Даже в 21 веке с его высокими технологиями матрас не кажется самым сложным из существующих предметов обихода. Но все меняется, когда возникают претензии к его качеству!
Обратившийся к нам житель Владимира приобрел для семьи современный матрас, а когда тот не выдержал положенного гарантийного срока эксплуатации, попытался решить вопрос с продавцом.
Все оказалось не так просто. Продавец перенаправил клиента к производителю, а покупатель оказался вовлечен в бюрократический пинг-понг между двумя организациями.
В такой ситуации может оказаться каждый, ведь матрасами пользуемся мы все. Что же делать, если качество покупки оставляет желать лучшего? На что обратить внимание при приобретении матраса? Как вести себя и к чему надо быть готовым, если продавец настаивает на проведении экспертизы силами изготовителя?
Ответы на эти и многие другие вопросы дает юрист ВРОО “Практика” Михаил Романов. Смотрите его видеоблог в конце поста.
Обратившийся к нам житель Владимира приобрел для семьи современный матрас, а когда тот не выдержал положенного гарантийного срока эксплуатации, попытался решить вопрос с продавцом.
Все оказалось не так просто. Продавец перенаправил клиента к производителю, а покупатель оказался вовлечен в бюрократический пинг-понг между двумя организациями.
В такой ситуации может оказаться каждый, ведь матрасами пользуемся мы все. Что же делать, если качество покупки оставляет желать лучшего? На что обратить внимание при приобретении матраса? Как вести себя и к чему надо быть готовым, если продавец настаивает на проведении экспертизы силами изготовителя?
Ответы на эти и многие другие вопросы дает юрист ВРОО “Практика” Михаил Романов. Смотрите его видеоблог в конце поста.
📛 Магазинам запретили навязывать дополнительные товары и услуги
👍Начинаем рабочую неделю с хороших новостей. Продавцам на законодательном уровне запретили навязывать покупателям дополнительные товары и услуги, а также собирать персональные данные клиентов.
Это значит, что при покупке бытовой, электронной техники и других товаров вы вправе отказаться от приобретения дополнительных страховок, услуг послегарантийного обслуживания, гаджетов и аксессуаров, которые продавцы, пользуясь неосведомленностью клиента, пытаются навязать при заключении сделки.
👀Кроме того, интернет-магазинам и агрегаторам запретили необоснованно собирать персональные данные клиентов.
До принятия этой поправки в закон все потребители при заключении договора купли-продажи были обязаны оставлять продавцу много лишней информации о себе:
телефон;
домашний адрес;
электронный адрес;
пол;
возраст.
Все эти сведения совершенно не нужны для доставки товара в пункты выдачи, посчитали законотворцы. Но, к сожалению, в ряде случаев без предоставления этих данных покупку в некоторых магазинах совершить невозможно.
Собранная информация использовалась для создания клиентских баз данных, которые впоследствии применялись для маркетинговых рассылок и иных рекламных кампаний.
Утечки таких баз данных ставили под угрозу сотни тысяч покупателей, которые становились легкой добычей мошенников.
В Роскомнадзоре назвали принятые поправки лучшим способом уберечься от утечек персональных данных.
Однако, как в любом правиле, и здесь действуют исключения. Это случаи, предусмотренные законодательством или исполнением договора купли-продажи. Но тогда потребитель вправе попросить объяснить причину отказа и его правовые основания.
❗Закон вступит в силу с 1 сентября 2022 года❗
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍Начинаем рабочую неделю с хороших новостей. Продавцам на законодательном уровне запретили навязывать покупателям дополнительные товары и услуги, а также собирать персональные данные клиентов.
Это значит, что при покупке бытовой, электронной техники и других товаров вы вправе отказаться от приобретения дополнительных страховок, услуг послегарантийного обслуживания, гаджетов и аксессуаров, которые продавцы, пользуясь неосведомленностью клиента, пытаются навязать при заключении сделки.
👀Кроме того, интернет-магазинам и агрегаторам запретили необоснованно собирать персональные данные клиентов.
До принятия этой поправки в закон все потребители при заключении договора купли-продажи были обязаны оставлять продавцу много лишней информации о себе:
телефон;
домашний адрес;
электронный адрес;
пол;
возраст.
Все эти сведения совершенно не нужны для доставки товара в пункты выдачи, посчитали законотворцы. Но, к сожалению, в ряде случаев без предоставления этих данных покупку в некоторых магазинах совершить невозможно.
