При отсутствии счетчиков на воду предложено платить по нормативу без переплаты
В настоящий момент законом предусмотрена обязанность собственников в помещении в многоквартирных домах установить приборы учёта используемой воды, но собственники этого не сделали, то к плате по нормативу применяются повышающие коэффициенты. Это установлено одной из норм статьи 157 Жилищного кодекса.
Депутаты предлагают отменить повышающие коэффициенты. Также предложено оговорить, что пропуск срока поверки не должен приводить к изменению расчета платы. Данная мысль касается любых ресурсов.
Иными словами, пропуск срока поверки исправного прибора в случае принятия законопроекта не будет приводить к начислению платы по нормативу, как это происходит сейчас. Правда, по законопроекту не очень понятно, как в этом случае будут выявлять, исправен прибор или нет, и как долго он будет считаться исправным.
В пояснительной записке авторы отмечают, что применение повышающих коэффициентов было введено с целью выработки бережливого отношения граждан к использованию воды. Однако до сих пор не все смогли установить приборы учёта. Во-первых, существуют категории малообеспеченных граждан, которым, хоть и предусмотрено субсидирование установки приборов учёта из бюджета, но эффективность такого финансирования оставляет желать лучшего. Во-вторых, наличие счётчиков все равно не гарантирует ни адекватную передачу показаний, ни экономию воды.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
В настоящий момент законом предусмотрена обязанность собственников в помещении в многоквартирных домах установить приборы учёта используемой воды, но собственники этого не сделали, то к плате по нормативу применяются повышающие коэффициенты. Это установлено одной из норм статьи 157 Жилищного кодекса.
Депутаты предлагают отменить повышающие коэффициенты. Также предложено оговорить, что пропуск срока поверки не должен приводить к изменению расчета платы. Данная мысль касается любых ресурсов.
Иными словами, пропуск срока поверки исправного прибора в случае принятия законопроекта не будет приводить к начислению платы по нормативу, как это происходит сейчас. Правда, по законопроекту не очень понятно, как в этом случае будут выявлять, исправен прибор или нет, и как долго он будет считаться исправным.
В пояснительной записке авторы отмечают, что применение повышающих коэффициентов было введено с целью выработки бережливого отношения граждан к использованию воды. Однако до сих пор не все смогли установить приборы учёта. Во-первых, существуют категории малообеспеченных граждан, которым, хоть и предусмотрено субсидирование установки приборов учёта из бюджета, но эффективность такого финансирования оставляет желать лучшего. Во-вторых, наличие счётчиков все равно не гарантирует ни адекватную передачу показаний, ни экономию воды.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍4
Эксперт проекта Татьяна Кузьмина и юрист проекта Иван Клюев провели занятие потребительской грамотности для подростков, отдыхающих в загородном оздоровительном лагере «Хрусталек».
Три команды соревновались в знаниях прав и обязанностей потребителя. В ходе игры разобрали часто встречающиеся ситуации в магазине - с информацией о сроке годности, с ценниками, с правами охранников и продавцов.
Так, например, не все знали, какие товары не продают детям на законном основании.
А это:
-"товары для личных и бытовых нужд, содержащие сжиженные углеводородные газы", то есть бытовые зажигалки и другие подобные товары, содержащие сжиженный газ (газовые баллоны и т. п.);
-1 марта 2025 года вступил в силу Федеральный закон от 08.08.2024 № 304-ФЗ. Он запрещает продажу несовершеннолетним
безалкогольных тонизирующих напитков, в том числе энергетических. Тонизирующими считаются безалкогольные и слабоалкогольные напитки, которые «содержат тонизирующие вещества (компоненты), в том числе
растительного происхождения, в количестве, достаточном для обеспечения тонизирующего эффекта на организм человека»;
-алкогольные напитки;
-сигареты (в том числе электронные),
устройства с нагреваемым табаком (IQOS и др.), растворы, жидкости или гели с содержанием жидкого никотина в объеме не менее 0,1 мг/мл, кальяны, кальянный
или трубочный табак и любую другую никотинсодержащую продукцию;
-пиротехнические изделия (петарды, салюты, фейерверки, римские свечи и т.д.) запрещено продавать лицам, не достигшим 16 лет. Исключение – бенгальские огни и хлопушки, их разрешено продавать детям старше 10 лет.
