Урок потребительской грамотности для учеников 3-5 классов Суздальской школы №1
Урок потребительской грамотности для учеников 3-5 классов Суздальской школы №1
---------------------------------
Вы задумывались, с какого возраста ваши дети могут совершать свои первые покупки без участия взрослых? Закон гласит: “малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать мелкие бытовые сделки”.
Это значит, что уже начиная с 6 лет вы можете доверить своему ребенку поход в магазин с простыми поручениями за товарами и продуктами, не требующими покупательской оценки и экспертизы на пригодность, свежесть, сроки изготовления и годности.
Как показывает наша практика работы с детьми, к 8-10 годам, а чаще всего даже раньше у наших юных земляков уже сформированы и закреплены покупательские навыки. Дети знают и понимают, как выбрать хлеб, какому мороженому отдать предпочтение, где на витрине с молочными изделиями искать свежие продукты.
Каждая встреча с детьми – это открытие. Наши слушатели поражают живостью ума, логикой, умением делать правильные выводы и неподдельным интересом, который вызывают у них наши уроки.
На этот раз эксперт проекта “Защита потребителя” Елена Чегодаева провела два урока потребительской грамотности для детей из летнего лагеря Суздальской школы №1.
“В игровой форме, с использованием интерактивных элементов мы прошли весь путь покупателя от входа в магазин до выхода из него”, рассказывает Елена Чегодаева.
“Мы разобрали сложные, стрессовые ситуации, в которые может попасть ребенок, и научили правильно реагировать на требование охранника осмотреть сумку, оставить личные вещи в камере хранения. Разобрались, что делать, если случайно смахнули чашку с полки магазина и разбили ее. Выяснили, как быть, если цена на витрине отличается от цены в чеке.
А кроме того, мы разобрали с детьми алгоритм выбора обуви: на что стоит обратить внимание при выборе размера и материала, как провести магазинную и домашнюю примерку, в каких случаях обувь вернуть можно, а в каких нельзя.
Школьники продемонстрировали живой интерес и логику принятия правильных решений. Надеюсь, что они смогут вовремя и правильно применить полученные во время урока знания!”
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
---------------------------------
Вы задумывались, с какого возраста ваши дети могут совершать свои первые покупки без участия взрослых? Закон гласит: “малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать мелкие бытовые сделки”.
Это значит, что уже начиная с 6 лет вы можете доверить своему ребенку поход в магазин с простыми поручениями за товарами и продуктами, не требующими покупательской оценки и экспертизы на пригодность, свежесть, сроки изготовления и годности.
Как показывает наша практика работы с детьми, к 8-10 годам, а чаще всего даже раньше у наших юных земляков уже сформированы и закреплены покупательские навыки. Дети знают и понимают, как выбрать хлеб, какому мороженому отдать предпочтение, где на витрине с молочными изделиями искать свежие продукты.
Каждая встреча с детьми – это открытие. Наши слушатели поражают живостью ума, логикой, умением делать правильные выводы и неподдельным интересом, который вызывают у них наши уроки.
На этот раз эксперт проекта “Защита потребителя” Елена Чегодаева провела два урока потребительской грамотности для детей из летнего лагеря Суздальской школы №1.
“В игровой форме, с использованием интерактивных элементов мы прошли весь путь покупателя от входа в магазин до выхода из него”, рассказывает Елена Чегодаева.
“Мы разобрали сложные, стрессовые ситуации, в которые может попасть ребенок, и научили правильно реагировать на требование охранника осмотреть сумку, оставить личные вещи в камере хранения. Разобрались, что делать, если случайно смахнули чашку с полки магазина и разбили ее. Выяснили, как быть, если цена на витрине отличается от цены в чеке.
А кроме того, мы разобрали с детьми алгоритм выбора обуви: на что стоит обратить внимание при выборе размера и материала, как провести магазинную и домашнюю примерку, в каких случаях обувь вернуть можно, а в каких нельзя.
Школьники продемонстрировали живой интерес и логику принятия правильных решений. Надеюсь, что они смогут вовремя и правильно применить полученные во время урока знания!”
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1
“Заберите товар или ответите перед судом!”: история, рассказанная на горячей линии ---------------------------
Кому не хочется купить брендовую вещь по супер-привлекательной цене? Любители онлайн-шоппинга знают: найти заманчивое предложение нелегко, а вот огорчиться от того, что вместо шикарной обновки ты получаешь некачественный товар – очень просто.
Особенно это относится к товарам, которые доставляются наложенным платежом. В иных случаях покупатель может сначала распаковать посылку, проверить ее на наличие брака, а в случае с одеждой и обувью - примерить. Но когда речь идет о наложенном платеже, то даже распаковать товар можно только после оплаты. Этим пользуются недобросовестные продавцы: покупатель получает либо не то, что он заказывал, либо вообще ничего, а потом тщетно пытается вернуть потраченные деньги.
