В течение последнего месяца к экспертам проекта “Защита потребителя” за помощью обратились владельцы теплиц. Каждый из обратившихся в конце зимы обнаружил на своей теплице тот или иной дефект.
Мы решили объединить опыт, полученный нами при рассмотрении всех случаев, и записать подробное видео о том, на что стоит обратить внимание при покупке теплицы, и какие правила эксплуатации необходимо соблюдать, чтобы в случае гарантийной поломки возместить свои потери.
Юрист проекта “Защита потребителя” Михаил Романов рассказывает об этом, а также о том, что делать, если продавец не согласен с вашей претензией на некачественный товар.
А здесь мы оставляем подсказку, которая поможет вам держать важные и полезные советы наших экспертов всегда под рукой.
Чек-лист “На что стоит обратить внимание при покупке теплиц?”:
👀 Какая сталь используется для каркаса теплицы. Качество стали - критерий, определяющий срок службы теплицы. Неоцинкованная сталь подвержена быстрому ржавению;
🔩 Сечение имеет значение - каркас с прямоугольным сечением гораздо прочнее, чем рамы с квадратным сечением. Поэтому 20×40 мм предпочтительнее сечения 20×20 мм;
📐 Толщина стали и крепежных элементов. Помните, тонкие опоры не рассчитаны на снеговую нагрузку. Минимальная рекомендуемая толщина профиля для поликарбонатной теплицы начинается с 1,2 мм.
🛠️ Обратите внимание на места сварки каркаса. Если они неровные, то быстро проржавеют;
🧾 Уточните, входят ли в комплект теплицы крепежные элементы, или их придется приобретать за дополнительную оплату;
🔎 Убедитесь в качестве поликарбоната. Минимальная плотность поликарбоната для теплиц – 0,55 кг/кв.м, а толщина – 4 мм;
☂️ В составе поликарбоната должен быть специальный слой ультрафиолетовых стабилизаторов, защищающих посадки от ультрафиолета;
🔬 Поликарбонат, на котором есть УФ-слой, прослужит не менее 10 лет, а без него - не более 2.
Мы решили объединить опыт, полученный нами при рассмотрении всех случаев, и записать подробное видео о том, на что стоит обратить внимание при покупке теплицы, и какие правила эксплуатации необходимо соблюдать, чтобы в случае гарантийной поломки возместить свои потери.
Юрист проекта “Защита потребителя” Михаил Романов рассказывает об этом, а также о том, что делать, если продавец не согласен с вашей претензией на некачественный товар.
А здесь мы оставляем подсказку, которая поможет вам держать важные и полезные советы наших экспертов всегда под рукой.
Чек-лист “На что стоит обратить внимание при покупке теплиц?”:
👀 Какая сталь используется для каркаса теплицы. Качество стали - критерий, определяющий срок службы теплицы. Неоцинкованная сталь подвержена быстрому ржавению;
🔩 Сечение имеет значение - каркас с прямоугольным сечением гораздо прочнее, чем рамы с квадратным сечением. Поэтому 20×40 мм предпочтительнее сечения 20×20 мм;
📐 Толщина стали и крепежных элементов. Помните, тонкие опоры не рассчитаны на снеговую нагрузку. Минимальная рекомендуемая толщина профиля для поликарбонатной теплицы начинается с 1,2 мм.
🛠️ Обратите внимание на места сварки каркаса. Если они неровные, то быстро проржавеют;
🧾 Уточните, входят ли в комплект теплицы крепежные элементы, или их придется приобретать за дополнительную оплату;
🔎 Убедитесь в качестве поликарбоната. Минимальная плотность поликарбоната для теплиц – 0,55 кг/кв.м, а толщина – 4 мм;
☂️ В составе поликарбоната должен быть специальный слой ультрафиолетовых стабилизаторов, защищающих посадки от ультрафиолета;
🔬 Поликарбонат, на котором есть УФ-слой, прослужит не менее 10 лет, а без него - не более 2.
🤔Какие сервисы придумали мошенники на “Госуслугах”?
Наиболее часто в своих схемах мошенники используют портал “Госуслуги”. Почему, спросите вы?
🙋♂️По мнению психологов, название государственных организаций и структур вызывает у жертв высокую степень доверия. Поэтому люди верят сообщениям в мессенджерах, электронным письмам и звонкам людей, представляющихся сотрудниками “Госуслуг”. С таким человеком легко работать, его можно убедить во многом, даже в существовании несуществующих услуг.
📛 Например, мошенники предлагают скачать электронную подпись. Жертве приходит ссылка в мессенджер на закачку подписи.
🌋 Что в этой схеме должно насторожить?
