Газпром и Россети тоже можно призвать к ответу
Одними из самых сложных дел в нашей практике являются дела с дочерними предприятиями Газпрома и Россетей. Они работают вне конкурентного поля – являются монополистами. Но и на них есть управа - Федеральная антимонопольная служба (ФАС).
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 331 «Об утверждении Положения о Федеральной антимонопольной службе», ФАС следит за соблюдением законодательства о борьбе с монополиями и о естественных монополиях.
В некоторых случаях ФАС может помочь восстановить права простых граждан как потребителей.
В нашей практике, семья из поселка недалеко от Владимира 1,5 года не могла добиться от Россетей установки столбов для проведения электричества в дом.
После составления нашими юристами претензии и обращения в ФАС, столбы были установлены в течении месяца.
Обращайтесь к нашим юристам, они всегда подскажут в каких случаях Газпром должен заплатить неустойку за промедления газификации, а в каких нет.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
Одними из самых сложных дел в нашей практике являются дела с дочерними предприятиями Газпрома и Россетей. Они работают вне конкурентного поля – являются монополистами. Но и на них есть управа - Федеральная антимонопольная служба (ФАС).
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 331 «Об утверждении Положения о Федеральной антимонопольной службе», ФАС следит за соблюдением законодательства о борьбе с монополиями и о естественных монополиях.
В некоторых случаях ФАС может помочь восстановить права простых граждан как потребителей.
В нашей практике, семья из поселка недалеко от Владимира 1,5 года не могла добиться от Россетей установки столбов для проведения электричества в дом.
После составления нашими юристами претензии и обращения в ФАС, столбы были установлены в течении месяца.
Обращайтесь к нашим юристам, они всегда подскажут в каких случаях Газпром должен заплатить неустойку за промедления газификации, а в каких нет.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
👍2
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
Когда пассажиру с такси не везёт
Кто-то любит комфорт, кто-то хочет поскорее добраться до места.
Большое количество людей выбирают для поездок «Яндекс Такси». Но неточное определение местоположения пассажира и водителя приводит к увеличению стоимости поездки.
К нам обращаются люди, которые не хотят переплачивать 100-200, а иногда и 500 рублей рублей из-за технического сбоя.
Поездка с окраины города в центр может быть посчитана, как маршрут до соседнего города.
Что нужно делать в подобном случае, объясняет юрист проекта Иван Клюев.
- Таксометр в режиме онлайн отслеживает координаты водителя. Иногда из-за технических неполадок (например, проблем со связью) сумма поездки действительно может быть очень большой. Обычно в этом случае пользователю достаточно написать в службу поддержки, и ему вернут лишнюю списанную сумму. Но заплатить сначала все же придется.
Чтобы избежать подобных проблем всегда отслеживайте место посадки - соответствует ли она реальности. Обратите внимание на предлагаемый маршрут и место высадки.
Если вы вызвали такси, а машина на карте начинает «прыгать» или совсем остановилась – позвоните водителю, чтобы уточнить маршрут.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
Когда пассажиру с такси не везёт
Кто-то любит комфорт, кто-то хочет поскорее добраться до места.
Большое количество людей выбирают для поездок «Яндекс Такси». Но неточное определение местоположения пассажира и водителя приводит к увеличению стоимости поездки.
К нам обращаются люди, которые не хотят переплачивать 100-200, а иногда и 500 рублей рублей из-за технического сбоя.
Поездка с окраины города в центр может быть посчитана, как маршрут до соседнего города.
Что нужно делать в подобном случае, объясняет юрист проекта Иван Клюев.
- Таксометр в режиме онлайн отслеживает координаты водителя. Иногда из-за технических неполадок (например, проблем со связью) сумма поездки действительно может быть очень большой. Обычно в этом случае пользователю достаточно написать в службу поддержки, и ему вернут лишнюю списанную сумму. Но заплатить сначала все же придется.
Чтобы избежать подобных проблем всегда отслеживайте место посадки - соответствует ли она реальности. Обратите внимание на предлагаемый маршрут и место высадки.