На горячую линию проекта “Защита потребителя” обратилась жительница Владимира, которая решила приобрести наложенным платежом платье Stella Classico в магазине Olma.Store. Объявление о “распродаже” женщина нашла в “Одноклассниках”.
Однако после того, как наша героиня оформила заказ, она решила ознакомиться с отзывами о магазине. Оказалось, что клиенты Olma.Store, мягко говоря, не очень довольны сервисом. Вот лишь некоторые отзывы из найденных в интернете:
“Заказал в интернет-магазине olma.store кроссовки Nike Lunar Force 1 Duckboot. Вместо кроссовок отправили кеды типа как в школе на физру”
"Магазин" мошенников. Принимают заказ с московского номера телефона, посылку с наложенным платежом высылают из Екатеринбурга. Присылают дешевый товар (для веса) , который и близко не заказывал. В итоге: денег нет, товара нет, телефон в Москве не доступен. Не ведитесь”.
“Ни в коем случае не покупайте в этом магазине ничего! Заказали одно, а прислали совсем другое. Написали претензию. Ни ответа, ни привета, ни возврата денег! Мошенники. На связь не выходят”.
Естественно, женщина засомневалась, решила отказаться от покупки и просто не пошла на почту, когда посылку доставили. Но тогда от имени магазина ей стали приходить СМС с угрозами и требованием выкупить товар.
Вот одно из таких сообщений (орфография и пунктуация сохранены): “Если вы не заберёте посылку с почты на основании ст.159,497,782ГК,100ГПК РФ и ст.32 "закона о защите прав потребителей" с Вас будет производиться взыскание расходов компании в судебном порядке”.
Звучит неприятно, но прав ли в данном случае магазин? Вот как комментирует ситуацию наш эксперт, юрист проекта “Защита потребителя” Иван Клюев: “Согласно закону, покупатель вправе отказаться от получения товара, доставленного наложенным платежом. Но и продавец имеет право на возмещение расходов на доставку этого товара. Однако для того чтобы взыскать с покупателя эти деньги, продавец должен сначала определить и обосновать сумму расходов, а затем направить покупателю соответствующее требование. И только если покупатель уклоняется от оплаты доставки, вопрос может решаться в суде. Но и там продавцу придется доказать, что требуемая им сумма обоснована и не превышает установленных на пересылку тарифов”.
Что же касается сообщения, присланного жительнице Владимира, то целый ряд упомянутых в нем статей вообще не имеет отношения к данной ситуации. Остается только гадать, зачем представители онлайн-магазина ссылаются на них. Возможно, это было сделано, чтобы послание выглядело как можно более грозным. Но какими бы карами ни грозили вам сторонние организации, всегда лучше сначала проконсультироваться у специалистов и уточнить, кто в данном случае прав.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Кому не хочется купить брендовую вещь по супер-привлекательной цене? Любители онлайн-шоппинга знают: найти заманчивое предложение нелегко, а вот огорчиться от того, что вместо шикарной обновки ты получаешь некачественный товар – очень просто.
Особенно это относится к товарам, которые доставляются наложенным платежом. В иных случаях покупатель может сначала распаковать посылку, проверить ее на наличие брака, а в случае с одеждой и обувью - примерить. Но когда речь идет о наложенном платеже, то даже распаковать товар можно только после оплаты. Этим пользуются недобросовестные продавцы: покупатель получает либо не то, что он заказывал, либо вообще ничего, а потом тщетно пытается вернуть потраченные деньги.
На горячую линию проекта “Защита потребителя” обратилась жительница Владимира, которая решила приобрести наложенным платежом платье Stella Classico в магазине Olma.Store. Объявление о “распродаже” женщина нашла в “Одноклассниках”.
Однако после того, как наша героиня оформила заказ, она решила ознакомиться с отзывами о магазине. Оказалось, что клиенты Olma.Store, мягко говоря, не очень довольны сервисом. Вот лишь некоторые отзывы из найденных в интернете:
“Заказал в интернет-магазине olma.store кроссовки Nike Lunar Force 1 Duckboot. Вместо кроссовок отправили кеды типа как в школе на физру”
"Магазин" мошенников. Принимают заказ с московского номера телефона, посылку с наложенным платежом высылают из Екатеринбурга. Присылают дешевый товар (для веса) , который и близко не заказывал. В итоге: денег нет, товара нет, телефон в Москве не доступен. Не ведитесь”.
“Ни в коем случае не покупайте в этом магазине ничего! Заказали одно, а прислали совсем другое. Написали претензию. Ни ответа, ни привета, ни возврата денег! Мошенники. На связь не выходят”.
