Оформить полис обязательного страхования должен каждый владелец транспортного средства. А если автомобиль продали?

Можно ли вернуть деньги за ОСАГО и как это сделать рассказывает юрист проекта Иван Клюев.

Возврат средств за неиспользованную страховку осуществляется в следующих случаях:

продажа автомобиля;
угон транспортного средства;
авария, после которой автомобиль не подлежит восстановлению;
сдача машины на утилизацию;
ликвидация страховой организации;
мобилизация владельца авто или его участие в СВО
по контракту;
кончина собственника или страхователя.
В остальных случаях возврат денежных средств не производится.
Если страхователь уже оформил страховку и нашёл более выгодный вариант, вернуть её не получится. Поэтому сравнивать цены полисов и выбирать подходящую программу нужно заранее.
Как вернуть деньги за ОСАГО при продаже автомобиля?
Чаще всего собственники транспортного средства производят расторжение договора ОСАГО при продаже автомобиля. Чтобы вернуть ОСАГО после продажи авто, следует обратиться в СК и предъявить документы для возврата:
копию документа, удостоверяющего личность;
страховку ОСАГО (если оформлен электронный полис — не обязательно);
договор купли-продажи автомобиля.
Возврат денег за ОСАГО при продаже автомобиля осуществляется на основании заявления страхователя, к которому прикладывают
указанные документы. Его можно оформить в офисе страховой компании или направить в электронном виде. В бумаге следует указать причины
расторжения договора, а также реквизиты для возврата остатка стоимости страховки.
Какую сумму вернёт страховая компания
При расторжении договора вернуть деньги за страховку ОСАГО в полном размере не получится. Страховщик возвращает страхователю
лишь часть стоимости полиса. Расчёт суммы возврата зависит от неиспользованного срока страхования и с учётом компенсации расходов СК, которая составляет 23% от цены полиса.
Сумму выплаты, которая подлежит возврату при досрочном расторжении, можно определить по формуле:
СВ = ЦП × (100% – 23%) × (n / 365), где:
СВ — сумма к возврату;
ЦП — цена полиса (страховая премия);
n — число дней, оставшихся до конца страховки.
Предположим, полис был куплен за 7 300 рублей, собственник
авто хочет вернуть деньги за 120 дней — неиспользованный срок страховки. Он может претендовать на возмещение стоимости в сумме:
7 300 × (100% – 23%) × 120/365 = 1 848 рублей.
Что делать, если страховая отказывает в возврате
Если страховая организация отказывается производить возврат ОСАГО при продаже автомобиля или игнорирует ваше заявление, необходимо:
Написать обращение в российский союз автостраховщиков (РСА). РСА
ведёт базу, в которой отражаются все покупки полисов, а также контролирует выполнение требований законодательства страховщиками.
Оформить жалобу на сайте ЦБ. ЦБ — основной регулятор сферы автострахования. Обращения, поступающие от граждан, рассматриваются в течение 30 дней.
Написать досудебную претензию в страховую организацию. В ней
необходимо указать суть обращения и ещё раз приложить копии документов. Претензия — обязательный этап перед обращением в суд. Её нужно передать страховщику под подпись или направить письмом с описью вложения.
Подать иск в суд. При сумме иска до 100 тыс. рублей документы нужно подавать в мировой суд.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

