🎈Вам подарили сертификат в парфюмерный магазин, фитнес-центр, кулинарную студию или салон красоты, а вы забыли о его существовании. Пришли в салон, чтобы обналичить подарок, а сотрудник на кассе говорит, что у сертификата закончился срок действия, и принять его в оплату за услугу или товар невозможно.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
🤷“Что делать?”, спрашивают нас подписчики. Неужели сертификат сгорел?
📢Нет, отвечают эксперты проекта “Защита потребителя”. Если продавец отказывается принять сертификат в счет оплаты покупки, это не значит, что ваш подарок пропал. Вы вправе потребовать у продавца вернуть деньги за неиспользованный сертификат.
✉️Сертификат сам по себе товаром не является. Это аванс, которой потребитель вносит в счет будущей покупки. И если эта покупка не состоялась, деньги положено вернуть!
👩И неважно, стоит ли на сертификате ваше имя или он безымянный, есть ли у вас чек на его покупку или нет. Само назначение сертификата - подарок. У его получателя может не быть платежных документов, если только даритель по собственной воле не приложил их к подарку.
Сотрудники проекта “Защита потребителя” так же, как и наши подписчики, ходят по магазинам, обращаются в компании по оказанию различных услуг. А значит, и ситуации, когда возникают разногласия с продавцом товара или услуги, для нас не редкость.
Например, с описанной выше проблемой столкнулся и наш эксперт, юрист Михаил Романов. Его комментарий о том, как вести себя в таком случае, мы предлагаем вашему вниманию.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
🤷“Что делать?”, спрашивают нас подписчики. Неужели сертификат сгорел?
📢Нет, отвечают эксперты проекта “Защита потребителя”. Если продавец отказывается принять сертификат в счет оплаты покупки, это не значит, что ваш подарок пропал. Вы вправе потребовать у продавца вернуть деньги за неиспользованный сертификат.
✉️Сертификат сам по себе товаром не является. Это аванс, которой потребитель вносит в счет будущей покупки. И если эта покупка не состоялась, деньги положено вернуть!
👩И неважно, стоит ли на сертификате ваше имя или он безымянный, есть ли у вас чек на его покупку или нет. Само назначение сертификата - подарок. У его получателя может не быть платежных документов, если только даритель по собственной воле не приложил их к подарку.
Сотрудники проекта “Защита потребителя” так же, как и наши подписчики, ходят по магазинам, обращаются в компании по оказанию различных услуг. А значит, и ситуации, когда возникают разногласия с продавцом товара или услуги, для нас не редкость.
Например, с описанной выше проблемой столкнулся и наш эксперт, юрист Михаил Романов. Его комментарий о том, как вести себя в таком случае, мы предлагаем вашему вниманию.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
❌Осторожно, уличная торговля❗
- - - - -
По оценкам специалистов стихийная торговля с рук опасна не только для здоровья, но порой и для жизни покупателей!
- - - - -
Соленья, маринады, грибы, выпечка, трикотаж и обувь. Вот вам навскидку лишь небольшой список потенциально опасных товаров. Первое и самое безобидное последствие - расстройства пищеварительной системы и непредсказуемые аллергические реакции.
👉 Где и как собраны или выращены продукты для закатки или засолки?
👉 Каким методом их квасили или консервировали?
👉 И, что немаловажно, как их потом хранили?
📝Вот список вопросов, которые должен задать покупатель, прежде чем полакомиться солеными грибами или огурчиками, которыми торгует бабушка на остановке, говорит эксперт проекта “Защита потребителя” Татьяна Кузьмина:
👗👠“Что касается одежды и обуви, которыми торгуют с рук, никто вам не ответит на вопрос где этот товар произведен, из какого материала, по каким технологиям. Как правило этикетка ничего не говорит, вещи не соответствуют размерному ряду и установленным стандартам.
🙏Как бы вас ни уговаривал продавец, какой бы выгодной ни казалась вам покупка, помните, что в случае обнаружения брака или выявления каких-то негативных реакций организма на такие вещи, вы не сможете отстоять свое потребительское право”.
- - - - - - -
❗❗❗С мнением нашего эксперта согласен врач общей практики, член Ассоциации семейных врачей Северо-Западного региона Алексей Белов:
🥒🌶️«Отведав разносолов с продуктовых развалов, люди нередко попадают в больницу. В огурчиках и помидорчиках может содержаться целый “букет” химических веществ, которые становятся причиной не только отравлений, но и развития более серьезных заболеваний.