Собранная информация использовалась для создания клиентских баз данных, которые впоследствии применялись для маркетинговых рассылок и иных рекламных кампаний.
Утечки таких баз данных ставили под угрозу сотни тысяч покупателей, которые становились легкой добычей мошенников.
В Роскомнадзоре назвали принятые поправки лучшим способом уберечься от утечек персональных данных.
Однако, как в любом правиле, и здесь действуют исключения. Это случаи, предусмотренные законодательством или исполнением договора купли-продажи. Но тогда потребитель вправе попросить объяснить причину отказа и его правовые основания.
❗Закон вступит в силу с 1 сентября 2022 года❗
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1
🤔 Как правильно вести себя в супермаркете?
Что за вопросы, спросите вы. Мы все люди современные, с правилами поведения в торговых точках знакомы и прекрасно применяем этот опыт на практике. И будете лишь отчасти правы.👆
В тонкостях взаимоотношений “покупатель - охранник - продавец - администрация магазина” путаются даже взрослые. 😉 А дети и подростки, которые только начинают свою жизнь в качестве потребителей, подчас теряются в самых обычных ситуациях.
👉Поэтому у экспертов проекта “Защита потребителя” есть целая программа лекций, семинаров, уроков и даже онлайн-игр, направленных на развитие потребительской культуры у детей и подростков.
👩🏫На этот раз руководитель проекта Ольга Успенская и эксперт Татьяна Кузьмина провели урок потребительской грамотности на тему "Правила поведения в супермаркете" для воспитанников Сеславского реабилитационного центра для несовершеннолетних.
“ Мы подробно разобрали, как вести себя, если охранник заставляет предъявить содержимое рюкзака”, делится впечатлениями Ольга Успенская. “Научились отличать сливочное масло от спреда. Поняли, как правильно выбирать молочные продукты и читать информацию на этикетке.
Ребята поделились своим небольшим, но очень важным для них и нас опытом. Они рассказали свои истории, когда им пришлось отстаивать потребительские права.
Чаще всего это касалось несовпадения цены на ценнике и в чеке, покупки или обнаружения просроченных товаров. В последнем случае мы всегда рекомендуем проинформировать администратора и настоять, чтоб товары убрали из торгового зала”.
🙏Благодарим директора Сеславского реабилитационного центра для несовершеннолетних
Дмитрия Михайловича Пушкина за помощь в организации и проведении урока потребительской грамотности.
Что за вопросы, спросите вы. Мы все люди современные, с правилами поведения в торговых точках знакомы и прекрасно применяем этот опыт на практике. И будете лишь отчасти правы.👆
В тонкостях взаимоотношений “покупатель - охранник - продавец - администрация магазина” путаются даже взрослые. 😉 А дети и подростки, которые только начинают свою жизнь в качестве потребителей, подчас теряются в самых обычных ситуациях.
👉Поэтому у экспертов проекта “Защита потребителя” есть целая программа лекций, семинаров, уроков и даже онлайн-игр, направленных на развитие потребительской культуры у детей и подростков.
👩🏫На этот раз руководитель проекта Ольга Успенская и эксперт Татьяна Кузьмина провели урок потребительской грамотности на тему "Правила поведения в супермаркете" для воспитанников Сеславского реабилитационного центра для несовершеннолетних.
“ Мы подробно разобрали, как вести себя, если охранник заставляет предъявить содержимое рюкзака”, делится впечатлениями Ольга Успенская. “Научились отличать сливочное масло от спреда. Поняли, как правильно выбирать молочные продукты и читать информацию на этикетке.
Ребята поделились своим небольшим, но очень важным для них и нас опытом. Они рассказали свои истории, когда им пришлось отстаивать потребительские права.
Чаще всего это касалось несовпадения цены на ценнике и в чеке, покупки или обнаружения просроченных товаров. В последнем случае мы всегда рекомендуем проинформировать администратора и настоять, чтоб товары убрали из торгового зала”.
🙏Благодарим директора Сеславского реабилитационного центра для несовершеннолетних
Дмитрия Михайловича Пушкина за помощь в организации и проведении урока потребительской грамотности.
🔥1
Средство от комаров: какое выбрать?
🌳 Сезон отдыха на свежем отдыхе в центральных регионах России открыт, и несмотря на прохладную для этого времени погоду огромное число людей проведет свои длительные выходные на дачах, в зонах отдыха, в лесу и у воды. А это значит, что вопрос как защитить себя и близких от 🦟 как никогда актуален.
