Федеральное законодательство не содержит детального перечня мест, где запрещено мыть автомобиль (кроме лесов и водоохранных зон). Но такие запреты может устанавливать региональные нормы. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

Верховный суд поставил точку давнем споре: телефон и е-mail сами по себе не являются персональными данными

Вековой спор закончился не в пользу Роскомнадзора, который привычно пытался доказать, что любые сведения о человеке = персональные данные (ПД). А следовательно, они требуют соответствующих условий и реализаций всех требований, определенных суровым федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»: согласие субъекта на их обработку, соответствующие условия хранения, наличие паспортных данных субъекта и многое другое.

Логика и здравый смысл давно диктовали иной подход, а именно: персональные данные должны позволять определить, то есть идентифицировать конкретное физическое лицо – субъект персональных данных. Только в этом случае они могут быть квалифицированы как персональные данные. Если данные не позволяют это сделать, например, являются абстрактными или не точно относимыми к определенному физическому лицу, то они не могут считаться ПД в контексте ФЗ № 152 со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Спор произошел между страховой компанией и Роскомнадзором, который признал неправомерной обработку персональных данных пользователей сайта страховой компании. Последняя запрашивала у посетителей сайта их телефон и адрес электронной почты при заполнении заявки на оформление полиса.

Итак, 21 июля 2023 Верховный Суд РФ вынес определение №  305-ЭС23-12160, в котором дал понять следующее:

🔵 данные заполнялись в форме обратной связи для последующего контакта сотрудника страховой компании с потенциальным клиентом, а не с целью заключения договора страхования. Данные не использовались для идентификации потребителя;
🔵 сами по себе e-mail и телефон, запрашиваемые в форме обратной связи не являются персональными данными, так как форма не содержала полей, предусматривающих указание данных, позволяющих определить (идентифицировать) конкретное физическое лицо («ФИО» и/или иные идентификаторы, такие как «Номер документа удостоверяющего личность», «ИНН», «СНИЛС», «Дата и место рождения»);
🔵 в форме могут быть указаны номер телефона и адрес электронной почты, принадлежащие юридическому лицу или иному физическому лицу, не являющемуся заполнителем формы;
🔵 адрес электронной почты фактически не обладает свойством «абсолютной неизменности» (электронный ящик и телефонный номер могут быть переданы другим лицам, в том числе после удаления почтового ящика или расторжения договора с оператором телефонной связи).

Верховный Суд РФ согласился с позицией СК и отказал Роскомнадзору в пересмотре дела. Данное решение скорее всего станет новой вехой в практике по данной категории дел.

Q.E.D.

Хотя об интернет-магазинах мы говорили много раз, к нам продолжает поступать много вопросов, касающихся дистанционной торговли. В ближайшую неделю расскажем о всех нюансах подобных сделок. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

Вопрос: что делать, если из интернет-магазина товар шел больше месяца и пришел бракованный? Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

Распространены некачественные образовательные услуги в сфере рекламы, журналистики, IT технологий, маркетинга от высококлассных специалистов, которые в реальности оказываются студентами и школьниками, надергавших презентации из Сети. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

Суд обвинил Wildberries в незаконности списания денег с удаленных из профиля пользователя банковских карт. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

Суд разъяснил — автосалоны не имеют права навязывать дополнительные услуги покупателям машин в обмен на скидку. Это позиция высшей инстанции поможет огромному числу автолюбителей, которых продавцы вынудили купить ненужные услуги аварийного комиссара, юристов, страховщиков и метеорологов.Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

Неудачная стрижка, испорченные окрашиванием волосы, ноль эффекта от косметологических процедур — вот причины огорчений. Еще одна неприятная ситуация — когда стоимость оказанной услуги в итоге оказывается выше, чем было заявлено в прайсе.Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

Если в результате ваши волосы или стрижка испорчены, вы вправе не оплачивать счет и требовать компенсации морального вреда. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

Запомните, исполнитель не вправе оказывать дополнительные услуги заказчику без его согласия! Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

Многие владельцы собак стараются совместить прогулку с посещением магазина, чтобы не выходить из квартиры несколько раз. Но можно ли это делать по закону? Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

Неутомимый эксперт проекта Татьяна Кузьмина провела встречу с членами ветеранских организаций Киржачского района. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

В пятницу 29 сентября эксперт проекта Татьяна Кузьмина провела урок потребительской грамотности в формате игры «Сто к одному» с воспитанниками специальной общеобразовательной коррекционной школы – интерната г. Киржача, попавшими в трудную жизненную ситуацию. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

Сегодня в 13.00 на Радио КП-Владимир (FM 104,3) наш эксперт Иван Клюев расскажет о том с какими актуальными трудностями сталкиваются потребители во Владимирской области. И как их решить.
Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Присоединяйтесь!

В апреле 2023 года Людмила Л. В магазине Mot Company, расположенном по адресу: г. Владимир, ул. Горького, д. 68 приобрела куртку за 13000 рублей. Но дома, еще раз померив обновку, женщина обнаружила, что куртка не подходит ей по размеру.
Но найти продавца – индивидуальную предпринимательницу Ермакову оказалось не так просто. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

Пожилые люди в силу возраста не смогли своевременно и в полном объеме оценить представленную ООО «ГАЗ ЭКСПЛУАТАЦИЯ» информацию о необходимости и порядке замены, а также обслуживания внутриквартирного газового оборудования. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

Вчера наш эксперт Татьяна Кузьмина и юрист проекта Иван Клюев провели занятия потребительской грамотности в МБОУ «Большевсегодическая ООШ имени М.В. Водопьянова». Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
Подробности

В июле 2021 года жительница Владимира Александра Т. заключила с АО «МИнБанк» договор на кредит сроком на 7 лет. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

Вчера руководитель проекта «Объединение потребителей «Практика» Ольга Татаринова и преподаватель Юридического факультета ВЛГУ Данила Авдеев провели встречу в Университете третьего возраста г. Владимира. Подробности

Верховный суд представил случаи своей практики: Гражданка Б. обратилась в суд с иском к обществу о компенсации морального вреда и взыскании штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, указав в обоснование иска, что она получила травму при падении на обледеневшей лестнице магазина, расположенного в арендуемом ответчиком помещении.Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности

Навязыванием услуг можно считать увеличение цены вне воли потребителя. Проект “Защита потребителя и потребительская медиация” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Подробности