Эксперты проекта “Защита потребителя” провели семинар и юридическую консультацию для жителей Камешковского района
Разобраться в тонкостях потребительского законодательства непросто. Именно поэтому команда проекта “Защита потребителя” никогда не ограничивалась бесплатными консультациями на горячей линии и публикациями в интернете. Наши эксперты регулярно выезжают в районы, чтобы в живом и непосредственном общении с местными жителями помочь им сориентироваться во всех нюансах взаимоотношений между клиентом и продавцом товара или услуги.
В этот раз наши эксперты Татьяна Кузьмина и Иван Клюев побывали в Камешковском районе, где провели семинар и юридическую консультацию для социально уязвимых групп населения: пенсионеров и людей с ограниченными возможностями.
“Мы рассказали о работе проекта и предложили участникам встречи проверить свои знания закона “О защите прав потребителей” с помощью опросника”, рассказывает Татьяна Кузьмина.
“Для многих камешковцев стало открытием, что правила обмена и возврата товаров надлежащего качества отличаются в зависимости от того, покупаются ли они в интернете или в обычном магазине - в частности, это касается ювелирных изделий, парфюмерии и косметики. Участники семинара поделились и собственным опытом возврата товаров.
Мы разобрались, как вести себя и как защитить свои права, если вы случайно разбили в магазине стеклянную бутылку с дорогим напитком. Как оказалось, в такую ситуацию попадал почти каждый пришедший на семинар.
Юрист проекта “Защита потребителя” Иван Клюев, рассказал о наиболее интересных и показательных случаях из нашей практики. Ну а на личном приеме уже камешковцы задавали интересующие их вопросы, на которые мы постарались дать исчерпывающие ответы”.
Команда проекта благодарит председателя правления отделения инвалидов Камешковского района Ирину Анатольевну Алексееву, администрацию Камешковского района и районную общественную организацию пенсионеров за неоценимую помощь в проведении семинара и консультации.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
В этот раз наши эксперты Татьяна Кузьмина и Иван Клюев побывали в Камешковском районе, где провели семинар и юридическую консультацию для социально уязвимых групп населения: пенсионеров и людей с ограниченными возможностями.
“Мы рассказали о работе проекта и предложили участникам встречи проверить свои знания закона “О защите прав потребителей” с помощью опросника”, рассказывает Татьяна Кузьмина.
“Для многих камешковцев стало открытием, что правила обмена и возврата товаров надлежащего качества отличаются в зависимости от того, покупаются ли они в интернете или в обычном магазине - в частности, это касается ювелирных изделий, парфюмерии и косметики. Участники семинара поделились и собственным опытом возврата товаров.
Мы разобрались, как вести себя и как защитить свои права, если вы случайно разбили в магазине стеклянную бутылку с дорогим напитком. Как оказалось, в такую ситуацию попадал почти каждый пришедший на семинар.
Юрист проекта “Защита потребителя” Иван Клюев, рассказал о наиболее интересных и показательных случаях из нашей практики. Ну а на личном приеме уже камешковцы задавали интересующие их вопросы, на которые мы постарались дать исчерпывающие ответы”.
Команда проекта благодарит председателя правления отделения инвалидов Камешковского района Ирину Анатольевну Алексееву, администрацию Камешковского района и районную общественную организацию пенсионеров за неоценимую помощь в проведении семинара и консультации.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Приравняют ли онлайн-рассрочку к кредитам?
Те, кто покупает товары в интернете, знают, что многие торговые площадки дают возможность приобрести товар в рассрочку, без переплаты. Легко, удобно, без участия банков и других кредитных организаций, а главное без проволочек и оформления документов.
Для того чтобы воспользоваться сервисом, надо всего лишь нажать кнопку “Купить в рассрочку”.
Официальное название сервисов онлайн-рассрочки – BNPL, по первым буквам английской фразы “buy now, pay later” (“купи сейчас, плати позже”). В России BNPL-сервисы предоставляют банки “Тинькофф” (“Долями”) и “Совкомбанк” (”Частями”), а также “Яндекс” (“Сплит”). В июне на этот рынок вышел и Сбербанк со своим продуктом “Плати частями”.
Система кажется вполне удобной: выбрать способ оплаты по BPNL можно на этапе оформления заказа, о каждом платеже покупателю напоминают за несколько дней, переплаты никакой… Проблема в том, что законодательно деятельность таких сервисов никак не регулируется.
Исправить это хотят в Банке России. ЦБ РФ считает, что в работе BPNL есть признаки потребительского кредитования, но при этом покупатель и продавец не заключают кредитного договора. А это, по мнению регулятора, лишает потребителя ряда значимых прав и гарантий. Например, в случае задержки платежей его долг может быть передан сторонним компаниям, а штрафы за просрочку могут превысить предельные значения.