Цифровая электронная подпись действительно существует на “Госуслугах”. Но портал не предоставляет ссылок на ее скачивание. Цифровую подпись можно получить при личном визите в ближайший МФЦ.
📛 Получите кредит через учетную запись на портале “Госуслуги”.
💸 Что не так с этим предложением?
Портал “Госуслуги” не является кредитной организацией, не принимает заявок на кредиты и не выдает их. Через “Госуслуги” можно лишь авторизоваться на сайте кредитной организации. Это упрощает подачу заявки на кредит, но не более того.
📛 Получите субсидию и социальные выплаты.
👨👩👧👧 Что должно насторожить?
“Госуслуги” не информируют граждан о положенных им выплатах. Эту информацию вы можете получить в социальных службах и из других официальных источников. На сайте “Госуслуги” можно подать заявление на выплату пенсии, пособий и другой социальной помощи. Но ссылку на быстрое получение денег он не предоставляет.
📛 Подтвердите учетную запись по телефону или по почте.
🔐Что должно насторожить?
Наиболее безопасный и правильный способ подтвердить учетную запись на “Госуслугах” - явиться в МФЦ лично с паспортом.
📛 Подайте заявление о возврате налога по ссылке.
✍️ Что не так с этим предложением?
Сотрудники “Госуслуг” не предлагают свой инструктаж по получению каких-либо услуг. Все инструкции по заполнению документов пошагово есть на самом портале. Никогда “Госуслуги” не предлагают пройти по ссылкам.
Наиболее часто в своих схемах мошенники используют портал “Госуслуги”. Почему, спросите вы?
🙋♂️По мнению психологов, название государственных организаций и структур вызывает у жертв высокую степень доверия. Поэтому люди верят сообщениям в мессенджерах, электронным письмам и звонкам людей, представляющихся сотрудниками “Госуслуг”. С таким человеком легко работать, его можно убедить во многом, даже в существовании несуществующих услуг.
📛 Например, мошенники предлагают скачать электронную подпись. Жертве приходит ссылка в мессенджер на закачку подписи.
🌋 Что в этой схеме должно насторожить?
Цифровая электронная подпись действительно существует на “Госуслугах”. Но портал не предоставляет ссылок на ее скачивание. Цифровую подпись можно получить при личном визите в ближайший МФЦ.
📛 Получите кредит через учетную запись на портале “Госуслуги”.
💸 Что не так с этим предложением?
Портал “Госуслуги” не является кредитной организацией, не принимает заявок на кредиты и не выдает их. Через “Госуслуги” можно лишь авторизоваться на сайте кредитной организации. Это упрощает подачу заявки на кредит, но не более того.
📛 Получите субсидию и социальные выплаты.
👨👩👧👧 Что должно насторожить?
“Госуслуги” не информируют граждан о положенных им выплатах. Эту информацию вы можете получить в социальных службах и из других официальных источников. На сайте “Госуслуги” можно подать заявление на выплату пенсии, пособий и другой социальной помощи. Но ссылку на быстрое получение денег он не предоставляет.
📛 Подтвердите учетную запись по телефону или по почте.
🔐Что должно насторожить?
Наиболее безопасный и правильный способ подтвердить учетную запись на “Госуслугах” - явиться в МФЦ лично с паспортом.
📛 Подайте заявление о возврате налога по ссылке.
✍️ Что не так с этим предложением?
Сотрудники “Госуслуг” не предлагают свой инструктаж по получению каких-либо услуг. Все инструкции по заполнению документов пошагово есть на самом портале. Никогда “Госуслуги” не предлагают пройти по ссылкам.
☝️Знать потребительское законодательство важно каждому, ведь мы, чаще всего неосознанно, сталкиваемся с его работой (или нарушениями) каждый день. Ну а для юриста доскональное знание любого закона - основа успешной карьеры.
👨💻Поэтому встреча, которую мы провели для активистов Совета молодых юристов при Владимирском региональном отделении Ассоциации юристов России на базе филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы (РАНХИГС), была вдвойне полезной. Она помогла юным правоведам и в профессиональном плане, и в бытовом.
🙋♀️ Вместе с руководителем проекта “Защита потребителя” Ольгой Успенской студенты приняли участие в семинаре-игре “Эрудит” на знание закона о защите прав потребителей.
“Как и подобает будущим юристам, ребята выбирали самые сложные задания и довольно успешно с ними справились. Рассказали свои потребительские кейсы, обсудили спорные ситуации - начиная от возврата средств по подарочным сертификатам до соблюдения сроков возврата денег за товар, который не подошел по размеру”, рассказывает Ольга Успенская.