Если вы заинтересованы в
проведении бесплатного Урока потребительской грамотности от специалистов-практиков, звоните нам 8 920 920 25 15.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
Три команды соревновались в знаниях прав и обязанностей потребителя. В ходе игры разобрали часто встречающиеся ситуации в магазине - с информацией о сроке годности, с ценниками, с правами охранников и продавцов.
Так, например, не все знали, какие товары не продают детям на законном основании.
А это:
-"товары для личных и бытовых нужд, содержащие сжиженные углеводородные газы", то есть бытовые зажигалки и другие подобные товары, содержащие сжиженный газ (газовые баллоны и т. п.);
-1 марта 2025 года вступил в силу Федеральный закон от 08.08.2024 № 304-ФЗ. Он запрещает продажу несовершеннолетним
безалкогольных тонизирующих напитков, в том числе энергетических. Тонизирующими считаются безалкогольные и слабоалкогольные напитки, которые «содержат тонизирующие вещества (компоненты), в том числе
растительного происхождения, в количестве, достаточном для обеспечения тонизирующего эффекта на организм человека»;
-алкогольные напитки;
-сигареты (в том числе электронные),
устройства с нагреваемым табаком (IQOS и др.), растворы, жидкости или гели с содержанием жидкого никотина в объеме не менее 0,1 мг/мл, кальяны, кальянный
или трубочный табак и любую другую никотинсодержащую продукцию;
-пиротехнические изделия (петарды, салюты, фейерверки, римские свечи и т.д.) запрещено продавать лицам, не достигшим 16 лет. Исключение – бенгальские огни и хлопушки, их разрешено продавать детям старше 10 лет.
Если вы заинтересованы в
проведении бесплатного Урока потребительской грамотности от специалистов-практиков, звоните нам 8 920 920 25 15.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
❤3👍2
25 июля в юрист проекта Иван Клюев провел занятие потребительской грамотности для старшего поколения деревни Аксёново Гусь-Хрустального района по приглашению Владимирского отделения Банка России.
Лекция-семинар «Типичные ошибки потребителей» прошла в модельной библиотеке.
Были рассмотрено случаи из нашей практики, они касались как законных или неправомерных действий продавцов и охранников, так и ответственности потребителей.
Например, согласно статье 459Гражданского кодекса РФ, до оплаты товара ответственность за его порчу несёт магазин, а после оплаты — потребитель.
То есть покупатель не должен оплачивать разбитый товар, если случайно задел его, пробираясь между узкими рядами, поскользнувшись на мокром полу; если товар упал с движущейся ленты возле кассы.
Если же товар разбит по вине
покупателя, то магазин может потребовать возместить ущерб. Например, в случаях, когда покупатель уже взял товар в руки и по неосторожности выронил его;
инцидент произошёл из-за неподобающего поведения (драка, бег по торговому залу, небрежное обращение); товар разбит намеренно.
Но чтобы требовать оплаты товара, магазин должен предоставить доказательства вины посетителя, например, видеозапись с камер наблюдения.
Если покупатель и продавец не смогли договориться, вопрос о вине или невиновности покупателя решает суд.
Благодарим за помощь в организации семинара наших партнёров - региональное отделение Банка России. Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
Лекция-семинар «Типичные ошибки потребителей» прошла в модельной библиотеке.
Были рассмотрено случаи из нашей практики, они касались как законных или неправомерных действий продавцов и охранников, так и ответственности потребителей.
Например, согласно статье 459Гражданского кодекса РФ, до оплаты товара ответственность за его порчу несёт магазин, а после оплаты — потребитель.
То есть покупатель не должен оплачивать разбитый товар, если случайно задел его, пробираясь между узкими рядами, поскользнувшись на мокром полу; если товар упал с движущейся ленты возле кассы.
