Просвещение - это, пожалуй, самое главное направление работы проекта “Без обмана”. Весь наш опыт показывает, что чем грамотнее потребитель, тем реже он оказывается в ситуациях, когда нарушаются его права. Поэтому каждую возможность поделиться знаниями мы стараемся использовать по максимуму.

В этот раз мы объединили усилия с Юридическим институтом ВлГУ(https://t.me/jurvlsu) Его студенты и преподаватели организовали лабораторию потребительской и правовой грамотности, которая проводит выездные занятия и лекции для всех, кто хочет знать, как защитить свои права, сберечь деньги, и избежать конфликтных ситуаций при покупке товаров или услуг.

В рамках проекта “Без обмана” ВРОО “Практика” одно из таких занятий прошло в Университете третьего возраста ГБУСО ВО “Владимирский КЦСОН”. Преподаватель университета и руководитель юридической клиники Виталий Манохин и преподаватель отделения среднего профессионального юридического образования ВлГУ Данила Авдеев рассказали слушателям о правах и обязанностях потребителей в сфере ЖКХ.

Пожилые владимирцы узнали об основных способах управления многоквартирным домом, их преимуществах и недостатках. Кроме того, вместе с лекторами слушатели разобрались, как определить долю в общедомовом имуществе, узнали об особенностях ведения спецсчетов и правилах благоустройства придомовой территории.

Конечно, не обошлось без вопросов. Студентов Университета третьего возраста интересовало, как формируются тарифы за пользование общим имуществом, какие именно обязанности есть у управляющих компаний - словом, все те проблемы, с которыми ежедневно сталкивается любой жилец многоквартирного дома.

Мы благодарим организаторов лаборатории за неоценимую помощь в проведении занятия и надеемся, что нам еще не раз удастся поработать вместе!

Проект “Без обмана” ВРОО "Практика" реализуется с использованием гранта президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов. Телефон горячей линии +7 920-920-25-15.

Почти у каждого из нас в кошельке или смартфоне есть хотя бы десяток бонусных карт самых разных магазинов, кафе и предприятий сферы услуг. И, конечно, активному покупателю не всегда легко отследить, где и сколько бонусных баллов он накопил. Этим и решили воспользоваться цифровые мошенники, которые разработали новый способ обмана граждан.

Ничего не подозревающему человеку поступает телефонный звонок. “Робот-информатор” сообщает, что адресат накопил целых 3000 бонусных баллов в “магазинах объединенной сети”. Что это за магазины - великая тайна, как получилось накопить в них баллы - тоже. Но расчет на то, что потенциальная жертва слишком сильно обрадуется, чтобы вслушиваться в смысл сказанного.

“Если вы хотите использовать баллы, нажмите цифру “1”, а если хотите отказаться - нажмите “0”, ставит человека перед выбором робот. Кто же откажется от такого предложения? Но стоит только нажать “единичку”, как в действие вступит уже привычная схема: злоумышленники попытаются выманить у вас данные банковской карты либо также с помощью автоматизированных сообщений, либо переключив вас на оператора.

Еще раз напомним всем, кто любит делать покупки: магазины и компании с прочной репутацией никогда не играют со своими клиентами “в темную”. Информация о бонусных программах, количестве накопленных баллов и вариантах их использования открыта, ее всегда можно уточнить либо на сайтах магазинов, либо непосредственно у продавцов.

Проект “Без обмана” ВРОО "Практика" реализуется с использованием гранта президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов. Телефон горячей линии +7 920-920-25-15.

➡️Бесплатная подписка на онлайн-кинотеатр, консультацию нутрициолога, фитнес-курсы, услуги психолога…

✍️Этот список можно продолжать бесконечно. Соблазнительное и почти бесплатное предложение на то, о чем вы так давно мечтали, но не могли себе позволить по многим причинам - как тут отказаться?