Естественно, женщина засомневалась, решила отказаться от покупки и просто не пошла на почту, когда посылку доставили. Но тогда от имени магазина ей стали приходить СМС с угрозами и требованием выкупить товар.
Вот одно из таких сообщений (орфография и пунктуация сохранены): “Если вы не заберёте посылку с почты на основании ст.159,497,782ГК,100ГПК РФ и ст.32 "закона о защите прав потребителей" с Вас будет производиться взыскание расходов компании в судебном порядке”.
Звучит неприятно, но прав ли в данном случае магазин? Вот как комментирует ситуацию наш эксперт, юрист проекта “Защита потребителя” Иван Клюев: “Согласно закону, покупатель вправе отказаться от получения товара, доставленного наложенным платежом. Но и продавец имеет право на возмещение расходов на доставку этого товара. Однако для того чтобы взыскать с покупателя эти деньги, продавец должен сначала определить и обосновать сумму расходов, а затем направить покупателю соответствующее требование. И только если покупатель уклоняется от оплаты доставки, вопрос может решаться в суде. Но и там продавцу придется доказать, что требуемая им сумма обоснована и не превышает установленных на пересылку тарифов”.
Что же касается сообщения, присланного жительнице Владимира, то целый ряд упомянутых в нем статей вообще не имеет отношения к данной ситуации. Остается только гадать, зачем представители онлайн-магазина ссылаются на них. Возможно, это было сделано, чтобы послание выглядело как можно более грозным. Но какими бы карами ни грозили вам сторонние организации, всегда лучше сначала проконсультироваться у специалистов и уточнить, кто в данном случае прав.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Эксперты проекта “Защита потребителя” провели семинар и юридическую консультацию для жителей Камешковского района
Разобраться в тонкостях потребительского законодательства непросто. Именно поэтому команда проекта “Защита потребителя” никогда не ограничивалась бесплатными консультациями на горячей линии и публикациями в интернете. Наши эксперты регулярно выезжают в районы, чтобы в живом и непосредственном общении с местными жителями помочь им сориентироваться во всех нюансах взаимоотношений между клиентом и продавцом товара или услуги.
В этот раз наши эксперты Татьяна Кузьмина и Иван Клюев побывали в Камешковском районе, где провели семинар и юридическую консультацию для социально уязвимых групп населения: пенсионеров и людей с ограниченными возможностями.
“Мы рассказали о работе проекта и предложили участникам встречи проверить свои знания закона “О защите прав потребителей” с помощью опросника”, рассказывает Татьяна Кузьмина.
“Для многих камешковцев стало открытием, что правила обмена и возврата товаров надлежащего качества отличаются в зависимости от того, покупаются ли они в интернете или в обычном магазине - в частности, это касается ювелирных изделий, парфюмерии и косметики. Участники семинара поделились и собственным опытом возврата товаров.
Мы разобрались, как вести себя и как защитить свои права, если вы случайно разбили в магазине стеклянную бутылку с дорогим напитком. Как оказалось, в такую ситуацию попадал почти каждый пришедший на семинар.
Юрист проекта “Защита потребителя” Иван Клюев, рассказал о наиболее интересных и показательных случаях из нашей практики. Ну а на личном приеме уже камешковцы задавали интересующие их вопросы, на которые мы постарались дать исчерпывающие ответы”.
Команда проекта благодарит председателя правления отделения инвалидов Камешковского района Ирину Анатольевну Алексееву, администрацию Камешковского района и районную общественную организацию пенсионеров за неоценимую помощь в проведении семинара и консультации.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
В этот раз наши эксперты Татьяна Кузьмина и Иван Клюев побывали в Камешковском районе, где провели семинар и юридическую консультацию для социально уязвимых групп населения: пенсионеров и людей с ограниченными возможностями.
“Мы рассказали о работе проекта и предложили участникам встречи проверить свои знания закона “О защите прав потребителей” с помощью опросника”, рассказывает Татьяна Кузьмина.
“Для многих камешковцев стало открытием, что правила обмена и возврата товаров надлежащего качества отличаются в зависимости от того, покупаются ли они в интернете или в обычном магазине - в частности, это касается ювелирных изделий, парфюмерии и косметики. Участники семинара поделились и собственным опытом возврата товаров.
Мы разобрались, как вести себя и как защитить свои права, если вы случайно разбили в магазине стеклянную бутылку с дорогим напитком. Как оказалось, в такую ситуацию попадал почти каждый пришедший на семинар.
Юрист проекта “Защита потребителя” Иван Клюев, рассказал о наиболее интересных и показательных случаях из нашей практики. Ну а на личном приеме уже камешковцы задавали интересующие их вопросы, на которые мы постарались дать исчерпывающие ответы”.
