Как не стать жертвой интернет-мошенников, покупая товары онлайн, и не попасть впросак, выбирая товар в магазине у дома? Ответы на эти вопросы найти не так уж просто даже “продвинутому” покупателю, что уж говорить о начинающих потребителях - детях и подростках?
В таких случаях на помощь приходят эксперты проекта “Защита потребителя”! Наша команда побывала в гостях в филиале Владимирского технологического колледжа в ЗАТО Радужный, где встретилась с учащимися колледжа.
“Большинство этих ребят - подростки, попавшие в трудную жизненную ситуацию”, рассказывает эксперт проекта “Защита потребителя” Татьяна Кузьмина. “Для них мы провели урок потребительской грамотности: разобрали различные проблемные ситуации, выяснили, как грамотно выбирать, возвращать и обменивать товар, защищать свои права и вести себя с охраной магазинов.
“Кроме того, во время урока ребята ответили на вопросы викторины, сделанной на основе популярной игры “Сто к одному”, а также узнали о мошеннических схемах, которые применяются при продаже товаров в интернете”.
Благодарим наших коллег из НКО “Здоровое поколение” за помощь в организации урока!
В таких случаях на помощь приходят эксперты проекта “Защита потребителя”! Наша команда побывала в гостях в филиале Владимирского технологического колледжа в ЗАТО Радужный, где встретилась с учащимися колледжа.
“Большинство этих ребят - подростки, попавшие в трудную жизненную ситуацию”, рассказывает эксперт проекта “Защита потребителя” Татьяна Кузьмина. “Для них мы провели урок потребительской грамотности: разобрали различные проблемные ситуации, выяснили, как грамотно выбирать, возвращать и обменивать товар, защищать свои права и вести себя с охраной магазинов.
“Кроме того, во время урока ребята ответили на вопросы викторины, сделанной на основе популярной игры “Сто к одному”, а также узнали о мошеннических схемах, которые применяются при продаже товаров в интернете”.
Благодарим наших коллег из НКО “Здоровое поколение” за помощь в организации урока!
➡️Из нашей практики: история заледеневших окон
🔈Сегодня - драматическая история заледеневших окон, потраченных денег, разочарования и правильно сделанных выводов.
Жительница Коврова Светлана (имя изменено) два года назад заказала в новую квартиру пластиковые окна. ---------------- ↪️На покупку откладывала не один месяц, сумма не маленькая, не в раз такую из зарплаты выделишь. И мастера, естественно, выбирала не первого попавшегося, а уже проверенного.
🤝Нашла такого специалиста в магазине строительных материалов. Поделилась с продавцом проблемами, сказала что в квартире нужно подоконники поменять, а продавец сразу специалиста посоветовал и визитку вручил. При этом заверил, что человек не чужой, друг старинный, за которого он ручается.
🛎После такой рекомендации у Светланы последние сомнения рассеялись. Услугами мастера воспользовалась, подоконники обновила и работой осталась довольна, а спустя два года решила вновь обратиться к знакомому подрядчику и доверить установку новых окон.
Поскольку в марках пластиковых окон Светлана не разбиралась совсем, то и выбор поручила своему доверенному специалисту. Проволочек с покупкой и установкой окон не было. Работу сделали в срок, но после ее окончания остались у Светланы сомнения.
Смотрела она на работу и понимала: что-то не так… Что именно не так, стало ясно при первом изменении погоды. Их окон в квартиру дуло из всех щелей. Занавески надувались как паруса, а с приходом первых морозов на окнах появилась наледь.
Поняла Светлана, что нужно звать мастера, чтобы исправлял работу. Но специалист поняв, что у заказчицы начались проблемы, перестал выходить на связь.
Светлана решила пожаловаться, но куда бы она ни обращалась со своей проблемой, первое на что указывали нашей подопечной - отсутствие договора между ней и исполнителем работ, а также каких-либо реквизитов мастера.
“Я надеялась на человеческую порядочность, тем более у меня уже был опыт заказа у этого специалиста. Подоконники он мне поставил качественно. Претензий к работе не было. Я подумала, что человек с опытом и знаниями, доверю работу ему”, делится своей историей Светлана.
“У меня даже не возникло подозрения, что человек, взявший деньги за окна и работу, откажется от устранения неполадок”.
Впрочем речь шла не об устранении неполадок. Экспертиза показала, что и сами окна, и работа по их монтажу имеют существенные недостатки. Окна надо менять и сделать это должен исполнитель работ. И здесь Светлана поняла, какую ошибку она совершила, не заключив договор.