🤔Именно так подумала жительница Владимира и подписалась на пробный курс фитнес-инструктора в ВК. С карты девушки списали рубль, а курсами она так и не воспользовалась, замоталась в ежедневных заботах и благополучно о них забыла.

Но спустя две недели получила СМС от своего банка о том, что с ее карты списано 977 рублей за курсы онлайн-фитнеса.

“Как так?”, возмутилась наша землячка на странице инструктора. “Я даже в личный кабинет не заходила, не была ни на одном онлайн-занятии, не получила индивидуальную консультацию и даже ни одного видео-урока не открыла”.

На что в комментариях получила сухой и вполне исчерпывающий ответ: условия акции надо было читать внимательно. Предложение действовало лишь 2 недели, далее услуга платная.

На замечание девушки, что услугой она в принципе не пользовалась, фитнес-гуру возразила, что и отказа не было.

“Это главная ошибка тех, кто подписывается на пробный период, полагая, что рубль потратить не жалко. Понравится услуга - подписку продлю, не понравится - забуду”, говорит эксперт проекта Елена Чегодаева

“Эту схему активно опробовали в период пандемии онлайн-кинотеатры. Те, кто внимательно читал пошаговую инструкцию при регистрации личных кабинетов, увидели предупреждение о том, что следующее списание средств за подписку в полном объеме планируется в такой-то срок.

Те же, кто машинально проходил регистрацию, этот момент упустили и были в результате неприятно удивлены внезапным списанием денег по окончании тестового периода.

Но бывают и другие случаи, когда у сервисов в клиентском кабинете в принципе нет функции “Отказаться от подписки” и “Отвязать карту”. Такие сервисы не публикуют при регистрации клиента и предупреждения о следующем списании.

В результате люди после оформления подписки вынуждены проводить настоящее расследование, иногда даже с помощью привлеченных специалистов, чтобы разыскать номера телефонов и адреса для связи и отказаться от услуги. Но даже после длительной переписки и письменного отказа от услуг со счетов порой продолжают списывать деньги.

Эту же схему любят и мошенники, которые предлагают привязать карты жертв к своим насосам через платежные сервисы.

Поэтому, во-первых, не покупайте услуги у сомнительного продавца. Проверяйте его по отзывам в сети. Во-вторых, помните, что если вы не отказались от услуги, продавец вполне может продлить ее без вашего ведома”.

Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.

Вундеркинд, которого никогда не было, или Как владимирцев обманывают лже-фармацевты

Наверняка многие наши подписчики, живущие во Владимире и Владимирской области, хотя бы раз находили в своих почтовых ящиках бесплатную газету “Секреты здоровья”. Ее издатели, которые, кстати, из всех данных о себе сообщают только адрес сайта и номер телефонной “горячей линии”, предлагают исключительно чудодейственные препараты. Лечат эти товары буквально все - от катаракты до простатита.

Наши люди привыкли заниматься самолечением: сами себе ставят диагнозы, сами выбирают препараты по принципу “соседке помогало, значит и мне поможет”, сами оценивают их эффективность. На это и рассчитывает команда “Секретов здоровья”.

Вот только информация, которую сообщает эта газета - по большей части беззастенчивый обман. В последнем номере издания наше внимание привлек броский лозунг на передовице: “Казахстанский школьник заткнул за пояс именитых ученых, доказав, что утраченное зрение можно полностью вернуть!”

Мы решили провести небольшое расследование, чтобы проверить информацию, изложенную в статье. Коротко: старшеклассник Абылай Ордабаев еще в 2021 году предложил революционную методику коррекции зрения, которая легла в основу технологии изготовления чудо-препарата “Визория”. Его и рекламирует газета.