Если вы вызвали такси, а машина на карте начинает «прыгать» или совсем остановилась – позвоните водителю, чтобы уточнить маршрут.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍3
"Финики с витамином Е-202". Не слышали про такой витамин? Мы тоже. Всего лишь попытка "спрятать" консервант (кстати, вполне безобидный). Подсолнечное масло без холестерина? Конечно, ведь холестерин по определению есть только в животных жирах. Вместе с членами Александровского Клуба молодых сердец при Центральной библиотеке им. Н.В. Гоголя развенчивала мифы, делилась советами от Института питания РАН и специалистов по гигиене питания председатель Объединения потребителей "Практика" Ольга Татаринова. Безопасность продуктов - тема нашей новой интерактивной лекции в проекте "Защита потребителя". И она получила отличный отклик от аудитории на совместном семинаре ВРОО "Практика" и Центра поддержки социальных и культурных инициатив (проект Школа финансовой и цифровой безопасности).
У каждой из "студенток" - свой жизненный опыт и огромный потребительский стаж, масса примеров и столько же вопросов.
Существуют ли безопасные Е-шки? Как правильно выбирать самые необходимые продукты питания? Что делать, если в магазине вам продали испорченный товар? Технологии в производстве меняются стремительно, поэтому мы учим правильно читать состав продуктов, рассказываем об основных свойствах пищевых добавок и установленных стандартах безопасности.
А тему безопасности, но уже цифровой, на совместном семинаре продолжили эксперты Елена Смирнова и Елена Чегодаева, рассказав о новых схемах мошенников, которые атакуют пожилых людей по телефону.
Благодарим за отличную организацию семинара руководителя Клуба молодых сердец Анну Александровну Солдатову.
Подать заявку на проведение бесплатных занятий по потребительской грамотности можно по телефону нашей горячей линии 8 920 920 25 15. Проект "Защита потребителя" реализуется с использованием гранта президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов.
У каждой из "студенток" - свой жизненный опыт и огромный потребительский стаж, масса примеров и столько же вопросов.
Существуют ли безопасные Е-шки? Как правильно выбирать самые необходимые продукты питания? Что делать, если в магазине вам продали испорченный товар? Технологии в производстве меняются стремительно, поэтому мы учим правильно читать состав продуктов, рассказываем об основных свойствах пищевых добавок и установленных стандартах безопасности.
А тему безопасности, но уже цифровой, на совместном семинаре продолжили эксперты Елена Смирнова и Елена Чегодаева, рассказав о новых схемах мошенников, которые атакуют пожилых людей по телефону.
Благодарим за отличную организацию семинара руководителя Клуба молодых сердец Анну Александровну Солдатову.
Подать заявку на проведение бесплатных занятий по потребительской грамотности можно по телефону нашей горячей линии 8 920 920 25 15. Проект "Защита потребителя" реализуется с использованием гранта президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов.
👍3
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов#правапотребителей
28 февраля наш эксперт Татьяна Кузьмина провела урок потребительской грамотности для восьмиклассников Вяткинской средней
общеобразовательной школы.
Подростки оказались пытливые и начитанные. Так, многие из них уже знали, чем отличается аванс от задатка, как
не зайти на фишинговый (мошеннический) сайт и многое другое.
А вот с определением товаров, которые можно сдать или обменять в интернет и реальном магазине возникли
сложности. И в данном случае совместный «мозговой штурм» подтвердил правильность постановления правительства о том, что, например, книги в оф-лайн магазин
вернуть нельзя.
Много вопросов у школьников возникло о деньгах, отличии интернет-магазина и маркетплейса, разнице в стоимости
товара в чеке и на ценнике.
Благодарим за помощь в организации занятия руководство школы и лично директора Сергея Михайловича Чернышева и заместителя
директора Яну Владимировну Валешную.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
28 февраля наш эксперт Татьяна Кузьмина провела урок потребительской грамотности для восьмиклассников Вяткинской средней
общеобразовательной школы.
Подростки оказались пытливые и начитанные. Так, многие из них уже знали, чем отличается аванс от задатка, как
не зайти на фишинговый (мошеннический) сайт и многое другое.