Светлана отправилась к продавцу, который в свое время отрекомендовал ей мастера как своего доброго знакомого. Выслушав рассказ Светланы, продавец заявил, что мастер - это вовсе не его друг, а просто специалист, визитки которого он раздавал по доброте сердечной.
К поискам таинственного мастера подключилась полиция. Это было не простое и очень нервное для нашей доверительницы время. И вот однажды в ее руках оказался телефон горячей линии проекта “Защита потребителя”.
Юристы проекта, изучив историю досконально, шансы Светланы оценили весьма сдержанно, но от дела не отказались. Последовательно, шаг за шагом, наши эксперты готовились к процессу, собирали материал, изучали материалы экспертизы и в результате одержали победу в этом весьма и весьма непростом деле.
В результате мирового соглашения и с учетом всех моральных и материальных потерь наша доверительница получит 80 000 рублей.
“Какую бы работу вы ни доверяли частным мастерам или строительным фирмам, обязательно заключайте по всем правилам договор. Попросите заранее экземпляр для себя и внимательно прочитайте его. Не можете оценить договор самостоятельно, обратитесь к нам по телефону горячей линии и придите на прием лично”, советует юрист проекта Иван Клюев.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🔈Сегодня - драматическая история заледеневших окон, потраченных денег, разочарования и правильно сделанных выводов.
Жительница Коврова Светлана (имя изменено) два года назад заказала в новую квартиру пластиковые окна. ---------------- ↪️На покупку откладывала не один месяц, сумма не маленькая, не в раз такую из зарплаты выделишь. И мастера, естественно, выбирала не первого попавшегося, а уже проверенного.
🤝Нашла такого специалиста в магазине строительных материалов. Поделилась с продавцом проблемами, сказала что в квартире нужно подоконники поменять, а продавец сразу специалиста посоветовал и визитку вручил. При этом заверил, что человек не чужой, друг старинный, за которого он ручается.
🛎После такой рекомендации у Светланы последние сомнения рассеялись. Услугами мастера воспользовалась, подоконники обновила и работой осталась довольна, а спустя два года решила вновь обратиться к знакомому подрядчику и доверить установку новых окон.
Поскольку в марках пластиковых окон Светлана не разбиралась совсем, то и выбор поручила своему доверенному специалисту. Проволочек с покупкой и установкой окон не было. Работу сделали в срок, но после ее окончания остались у Светланы сомнения.
Смотрела она на работу и понимала: что-то не так… Что именно не так, стало ясно при первом изменении погоды. Их окон в квартиру дуло из всех щелей. Занавески надувались как паруса, а с приходом первых морозов на окнах появилась наледь.
Поняла Светлана, что нужно звать мастера, чтобы исправлял работу. Но специалист поняв, что у заказчицы начались проблемы, перестал выходить на связь.
Светлана решила пожаловаться, но куда бы она ни обращалась со своей проблемой, первое на что указывали нашей подопечной - отсутствие договора между ней и исполнителем работ, а также каких-либо реквизитов мастера.
“Я надеялась на человеческую порядочность, тем более у меня уже был опыт заказа у этого специалиста. Подоконники он мне поставил качественно. Претензий к работе не было. Я подумала, что человек с опытом и знаниями, доверю работу ему”, делится своей историей Светлана.
“У меня даже не возникло подозрения, что человек, взявший деньги за окна и работу, откажется от устранения неполадок”.
Впрочем речь шла не об устранении неполадок. Экспертиза показала, что и сами окна, и работа по их монтажу имеют существенные недостатки. Окна надо менять и сделать это должен исполнитель работ. И здесь Светлана поняла, какую ошибку она совершила, не заключив договор.
Светлана отправилась к продавцу, который в свое время отрекомендовал ей мастера как своего доброго знакомого. Выслушав рассказ Светланы, продавец заявил, что мастер - это вовсе не его друг, а просто специалист, визитки которого он раздавал по доброте сердечной.
К поискам таинственного мастера подключилась полиция. Это было не простое и очень нервное для нашей доверительницы время. И вот однажды в ее руках оказался телефон горячей линии проекта “Защита потребителя”.
Юристы проекта, изучив историю досконально, шансы Светланы оценили весьма сдержанно, но от дела не отказались. Последовательно, шаг за шагом, наши эксперты готовились к процессу, собирали материал, изучали материалы экспертизы и в результате одержали победу в этом весьма и весьма непростом деле.
В результате мирового соглашения и с учетом всех моральных и материальных потерь наша доверительница получит 80 000 рублей.