Как же сенсационное открытие осталось без внимания широкой общественности? Ответ прост: вундеркинда Абылая Ордабаева не существует в природе. Мифу о чудо-старшекласснике уже минимум три года, еще в 2019 году его развенчали ведущие СМИ Казахстана, например, местный “АиФ”. Не было ни подростка, ни открытия, ни международного конгресса с посрамленными учеными. Интересно, что до Абылая Ордабаева мошенники от фармацевтики таким же образом продвигали “казахстанского школьника Павла Мельника”, приписывая создание “Визории” ему.

Хорошо, вундеркиндов нет, а что же есть?

А есть сомнительный препарат, который не является лекарством, и совершенно не способен заменить хирургическую операцию. И его обманщики беззастенчиво навязывают людям, которые больше всего на свете хотели бы вернуть себе зрение.

Вообще, газета “Секреты здоровья” состоит из обмана примерно процентов на 90. Не существует в природе не только казахстанского школьника, но и врачей, чьи якобы реальные отзывы сопровождают статью о каждом лекарстве. Проверить легко - достаточно попытаться найти информацию о любом из них в интернете. Гарантируем, вы не получите никаких сведений - ни о медучреждениях, где работают эти “эксперты”, ни об их научных степенях и работах, ни о вылеченных больных.

Мы бы хотели призвать всех: не поддавайтесь на уловки недобросовестных маркетологов! Знахарям 21 века важно получить ваши деньги, а отвечать за результат такого, с позволения сказать, лечения они не собираются.

Проект “Без обмана” ВРОО "Практика" реализуется с использованием гранта президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов. Телефон горячей линии +7 920-920-25-15.

👉Мошенники владеют данными половины пользователей российского интернета

🤔К таким выводам пришли эксперты службы безопасности компании «АльфаСтрахование». Они считают, что в первой половине 2022 года с утечкой персональных данных столкнулись 44% активных пользователей интернета.

➡️Об этом говорят данные, которые поступают от клиентов компании в виде жалоб и сигналов. Дополнительным источником информации являются опросы, которые страховая компания провела среди своих пользователей.

✋Каждый четвертый из опрошенных отметил, что лично сталкивался с мошенниками: получал звонки, СМС, ссылки и предложения от злоумышленников.

☝️Более пятнадцати процентов опрошенных отметили, что их данные появились в подписках на сервисы, которые они не оформляли.

В результате утечек в открытый доступ попали имена, номера телефонов и электронные адреса людей.

Россияне жалуются не только на несанкционированные подписки, списание средств и атаки на банковские счета и карты. Опрошенные рассказали о психологическом давлении, шантаже и вымогательствах.

Эксперты отмечают, что лишь половина пострадавших обратилась за помощью в правоохранительные органы.

Как сообщает eanews, в полиции признают, что уровень раскрытия киберпреступлений низкий. Сложность работы заключается в том, что преступления совершаются в огромном онлайн-пространстве с большим числом площадок. При этом некоторые из них зарегистрированы и находятся в других странах.

Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.

12 правил финансовой безопасности в Интернете

Проект “Без обмана” напоминает об основных правилах финансовой безопасности в интернете

📍 Защитите свои гаджеты и устройства, имеющие выход в интернет, от воздействия вредоносного программного обеспечения, ссылок и случайных переходов.

📍Используйте все возможные настройки безопасности.

📍Для входа в банкинг, социальные сети и магазины используйте СМС-авторизацию.

📍Создайте надёжные пароли для защиты своих аккаунтов и регулярно меняйте их.

📍Не используйте один пароль для разных сервисов.

📍Не публикуйте в социальных сетях и других интернет-сервисах личную информацию. Минимизируйте информацию, содержащую данные о себе и своих близких: место работы и проживания, ваших увлечения, места, где любите отдыхать, и так далее.

📍Не заполняйте анкеты в чатах и социальных сетях.

📍Убедитесь в наличии символа замка и аббревиатуры «https» в адресной строке на веб-сайтах магазинов.

📍Не используйте публичный Wi-Fi для осуществления транзакций.

📍Заведите специальную карту для совершения онлайн покупок.

