На «горячую линию» обратился житель Владимира Сергей, который оказался наследником своего дяди. Но когда он вступил в наследство, то оказалось, что долгов больше, чем завещано имущества. Теперь брать кредит на погашение чужих долгов?
Разъясняет юрист проекта Геннадий Малинин:
- По наследству переходит не только имущество (недвижимость, машины, участки), но и долговые обязательства, по которым нужно отвечать наследникам. Например, это долги по коммунальным платежам, потребительским кредитам, ипотеке или микрозаймам, оформленным наследодателем. Исключения составляют личные обязательства умершего — например, административные штрафы. Они по наследству не переходят.
При этом отвечать по долгам наследник должен только в пределах унаследованного имущества, тратить сверх этого свои личные средства ему не придется. «Так, например, если в наследственную массу входит только квартира стоимостью 10 млн руб., то именно на эту сумму по наследству переходят и обязательства покойного. Даже если он задолжал значительно больше.
Если долги по наследству выше или сопоставимы со стоимостью имущества, от наследства можно отказаться. Сделать это, как и вступить в наследство, необходимо в течение полугода после смерти наследодателя.
С 24 ноября 2025 года нотариусы должны сообщать наследникам в рамках наследственного дела о долгах умерших. Ранее нотариусы могли получить информацию о кредитных договорах наследодателя непосредственно из банков — как дополнительную информацию в ответ на запросы о счетах и вкладах умершего человека в рамках розыска наследственного имущества. Также нотариусы направляли запросы о долгах умершего человека в ЦККИ по просьбе претендента на наследство.
Сейчас нотариусы должны делать это в обязательном порядке. Отправить такой запрос специалисты должны в течение трех дней с момента открытия наследственного дела. В течение следующих трех дней соответствующая организация (например, ЦККИ) должна ответить.
После получения данных нотариус также в течение трех дней должен известить (например, электронным письмом или при личной встрече) потенциальных наследников о долгах. Таким образом, важную информацию о долгах наследодателя можно получить в четко оговоренные сроки. И на ее основании сделать выбор — вступать в наследство или написать отказ.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
Разъясняет юрист проекта Геннадий Малинин:
- По наследству переходит не только имущество (недвижимость, машины, участки), но и долговые обязательства, по которым нужно отвечать наследникам. Например, это долги по коммунальным платежам, потребительским кредитам, ипотеке или микрозаймам, оформленным наследодателем. Исключения составляют личные обязательства умершего — например, административные штрафы. Они по наследству не переходят.
При этом отвечать по долгам наследник должен только в пределах унаследованного имущества, тратить сверх этого свои личные средства ему не придется. «Так, например, если в наследственную массу входит только квартира стоимостью 10 млн руб., то именно на эту сумму по наследству переходят и обязательства покойного. Даже если он задолжал значительно больше.
Если долги по наследству выше или сопоставимы со стоимостью имущества, от наследства можно отказаться. Сделать это, как и вступить в наследство, необходимо в течение полугода после смерти наследодателя.
С 24 ноября 2025 года нотариусы должны сообщать наследникам в рамках наследственного дела о долгах умерших. Ранее нотариусы могли получить информацию о кредитных договорах наследодателя непосредственно из банков — как дополнительную информацию в ответ на запросы о счетах и вкладах умершего человека в рамках розыска наследственного имущества. Также нотариусы направляли запросы о долгах умершего человека в ЦККИ по просьбе претендента на наследство.
Сейчас нотариусы должны делать это в обязательном порядке. Отправить такой запрос специалисты должны в течение трех дней с момента открытия наследственного дела. В течение следующих трех дней соответствующая организация (например, ЦККИ) должна ответить.
После получения данных нотариус также в течение трех дней должен известить (например, электронным письмом или при личной встрече) потенциальных наследников о долгах. Таким образом, важную информацию о долгах наследодателя можно получить в четко оговоренные сроки. И на ее основании сделать выбор — вступать в наследство или написать отказ.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
👍3
Закон ужесточил правила выдачи микрозаймов
Государственная Дума приняла закон, ограничивающий деятельность микрофинансовых организаций.
С апреля 2026 года максимальная сумма начислений по микрокредиту сроком до года не сможет превышать 100% от первоначальной суммы долга, снизившись с текущих 130%.