С другой стороны, раз нет договора, то и информация о том, насколько добросовестно покупатель вносит деньги, не передается в БКИ (Бюро кредитных историй). Значит, неаккуратный плательщик может впоследствии обращаться за займами, а кредитор не сможет объективно оценить его кредитоспособность и долговую нагрузку.
Именно поэтому, считают в Центробанке, рассрочку, оформленную через BPNL-сервисы, необходимо законодательно приравнять к кредитам. И если банки ожидаемо встретили идею без восторга, то юристы и эксперты финансового рынка склоняются к тому, что эта мера необходима, в первую очередь, для защиты прав покупателей.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Те, кто покупает товары в интернете, знают, что многие торговые площадки дают возможность приобрести товар в рассрочку, без переплаты. Легко, удобно, без участия банков и других кредитных организаций, а главное без проволочек и оформления документов.
Для того чтобы воспользоваться сервисом, надо всего лишь нажать кнопку “Купить в рассрочку”.
Официальное название сервисов онлайн-рассрочки – BNPL, по первым буквам английской фразы “buy now, pay later” (“купи сейчас, плати позже”). В России BNPL-сервисы предоставляют банки “Тинькофф” (“Долями”) и “Совкомбанк” (”Частями”), а также “Яндекс” (“Сплит”). В июне на этот рынок вышел и Сбербанк со своим продуктом “Плати частями”.
Система кажется вполне удобной: выбрать способ оплаты по BPNL можно на этапе оформления заказа, о каждом платеже покупателю напоминают за несколько дней, переплаты никакой… Проблема в том, что законодательно деятельность таких сервисов никак не регулируется.
Исправить это хотят в Банке России. ЦБ РФ считает, что в работе BPNL есть признаки потребительского кредитования, но при этом покупатель и продавец не заключают кредитного договора. А это, по мнению регулятора, лишает потребителя ряда значимых прав и гарантий. Например, в случае задержки платежей его долг может быть передан сторонним компаниям, а штрафы за просрочку могут превысить предельные значения.
С другой стороны, раз нет договора, то и информация о том, насколько добросовестно покупатель вносит деньги, не передается в БКИ (Бюро кредитных историй). Значит, неаккуратный плательщик может впоследствии обращаться за займами, а кредитор не сможет объективно оценить его кредитоспособность и долговую нагрузку.
Именно поэтому, считают в Центробанке, рассрочку, оформленную через BPNL-сервисы, необходимо законодательно приравнять к кредитам. И если банки ожидаемо встретили идею без восторга, то юристы и эксперты финансового рынка склоняются к тому, что эта мера необходима, в первую очередь, для защиты прав покупателей.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Почему холодильники ломаются в жару, а отопительные приборы в холод, спрашивают наши подписчики?
☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀
В одном из сервисных центров нам рассказали, что холодильные и морозильные камеры с завидным постоянством выходят из строя, как только температура воздуха поднимается во Владимире выше 28 градусов.
👉“Во-первых, не выполняются требования установки техники. Морозильникам и холодильникам нужно дополнительное пространство для самоохлаждения.
🔥Чаще всего горит встраиваемая техника, если не соблюдены заводские требования о вентилируемом пространстве по бокам и позади агрегатов охлаждения.
А еще жители деревень любят накрывать свои холодильные лари красивыми скатертями и покрывалами, украшая таким образом убранство комнаты. И холодильники в такой “бане” горят.”
Но это не все причины, по которым выходит из строя кухонная климатическая техника
Холодильники подразделяются на 4 класса, которые обеспечивают стабильную и надежную работу при определенных температурах и влажности.
Поэтому при покупке холодильника надо обратить внимание, к какому классу относится приглянувшаяся модель.
🔵Холодильники класса N (Normal) рассчитаны на эксплуатацию при температурах от +16 до +32 °С. Это самая популярная категория в наших широтах. Подходит для применения в жилых, торговых и офисных помещениях. Может использоваться в кондиционируемых помещениях при температуре воздуха окружающей среды немного выше +32 °С.
🔵Если на вашей технике стоит значок SN (SubNormal), его уже можно использовать в прохладных помещениях при диапазоне температур от +10 °С до +32 °С.
Вполне подойдут дачи, веранды, веранды и гаражи.
🔵Для регионов с высокой летней температурой подойдут холодильники и морозильные камеры с маркировкой ST (SubTropical). Они рассчитаны не только на высокие температуры, но и на высокую влажность. Модели этого класса хорошо зарекомендовали себя в температурном режиме от +18 до +38 °С.
🔵К классу T (Tropical) относятся жароустойчивые холодильники и морозильные камеры. Они предназначены для работы при температурах от +18 до +43 °С.
Кстати, если в период гарантийного срока произойдет поломка техники из-за нарушения условий эксплуатации, производитель вправе отказать вам в гарантийном ремонте.
Чтобы этого не произошло, правильно подбирайте бытовую технику.