“Какую бы работу вы ни доверяли частным мастерам или строительным фирмам, обязательно заключайте по всем правилам договор. Попросите заранее экземпляр для себя и внимательно прочитайте его. Не можете оценить договор самостоятельно, обратитесь к нам по телефону горячей линии и придите на прием лично”, советует юрист проекта Иван Клюев.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Каждый из нас хотя бы раз в жизни покупал просроченный или некачественный товар, либо сталкивался с другой неприятной ситуацией в магазине. ------------------------
Пройдите опрос и укажите с какими нарушениями потребительских прав вы сталкивались?
Пройдите опрос и укажите с какими нарушениями потребительских прав вы сталкивались?
КАК НАРУШАЛИ ВАШИ ПРАВА В МАГАЗИНЕ?
Anonymous Poll
17%
Купленный товар был просрочен
50%
Приобретенный товар был низкого качества, с дефектом
83%
Цена в чеке отличалась от цены на витрине
0%
Охранник настоял на досмотре сумки
17%
Заявленный вес упаковки не соответствовал реальному
50%
Продавец отказался отрезать нужный мне кусок колбасы, сыра и так далее
67%
Заявленная на витрине акция на кассе не сработала
33%
На товаре была переклеена этикетка с датой фасовки
☀️Лето для команды проекта “Без обмана” ВРОО “Практика” началось с большой победы: мы получили поддержку 🏆от Фонда президентских грантов на 2022 и 2023 годы!
А это значит, что сотни людей 👨👩👧👧разных возрастов и профессий смогут регулярно получить новые знания и полезную информацию, которая поможет им оградить себя и близких от мошенников в реальной жизни и онлайн-пространстве.
🎤В этом году мы планируем работать не только со взрослыми людьми, студентами и учащимися старших классов. В наших планах создание, разработка и внедрение обучающих методик для дошкольников и учеников начальной школы.
👀Эксперты проекта “Без обмана” считают: чем больше дети вовлечены в использование новых технологий в обыденной жизни, тем большей опасности со стороны недобропорядочных взрослых они подвергаются. Но прогресс не остановить, а значит, задача взрослых - научить мальчишек и девчонок пользоваться всеми его благами безопасно и ответственно.
Поэтому маленьких участников проекта ждут интересные игровые уроки, интерактивные лекции, семинары, онлайн-игры для прокачки навыков безопасного поведения.
Для их родителей, бабушек и дедушек мы приготовили специальную программу, где старшее поколение без труда сможет освоить навыки поведения в сети, безопасного владения гаджетами.
Мы искренне благодарим специалистов Фонда президентских грантов за оказанное доверие.
Ведь именно поддержка фонда позволяет нам оказывать 🤝бесплатную помощь всем, кто в ней нуждается, и делать это с участием экспертов высокого класса и профессионального уровня.
А кроме того, конечно, мы очень рады, что наша работа не осталась незамеченной и получила столь высокую оценку на федеральном уровне.
Что это означает для вас, друзья? В наступившем году мы продолжим защищать ваши права, разрешать возникающие конфликты, отстаивать ваши интересы.
Впереди – семинары и практикумы, просветительские поездки в самые отдаленные уголки нашей области, выпуск новых печатных и электронных материалов. Всего не перечислить! Следите за обновлениями в наших социальных сетях и на сайте проекта.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
А это значит, что сотни людей 👨👩👧👧разных возрастов и профессий смогут регулярно получить новые знания и полезную информацию, которая поможет им оградить себя и близких от мошенников в реальной жизни и онлайн-пространстве.
🎤В этом году мы планируем работать не только со взрослыми людьми, студентами и учащимися старших классов. В наших планах создание, разработка и внедрение обучающих методик для дошкольников и учеников начальной школы.
👀Эксперты проекта “Без обмана” считают: чем больше дети вовлечены в использование новых технологий в обыденной жизни, тем большей опасности со стороны недобропорядочных взрослых они подвергаются. Но прогресс не остановить, а значит, задача взрослых - научить мальчишек и девчонок пользоваться всеми его благами безопасно и ответственно.
Поэтому маленьких участников проекта ждут интересные игровые уроки, интерактивные лекции, семинары, онлайн-игры для прокачки навыков безопасного поведения.
Для их родителей, бабушек и дедушек мы приготовили специальную программу, где старшее поколение без труда сможет освоить навыки поведения в сети, безопасного владения гаджетами.
Мы искренне благодарим специалистов Фонда президентских грантов за оказанное доверие.
Ведь именно поддержка фонда позволяет нам оказывать 🤝бесплатную помощь всем, кто в ней нуждается, и делать это с участием экспертов высокого класса и профессионального уровня.