“Отрадно что будущие юристы смогли не только процитировать нормы закона, но и объяснить их логику, продемонстрировали умение рассуждать и анализировать нормы права”.
👨💻Поэтому встреча, которую мы провели для активистов Совета молодых юристов при Владимирском региональном отделении Ассоциации юристов России на базе филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы (РАНХИГС), была вдвойне полезной. Она помогла юным правоведам и в профессиональном плане, и в бытовом.
🙋♀️ Вместе с руководителем проекта “Защита потребителя” Ольгой Успенской студенты приняли участие в семинаре-игре “Эрудит” на знание закона о защите прав потребителей.
“Как и подобает будущим юристам, ребята выбирали самые сложные задания и довольно успешно с ними справились. Рассказали свои потребительские кейсы, обсудили спорные ситуации - начиная от возврата средств по подарочным сертификатам до соблюдения сроков возврата денег за товар, который не подошел по размеру”, рассказывает Ольга Успенская.
“Отрадно что будущие юристы смогли не только процитировать нормы закона, но и объяснить их логику, продемонстрировали умение рассуждать и анализировать нормы права”.
👀Деловая игра для слушателей Владимирского Университета “третьего” возраста
Эксперты проекта “Защита потребителя” продолжают проводить лекции, семинары и деловые игры для студентов факультета правовой информации “Уроки Фемиды” Университета третьего возраста во Владимире.
Для работы с этой аудиторией мы подготовили специальную продвинутую программу, ведь у слушателей университета богатый профессиональный, жизненный и, конечно, потребительский опыт.
Каждая рассмотренная ситуация вызывает горячий отклик наших студентов, а они в ответ делятся с нами собственными примерами из жизни.
Поэтому такие занятия становятся настоящим обменом информацией и разбором конкретных жизненных случаев.
“На этот раз мы рассмотрели ситуацию, в которой сумма в чеке не совпадает с суммой покупки по ценникам, представленным на прилавках”, рассказывает эксперт проекта Татьяна Кузьмина.
“Неожиданностью для меня стало убеждение некоторых студентов, что купленная и немного поношенная вещь в хорошем состоянии может подлежать возврату и обмену.
Мы подробно разобрали эту ситуацию на примере статей Закона “О защите прав потребителя”. Я объяснила, какие предпосылки и условия для сдачи качественных и некачественных вещей существуют, и чем отличается возврат от обмена.
Кроме того, мы разобрались, каков срок возврата денег за товары надлежащего качества, а также уточнили сроки возврата продукции с признаками брака. И, наконец, рассмотрели подробно вопрос, в какие сроки можно сдать билеты в театр и кино”.
Благодарим специалиста по социальной работе ГБУСО ВО “Владимирский КЦСОН» Ирину Николаевну Кузьменко за эту уникальную возможность общения и помощь в реализации такого интересного проекта.
Эксперты проекта “Защита потребителя” продолжают проводить лекции, семинары и деловые игры для студентов факультета правовой информации “Уроки Фемиды” Университета третьего возраста во Владимире.
Для работы с этой аудиторией мы подготовили специальную продвинутую программу, ведь у слушателей университета богатый профессиональный, жизненный и, конечно, потребительский опыт.
Каждая рассмотренная ситуация вызывает горячий отклик наших студентов, а они в ответ делятся с нами собственными примерами из жизни.
Поэтому такие занятия становятся настоящим обменом информацией и разбором конкретных жизненных случаев.
“На этот раз мы рассмотрели ситуацию, в которой сумма в чеке не совпадает с суммой покупки по ценникам, представленным на прилавках”, рассказывает эксперт проекта Татьяна Кузьмина.
“Неожиданностью для меня стало убеждение некоторых студентов, что купленная и немного поношенная вещь в хорошем состоянии может подлежать возврату и обмену.
Мы подробно разобрали эту ситуацию на примере статей Закона “О защите прав потребителя”. Я объяснила, какие предпосылки и условия для сдачи качественных и некачественных вещей существуют, и чем отличается возврат от обмена.
Кроме того, мы разобрались, каков срок возврата денег за товары надлежащего качества, а также уточнили сроки возврата продукции с признаками брака. И, наконец, рассмотрели подробно вопрос, в какие сроки можно сдать билеты в театр и кино”.
Благодарим специалиста по социальной работе ГБУСО ВО “Владимирский КЦСОН» Ирину Николаевну Кузьменко за эту уникальную возможность общения и помощь в реализации такого интересного проекта.
🤔Какие требования можно предъявить продавцу по товару ненадлежащего качества?
Каким бы богатым ни был покупательский опыт, при столкновении с бракованным товаром или плохо оказанной услугой каждый из нас задается вопросом: “На что я имею право в этой ситуации?”