К нам обратилась жительница Коврова Тамара П. с вопросом: как частодолжна осуществляться влажная уборка в подъездах многоквартирного дома. И кто
отвечает за ее качество.
Разъясняет юрист проекта Иван Клюев:
Подъезды, включая лестницы, подвалы, места для колясок и другие технические помещения, относят к общему имуществу жильцов, согласно ст. 36 ЖК РФ. Это
значит, что их уборка — ответственность собственников. Однако эта обязанность переходит к организации, которая занимается управлением многоквартирного дома.
В зависимости от формы это может быть УК или ТСЖ — товарищество собственников жилья.
Поскольку чистота — субъективное понятие, в законах не описаны
требования к внешнему виду подъездов и его элементов. Есть только требования поуборке, основной перечень работ:
Сухая и влажная уборка лестничных площадок, пролётов, холлов,
коридоров, лифтов и других мест общего пользования.
Протирание оконных рам и решёток на них, щитков для электросчётчиков,дверей и ручек.
Мытьё окон.
Уничтожение грызунов и насекомых, если это требуется.
Помимо этого, управляющая компания дома должна обеспечивать возможность
проветривания лестничных клеток, включая одновременно открытие окон на первом и последнем этажах.
График уборки утверждается жильцами дома с учётом рекомендаций Госстроя. Так, управляющие организации должны делать:
ежедневное влажное подметание лестничных площадок первых двух этажей; раз в неделю — всех последующих этажей;
ежедневное подметание площадок рядом с мусоропроводами, в кабинах
лифтов; мытьё всех площадок и маршей — ежемесячно, раз в год — окон, стен, дверей и плафонов, отопительных приборов.
На практике уборку подъездов осуществляют по графику, который устанавливает управляющая организация вместе с жильцами. Для большинства домов это влажная и сухая уборка всех лестниц и площадок, а также лифтов.
Если подъезд вообще не убирают или уборка проводится некачественно,
редко — жильцы имеют право жаловаться. Для начала стоит позвонить диспетчеру управляющей организации и описать проблему.
В том случае, если после звонка управляющая компания не отреагировала, нужно писать заявление с требованием уборки. Идеально, если это будет групповое обращение жильцов — его рассмотрят быстрее. Подать заявление можно в офисе УК или через ресурсы компании для взаимодействия: сайт, приложение. Каждое заявление УК обязана регистрировать и отчитываться о своих действиях в течение
3 дней с момента обращения.
Когда УК вообще не реагирует на жалобы, следует обращаться в Государственную жилищную инспекцию. Во Владимирской области по телефону +7 (4922) 32-60-13.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

В прошлый раз мы говорили об уборке подъездов и ответственности УК и ТСЖ за чистоту в них. А если в квартире появились нежданные "жильцы"
- насекомые или грызуны? Кто должен оплачивать дезинфекцию?
Разъясняет юрист проекта Иван Клюев:
Если в подвальных помещениях дома и на территории лестничной клетки присутствуют вредители, то вскоре они переберутся в квартиру. Крысы, мыши, тараканы и клопы перемещаются по стоякам дома, вентиляционным шахтам из подвальных помещений.
Именно поэтому решить проблему своими силами, скорее всего, не получится: как бы тщательно вы ни травили тараканов и клопов в своей квартире, новые насекомые продолжат приползать извне. Чтобы раз и навсегда избавиться от
клопов и тараканов, которые приходят к вам из подвала или подъезда, уничтожать их нужно именно там.
По закону УК должна проводить профилактическую дезинсекцию общедомовых
помещений, в том числе подвалов, раз в год. Если же жители сами пожаловались на насекомых в подъезде, подвале, лифте или на лестничной клетке, то обработку должны провести внепланово — и как можно быстрее.
Важный момент: собирать подписи для этого не нужно — управляющая компания обязана отреагировать на единичную жалобу.
Чтобы окончательно избавиться от клопов и тараканов в доме, нужно
травить их не только в подъезде и подвале, но и в каждой квартире, где их прежде встречали.
Уничтожать насекомых в своей квартире собственник должен за свой счёт,
однако при определённых условиях эти расходы можно взыскать с управляющей компании.
Если собственник жилья считает, что его права нарушили (а насекомые в
доме тянут на явное нарушение), то он может подать в суд на управляющую компанию и потребовать устранить нарушения санитарных норм. Он может
потребовать оплатить дезинсекцию в его собственной квартире.
УК может быть принуждена к оплате услуги дезинсекции в вашей квартире, если насекомые ползут из подвала. При этом должна быть доказана причинно-следственная
связь — для этого без судебной экспертизы не обойтись. Собственник должен будет доказать в суде, что он при должной степени заботливости и осмотрительности в принципе не имел возможности предотвратить появление насекомых.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов

Завершаем просветительские занятия в детских оздоровительных лагерях.