А кроме того, конечно, мы очень рады, что наша работа не осталась незамеченной и получила столь высокую оценку на федеральном уровне.
Что это означает для вас, друзья? В наступившем году мы продолжим защищать ваши права, разрешать возникающие конфликты, отстаивать ваши интересы.
Впереди – семинары и практикумы, просветительские поездки в самые отдаленные уголки нашей области, выпуск новых печатных и электронных материалов. Всего не перечислить! Следите за обновлениями в наших социальных сетях и на сайте проекта.
Проект “Без обмана” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1🔥1
⚙️“Автозапчасти дешево! Экспресс-доставка в день заказа!”
🚘Кто из автолюбителей не видел подобные объявления? Шанс купить для своего автомобиля хорошую деталь по сходной цене - тот еще соблазн. Однако, выбирая между фирменными автозапчастями, бюджетными репликами и комплектующими б/у, покупатель рискует познакомиться с недобросовестным продавцом.
⚙️Рынок автозапчастей перенасыщен внешне привлекательными предложениями. Но идя на поводу у собственного желания сэкономить во что бы то ни стало, автолюбитель зачастую платит дважды, а то и трижды. И не только деньгами.
Неисправная запчасть может стать причиной поломки и нового ремонта, а может и спровоцировать ДТП с непредсказуемыми последствиями. Так стоит ли гнаться за дешевизной, несмотря на ни что?
Нет, считает наш эксперт, юрист ВРОО “Практика” Михаил Романов. Его видеоблог мы и предлагаем вашему вниманию.
🚘Кто из автолюбителей не видел подобные объявления? Шанс купить для своего автомобиля хорошую деталь по сходной цене - тот еще соблазн. Однако, выбирая между фирменными автозапчастями, бюджетными репликами и комплектующими б/у, покупатель рискует познакомиться с недобросовестным продавцом.
⚙️Рынок автозапчастей перенасыщен внешне привлекательными предложениями. Но идя на поводу у собственного желания сэкономить во что бы то ни стало, автолюбитель зачастую платит дважды, а то и трижды. И не только деньгами.
Неисправная запчасть может стать причиной поломки и нового ремонта, а может и спровоцировать ДТП с непредсказуемыми последствиями. Так стоит ли гнаться за дешевизной, несмотря на ни что?
Нет, считает наш эксперт, юрист ВРОО “Практика” Михаил Романов. Его видеоблог мы и предлагаем вашему вниманию.
❤1
🤔Что мотивирует нас в работе? Один из главных факторов, безусловно, ваша поддержка. Комментарии под постами в социальных сетях, звонки на горячую линию, отклики, которые мы получаем в живом общении - все это бесценно, все это наполняет нас желанием развивать и расширять свою деятельность.
👉Сегодня, дорогие друзья, у вас есть возможность донести свое мнение о работе нашего проекта до Фонда президентских грантов - государственной структуры, которая оказывает нам неоценимую грантовую поддержку. Почему это так важно для нас? Оценки, полученные от тех, кто лично знаком с нашей работой, укрепят репутацию проекта и помогут обеспечить его будущее.
👍Если вы хотите поделиться своим мнением о работе нашего проекта, приглашаем вас на сайт оценка.гранты.рф, где вы сможете ознакомиться с нашим отчетом и выставить оценки. От вас потребуется сделать лишь несколько несложных шагов:
Зайдя на сайт оценка.гранты.рф, выбрать опцию “Войти через “Созидатели” и авторизоваться или завести профиль на портале https://sozidateli,ru;
Вернувшись на сайт оценка.гранты.рф, выбрать раздел “Проекты” и подраздел “Подлежат оценке” - в нем вы сможете найти наш проект. Чтобы поиск был легче и быстрее, вы можете указать регион поиска, название проекта и его направление;
Ознакомившись с нашим отчетом, нажмите кнопку “Оценить” и поставьте нам ту оценку, которую сочтете нужным. Вы также можете оставить комментарий о работе проекта.
Поставить оценку проекту “Защита потребителя” вы можете до 20 июня 2022 года, а лидеры пользовательского рейтинга станут известны осенью текущего года. Заранее спасибо вам за участие!
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👉Сегодня, дорогие друзья, у вас есть возможность донести свое мнение о работе нашего проекта до Фонда президентских грантов - государственной структуры, которая оказывает нам неоценимую грантовую поддержку. Почему это так важно для нас? Оценки, полученные от тех, кто лично знаком с нашей работой, укрепят репутацию проекта и помогут обеспечить его будущее.