Ответьте на вопрос, где вы собираетесь эксплуатировать холодильник: на лоджии, даче, в квартире, в отапливаемом, жарком или холодном помещении.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀
В одном из сервисных центров нам рассказали, что холодильные и морозильные камеры с завидным постоянством выходят из строя, как только температура воздуха поднимается во Владимире выше 28 градусов.
👉“Во-первых, не выполняются требования установки техники. Морозильникам и холодильникам нужно дополнительное пространство для самоохлаждения.
🔥Чаще всего горит встраиваемая техника, если не соблюдены заводские требования о вентилируемом пространстве по бокам и позади агрегатов охлаждения.
А еще жители деревень любят накрывать свои холодильные лари красивыми скатертями и покрывалами, украшая таким образом убранство комнаты. И холодильники в такой “бане” горят.”
Но это не все причины, по которым выходит из строя кухонная климатическая техника
Холодильники подразделяются на 4 класса, которые обеспечивают стабильную и надежную работу при определенных температурах и влажности.
Поэтому при покупке холодильника надо обратить внимание, к какому классу относится приглянувшаяся модель.
🔵Холодильники класса N (Normal) рассчитаны на эксплуатацию при температурах от +16 до +32 °С. Это самая популярная категория в наших широтах. Подходит для применения в жилых, торговых и офисных помещениях. Может использоваться в кондиционируемых помещениях при температуре воздуха окружающей среды немного выше +32 °С.
🔵Если на вашей технике стоит значок SN (SubNormal), его уже можно использовать в прохладных помещениях при диапазоне температур от +10 °С до +32 °С.
Вполне подойдут дачи, веранды, веранды и гаражи.
🔵Для регионов с высокой летней температурой подойдут холодильники и морозильные камеры с маркировкой ST (SubTropical). Они рассчитаны не только на высокие температуры, но и на высокую влажность. Модели этого класса хорошо зарекомендовали себя в температурном режиме от +18 до +38 °С.
🔵К классу T (Tropical) относятся жароустойчивые холодильники и морозильные камеры. Они предназначены для работы при температурах от +18 до +43 °С.
Кстати, если в период гарантийного срока произойдет поломка техники из-за нарушения условий эксплуатации, производитель вправе отказать вам в гарантийном ремонте.
Чтобы этого не произошло, правильно подбирайте бытовую технику.
Ответьте на вопрос, где вы собираетесь эксплуатировать холодильник: на лоджии, даче, в квартире, в отапливаемом, жарком или холодном помещении.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
➡Нужен совет эксперта в споре с продавцом?
➡Хотите вернуть некачественный товар?
➡Обменять не подошедшие кроссовки?
➡Необходима помощь юриста в составлении искового заявления или претензии?
Бесплатная юридическая поддержка по телефону и личный прием юриста от Общества потребителей “Практика”.
Почему бесплатно?
Мы работаем в рамках проектов Фонда президентских грантов
Телефон горячей линии: 8-920-920-25-15
с понедельника по пятницу с 10 до 18
Звоните, пишите, приходите, консультируйтесь лично, онлайн и по телефону!
➡Хотите вернуть некачественный товар?
➡Обменять не подошедшие кроссовки?
➡Необходима помощь юриста в составлении искового заявления или претензии?
Бесплатная юридическая поддержка по телефону и личный прием юриста от Общества потребителей “Практика”.
Почему бесплатно?
Мы работаем в рамках проектов Фонда президентских грантов
Телефон горячей линии: 8-920-920-25-15
с понедельника по пятницу с 10 до 18
Звоните, пишите, приходите, консультируйтесь лично, онлайн и по телефону!
Топ 5 самых популярных способов обмана покупателей в магазинах
У каждого покупателя есть история о том, как его обманули или пытались обмануть в магазине. Пожалуйста, поделитесь своей в комментариях после того, как прочтете наш “хит-парад”. Наши эксперты собрали его из ваших обращений на нашу горячую линию 8-920-920-25-15
📍В самом верху нашего рейтинга – наиболее частое нарушение, которое можно встретить практически в каждом владимирском магазине. Стоимость товара в ценнике не соответствует цене на витрине.
Популярное оправдание, которое слышит покупатель от администрации магазина в этом случае - идет замена ценников. Как известно в некоторых магазинах ценники меняют каждый день, но это не причина игнорировать правила публичного договора между покупателем и продавцом. Магазин назвал стоимость товара, когда выставил ценник на витрину, и каждый покупатель вправе купить товар именно по этой цене.
📍Лишний товар в чеке, по наблюдениям владимирцев, появляется в час пик или в дни праздничного шоппинга, когда на кассах наблюдается большое скопление народа.
Расчет недобросовестных продавцов прост: мало кто станет задерживать огромную очередь, чтобы проверить все позиции в чеке. А если и найдет, то вряд ли захочет эту очередь раздражать. А если и захочет, то очередь выразит коллективное раздражение по поводу задержки.
