они не подошли по фасону габариту и расцветке.
Что касается дорогостоящей и крупногабаритной бытовой техники, то достаточно вырезать и сохранить штрих-код с упаковки.
Почему это надо делать? Потому что магазин вправе отказать в обмене или возврате при потере внешнего вида фирменной упаковки.
Некоторые магазины могут взимать плату за переупаковку товара.
И в завершение предлагаем вам посмотреть видеосюжет с другом и волонтером проекта “Защита потребителя”, юристом Евгением Соловьевым.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Любой чек, который отдает вам продавец со словами “Спасибо за покупку” - это финансовый документ. В случае каких-либо споров именно он докажет факт передачи денег продавцу, а значит и круг обязанностей, которые продавец обязан будет выполнить по этому договору.
Это может быть обмен или возврат товара, его ремонт или замена. Кроме того, многие магазины определяют гарантийные обязательства именно по чеку. Поэтому не спешите отказываться от него или выбрасывать.
С другой стороны, копить горы бумажных чеков нет необходимости. Преимущества безналичного расчета за товары и услуги таковы, что в любой момент по просьбе покупателя банк или магазин будут обязаны предоставить копию чека.
Но есть нюанс: сохраненный чек - это напоминание, которая сообщит не только о дате покупки, но и о других обязанностях продавца даже после окончания гарантийного срока.
С чеками разобрались, но еще остаются кредитные договоры. Юрист Евгений Соловьев считает, что эти документы нужно хранить как можно дольше. А вот от коробок, говорит наш эксперт, можно избавиться.
Покупатель должен сохранять упаковочные коробки из интернет-магазина 7 дней, и из обычного - 14, когда идет речь не о крупной бытовой технике, а о товарах, подлежащих обмену, если они не подошли по фасону габариту и расцветке.
Что касается дорогостоящей и крупногабаритной бытовой техники, то достаточно вырезать и сохранить штрих-код с упаковки.
Почему это надо делать? Потому что магазин вправе отказать в обмене или возврате при потере внешнего вида фирменной упаковки.
Некоторые магазины могут взимать плату за переупаковку товара.
И в завершение предлагаем вам посмотреть видеосюжет с другом и волонтером проекта “Защита потребителя”, юристом Евгением Соловьевым.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
😎Мошенники предлагают социальные выплаты от имени “Госуслуг”
Жители Владимирской области начали получать личные сообщения в Viber и WhatsApp якобы от сотрудников портала “Госуслуги”. Стиль оповещения заботливый и одновременно тревожный. В сообщении говорится, что на имя адресата получена денежная помощь (стиль и орфография сохранены):
“Здравствуйте Елена! Не смогла с вами связаться по почте, на Ваши ФИО поступил перевод от служб компенсации. Скоро он будут аннулирован. Получить тут: http://gosuslugi.centr/compens/…”
“Мы намеренно отредактировали ссылку из сообщения, чтобы читатели ненароком не попали в капкан мошенников. Но в тоже время хотим показать, какими опознавательными знаками и триггерами они пользуются в своих ловушках”, говорит эксперт проекта “Без обмана” Елена Чегодаева.
“Получателя в короткий срок вынуждают принять важное решение. Время ограниченно. В сообщении подчеркивается, что в случае нашего бездействия перевод будет аннулирован. Естественно, возникает вполне здоровое желание уложиться в срок и не лишиться денег.
Однако если внимательно прочитать сообщение, то вы сразу увидите, что речь идет о таинственных компенсационных службах. Мы все хорошо знаем названия ведомств, которые занимаются социальными выплатами и компенсациями. Почему же тогда сотрудница портала “Госуслуги” так невнятно формулирует свои мысли?
Почему вообще она обращается к вам лично через мессенджер? Ведь мы знаем, каков порядок получения сообщений от государственных структур. Корреспонденцию такого рода доставляют нам через почтовое отделение, как правило, заказным письмом”.
Чуть раньше специалисты “Лаборатории Касперского” нашли приложение, созданное мошенниками якобы для получения социальных выплат.
Вредоносное программное обеспечение было размещено в популярном магазине. После его скачивания мошенники получали, во-первых, доступ к чужому смартфону и ко всем программам на нем, а во-вторых, возможность прямо общаться с жертвой.