Команда проекта благодарит председателя правления отделения инвалидов Камешковского района Ирину Анатольевну Алексееву, администрацию Камешковского района и районную общественную организацию пенсионеров за неоценимую помощь в проведении семинара и консультации.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Приравняют ли онлайн-рассрочку к кредитам?
Те, кто покупает товары в интернете, знают, что многие торговые площадки дают возможность приобрести товар в рассрочку, без переплаты. Легко, удобно, без участия банков и других кредитных организаций, а главное без проволочек и оформления документов.
Для того чтобы воспользоваться сервисом, надо всего лишь нажать кнопку “Купить в рассрочку”.
Официальное название сервисов онлайн-рассрочки – BNPL, по первым буквам английской фразы “buy now, pay later” (“купи сейчас, плати позже”). В России BNPL-сервисы предоставляют банки “Тинькофф” (“Долями”) и “Совкомбанк” (”Частями”), а также “Яндекс” (“Сплит”). В июне на этот рынок вышел и Сбербанк со своим продуктом “Плати частями”.
Система кажется вполне удобной: выбрать способ оплаты по BPNL можно на этапе оформления заказа, о каждом платеже покупателю напоминают за несколько дней, переплаты никакой… Проблема в том, что законодательно деятельность таких сервисов никак не регулируется.
Исправить это хотят в Банке России. ЦБ РФ считает, что в работе BPNL есть признаки потребительского кредитования, но при этом покупатель и продавец не заключают кредитного договора. А это, по мнению регулятора, лишает потребителя ряда значимых прав и гарантий. Например, в случае задержки платежей его долг может быть передан сторонним компаниям, а штрафы за просрочку могут превысить предельные значения.
С другой стороны, раз нет договора, то и информация о том, насколько добросовестно покупатель вносит деньги, не передается в БКИ (Бюро кредитных историй). Значит, неаккуратный плательщик может впоследствии обращаться за займами, а кредитор не сможет объективно оценить его кредитоспособность и долговую нагрузку.
Именно поэтому, считают в Центробанке, рассрочку, оформленную через BPNL-сервисы, необходимо законодательно приравнять к кредитам. И если банки ожидаемо встретили идею без восторга, то юристы и эксперты финансового рынка склоняются к тому, что эта мера необходима, в первую очередь, для защиты прав покупателей.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Те, кто покупает товары в интернете, знают, что многие торговые площадки дают возможность приобрести товар в рассрочку, без переплаты. Легко, удобно, без участия банков и других кредитных организаций, а главное без проволочек и оформления документов.
Для того чтобы воспользоваться сервисом, надо всего лишь нажать кнопку “Купить в рассрочку”.
Официальное название сервисов онлайн-рассрочки – BNPL, по первым буквам английской фразы “buy now, pay later” (“купи сейчас, плати позже”). В России BNPL-сервисы предоставляют банки “Тинькофф” (“Долями”) и “Совкомбанк” (”Частями”), а также “Яндекс” (“Сплит”). В июне на этот рынок вышел и Сбербанк со своим продуктом “Плати частями”.
Система кажется вполне удобной: выбрать способ оплаты по BPNL можно на этапе оформления заказа, о каждом платеже покупателю напоминают за несколько дней, переплаты никакой… Проблема в том, что законодательно деятельность таких сервисов никак не регулируется.
Исправить это хотят в Банке России. ЦБ РФ считает, что в работе BPNL есть признаки потребительского кредитования, но при этом покупатель и продавец не заключают кредитного договора. А это, по мнению регулятора, лишает потребителя ряда значимых прав и гарантий. Например, в случае задержки платежей его долг может быть передан сторонним компаниям, а штрафы за просрочку могут превысить предельные значения.
С другой стороны, раз нет договора, то и информация о том, насколько добросовестно покупатель вносит деньги, не передается в БКИ (Бюро кредитных историй). Значит, неаккуратный плательщик может впоследствии обращаться за займами, а кредитор не сможет объективно оценить его кредитоспособность и долговую нагрузку.
Именно поэтому, считают в Центробанке, рассрочку, оформленную через BPNL-сервисы, необходимо законодательно приравнять к кредитам. И если банки ожидаемо встретили идею без восторга, то юристы и эксперты финансового рынка склоняются к тому, что эта мера необходима, в первую очередь, для защиты прав покупателей.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Почему холодильники ломаются в жару, а отопительные приборы в холод, спрашивают наши подписчики?
☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀
В одном из сервисных центров нам рассказали, что холодильные и морозильные камеры с завидным постоянством выходят из строя, как только температура воздуха поднимается во Владимире выше 28 градусов.
👉“Во-первых, не выполняются требования установки техники. Морозильникам и холодильникам нужно дополнительное пространство для самоохлаждения.