А между тем лишний или вообще не существующий товар в чеке - один из самых популярных обманов на кассе. Если в чеке обнаружится товар, которого в принципе не было в вашей корзине, не упускайте возможности поставить на место проштрафившегося продавца.
📍Классика жанра - неправильно выданная сдача.
Чтобы вас не обманули при расчете наличными, проследите, чтобы продавец вслух назвал сумму чека, достоинство купюр, полученных в оплату, а также размер сдачи. Это правило закреплено внутренним распорядком каждого магазина.
Продавцы обязаны проговаривать достоинство купюр и сумму сдачи громко и четко для того чтобы в спорном случае иметь возможность просмотреть процесс покупки заснятый на камеру. Сегодня камерами оснащены все кассы.
Не торопитесь класть деньги в кошелек. Нет времени считать? Хотя бы зрительно прикиньте, сколько и каких купюр находятся в вашей руке.
📍Пожалуй, самый распространенный способ обмана на кассе – продажа акционного товара за полную стоимость.
Очень часто покупатели не обращают внимание на действующие акции, а зря. Многие не уделяют внимание тому, что положили в корзину акционный товар, продающийся в паре (“2 единицы по цене одной”).
Покупатель несет на кассу один товар, а кассир вносит в чек две единицы товара, якобы приобретенные по акции. В результате покупатель оплачивает полную стоимость, а продавец берёт себе второй товар из акционной пары.
📍Сканирование собственной накопительной карты вместо карты клиента.
Покупатели называют это вид обмана самым безобидным. Да и проверить, какая именно карта была проведена во время покупки, невозможно.
У вас есть больше информации об обмане потребителей на кассе? Пишите в комментариях, делитесь своим опытом!
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
У каждого покупателя есть история о том, как его обманули или пытались обмануть в магазине. Пожалуйста, поделитесь своей в комментариях после того, как прочтете наш “хит-парад”. Наши эксперты собрали его из ваших обращений на нашу горячую линию 8-920-920-25-15
📍В самом верху нашего рейтинга – наиболее частое нарушение, которое можно встретить практически в каждом владимирском магазине. Стоимость товара в ценнике не соответствует цене на витрине.
Популярное оправдание, которое слышит покупатель от администрации магазина в этом случае - идет замена ценников. Как известно в некоторых магазинах ценники меняют каждый день, но это не причина игнорировать правила публичного договора между покупателем и продавцом. Магазин назвал стоимость товара, когда выставил ценник на витрину, и каждый покупатель вправе купить товар именно по этой цене.
📍Лишний товар в чеке, по наблюдениям владимирцев, появляется в час пик или в дни праздничного шоппинга, когда на кассах наблюдается большое скопление народа.
Расчет недобросовестных продавцов прост: мало кто станет задерживать огромную очередь, чтобы проверить все позиции в чеке. А если и найдет, то вряд ли захочет эту очередь раздражать. А если и захочет, то очередь выразит коллективное раздражение по поводу задержки.
А между тем лишний или вообще не существующий товар в чеке - один из самых популярных обманов на кассе. Если в чеке обнаружится товар, которого в принципе не было в вашей корзине, не упускайте возможности поставить на место проштрафившегося продавца.
📍Классика жанра - неправильно выданная сдача.
Чтобы вас не обманули при расчете наличными, проследите, чтобы продавец вслух назвал сумму чека, достоинство купюр, полученных в оплату, а также размер сдачи. Это правило закреплено внутренним распорядком каждого магазина.
Продавцы обязаны проговаривать достоинство купюр и сумму сдачи громко и четко для того чтобы в спорном случае иметь возможность просмотреть процесс покупки заснятый на камеру. Сегодня камерами оснащены все кассы.
Не торопитесь класть деньги в кошелек. Нет времени считать? Хотя бы зрительно прикиньте, сколько и каких купюр находятся в вашей руке.
📍Пожалуй, самый распространенный способ обмана на кассе – продажа акционного товара за полную стоимость.
Очень часто покупатели не обращают внимание на действующие акции, а зря. Многие не уделяют внимание тому, что положили в корзину акционный товар, продающийся в паре (“2 единицы по цене одной”).
Покупатель несет на кассу один товар, а кассир вносит в чек две единицы товара, якобы приобретенные по акции. В результате покупатель оплачивает полную стоимость, а продавец берёт себе второй товар из акционной пары.
📍Сканирование собственной накопительной карты вместо карты клиента.
Покупатели называют это вид обмана самым безобидным. Да и проверить, какая именно карта была проведена во время покупки, невозможно.
У вас есть больше информации об обмане потребителей на кассе? Пишите в комментариях, делитесь своим опытом!
