Защита потребителя 33
38 subscribers
469 photos
15 videos
1 file
235 links
Проект "Защита потребителя" реализуется при поддержке Фонда президентских грантов. Актуальные материалы, консультации, выездные семинары - мы помогаем жителям Владимирской области стать грамотными потребителями!
Горячая линия 8 920 920 25 15
Download Telegram
Channel name was changed to «Защита потребителя 33»
Чего хотят женщины?

Ответ на этот вопрос хотя бы один раз в год предстоит найти каждому взрослому мужчине.

Накануне международного женского дня открываем секреты: что точно нельзя дарить женщине и почему, а также рассказываем, что можно включить в список подарков.

📛 Женщины не хотят получать в праздники и дни рождения:
кухонную утварь и посуду;
бытовую химию и технику;
кухонный и домашний текстиль;
осветительные приборы;
средства гигиены;
инструменты;
мягкие игрушки;
увядшие букеты;
нелюбимые духи;
чай или кофе;
первое, что попалось под руку дарителю на полке;
любые “практичные” подарки.

Чего ждут женщины?

Лучше самой женщины на этот вопрос никто не ответит. Поговорите с вашей подругой задолго до праздника. Выясните, чего она хочет на самом деле. Возможно, это мастер-класс, билеты в театр, кино или концерт.

Если вы ограничены в средствах - напишите стихи, помойте посуду, пригласите на совместную прогулку, а маршрут продумайте заранее.

Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
1
Внимание, в магазине идет замена ценников, стоимость товара уточняйте на кассе!

Если еще недавно разницу товара на полке и в чеке найти удавалось не сразу, то теперь она может существенно отразиться на сумме покупки в целом.

Что делать, если цена вашей покупки внезапно выросла по пути от полки до кассы?

Наши эксперты напоминают, что потребитель имеет право заплатить за товар стоимость, указанную на ценнике. А продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе и его цену, которая обеспечивает возможность правильного выбора.

Ценник является публичной офертой, и продавец обязан ее соблюдать.

Поэтому покупателям, попавшим в такую ситуацию, наши эксперты рекомендуют обратиться к администратору магазина и попросить продать товар по цене, указанной на ценнике.

Если вы обнаружили несоответствие цены в чеке уже после оплаты, магазин все равно обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником.

Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1
Верховный Суд: потребитель имеет право вернуть подарочную карту в магазин!

Вчера управление Роспотребнадзора по Кемеровской области одержало победу в деле о возврате подарочных карт «Рив Гош» в Верховном Суде РФ. Нам захотелось поделиться этой историей с вами.

Во-первых, это интересно, во-вторых, дает представление о том, как рассматриваются подобные дела, какие аргументы звучат, и какие из них принимаются судом во внимание.

Хроника событий

Роспотребнадзор оштрафовал компанию, владеющую сетью парфюмерных магазинов, за отказ возвращать деньги в счет подарочных карт.

Суды трех инстанций отменили штраф и поддержали позицию продавца.

Роспотребнадзор обратился в Верховный Суд, и 9 февраля 2022 года состоялось первое заседание по данному делу.

Аргументы

Специалисты Роспотребнадзора аргументировали свою позицию:
сертификат - аванс и платежный инструмент, поскольку сам по себе он товаром не является и самостоятельной ценности не представляет. Это кусок пластика или бумаги.

Вопросы

Судья попросил уточнить, как разделить ситуации, когда за возвратом денег обращается лицо, которое приобретало карту само, или лицо, которому карта была подарена.

Разъяснение

Карта не является именной, она на предъявителя. В данном случае карта была получена в дар. Закон о защите прав потребителей определяет статус потребителя не только для того, кто приобретает товар, но и для того, кто его использует, разъяснила представитель Роспотребнадзора.

Юристы Роспотребнадзора также сослались на определение ВС по аналогичному спору между брендом и одноименной торговой сетью Bershka и управлением Роспотребнадзора по Москве.

Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Что делать, если нечаянно оторвали шланг на АЗС?


Как оказалось, предложенная ситуация - не редкость.

Инциденты возникают не только по неопытности, но и из-за усталости, нервозности, вызванной длительной дорогой, плохими погодными условиями, а также самочувствием водителя.

Вот история, рассказанная на автомобильном форуме:

“Заехал я на заправку, со мной был пассажир, с которым я вел дискуссию. Остановился у колонки, вышел, по привычке вставил пистолет в бак и пошел в здание АЗС оплатить за топливо.

До кассы я не дошёл — передо мной выставили табличку "Технический перерыв - 20 минут!".

Я вернулся в машину к своему пассажиру. В машине я решил не ждать окончания перерыва, но забыл про пистолет, который остался в баке.

Сказалась привычка, обычно я совершаю ряд последовательных действий:
вставил пистолет;
оплатил,
вернулся к авто;
заправился;
вытащил пистолет;
закрыл крышку и только потом тронулся.

Я начал движение и через секунду почувствовал удар. Меня накрыла паника. Но я вовремя собрался, и это меня спасло в дальнейшем от больших финансовых затрат”.

Чтобы подобные истории не закончились для вас чередой неприятностей, послушайте совет юриста ВРОО “Практика” Михаила Романова.