Если коротко формулировать ответ, то вот вам небольшой, но очень важный список вариантов на этот случай. Их легко запомнить, а еще лучше сохранить в электронную записную книжку или в социальные сети. Так вы учитесь сами и одновременно помогаете решать подобные проблемы другим людям!
❗❗Покупатель вправе❗❗
🙋♂Потребовать замены на товар этой же марки, модели и артикула.
👠 Модель и артикул распроданы? Не беда!
🤨Покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный другой марки, модели и артикула, но с соответствующим перерасчетом цены.
❌ Не хотите расставаться с уже купленным товаром?
⚖️ Тогда требуйте соразмерного уменьшения покупной цены…
🛠️ …Или безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
👋 Готовы расстаться с бракованным изделием?
🙅♂️ Имеете право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Каким бы богатым ни был покупательский опыт, при столкновении с бракованным товаром или плохо оказанной услугой каждый из нас задается вопросом: “На что я имею право в этой ситуации?”
Если коротко формулировать ответ, то вот вам небольшой, но очень важный список вариантов на этот случай. Их легко запомнить, а еще лучше сохранить в электронную записную книжку или в социальные сети. Так вы учитесь сами и одновременно помогаете решать подобные проблемы другим людям!
❗❗Покупатель вправе❗❗
🙋♂Потребовать замены на товар этой же марки, модели и артикула.
👠 Модель и артикул распроданы? Не беда!
🤨Покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный другой марки, модели и артикула, но с соответствующим перерасчетом цены.
❌ Не хотите расставаться с уже купленным товаром?
⚖️ Тогда требуйте соразмерного уменьшения покупной цены…
🛠️ …Или безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
👋 Готовы расстаться с бракованным изделием?
🙅♂️ Имеете право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Юрист проекта “Защита потребителя” Михаил Романов рассказывает о том, чего еще может потребовать покупатель при обнаружении брака. Смотрите, запоминайте, делитесь полученными знаниями с друзьями, близкими и знакомыми.
Россияне не хотят брать кредиты
Число выдаваемых займов в марте сократилось более чем на 60%
За месяц финансовые организации страны заключили всего 440 000 договоров, сообщили в Национальном бюро кредитных историй (НБКИ).
Разница с мартом прошлого года составила порядка 1,4 млн договоров.
Помимо числа кредитов, снижаются и суммы займов, которые берут россияне в банках.
Так, наиболее заметное сокращение среднего чека по 🚗 автокредитам в марте произошло:
в Вологодской области;
в Кемеровской области;
в Башкортостане.
А в Татарстане в марте 2022 года средний размер 👛 потребительского кредита уменьшился почти на 50%.
В целом по России в марте средний размер потребкредитов сократился по сравнению с февралем на 36,9% и составил 171,8 тыс. рублей, отметили в НБКИ. Последний раз меньшие суммы россияне занимали в декабре 2019 года - тогда средняя величина потребительского кредита составляла 171,1 тыс. рублей.
Снижение среднего чека потребкредита зафиксировано в 30 регионах. “Майку аутсайдера” по сумме договора надела республика Марий Эл, где кредит составил 49 810 рублей.
🙅Снижение интереса к кредитованию заметно не только на периферии, но и в Москве, Подмосковье и Санкт-Петербурге.
По мнению директора по маркетингу НБКИ Алексея Волкова, это вызвано высокими ставками, инфляцией и прочими факторами.
По данным опроса Национального бюро кредитных историй, в ближайшие два-три месяца кредит готовы взять всего 8% россиян. В основном это молодежь до 24 лет. Меньше всего хотят связывать себя долговыми обязательствами люди от 55 лет и старше.
Согласно данным Международной конфедерации обществ потребителей россияне берут кредиты для:
💸 погашения старых займов, чтобы расплатиться с долгами - 45%
🦷 лечения - 13%
🛁 ремонта - 13%
👩🎓 обучения - 10%
📺 покупки бытовой техники и гаджетов - 10%
🤔И тем не менее, интерес к заемным деньгам в России есть, а риски неправильно выбрать финансовую организацию и продукт остаются довольно высокими. Поэтому проект “Без обмана” и пресс-служба Отделения Владимир Банка России подготовили интересный и полезный гайд “Как правильно взять кредит”. Подкаст на эту тему мы представим вам в ближайшее время.
Число выдаваемых займов в марте сократилось более чем на 60%
За месяц финансовые организации страны заключили всего 440 000 договоров, сообщили в Национальном бюро кредитных историй (НБКИ).
Разница с мартом прошлого года составила порядка 1,4 млн договоров.