📍Не верьте, что для перевода денег от вас кому-либо могут понадобиться ваши пароли от личного кабинета банка, пин-код карты, ее CVC, или коды подтверждения из СМС. Эти данные нельзя сообщать никому, даже сотрудникам вашего банка.

📍Не скачивайте и не устанавливайте на свой телефон никакие приложения под диктовку позвонивших «сотрудников банка» и других «доброжелателей».

Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.

Мы - общественная организация. Наша миссия - защита прав потребителей Владимирской области. Особое внимание мы уделяем правой помощи тем, кто в ней особенно нуждается - людям из социально незащищенных категорий. В данный момент мы реализуем два социально значимых проекта при поддержке Фонда президентских грантов (проект «Защита потребителя» и проект "Без обмана. Профилактика обмана и мошенничества в отношении потребителей старшего возраста")

Наш Центр бесплатной правовой помощи потребителям работает с 1 декабря 2017 года и занимается:

- консультированием и юридическим сопровождением потребителей в т.ч. и в судах,
- повышением уровня потребительской грамотности жителей через семинары и лекции для людей разных возрастов и социальных групп,
- внедрением «потребительской медиации» - досудебного урегулирования конфликтов с помощью посредников.

Личный прием юриста - по вторникам и четвергам с 10 до 17.00, в другие дни - по предварительной записи. Телефон "горячей линии" 8 920 920 25 15.

Сломалась крупногабаритная техника: кто обязан доставить ее продавцу?
Вопрос нашего подписчика комментирует большой друг проекта “Защита потребителя” юрист Евгений Соловьев.
Если эта неприятность случилась в период гарантийного срока, то по закону “О защите прав потребителей” доставку осуществляет сам продавец. Любой товар весом выше 5 кг в период гарантийных обязательств возвращается за счет продавца.
Но это не единственная тонкость доставки и возврата крупногабаритных покупок. Подробгости в программе “Без обмана”!
➡️https://soundcloud.com/user-660771552-5522561/17_bez-obmana-obyazan-li-magazin-pomoch-v-otgruzke-tovara?si=7b251e6b14704960aef2343804c05a74&utm_source=clipboard&utm_medium=text&utm_campaign=social_sharing ➡️➡️➡️➡️Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.

Изменения в законе о защите прав потребителей: что ждет покупателей с 1 сентября 2022 года

👉Нововведения усилят позиции потребителя в отношениях с продавцами и поставщиками услуг, которые не вправе навязывать ненужные услуги или товары, изменять без согласования с заказчиком сроки доставки или определять способ оплаты.
➡️Защита персональных данных
С сегодняшнего дня продавцы товаров и услуг не имеют права отказывать потребителям, если те не хотят делиться персональными данными, когда по закону это необязательно. Это касается и онлайн-магазинов. Наказание за нарушение этого нововведения - штраф до 50 тысяч рублей.

Собирать личные сведения продавцам разрешили, только если это необходимо для оформления покупки, например, если адрес и номер телефона клиента нужны для доставки товара.

🔴Исключение составляет покупка ювелирных изделий на сумму выше 40 тыс рублей. При покупке украшений сверх этой суммы, продавец обязан потребовать от клиента паспорт 🔴
➡️Запрет навязывания товаров и услуг
Продавцы более не могут по собственной инициативе проводить работы сверх тех, что уже оговорены договором и выставлять за них счета. Это касается также навязывания услуг банками и страховыми компаниями.
➡️Запрет отказа от исполнения обязательств
Продавцы не могут сложить с себя ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.
➡️Право выбора
Покупатель может свободно выбирать, что делать с некачественным или неподходящим товаром, а продавец не вправе ограничить его в этом.
Клиент может потребовать:
✔️вернуть все деньги;
✔️уменьшить стоимость;
✔️заменить товар на другой по цене и марке;
✔️устранить недостатки за счет продавца.

Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.