🔍Так что перед покупкой лучше проверить документы на товар. В большинстве случаев их просто нет. Значит, и брать такие продукты опасно. Вы ведь не знаете, в каких условиях хранились молоко, творог, яйца? Насколько безопасна тара, в которой они транспортируются? Вот и не рискуйте”.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
- - - - -
По оценкам специалистов стихийная торговля с рук опасна не только для здоровья, но порой и для жизни покупателей!
- - - - -
Соленья, маринады, грибы, выпечка, трикотаж и обувь. Вот вам навскидку лишь небольшой список потенциально опасных товаров. Первое и самое безобидное последствие - расстройства пищеварительной системы и непредсказуемые аллергические реакции.
👉 Где и как собраны или выращены продукты для закатки или засолки?
👉 Каким методом их квасили или консервировали?
👉 И, что немаловажно, как их потом хранили?
📝Вот список вопросов, которые должен задать покупатель, прежде чем полакомиться солеными грибами или огурчиками, которыми торгует бабушка на остановке, говорит эксперт проекта “Защита потребителя” Татьяна Кузьмина:
👗👠“Что касается одежды и обуви, которыми торгуют с рук, никто вам не ответит на вопрос где этот товар произведен, из какого материала, по каким технологиям. Как правило этикетка ничего не говорит, вещи не соответствуют размерному ряду и установленным стандартам.
🙏Как бы вас ни уговаривал продавец, какой бы выгодной ни казалась вам покупка, помните, что в случае обнаружения брака или выявления каких-то негативных реакций организма на такие вещи, вы не сможете отстоять свое потребительское право”.
- - - - - - -
❗❗❗С мнением нашего эксперта согласен врач общей практики, член Ассоциации семейных врачей Северо-Западного региона Алексей Белов:
🥒🌶️«Отведав разносолов с продуктовых развалов, люди нередко попадают в больницу. В огурчиках и помидорчиках может содержаться целый “букет” химических веществ, которые становятся причиной не только отравлений, но и развития более серьезных заболеваний.
🔍Так что перед покупкой лучше проверить документы на товар. В большинстве случаев их просто нет. Значит, и брать такие продукты опасно. Вы ведь не знаете, в каких условиях хранились молоко, творог, яйца? Насколько безопасна тара, в которой они транспортируются? Вот и не рискуйте”.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Как не стать жертвой интернет-мошенников, покупая товары онлайн, и не попасть впросак, выбирая товар в магазине у дома? Ответы на эти вопросы найти не так уж просто даже “продвинутому” покупателю, что уж говорить о начинающих потребителях - детях и подростках?
В таких случаях на помощь приходят эксперты проекта “Защита потребителя”! Наша команда побывала в гостях в филиале Владимирского технологического колледжа в ЗАТО Радужный, где встретилась с учащимися колледжа.
“Большинство этих ребят - подростки, попавшие в трудную жизненную ситуацию”, рассказывает эксперт проекта “Защита потребителя” Татьяна Кузьмина. “Для них мы провели урок потребительской грамотности: разобрали различные проблемные ситуации, выяснили, как грамотно выбирать, возвращать и обменивать товар, защищать свои права и вести себя с охраной магазинов.
“Кроме того, во время урока ребята ответили на вопросы викторины, сделанной на основе популярной игры “Сто к одному”, а также узнали о мошеннических схемах, которые применяются при продаже товаров в интернете”.
Благодарим наших коллег из НКО “Здоровое поколение” за помощь в организации урока!
В таких случаях на помощь приходят эксперты проекта “Защита потребителя”! Наша команда побывала в гостях в филиале Владимирского технологического колледжа в ЗАТО Радужный, где встретилась с учащимися колледжа.
“Большинство этих ребят - подростки, попавшие в трудную жизненную ситуацию”, рассказывает эксперт проекта “Защита потребителя” Татьяна Кузьмина. “Для них мы провели урок потребительской грамотности: разобрали различные проблемные ситуации, выяснили, как грамотно выбирать, возвращать и обменивать товар, защищать свои права и вести себя с охраной магазинов.
“Кроме того, во время урока ребята ответили на вопросы викторины, сделанной на основе популярной игры “Сто к одному”, а также узнали о мошеннических схемах, которые применяются при продаже товаров в интернете”.
Благодарим наших коллег из НКО “Здоровое поколение” за помощь в организации урока!
➡️Из нашей практики: история заледеневших окон
🔈Сегодня - драматическая история заледеневших окон, потраченных денег, разочарования и правильно сделанных выводов.
Жительница Коврова Светлана (имя изменено) два года назад заказала в новую квартиру пластиковые окна. ---------------- ↪️На покупку откладывала не один месяц, сумма не маленькая, не в раз такую из зарплаты выделишь. И мастера, естественно, выбирала не первого попавшегося, а уже проверенного.