Помимо числа кредитов, снижаются и суммы займов, которые берут россияне в банках.
Так, наиболее заметное сокращение среднего чека по 🚗 автокредитам в марте произошло:
в Вологодской области;
в Кемеровской области;
в Башкортостане.
А в Татарстане в марте 2022 года средний размер 👛 потребительского кредита уменьшился почти на 50%.
В целом по России в марте средний размер потребкредитов сократился по сравнению с февралем на 36,9% и составил 171,8 тыс. рублей, отметили в НБКИ. Последний раз меньшие суммы россияне занимали в декабре 2019 года - тогда средняя величина потребительского кредита составляла 171,1 тыс. рублей.
Снижение среднего чека потребкредита зафиксировано в 30 регионах. “Майку аутсайдера” по сумме договора надела республика Марий Эл, где кредит составил 49 810 рублей.
🙅Снижение интереса к кредитованию заметно не только на периферии, но и в Москве, Подмосковье и Санкт-Петербурге.
По мнению директора по маркетингу НБКИ Алексея Волкова, это вызвано высокими ставками, инфляцией и прочими факторами.
По данным опроса Национального бюро кредитных историй, в ближайшие два-три месяца кредит готовы взять всего 8% россиян. В основном это молодежь до 24 лет. Меньше всего хотят связывать себя долговыми обязательствами люди от 55 лет и старше.
Согласно данным Международной конфедерации обществ потребителей россияне берут кредиты для:
💸 погашения старых займов, чтобы расплатиться с долгами - 45%
🦷 лечения - 13%
🛁 ремонта - 13%
👩🎓 обучения - 10%
📺 покупки бытовой техники и гаджетов - 10%
🤔И тем не менее, интерес к заемным деньгам в России есть, а риски неправильно выбрать финансовую организацию и продукт остаются довольно высокими. Поэтому проект “Без обмана” и пресс-служба Отделения Владимир Банка России подготовили интересный и полезный гайд “Как правильно взять кредит”. Подкаст на эту тему мы представим вам в ближайшее время.
Audio
Как часто должны убираться и менять полотенца в отеле?
🤔Чем пятизвездочные гостиницы отличаются от отелей низших классов, сколько раз и когда должны убирать номера и менять полотенца?
Этот вопрос задавал себе каждый путешественник, останавливаясь в гостиницах.
👩🏫Сегодня мы научим вас разбираться в категориях отелей. А поможет нам в этом юрист проекта “Защита потребителя” Евгений Соловьев, ставший гостем очередного выпускы программы “Без обмана”. Ведущий программы - журналист Илья Архипов.
🤔Чем пятизвездочные гостиницы отличаются от отелей низших классов, сколько раз и когда должны убирать номера и менять полотенца?
Этот вопрос задавал себе каждый путешественник, останавливаясь в гостиницах.
👩🏫Сегодня мы научим вас разбираться в категориях отелей. А поможет нам в этом юрист проекта “Защита потребителя” Евгений Соловьев, ставший гостем очередного выпускы программы “Без обмана”. Ведущий программы - журналист Илья Архипов.
🤔Что делать, если цена товара в чеке отличается от его цены на витрине? 👋Читайте ниже как наша подписчица из Владимира отстояла свои права в магазине
🤔Что делать, если цена товара в чеке отличается от его цены на витрине?
Не стесняться заявить администрации магазина о своем праве купить товар по предложенной цене, так как цена, заявленная на витрине, является публичной офертой.
Эксперты проекта “Защита потребителя” с завидной регулярностью рассказывают об алгоритме действий в таких ситуациях и, как оказалось, не зря. Сегодня мы получили сообщение от пенсионерки из Владимира, которой благодаря нашим советам удалось вернуть с одной покупки 361 рубль.
Елена Дмитриевна Ащеулова купила в магазине “Ашан” говядину. Цена на витрине - 586,99 рублей за килограмм. Покупательница прикинула свой бюджет и поняла: сколько денег может потратить на покупку мяса.
Однако после оплаты покупки на кассе поняла что потратила значительно больше планируемой суммы. Проверила чек и нашла нестыковку. Цена говядины чудесным образом подросла до 704,99 рублей за 1 кг!
Пенсионерка сдала покупку в камеру хранения и вернулась к прилавку, где не просто сфотографировала ценник, а сняла его с витрины и уже с ним отправилась в администрацию магазина.
В администрации спорить не стали и без разговоров вернули Елене Дмитриевне 361 рубль.
“Большое спасибо проекту “Защита потребителя, что постоянно рассказываете о том, как отстоять свои права! Когда точно знаешь, на что имеешь право, знаешь, как поступить в том или ином случае - появляется уверенность. Уже не тратишь нервы, а спокойно доказываешь свою правоту”, говорит Елена Дмитриевна.