Зачем нам это нужно, спросите вы? Отвечаем: некачественные репелленты могут вызвать не только раздражение или устойчивую аллергию, но и привести к слепоте.
🤔 Как выбрать надежную защиту от насекомых при невероятно разнообразном предложении? Очень просто - воспользоваться рейтингами продуктов от известных экспертов.
🕵️♂️ Специалисты Роскачества проверили и протестировали продукты более 20 торговых марок. Средства защиты от комаров проверяли на эффективность, время защиты, безопасность для кожи и глаз.
К сожалению, идеальных репеллентов не нашли, но лидеров определили.
По совокупности соблюдения всех требований лидируют препараты марок:
💥«Дэта»
💥«Тайга»
💥Drago Family
💥OFF!
💥Help
Эти средства набрали 4,4 балла и более из 5 возможных.
Менее 2,5 балла у антикомариных средств:
👎ТМ Super BAT
👎Mosquitall
👎Argus
👎Nadzor
Какие претензии к этим средствам возникли у экспертов?
⏰Короткий срок действия
🧨Низкий отпугивающий эффект
💡Присутствие незаявленных в составе продукта инсектицидов, которых не должно быть. Так, у одного средства обнаружена подмена основного действующего вещества ДЭТА более дешевым диметилфталатом
🤕Раздражение кожи
👁️Риск потери зрения
👚Порча одежды
🤧Неприятный запах
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🌳 Сезон отдыха на свежем отдыхе в центральных регионах России открыт, и несмотря на прохладную для этого времени погоду огромное число людей проведет свои длительные выходные на дачах, в зонах отдыха, в лесу и у воды. А это значит, что вопрос как защитить себя и близких от 🦟 как никогда актуален.
Зачем нам это нужно, спросите вы? Отвечаем: некачественные репелленты могут вызвать не только раздражение или устойчивую аллергию, но и привести к слепоте.
🤔 Как выбрать надежную защиту от насекомых при невероятно разнообразном предложении? Очень просто - воспользоваться рейтингами продуктов от известных экспертов.
🕵️♂️ Специалисты Роскачества проверили и протестировали продукты более 20 торговых марок. Средства защиты от комаров проверяли на эффективность, время защиты, безопасность для кожи и глаз.
К сожалению, идеальных репеллентов не нашли, но лидеров определили.
По совокупности соблюдения всех требований лидируют препараты марок:
💥«Дэта»
💥«Тайга»
💥Drago Family
💥OFF!
💥Help
Эти средства набрали 4,4 балла и более из 5 возможных.
Менее 2,5 балла у антикомариных средств:
👎ТМ Super BAT
👎Mosquitall
👎Argus
👎Nadzor
Какие претензии к этим средствам возникли у экспертов?
⏰Короткий срок действия
🧨Низкий отпугивающий эффект
💡Присутствие незаявленных в составе продукта инсектицидов, которых не должно быть. Так, у одного средства обнаружена подмена основного действующего вещества ДЭТА более дешевым диметилфталатом
🤕Раздражение кожи
👁️Риск потери зрения
👚Порча одежды
🤧Неприятный запах
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1
👉Бесплатная юридическая помощь по вопросам защиты прав потребителя
Хотя наш проект работает во Владимирской области уже не первый год, многие еще не привыкли к тому, что помощь, которую мы оказываем жителям региона, абсолютно бесплатна.
💡Часто, когда мы упоминаем об этом во время консультаций или в постах в социальных сетях, мы сталкиваемся с подозрительностью, недоверием и скепсисом. И сегодня мы решили исправить эту ситуацию самым простым способом, а именно - объяснить, почему мы поступаем именно так, а не иначе.
👍Как работает проект “Защита потребителя”? Почему за помощь наших экспертов не надо платить деньги? И какую именно поддержку мы готовы вам оказать? Рассказывает юрист проекта Михаим Романов.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Хотя наш проект работает во Владимирской области уже не первый год, многие еще не привыкли к тому, что помощь, которую мы оказываем жителям региона, абсолютно бесплатна.
💡Часто, когда мы упоминаем об этом во время консультаций или в постах в социальных сетях, мы сталкиваемся с подозрительностью, недоверием и скепсисом. И сегодня мы решили исправить эту ситуацию самым простым способом, а именно - объяснить, почему мы поступаем именно так, а не иначе.