В детском лагере «Искатель» эта смена собрала детей, которые интересуются event-направлением – организацией и проведением различных
мероприятий. Поэтому юрист проекта Иван Клюев особенно подробно рассказал о спорных ситуациях между потребителями и теми, кто предоставляет подобные
услуги. А затем для закрепления результата подростки поиграли в игру брейн-ринг на знание основ Закона о защите потребителей.
Много вопросов вызвала тема
отличия маркетплейсов и интернет-магазинов.
Маркетплейс – это площадка, на которой много продавцов торгует своими и чужими товарами. По сути, это он-лайн
рынок. На нем одни и те же яблоки (одежду, технику) вы можете купить по разным ценам и с разными условиями. Площадка отвечает за безопасность сделки, но не несет ответственности за качество товара.
Интернет-магазин – это когда торгует один продавец. Тут важно смотреть, чтобы он был «настоящим». Но за качество товара с него спросить намного проще.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Депутаты Государственной Думы приняли во втором и третьем чтениях изменения в Федеральный закон «О рекламе», которыми устанавливаются требования
к содержанию рекламы услуг, связанных с банкротством граждан.
Зачастую организации, предлагая услуги по банкротству, в рекламе которых выступает, например, ведущий известной передачи «Поле чудес», сознательно
вводят граждан в pаблуждение, обещают быстрое списание всех долгов, а про негативные последствия таких процедур умалчивают. В результате люди вынуждены
нести дополнительные расходы и бремя ограничений в правах, о которых и не предполагали.
С 1 января 2026 года реклама услуг, связанных с процедурой банкротства, не должна содержать гарантии или обещания освобождения гражданина от исполнения денежных обязательств, а также утверждение о возможности или призыв таковые обязательства не исполнять.
Также в рекламе не должны содержаться утверждение о создании государством системы для освобождения граждан от исполнения денежных обязательств или от оплаты обязательных платежей.
При этом реклама указанных услуг должна содержать указание: «Банкротство влечет негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ».
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

С 1 сентября 2025 года начинает действовать новый Федеральный закон от07.04.2025 № 69-ФЗ «О внесении изменений в статью 16 Закона Российской
Федерации "О защите прав потребителей"», который прямо запрещает продавцам навязывать потребителям: продажу дополнительных товаров; выполнение
дополнительных работ; оказание дополнительных услуг.
Вводится новый пункт, согласно которому продажа дополнительных товаров(работ, услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом исключительно с
согласия потребителя.
Теперь покупатель должен самостоятельно подтвердить каждую платную опцию. Закон подчеркивает, что любые действия, предполагающие согласие "по
умолчанию" от лица потребителя, не допускаются.
Что изменится для потребителей?
Право на отказ: если деньги за услугу или товар были списаны без ясного согласия, потребитель вправе потребовать их возврата.
Скорость возврата: компания обязана вернуть средства в течение трех рабочих дней с момента получения требования.
Прозрачность: все условия сделки должны быть максимально понятными, а все платные опции — декларироваться заранее.
Чем грозит нарушение бизнесу?
Закон ужесточает административную ответственность. С сентября 2025 года штрафы за навязанные услуги будут исчисляться сотнями тысяч рублей:
Для должностных лиц и ИП: от 100 000 до 300 000 рублей.
Для юридических лиц: от 300 000 до 1 000 000 рублей.
Основанием для проверки и штрафа может послужить даже одна жалоба клиента в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу (ФАС).
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских
грантов.
Материал взят с платформы https://evome.ru/novosti/s-1-sentyabrya-2025-vstupit-v-silu-zakon-o-zaprete-navyazyvaniya-dopolnitelnykh-uslug-klientam