👍Если вы хотите поделиться своим мнением о работе нашего проекта, приглашаем вас на сайт оценка.гранты.рф, где вы сможете ознакомиться с нашим отчетом и выставить оценки. От вас потребуется сделать лишь несколько несложных шагов:
Зайдя на сайт оценка.гранты.рф, выбрать опцию “Войти через “Созидатели” и авторизоваться или завести профиль на портале https://sozidateli,ru;
Вернувшись на сайт оценка.гранты.рф, выбрать раздел “Проекты” и подраздел “Подлежат оценке” - в нем вы сможете найти наш проект. Чтобы поиск был легче и быстрее, вы можете указать регион поиска, название проекта и его направление;
Ознакомившись с нашим отчетом, нажмите кнопку “Оценить” и поставьте нам ту оценку, которую сочтете нужным. Вы также можете оставить комментарий о работе проекта.
Поставить оценку проекту “Защита потребителя” вы можете до 20 июня 2022 года, а лидеры пользовательского рейтинга станут известны осенью текущего года. Заранее спасибо вам за участие!
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Устали от громкой музыки в фитнес-центре, расположенном в вашей многоэтажке? Холодильные установки в магазине под вашей квартирой беспокоят по ночам? Как отстоять свое право на отдых без посторонних и раздражающих звуков? И есть ли вообще у нас такое право?
Есть, отвечает эксперт проекта “Защита потребителя” Ульяна Макеева и объясняет, какой шум является фоновым и не наносит ущерба нашему психическому здоровью, а какой можно считать агрессивным, и как с бороться с такими раздражителями.
Другой приглашенный эксперт проекта “Защита потребителя”, Роман Бобрецов, рассказывает, как правильно вести себя в соседском споре, возникшем в результате аварийного пролива квартиры. Роман юрист, эксперт ВРОО “ЖКХ-помощь” и не раз выступал в урегулировании подобных конфликтов.
Из зала получаем интересные комментарии. Слушаем, вникаем и радуемся, конечно, что тема лекции вызвала живой отклик у аудитории.
Встречаться, общаться, обмениваться информацией, опытом и мнениями со слушателями факультета правовой информации “Уроки Фемиды” Владимирского Университета “третьего” возраста доставляет экспертам проекта “Защита потребителя” истинное удовольствие.
Вы спросите почему? Потому что люди, которые продолжают образовываться, расширять кругозор и компетенции в пенсионном возрасте, заслуживают всяческого уважения - это во-первых. А во-вторых, все они грамотные специалисты в прошлом, и поэтому при обсуждении конкретных примеров из жизни по теме урока дают ценные советы и находят нестандартные решения предложенных ситуаций.
Общение с такой активной, заинтересованной и одновременно креативной аудиторий приносит массу положительных эмоций и мощный заряд для работы.
Благодарим наших слушателей, а также специалиста по социальной работе ГБУСО ВО “Владимирский КЦСОН» Ирину Николаевну Кузьменко за эту уникальную возможность.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Есть, отвечает эксперт проекта “Защита потребителя” Ульяна Макеева и объясняет, какой шум является фоновым и не наносит ущерба нашему психическому здоровью, а какой можно считать агрессивным, и как с бороться с такими раздражителями.
Другой приглашенный эксперт проекта “Защита потребителя”, Роман Бобрецов, рассказывает, как правильно вести себя в соседском споре, возникшем в результате аварийного пролива квартиры. Роман юрист, эксперт ВРОО “ЖКХ-помощь” и не раз выступал в урегулировании подобных конфликтов.
Из зала получаем интересные комментарии. Слушаем, вникаем и радуемся, конечно, что тема лекции вызвала живой отклик у аудитории.
Встречаться, общаться, обмениваться информацией, опытом и мнениями со слушателями факультета правовой информации “Уроки Фемиды” Владимирского Университета “третьего” возраста доставляет экспертам проекта “Защита потребителя” истинное удовольствие.
Вы спросите почему? Потому что люди, которые продолжают образовываться, расширять кругозор и компетенции в пенсионном возрасте, заслуживают всяческого уважения - это во-первых. А во-вторых, все они грамотные специалисты в прошлом, и поэтому при обсуждении конкретных примеров из жизни по теме урока дают ценные советы и находят нестандартные решения предложенных ситуаций.
Общение с такой активной, заинтересованной и одновременно креативной аудиторий приносит массу положительных эмоций и мощный заряд для работы.
Благодарим наших слушателей, а также специалиста по социальной работе ГБУСО ВО “Владимирский КЦСОН» Ирину Николаевну Кузьменко за эту уникальную возможность.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.