С января 2027 года микрофинансовые организации лишатся права заключать дополнительные соглашения, позволяющие включать неуплаченные проценты и штрафы в тело основного долга.
С 2027 года также будет введен «период охлаждения» — МФО запретят выдавать новый заем физическому лицу в течение четырех дней после полного погашения предыдущего кредита.
С апреля 2027 года один заемщик сможет получить лишь один микрозаем с полной стоимостью выше 100% годовых. На переходный период, с октября 2026 года, будет действовать лимит в два таких займа.
По словам депутатов, инициативы направлены на то, чтобы «пресечь практику навешивания на заемщика неподъемных долгов».
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
Государственная Дума приняла закон, ограничивающий деятельность микрофинансовых организаций.
С апреля 2026 года максимальная сумма начислений по микрокредиту сроком до года не сможет превышать 100% от первоначальной суммы долга, снизившись с текущих 130%.
С января 2027 года микрофинансовые организации лишатся права заключать дополнительные соглашения, позволяющие включать неуплаченные проценты и штрафы в тело основного долга.
С 2027 года также будет введен «период охлаждения» — МФО запретят выдавать новый заем физическому лицу в течение четырех дней после полного погашения предыдущего кредита.
С апреля 2027 года один заемщик сможет получить лишь один микрозаем с полной стоимостью выше 100% годовых. На переходный период, с октября 2026 года, будет действовать лимит в два таких займа.
По словам депутатов, инициативы направлены на то, чтобы «пресечь практику навешивания на заемщика неподъемных долгов».
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
👍3
К нам обратилась жительница Владимира с вопросом: можно ли вернуть рулон обоев, если он оказался лишним?
Отвечает юрист проекта Андрей Поролло:
Такой товар возвращается в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в течение двух недель со дня приобретения, при этом день покупки не считается.
При этом упаковка обоев не должна быть нарушена, должна быть этикетка с артикулом, партией и другими данными. Продавец может потребовать чек или квитанцию, согласно, которой обои были куплены в этом магазине.
Чтобы вернуть обои в рулонах необходимо:
Обратиться в магазин с паспортом и чеком (если нет чека, предоставить другое доказательство вашей покупки);
Принести рулон в неповрежденной упаковке с целой этикеткой (обязательно должна быть информация о партии, артикуле, производителе – иначе могут отказать);
Написать заявление в двух экземплярах на возврат денег за обои.
Статьей 25 Закона предусмотрено, что требование потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной за качественный, но не подошедший по размеру, фасону, габаритам товар, подлежит удовлетворению продавцом в течение трех дней со дня предъявления соответствующего требования.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
Отвечает юрист проекта Андрей Поролло:
Такой товар возвращается в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в течение двух недель со дня приобретения, при этом день покупки не считается.
При этом упаковка обоев не должна быть нарушена, должна быть этикетка с артикулом, партией и другими данными. Продавец может потребовать чек или квитанцию, согласно, которой обои были куплены в этом магазине.
Чтобы вернуть обои в рулонах необходимо:
Обратиться в магазин с паспортом и чеком (если нет чека, предоставить другое доказательство вашей покупки);
Принести рулон в неповрежденной упаковке с целой этикеткой (обязательно должна быть информация о партии, артикуле, производителе – иначе могут отказать);
Написать заявление в двух экземплярах на возврат денег за обои.
Статьей 25 Закона предусмотрено, что требование потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной за качественный, но не подошедший по размеру, фасону, габаритам товар, подлежит удовлетворению продавцом в течение трех дней со дня предъявления соответствующего требования.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
👍5
На «горячую линию» продолжают поступать звонки о недобросовестных продавцах, которые навязывают дополнительные товары и услуги. Это происходит несмотря на принятый в апреле 2025 года Закон о том, что продажа дополнительных товаров, услуг и работ за отдельную плату может осуществляться исключительно с согласия потребителя
Чаще всего с навязыванием допуслуг граждане сталкиваются при покупке авиа- и железнодорожных билетов, оформлении банковских продуктов и медицинских услуг.