В СМИ прошла информация, что с 1сентября в России вступили в силу новые штрафы в размере от 100 тыс. до 200 тыс. рублей для фармацевтов, которые не сообщат покупателям о более дешевых аналогах лекарств.
Но так ли все однозначно?
Разбираем с юристом проекта Геннадием Малининым.
с 1 сентября в фармацевтической отрасли действительно произойдут изменения. И они будут связаны в основном с
уточнением Правил хранения и отпуска препаратов. Никакого нового наказания за несообщение о более дешевых аналогах не вводится.
Обязанность сообщать покупателям о наличии лекарств-аналогов, включая более дешевые варианты, существовала и ранее и была закреплена в Правилах надлежащей аптечной практики и Правилах отпуска
лекарственных препаратов. Фармацевт и раньше не имел права скрывать такую информацию.
Грубым нарушением Правил считается только то, что создает угрозу жизни и здоровью, причиняет тяжкий вред или приводит к чрезвычайной ситуации. Отсутствие информации о более дешевом аналоге
не подпадает под эту категорию. И реальная ответственность за такое нарушение, если оно будет выявлено, предусмотрена частью 3 статьи 14.1 КоАП РФ. Это предупреждение или штраф для должностных лиц в размере от 3 до 5 тысяч рублей, а для юридических лиц — от 30 до 40 тысяч рублей.
Вся остальная информация не
соответствует действительности.
К тому же как установить такое «нарушение» (о несообщении дешевых лекарств-аналогов)? Позвонить с претензией в
проверяющие организации? Но где доказательства?
В ходе плановой проверки невозможно проверить, информируют ли фармацевты о более низких ценах. Это можно сделать только через контрольную закупку, которая проводится по определенным требованиям — с согласованием с прокуратурой и по поручению, как правило, направленному на конкретные организации по жалобе потребителей на определенную аптеку.
Поэтому ориентируйтесь на ваши запросы, рецепты врачей или спрашивайте сами об аналогах. Тем более, что немало покупателей, которые предпочитают «родной» препарат, а не дженерики. Даже если они и дешевле.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Услуги риэлтора вызывают у многих раздражение. Нередки случаи, когда деньги за поиск квартиры риэлтором получены, а услуга не оказана. Деньги обратно вернуть не получается. Как действовать?
Отвечает юрист проекта Геннадий Малинин.
Нужно идти в суд. Он, как правило, всегда встает на сторону заказчика услуг.
Отношения между покупателем и риелтором не подпадают под закон «О защите прав потребителей», поэтому риелтора нельзя
штрафовать, если сделка развалилась. При этом он обязан вернуть аванс, полученный в счет сделки.
В Белгороде жительница заключила договор о бронировании квартиры с риелтором. Затем она заболела и не смогла прийти на подписание договора, а собственник снова выставил квартиру на продажу, но
уже по более высокой цене. После этого несостоявшаяся покупательница подала исковое заявление в суд, требуя от риелтора возврата заплаченных в качестве
задатка 100 тыс. руб., неустойки, штрафа, а также компенсации морального вреда. Последующие суды взыскали в пользу истицы, уплаченные ей 100 тыс. руб. А в выплате неустойки, штрафа и компенсации морального вреда было отказано.
Что касается штрафных санкций, которыми пугает риэлтор своих заказчиков. Верховный суд запретил риелторам взимать с граждан дополнительные деньги. В случае если клиент не приобрел в итоге никакой недвижимости и расторг договор, а риелтор не смог доказать фактических финансовых потерь и расходов, заказчик не обязан выплачивать неустойку.
Другой пример. В Кусинском районе Челябинской области местная жительница отдала 140 000 риелтору, а та продала жилплощадь другому человеку. Полученные от горожанки деньги риелтор добровольно вернуть отказалась.
В суде заявительница потребовала выплатить ей не 140, а 280 тыс. рублей, взыскав их и с посредника, и с самой продавщицы злополучного жилья.
В итоге суд взыскал с риэлтора сумму неосновательного обогащения, 140 тыс. рублей, а также 4 тыс. рублей на судебные расходы. В претензиях к продавцу жилья было отказано.
Но есть случаи посложнее. Женщина в Краснодаре заплатила 23 тысячи рублей за поиск квартиры для аренды. Но предоставляемые варианты ее не устраивали или собственники отказывали ей в заселении. Тогда
женщина потребовала у фирмы 23 тысячи назад. Ей выплатили только 10 процентов, сославшись на условия договора.
В суде заказчица, утверждала, что по договору услуга считается оказанной, если предоставлены контакты собственников подходящего жилья. Фактически же никаких подходящих вариантов не было, значит, договор исполнен не был. Она потребовала не только вернуть деньги полностью, но и взыскать потребительский штраф, неустойку и компенсацию морального вреда.
В этом случае суды, а их было несколько, поддержали требования женщины и взыскали с агентства почти 50000 рублей.
Если вам требуется, консультация юриста по вопросам сделок с недвижимостью или защиты прав потребителей, звоните
нам на горячую линию 8 920 920 25 15.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