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Мошенники пытаются проникнуть в квартиры владимирцев под видом сотрудников городских коммунальных служб
Середина дня. Обычная панельная многоэтажка на улице Лакина во Владимире. В квартиры, одну за другой, звонит девушка. Заявляет, что она представляет горводоканал и настаивает на том, чтобы ее пустили в квартиру – проверить напор воды в кране.
Удостоверение у незваной гостьи есть, вот только выдано оно не МУП “Владимирводоканал”, а какой-то частной компанией, в названии которой тоже есть это слово. Зачем нужно проверять напор, девушка также вразумительно пояснить не может: якобы для последующей установки в подвале дома некоего чудодейственного прибора, который этот самый напор заметно повысит.
Эту историю рассказали нам сами жильцы дома по улице Лакина. Бдительные владимирцы в присутствии визитерши позвонили в настоящий горводоканал и, конечно, услышали, что никакого поквартирного обхода коммунальщики не планировали.
Нимало не смущенную вскрывшимся обманом девушку выпроводили из подъезда, сообщение о лже-коммунальщице отправили в домовой чат.
И это далеко не первый подобный визит во Владимире. Мы рассказывали, как пенсионерка с улицы Безыменского впустила в квартиру двух “газовых мастеров” в сопровождении “сотрудницы социальной службы”. Мошенники убедили женщину, что ей срочно надо менять газовое оборудование, иначе ее арестуют.
Хозяйка квартиры согласилась на все. В результате вместо действующего дорогого оборудования ей поставили самое дешевое, нарушили систему безопасного подключения подачи газа, а самое главное, попытались завладеть телефоном пенсионерки и перевести деньги с ее карты на свою. И хотя похитить деньги через онлайн-банкинг незваным гостям не удалось, общая сумма ущерба и без этого превысила 50 тысяч рублей.
В незванные гости к владимирцам напрашиваются самые разные люди: и мнимые электрики, и псевдо-газовщики. Всем очень хочется под разными предлогами проникнуть в квартиру и обманным путем получить деньги хозяев!
“Поодиночке ходят редко”, рассказывают жильцы с улицы Лакина. “Как правило, в “команде” либо молодой человек в сопровождении женщины средних лет, либо два молодых человека и женщина. Ведут записи. Просят предъявить документы, интересуются, кто и сколько человек прописаны в квартире.
Столкнувшись с законными вопросами и просьбой покинуть подъезд, гости начинают вести себя агрессивно. Урезонить их удается только после обещания вызвать полицию, да и то не сразу”.
Что мы советуем сделать, если к вам в квартиру просится незнакомый человек, представляясь сотрудником коммунальных служб? Вот три простых шага, сделать которые каждому под силу:
Не открывайте дверь незнакомцу, а если открыли - ни в коем случае не пропускайте гостя внутрь! Требуйте предъявить служебное удостоверение;
Когда документ предъявлен (обязательно в развернутом виде!), убедитесь, что его владелец работает именно в той организации, которая обслуживает ваш дом. Совпадать должно не только название, например, “Горгаз”, но и организационно-правовая форма. Если воду в ваш дом поставляет МУП, а визитер работает в каком-то ООО – это, вероятнее всего, попытка мошенничества;
Если с документами все в порядке, но сомнения остались, позвоните в организацию, которая предоставляет вам коммунальную услугу, и уточните, запланирован ли на сегодня поквартирный обход по вашему адресу.
Помните!
В большинстве случаев, коммунальные организации заранее предупреждают жильцов о своем визите, например, расклеивая объявления на подъездах;
О визите любой коммунальной службы в обязательном порядке знают ваша управляющая компания, председатель ТСЖ или старший по дому;
Каждый сотрудник коммунальной компании во время обхода обязан иметь при себе удостоверение и предъявлять его по требованию владельца.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Середина дня. Обычная панельная многоэтажка на улице Лакина во Владимире. В квартиры, одну за другой, звонит девушка. Заявляет, что она представляет горводоканал и настаивает на том, чтобы ее пустили в квартиру – проверить напор воды в кране.
Удостоверение у незваной гостьи есть, вот только выдано оно не МУП “Владимирводоканал”, а какой-то частной компанией, в названии которой тоже есть это слово. Зачем нужно проверять напор, девушка также вразумительно пояснить не может: якобы для последующей установки в подвале дома некоего чудодейственного прибора, который этот самый напор заметно повысит.
Эту историю рассказали нам сами жильцы дома по улице Лакина. Бдительные владимирцы в присутствии визитерши позвонили в настоящий горводоканал и, конечно, услышали, что никакого поквартирного обхода коммунальщики не планировали.
Нимало не смущенную вскрывшимся обманом девушку выпроводили из подъезда, сообщение о лже-коммунальщице отправили в домовой чат.