Ну а мы, конечно, всегда рады, когда с нашей помощью подписчикам удается защитить свою позицию в споре с продавцами товаров и услуг.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Не стесняться заявить администрации магазина о своем праве купить товар по предложенной цене, так как цена, заявленная на витрине, является публичной офертой.
Эксперты проекта “Защита потребителя” с завидной регулярностью рассказывают об алгоритме действий в таких ситуациях и, как оказалось, не зря. Сегодня мы получили сообщение от пенсионерки из Владимира, которой благодаря нашим советам удалось вернуть с одной покупки 361 рубль.
Елена Дмитриевна Ащеулова купила в магазине “Ашан” говядину. Цена на витрине - 586,99 рублей за килограмм. Покупательница прикинула свой бюджет и поняла: сколько денег может потратить на покупку мяса.
Однако после оплаты покупки на кассе поняла что потратила значительно больше планируемой суммы. Проверила чек и нашла нестыковку. Цена говядины чудесным образом подросла до 704,99 рублей за 1 кг!
Пенсионерка сдала покупку в камеру хранения и вернулась к прилавку, где не просто сфотографировала ценник, а сняла его с витрины и уже с ним отправилась в администрацию магазина.
В администрации спорить не стали и без разговоров вернули Елене Дмитриевне 361 рубль.
“Большое спасибо проекту “Защита потребителя, что постоянно рассказываете о том, как отстоять свои права! Когда точно знаешь, на что имеешь право, знаешь, как поступить в том или ином случае - появляется уверенность. Уже не тратишь нервы, а спокойно доказываешь свою правоту”, говорит Елена Дмитриевна.
Ну а мы, конечно, всегда рады, когда с нашей помощью подписчикам удается защитить свою позицию в споре с продавцами товаров и услуг.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1
Даже в 21 веке с его высокими технологиями матрас не кажется самым сложным из существующих предметов обихода. Но все меняется, когда возникают претензии к его качеству!
Обратившийся к нам житель Владимира приобрел для семьи современный матрас, а когда тот не выдержал положенного гарантийного срока эксплуатации, попытался решить вопрос с продавцом.
Все оказалось не так просто. Продавец перенаправил клиента к производителю, а покупатель оказался вовлечен в бюрократический пинг-понг между двумя организациями.
В такой ситуации может оказаться каждый, ведь матрасами пользуемся мы все. Что же делать, если качество покупки оставляет желать лучшего? На что обратить внимание при приобретении матраса? Как вести себя и к чему надо быть готовым, если продавец настаивает на проведении экспертизы силами изготовителя?
Ответы на эти и многие другие вопросы дает юрист ВРОО “Практика” Михаил Романов. Смотрите его видеоблог в конце поста.
Обратившийся к нам житель Владимира приобрел для семьи современный матрас, а когда тот не выдержал положенного гарантийного срока эксплуатации, попытался решить вопрос с продавцом.
Все оказалось не так просто. Продавец перенаправил клиента к производителю, а покупатель оказался вовлечен в бюрократический пинг-понг между двумя организациями.
В такой ситуации может оказаться каждый, ведь матрасами пользуемся мы все. Что же делать, если качество покупки оставляет желать лучшего? На что обратить внимание при приобретении матраса? Как вести себя и к чему надо быть готовым, если продавец настаивает на проведении экспертизы силами изготовителя?
Ответы на эти и многие другие вопросы дает юрист ВРОО “Практика” Михаил Романов. Смотрите его видеоблог в конце поста.
📛 Магазинам запретили навязывать дополнительные товары и услуги
👍Начинаем рабочую неделю с хороших новостей. Продавцам на законодательном уровне запретили навязывать покупателям дополнительные товары и услуги, а также собирать персональные данные клиентов.
Это значит, что при покупке бытовой, электронной техники и других товаров вы вправе отказаться от приобретения дополнительных страховок, услуг послегарантийного обслуживания, гаджетов и аксессуаров, которые продавцы, пользуясь неосведомленностью клиента, пытаются навязать при заключении сделки.
👀Кроме того, интернет-магазинам и агрегаторам запретили необоснованно собирать персональные данные клиентов.
До принятия этой поправки в закон все потребители при заключении договора купли-продажи были обязаны оставлять продавцу много лишней информации о себе:
телефон;
домашний адрес;
электронный адрес;
пол;
возраст.
Все эти сведения совершенно не нужны для доставки товара в пункты выдачи, посчитали законотворцы. Но, к сожалению, в ряде случаев без предоставления этих данных покупку в некоторых магазинах совершить невозможно.