В ходе общения некий “юрист” предлагал пользователю рассчитать размер причитающейся государственной помощи. Речь шла о суммах от 10 до 250 тысяч рублей. После чего пользователя просили ввести паспортные данные и внести скромную плату за консультацию - 300 рублей.
В “Лаборатории Касперского” говорят, что жители России более 20 тысяч раз установили вредоносное приложение. Даже при таких относительно скромных масштабах мошенники могли заработать более 6 миллионов рублей.
“Рекомендую надежный и безопасный способ проверки причитающихся государственных выплат и пособий”, говорит эксперт проекта “Без обмана” Елена Чегодаева.
👉1.Войдите на портал “Госуслуги” и авторизуйтесь. Откройте раздел льгот и социальных выплат.
Для тех кого пугает эта процедура, предлагаю короткий вариант перехода по ссылке https://www.gosuslugi.ru/400185/1/form
👉2. Выберите период, за который нужна выписка, но не раньше чем с 1 января 2018 года.
Выписка предоставляется за период 12 месяцев. Если вам нужна выписка сразу за несколько лет, закажите за каждый год отдельный документ.
👉3. Выписка появится в личном кабинете, а оповещение о ее готовности на электронной почте.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Жители Владимирской области начали получать личные сообщения в Viber и WhatsApp якобы от сотрудников портала “Госуслуги”. Стиль оповещения заботливый и одновременно тревожный. В сообщении говорится, что на имя адресата получена денежная помощь (стиль и орфография сохранены):
“Здравствуйте Елена! Не смогла с вами связаться по почте, на Ваши ФИО поступил перевод от служб компенсации. Скоро он будут аннулирован. Получить тут: http://gosuslugi.centr/compens/…”
“Мы намеренно отредактировали ссылку из сообщения, чтобы читатели ненароком не попали в капкан мошенников. Но в тоже время хотим показать, какими опознавательными знаками и триггерами они пользуются в своих ловушках”, говорит эксперт проекта “Без обмана” Елена Чегодаева.
“Получателя в короткий срок вынуждают принять важное решение. Время ограниченно. В сообщении подчеркивается, что в случае нашего бездействия перевод будет аннулирован. Естественно, возникает вполне здоровое желание уложиться в срок и не лишиться денег.
Однако если внимательно прочитать сообщение, то вы сразу увидите, что речь идет о таинственных компенсационных службах. Мы все хорошо знаем названия ведомств, которые занимаются социальными выплатами и компенсациями. Почему же тогда сотрудница портала “Госуслуги” так невнятно формулирует свои мысли?
Почему вообще она обращается к вам лично через мессенджер? Ведь мы знаем, каков порядок получения сообщений от государственных структур. Корреспонденцию такого рода доставляют нам через почтовое отделение, как правило, заказным письмом”.
Чуть раньше специалисты “Лаборатории Касперского” нашли приложение, созданное мошенниками якобы для получения социальных выплат.
Вредоносное программное обеспечение было размещено в популярном магазине. После его скачивания мошенники получали, во-первых, доступ к чужому смартфону и ко всем программам на нем, а во-вторых, возможность прямо общаться с жертвой.
В ходе общения некий “юрист” предлагал пользователю рассчитать размер причитающейся государственной помощи. Речь шла о суммах от 10 до 250 тысяч рублей. После чего пользователя просили ввести паспортные данные и внести скромную плату за консультацию - 300 рублей.
В “Лаборатории Касперского” говорят, что жители России более 20 тысяч раз установили вредоносное приложение. Даже при таких относительно скромных масштабах мошенники могли заработать более 6 миллионов рублей.
“Рекомендую надежный и безопасный способ проверки причитающихся государственных выплат и пособий”, говорит эксперт проекта “Без обмана” Елена Чегодаева.
👉1.Войдите на портал “Госуслуги” и авторизуйтесь. Откройте раздел льгот и социальных выплат.
Для тех кого пугает эта процедура, предлагаю короткий вариант перехода по ссылке https://www.gosuslugi.ru/400185/1/form
👉2. Выберите период, за который нужна выписка, но не раньше чем с 1 января 2018 года.