👍Как работает проект “Защита потребителя”? Почему за помощь наших экспертов не надо платить деньги? И какую именно поддержку мы готовы вам оказать? Рассказывает юрист проекта Михаим Романов.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
☀️Ура,открыты летние кафе!
Наконец полностью сняты все санитарные ограничения, связанные с короновирусом. Первые открытые кафе разбросали столики по центру Владимира. Но помнят ли потребители, какие санитарные нормы и требования должны быть соблюдены на открытых площадках общепита?
Напомним, что открытые площадки для перекуса бывают двух типов:
🍽️ При постоянно действующих кафе и ресторанах;
🍔 Палатки и павильоны с кофе и закусками в парках и зонах отдыха.
🎪Площадки при постоянно действующих кафе и ресторанах имеют постоянные веранды и подиумы для установки дополнительных столиков на свежем воздухе.
Открыть такую веранду ресторан или кафе могут в любое время в промежутке с 1 апреля по 1 ноября . Однако монтаж такой веранды можно начать не раньше 15 марта, а демонтаж – не позднее 15 ноября.
Если под вашими окнами начали монтировать или демонтировать что-то раньше или позже, и это вам мешает, уже можно жаловаться.
После демонтажа подиума и оборудования администрация заведения должна восстановить благоустройство, нарушенное в результате его работы. Вернуть урны, восстановить дорожное покрытие, убрать ограждения, мешающие проходу, строительный мусор.
📛 Где нельзя размещать кафе?
В арках зданий.
На цветниках, детских площадках, зонах отдыха (за исключением специально отведенных для этого мест).
На земельных участках при стационарных предприятиях общественного питания, расположенных выше первых этажей нежилых зданий и не имеющих отдельного входа.
На остановках транспорта непосредственно и в прилегающей 10-метровой зоне.
На тротуарах и площадках, если свободная ширина прохода будет менее 1,2 м при движении в направлении транспортного потока и менее 1,5 м при встречном движении.
В 5-метровой зоне от пешеходных переходов.
На крышах жилых домов и их встроенно-пристроенных помещений.
С элементами дизайна, закрывающими кроны растущих рядом деревьев.
Палатки и павильоны с кофе и закусками в парках и зонах отдыха должны соответствовать определенным санитарным нормам и требованиям СанПиН 2.3/2.4.3590-20.
❗В кафе со столиками от 25 посадочных мест должны быть раздельные туалеты для клиентов и персонала.
👩🍳Для клиентов и официантов должны быть разные входы. Вносить и выносить еду в зал нужно через разные двери.
🥣Должна быть возможность быстро убрать грязную посуду.
📒Сотрудники должны иметь медицинские книжки.
Повара обязаны использовать разные бытовые приборы для разных видов пищи: мяса, рыбы, птицы.
🥩Нельзя хранить рядом готовые продукты и сырые.
👁️ Сотрудники временного кафе должны быть одеты в форменную одежду.
Посетитель вправе попросить у продавца предъявить документы, подтверждающие качество и безопасность продуктов (полуфабрикатов), которые они используют, информацию об организации (с указанием адреса юридического лица и другими реквизитами), а также медицинскую книжку работника, которые готовит еду и обслуживает клиентов.
Наконец полностью сняты все санитарные ограничения, связанные с короновирусом. Первые открытые кафе разбросали столики по центру Владимира. Но помнят ли потребители, какие санитарные нормы и требования должны быть соблюдены на открытых площадках общепита?
Напомним, что открытые площадки для перекуса бывают двух типов:
🍽️ При постоянно действующих кафе и ресторанах;
🍔 Палатки и павильоны с кофе и закусками в парках и зонах отдыха.
🎪Площадки при постоянно действующих кафе и ресторанах имеют постоянные веранды и подиумы для установки дополнительных столиков на свежем воздухе.
Открыть такую веранду ресторан или кафе могут в любое время в промежутке с 1 апреля по 1 ноября . Однако монтаж такой веранды можно начать не раньше 15 марта, а демонтаж – не позднее 15 ноября.
Если под вашими окнами начали монтировать или демонтировать что-то раньше или позже, и это вам мешает, уже можно жаловаться.
После демонтажа подиума и оборудования администрация заведения должна восстановить благоустройство, нарушенное в результате его работы. Вернуть урны, восстановить дорожное покрытие, убрать ограждения, мешающие проходу, строительный мусор.
📛 Где нельзя размещать кафе?
В арках зданий.
На цветниках, детских площадках, зонах отдыха (за исключением специально отведенных для этого мест).
На земельных участках при стационарных предприятиях общественного питания, расположенных выше первых этажей нежилых зданий и не имеющих отдельного входа.
На остановках транспорта непосредственно и в прилегающей 10-метровой зоне.
На тротуарах и площадках, если свободная ширина прохода будет менее 1,2 м при движении в направлении транспортного потока и менее 1,5 м при встречном движении.
В 5-метровой зоне от пешеходных переходов.
На крышах жилых домов и их встроенно-пристроенных помещений.
С элементами дизайна, закрывающими кроны растущих рядом деревьев.
Палатки и павильоны с кофе и закусками в парках и зонах отдыха должны соответствовать определенным санитарным нормам и требованиям СанПиН 2.3/2.4.3590-20.
❗В кафе со столиками от 25 посадочных мест должны быть раздельные туалеты для клиентов и персонала.
👩🍳Для клиентов и официантов должны быть разные входы. Вносить и выносить еду в зал нужно через разные двери.
🥣Должна быть возможность быстро убрать грязную посуду.
📒Сотрудники должны иметь медицинские книжки.
Повара обязаны использовать разные бытовые приборы для разных видов пищи: мяса, рыбы, птицы.
🥩Нельзя хранить рядом готовые продукты и сырые.
👁️ Сотрудники временного кафе должны быть одеты в форменную одежду.
Посетитель вправе попросить у продавца предъявить документы, подтверждающие качество и безопасность продуктов (полуфабрикатов), которые они используют, информацию об организации (с указанием адреса юридического лица и другими реквизитами), а также медицинскую книжку работника, которые готовит еду и обслуживает клиентов.
👨🔧“Мастер по ремонту стиральных машин с выездом на дом. Быстро, качественно и с гарантией!” Подъезды многоквартирных домов Владимира пестрят объявлениями о ремонте компьютеров, недорогих услугах сантехника, срочной установке счетчиков водоснабжения и сложных бытовых приборов.
🤔Стоит ли доверять таким объявлениям?
📛“Дешево - не значит качественно”, говорит руководитель проекта “Защита потребителя” Ольга Успенская.
🆖“Во-первых, есть реальная опасность впустить в квартиру мошенника, который представляется специалистом по ремонту. Во-вторых, если вам все же повезло и вы нашли специалиста, то нет никакой гарантии, что его компетенции, желания и возможности хватит на то, чтобы правильно диагностировать проблему, устранить ее и обеспечить гарантию своей работы.
➡️К нам в проект неоднократно обращались владимирцы, которые доверяли свою технику и деньги мастерам по объявлениям. На первый взгляд мастера вызывали доверие, предоставляли гарантии, были предупредительны и вежливы, но так продолжалось недолго.
🛠️При возникновении повторной поломки оказывалось, что реквизиты мастера в договоре оказания услуг либо полностью отсутствуют, либо заполнены некорректно, либо указаны данные другого человека.
Все это не позволяло решить вопросы путем переговоров. Как правило, мастера по объявлению отказывались от своих обязательств и выключали телефоны.
🤷♀️Поэтому прежде чем обратиться в незнакомому человеку за помощью в ремонте сложной бытовой техники, подумайте, какими убытками в дальнейшем может обернуться такое сотрудничество”.
💡Самое безобидное, что может случиться:
👉найдутся несуществующие поломки,
👉с техники снимут для замены работающую деталь,
👉возьмут предоплату за новую запчасть, которую не собираются покупать и ставить,
👉возьмут аванс и пропадут.
Но могут произойти и более неприятные ситуации, когда вместо мастера в квартиру приходит преступник😎
К сожалению, и такие случаи во Владимире были, когда в квартиру пенсионерки вошел “мастер”, который вместо ремонта газового оборудования завладел телефоном хозяйки квартиры и пытался списать в ее “Сбер онлайн” 36 тыс. рублей.
Поэтому рекомендуем всем нашим читателям критически относиться к объявлениям о предоставлении услуг на дому. Обращайтесь за помощью в лицензированные сервисы, где специалисты смогут провести диагностику, ремонт, а главное предоставить гарантийные обязательства на выполненные работы.
Это продлит жизнь вашей технике, сэкономит ваши деньги и нервы.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
🤔Стоит ли доверять таким объявлениям?
📛“Дешево - не значит качественно”, говорит руководитель проекта “Защита потребителя” Ольга Успенская.
🆖“Во-первых, есть реальная опасность впустить в квартиру мошенника, который представляется специалистом по ремонту. Во-вторых, если вам все же повезло и вы нашли специалиста, то нет никакой гарантии, что его компетенции, желания и возможности хватит на то, чтобы правильно диагностировать проблему, устранить ее и обеспечить гарантию своей работы.
➡️К нам в проект неоднократно обращались владимирцы, которые доверяли свою технику и деньги мастерам по объявлениям. На первый взгляд мастера вызывали доверие, предоставляли гарантии, были предупредительны и вежливы, но так продолжалось недолго.
🛠️При возникновении повторной поломки оказывалось, что реквизиты мастера в договоре оказания услуг либо полностью отсутствуют, либо заполнены некорректно, либо указаны данные другого человека.
Все это не позволяло решить вопросы путем переговоров. Как правило, мастера по объявлению отказывались от своих обязательств и выключали телефоны.
🤷♀️Поэтому прежде чем обратиться в незнакомому человеку за помощью в ремонте сложной бытовой техники, подумайте, какими убытками в дальнейшем может обернуться такое сотрудничество”.
💡Самое безобидное, что может случиться:
👉найдутся несуществующие поломки,
👉с техники снимут для замены работающую деталь,
👉возьмут предоплату за новую запчасть, которую не собираются покупать и ставить,
👉возьмут аванс и пропадут.
Но могут произойти и более неприятные ситуации, когда вместо мастера в квартиру приходит преступник😎
К сожалению, и такие случаи во Владимире были, когда в квартиру пенсионерки вошел “мастер”, который вместо ремонта газового оборудования завладел телефоном хозяйки квартиры и пытался списать в ее “Сбер онлайн” 36 тыс. рублей.
Поэтому рекомендуем всем нашим читателям критически относиться к объявлениям о предоставлении услуг на дому. Обращайтесь за помощью в лицензированные сервисы, где специалисты смогут провести диагностику, ремонт, а главное предоставить гарантийные обязательства на выполненные работы.
Это продлит жизнь вашей технике, сэкономит ваши деньги и нервы.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
👍1
🤔Можно ли снимать в магазине и на рынках?
С таким вопросом сегодня к нам обратилась жительница Владимира и поделилась своей историей.
“Я вижу плохо и часто использую телефон для того чтобы разобраться с ценником или информацией производителя на товаре. Снимаю и увеличиваю изображение, тогда хоть что-то можно разглядеть”, делится пенсионерка из Владимира Светлана Георгиевна.
“Никогда мне не делали замечания. А сегодня на одном из рынков продавец запретила снимать свой товар. Накричала, грозила вызвать охрану. Я сказала, что снимаю продукты, а не засекреченный объект. Неужели продавец и правда может запретить снимать свой прилавок и в случае чего может воспользоваться помощью охраны?”
📣Отвечаем: нет! Продавец не имеет права препятствовать вам вести фото и видео съемку для того чтобы получить больше информации о товаре.
Если честно, мы и сами частенько используем телефон для того, чтобы разобраться с мелким шрифтом. Это наше право как потребителей использовать любую возможность чтобы узнать о товаре все.
Кроме того, в некоторых случаях мы даже рекомендуем вести фото и видеосъемку во время покупок. Для чего? Ответ на этот вопрос вы найдете в очередной программе “Без обмана” с юристом Евгением Соловьевым.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
С таким вопросом сегодня к нам обратилась жительница Владимира и поделилась своей историей.
“Я вижу плохо и часто использую телефон для того чтобы разобраться с ценником или информацией производителя на товаре. Снимаю и увеличиваю изображение, тогда хоть что-то можно разглядеть”, делится пенсионерка из Владимира Светлана Георгиевна.
“Никогда мне не делали замечания. А сегодня на одном из рынков продавец запретила снимать свой товар. Накричала, грозила вызвать охрану. Я сказала, что снимаю продукты, а не засекреченный объект. Неужели продавец и правда может запретить снимать свой прилавок и в случае чего может воспользоваться помощью охраны?”
📣Отвечаем: нет! Продавец не имеет права препятствовать вам вести фото и видео съемку для того чтобы получить больше информации о товаре.