Собранная информация использовалась для создания клиентских баз данных, которые впоследствии применялись для маркетинговых рассылок и иных рекламных кампаний.
Утечки таких баз данных ставили под угрозу сотни тысяч покупателей, которые становились легкой добычей мошенников.
В Роскомнадзоре назвали принятые поправки лучшим способом уберечься от утечек персональных данных.
Однако, как в любом правиле, и здесь действуют исключения. Это случаи, предусмотренные законодательством или исполнением договора купли-продажи. Но тогда потребитель вправе попросить объяснить причину отказа и его правовые основания.
❗Закон вступит в силу с 1 сентября 2022 года❗
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍Начинаем рабочую неделю с хороших новостей. Продавцам на законодательном уровне запретили навязывать покупателям дополнительные товары и услуги, а также собирать персональные данные клиентов.
Это значит, что при покупке бытовой, электронной техники и других товаров вы вправе отказаться от приобретения дополнительных страховок, услуг послегарантийного обслуживания, гаджетов и аксессуаров, которые продавцы, пользуясь неосведомленностью клиента, пытаются навязать при заключении сделки.
👀Кроме того, интернет-магазинам и агрегаторам запретили необоснованно собирать персональные данные клиентов.
До принятия этой поправки в закон все потребители при заключении договора купли-продажи были обязаны оставлять продавцу много лишней информации о себе:
телефон;
домашний адрес;
электронный адрес;
пол;
возраст.
Все эти сведения совершенно не нужны для доставки товара в пункты выдачи, посчитали законотворцы. Но, к сожалению, в ряде случаев без предоставления этих данных покупку в некоторых магазинах совершить невозможно.
Собранная информация использовалась для создания клиентских баз данных, которые впоследствии применялись для маркетинговых рассылок и иных рекламных кампаний.
Утечки таких баз данных ставили под угрозу сотни тысяч покупателей, которые становились легкой добычей мошенников.
В Роскомнадзоре назвали принятые поправки лучшим способом уберечься от утечек персональных данных.
Однако, как в любом правиле, и здесь действуют исключения. Это случаи, предусмотренные законодательством или исполнением договора купли-продажи. Но тогда потребитель вправе попросить объяснить причину отказа и его правовые основания.
❗Закон вступит в силу с 1 сентября 2022 года❗
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1
🤔 Как правильно вести себя в супермаркете?
Что за вопросы, спросите вы. Мы все люди современные, с правилами поведения в торговых точках знакомы и прекрасно применяем этот опыт на практике. И будете лишь отчасти правы.👆
В тонкостях взаимоотношений “покупатель - охранник - продавец - администрация магазина” путаются даже взрослые. 😉 А дети и подростки, которые только начинают свою жизнь в качестве потребителей, подчас теряются в самых обычных ситуациях.
👉Поэтому у экспертов проекта “Защита потребителя” есть целая программа лекций, семинаров, уроков и даже онлайн-игр, направленных на развитие потребительской культуры у детей и подростков.
👩🏫На этот раз руководитель проекта Ольга Успенская и эксперт Татьяна Кузьмина провели урок потребительской грамотности на тему "Правила поведения в супермаркете" для воспитанников Сеславского реабилитационного центра для несовершеннолетних.
“ Мы подробно разобрали, как вести себя, если охранник заставляет предъявить содержимое рюкзака”, делится впечатлениями Ольга Успенская. “Научились отличать сливочное масло от спреда. Поняли, как правильно выбирать молочные продукты и читать информацию на этикетке.
Ребята поделились своим небольшим, но очень важным для них и нас опытом. Они рассказали свои истории, когда им пришлось отстаивать потребительские права.
Чаще всего это касалось несовпадения цены на ценнике и в чеке, покупки или обнаружения просроченных товаров. В последнем случае мы всегда рекомендуем проинформировать администратора и настоять, чтоб товары убрали из торгового зала”.
🙏Благодарим директора Сеславского реабилитационного центра для несовершеннолетних
Дмитрия Михайловича Пушкина за помощь в организации и проведении урока потребительской грамотности.
Что за вопросы, спросите вы. Мы все люди современные, с правилами поведения в торговых точках знакомы и прекрасно применяем этот опыт на практике. И будете лишь отчасти правы.👆
В тонкостях взаимоотношений “покупатель - охранник - продавец - администрация магазина” путаются даже взрослые. 😉 А дети и подростки, которые только начинают свою жизнь в качестве потребителей, подчас теряются в самых обычных ситуациях.
👉Поэтому у экспертов проекта “Защита потребителя” есть целая программа лекций, семинаров, уроков и даже онлайн-игр, направленных на развитие потребительской культуры у детей и подростков.