Увеличилось число жалоб от жильцов многоквартирных домов на взимание платы за услуги, которые никак не относятся к содержанию и ремонту. Например, навязывают оплату кабельного телевидения.
Владимирцы жалуются и на автоматическую "галочку" о согласии потребителя на заключение договора добровольного страхования при оформлении авиабилетов онлайн.
Депутаты Госдумы в декабре 2025 года приняли Закон, увеличивающий штрафы за навязывание дополнительных услуг до 500 тысяч рублей.
Размер санкций будет таким:
для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей - от 100 до 300 тысяч рублей, сейчас штрафы составляют от двух до четырех тысяч рублей;
для юрлиц штрафы - от 300 тысяч до 500 тысяч рублей, в то время как сейчас суммы куда меньше - от 20 до 40 тысяч рублей.
Это не просто ужесточение санкций, это изменение самой логики: нарушение прав потребителя перестает быть «бизнес-моделью». Закон прямо запрещает как прямое давление перед заключением договора, так и хитрые формулировки в самих договорах, связывающие одно приобретение с другим.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
Чаще всего с навязыванием допуслуг граждане сталкиваются при покупке авиа- и железнодорожных билетов, оформлении банковских продуктов и медицинских услуг.
Увеличилось число жалоб от жильцов многоквартирных домов на взимание платы за услуги, которые никак не относятся к содержанию и ремонту. Например, навязывают оплату кабельного телевидения.
Владимирцы жалуются и на автоматическую "галочку" о согласии потребителя на заключение договора добровольного страхования при оформлении авиабилетов онлайн.
Депутаты Госдумы в декабре 2025 года приняли Закон, увеличивающий штрафы за навязывание дополнительных услуг до 500 тысяч рублей.
Размер санкций будет таким:
для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей - от 100 до 300 тысяч рублей, сейчас штрафы составляют от двух до четырех тысяч рублей;
для юрлиц штрафы - от 300 тысяч до 500 тысяч рублей, в то время как сейчас суммы куда меньше - от 20 до 40 тысяч рублей.
Это не просто ужесточение санкций, это изменение самой логики: нарушение прав потребителя перестает быть «бизнес-моделью». Закон прямо запрещает как прямое давление перед заключением договора, так и хитрые формулировки в самих договорах, связывающие одно приобретение с другим.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
👍4
Как получить перерасчёт оплаты за вывоз мусора
На «горячую линию» обратился житель Владимира Михаил, который отсутствовал в квартире более двух месяцев, а счета за вывоз мусора ему выставляли. Как получить перерасчет?
Разъясняет юрист проекта Геннадий Малинин:
С весны 2023 года жильцы всех многоквартирных и частных домов могут получить перерасчёт за вывоз мусора.
Перерасчёт положен только в том случае, если период отсутствия жильца составил от пяти дней до шести месяцев подряд. При этом, если вообще не жить в квартире, перестать платить за вывоз мусора нельзя: по закону собственники недвижимости всё равно должны оплачивать счета каждый месяц.
Итак, чтобы получить перерасчёт, нужно:
Не позднее чем через 30 дней с момента возвращения из поездки подать заявление в компанию, которая вывозит мусор (оператор по обращению с ТКО). Если вы не знаете, к какой именно организации обращаться напрямую, подайте заявление через управляющую компанию или расчётный центр. Их реквизиты можно узнать в платёжке за коммунальные услуги. Заявление составляется в свободной форме и отправляется на электронную почту.
К заявлению нужно приложить фотографии или скан-копии документов, подтверждающие временное отсутствие, то есть что вы действительно не находились дома в дни, за которые положена компенсация. Подойдут любые билеты, справки из больницы, корешки путёвок, командировочные удостоверения и так далее. С полным перечнем подходящих документов можно ознакомиться по ссылке.
Оператор рассматривает обращение пять рабочих дней. Если всё в порядке, организация проведёт перерасчёт, и в платёжке за следующий месяц сумма платы за вывоз мусора уменьшится
Обратите внимание: деньги возвращают только за дни полного отсутствия жильца. День отъезда и день возвращения в формулу для перерасчёта не включаются.