🤝Нашла такого специалиста в магазине строительных материалов. Поделилась с продавцом проблемами, сказала что в квартире нужно подоконники поменять, а продавец сразу специалиста посоветовал и визитку вручил. При этом заверил, что человек не чужой, друг старинный, за которого он ручается.
🛎После такой рекомендации у Светланы последние сомнения рассеялись. Услугами мастера воспользовалась, подоконники обновила и работой осталась довольна, а спустя два года решила вновь обратиться к знакомому подрядчику и доверить установку новых окон.
Поскольку в марках пластиковых окон Светлана не разбиралась совсем, то и выбор поручила своему доверенному специалисту. Проволочек с покупкой и установкой окон не было. Работу сделали в срок, но после ее окончания остались у Светланы сомнения.
Смотрела она на работу и понимала: что-то не так… Что именно не так, стало ясно при первом изменении погоды. Их окон в квартиру дуло из всех щелей. Занавески надувались как паруса, а с приходом первых морозов на окнах появилась наледь.
Поняла Светлана, что нужно звать мастера, чтобы исправлял работу. Но специалист поняв, что у заказчицы начались проблемы, перестал выходить на связь.
Светлана решила пожаловаться, но куда бы она ни обращалась со своей проблемой, первое на что указывали нашей подопечной - отсутствие договора между ней и исполнителем работ, а также каких-либо реквизитов мастера.
“Я надеялась на человеческую порядочность, тем более у меня уже был опыт заказа у этого специалиста. Подоконники он мне поставил качественно. Претензий к работе не было. Я подумала, что человек с опытом и знаниями, доверю работу ему”, делится своей историей Светлана.
“У меня даже не возникло подозрения, что человек, взявший деньги за окна и работу, откажется от устранения неполадок”.
Впрочем речь шла не об устранении неполадок. Экспертиза показала, что и сами окна, и работа по их монтажу имеют существенные недостатки. Окна надо менять и сделать это должен исполнитель работ. И здесь Светлана поняла, какую ошибку она совершила, не заключив договор.
Светлана отправилась к продавцу, который в свое время отрекомендовал ей мастера как своего доброго знакомого. Выслушав рассказ Светланы, продавец заявил, что мастер - это вовсе не его друг, а просто специалист, визитки которого он раздавал по доброте сердечной.
К поискам таинственного мастера подключилась полиция. Это было не простое и очень нервное для нашей доверительницы время. И вот однажды в ее руках оказался телефон горячей линии проекта “Защита потребителя”.
Юристы проекта, изучив историю досконально, шансы Светланы оценили весьма сдержанно, но от дела не отказались. Последовательно, шаг за шагом, наши эксперты готовились к процессу, собирали материал, изучали материалы экспертизы и в результате одержали победу в этом весьма и весьма непростом деле.
В результате мирового соглашения и с учетом всех моральных и материальных потерь наша доверительница получит 80 000 рублей.
“Какую бы работу вы ни доверяли частным мастерам или строительным фирмам, обязательно заключайте по всем правилам договор. Попросите заранее экземпляр для себя и внимательно прочитайте его. Не можете оценить договор самостоятельно, обратитесь к нам по телефону горячей линии и придите на прием лично”, советует юрист проекта Иван Клюев.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🔈Сегодня - драматическая история заледеневших окон, потраченных денег, разочарования и правильно сделанных выводов.
Жительница Коврова Светлана (имя изменено) два года назад заказала в новую квартиру пластиковые окна. ---------------- ↪️На покупку откладывала не один месяц, сумма не маленькая, не в раз такую из зарплаты выделишь. И мастера, естественно, выбирала не первого попавшегося, а уже проверенного.
🤝Нашла такого специалиста в магазине строительных материалов. Поделилась с продавцом проблемами, сказала что в квартире нужно подоконники поменять, а продавец сразу специалиста посоветовал и визитку вручил. При этом заверил, что человек не чужой, друг старинный, за которого он ручается.
🛎После такой рекомендации у Светланы последние сомнения рассеялись. Услугами мастера воспользовалась, подоконники обновила и работой осталась довольна, а спустя два года решила вновь обратиться к знакомому подрядчику и доверить установку новых окон.
Поскольку в марках пластиковых окон Светлана не разбиралась совсем, то и выбор поручила своему доверенному специалисту. Проволочек с покупкой и установкой окон не было. Работу сделали в срок, но после ее окончания остались у Светланы сомнения.