Если же товар разбит по вине
покупателя, то магазин может потребовать возместить ущерб. Например, в случаях, когда покупатель уже взял товар в руки и по неосторожности выронил его;
инцидент произошёл из-за неподобающего поведения (драка, бег по торговому залу, небрежное обращение); товар разбит намеренно.
Но чтобы требовать оплаты товара, магазин должен предоставить доказательства вины посетителя, например, видеозапись с камер наблюдения.
Если покупатель и продавец не смогли договориться, вопрос о вине или невиновности покупателя решает суд.
Благодарим за помощь в организации семинара наших партнёров - региональное отделение Банка России. Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍2
Продолжаем занятия со школьникамив детских оздоровительных лагерях.
Эксперт проекта Татьяна Кузьминапровела занятие потребительской грамотности для старшего отряда детского оздоровительного
лагеря «Икар».
Старшеклассники задавали серьезные вопросы: о разнице между маркетплейсами интернет-магазинами, информации на ценниках, судебных исках.
Так подростки были приятно удивлены, что иски по защите прав потребителей не облагаются пошлиной. Эту
норму содержит п.3 ст.17 Закона «О защите прав потребителей».
В некоторых случаях, если в иске есть требования и имущественного, и неимущественного характера и цена иска более 1 млн рублей, потребитель должен будет заплатить госпошлину, но по льготной ставке.
Благодарим за помощь в организации занятия директора лагеря Наталью Куликову и всю команду ДОЛ "Икар".
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
Эксперт проекта Татьяна Кузьминапровела занятие потребительской грамотности для старшего отряда детского оздоровительного
лагеря «Икар».
Старшеклассники задавали серьезные вопросы: о разнице между маркетплейсами интернет-магазинами, информации на ценниках, судебных исках.
Так подростки были приятно удивлены, что иски по защите прав потребителей не облагаются пошлиной. Эту
норму содержит п.3 ст.17 Закона «О защите прав потребителей».
В некоторых случаях, если в иске есть требования и имущественного, и неимущественного характера и цена иска более 1 млн рублей, потребитель должен будет заплатить госпошлину, но по льготной ставке.
Благодарим за помощь в организации занятия директора лагеря Наталью Куликову и всю команду ДОЛ "Икар".
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
👍3
Ленинский суд города Владимира отказал в иске банку ВТБ к женщине по поводу долгов его бывшего мужа.
В 2014 году Алёна К. и Сергей К.(имена изменены) развелись. В 2020 году мужчина взял в ВТБ кредит и, не выплатив его полностью, умер. Банк предъявил претензии к его жене, как основной наследнице, не приняв во внимание, что они давно разведены. В дело вмешались юристы "Практики", в итоге суд встал на сторону женщины.
Но дела с кредитами умерших родственников все чаще становятся предметом судебных разбирательств. Как пояснил юрист Иван Клюев, с наследников
можно взыскать долг, если они официально приняли наследство. В противном случае, взыскание является незаконным.
Принятие наследства осуществляется
подачей нотариусу по месту открытия наследства заявления наследника о выдаче свидетельства о праве на наследство.
Но есть нюанс. Признается, пока не доказано иное, что наследник принял наследство, если он совершил действия, свидетельствующие о фактическом принятии наследства, например, вступил во владение или в управление наследственным имуществом; принял меры по сохранению наследственного имущества, защите его от посягательств или притязаний третьих лиц; произвел за свой счет расходы на содержание наследственного имущества; оплатил за свой счет долги наследодателя или получил от третьих лиц причитавшиеся наследодателю денежные средства.
Если вы оплатили долги умершего родственника перед управляющей организацией, врезали новый замок в квартиру, получили деньги с его карточки или вклада, то с точки зрения закона, вы вступили в наследство без всяких заявлений. И кредитные организации могут
потребовать от вас погашения долгов наследодателя.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
В 2014 году Алёна К. и Сергей К.(имена изменены) развелись. В 2020 году мужчина взял в ВТБ кредит и, не выплатив его полностью, умер. Банк предъявил претензии к его жене, как основной наследнице, не приняв во внимание, что они давно разведены. В дело вмешались юристы "Практики", в итоге суд встал на сторону женщины.