Оператор по обращению с ТКО может отказать в перерасчёте, если:
- посчитает, что документы, подтверждающие отсутствие, поддельные;
- с момента возвращения жильца домой прошло больше 30 дней;
- заявитель не проживал в квартире более полугода и пытается получить компенсацию за весь срок.
Об отказе компания должна уведомить заявителя — отправить ему письмо с обоснованием на электронную почту. Если вы посчитаете решение неправильным, то можете отправить жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
На «горячую линию» обратился житель Владимира Михаил, который отсутствовал в квартире более двух месяцев, а счета за вывоз мусора ему выставляли. Как получить перерасчет?
Разъясняет юрист проекта Геннадий Малинин:
С весны 2023 года жильцы всех многоквартирных и частных домов могут получить перерасчёт за вывоз мусора.
Перерасчёт положен только в том случае, если период отсутствия жильца составил от пяти дней до шести месяцев подряд. При этом, если вообще не жить в квартире, перестать платить за вывоз мусора нельзя: по закону собственники недвижимости всё равно должны оплачивать счета каждый месяц.
Итак, чтобы получить перерасчёт, нужно:
Не позднее чем через 30 дней с момента возвращения из поездки подать заявление в компанию, которая вывозит мусор (оператор по обращению с ТКО). Если вы не знаете, к какой именно организации обращаться напрямую, подайте заявление через управляющую компанию или расчётный центр. Их реквизиты можно узнать в платёжке за коммунальные услуги. Заявление составляется в свободной форме и отправляется на электронную почту.
К заявлению нужно приложить фотографии или скан-копии документов, подтверждающие временное отсутствие, то есть что вы действительно не находились дома в дни, за которые положена компенсация. Подойдут любые билеты, справки из больницы, корешки путёвок, командировочные удостоверения и так далее. С полным перечнем подходящих документов можно ознакомиться по ссылке.
Оператор рассматривает обращение пять рабочих дней. Если всё в порядке, организация проведёт перерасчёт, и в платёжке за следующий месяц сумма платы за вывоз мусора уменьшится
Обратите внимание: деньги возвращают только за дни полного отсутствия жильца. День отъезда и день возвращения в формулу для перерасчёта не включаются.
Оператор по обращению с ТКО может отказать в перерасчёте, если:
- посчитает, что документы, подтверждающие отсутствие, поддельные;
- с момента возвращения жильца домой прошло больше 30 дней;
- заявитель не проживал в квартире более полугода и пытается получить компенсацию за весь срок.
Об отказе компания должна уведомить заявителя — отправить ему письмо с обоснованием на электронную почту. Если вы посчитаете решение неправильным, то можете отправить жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
👍4
На «горячую линию» обратилась жительница Владимира Людмила, которой испортили пальто в химчистке. Что делать в случае порчи изделия и потери им товарного вида?
Отвечает юрист проекта Геннадий Малинин:
В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков работы ли услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.
Кстати, химчистка ответственна и за сохранность принятых у вас вещей.
Пункт 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя в случае полной утраты вещи, принятой от потребителя, в трехдневный срок заменить ее вещью аналогичного качества. А в случае отсутствия такой возможности исполнитель обязан возместить причиненный потребителю ущерб в размере двукратной стоимости изделия.
Следует излагать свои требования в письменной форме и со ссылками на соответствующие правовые нормы. Содержание претензии, как по поводу порчи, так и утраты вещей, состоит из трех частей:
описательная часть (название предприятия, на имя которого подается претензия; от кого подается претензия; дата заключения договора, номер квитанции и срок исполнения; описание заказанной вами услуги; обнаруженные недостатки);
мотивировочная часть (указание статей Закона и пунктов Правил, на основании которых вы считаете, что ваши права как потребителя нарушены (ущемлены));
заключительная часть (ваши требования; срок их удовлетворения; предупреждение о вашей готовности в случае необоснованного отказа передать дело в суд).
Претензия составляется в двух экземплярах, первый отдается ответственному лицу предприятия, а второй с отметкой о вручении (дата, подпись, расшифровка подписи этого ответственного лица) остается у вас. Следует направить эту претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении (это единственный выход в том случае, если вашу претензию отказываются принять и подписать).
Забирать испорченную вещь следует лишь в случае составления двустороннего акта с указанием всех обнаруженных повреждений. Без письменной фиксации обнаруженных дефектов принимать вещь не следует. Если такой акт составлять отказываются, обращайтесь в контролирующие органы — это нарушение Правил бытового обслуживания населения.
Если вам требуется, консультация юриста по вопросам защиты прав потребителей, звоните на «горячую линию» объединения потребителей «Практика» 8 920 920 25 15.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
Отвечает юрист проекта Геннадий Малинин:
В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков работы ли услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.
Кстати, химчистка ответственна и за сохранность принятых у вас вещей.
Пункт 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя в случае полной утраты вещи, принятой от потребителя, в трехдневный срок заменить ее вещью аналогичного качества. А в случае отсутствия такой возможности исполнитель обязан возместить причиненный потребителю ущерб в размере двукратной стоимости изделия.
Следует излагать свои требования в письменной форме и со ссылками на соответствующие правовые нормы. Содержание претензии, как по поводу порчи, так и утраты вещей, состоит из трех частей:
описательная часть (название предприятия, на имя которого подается претензия; от кого подается претензия; дата заключения договора, номер квитанции и срок исполнения; описание заказанной вами услуги; обнаруженные недостатки);
мотивировочная часть (указание статей Закона и пунктов Правил, на основании которых вы считаете, что ваши права как потребителя нарушены (ущемлены));
заключительная часть (ваши требования; срок их удовлетворения; предупреждение о вашей готовности в случае необоснованного отказа передать дело в суд).
Претензия составляется в двух экземплярах, первый отдается ответственному лицу предприятия, а второй с отметкой о вручении (дата, подпись, расшифровка подписи этого ответственного лица) остается у вас. Следует направить эту претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении (это единственный выход в том случае, если вашу претензию отказываются принять и подписать).
Забирать испорченную вещь следует лишь в случае составления двустороннего акта с указанием всех обнаруженных повреждений. Без письменной фиксации обнаруженных дефектов принимать вещь не следует. Если такой акт составлять отказываются, обращайтесь в контролирующие органы — это нарушение Правил бытового обслуживания населения.
Если вам требуется, консультация юриста по вопросам защиты прав потребителей, звоните на «горячую линию» объединения потребителей «Практика» 8 920 920 25 15.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.
👍4
У нас – большая радость. Объединение потребителей "Практика" стало победителем первого конкурса 2026 года Фонда президентских грантов. А это значит, что у жителей Владимирской области сохранится возможность бесплатно получать помощь профессиональных юристов по защите прав потребителей!
Приходите на личные приемы, звоните по горячей линии 8 920 920 25 15, обращайтесь за услугами бесплатной медиации (независимого посредника при спорах), за составлением правовых документов и исков по защите прав потребителей.
Поддержка Фонда президентских грантов позволяет нам также бесплатно защищать в судах тех, кто особенно нуждается в этом – пенсионеров, инвалидов, семьи участников СВО, членов многодетных семей, людей в трудной финансовой ситуаций и др.
А еще просвещать потребителей. Мы регулярно проводим уроки потребительской грамотности для молодежи и представителей старшего поколения. Оставляйте заявку по телефону горячей линии или через мессенджер, и наши эксперты приедут в любой из районов Владимирской области.
Мы очень признательны всем партнерам проекта. И приглашаем присоединяться к нему юристов, журналистов и просто неравнодушных владимирцев!
Приходите на личные приемы, звоните по горячей линии 8 920 920 25 15, обращайтесь за услугами бесплатной медиации (независимого посредника при спорах), за составлением правовых документов и исков по защите прав потребителей.
Поддержка Фонда президентских грантов позволяет нам также бесплатно защищать в судах тех, кто особенно нуждается в этом – пенсионеров, инвалидов, семьи участников СВО, членов многодетных семей, людей в трудной финансовой ситуаций и др.
А еще просвещать потребителей. Мы регулярно проводим уроки потребительской грамотности для молодежи и представителей старшего поколения. Оставляйте заявку по телефону горячей линии или через мессенджер, и наши эксперты приедут в любой из районов Владимирской области.
Мы очень признательны всем партнерам проекта. И приглашаем присоединяться к нему юристов, журналистов и просто неравнодушных владимирцев!
👍5