А вот с определением товаров, которые можно сдать или обменять в интернет и реальном магазине возникли
сложности. И в данном случае совместный «мозговой штурм» подтвердил правильность постановления правительства о том, что, например, книги в оф-лайн магазин
вернуть нельзя.
Много вопросов у школьников возникло о деньгах, отличии интернет-магазина и маркетплейса, разнице в стоимости
товара в чеке и на ценнике.
Благодарим за помощь в организации занятия руководство школы и лично директора Сергея Михайловича Чернышева и заместителя
директора Яну Владимировну Валешную.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍4
Главное – вовремя заявить
Удачно для потребителя закончились переговоры наших юристов с собственниками магазина бытовой техники.
Под новый 2025 год жительница Владимира Татьяна С. в интернет-магазине приобрела холодильник.
В разгар праздников агрегат сломался. Покупательница постаралась связаться с продавцом, звонила и писала в сервисный центр – тщетно. Все были на каникулах. А после праздников представители продавца заявили, что возврат денег за холодильник или его ремонт за счет поставщика невозможен. Прошло более 7 дней после продажи – это тот срок, в течении которого товар, приобретенный дистанционным способом, можно вернуть.
Однако у Татьяны были доказательства звонков и писем в адрес продавца еще 4 января.
После обращения к нам была составлена претензия, наши юристы связались с продавцом и разъяснили, что данный отказ нарушает сразу несколько статей закона о защите прав потребителей.
Деньги за холодильник были возвращены досудебным (медиативным) путем.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
Фото с нашего занятия в ГБУСО ВО "Судогодский КЦСОН
#защитапотребителя #твоиправа #объединениепотребителей
Удачно для потребителя закончились переговоры наших юристов с собственниками магазина бытовой техники.
Под новый 2025 год жительница Владимира Татьяна С. в интернет-магазине приобрела холодильник.
В разгар праздников агрегат сломался. Покупательница постаралась связаться с продавцом, звонила и писала в сервисный центр – тщетно. Все были на каникулах. А после праздников представители продавца заявили, что возврат денег за холодильник или его ремонт за счет поставщика невозможен. Прошло более 7 дней после продажи – это тот срок, в течении которого товар, приобретенный дистанционным способом, можно вернуть.
Однако у Татьяны были доказательства звонков и писем в адрес продавца еще 4 января.
После обращения к нам была составлена претензия, наши юристы связались с продавцом и разъяснили, что данный отказ нарушает сразу несколько статей закона о защите прав потребителей.
Деньги за холодильник были возвращены досудебным (медиативным) путем.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
Фото с нашего занятия в ГБУСО ВО "Судогодский КЦСОН
#защитапотребителя #твоиправа #объединениепотребителей
👍3
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов#правапотребителей
4 марта в урок потребительской грамотности для восьмиклассников в формате брейн-ринг прошел в средней общеобразовательной школе №1 Собинки.
В интерактивной форме наш эксперт Татьяна Кузьмина рассказала подросткам о дистанционной торговле, маркировке на
продуктах и правилах возврата товаров. Обсуждая состав сладостей в магазинах,поговорили о том какое варенье любил А.С. Пушкин, а какое не любил А.П. Чехов, пытались
угадать, название какого пирожного переводится как «вспышка молнии».
Занятие получилось веселое и оченьинформативное.
Выражаем большую признательность
за помощь в организации занятия директору школы Инне Борисовне Тишкиной.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
4 марта в урок потребительской грамотности для восьмиклассников в формате брейн-ринг прошел в средней общеобразовательной школе №1 Собинки.
В интерактивной форме наш эксперт Татьяна Кузьмина рассказала подросткам о дистанционной торговле, маркировке на
продуктах и правилах возврата товаров. Обсуждая состав сладостей в магазинах,поговорили о том какое варенье любил А.С. Пушкин, а какое не любил А.П. Чехов, пытались
угадать, название какого пирожного переводится как «вспышка молнии».
Занятие получилось веселое и оченьинформативное.