Но дела с кредитами умерших родственников все чаще становятся предметом судебных разбирательств. Как пояснил юрист Иван Клюев, с наследников
можно взыскать долг, если они официально приняли наследство. В противном случае, взыскание является незаконным.
Принятие наследства осуществляется
подачей нотариусу по месту открытия наследства заявления наследника о выдаче свидетельства о праве на наследство.
Но есть нюанс. Признается, пока не доказано иное, что наследник принял наследство, если он совершил действия, свидетельствующие о фактическом принятии наследства, например, вступил во владение или в управление наследственным имуществом; принял меры по сохранению наследственного имущества, защите его от посягательств или притязаний третьих лиц; произвел за свой счет расходы на содержание наследственного имущества; оплатил за свой счет долги наследодателя или получил от третьих лиц причитавшиеся наследодателю денежные средства.
Если вы оплатили долги умершего родственника перед управляющей организацией, врезали новый замок в квартиру, получили деньги с его карточки или вклада, то с точки зрения закона, вы вступили в наследство без всяких заявлений. И кредитные организации могут
потребовать от вас погашения долгов наследодателя.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
👍3
135 000 получены без суда
Мировым соглашением закончилось дело, которое наши юристы вели от имени потребителя.
Почти год назад Андрей С. сдал в авторемонтную мастерскую автоматическую коробку передач для ремонта. Работы были проведены за 135 тысяч рублей. Но выполнены не качественно. Потребитель вновь обратился в мастерскую. Попытались поправить – вновь неудачно.
Тогда потребитель потребовал назад деньги за некачественный ремонт. Предприниматель отказался, но предложил отремонтировать АКПП в третий раз.
Потребитель обратился к нашим юристам для защиты своих интересов. Был подготовлен иск в суд и проведены переговоры с предпринимателем. В результате, последний согласился на мировое соглашение. После его подписания, в течении 4-х часов (по закону срок
составляет до 5 дней) все 135000 были возвращены потребителю.
Это решение выгодно для обеих сторон. Потребитель не получил никакой компенсации от бракоделов, но дело могло
длиться 6 месяцев и более, возможны были lополнительные расходы на экспертизу. Предприниматель также сэкономил деньги на возможных штрафах, судебных издержках
и моральной компенсации потребителю.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
Мировым соглашением закончилось дело, которое наши юристы вели от имени потребителя.
Почти год назад Андрей С. сдал в авторемонтную мастерскую автоматическую коробку передач для ремонта. Работы были проведены за 135 тысяч рублей. Но выполнены не качественно. Потребитель вновь обратился в мастерскую. Попытались поправить – вновь неудачно.
Тогда потребитель потребовал назад деньги за некачественный ремонт. Предприниматель отказался, но предложил отремонтировать АКПП в третий раз.
Потребитель обратился к нашим юристам для защиты своих интересов. Был подготовлен иск в суд и проведены переговоры с предпринимателем. В результате, последний согласился на мировое соглашение. После его подписания, в течении 4-х часов (по закону срок
составляет до 5 дней) все 135000 были возвращены потребителю.
Это решение выгодно для обеих сторон. Потребитель не получил никакой компенсации от бракоделов, но дело могло
длиться 6 месяцев и более, возможны были lополнительные расходы на экспертизу. Предприниматель также сэкономил деньги на возможных штрафах, судебных издержках
и моральной компенсации потребителю.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
👍3
Ассоциация профессиональных
пользователей соцсетей и мессенджеров (АППСИМ) обратилась в ФАС, предположив возможный ценовой (монопольный) сговор. Речь идет о магазинах X5 Retail Group
(«Пятерочка» и «Перекресток»), а также «Дикси» и «Магнит».