Выписка предоставляется за период 12 месяцев. Если вам нужна выписка сразу за несколько лет, закажите за каждый год отдельный документ.
👉3. Выписка появится в личном кабинете, а оповещение о ее готовности на электронной почте.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Внучка помогла мошенникам обокрасть родную бабушку
В Ивановской области девочка, сама того не осознавая, помогла цифровым мошенникам обокрасть родную бабушку. К девочке в социальных сетях обратился незнакомец и обрадовал ее сообщением о выигрыше крупного приза. Далее аферист начал выманивать у ребенка реквизиты банковской карты.
Поскольку собственного источника финансов у девочки не было, она решила поделиться данными банковской карты своей бабушки. Но бдительная бабушка вовремя увидела это и строго-настрого запретила внучке передавать реквизиты.
Вы думаете, это остановило девочку? Конечно, нет. Ребенок так хотел получить приз, а незнакомец из соцсетей был так убедителен, что внучка тайно завладела бабушкиным телефоном и с его помощью все же поделилась требуемой информацией. А ее бабушка в результате лишилась 8 000 рублей.
По статистике каждый второй школьник в возрасте от 7 до 10 лет хотя бы раз расплачивался родительской картой при покупке розничных товаров или платил ей в интернете. А дети старше 10 лет уже часто пользуются собственными банковскими картами, привязанными к счетам родителей.
С одной стороны, хорошо, что дети так рано становятся активными потребителями. Но эта активность таит в себе и высокие риски. Детям сложно отличить добросовестного продавца от злоумышленника, они легко поддаются заманчивым обещаниям и уговорам.
Будьте внимательны при передаче своих карт младшим членам семьи. Объясните им, какую информацию ни в коем случае нельзя передавать посторонним людям, почему нельзя сообщать номер карты, ее CVC, ФИО владельца. Расскажите, к каким последствиям может привести несоблюдение правил финансовой безопасности
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
В Ивановской области девочка, сама того не осознавая, помогла цифровым мошенникам обокрасть родную бабушку. К девочке в социальных сетях обратился незнакомец и обрадовал ее сообщением о выигрыше крупного приза. Далее аферист начал выманивать у ребенка реквизиты банковской карты.
Поскольку собственного источника финансов у девочки не было, она решила поделиться данными банковской карты своей бабушки. Но бдительная бабушка вовремя увидела это и строго-настрого запретила внучке передавать реквизиты.
Вы думаете, это остановило девочку? Конечно, нет. Ребенок так хотел получить приз, а незнакомец из соцсетей был так убедителен, что внучка тайно завладела бабушкиным телефоном и с его помощью все же поделилась требуемой информацией. А ее бабушка в результате лишилась 8 000 рублей.
По статистике каждый второй школьник в возрасте от 7 до 10 лет хотя бы раз расплачивался родительской картой при покупке розничных товаров или платил ей в интернете. А дети старше 10 лет уже часто пользуются собственными банковскими картами, привязанными к счетам родителей.
С одной стороны, хорошо, что дети так рано становятся активными потребителями. Но эта активность таит в себе и высокие риски. Детям сложно отличить добросовестного продавца от злоумышленника, они легко поддаются заманчивым обещаниям и уговорам.
Будьте внимательны при передаче своих карт младшим членам семьи. Объясните им, какую информацию ни в коем случае нельзя передавать посторонним людям, почему нельзя сообщать номер карты, ее CVC, ФИО владельца. Расскажите, к каким последствиям может привести несоблюдение правил финансовой безопасности
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Вместо интерактивной игрушки - гипсовая безделушка: как покупка на “Озоне” обернулась разочарованием
Современный маркетинг беспощаден и к родителям, и к детям. Производители игрушек ведут агрессивные рекламные кампании на Youtube, а маленькие покупатели, насмотревшись ярких видеороликов, довершают начатое. И какой взрослый устоит перед настойчивыми просьбами? Но иногда стремление угодить ребенку приводит к серьезным разочарованиям.