Смотрела она на работу и понимала: что-то не так… Что именно не так, стало ясно при первом изменении погоды. Их окон в квартиру дуло из всех щелей. Занавески надувались как паруса, а с приходом первых морозов на окнах появилась наледь.
Поняла Светлана, что нужно звать мастера, чтобы исправлял работу. Но специалист поняв, что у заказчицы начались проблемы, перестал выходить на связь.
Светлана решила пожаловаться, но куда бы она ни обращалась со своей проблемой, первое на что указывали нашей подопечной - отсутствие договора между ней и исполнителем работ, а также каких-либо реквизитов мастера.
“Я надеялась на человеческую порядочность, тем более у меня уже был опыт заказа у этого специалиста. Подоконники он мне поставил качественно. Претензий к работе не было. Я подумала, что человек с опытом и знаниями, доверю работу ему”, делится своей историей Светлана.
“У меня даже не возникло подозрения, что человек, взявший деньги за окна и работу, откажется от устранения неполадок”.
Впрочем речь шла не об устранении неполадок. Экспертиза показала, что и сами окна, и работа по их монтажу имеют существенные недостатки. Окна надо менять и сделать это должен исполнитель работ. И здесь Светлана поняла, какую ошибку она совершила, не заключив договор.
Светлана отправилась к продавцу, который в свое время отрекомендовал ей мастера как своего доброго знакомого. Выслушав рассказ Светланы, продавец заявил, что мастер - это вовсе не его друг, а просто специалист, визитки которого он раздавал по доброте сердечной.
К поискам таинственного мастера подключилась полиция. Это было не простое и очень нервное для нашей доверительницы время. И вот однажды в ее руках оказался телефон горячей линии проекта “Защита потребителя”.
Юристы проекта, изучив историю досконально, шансы Светланы оценили весьма сдержанно, но от дела не отказались. Последовательно, шаг за шагом, наши эксперты готовились к процессу, собирали материал, изучали материалы экспертизы и в результате одержали победу в этом весьма и весьма непростом деле.
В результате мирового соглашения и с учетом всех моральных и материальных потерь наша доверительница получит 80 000 рублей.
“Какую бы работу вы ни доверяли частным мастерам или строительным фирмам, обязательно заключайте по всем правилам договор. Попросите заранее экземпляр для себя и внимательно прочитайте его. Не можете оценить договор самостоятельно, обратитесь к нам по телефону горячей линии и придите на прием лично”, советует юрист проекта Иван Клюев.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Каждый из нас хотя бы раз в жизни покупал просроченный или некачественный товар, либо сталкивался с другой неприятной ситуацией в магазине. ------------------------
Пройдите опрос и укажите с какими нарушениями потребительских прав вы сталкивались?
Пройдите опрос и укажите с какими нарушениями потребительских прав вы сталкивались?
КАК НАРУШАЛИ ВАШИ ПРАВА В МАГАЗИНЕ?
Anonymous Poll
17%
Купленный товар был просрочен
50%
Приобретенный товар был низкого качества, с дефектом
83%
Цена в чеке отличалась от цены на витрине
0%
Охранник настоял на досмотре сумки
17%
Заявленный вес упаковки не соответствовал реальному
50%
Продавец отказался отрезать нужный мне кусок колбасы, сыра и так далее
67%
Заявленная на витрине акция на кассе не сработала
33%
На товаре была переклеена этикетка с датой фасовки
☀️Лето для команды проекта “Без обмана” ВРОО “Практика” началось с большой победы: мы получили поддержку 🏆от Фонда президентских грантов на 2022 и 2023 годы!
А это значит, что сотни людей 👨👩👧👧разных возрастов и профессий смогут регулярно получить новые знания и полезную информацию, которая поможет им оградить себя и близких от мошенников в реальной жизни и онлайн-пространстве.
🎤В этом году мы планируем работать не только со взрослыми людьми, студентами и учащимися старших классов. В наших планах создание, разработка и внедрение обучающих методик для дошкольников и учеников начальной школы.
👀Эксперты проекта “Без обмана” считают: чем больше дети вовлечены в использование новых технологий в обыденной жизни, тем большей опасности со стороны недобропорядочных взрослых они подвергаются. Но прогресс не остановить, а значит, задача взрослых - научить мальчишек и девчонок пользоваться всеми его благами безопасно и ответственно.
Поэтому маленьких участников проекта ждут интересные игровые уроки, интерактивные лекции, семинары, онлайн-игры для прокачки навыков безопасного поведения.
Для их родителей, бабушек и дедушек мы приготовили специальную программу, где старшее поколение без труда сможет освоить навыки поведения в сети, безопасного владения гаджетами.