В обращении указано, что стоимость пакетов в указанных магазинах стала абсолютно одинаковой — 9,99 руб. При этом закупочная стоимость пакетов ниже — от 2,5 до 3 руб. за штуку, указывает ассоциация. В ФАС пообещали отреагировать, если соответствующие нарушения будут выявлены.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
пользователей соцсетей и мессенджеров (АППСИМ) обратилась в ФАС, предположив возможный ценовой (монопольный) сговор. Речь идет о магазинах X5 Retail Group
(«Пятерочка» и «Перекресток»), а также «Дикси» и «Магнит».
В обращении указано, что стоимость пакетов в указанных магазинах стала абсолютно одинаковой — 9,99 руб. При этом закупочная стоимость пакетов ниже — от 2,5 до 3 руб. за штуку, указывает ассоциация. В ФАС пообещали отреагировать, если соответствующие нарушения будут выявлены.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
👍3
С 1 августа подростки могут открыть счет в банке только при согласии родителей
У детей до 14 лет банковская карта привязывалась к родительской, поэтому все поступления и списания по ней можно было контролировать. А вот по картам подростков от 14 до 18 лет такая норма предусмотрена не была. При этом школьников этого возраста все чаще стали
привлекать к своим схемам мошенники и использовать детские карты в качестве дропперских, для вывода и обналичивания похищенных денег.
Порядка 60% вовлеченных в
дропперство - молодежь до 24 лет. Чаще всего подросткам предлагают оформить на себя карту и продать ее за несколько тысяч рублей либо снять наличные в банке. Также встречаются варианты, при которых несовершеннолетнего просят проводить по своей карте платежи: здесь
награждение может доходить до десяти тысяч рублей либо выплачиваться ежемесячно- тут уже суммы могут быть сопоставимы с зарплатой взрослого человека. Во
втором случае дети могут даже не понимать до конца, в какую схему вовлечены, считая, что работают на какую-то крупную компанию и выполняют какие-то реальные
офисные обязанности.
Если карта использовалась для незаконной банковской деятельности - возможно наказание до семи лет тюрьмы.
Детей до 14 лет к ответственности не привлекут, но отвечать за их действия будут родители или опекуны.
Ещё в 2021 году регулятор просил учитывать при открытии счетов письменное согласие законных представителей несовершеннолетних. Часто они даже не знали о наличии банковского счета у
ребенка и не могли предугадать последствия.
И вот теперь новые нормы закона защитят подростков от такой угрозы.
Проект реализуется ВРОО “Практика”
при поддержке Фонда президентских грантов.
У детей до 14 лет банковская карта привязывалась к родительской, поэтому все поступления и списания по ней можно было контролировать. А вот по картам подростков от 14 до 18 лет такая норма предусмотрена не была. При этом школьников этого возраста все чаще стали
привлекать к своим схемам мошенники и использовать детские карты в качестве дропперских, для вывода и обналичивания похищенных денег.
Порядка 60% вовлеченных в
дропперство - молодежь до 24 лет. Чаще всего подросткам предлагают оформить на себя карту и продать ее за несколько тысяч рублей либо снять наличные в банке. Также встречаются варианты, при которых несовершеннолетнего просят проводить по своей карте платежи: здесь
награждение может доходить до десяти тысяч рублей либо выплачиваться ежемесячно- тут уже суммы могут быть сопоставимы с зарплатой взрослого человека. Во
втором случае дети могут даже не понимать до конца, в какую схему вовлечены, считая, что работают на какую-то крупную компанию и выполняют какие-то реальные
офисные обязанности.
Если карта использовалась для незаконной банковской деятельности - возможно наказание до семи лет тюрьмы.
Детей до 14 лет к ответственности не привлекут, но отвечать за их действия будут родители или опекуны.
Ещё в 2021 году регулятор просил учитывать при открытии счетов письменное согласие законных представителей несовершеннолетних. Часто они даже не знали о наличии банковского счета у
ребенка и не могли предугадать последствия.
И вот теперь новые нормы закона защитят подростков от такой угрозы.