Юлия Б. решила порадовать дочь покупкой популярной интерактивной игрушки Magic Mixies - волшебного котла для юных магов. На популярном маркетплейсе “Озон” она нашла ее по отличной цене, которая была в несколько раз ниже среднерыночной. Сделала заказ, получила посылку, распаковала… и увидела вместо высокотехнологичной игрушки ее гипсовую копию. А дальше лучше ознакомиться с отзывом, который Юлия оставила на странице товара (орфография и синтаксис сохранены):
“Это не то что рекламируют по телевизору, не ведитесь и не заказывайте. Это просто декоративный гипсовый горшочек мизерного размера! Название вообще не относится к этому горшочку, в него только украшение положить можно. Ждали месяц, ребенок просто огорчен, рыдала… просто испортили настроение. Надо писать в наименовании декоративный горшочек, а не Magic Mixies. Он совершенно не стоит 1170 р., развели на деньги! В описании ничего толком не написано. Возвращать не стала, не знаю как по почте отправлять возврат, да и ребенок не дал, просила коробку…”
Конечно, нашлись желающие поиронизировать. “Ну да, вы хотели тот самый волшебный котёл за 1000р получить?”, написала в ответ Юлии другая пользовательница “Озон”. Мы же считаем, что здесь нет повода для сарказма. В такой ситуации может оказаться каждый, а значит, нелишне еще раз напомнить несколько простых правил онлайн-шоппинга:
👉Всегда внимательно читайте описание товара, изучайте страницу продавца, его рейтинг. Обращайте внимание на такие детали, как отзывы на другие товары, купленные у него.
👉Даже если внешне все вызывает доверие, помните - цена одного и того же товара вряд ли может различаться в пять и более раз у разных продавцов. Если кто-то предлагает купить за 2 тысячи рублей то, что другие продают за 10 тысяч и дороже - это очень тревожный сигнал.
👉Помните, если вы покупаете у зарубежного продавца, возврат товара может обернуться серьезными денежными потерями. Ведь по закону вы будете обязаны оплатить стоимость пересылки, а она может составить львиную долю цены лота.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Современный маркетинг беспощаден и к родителям, и к детям. Производители игрушек ведут агрессивные рекламные кампании на Youtube, а маленькие покупатели, насмотревшись ярких видеороликов, довершают начатое. И какой взрослый устоит перед настойчивыми просьбами? Но иногда стремление угодить ребенку приводит к серьезным разочарованиям.
Юлия Б. решила порадовать дочь покупкой популярной интерактивной игрушки Magic Mixies - волшебного котла для юных магов. На популярном маркетплейсе “Озон” она нашла ее по отличной цене, которая была в несколько раз ниже среднерыночной. Сделала заказ, получила посылку, распаковала… и увидела вместо высокотехнологичной игрушки ее гипсовую копию. А дальше лучше ознакомиться с отзывом, который Юлия оставила на странице товара (орфография и синтаксис сохранены):
“Это не то что рекламируют по телевизору, не ведитесь и не заказывайте. Это просто декоративный гипсовый горшочек мизерного размера! Название вообще не относится к этому горшочку, в него только украшение положить можно. Ждали месяц, ребенок просто огорчен, рыдала… просто испортили настроение. Надо писать в наименовании декоративный горшочек, а не Magic Mixies. Он совершенно не стоит 1170 р., развели на деньги! В описании ничего толком не написано. Возвращать не стала, не знаю как по почте отправлять возврат, да и ребенок не дал, просила коробку…”
Конечно, нашлись желающие поиронизировать. “Ну да, вы хотели тот самый волшебный котёл за 1000р получить?”, написала в ответ Юлии другая пользовательница “Озон”. Мы же считаем, что здесь нет повода для сарказма. В такой ситуации может оказаться каждый, а значит, нелишне еще раз напомнить несколько простых правил онлайн-шоппинга:
👉Всегда внимательно читайте описание товара, изучайте страницу продавца, его рейтинг. Обращайте внимание на такие детали, как отзывы на другие товары, купленные у него.
👉Даже если внешне все вызывает доверие, помните - цена одного и того же товара вряд ли может различаться в пять и более раз у разных продавцов. Если кто-то предлагает купить за 2 тысячи рублей то, что другие продают за 10 тысяч и дороже - это очень тревожный сигнал.
👉Помните, если вы покупаете у зарубежного продавца, возврат товара может обернуться серьезными денежными потерями. Ведь по закону вы будете обязаны оплатить стоимость пересылки, а она может составить львиную долю цены лота.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.