🔥Чаще всего горит встраиваемая техника, если не соблюдены заводские требования о вентилируемом пространстве по бокам и позади агрегатов охлаждения.
А еще жители деревень любят накрывать свои холодильные лари красивыми скатертями и покрывалами, украшая таким образом убранство комнаты. И холодильники в такой “бане” горят.”
Но это не все причины, по которым выходит из строя кухонная климатическая техника
Холодильники подразделяются на 4 класса, которые обеспечивают стабильную и надежную работу при определенных температурах и влажности.
Поэтому при покупке холодильника надо обратить внимание, к какому классу относится приглянувшаяся модель.
🔵Холодильники класса N (Normal) рассчитаны на эксплуатацию при температурах от +16 до +32 °С. Это самая популярная категория в наших широтах. Подходит для применения в жилых, торговых и офисных помещениях. Может использоваться в кондиционируемых помещениях при температуре воздуха окружающей среды немного выше +32 °С.
🔵Если на вашей технике стоит значок SN (SubNormal), его уже можно использовать в прохладных помещениях при диапазоне температур от +10 °С до +32 °С.
Вполне подойдут дачи, веранды, веранды и гаражи.
🔵Для регионов с высокой летней температурой подойдут холодильники и морозильные камеры с маркировкой ST (SubTropical). Они рассчитаны не только на высокие температуры, но и на высокую влажность. Модели этого класса хорошо зарекомендовали себя в температурном режиме от +18 до +38 °С.
🔵К классу T (Tropical) относятся жароустойчивые холодильники и морозильные камеры. Они предназначены для работы при температурах от +18 до +43 °С.
Кстати, если в период гарантийного срока произойдет поломка техники из-за нарушения условий эксплуатации, производитель вправе отказать вам в гарантийном ремонте.
Чтобы этого не произошло, правильно подбирайте бытовую технику.
Ответьте на вопрос, где вы собираетесь эксплуатировать холодильник: на лоджии, даче, в квартире, в отапливаемом, жарком или холодном помещении.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀ ☀
В одном из сервисных центров нам рассказали, что холодильные и морозильные камеры с завидным постоянством выходят из строя, как только температура воздуха поднимается во Владимире выше 28 градусов.
👉“Во-первых, не выполняются требования установки техники. Морозильникам и холодильникам нужно дополнительное пространство для самоохлаждения.
🔥Чаще всего горит встраиваемая техника, если не соблюдены заводские требования о вентилируемом пространстве по бокам и позади агрегатов охлаждения.
А еще жители деревень любят накрывать свои холодильные лари красивыми скатертями и покрывалами, украшая таким образом убранство комнаты. И холодильники в такой “бане” горят.”
Но это не все причины, по которым выходит из строя кухонная климатическая техника
Холодильники подразделяются на 4 класса, которые обеспечивают стабильную и надежную работу при определенных температурах и влажности.
Поэтому при покупке холодильника надо обратить внимание, к какому классу относится приглянувшаяся модель.
🔵Холодильники класса N (Normal) рассчитаны на эксплуатацию при температурах от +16 до +32 °С. Это самая популярная категория в наших широтах. Подходит для применения в жилых, торговых и офисных помещениях. Может использоваться в кондиционируемых помещениях при температуре воздуха окружающей среды немного выше +32 °С.
🔵Если на вашей технике стоит значок SN (SubNormal), его уже можно использовать в прохладных помещениях при диапазоне температур от +10 °С до +32 °С.
Вполне подойдут дачи, веранды, веранды и гаражи.
🔵Для регионов с высокой летней температурой подойдут холодильники и морозильные камеры с маркировкой ST (SubTropical). Они рассчитаны не только на высокие температуры, но и на высокую влажность. Модели этого класса хорошо зарекомендовали себя в температурном режиме от +18 до +38 °С.
🔵К классу T (Tropical) относятся жароустойчивые холодильники и морозильные камеры. Они предназначены для работы при температурах от +18 до +43 °С.
Кстати, если в период гарантийного срока произойдет поломка техники из-за нарушения условий эксплуатации, производитель вправе отказать вам в гарантийном ремонте.
Чтобы этого не произошло, правильно подбирайте бытовую технику.
Ответьте на вопрос, где вы собираетесь эксплуатировать холодильник: на лоджии, даче, в квартире, в отапливаемом, жарком или холодном помещении.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
➡Нужен совет эксперта в споре с продавцом?
➡Хотите вернуть некачественный товар?
➡Обменять не подошедшие кроссовки?
➡Необходима помощь юриста в составлении искового заявления или претензии?
Бесплатная юридическая поддержка по телефону и личный прием юриста от Общества потребителей “Практика”.
Почему бесплатно?