Если честно, мы и сами частенько используем телефон для того, чтобы разобраться с мелким шрифтом. Это наше право как потребителей использовать любую возможность чтобы узнать о товаре все.
Кроме того, в некоторых случаях мы даже рекомендуем вести фото и видеосъемку во время покупок. Для чего? Ответ на этот вопрос вы найдете в очередной программе “Без обмана” с юристом Евгением Соловьевым.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
Товары с доставкой от Почты России
“Кто стучится в дверь ко мне с толстой сумкой на ремне?” Ответ на этот вопрос из хрестоматийного стихотворения Самуила Маршака знает каждый взрослый россиянин. Но уже в ближайшем будущем в сумке почтальона помимо привычных почтовых отправлений, извещений и квитанций могут оказаться, например, консервы!
В нескольких регионах нашей страны “Почта России” начала эксперимент. Его суть в том, что клиенты могут заказать с почтальоном доставку на дом товаров, которые можно купить в почтовых отделениях. Это, например, канцелярские товары, макаронные изделия, мясные и рыбные консервы, и многое другое.
Предполагается, что новая услуга будет пользоваться спросом у пожилых людей, которым сложно передвигаться и выходить из дома. Не секрет, что к современным службам доставки, в отличие от почты, многие пенсионеры относятся настороженно.
На первый взгляд, инициатива выглядит превосходно, и все же мы бы не спешили с восторженными оценками.
Во-первых, чтобы получить услугу, гражданину придется оформить и подать соответствующее заявление. Порядок его подачи пока не объясняется, а если это нельзя будет сделать дистанционно, то для маломобильных людей это может стать серьезным препятствием.
Другая проблема - выбор. В обычном магазине мы можем посмотреть на все характеристики товара, проверить срок годности и условия хранения, выбрать именно ту упаковку, которая нам больше нравится, убедиться, что она не помята и не порвана - и только потом сделать покупку. В обычных интернет-магазинах мы не можем лично оценить товар, но на помощь приходят рейтинги и отзывы покупателей. Сайт “Почты России” пока ничего подобного не предлагает.
Поэтому, с одной стороны, хорошо, что российские почтовики осознали, что живут в 21 веке, и решили расширить ассортимент услуг. Но с другой - у задумки “Почты России” пока не видно конкурентных преимуществ перед другими игроками на рынке доставки товаров на дом.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.
“Кто стучится в дверь ко мне с толстой сумкой на ремне?” Ответ на этот вопрос из хрестоматийного стихотворения Самуила Маршака знает каждый взрослый россиянин. Но уже в ближайшем будущем в сумке почтальона помимо привычных почтовых отправлений, извещений и квитанций могут оказаться, например, консервы!
В нескольких регионах нашей страны “Почта России” начала эксперимент. Его суть в том, что клиенты могут заказать с почтальоном доставку на дом товаров, которые можно купить в почтовых отделениях. Это, например, канцелярские товары, макаронные изделия, мясные и рыбные консервы, и многое другое.
Предполагается, что новая услуга будет пользоваться спросом у пожилых людей, которым сложно передвигаться и выходить из дома. Не секрет, что к современным службам доставки, в отличие от почты, многие пенсионеры относятся настороженно.
На первый взгляд, инициатива выглядит превосходно, и все же мы бы не спешили с восторженными оценками.
Во-первых, чтобы получить услугу, гражданину придется оформить и подать соответствующее заявление. Порядок его подачи пока не объясняется, а если это нельзя будет сделать дистанционно, то для маломобильных людей это может стать серьезным препятствием.
Другая проблема - выбор. В обычном магазине мы можем посмотреть на все характеристики товара, проверить срок годности и условия хранения, выбрать именно ту упаковку, которая нам больше нравится, убедиться, что она не помята и не порвана - и только потом сделать покупку. В обычных интернет-магазинах мы не можем лично оценить товар, но на помощь приходят рейтинги и отзывы покупателей. Сайт “Почты России” пока ничего подобного не предлагает.
Поэтому, с одной стороны, хорошо, что российские почтовики осознали, что живут в 21 веке, и решили расширить ассортимент услуг. Но с другой - у задумки “Почты России” пока не видно конкурентных преимуществ перед другими игроками на рынке доставки товаров на дом.
Проект “Защита потребителя” реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов. Бесплатную консультацию юриста потребители могут получить по телефону горячей линии +7920 920 25 15.