Выражаем большую признательность
за помощь в организации занятия директору школы Инне Борисовне Тишкиной.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍4
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
В нашей команде пополнение. К нам присоединилась молодой и очень профессиональный юрист Екатерина Петрова.
Екатерина имеет опыт в судебных делах и профессиональных досудебных спорах, обладает знаниями в области потребительской медиации и бизнес-коммуникации, является штатным преподавателем Влгу.
Объединение потребителей «Практика» готова к новым вызовам.
Звоните на нашу «горячу линию», записывайтесь на личный прием, приглашайте наших специалистов на образовательные занятия как к детям, так и взрослым - мы отстаиваем Ваши права!
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
В нашей команде пополнение. К нам присоединилась молодой и очень профессиональный юрист Екатерина Петрова.
Екатерина имеет опыт в судебных делах и профессиональных досудебных спорах, обладает знаниями в области потребительской медиации и бизнес-коммуникации, является штатным преподавателем Влгу.
Объединение потребителей «Практика» готова к новым вызовам.
Звоните на нашу «горячу линию», записывайтесь на личный прием, приглашайте наших специалистов на образовательные занятия как к детям, так и взрослым - мы отстаиваем Ваши права!
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍4
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
Когда гарантия заканчивается
О наших успешных делах
Александр П. из Владимира почти два года назад в магазине в микрорайоне Доброе купил холодильник «Бирюса». Продавец дал гарантию на 1 год. Заводская гарантия – 2 года.
Холодильник вышел из строя за неделю до окончания заводской гарантии. Пришедший мастер из гарантийного сервиса выяснил и задокументировал, что поломка не может быть устранена. В магазине заявили, что этой проблемой они заниматься не будут – срок их гарантии прошел.
Чтобы претензия была составлена правильно и дошла до производителя в кратчайшие сроки, Александр обратился к нашим юристам.
Юридически безупречное обращение, а затем и переговоры с представителем производителя привели к тому, что Александру были возвращены 60000 рублей за неисправный холодильник. В настоящее время решается вопрос о том, как производитель заберет неисправную технику.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
Когда гарантия заканчивается
О наших успешных делах
Александр П. из Владимира почти два года назад в магазине в микрорайоне Доброе купил холодильник «Бирюса». Продавец дал гарантию на 1 год. Заводская гарантия – 2 года.
Холодильник вышел из строя за неделю до окончания заводской гарантии. Пришедший мастер из гарантийного сервиса выяснил и задокументировал, что поломка не может быть устранена. В магазине заявили, что этой проблемой они заниматься не будут – срок их гарантии прошел.
Чтобы претензия была составлена правильно и дошла до производителя в кратчайшие сроки, Александр обратился к нашим юристам.
Юридически безупречное обращение, а затем и переговоры с представителем производителя привели к тому, что Александру были возвращены 60000 рублей за неисправный холодильник. В настоящее время решается вопрос о том, как производитель заберет неисправную технику.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍4
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов #правапотребителей
Зачем снимать рюкзак в супермаркете, какие права и обязанности охранника в магазине, кто должен платить за разбитый товар. Об этом и многом рассказал 10 марта эксперт проекта Татьяна Кузьмина шестиклассникам Сновицкой средней школы им. С. Н. Белкина" .
Жаркую дискуссию во время викторины вызвали вопросы об обмане покупателей при взвешивании товара. Оказалось, что многие школьники уже сталкивались с подобными ситуациями.
- Приятно видеть, что с каждым годом дети и подростки становятся более грамотными покупателями. Они уже знают, как поступать, если цена на товаре и в чеке отличается, кто может досматривать в магазине рюкзак, к кому обратиться при конфликтной ситуации, - отмечает Татьяна Кузьмина.
Благодарим за сотрудничество директора школы Татьяну Олеговну Яковлеву и зам. директора по учебно-воспитательной работе Ольгу Александровну Куликову.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
Зачем снимать рюкзак в супермаркете, какие права и обязанности охранника в магазине, кто должен платить за разбитый товар. Об этом и многом рассказал 10 марта эксперт проекта Татьяна Кузьмина шестиклассникам Сновицкой средней школы им. С. Н. Белкина" .