С 1 сентября 2025 года банки, которые оформили клиенту платежную карту, обязаны при выдаче наличных через банкоматы проверять, не находится ли человек под
воздействием мошенников, а также не совершает ли эту операцию злоумышленник.
До 50000 рублей снимать можно без ограничений. Но если сумма затребована больше и соответствует хотя бы одному из девяти критериев, указывающих на
снятие денег преступниками или под давлением, банк немедленно сообщит об этом клиенту и на 48 часов введет временный лимит на выдачу наличных денег.

Среди признаков возможного мошенничества — нехарактерное для человека поведение при снятии денег. Банк будет учитывать непривычное время суток, нетипичную сумму или местонахождение банкомата, а также запрос на выдачу средств несвойственным клиенту способом, например не с карты, а по QR-коду или цифровой (виртуальной) карте. Еще один признак — наличие у кредитной организации информации, что как минимум за 6 часов до операции у человека изменилась активность телефонных разговоров, выросло количество СМС-сообщений с новых номеров, в том числе в мессенджерах.

Банк может решить, что клиент находится под влиянием злоумышленников, если снимает деньги в течение 24 часов после оформления кредита (займа) или увеличивает лимит на выдачу наличных, в том числе по кредитной карте, а также переводит на свой счет более 200 тыс. рублей по СБП со своего счета в другом банке либо досрочно закрывает вклад на аналогичную сумму.

В перечне подозрительных признаков также смена номера телефона для авторизации в интернет-банке, получение информации (в том числе от операторов связи) о том, что изменились характеристики телефона, с помощью которого клиент снимает деньги, или наличие на его устройстве вредоносных программ. Отдельные критерии предусмотрены для снятия денег с использованием токенизированных карт.

Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

На «горячую линию» обратилась Светлана С., которая купила квартиру во вторичном фонде и позже оказалось, что на ней «висит» долг как за электроэнергию, отопление и общедомовое имущество, так и за капремонт. Кто должен расплачиваться за неплатежи?
Отвечает юрист проекта Иван Клюев:
Долги за ЖКУ — свет, воду, отопление, содержание общедомового имущества и так далее — закрепляются за конкретным собственником. Если вы купили квартиру с задолженностями по «коммуналке», долги остаются за предыдущим владельцем и взыскивать их управляющая организация должна с него.
Но если же квартира была получена по наследству, то любые долги за ЖКУ переходят наследникам.
Кто должен погасить долг за капитальный ремонт?
А вот долги за капитальный ремонт в любом случае предстоит закрывать новому собственнику квартиры — они закрепляются за жильём, а не за конкретным человеком.
Срок исковой давности по платежам за капремонт составляет 3 года и взыскать задолженность можно только за этот период. Но применить исковую давность возможно только в случае, если региональный оператор сам обратится в суд.
Как при покупке проверить квартиру на предмет задолженности?
Важно помнить, что управляющая организация не всегда может установить личность предыдущего собственника, чтобы взыскать долги с него. Иногда ресурсы в квартире могут отключить за долги, даже если в ней проживают уже новые собственники.
Чтобы обезопасить себя, перед покупкой недвижимости запрашивайте подтверждение, что долгов нет, например, свежие квитанции. Если вы уже заключили сделку и обнаружили долг за капремонт, то его нужно гасить, чтобы не начислялись пени. Если в квитанциях есть долг за коммунальные услуги, то напишите заявление в управляющую организацию или РСО и предоставьте выписку из ЕГРН, чтобы открыть счёт на нового собственника.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.