Проект реализуется ВРОО “Практика”
при поддержке Фонда президентских грантов.
👍4
С 1 августа абоненты российских операторов связи могут отказаться от получения любых СМС-рассылок, а с 1 сентября — от массовых обзвонов.
Для того чтобы отказаться от спама, абонент может направить оператору заявление — в салоне связи или на сайте компании.
Рассылка должна прекратиться на следующий день после подачи заявления. По желанию абонент сможет аналогичным образом отменить отказ от получения нежелательных звонков.
Также во входящем звонке от бизнеса должны показывать имя компании и ее вид деятельности (одна из 38 категорий), товарный знак и краткое описание (до 32 символов). Операторы связи обязаны внедрить такую маркировку бесплатно.
На «Госуслугах» вскоре должен появиться сервис, через который можно будет жаловаться на нарушение запрета. Если компания продолжает звонить без согласия абонента, ее привлекут к ответственности по КоАП РФ — штрафы варьируются от 20 тыс. до 1 млн рублей в зависимости от размера организации и масштаба нарушения.
Сервис для жалоб смогут запустить только к концу года.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
Для того чтобы отказаться от спама, абонент может направить оператору заявление — в салоне связи или на сайте компании.
Рассылка должна прекратиться на следующий день после подачи заявления. По желанию абонент сможет аналогичным образом отменить отказ от получения нежелательных звонков.
Также во входящем звонке от бизнеса должны показывать имя компании и ее вид деятельности (одна из 38 категорий), товарный знак и краткое описание (до 32 символов). Операторы связи обязаны внедрить такую маркировку бесплатно.
На «Госуслугах» вскоре должен появиться сервис, через который можно будет жаловаться на нарушение запрета. Если компания продолжает звонить без согласия абонента, ее привлекут к ответственности по КоАП РФ — штрафы варьируются от 20 тыс. до 1 млн рублей в зависимости от размера организации и масштаба нарушения.
Сервис для жалоб смогут запустить только к концу года.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍4
Желая привлечь покупателей, магазины идут на маркетинговые уловки. Самыми популярными остаются система бонусных баллов, которыми в дальнейшем можно оплатить покупку. Как быть, если товар, приобретенный таким способом, не устроил или оказался некачественным?
Разъясняет юрист проекта Иван Клюев :
При покупке товара за бонусные баллы, всегда следует помнить, что это инициатива торгующей организации. Такие товары с точки зрения закона «О защите прав потребителей» ничем не отличаются от тех, что покупают за деньги. Его можно вернуть и обменять, если товар как с недостатком, так и в случае, если не подошел по каким-либо характеристикам.
Следует помнить, что при возврате товара, оплаченного бонусами, не стоит рассчитывать на их обналичивание. Потребителю возвращается только та часть денег, которая оплачена безналичным или наличным способами.
Например, если 999 рублей были бонусными, а 1 рубль отдан наличными, то при возврате товара потребитель получит на руки 1 рубль. Кроме того, следует помнить, что возврат списанных бонусов на карту при расторжении договора купли-продажи зависит от магазина – законодательно этот вопрос не урегулирован.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
Разъясняет юрист проекта Иван Клюев :
При покупке товара за бонусные баллы, всегда следует помнить, что это инициатива торгующей организации. Такие товары с точки зрения закона «О защите прав потребителей» ничем не отличаются от тех, что покупают за деньги. Его можно вернуть и обменять, если товар как с недостатком, так и в случае, если не подошел по каким-либо характеристикам.
Следует помнить, что при возврате товара, оплаченного бонусами, не стоит рассчитывать на их обналичивание. Потребителю возвращается только та часть денег, которая оплачена безналичным или наличным способами.
Например, если 999 рублей были бонусными, а 1 рубль отдан наличными, то при возврате товара потребитель получит на руки 1 рубль. Кроме того, следует помнить, что возврат списанных бонусов на карту при расторжении договора купли-продажи зависит от магазина – законодательно этот вопрос не урегулирован.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍4