Объединение потребителей «Практика» стало лауреатом премии губернатора Владимирской области за проект «Защита потребителя и потребительская медиация» в номинации «Лучший проект, реализованный социально ориентированной некоммерческой организацией на территории Владимирской области».
Благодарим всех, кто помогает нам в организации наших занятий и встреч, кто поддерживает нас и участвует в просветительских мероприятиях.
Объединением потребителей «Практика» реализовано 7 проектов по защите прав потребителей и вкладчиков. С 2020 г. нашими юристами дано более 4 тысяч консультаций, подготовлено более тысячи документов, проведено 273 медиации, выиграно 86 судов в пользу потребителей (мировое соглашение или удовлетворение требований на сумму более 8,6 млн рублей.
И мы продолжаем работать для жителей области. Поле деятельности огромно - во Владимирской области примерно 963 тыс. потребителей товаров и услуг. Из них более 630 тысяч человек относятся к социально-незащищенным категориям населения и больше всего нуждаются в защите своих прав и правовом просвещении.
Для вас работает телефон «горячей линии» 8-920-920-25-15, по которому квалифицированные юристы оказывают бесплатные консультации по защите прав потребителя (Пн-Пт, с 08 до 18).
Личный прием юриста - по вторникам и четвергам с 10 до 17.00 по предварительной записи.

Эксперт проекта Татьяна Кузьмина и юрист проекта Андрей Поролло провели просветительские занятия в Камешковском районе.
Сначала в Вахромеевской школе прошла встреча с подростками. На конкретных ситуациях, которые часто встречаются в супермаркетах, разбирались права и обязанности как покупателей, так и потребителей: что разрешено охраннику магазина, нужно ли снимать рюкзаки при входе в торговую точку, кто несет ответственность за вещи в ячейках при входе в магазин, сроки возврата товаров и многое другое.
Следующей была встреча с людьми пенсионного возраста. С ними пошел разговор об уловках маркетологов и как не поддаться на их хитрости: почему покупательские тележки стали больше, какую роль играют в магазине запахи и музыка, где расположен самый ходовой товар, какие покупательские особенности у мужчин и какие у женщин.
Благодарим руководство Вахромеевской школы за помощь в организации занятий.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

2026 год станет для собственников квартир годом масштабных перестроек: платить можно будет позже, газовое обслуживание перейдёт на новые правила, отчёты управляющих компаний станут прозрачнее, а тарифы будут расти по новому графику.
Начнет по порядку:
Управляющие компании начнут отчитываться по новой схеме (Федеральный закон от 7 июня 2025 г. № 125-ФЗ).
Теперь их годовые отчёты обязаны появляться в ГИС ЖКХ или в региональном аналоге строго по единому шаблону. Эти документы должны быть опубликованы уже в первом квартале 2026 года. Они будут включать в себя детальную информацию о финансово-хозяйственной деятельности, о проведённых работах по ремонту и содержанию дома, а также о тарифах на коммунальные услуги.
Жильцы смогут увидеть, куда именно уходят деньги и что именно управляющая компания сделала за год.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Продолжаем тему изменений для собственников квартир в 2026 году.
Срок оплаты ЖКУ переносится (Федеральный закон от 24 июня 2025 г. № 177-ФЗ)
С марта 2026 года общий срок оплаты коммунальных услуг и капитального ремонта увеличивается: вместо 10-го числа месяца платить можно будет до 15-го.
Для удобства жителей квитанции обязаны выставляться не позднее 5-го числа.
Теперь нельзя будет перенести окончательный срок оплаты решением общего собрания. Раньше это было возможно, но с 2026 года порядок становится единым для всех.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

Изменения в газовом обслуживании. Новые договоры и новые правила (Федеральный закон от 31 июля 2025 г. № 308-ФЗ)
Собственники газифицированных квартир должны будут перезаключить договоры на обслуживание газового оборудования до конца 2026 года.
С 1 марта ТО газового оборудования смогут выполнять не только поставщики газа, но и другие компании — при условии, что они соответствуют новым требованиям, которые утвердит правительство.
Цена также станет регулируемой: сначала утвердят федеральные принципы формирования стоимости, затем регионы рассчитают свои тарифы.

Договор можно будет заключить электронно, это закрепят юридически.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.

На «горячую линию» позвонила мама дошкольника Светлана Р. И задала актуальный вопрос: можно ли вернуть в магазин сладкий подарок?
Отвечает юрист проекта Андрей Поролло:
Сладкие новогодние подарки подпадают под ту категорию товара, который подлежит возврату или обмену только в случае, если он оказался некачественным.
Потребитель имеет право либо вернуть уплаченные деньги, либо обменять товар на качественный, с соответствующим перерасчетом стоимости в сторону уменьшения или увеличения (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»).
Наличие чека только может ускорить процедуру возврата, но, согласно п. 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», товар можно вернуть и без чека. Для этого вполне достаточно будет свидетельских показаний или любых других доказательств, например записей с камер наблюдения. При отсутствии чека проверить информацию можно по базе данных магазина.
Если продавец отказывается принимать некачественный товар, следует написать письменную претензию (в двух экземплярах). На одном экземпляре продавец (или его представитель) должен поставить дату и свою подпись о получении претензии, этот экземпляр нужно оставить у себя. В случае отказа принять и претензию, документ нужно отправить по почте на юридический адрес продавца с уведомлением о вручении. Заменить товар на аналогичный вам должны в течение 7 дней, а вернуть деньги — в течение 10 дней.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.