И это далеко не первый подобный визит во Владимире. Мы рассказывали, как пенсионерка с улицы Безыменского впустила в квартиру двух “газовых мастеров” в сопровождении “сотрудницы социальной службы”. Мошенники убедили женщину, что ей срочно надо менять газовое оборудование, иначе ее арестуют.
Хозяйка квартиры согласилась на все. В результате вместо действующего дорогого оборудования ей поставили самое дешевое, нарушили систему безопасного подключения подачи газа, а самое главное, попытались завладеть телефоном пенсионерки и перевести деньги с ее карты на свою. И хотя похитить деньги через онлайн-банкинг незваным гостям не удалось, общая сумма ущерба и без этого превысила 50 тысяч рублей.
В незванные гости к владимирцам напрашиваются самые разные люди: и мнимые электрики, и псевдо-газовщики. Всем очень хочется под разными предлогами проникнуть в квартиру и обманным путем получить деньги хозяев!
“Поодиночке ходят редко”, рассказывают жильцы с улицы Лакина. “Как правило, в “команде” либо молодой человек в сопровождении женщины средних лет, либо два молодых человека и женщина. Ведут записи. Просят предъявить документы, интересуются, кто и сколько человек прописаны в квартире.
Столкнувшись с законными вопросами и просьбой покинуть подъезд, гости начинают вести себя агрессивно. Урезонить их удается только после обещания вызвать полицию, да и то не сразу”.
Что мы советуем сделать, если к вам в квартиру просится незнакомый человек, представляясь сотрудником коммунальных служб? Вот три простых шага, сделать которые каждому под силу:
Не открывайте дверь незнакомцу, а если открыли - ни в коем случае не пропускайте гостя внутрь! Требуйте предъявить служебное удостоверение;
Когда документ предъявлен (обязательно в развернутом виде!), убедитесь, что его владелец работает именно в той организации, которая обслуживает ваш дом. Совпадать должно не только название, например, “Горгаз”, но и организационно-правовая форма. Если воду в ваш дом поставляет МУП, а визитер работает в каком-то ООО – это, вероятнее всего, попытка мошенничества;
Если с документами все в порядке, но сомнения остались, позвоните в организацию, которая предоставляет вам коммунальную услугу, и уточните, запланирован ли на сегодня поквартирный обход по вашему адресу.
Помните!
В большинстве случаев, коммунальные организации заранее предупреждают жильцов о своем визите, например, расклеивая объявления на подъездах;
О визите любой коммунальной службы в обязательном порядке знают ваша управляющая компания, председатель ТСЖ или старший по дому;
Каждый сотрудник коммунальной компании во время обхода обязан иметь при себе удостоверение и предъявлять его по требованию владельца.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
📛Мошенники рассылают “письма счастья” от имени лотереи “Русское лото”
Рассылка писем с предложением получить гарантированные социальные выплаты от государственных структур и выигрыши от банков или магазинов - любимая тема мошенников. К числу старых опробованных схем мошенники подключили новую - рассылка от имени лотереи “Русское лото”.
Письмо вот такого содержания получила жительница Владимира (орфография и пунктуация сохранены):
“Вaш еmаil адpеc стал пoбедитeлем в eжeдневной aкции oт Руccкoе Лотo. Предоcтавляeм вам 1 бecплатный билeт. Испoльзуйте билeт в течeнии 24 чаcов, и получите шанс нa пoбеду бoлeе 70% Получить билет и принять учаcтие можно по ссылке”.
Далее идет ссылка на одну из групп “В Контакте”. При нажатии на ссылку жертва попадает в группу, где с ней начинают работать.
“При анализе и разборе таких писем предлагаем включать “внутреннего критика”, говорит эксперт проекта “Без обмана” Елена Чегодаева.
“Посмотрите на орфографию и стиль письма. Это просто ловля наудачу. Авторы не озадачились ни фирменным стилем оформления рассылки, ни содержанием.
На что рассчитывают мошенники? На то, что получатель хотя бы из любопытства перейдет по ссылке. Естественно, при переходе у “потенциального победителя” попросят предоставить персональные данные. Речь идет о выигрыше, значит запросят номер карты, полное ФИО, адрес проживания.
Что произойдет дальше? Вариантов развития событий много, но все они заканчиваются потерей денег.
Есть шанс, что это мелкие мошенники, которые начнут уговаривать купить еще один, два, три лотерейных билетика. Мол, чем больше билетов, тем больше шанс на выигрыш.
Обратите внимание, что в письме мошенники обещают 70-процентную вероятность победы. В реальности ни одна лотерея не дает таких прогнозов. Невозможно представить пункт продажи лотерейных билетов с надписью “70% билетов, купленных у нас, выигрывают”. Такой статистикой никто и никогда не озадачился, и тем более никто и никогда не дает таких обещаний, за исключением мошенников.”
Ответ на официальный запрос проекта “Без обмана” о мошеннической рассылке дала и пресс-служба “Столото” - компании, проводящей розыгрыши “Русского лото”:
“Столото” не имеет отношения к произошедшему. К сожалению, все чаще растущей популярностью лотерей пользуются мошенники. Они маскируют свою незаконную деятельность под лотереи. Мы постоянно предупреждаем об этом наших участников”, говорится в ответе.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Рассылка писем с предложением получить гарантированные социальные выплаты от государственных структур и выигрыши от банков или магазинов - любимая тема мошенников. К числу старых опробованных схем мошенники подключили новую - рассылка от имени лотереи “Русское лото”.
Письмо вот такого содержания получила жительница Владимира (орфография и пунктуация сохранены):
“Вaш еmаil адpеc стал пoбедитeлем в eжeдневной aкции oт Руccкoе Лотo. Предоcтавляeм вам 1 бecплатный билeт. Испoльзуйте билeт в течeнии 24 чаcов, и получите шанс нa пoбеду бoлeе 70% Получить билет и принять учаcтие можно по ссылке”.
Далее идет ссылка на одну из групп “В Контакте”. При нажатии на ссылку жертва попадает в группу, где с ней начинают работать.
“При анализе и разборе таких писем предлагаем включать “внутреннего критика”, говорит эксперт проекта “Без обмана” Елена Чегодаева.
“Посмотрите на орфографию и стиль письма. Это просто ловля наудачу. Авторы не озадачились ни фирменным стилем оформления рассылки, ни содержанием.
На что рассчитывают мошенники? На то, что получатель хотя бы из любопытства перейдет по ссылке. Естественно, при переходе у “потенциального победителя” попросят предоставить персональные данные. Речь идет о выигрыше, значит запросят номер карты, полное ФИО, адрес проживания.
Что произойдет дальше? Вариантов развития событий много, но все они заканчиваются потерей денег.
Есть шанс, что это мелкие мошенники, которые начнут уговаривать купить еще один, два, три лотерейных билетика. Мол, чем больше билетов, тем больше шанс на выигрыш.
Обратите внимание, что в письме мошенники обещают 70-процентную вероятность победы. В реальности ни одна лотерея не дает таких прогнозов. Невозможно представить пункт продажи лотерейных билетов с надписью “70% билетов, купленных у нас, выигрывают”. Такой статистикой никто и никогда не озадачился, и тем более никто и никогда не дает таких обещаний, за исключением мошенников.”
Ответ на официальный запрос проекта “Без обмана” о мошеннической рассылке дала и пресс-служба “Столото” - компании, проводящей розыгрыши “Русского лото”:
“Столото” не имеет отношения к произошедшему. К сожалению, все чаще растущей популярностью лотерей пользуются мошенники. Они маскируют свою незаконную деятельность под лотереи. Мы постоянно предупреждаем об этом наших участников”, говорится в ответе.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Внимание, летние скидки: как обманывают покупателей на распродажах
Период распродаж для покупателя время скидок, а для некоторых продавцов - удобный повод извлечь дополнительную прибыль не самым честным путем.
Обычно покупателей обманывают, просто заменяя ценник новым и выдавая повышение цены за жест щедрости. Например, старая цена пары обуви составляла 3000 рублей. Не проблема! Берем новый ценник, пишем на нем “старую цену” - 4000 рублей”, зачеркиваем ее, а рядом указываем “цену со скидкой” - 3500 рублей. Все счастливы: покупатель приобрел товар якобы по акции, а продавец положил в карман дополнительные 500 рублей.
Второй по популярности способ обмана покупателей - продажа товара по цене выше указанной на ценнике. Как правило, цена завышается не слишком сильно, чтобы клиент либо вообще не заметил этого, либо решил не связываться из-за мелочи. Но один владимирец все же проявил принципиальность, решив, что даже 100 рублей переплаты - это чересчур.
Житель областного центра пожаловался в Роспотребнадзор после того, как в магазине “Bershka” в торговом центре “Мегаторг” ему продали брюки стоимостью 1499 рублей по цене 1599 рублей.
Сотрудники надзорного ведомства провели контрольную закупку и удостоверились, что магазин действительно обманывал своих покупателей. В результате торговая точка заплатила 20 тысяч рублей штрафа.
А мы еще раз напомним нашим подписчикам: обязательно сверяйте заявленную стоимость товара с суммой, которую вы платите продавцу! И если возникают малейшие сомнения, не стесняйтесь отстаивать свои права.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Период распродаж для покупателя время скидок, а для некоторых продавцов - удобный повод извлечь дополнительную прибыль не самым честным путем.
Обычно покупателей обманывают, просто заменяя ценник новым и выдавая повышение цены за жест щедрости. Например, старая цена пары обуви составляла 3000 рублей. Не проблема! Берем новый ценник, пишем на нем “старую цену” - 4000 рублей”, зачеркиваем ее, а рядом указываем “цену со скидкой” - 3500 рублей. Все счастливы: покупатель приобрел товар якобы по акции, а продавец положил в карман дополнительные 500 рублей.
Второй по популярности способ обмана покупателей - продажа товара по цене выше указанной на ценнике. Как правило, цена завышается не слишком сильно, чтобы клиент либо вообще не заметил этого, либо решил не связываться из-за мелочи. Но один владимирец все же проявил принципиальность, решив, что даже 100 рублей переплаты - это чересчур.
Житель областного центра пожаловался в Роспотребнадзор после того, как в магазине “Bershka” в торговом центре “Мегаторг” ему продали брюки стоимостью 1499 рублей по цене 1599 рублей.
Сотрудники надзорного ведомства провели контрольную закупку и удостоверились, что магазин действительно обманывал своих покупателей. В результате торговая точка заплатила 20 тысяч рублей штрафа.
А мы еще раз напомним нашим подписчикам: обязательно сверяйте заявленную стоимость товара с суммой, которую вы платите продавцу! И если возникают малейшие сомнения, не стесняйтесь отстаивать свои права.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Чеки из магазинов и за оплату услуг ЖКХ, гарантийные талоны, договоры купли-продажи и займов… В каждой квартире найдется стопка таких документов. Эксперты проекта “Защита потребителя” помогут разобраться, какие именно финансовые документы стоит хранить и как долго, а какие можно отправить в мусорную корзину.
Любой чек, который отдает вам продавец со словами “Спасибо за покупку” - это финансовый документ. В случае каких-либо споров именно он докажет факт передачи денег продавцу, а значит и круг обязанностей, которые продавец обязан будет выполнить по этому договору.
Это может быть обмен или возврат товара, его ремонт или замена. Кроме того, многие магазины определяют гарантийные обязательства именно по чеку. Поэтому не спешите отказываться от него или выбрасывать.
С другой стороны, копить горы бумажных чеков нет необходимости. Преимущества безналичного расчета за товары и услуги таковы, что в любой момент по просьбе покупателя банк или магазин будут обязаны предоставить копию чека.
Но есть нюанс: сохраненный чек - это напоминание, которая сообщит не только о дате покупки, но и о других обязанностях продавца даже после окончания гарантийного срока.
С чеками разобрались, но еще остаются кредитные договоры. Юрист Евгений Соловьев считает, что эти документы нужно хранить как можно дольше. А вот от коробок, говорит наш эксперт, можно избавиться.
Покупатель должен сохранять упаковочные коробки из интернет-магазина 7 дней, и из обычного - 14, когда идет речь не о крупной бытовой технике, а о товарах, подлежащих обмену, если они не подошли по фасону габариту и расцветке.
Что касается дорогостоящей и крупногабаритной бытовой техники, то достаточно вырезать и сохранить штрих-код с упаковки.
Почему это надо делать? Потому что магазин вправе отказать в обмене или возврате при потере внешнего вида фирменной упаковки.
Некоторые магазины могут взимать плату за переупаковку товара.
И в завершение предлагаем вам посмотреть видеосюжет с другом и волонтером проекта “Защита потребителя”, юристом Евгением Соловьевым.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Любой чек, который отдает вам продавец со словами “Спасибо за покупку” - это финансовый документ. В случае каких-либо споров именно он докажет факт передачи денег продавцу, а значит и круг обязанностей, которые продавец обязан будет выполнить по этому договору.
Это может быть обмен или возврат товара, его ремонт или замена. Кроме того, многие магазины определяют гарантийные обязательства именно по чеку. Поэтому не спешите отказываться от него или выбрасывать.
С другой стороны, копить горы бумажных чеков нет необходимости. Преимущества безналичного расчета за товары и услуги таковы, что в любой момент по просьбе покупателя банк или магазин будут обязаны предоставить копию чека.
Но есть нюанс: сохраненный чек - это напоминание, которая сообщит не только о дате покупки, но и о других обязанностях продавца даже после окончания гарантийного срока.
С чеками разобрались, но еще остаются кредитные договоры. Юрист Евгений Соловьев считает, что эти документы нужно хранить как можно дольше. А вот от коробок, говорит наш эксперт, можно избавиться.
Покупатель должен сохранять упаковочные коробки из интернет-магазина 7 дней, и из обычного - 14, когда идет речь не о крупной бытовой технике, а о товарах, подлежащих обмену, если они не подошли по фасону габариту и расцветке.
Что касается дорогостоящей и крупногабаритной бытовой техники, то достаточно вырезать и сохранить штрих-код с упаковки.
Почему это надо делать? Потому что магазин вправе отказать в обмене или возврате при потере внешнего вида фирменной упаковки.
Некоторые магазины могут взимать плату за переупаковку товара.
И в завершение предлагаем вам посмотреть видеосюжет с другом и волонтером проекта “Защита потребителя”, юристом Евгением Соловьевым.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.