Жаркую дискуссию во время викторины вызвали вопросы об обмане покупателей при взвешивании товара. Оказалось, что многие школьники уже сталкивались с подобными ситуациями.
- Приятно видеть, что с каждым годом дети и подростки становятся более грамотными покупателями. Они уже знают, как поступать, если цена на товаре и в чеке отличается, кто может досматривать в магазине рюкзак, к кому обратиться при конфликтной ситуации, - отмечает Татьяна Кузьмина.
Благодарим за сотрудничество директора школы Татьяну Олеговну Яковлеву и зам. директора по учебно-воспитательной работе Ольгу Александровну Куликову.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍1
#защитапотребителя #фондпрезидентскихгрантов#правапотребителей
15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Это дата важна для каждого. Вне зависимости от возраста, места работы и жительства, предпочтений и настроений. В этом году этот день проходит под девизом — «Справедливый переход к устойчивому образу жизни». Он символизирует важность справедливых и прозрачных отношений между покупателями и продавцами. Он показывает, что при отсутствии монополии каждый
потребитель может влиять на то, какие товары ему продают и какие услуги предоставляют. Поощряя своими покупками и заказами только ответственных
продавцов, мы стимулируем производство и продажу качественных, экологически чистых, безопасных для здоровья товаров.
Команда объединения потребителей «Практика» поздравляет вас с Всемирным днем защиты прав потребителей! Пусть ваши покупки всегда будут удачными, сделки – прозрачными, а права –
защищенными! Желаем вам внимательности, уверенности и только положительного потребительского опыта.
И если что-то пошло не так, мы
готовы прийти на помощь! Телефон нашей горячей линии 8 920 920 25 15.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Это дата важна для каждого. Вне зависимости от возраста, места работы и жительства, предпочтений и настроений. В этом году этот день проходит под девизом — «Справедливый переход к устойчивому образу жизни». Он символизирует важность справедливых и прозрачных отношений между покупателями и продавцами. Он показывает, что при отсутствии монополии каждый
потребитель может влиять на то, какие товары ему продают и какие услуги предоставляют. Поощряя своими покупками и заказами только ответственных
продавцов, мы стимулируем производство и продажу качественных, экологически чистых, безопасных для здоровья товаров.
Команда объединения потребителей «Практика» поздравляет вас с Всемирным днем защиты прав потребителей! Пусть ваши покупки всегда будут удачными, сделки – прозрачными, а права –
защищенными! Желаем вам внимательности, уверенности и только положительного потребительского опыта.
И если что-то пошло не так, мы
готовы прийти на помощь! Телефон нашей горячей линии 8 920 920 25 15.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
13 марта эксперт проекта Татьяна Кузьмина провела занятие для пенсионеров Меленковского района по теме «Права потребителей и уловки маркетологов». Благодаря партнерской поддержке отделения Социального фонда России по Владимирской области встреча состоялась в Центре общения старшего поколения.
Опытных хозяек интересовали вопросы покупок продовольственных товаров. Татьяна Федоровна рассказывала и показывала на конкретных товарах, как правильно читать этикетки, как выбрать качественную тушенку, исходя из состава продукта, какая разница между разными сортами чая, мясных полуфабрикатов, как определить цикорий, в котором нет вредных добавок, чем отличается кофе от кофесодержащего напитка, сыр от сырного продукта и о многом другом.
Благодарим за приглашение и организацию встречи Клиентскую служба СФР в Меленковском районе.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
Опытных хозяек интересовали вопросы покупок продовольственных товаров. Татьяна Федоровна рассказывала и показывала на конкретных товарах, как правильно читать этикетки, как выбрать качественную тушенку, исходя из состава продукта, какая разница между разными сортами чая, мясных полуфабрикатов, как определить цикорий, в котором нет вредных добавок, чем отличается кофе от кофесодержащего напитка, сыр от сырного продукта и о многом другом.
Благодарим за приглашение и организацию встречи Клиентскую служба СФР в Меленковском районе.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов
👍3❤1