Мы искренне благодарим специалистов Фонда президентских грантов за оказанное доверие.
Ведь именно поддержка фонда позволяет нам оказывать 🤝бесплатную помощь всем, кто в ней нуждается, и делать это с участием экспертов высокого класса и профессионального уровня.
А кроме того, конечно, мы очень рады, что наша работа не осталась незамеченной и получила столь высокую оценку на федеральном уровне.
Что это означает для вас, друзья? В наступившем году мы продолжим защищать ваши права, разрешать возникающие конфликты, отстаивать ваши интересы.
Впереди – семинары и практикумы, просветительские поездки в самые отдаленные уголки нашей области, выпуск новых печатных и электронных материалов. Всего не перечислить! Следите за обновлениями в наших социальных сетях и на сайте проекта.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
А это значит, что сотни людей 👨👩👧👧разных возрастов и профессий смогут регулярно получить новые знания и полезную информацию, которая поможет им оградить себя и близких от мошенников в реальной жизни и онлайн-пространстве.
🎤В этом году мы планируем работать не только со взрослыми людьми, студентами и учащимися старших классов. В наших планах создание, разработка и внедрение обучающих методик для дошкольников и учеников начальной школы.
👀Эксперты проекта “Без обмана” считают: чем больше дети вовлечены в использование новых технологий в обыденной жизни, тем большей опасности со стороны недобропорядочных взрослых они подвергаются. Но прогресс не остановить, а значит, задача взрослых - научить мальчишек и девчонок пользоваться всеми его благами безопасно и ответственно.
Поэтому маленьких участников проекта ждут интересные игровые уроки, интерактивные лекции, семинары, онлайн-игры для прокачки навыков безопасного поведения.
Для их родителей, бабушек и дедушек мы приготовили специальную программу, где старшее поколение без труда сможет освоить навыки поведения в сети, безопасного владения гаджетами.
Мы искренне благодарим специалистов Фонда президентских грантов за оказанное доверие.
Ведь именно поддержка фонда позволяет нам оказывать 🤝бесплатную помощь всем, кто в ней нуждается, и делать это с участием экспертов высокого класса и профессионального уровня.
А кроме того, конечно, мы очень рады, что наша работа не осталась незамеченной и получила столь высокую оценку на федеральном уровне.
Что это означает для вас, друзья? В наступившем году мы продолжим защищать ваши права, разрешать возникающие конфликты, отстаивать ваши интересы.
Впереди – семинары и практикумы, просветительские поездки в самые отдаленные уголки нашей области, выпуск новых печатных и электронных материалов. Всего не перечислить! Следите за обновлениями в наших социальных сетях и на сайте проекта.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1🔥1
⚙️“Автозапчасти дешево! Экспресс-доставка в день заказа!”
🚘Кто из автолюбителей не видел подобные объявления? Шанс купить для своего автомобиля хорошую деталь по сходной цене - тот еще соблазн. Однако, выбирая между фирменными автозапчастями, бюджетными репликами и комплектующими б/у, покупатель рискует познакомиться с недобросовестным продавцом.
⚙️Рынок автозапчастей перенасыщен внешне привлекательными предложениями. Но идя на поводу у собственного желания сэкономить во что бы то ни стало, автолюбитель зачастую платит дважды, а то и трижды. И не только деньгами.
Неисправная запчасть может стать причиной поломки и нового ремонта, а может и спровоцировать ДТП с непредсказуемыми последствиями. Так стоит ли гнаться за дешевизной, несмотря на ни что?
Нет, считает наш эксперт, юрист ВРОО “Практика” Михаил Романов. Его видеоблог мы и предлагаем вашему вниманию.
🚘Кто из автолюбителей не видел подобные объявления? Шанс купить для своего автомобиля хорошую деталь по сходной цене - тот еще соблазн. Однако, выбирая между фирменными автозапчастями, бюджетными репликами и комплектующими б/у, покупатель рискует познакомиться с недобросовестным продавцом.
⚙️Рынок автозапчастей перенасыщен внешне привлекательными предложениями. Но идя на поводу у собственного желания сэкономить во что бы то ни стало, автолюбитель зачастую платит дважды, а то и трижды. И не только деньгами.
Неисправная запчасть может стать причиной поломки и нового ремонта, а может и спровоцировать ДТП с непредсказуемыми последствиями. Так стоит ли гнаться за дешевизной, несмотря на ни что?
Нет, считает наш эксперт, юрист ВРОО “Практика” Михаил Романов. Его видеоблог мы и предлагаем вашему вниманию.
❤1