👩🏫На этот раз руководитель проекта Ольга Успенская и эксперт Татьяна Кузьмина провели урок потребительской грамотности на тему "Правила поведения в супермаркете" для воспитанников Сеславского реабилитационного центра для несовершеннолетних.
“ Мы подробно разобрали, как вести себя, если охранник заставляет предъявить содержимое рюкзака”, делится впечатлениями Ольга Успенская. “Научились отличать сливочное масло от спреда. Поняли, как правильно выбирать молочные продукты и читать информацию на этикетке.
Ребята поделились своим небольшим, но очень важным для них и нас опытом. Они рассказали свои истории, когда им пришлось отстаивать потребительские права.
Чаще всего это касалось несовпадения цены на ценнике и в чеке, покупки или обнаружения просроченных товаров. В последнем случае мы всегда рекомендуем проинформировать администратора и настоять, чтоб товары убрали из торгового зала”.
🙏Благодарим директора Сеславского реабилитационного центра для несовершеннолетних
Дмитрия Михайловича Пушкина за помощь в организации и проведении урока потребительской грамотности.
🔥1
Средство от комаров: какое выбрать?
🌳 Сезон отдыха на свежем отдыхе в центральных регионах России открыт, и несмотря на прохладную для этого времени погоду огромное число людей проведет свои длительные выходные на дачах, в зонах отдыха, в лесу и у воды. А это значит, что вопрос как защитить себя и близких от 🦟 как никогда актуален.
Зачем нам это нужно, спросите вы? Отвечаем: некачественные репелленты могут вызвать не только раздражение или устойчивую аллергию, но и привести к слепоте.
🤔 Как выбрать надежную защиту от насекомых при невероятно разнообразном предложении? Очень просто - воспользоваться рейтингами продуктов от известных экспертов.
🕵️♂️ Специалисты Роскачества проверили и протестировали продукты более 20 торговых марок. Средства защиты от комаров проверяли на эффективность, время защиты, безопасность для кожи и глаз.
К сожалению, идеальных репеллентов не нашли, но лидеров определили.
По совокупности соблюдения всех требований лидируют препараты марок:
💥«Дэта»
💥«Тайга»
💥Drago Family
💥OFF!
💥Help
Эти средства набрали 4,4 балла и более из 5 возможных.
Менее 2,5 балла у антикомариных средств:
👎ТМ Super BAT
👎Mosquitall
👎Argus
👎Nadzor
Какие претензии к этим средствам возникли у экспертов?
⏰Короткий срок действия
🧨Низкий отпугивающий эффект
💡Присутствие незаявленных в составе продукта инсектицидов, которых не должно быть. Так, у одного средства обнаружена подмена основного действующего вещества ДЭТА более дешевым диметилфталатом
🤕Раздражение кожи
👁️Риск потери зрения
👚Порча одежды
🤧Неприятный запах
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🌳 Сезон отдыха на свежем отдыхе в центральных регионах России открыт, и несмотря на прохладную для этого времени погоду огромное число людей проведет свои длительные выходные на дачах, в зонах отдыха, в лесу и у воды. А это значит, что вопрос как защитить себя и близких от 🦟 как никогда актуален.
Зачем нам это нужно, спросите вы? Отвечаем: некачественные репелленты могут вызвать не только раздражение или устойчивую аллергию, но и привести к слепоте.
🤔 Как выбрать надежную защиту от насекомых при невероятно разнообразном предложении? Очень просто - воспользоваться рейтингами продуктов от известных экспертов.
🕵️♂️ Специалисты Роскачества проверили и протестировали продукты более 20 торговых марок. Средства защиты от комаров проверяли на эффективность, время защиты, безопасность для кожи и глаз.
К сожалению, идеальных репеллентов не нашли, но лидеров определили.
По совокупности соблюдения всех требований лидируют препараты марок:
💥«Дэта»
💥«Тайга»
💥Drago Family
💥OFF!
💥Help
Эти средства набрали 4,4 балла и более из 5 возможных.
Менее 2,5 балла у антикомариных средств:
👎ТМ Super BAT
👎Mosquitall
👎Argus
👎Nadzor
Какие претензии к этим средствам возникли у экспертов?
⏰Короткий срок действия
🧨Низкий отпугивающий эффект
💡Присутствие незаявленных в составе продукта инсектицидов, которых не должно быть. Так, у одного средства обнаружена подмена основного действующего вещества ДЭТА более дешевым диметилфталатом
🤕Раздражение кожи
👁️Риск потери зрения
👚Порча одежды
🤧Неприятный запах
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1