Мы работаем в рамках проектов Фонда президентских грантов
Телефон горячей линии: 8-920-920-25-15
с понедельника по пятницу с 10 до 18
Звоните, пишите, приходите, консультируйтесь лично, онлайн и по телефону!
➡Хотите вернуть некачественный товар?
➡Обменять не подошедшие кроссовки?
➡Необходима помощь юриста в составлении искового заявления или претензии?
Бесплатная юридическая поддержка по телефону и личный прием юриста от Общества потребителей “Практика”.
Почему бесплатно?
Мы работаем в рамках проектов Фонда президентских грантов
Телефон горячей линии: 8-920-920-25-15
с понедельника по пятницу с 10 до 18
Звоните, пишите, приходите, консультируйтесь лично, онлайн и по телефону!
Топ 5 самых популярных способов обмана покупателей в магазинах
У каждого покупателя есть история о том, как его обманули или пытались обмануть в магазине. Пожалуйста, поделитесь своей в комментариях после того, как прочтете наш “хит-парад”. Наши эксперты собрали его из ваших обращений на нашу горячую линию 8-920-920-25-15
📍В самом верху нашего рейтинга – наиболее частое нарушение, которое можно встретить практически в каждом владимирском магазине. Стоимость товара в ценнике не соответствует цене на витрине.
Популярное оправдание, которое слышит покупатель от администрации магазина в этом случае - идет замена ценников. Как известно в некоторых магазинах ценники меняют каждый день, но это не причина игнорировать правила публичного договора между покупателем и продавцом. Магазин назвал стоимость товара, когда выставил ценник на витрину, и каждый покупатель вправе купить товар именно по этой цене.
📍Лишний товар в чеке, по наблюдениям владимирцев, появляется в час пик или в дни праздничного шоппинга, когда на кассах наблюдается большое скопление народа.
Расчет недобросовестных продавцов прост: мало кто станет задерживать огромную очередь, чтобы проверить все позиции в чеке. А если и найдет, то вряд ли захочет эту очередь раздражать. А если и захочет, то очередь выразит коллективное раздражение по поводу задержки.
А между тем лишний или вообще не существующий товар в чеке - один из самых популярных обманов на кассе. Если в чеке обнаружится товар, которого в принципе не было в вашей корзине, не упускайте возможности поставить на место проштрафившегося продавца.
📍Классика жанра - неправильно выданная сдача.
Чтобы вас не обманули при расчете наличными, проследите, чтобы продавец вслух назвал сумму чека, достоинство купюр, полученных в оплату, а также размер сдачи. Это правило закреплено внутренним распорядком каждого магазина.
Продавцы обязаны проговаривать достоинство купюр и сумму сдачи громко и четко для того чтобы в спорном случае иметь возможность просмотреть процесс покупки заснятый на камеру. Сегодня камерами оснащены все кассы.
Не торопитесь класть деньги в кошелек. Нет времени считать? Хотя бы зрительно прикиньте, сколько и каких купюр находятся в вашей руке.
📍Пожалуй, самый распространенный способ обмана на кассе – продажа акционного товара за полную стоимость.
Очень часто покупатели не обращают внимание на действующие акции, а зря. Многие не уделяют внимание тому, что положили в корзину акционный товар, продающийся в паре (“2 единицы по цене одной”).
Покупатель несет на кассу один товар, а кассир вносит в чек две единицы товара, якобы приобретенные по акции. В результате покупатель оплачивает полную стоимость, а продавец берёт себе второй товар из акционной пары.
📍Сканирование собственной накопительной карты вместо карты клиента.
Покупатели называют это вид обмана самым безобидным. Да и проверить, какая именно карта была проведена во время покупки, невозможно.
У вас есть больше информации об обмане потребителей на кассе? Пишите в комментариях, делитесь своим опытом!
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
У каждого покупателя есть история о том, как его обманули или пытались обмануть в магазине. Пожалуйста, поделитесь своей в комментариях после того, как прочтете наш “хит-парад”. Наши эксперты собрали его из ваших обращений на нашу горячую линию 8-920-920-25-15
📍В самом верху нашего рейтинга – наиболее частое нарушение, которое можно встретить практически в каждом владимирском магазине. Стоимость товара в ценнике не соответствует цене на витрине.
Популярное оправдание, которое слышит покупатель от администрации магазина в этом случае - идет замена ценников. Как известно в некоторых магазинах ценники меняют каждый день, но это не причина игнорировать правила публичного договора между покупателем и продавцом. Магазин назвал стоимость товара, когда выставил ценник на витрину, и каждый покупатель вправе купить товар именно по этой цене.
📍Лишний товар в чеке, по наблюдениям владимирцев, появляется в час пик или в дни праздничного шоппинга, когда на кассах наблюдается большое скопление народа.
Расчет недобросовестных продавцов прост: мало кто станет задерживать огромную очередь, чтобы проверить все позиции в чеке. А если и найдет, то вряд ли захочет эту очередь раздражать. А если и захочет, то очередь выразит коллективное раздражение по поводу задержки.
А между тем лишний или вообще не существующий товар в чеке - один из самых популярных обманов на кассе. Если в чеке обнаружится товар, которого в принципе не было в вашей корзине, не упускайте возможности поставить на место проштрафившегося продавца.
📍Классика жанра - неправильно выданная сдача.
Чтобы вас не обманули при расчете наличными, проследите, чтобы продавец вслух назвал сумму чека, достоинство купюр, полученных в оплату, а также размер сдачи. Это правило закреплено внутренним распорядком каждого магазина.
Продавцы обязаны проговаривать достоинство купюр и сумму сдачи громко и четко для того чтобы в спорном случае иметь возможность просмотреть процесс покупки заснятый на камеру. Сегодня камерами оснащены все кассы.
Не торопитесь класть деньги в кошелек. Нет времени считать? Хотя бы зрительно прикиньте, сколько и каких купюр находятся в вашей руке.
📍Пожалуй, самый распространенный способ обмана на кассе – продажа акционного товара за полную стоимость.
Очень часто покупатели не обращают внимание на действующие акции, а зря. Многие не уделяют внимание тому, что положили в корзину акционный товар, продающийся в паре (“2 единицы по цене одной”).
Покупатель несет на кассу один товар, а кассир вносит в чек две единицы товара, якобы приобретенные по акции. В результате покупатель оплачивает полную стоимость, а продавец берёт себе второй товар из акционной пары.
📍Сканирование собственной накопительной карты вместо карты клиента.
Покупатели называют это вид обмана самым безобидным. Да и проверить, какая именно карта была проведена во время покупки, невозможно.
У вас есть больше информации об обмане потребителей на кассе? Пишите в комментариях, делитесь своим опытом!
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Мошенники пытаются проникнуть в квартиры владимирцев под видом сотрудников городских коммунальных служб
Середина дня. Обычная панельная многоэтажка на улице Лакина во Владимире. В квартиры, одну за другой, звонит девушка. Заявляет, что она представляет горводоканал и настаивает на том, чтобы ее пустили в квартиру – проверить напор воды в кране.
Удостоверение у незваной гостьи есть, вот только выдано оно не МУП “Владимирводоканал”, а какой-то частной компанией, в названии которой тоже есть это слово. Зачем нужно проверять напор, девушка также вразумительно пояснить не может: якобы для последующей установки в подвале дома некоего чудодейственного прибора, который этот самый напор заметно повысит.
Эту историю рассказали нам сами жильцы дома по улице Лакина. Бдительные владимирцы в присутствии визитерши позвонили в настоящий горводоканал и, конечно, услышали, что никакого поквартирного обхода коммунальщики не планировали.
Нимало не смущенную вскрывшимся обманом девушку выпроводили из подъезда, сообщение о лже-коммунальщице отправили в домовой чат.
И это далеко не первый подобный визит во Владимире. Мы рассказывали, как пенсионерка с улицы Безыменского впустила в квартиру двух “газовых мастеров” в сопровождении “сотрудницы социальной службы”. Мошенники убедили женщину, что ей срочно надо менять газовое оборудование, иначе ее арестуют.
Хозяйка квартиры согласилась на все. В результате вместо действующего дорогого оборудования ей поставили самое дешевое, нарушили систему безопасного подключения подачи газа, а самое главное, попытались завладеть телефоном пенсионерки и перевести деньги с ее карты на свою. И хотя похитить деньги через онлайн-банкинг незваным гостям не удалось, общая сумма ущерба и без этого превысила 50 тысяч рублей.
В незванные гости к владимирцам напрашиваются самые разные люди: и мнимые электрики, и псевдо-газовщики. Всем очень хочется под разными предлогами проникнуть в квартиру и обманным путем получить деньги хозяев!
“Поодиночке ходят редко”, рассказывают жильцы с улицы Лакина. “Как правило, в “команде” либо молодой человек в сопровождении женщины средних лет, либо два молодых человека и женщина. Ведут записи. Просят предъявить документы, интересуются, кто и сколько человек прописаны в квартире.
Столкнувшись с законными вопросами и просьбой покинуть подъезд, гости начинают вести себя агрессивно. Урезонить их удается только после обещания вызвать полицию, да и то не сразу”.
Что мы советуем сделать, если к вам в квартиру просится незнакомый человек, представляясь сотрудником коммунальных служб? Вот три простых шага, сделать которые каждому под силу:
Не открывайте дверь незнакомцу, а если открыли - ни в коем случае не пропускайте гостя внутрь! Требуйте предъявить служебное удостоверение;
Когда документ предъявлен (обязательно в развернутом виде!), убедитесь, что его владелец работает именно в той организации, которая обслуживает ваш дом. Совпадать должно не только название, например, “Горгаз”, но и организационно-правовая форма. Если воду в ваш дом поставляет МУП, а визитер работает в каком-то ООО – это, вероятнее всего, попытка мошенничества;
Если с документами все в порядке, но сомнения остались, позвоните в организацию, которая предоставляет вам коммунальную услугу, и уточните, запланирован ли на сегодня поквартирный обход по вашему адресу.
Помните!
В большинстве случаев, коммунальные организации заранее предупреждают жильцов о своем визите, например, расклеивая объявления на подъездах;
О визите любой коммунальной службы в обязательном порядке знают ваша управляющая компания, председатель ТСЖ или старший по дому;
Каждый сотрудник коммунальной компании во время обхода обязан иметь при себе удостоверение и предъявлять его по требованию владельца.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Середина дня. Обычная панельная многоэтажка на улице Лакина во Владимире. В квартиры, одну за другой, звонит девушка. Заявляет, что она представляет горводоканал и настаивает на том, чтобы ее пустили в квартиру – проверить напор воды в кране.
Удостоверение у незваной гостьи есть, вот только выдано оно не МУП “Владимирводоканал”, а какой-то частной компанией, в названии которой тоже есть это слово. Зачем нужно проверять напор, девушка также вразумительно пояснить не может: якобы для последующей установки в подвале дома некоего чудодейственного прибора, который этот самый напор заметно повысит.
Эту историю рассказали нам сами жильцы дома по улице Лакина. Бдительные владимирцы в присутствии визитерши позвонили в настоящий горводоканал и, конечно, услышали, что никакого поквартирного обхода коммунальщики не планировали.
Нимало не смущенную вскрывшимся обманом девушку выпроводили из подъезда, сообщение о лже-коммунальщице отправили в домовой чат.
И это далеко не первый подобный визит во Владимире. Мы рассказывали, как пенсионерка с улицы Безыменского впустила в квартиру двух “газовых мастеров” в сопровождении “сотрудницы социальной службы”. Мошенники убедили женщину, что ей срочно надо менять газовое оборудование, иначе ее арестуют.
Хозяйка квартиры согласилась на все. В результате вместо действующего дорогого оборудования ей поставили самое дешевое, нарушили систему безопасного подключения подачи газа, а самое главное, попытались завладеть телефоном пенсионерки и перевести деньги с ее карты на свою. И хотя похитить деньги через онлайн-банкинг незваным гостям не удалось, общая сумма ущерба и без этого превысила 50 тысяч рублей.
В незванные гости к владимирцам напрашиваются самые разные люди: и мнимые электрики, и псевдо-газовщики. Всем очень хочется под разными предлогами проникнуть в квартиру и обманным путем получить деньги хозяев!
“Поодиночке ходят редко”, рассказывают жильцы с улицы Лакина. “Как правило, в “команде” либо молодой человек в сопровождении женщины средних лет, либо два молодых человека и женщина. Ведут записи. Просят предъявить документы, интересуются, кто и сколько человек прописаны в квартире.
Столкнувшись с законными вопросами и просьбой покинуть подъезд, гости начинают вести себя агрессивно. Урезонить их удается только после обещания вызвать полицию, да и то не сразу”.
Что мы советуем сделать, если к вам в квартиру просится незнакомый человек, представляясь сотрудником коммунальных служб? Вот три простых шага, сделать которые каждому под силу:
Не открывайте дверь незнакомцу, а если открыли - ни в коем случае не пропускайте гостя внутрь! Требуйте предъявить служебное удостоверение;
Когда документ предъявлен (обязательно в развернутом виде!), убедитесь, что его владелец работает именно в той организации, которая обслуживает ваш дом. Совпадать должно не только название, например, “Горгаз”, но и организационно-правовая форма. Если воду в ваш дом поставляет МУП, а визитер работает в каком-то ООО – это, вероятнее всего, попытка мошенничества;
Если с документами все в порядке, но сомнения остались, позвоните в организацию, которая предоставляет вам коммунальную услугу, и уточните, запланирован ли на сегодня поквартирный обход по вашему адресу.
Помните!
В большинстве случаев, коммунальные организации заранее предупреждают жильцов о своем визите, например, расклеивая объявления на подъездах;
О визите любой коммунальной службы в обязательном порядке знают ваша управляющая компания, председатель ТСЖ или старший по дому;
Каждый сотрудник коммунальной компании во время обхода обязан иметь при себе удостоверение и предъявлять его по требованию владельца.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.